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供暖結(jié)束的信息簡報
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供暖結(jié)束的信息簡報1
3月20日上午,隨著東營區(qū)智慧供熱調(diào)度平臺開始遠程關(guān)停各小區(qū)二級換熱站,20xx-20xx年度東營區(qū)供暖季圓滿落下帷幕。
東營區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導現(xiàn)場調(diào)度集中供暖
東營區(qū)市政控股集團有限公司油城熱力全面負責東營區(qū)的集中供暖服務(wù),管理304座熱力站、覆蓋440個住宅小區(qū),集中供暖面積達2500萬平方米,接近全市集中供暖面積的三分之一。
從20xx年11月8日升溫至20xx年3月20日關(guān)停,油城熱力秉承“始于用戶需求,終于用戶滿意”的宗旨,克服暖改施工、極寒天氣影響等困難,精細調(diào)度、科學保障,向廣大居民交上了一份滿意的答卷。
供暖準備扎實有序。為保障供熱期安全穩(wěn)定,對社會化小區(qū)和熱力站進行升級改造,提前對各小區(qū)進行集中開暖。20xx年11月8日開始熱態(tài)試運,在初冬為油城市民送去“早到的暖流”,取得了11月15日供熱首日用戶良好反響的效果。
生產(chǎn)調(diào)控精細高效。為進一步優(yōu)化平臺綜合服務(wù)及調(diào)度運營能力,對智慧熱網(wǎng)平臺進行優(yōu)化,有效地提高了平臺運行效率。20xx-20xx年度采暖季,通過優(yōu)化熱網(wǎng)平衡、推行“一點三線調(diào)控法”,科學精細化調(diào)控和及時高效的供熱服務(wù),實現(xiàn)了經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏,供熱平臺主導能力得到進一步發(fā)揮。
供熱服務(wù)優(yōu)質(zhì)暖心。完善供暖管家APP,梳理服務(wù)流程,完善服務(wù)標準,優(yōu)化服務(wù)措施,客服接報更及時,工單處理更快捷。發(fā)放供暖服務(wù)卡,發(fā)送服務(wù)短信,進駐一體化收費大廳提供便民服務(wù),建立“不熱用戶”管理檔案,分類編制一戶一冊檔案,深化“供暖管家”服務(wù),采取制作標準短視頻等措施,提升供暖服務(wù)質(zhì)量。
全運行保障有力。組織一級網(wǎng)泄漏應(yīng)急演練桌面推演,對占壓一級管網(wǎng)的商鋪進行安全檢查,開展“全員安全診斷”活動、安全生產(chǎn)集中整治活動,開展模擬事故案例分析會,找準違章行為及所承擔的責任,開展熱力站應(yīng)急演練,制定風險清單,暢通隱患整改機制,全力降低安全風險值,為供暖系統(tǒng)提供安全保障。
搶修保障日夜堅守。組建8支應(yīng)急保障隊伍,實行搶修隊伍網(wǎng)格化管理,推行搶修現(xiàn)場標準化,有效保障了維修質(zhì)量,做到及時、迅速、高效、有序地處理供熱問題。24小時應(yīng)急保障,哪里有險情,搶修隊伍第一時間出現(xiàn)在哪里。
極端寒潮應(yīng)對有力。面對極端寒潮天氣,提前升壓提溫,加強二級網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié),在保證熱源及熱力站在每條輸出熱網(wǎng)管線的'流量、壓力、溫度運行的情況下,對熱網(wǎng)進行由近端到遠端反復的調(diào)整,減少區(qū)域熱量不平衡的情況,增加巡線頻次,切切實實的保證居民家中的溫暖。
延時供暖貼心惠民。春季乍暖還寒,東營區(qū)適時延長供暖時間,根據(jù)天氣變化科學調(diào)節(jié)運行參數(shù),減少倒春寒天氣影響,把供暖工作真正做到群眾的心坎里,以初心守護民心,全力保障油城人民的溫馨生活。
據(jù)悉,東營區(qū)已經(jīng)進入集中供暖檢修時間,東營區(qū)油城熱力將更加精心精細精準做好供熱設(shè)施檢修養(yǎng)護,夯實基礎(chǔ)保障能力,為下個供暖季優(yōu)質(zhì)供暖盡職擔當。
供暖結(jié)束的信息簡報2
體服中心20xx-20xx年供暖季于20xx年3月15日24時圓滿結(jié)束。整個供暖季體服中心領(lǐng)導班子堅持黨建引領(lǐng)供暖工作,進一步鞏固“不忘初心、牢記使命”主題教育成果,統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)調(diào)度,與沖在一線的干部職工共同值守,處理問題,并與北京熱力集團開展合作,獲得專業(yè)技術(shù)支持。供熱部與工程部人員積極配合、相互協(xié)調(diào),對管道、鍋爐、循環(huán)泵、補水泵等壓力和硬件設(shè)施加大了巡查次數(shù)與巡查力度。今年冬天極寒天氣較多,針對室外環(huán)境溫度持續(xù)偏低的情況,體服中心及時提高供暖溫度,并第一時間受理住戶投訴及時趕赴現(xiàn)場解決,進一步落實“接訴即辦”要求,切實解決轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象提出的難點、重點和棘手問題,12345熱線投訴量明顯減少,讓廣大居民和服務(wù)單位度過了一個溫暖的冬天,不斷提高了轄區(qū)居民的'獲得感、幸福感、安全感。
供暖結(jié)束的信息簡報3
鶯飛草長,春和景明,今冬供暖季隨著春光的`到來已悄然結(jié)束。
北京市20xx—20xx年采暖季,自20xx年11月15日至20xx年3月15日,歷時121天。通過市政府統(tǒng)一部署,各有關(guān)部門和能源保障單位協(xié)同努力,加強熱電氣聯(lián)調(diào)聯(lián)供,確保了冬季能源供應(yīng)安全和供熱運行平穩(wěn),并且有力應(yīng)對了55年以來最低氣溫的極端寒潮天氣。
本采暖季,北京市提前安排部署,11月7日開始鍋爐房統(tǒng)一點火試運行,試供熱首日全市點火率達到99.97%,督促供熱單位加強熱態(tài)運行和巡查巡檢,供熱首日投訴同比下降56%左右
北京市多部門合作,建立氣象會商和熱電氣聯(lián)合調(diào)度常態(tài)化機制,科學決策正式供暖和停暖時間;對接能源需求計劃,根據(jù)氣溫變化精細化調(diào)度安排能源供應(yīng)和消耗;發(fā)布10次降溫預警,要求各供熱單位提前升溫,合理調(diào)節(jié),確!皻鉁叵陆凳覝夭唤怠薄
在應(yīng)對12月底至1月初“霸王級”寒潮期間,北京市積極應(yīng)對、科學調(diào)度,供熱企業(yè)堅守崗位、精細調(diào)節(jié),在確保供熱系統(tǒng)連續(xù)安全運行的`情況下,提升供熱負荷,保障市民平穩(wěn)度過寒潮期。在此期間,北京市供電、供氣、供熱負荷均創(chuàng)歷史新高紀錄。
在供熱服務(wù)方面,北京市不斷加強供熱行業(yè)“接訴即辦”工作,發(fā)揮屬地部門協(xié)調(diào)處置優(yōu)勢,通過“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的工作機制,解決一批難點、痛點問題;供熱企業(yè)及時接單,上門服務(wù),全力解決用戶供暖問題訴求;通過大力推廣“網(wǎng)格化、管家式”供熱“微循環(huán)”服務(wù)模式,努力實現(xiàn)“未訴先辦”。
同時,政府部門和供熱企業(yè)通過開展“訪民問暖”活動、聘請市民當“測溫志愿者”等方式,拉近與市民的距離,聽取他們的建議和意見,實地解決他們關(guān)心的問題。20xx年11月15日至20xx年3月15日,北京市供熱服務(wù)管理平臺工單訴求量65365件,較去年同期減少9956件,同比下降13.22%,供熱服務(wù)質(zhì)量有所提升。
供暖結(jié)束的信息簡報4
又到供暖季,為了安全優(yōu)質(zhì)供暖,他們?nèi)σ愿啊?/p>
隨著天氣逐漸變冷,今冬明春的供暖工作從北到南已經(jīng)全面展開。我段是承載集團公司生產(chǎn)辦公場所供暖責任量最大的單位,將投入的供暖設(shè)備為鍋爐房71處91臺(其中燃煤鍋爐8處/12臺,燃氣鍋爐19處/31臺,生物質(zhì)鍋爐房32處/36臺,電鍋爐11處/11臺,醇基燃料1處/1臺),空氣源熱泵機組28處,地源熱泵6處,自管換熱站6處,熱源換算責任量133.62萬平方米,供暖面積341.68萬平方米。截止11月15日,全段已點火運行69處鍋爐房、28處空氣源、6處地源熱泵、6處自管換熱站,全部運行正常。
今冬明春的.供暖工作,是建段以來首次由業(yè)務(wù)外包管理模式改變?yōu)槁毠ぷ愿傻囊粋供暖季。為了積極應(yīng)對職工自干帶來的風險和挑戰(zhàn),段和車間兩級干部職工齊心協(xié)力,精心組織,多措并舉確保安全優(yōu)質(zhì)供暖。
點火前期,段每周二召開供暖工作專題對話會,面對面檢視盯辦各車間推進供暖注水、備品準備、燃料到位、焚火人員儲備及取證、設(shè)備維保、冷態(tài)試運轉(zhuǎn)等工作情況。實行供暖工作日報制度,采取線上線下結(jié)合的方式,協(xié)調(diào)解決運行過程中的各類問題。
結(jié)合實際制定供暖人員培訓方案,在鍋爐房內(nèi)開展“面對面、手把手”的現(xiàn)場培訓,教授司爐人員操作規(guī)程和安全注意事項,考試合格頒發(fā)上崗證,保證司爐人員上標準崗、干標準活。組織學習應(yīng)知應(yīng)會和鍋爐房巡檢制度,對重點設(shè)備堅持每日檢查維修,對輔機設(shè)備堅持“定檢定修”,保證鍋爐安全運行。
供暖結(jié)束的信息簡報5
20xx-20xx年度采暖季較法定停暖日延長了七天時間,泉城百姓為這樣“加量不加價”的民生舉措頻頻點贊,切實感受到了額外的獲得感和幸福感。但停止供暖后,也有不少百姓疑問,停暖后熱企工作人員都在忙些什么?帶著疑問,記者探訪了濟南能源集團所屬濟南熱力集團,帶您一同了解送暖人在非采暖季的另一番忙碌。
供暖結(jié)束供暖管家“溫心”服務(wù)“不打烊”
雖然供暖已經(jīng)結(jié)束,但供熱企業(yè)的工作人員“無縫”切入另一種工作狀態(tài),甚至將更加繁忙,大大小小設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、檢修更換、升級改造、工程建設(shè)等一系列“硬件”提升工作迎面而來。而在“軟件”保障方面,供暖管家的服務(wù)更是“不打烊”,百姓遇有供暖問題依然可以電話求助。
供暖結(jié)束后,受熱脹冷縮影響,室內(nèi)暖氣設(shè)施可能出現(xiàn)滲水現(xiàn)象,尤其是管道連接口處。停暖后家住丁東小區(qū)的`李女士就遇到了這樣的問題!坝脩粜枰嗔粢庥^察,暖氣設(shè)施一旦出現(xiàn)漏水情況也不必過于慌張,一般出現(xiàn)這種現(xiàn)象,其漏水量都不會很大,可先采取簡單的措施,比如找干布扎緊,下面再放一個水容器。與此同時,請及時聯(lián)系供暖管家或撥打96969熱線反映訴求問題!惫┡芗覇毯隉顬橛脩艚鉀Q漏水問題后解釋道。
屬于用戶產(chǎn)權(quán)的室內(nèi)暖氣設(shè)施設(shè)備也是需要進行維護保養(yǎng)的,濕保養(yǎng)就是較為常見便捷的做法之一。“停暖后家中供暖閥門要及時關(guān)閉,保持戶內(nèi)暖氣片處于滿水狀態(tài),避免空氣進入而加快內(nèi)壁氧化,這樣做可以延長家中用熱設(shè)施使用年限!惫┡芗覇毯隉畋硎,集中供暖工作是一項重要的民生工作,也是一項周而復始的工作,當季供暖季停止后,供暖管家將一如既往地提供365天“全心、全意、全時”的“溫心”服務(wù)。
停暖即開工為下一采暖季打足“提前量”
“非采暖季,我們會根據(jù)上個采暖季出現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備方面的問題,逐一進行維護保養(yǎng)和拆舊換新,從停暖之時起直至8月底將完成計劃內(nèi)的363大項檢修技改工作,以確保下個采暖季設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運行。”濟南熱力集團生產(chǎn)部副主任車彥亮說。
小區(qū)換熱站在集中供熱中起到中轉(zhuǎn)作用,每年停止供暖后,供熱企業(yè)都會對所轄換熱站設(shè)施設(shè)備檢修技改。值得一提的是,按照三年計劃,今年是接管后自管站改造的“收官年”,在停暖當天,濟南熱力集團就開啟了剩余自管站“煥新”工程。
“按照三年行動計劃,我們?nèi)ツ晔紫葘\行時間久、設(shè)備跑冒滴漏嚴重的自管站進行全面改造!睗蠠崃瘓F生產(chǎn)部副主任車彥亮表示,剩余自管站此前也都進行過局部修整,以保證用戶當年的用暖質(zhì)量,今年將對自管站進行全面升級改造,涉及供熱面積近1500萬平方米,約12.5萬戶,二次管網(wǎng)總長127.2公里,整體將于8月底前完成,9月份逐步開始注水。
據(jù)了解,為貫徹市委、市政府供熱“一張網(wǎng)”工作部署,濟南能源集團所屬濟南熱力集團將結(jié)合今年自管站改造及燃氣敲門行動專項工作,對接管后自管站改造項目中串并聯(lián)系統(tǒng)用戶進行暖氣分戶改造需求摸排及改造實施。根據(jù)用戶需求實現(xiàn)分戶獨立循環(huán)、分戶閥門控制、分戶溫度調(diào)節(jié),使供熱設(shè)施更為科學、規(guī)范,供熱運行更為安全、穩(wěn)定,杜絕出現(xiàn)隨意斷管影響用戶安全用熱情況發(fā)生。
供暖結(jié)束的信息簡報6
3月31日24時,我市20xx至20xx年度采暖期供暖正式結(jié)束。3月31日,記者從市供熱服務(wù)中心獲悉,供暖期間,我市通過抓好“早”“實”“快”“新”四字訣,確保本采暖期供熱安全平穩(wěn),各類供熱投訴件同比減少40.8%,供熱保障工作圓滿結(jié)束。供暖以來,市住建局、市供熱服務(wù)部門密集組織開展了“供熱準備專項督查”“供熱質(zhì)量專項督查”“供熱安全生產(chǎn)專項檢查”等多批次督查檢查行動,并建立了全市供暖保障工作日報告制度,根據(jù)督查和日報反映的問題,迅速應(yīng)對處置。
市供熱服務(wù)中心相關(guān)負責人表示,總結(jié)20xx至20xx年度城市供熱工作,下一步,將做好停暖期安全管理工作,督促供熱企業(yè)嚴格落實停暖期鍋爐房停氣、停水、停電及站內(nèi)消防、安防、人防措施,做好檢修維修現(xiàn)場管理,嚴防安全事故發(fā)生。結(jié)合清潔取暖改造項目繼續(xù)實施供熱老舊管網(wǎng)改造、供熱管網(wǎng)分戶改造等“溫暖”工程,不斷提升管網(wǎng)安全水平。
供暖結(jié)束的信息簡報7
2021年,燕山辦事處主管副主任親自帶隊到供熱公司的鍋爐房、熱力調(diào)度大廳和客服中心,實地檢查供熱運行情況。城市管理和交通委、街道及供熱企業(yè)“三級聯(lián)動”,開展“訪民問暖”活動,進行入戶走訪,針對極端低溫天氣,采取切實有效措施,零距離解決用戶供熱需求,確保“氣溫下降室溫不降”。分管負責人多次檢查供熱站設(shè)備運行情況,帶領(lǐng)供熱公司工作人員深入居民家中,詳細詢問供暖使用情況,現(xiàn)場進行測溫,務(wù)必將問題“發(fā)現(xiàn)在一線、解決在一線”。針對居民反映較為強烈,產(chǎn)生訴求較多的疑難問題建立會商機制,專項研究冷熱不均、管道老化漏水等問題,采取“一竿子插到底”的工作模式,逐步攻克難點問題。
及時處理,高效高質(zhì)量辦復
依托市民熱線12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,認真做好百姓關(guān)于供熱方面訴求的辦理工作,嚴格履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾,不斷提升服務(wù)水平,及時解決百姓供熱方面的訴求。在2021—2022年供暖季,多次到供暖公司進行調(diào)研;共同召開供暖工作推進會,積極協(xié)調(diào)供暖公司開展“冬病夏治”專項工作;要求供暖單位、屬地街道早動員、早部署、早排查、早落實,全力做好供暖服務(wù)工作,及時回應(yīng)群眾反映的`各類供暖問題,確保居民溫暖過冬。
加強監(jiān)管,確保供熱質(zhì)量達標
在開展2021—2022年供暖季的供暖工作中,城市管理和交通委相關(guān)人員多次開展與供暖公司之間的溝通協(xié)調(diào),要求供暖單位、屬地街道早動員、早部署、早排查、早落實,時刻把百姓冷暖放心上,全力做好供暖服務(wù)工作,及時回應(yīng)群眾反映的各類供暖問題。
加強協(xié)調(diào),認真服務(wù)群眾
積極協(xié)調(diào)供暖公司開展“冬病夏治”專項工作,針對供暖期間群眾反映集中問題,圍繞戶內(nèi)主管線有隱患、暖氣不熱、管網(wǎng)老化等問題,逐一落實整改舉措,努力把供暖期間做不了、群眾意見大的問題高效解決好,讓群眾在這個冬季感受到別樣的“溫暖”。
打開渠道,不斷完善細節(jié)
在本次供暖季的供暖工作開展中,為了更大程度上方便群眾及時回饋供暖問題,避免疫情緊張情況下帶來的風險,城市管理和交通委督促供熱公司做好供熱服務(wù),有訴求及時解決,并通過供暖管家與社區(qū)網(wǎng)格的融合,利用微信小程序線上通過“群里有事”小程序發(fā)布群通知及問卷調(diào)查,及時排查用戶家中暖氣單串不熱問題,并將聯(lián)系方式貼于單元門處,讓供暖管家成為社區(qū)治理網(wǎng)格員,真正做到建立面對面溝通渠道,讓居民能夠足不出戶享受供熱服務(wù)。
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