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銷售面試技巧和注意事項
銷售面試技巧
首次給面試官的第一印象非常重要,尤其是銷售人員,衣著打扮、一言一行,在見客戶時都是代表著公司的形象,切不可穿著隨便,邋遢示人。
壓力面試是銷售人員招聘中最常用到的面試方式。面試官常常會對前來面試的銷售人員制造壓力面試,有意營造緊張氛圍,甚至針對某一事項做一連串的發(fā)問,打破沙鍋問到底,直至面試者無法回答,還有的會當(dāng)眾宣布面試者已被淘汰了,來觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對這種情況,心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征。
在面試者給人的印象中,用詞內(nèi)容僅占7%,肢體語言占55%,剩下38%來自語音語調(diào)。和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中起著關(guān)鍵的作用。
在面試中,注意體現(xiàn)清晰的思路,并將其在分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略等過種中體現(xiàn)出來。
銷售的注意事項
首先,你要清楚你所應(yīng)聘的這個職位的工作內(nèi)容。銷售助理其實是一個行政方面的工作,涉及到的工作內(nèi)容比較繁瑣和雜亂。你首先要了解自己能否勝任這個工作,因為招聘單位一定會考察你是否了解這個工作,是否適合這個工作。管理客戶檔案、整理銷售報表、收集市場信息并作出分析報告、做好客戶的來訪和來電記錄工作、做好會議記錄、隨時提供給銷售主管他所要的材料以及銷售部門的日常事務(wù)的管理工作。對這些工作的熟悉程度,是面試官對求職者重點考察的一個方面。
其次,注意表達(dá)和溝通能力。銷售助理是一個承上啟下的職位,既是部門內(nèi)部各種信息的傳達(dá)者,也是各種關(guān)系的協(xié)調(diào)者。銷售助理必須具備良好的語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,這個崗位就像一個潤滑劑,使整個部門處于一個良性循環(huán)的狀態(tài)。若缺乏這方面的能力,則會讓部門上下出現(xiàn)各種溝通不良協(xié)調(diào)不一的混亂狀態(tài)。所以溝通和表達(dá)能力也是招聘方對求職者比較重視的一個考察點。
再次,注意考官對性格方面的考察。對部門內(nèi)部資料的統(tǒng)籌管理是銷售助理的一個重要工作內(nèi)容。招聘者需要一個細(xì)心、耐心、處事謹(jǐn)慎的人來做這份工作。求職者應(yīng)在相關(guān)的問題上表現(xiàn)出這些性格特點。此外,積極樂觀的態(tài)度也會成為求職者一個成功應(yīng)聘的砝碼,因為銷售助理要面對的工作繁瑣雜亂,人事也相對復(fù)雜,需要承受相當(dāng)大的工作壓力。一個性格消極脆弱的人并不適合這種工作,求職者應(yīng)在面試中注意這個方面。
求職者大方得體的穿著、具有親和力的儀容都是給面試官留下深刻印象的方面。掌握好這些銷售助理的面試技巧,充分的為面試做好這些準(zhǔn)備,可以讓銷售助理的成功幾率提高很多。
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銷售助理面試問題總結(jié)
一)基本素質(zhì)與工作態(tài)度
1、你認(rèn)為一名銷售人員需要什么樣的素質(zhì)?性格上需要哪些性質(zhì)?
2、你如何看待這個招聘行業(yè)?
3、你如何理解銷售過程中的團(tuán)隊精神?
二)業(yè)務(wù)水平與技巧?
1、談一談接待客戶的流程?
2、當(dāng)你的部門向一個重要的大客戶發(fā)貨1000箱,但由于本公司自已的錯誤,結(jié)果發(fā)了1100箱,客戶默認(rèn)了,你怎么處理?
3、你協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行一場重要的談判,這個過程中你要做的是什么?你的角色是什么?
4、請列舉一份銷售協(xié)議的主要內(nèi)容。
三)忠誠度、價值取向及其他
1、你為何重新求職?
2、你對原來公司的銷售經(jīng)理有何看法?
3、業(yè)余時間你通常用來做什么?
4、高薪、晉升、表彰你會選擇哪一種?
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