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節(jié)約時間:明確開會的目的
對于時間的寶貴,高級行政人員并不需要指導(dǎo);畢竟,他們都知道時間就是金錢。然而管理咨詢公司marakonassociates的合伙人邁克爾曼金斯(michaelmankins)認(rèn)為,很多大公司并不真正懂得如何安排老總們在一起的時間。他說,“他們對待時間的態(tài)度,就好像那是免費的資源一樣!
他這番評論是基于經(jīng)濟學(xué)人智庫(economistintelligenceunit)一項對全球187個企業(yè)的研究,這些企業(yè)的總市值至少達(dá)10億美元。但這項研究的結(jié)果并未令人欣慰。
企業(yè)最高行政人員平均每月花21小時相聚在一起,而用在戰(zhàn)略上的時間卻不足3小時。大約80%的時間被占用來討論那些與公司長期價值相關(guān)性低于20%的問題:例如運營、戰(zhàn)術(shù)、信息分享、漫無邊際的討論等。
只有5%的受訪人說,他們公司有嚴(yán)格的程序,使他們把注意力集中在具有高潛在價值的事情上。一般而言,會議議程基本上是為了應(yīng)付當(dāng)前的危機而臨時湊合起來。有一家公司甚至在高管人員會議上根據(jù)誰先提起其最愛談的話題,來決定議程的優(yōu)先次序。
結(jié)果,研究發(fā)現(xiàn),緊急事務(wù)擠走了重要議題。大約有60%的高管人員說,他們常常在未就重要議題達(dá)成共識之前被別的事情轉(zhuǎn)移了精力;而有22%的人說,通常是還未提及關(guān)鍵的議題就已經(jīng)沒有時間了。只有12%的人認(rèn)為,他們的高管會議一直能夠針對重要的戰(zhàn)略問題做出決策;而53%的人對這樣的效率存有疑問。而且,許多機構(gòu)表示,他們很難切實執(zhí)行決策,因為他們并不清楚會議上達(dá)成了什么共識。
曼金斯先生說,“每月只花3小時討論包括合并收購在內(nèi)的戰(zhàn)略問題,即使對于我們已經(jīng)了解許多公司難以有效組織會議的人來說,也是令人吃驚的!睂Υ耍匀荒軌蚪ㄗh一套強有力的紀(jì)律約束。首先,誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策,誰就得負(fù)責(zé)會議議程。其次,要將議程大幅精簡。高層管理團(tuán)隊是要執(zhí)行決策的,不需要拍板的事項要刪掉。曼金斯先生認(rèn)為,許多勞工問題屬于此列,比如員工的多樣性和滿意度等。幾十年來,有些人一直在努力讓這些問題提上董事會的議程安排中。
“如果你看一下關(guān)于勞工問題的對話,你會發(fā)現(xiàn)它們極少與決策相關(guān),而基本上是與信息共享有關(guān),這完全可以通過其他途徑解決!彼f,必須根據(jù)對公司的價值大小來分配討論這些事項的時間。
最后,要分開處理戰(zhàn)略與運營問題,甚至安排不同的會議來分別討論這兩方面的問題。荷蘭銀行已經(jīng)這么做了。過去,它的董事會一周開兩次會,每次耗時3小時。現(xiàn)在,董事會每周開一次運營方面的會;每月開一次一整天的會議討論戰(zhàn)略問題。
其他公司也想出了自己的會議技巧。據(jù)《哈佛商業(yè)評論》一篇文章說,吉百利史威士公司(cadburyschweppes)首席執(zhí)行官辦公室會在開會前5天將有關(guān)閱讀資料分發(fā)給與會者,并附上關(guān)于議程事項是作為信息傳達(dá)、討論議題還是有待議決的注明:標(biāo)明需要議決的事項將優(yōu)先處理,與會行政人員被鼓勵想出其他辦法來處理次要事項。
當(dāng)布萊恩皮特曼爵士擔(dān)任勞埃德銀行(lloydstsb)董事長兼首席執(zhí)行官時,就曾堅持在會議決定采取某項行動方案之前,先準(zhǔn)備好幾套備選方案。他說,“要對你將接受的東西有信心,就必須明白你拒絕的是什么!苯(jīng)濟學(xué)人智庫的研究結(jié)果進(jìn)一步印證了有關(guān)會議缺點的其它研究成果。前身為世通(worldcom)的通訊公司mci進(jìn)行的一項年度調(diào)查顯示,XX年在美國每天召開的1100萬個會議中,與會的管理人員認(rèn)為有一半是浪費時間。而美國律師喬治戴維基弗爾(georgedavidkieffer)在他的《會議的策略》一書中說,幾乎沒有人學(xué)過如何令會議有效地促進(jìn)思維、激勵與會者,以及將想法變成實效的技巧。他哀嘆道,“大多數(shù)專業(yè)人士都沒有認(rèn)真想過徒勞無益的會議對他們的機構(gòu)有什么影響!
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