2011年度樂耆派駐機構社工工作總結書

　　2011年社工的工 作從各項活動到專業(yè)性工作進行的還是一帆風順的，而社工也經(jīng)歷一個“鳳凰涅槃”的思想過程�；厥走@一年，社工在認真總結的同時也在認真的反思。每一項工作，每一個過程，都會讓社工汲取很多的經(jīng)驗、教訓，這是一筆寶貴的財富。作為一名社工，自己在一心一意恪盡著一名社工的責任，也在全心全意的恪守著社會工作倫理。2011年度社工工作總結如下：

　　? 鳳凰涅槃 思想波瀾求轉(zhuǎn)變

　　目前，作為樂耆的一棵“獨苗”，自己默默的堅守著，堅守著那一份對社工和社會工作的熱愛。夢想著某一天自己可以在社工方面有一個長足的進步，能用自己的想法及專業(yè)知識和技巧在社會工作某一個方面貢獻出自己的微薄力量。在這一年，自己曾迷惘和彷徨過，也經(jīng)歷一個相當長的思想煉獄過程。最終自己堅持下來，堅持也許就是勝利。

　　這里其實也感謝很多人對我的幫助，不離不棄。社工之路是遙途，需要付出很多辛勤才有豐碩的成果。自己應該調(diào)整好心態(tài)，保持良好的態(tài)度和積極的進取精神。這樣才能在社工的道路上越走越遠。

　　? 耆彩活動 長者晚年樂生活

　　今年的老人活動繼續(xù)延續(xù)著旺盛的生命力，相對于吉祥、如意的老人越來越多的參與活動中當中來，幸福參與活動的老人隨著身體日益衰退和新入院老人居多不能自理的情況而逐漸減少。但是今年幸福院的老人參加常規(guī)活動也在6997人次，大型活動在851人次，面對人數(shù)越來越少的窘境這樣的參與情況已屬不易。

　　今年常規(guī)活動方面繼續(xù)保持著廣播、唱歌、手工、播放電影和讀報等豐富多彩的活動。社工發(fā)現(xiàn)一直積極參與活動中來的老人相對于每日臥床或靜坐的老人精神活力是相當?shù)耐�盛，其中退出活動的老人身體狀況日益趨下。從側面來說，活動給老人們帶來的影響還是顯而易見的。值得思考的是常規(guī)活動如何在很多限制的條件下持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新這是社工需要認真思考的問題。在此總結之前，社工已經(jīng)有了明年的工作計劃，其中關于常規(guī)活動方面的計劃社工準備打造常規(guī)活動的精品和品牌。這也是不斷適應需求而進行的改革吧。

　　今年的大型活動有《三院新春聯(lián)歡會》、《老齡藝術團演出》、《幸福員工座談會》、《笑口常開藝術團演出》、《消防演習》、《三院老人辰山植物園一日游》、《第二屆老年運動會》、《沈湘華百歲老人生日》、《幸福、吉祥紅歌會》、《中秋節(jié)聯(lián)歡會》、《重陽節(jié)聯(lián)誼會》、《三院首屆員工運動會》、《護老節(jié)節(jié)目演出：正青春·護夕陽·點生活》等。這些大型活動社工或參與或策劃組織。接下來對今年有特色的活動做一簡單的介紹：

　　三院新春聯(lián)歡會這是歷年最隆重的一次，節(jié)目豐富多彩，參與人數(shù)多。第二屆老年運動會在第一次基礎之上做了程序上的簡化，同時請來12名消防官兵作為志愿者參與進來，這次的運動會老人參與積極性高、參與人數(shù)多。和院部工作人員策劃百歲老人的生日，社工還屬第一次，但是壽誕卻是相當?shù)牧鲿硿剀�。今年第一次舉辦員工運動會，雖然舉辦的倉促一些，但是長達4個半小時的運動中，三院的員工體現(xiàn)出了凝聚力，體會到了什么叫快樂。為了浦東新區(qū)第四屆護老節(jié)三院準備出一個節(jié)目上臺表演，社工參與創(chuàng)意、策劃、導演和演出工作，這次的演出還是收到一定的效果，也有很多人記住了這個節(jié)目，甚至記住了樂耆社工；在今年的七八月份社工策劃一個針對幸福院環(huán)境問題的方案，這個活動持續(xù)一個月，最終取得良好的效果，對院部的環(huán)境起到了極大的改善。

　　大型活動的舉辦還可以更豐富一些，但是不可一蹴而就，循序漸進的進行這才是長久之策。大型活動每次的成功舉辦其實得益于很多方面的配合，僅憑社工一人之力很難達到預期效果，所以對于今后的工作多多配合這是社工需要注意的地方。

　　? 貼心個案 協(xié)助長者解心結

　　今年的個案工作一個是和院部負責人一同做的史根娣和劉珠球兩位老人之間矛盾的調(diào)解工作，另一個是和康復師對陸金生的康復個案。這兩個個案在今年已經(jīng)全部結案。雖然這兩個個案不是社工一人所做，但是利用資源也是社工需要具備的技巧嘛，同時也為自己的今后如何更好的做好個案奠定了基礎和增長了經(jīng)驗。

　　記得某某人說過社會工作是生命感動生命的工作，覺得個案工作是最直接有效的方法。但是個案活動一直是作為社工的我沒有敢觸及的工作，今年的初步嘗試給自己的工作增加了信心，相信今后的個案工作做得會更出色，會更好的服務老人，讓老人們的心扉對社工敞開，讓社工為他們解開心結。

　　? 知識豐富 小組工作質(zhì)量高

　　今年的小組工作共計開展兩個，一是《高血壓支持性小組》，二是參考同工小組計劃而稍作修改的《十年少健康小組》，參與數(shù)在185人次。雖然今年只開展兩個小組，但是面對小組豐富的內(nèi)容和知識，需要社工認真的做好各項計劃和準備工作，這在質(zhì)量上提升了許多。老人從中獲得更為詳細、豐富的東西。

　　但是今年的小組工作也存在許多問題，比如說時間安排方面過于緊張，全部是在下半年；比如說評估方面過于簡單和片面化，同時有些不太切合需求，這和社工前期的調(diào)查工作有關。根據(jù)今年的缺點，明年的小組準備上半年一次，下半年一次，繼續(xù)追求數(shù)量少質(zhì)量高的小組活動。這樣從各個方面都是益處多多的。

　　? 事無巨細 行政工作貼心做

　　今年的行政工作社工做到事無巨細，樣樣工作追求高標準，這個獲得院長的肯定。舉例來說，上半年迎接“一標準、兩規(guī)范”的檢查和一年一度的行業(yè)年檢工作，社工都在中間發(fā)揮著積極的作用；三院的總結工作為了更好把三院各個方面都能總結到，總結好，社工全面搜集各項資料，詢問情況，總結歸納，寫出了7000余字的總結，對于敬老院的各項工作進行細致的描述。

　　對于行政工作社工要求“應著必答、答著必做”的原則從事，而且盡量做到“高效率、高標準”。但是，社工清楚自己還有許多方面需要進行改進，這個在明年的工作會得到很好的改觀。

　　? 發(fā)揮其能 義工服務效率高

　　隨著敬老院的逐步發(fā)展，志愿者來院獻愛心的越來越多，截止今年12月份時三院的共建單位就達12家之多。加上其余陸陸續(xù)續(xù)來院獻愛心的義工，數(shù)量之多。往昔來院獻愛心的志愿者就是來院打掃衛(wèi)生、配老人聊聊天、買一些禮物送給老人。同時志愿者也是主動，敬老院被動接受。這樣的方式方法，造成志愿者資源的大量浪費。通過這兩年社工的逐步嘗試，逐漸讓敬老院對待志愿者的工作上變得主動。比如得知志愿者來院獻愛心，就與其商量買一些敬老院實際需要的東西；繼去年之后今年又主動請志愿者來院進行志愿服務。這樣志愿者的服務率就提高了很多。

　　這樣來說，雖然志愿者的利用率提高很多，但是還沒有達到很理想的效果。所以社工在明年的工作就這一塊做了詳細的計劃，想通過各種方式方法來進一步提高志愿者服務利用率，讓志愿者卻是起到他們應有的作用。

　　? 信息多元 宣傳工作放首位

　　雖然說敬老院做好本職工作是天職，不必要過多的宣傳自己，但是面對現(xiàn)在這個社會。塑造自己良好的形象也正逐步成為敬老院的重要工作之一。社工在這方面發(fā)揮著重要的作用。今年社工為三院建立一個博客，通過傳相片和信息到上面，如今天天都有點擊率；社工每月都要寫簡訊發(fā)給促進會《扶老之窗》之上，發(fā)表簡訊比以前多了很多；在今年12月份的護老節(jié)上有社工創(chuàng)意、導演、演出的情景劇《正青春·護夕陽·點生活》也對敬老院起到一定的宣傳作用；社工每季度都會沖印相片貼在院部宣傳欄上，讓入院的老人家屬了解敬老院的各個方面。

　　不過關于信息的更新時效性社工做的不夠好，鑒于這個情況社工需要好好反省，準備明年這方面的工作切實做到位。同時為三院建立一個微博，積極的對外宣傳。

　　作為服務機構的社工，而今年對于單位樂耆自己也做了一點點的工作，比如樂耆團支部宣傳委員工作，《社工單人秀》的協(xié)助工作和12月份與同工為樂耆建兩個微博來宣傳樂耆。

　　? 回首2011 收獲也多感慨多

　　2011年其實自己進步了，因為單從工作量來說自己已經(jīng)完成，并且各項工作都要記錄。做社工現(xiàn)在的感觸是做的容易，寫得不容易。通過這兩年從事社工的工作自己也逐步知曉一些只可意會不可言傳的工作方法，這樣可以提高自己工作效率，不至于每年的年關時慌手慌腳的，但是有一個方法是可以說的，那就是功夫在平時。2011年的自己在不斷成長，相信2012年的自己也一定在社工方面成長的更好、更快、更高！

　　 社工

　　2011年12月29日