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年度工作總結

時間:2021-03-26 08:43:41 年度工作總結 我要投稿

【推薦】年度工作總結7篇

  總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,為此我們要做好回顧,寫好總結?偨Y怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編為大家整理的年度工作總結7篇,希望對大家有所幫助。

【推薦】年度工作總結7篇

年度工作總結 篇1

  XX年就快結束,回首XX年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說,XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下:

  一、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務!

 。ㄒ唬X年里,我自覺加強學習,虛心求教,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學,學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉,較快地完成任務。另一方面,問書本,問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  (二)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔,熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  二、心系本職工作,認真履行職責,突出工作重點,落實管理目標責任制。

  (一)XX年上半年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度XX年下半年,行政組織召開XX年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度,有力地促進了管理水平的整體提升。

 。ǘ⿲η鍧嵜恐懿欢ㄆ跈z查評分,對好的獎勵,差的處罰。

  三、主要經(jīng)驗和收獲

 。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能更好適應工作崗位。

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

 。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度,認真統(tǒng)計盤點,才能履行好用品的申購與領用。

 。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊找庾R,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

 。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流,要與員工做好協(xié)調(diào),解決員工工作上的問題,要與員工進行思想交流。

  四、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。

 。ㄒ唬┙(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進這一步,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時,我還明白了為處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài),一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

 。ǘ┛偨Y下來:在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

  五、要定期召開工作會議,兼聽下面員工的意見,敢于薦舉賢才,總結工作成績與問題,及時采取對策!

  六、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自己為是,公司的制度公開不新遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語,這些情況不利于同事之間的團結,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

  七、下步的打算

  針對XX年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

 。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào),進一步理順關系;

 。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;

 。ㄈ┘訌娀A工作建設,強化管理的創(chuàng)新實踐,促進管理水平的提升。

  在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,公司的明天更美好!

年度工作總結 篇2

  XX年即將過去,經(jīng)過又一年的物流管理工作,公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段,同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

  一、物流費用。

  物流費用控制是一項重要的工作,要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務是一件很難的管理工作。而我司的物流結構模型是“總部集中制”,因此控制物流費用,總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè),從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理,整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下:

  1、配送費用:隨著公司銷售量的增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售比整體有所下降。

  2、倉儲費用:銷售量的增加,倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大,公司對原材料的需求也越來越告,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值十下降的。

  二、物流配送

  1、物流配送是銷售物流中的關鍵環(huán)節(jié)之一,配送時間的及時性,貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年,我部門狠抓到貨及時性的考核,嚴格按照物流流程的有關規(guī)定做到及時、準確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下,我部門從上到下都緊張起來,全力做好公司的物流配送,加強配送市場的管理,實施每票貨物的跟蹤,并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議,對上月出現(xiàn)的問題及時總結。第八年我部門的配送準時到達率99。37%,運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99。62%、回單完備率99。74%,貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比XX年有提高,大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

  2、在貨物配送中也遇到一些問題:

  a、客戶單據(jù)的簽收蓋章;

  b、配送嚴重超時導致客戶銷售損失的彌補問題;

  三、倉庫管理

  1、XX年各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大,發(fā)展速度很快,因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加,如此大的業(yè)務量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。

  2、第八年倉庫管理從兩方面著手,即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面,要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生,調(diào)整倉庫貨物的堆碼,使倉庫貨物整潔干凈,提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下,對部分物品,如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理,現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理,使用后反映比較好。同時,部門不定時到倉庫進行檢查,督促保管員加強日常的維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面,要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳,統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令,倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理,從10月份開始,每月寶供必須做庫存分析。

  四、信息系統(tǒng)管理

  信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用,如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息,僅指干線運輸,在XX年,經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息,并把信息反饋到分公司,讓分公司掌握貨物在途情況,提前安排貨物的銷售,更有利于銷售業(yè)務。配送信息,jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況,及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里,這樣加強配送在途的跟蹤,更能掌握貨物配送情況,出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息,保證庫存的準確性是根本,因此要求jy物流公司每日核對庫存,使庫存實物與電腦帳、手工帳務必一致。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息,這是了解物流市場動態(tài)的信息之一,經(jīng)常搜集有關物流信息,如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略,制定物流工作計劃。

  五、XX年目標

  新的一年,我部門的工作目標如下:

  目標1:出入庫準確率達到99。5%,控制積壓庫存,加快資金周轉。

  目標2:采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉,滿足客戶需要,降低采購成本。

  目標3:縮短進貨周期,避免航空貨運,控制物流成本。

  目標4:不斷學習物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓、參加相關技術培訓。

  認真負責是每一個庫管員的基本職責,合理控制庫存數(shù)量,特殊貨物采購到貨后,及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平,使庫存既不發(fā)生匱乏,也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況,避免存貨數(shù)量過多而導致資金積壓、周轉困難和增加利息、進而造成持有成本的負擔。

  采購成本關系到公司銷售利潤的增長點,采購質(zhì)量的好壞直接關系到工程驗收的進度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容:一是適時適量保證供應;二是保證貨物質(zhì)量;三是費用最;四是管理協(xié)調(diào)供應商、管理供應鏈。我們將會從供應商管理入手,合理評估供應商,產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準時到貨、售后服務都是考評的要項,不斷推陳出新。

  物流成本是大家不太注意的一個隱形成本,往往被忽略不計,其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額,利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃,合理規(guī)劃采購項目。《請購單》的填寫勢在必行,請公司各部門給予配合,型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長,影響售后服務。

年度工作總結 篇3

  一、繼續(xù)加強職業(yè)道德規(guī)范

  認真組織學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》,學習“法制教育讀本”,提高依法執(zhí)教的自覺性。科組教師都能以愛崗敬業(yè)、熱愛學生、嚴謹治學、團結協(xié)作、為人師表的精神,嚴格要求自己,以身作則,注重身教。

  二、認真抓好常規(guī)教學

  1、開學初,集中學習《東莞中學常規(guī)教學工作要求》,各備課組認真制訂學期教學計劃,并在教學過程中不斷檢查、落實、補充。各年級都順利的完成本學期教學計劃。

  2、集體備課每周至少1次,并做好記錄。各備課組都能按要求落實單元備課“五統(tǒng)一”各課時備課“三統(tǒng)一”。本學期評出的優(yōu)秀備課組為初三和高一備課組。

  3、每位教師都能認真寫好教案,且大多數(shù)既有電子教案又有手寫教案。五年以下教齡的教師都有詳細教案。

  4、認真上課,注意教學內(nèi)容、教學方法、教學效果,注意調(diào)動學生的興趣,注意發(fā)揮學生的主動性,培養(yǎng)學生的科學素質(zhì)和創(chuàng)新精神。從反饋情況看,學生對各位老師的教學評價都處于“很好”和“較好”間。

  5、嚴格控制作業(yè)量,認真批改和評價,注意實效。

  6、按要求認真下班輔導及晚自修輔導。不少老師堅持天天下班輔導。如幾位新來老師:李健新、肖雄、吳宗志等。

  三、認真抓好教學研究活動

  1、組織學習新課程改革的文章、提高認識。積極參加省科研課題兩個子課題的工作。第15周,朱忠明、王瑾兩位老師參加廣東省《化學最優(yōu)教學的研究與實驗》會議,王瑾老師的論文《在氣體的制取實驗中培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力》參加評比獲省二等獎,朱忠明老師參加青年老師實驗能力大賽獲省一等獎?平M子課題論文《基于網(wǎng)絡環(huán)境下的化學課堂教學模式的探索》作為會議交流論文在會上介紹。

  2、第11周,林松青、朱忠明老師到重慶參加全國第八屆化學實驗

  創(chuàng)新研討會,朱忠明參加比賽,獲全國九省市“實驗創(chuàng)新比賽”二等獎。

  3、本學期共舉行公開課6次。劉義老師的《化學實驗方案的設計》為全市高三化學公開課,張璞、陳杰、張曉陽老師的為校公開課,李健新、吳宗志的為新教師匯報課。

  4、加強對外交流活動

  本學期科組派出老師先后到佛山一中、順德一中、石龍中學、高級中學、東華高級中學等校進行聽課或交流活動。

  四、認真落實青年教師培養(yǎng)工作

  開學初,落實“結對子”。張璞-吳宗志、肖雄;林松青-李健新。青年教師堅持聽老教師的課,每節(jié)新課都聽,并及時交流教學中的意見。老教師能認真做好傳、幫、帶工作。在這一活動中,青年教師也充分發(fā)揮了他們的:精力充沛、頭腦敏銳、掌握現(xiàn)代教育手段等優(yōu)勢,積極制作多媒體課件、選編練習資料,使教學內(nèi)容更豐富、形式更生動。從考試情況看,教學效果很不錯。

  五、抓好第二課堂

  1、開學初,各備課組都認真訂好第二課堂工作計劃、定人、定任務、按計劃開展第二課堂活動。參加本學期第二課堂輔導的老師有:吳宗志、張璞、陳杰、譚琳、饒小梅、李健新、劉義等老師。

  2、高三級參加全國高中化學競賽,成績優(yōu)秀,獲廣東賽區(qū)省一等獎1名,省二等獎5名,省三等獎3名。

年度工作總結 篇4

  新的一年開始之際,在我們昂首期待未來的時候,回顧總結以往的經(jīng)驗教訓,以待在新的一年有所改進。 20xx年在領導的帶領下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上獲得滿意得成果。我的崗位是美工設計,現(xiàn)將20xx年的工作總結以下:

  1、負責淘寶店展、網(wǎng)站的美工設計,圖片處理,要求對戶外用品有一定敏感度,用簡介文案表達產(chǎn)品的賣點;

  2、熟習網(wǎng)頁焦點理論,對網(wǎng)頁布局有豐富經(jīng)驗;對色采敏感,處理各種視覺沖突;

  3、負責每款商品的設計和美化,包括拍照及圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條等的設計,商品展現(xiàn)模板設計,平常產(chǎn)品維護、調(diào)劑、美化;

  4、獨立完成淘寶店展的主頁美化,制作促銷、描寫模板,根據(jù)公司產(chǎn)品的上架情況和促銷信息自主制作促銷廣告位,對拍攝后的產(chǎn)品圖進行校色、美化處理。

年度工作總結 篇5

  20xx年是xx校園電視臺奇跡成長的關鍵一年。一年來,xx校園電視臺在校帶領和校主席團的帶領下,緊緊環(huán)繞中間工作,自動宣揚團委會的決議計劃安排,為兌現(xiàn)為xx校園文化又好又快地成長營建了精良的氛圍。

  不敷和題目

  動靜的“二多二少”,即:內(nèi)部集會多、實際工作報導少;平;瘓髮Ф、典范深度報導少!鳖}目實在必要下一番工夫。一方面必要帶領作出榜樣,當真貫徹履行中間關于改革動靜報導的'決議;另外一方面要堅定以“人本化”思維,進行藝術地報導。程序化報導,校園電視臺的動靜宣揚也應多一些泥土的芬芳,用立異的面貌來吸引觀眾,以更多的有效的節(jié)目來辦事受眾,以更好的精神產(chǎn)品來滿足觀眾

  20xx年,我們固然做了大量的工作,獲得了一些成績,但也存在一些題目。緊張表如今:

  一是本年我臺人員變動較大,新調(diào)入人員交易不熟,導致在電視臺播出的稿件數(shù)量總數(shù)與客歲同期比擬有所裁減。

  二是存在等動靜和動靜環(huán)繞集會、活動轉的現(xiàn)象,異國自動自動的深切到個班講堂和黌舍里去開掘和尋找動靜線索;

  三是我臺個別動靜工作人員所把握的技巧不美滿,

  1、與學院主網(wǎng)站的鏈接仍異國兌現(xiàn),仍需與有關部分進一步雷同;

  2、師生對高質(zhì)量節(jié)目標需求與進步的建造程度之間的矛盾將會在相稱長時候內(nèi)存在,節(jié)目質(zhì)量有待進一步進步;

  3、仍需培養(yǎng)一批有較大感化力的廣播、電視欄目;

  4、臺里一些配置陳腐,呆板老化,感化了工作展開。

  電視報導的詳細思路:在電視動靜報導上,聯(lián)合電視臺的實際狀況,本著腳結壯地的原則,我們要在現(xiàn)有的前提根本上,立足于立異,獲得最大的工作成績。在電視動靜報導上,竭力作好“三個聯(lián)合”。三個聯(lián)合即:一是要把在電視臺的上稿數(shù)量和質(zhì)量聯(lián)合起來。便是在包管把黌舍內(nèi)精良的進修范疇、各位同學精良的精神風采、黌舍精良的形象等有較大感化的動靜報導出去以外,加強上稿數(shù)量的意識。二是要把本臺采訪的動靜和電視臺記者的報導聯(lián)合起來。便是在一些龐大、較有感化的報導題材上,為了不扳連現(xiàn)有臺內(nèi)記者的工作精神,感化全部上稿數(shù)量,我們要同電視臺記者采納互助報導的方法。三是要把內(nèi)宣和對外宣聯(lián)合起來。便是最終立足于電視臺的電視報導,然后再把為電視臺供給的稿件用于黌舍內(nèi)的自辦動靜中,如許可以辦理臺內(nèi)人力、物力不敷的題目,起到一舉兩得、事半功倍的效用。

  [正文]xx校園電視臺在20xx年的春學期,共展開了三次大型的集體報導活動(國慶演講,校運會系列活動報導和元旦晚會報導),并且構造大家拍攝了臺里的宣揚片,在結束系列報導任務的同時,內(nèi)部感情構筑也獲得了成長。如今詳細總結以下:

  1、成員環(huán)境

  因為上學期招入的同學電視臺實踐經(jīng)驗較少,對付電視仍有很多不熟悉的處所,再加上本身留在臺里的老團員,此中,由老隊員及經(jīng)驗充裕的同學做師傅,當真幫忙和教導新秀結束電視臺的工作

  別的,電視臺本學期由陳鵬擔當臺長,傳揚擔當副臺長。

  從本學期所獲得的結果看來,如許的分工是有結果的,大家在包管所出電影數(shù)量和質(zhì)量的同時,也能很聯(lián)合地在一路展開活動。

  此次的校運會系列活動報導,考驗了團里同學電視節(jié)目建造的本領和程度,大家都高質(zhì)量高速度地提早結束了任務。與此同時,節(jié)目質(zhì)量與往年比擬也有了很大的進步。這得益于前期富;I劃,公道分工,以及大家的通力協(xié)作。

  由新秀們完全自力刻結束的。從質(zhì)量上看,盡管后三個電影從籌謀到拍攝,再到剪輯,到成片的程度仍顯稚嫩,但集體感觸較為純熟,并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的,仍然應賜與必定和鼓勵。但整體而言,從建造一個電視專題片的角度來看,這撥新秀仍有很多不敷,緊張在于:技巧不敷成熟,還需連續(xù)考驗;在籌謀、剪輯方面貧乏獨到的設法;別的,在做電視的自動性上,還必要再加強

  (各項工作安排如:

  1,國慶演講

  景外主持 編纂 攝像

  xx xxx xxx

  (采訪東西為國慶演講主持人)

 、攀Yxx

  xx xxx xxx

  ⑵譚xx

 。ú稍L東西為國慶演講冠軍)

  xx xxx xxx

  (采訪東西為國慶演講亞軍)

  xx xxx xxx

  (采訪東西為國慶演講季軍)

  評:集體感觸較為純熟,并且思慮到是由新秀完全自力刻結束的,仍然應賜與必定和鼓勵。

  2,校運會系列活動報導(20xx。12。2—12。3

  景外主持 編纂 攝像

  譚xx 鐘xx 陳xxx(20xx。12。2上午)

  羅xx 譚xx 周xx(20xx。12。2下午)

  孫xx 肖xx 劉xx(20xx。12。3上午)

  評:在結束系列報導任務的同時,內(nèi)部感情構筑也獲得了成長。

  3,元旦晚會(除陳xx以外電視臺拍照部成員在當晚有節(jié)目,所以請到了上屆電視臺成員參加幫忙陳鵬工作!)當晚完滿停工

年度工作總結 篇6

  今年以來,在區(qū)政務辦的精心指導下,我鎮(zhèn)按照“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的要求,牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務意識,積極推進政務服務工作深入開展,對于來信來訪來詢實行有問必答、有求必應、有難必幫、限時辦結,很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務職能上取得的明顯成效,受到轄區(qū)廣大群眾的好評。

  一、xx鎮(zhèn)政務服務工作基本情況

  xx鎮(zhèn)面積148平方公里,轄15個村和1個社區(qū),50個自然屯,237個村民小組,總人口5.1萬人。xx鎮(zhèn)政務服務中心于20xx年3月初開始籌建,同年7月23日啟用,總面積100平方米,自啟用以來已先后投入建設資金8.2萬元,配備了電腦、電話、復印機和檔案柜等辦公設備。中心進駐部門有9個,分別是民政辦、計生站、勞保站、建設站、林業(yè)站、企業(yè)站、文化站、農(nóng)機站和群工中心,服務窗口直接辦理相關業(yè)務。政務中心的工作人員有14名,都是各部門業(yè)務熟悉,綜合素質(zhì)高,協(xié)調(diào)能力強,工作態(tài)度好,辦事效率高的年輕干部。近年來,xx鎮(zhèn)將政務服務積極向基層延伸,目前,xx鎮(zhèn)16個行政村全部成立了政務服務中心,16個村級政務服務中心已經(jīng)掛牌,并制定上墻。鎮(zhèn)村兩級政務服務中心運轉正常。

  二、落實中央和自治區(qū)有關決策部署,完成全年政務服務各項任務情況

  我鎮(zhèn)高度重視政務服務工作。一是領導重視,各項工作主要領導部署,分管領導主抓,安排專職人員具體落實中央和自治區(qū)有關決策部署。二是公開及時,對統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應用平臺,特別是對重點領域的信息,比如民生資金、救助物資發(fā)放,財政預決算,三公經(jīng)費,征地拆遷等進行了及時公開。三是完善審批制度,每一項政務信息都要進行審批,能公開的或者必須要公開的政府信息,都能在規(guī)定時間內(nèi)在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應用平臺進行了公布,沒有泄密行為。四是定期檢查,我鎮(zhèn)每個星期,每個月都有工作人員對網(wǎng)站信息發(fā)布情況進行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正。五是加大政務服務和政府信息公開力度,為了讓更多的群眾能夠及時了解和掌握有關中央的方針政策,我鎮(zhèn)充分利用鎮(zhèn)村兩級政務服務中心這個平臺,通過設置翻閱臺,發(fā)放宣傳資料等形式,讓惠民政策深入民心。六是強化培訓,優(yōu)化服務。為了提高我們鎮(zhèn)村兩級政務服務中心各窗口服務人員的辦事效率和服務水平,我鎮(zhèn)定期舉辦了窗口服務工作人員業(yè)務培訓會,開展群眾評窗口活動,并由鎮(zhèn)紀委牽頭,不定期開展工作情況督查,效果明顯。

  今年以來,xx鎮(zhèn)政務服務中心直接為群眾辦理計劃生育服務手冊(206)、流動人口(140)、二孩證(78)、獨生子女(18)、退休退職人員管理(202)、養(yǎng)老保險(532)、農(nóng)村低保五保(59)、危房改造(130)、群眾信訪訴求(110)等業(yè)務1475件,其他如安裝電表、辦理貧困學生證明手續(xù)和接受群眾咨詢事項等為群眾提供了很大的便利。

  三、工作亮點

  (一)健全機構,加強領導。20xx年初,我鎮(zhèn)就開始著手謀劃此項工作,并成立、調(diào)整服務中心建設領導小組,由黨委書記任組長,鎮(zhèn)長具體抓落實,制定《xx鎮(zhèn)政務服務中心建設實施方案》,從機構設置、職責范圍、進駐單位、主要任務、方法步驟、制度建設等方面進行了細化部署。按照高起點規(guī)劃、高標準建設的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則,在鎮(zhèn)財力十分緊張的情況下,投資4余萬元,新建了100平米的政務中心,新購置9套辦公桌椅,安裝了電話、飲水機,統(tǒng)一配備必要的辦公用具,并統(tǒng)一接入寬帶,解決了服務中心基本辦公需求,從硬件設施上保證政務服務中心順利開展工作。

 。ǘ┖喕绦颍旖莘⻊。為了切實提高機關效能,按照“一廳式服務、一站式辦結”的要求,我們圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計劃生育、勞動保障、農(nóng)村合作醫(yī)療、信訪接待等事項,進行了有效整合,把民政、計生、社保、林業(yè)、群工中心等9個部門的相關服務項目,統(tǒng)一納入服務中心,變分散辦公為集中辦公,力求做到“一門辦理,全程服務,限期辦結”。結合工作實際,鎮(zhèn)上還專門對進駐大廳服務的部門負責人和工作人員進行了認真培訓,要求各部門要進一步簡化程序,充分授權,積極支持中心工作,積極引導群眾到中心辦理,杜絕再跑站所;要求進駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績,充分發(fā)揮主觀能動性,刻苦鉆研業(yè)務,培養(yǎng)自己一崗多能本領,成員之間、部門之間相互學習,相互促進,努力在工作實踐中逐步探索好的做法,在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結合點和落腳點。

  (三)優(yōu)化服務,強化管理。一是強化服務機制。我們堅持把群眾滿意作為提升窗口服務的動力,按照“轉作風、強責任、優(yōu)服務、促規(guī)范”大行動工作部署,制定并實施《xx鎮(zhèn)政務服務中心開展“基層評窗口”活動方案》,進一步提高窗口人員服務水平,樹立窗口服務形象。健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結反饋”的工作流程。在受理和辦理環(huán)節(jié)上,推行限時辦理、承諾服務和首辦責任制,對程序簡便的一般性事項,由窗口工作人員即收即辦;對較復雜的事項或需由2個以上站所辦理的事項,一次性告知群眾。結合窗口實際,我們還專門制作了辦事告知牌,放置有服務指南和一次性告知單,把中心服務事項制成制度上墻公示,公示內(nèi)容包括窗口部門、服務事項、承辦人員等群眾由工作人員對辦結時限和質(zhì)量作出承諾,積極推行預約服務制、代理服務制等便民利民的服務舉措。推進政務服務向基層延伸工作,16個村(社區(qū))均建成了村級政務服務中心,使群眾不出村就能辦通事,極大地方便了群眾,受到轄區(qū)廣大群眾的好評。

  二是強化監(jiān)督機制。在政務服務中心內(nèi)向群眾公布為民服務監(jiān)督電話,建立為民服務質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度,暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑,及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)分管領導不定期、不定時地對服務中心的工作情況進行抽查,督導服務中心的辦事效率和服務質(zhì)量,對作風飄浮、敷衍應付、隨意脫崗的服務窗口和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員,將嚴格按照機關管理制度給予嚴肅處理。向群眾發(fā)放《xx鎮(zhèn)政務服務中心滿意度評議表》,用群眾的評價倒逼中心工作人員服務質(zhì)量的提升。

  四、存在問題

  一是鎮(zhèn)政務服務中心工作人員流動大,缺乏系統(tǒng)培訓,業(yè)務不夠嫻熟,服務群眾質(zhì)量不佳;

  二是村級政務服務中心日常運行不穩(wěn)定。因各村(社區(qū))的干部年齡偏大,普遍學歷較低,理解、接受新知識能力偏低,因此沒能充分按照中心的相關規(guī)章制度和辦事流程開展工作,也不能運用電腦進行辦件錄入等工作;

  三是配套設施不完善。鎮(zhèn)級政務服務中心由于自身條件限制而沒有政務服務大廳(50平方米以上的辦事大廳),只能并排分散辦公;由于缺乏資金投入,設施設備配套不夠齊全,如電腦、辦公桌椅、檔案柜、打印機等辦公設備欠缺;村一級政務服務中心得不到完善,沒有發(fā)揮應有的功能作用;

  四是中心的“一站式”服務效能沒能充分發(fā)揮出來。從客觀上說,鎮(zhèn)級政務服務中心場地有局限性、運行機制不健全;從主觀上分析,個別站所鑒于自身實際工作情況,出現(xiàn)“人進中心”而“事不進中心”,其主要業(yè)務還是在原單位地點辦理。

  五、20xx年工作思路

  (一)進一步深化思想認識。加強鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心建設,是樹立良好政府形象、推動服務型政府建設的有力舉措,是服務群眾最直接、聯(lián)系群眾最緊密的重要平臺。因此,20xx年,我們將加強教育培訓,使鎮(zhèn)、村兩級的政務服務中心工作人員進一步提高認識、統(tǒng)一思想,形成合力,抓緊抓好中心建設運行。

  (二)進一步規(guī)范運行管理。一是建議上級部門加強對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心工作人員的培訓、指導工作,提高中心工作人員的綜合素質(zhì)與能力;二是加強中心基礎設施建設,規(guī)范內(nèi)部管理;三是結合實際情況要求各進駐中心的單位集中授權到位,做到人員、事項均進中心。

  (三) 進一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務中心基礎設備,建議上級部門加大對鎮(zhèn)、村兩級政務服務中心的資金投入,并確保?顚S,用于完善中心的配套基礎設施,以滿足工作需要。

年度工作總結 篇7

  20xx年,xx市公路管理局在市委市政府的正確領導下,在上級主管部門的大力支持幫助下,緊緊圍繞十屆二次職代會提出的工作目標,以“四個年”活動為重要載體,以省檢為契機和動力,以重點項目為抓手,以創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境為目標,圍繞市委市政府的中心工作,充分發(fā)揮職能作用,服務大局,進一步加強公路建設、養(yǎng)護、管理、收費,較好地完成了全年的工作任務。一年來,主要做了如下工作:

  一、工程建設有新突破。

 。ㄒ唬┧膫項目建成通車。

  一是廣河高速公路于20xx年xx月xx日建成通車。

  二是g324線惠東白云仔至陳塘及博羅云步橋至老圍段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通車。

  三是s340線博羅秀埔至石壩段路面改造工程于20xx年xx月完工通車。

  四是g324線省文明示范路先導項目于20xx年xx月完工。

 。ǘ┧膫續(xù)建項目如期推進。

  一是廣惠高速東延線全年完成投資xx萬元,占年度投資計劃的xx%,累計完成投資xx萬元,占一期總投資的xx%。

  二是惠大高速公路全年完成投資xx億元,占年度計劃xx億元的xx%,累計完成投資xx萬元,占項目概算總投資的xx%。

  三是惠州大道東段改造工程全年完成投資xx億元,累計已完成xx億元,占總投資xx%。

  四是惠州機場路建設工程一期全年完成投資約xx萬元,占總投資的xx%。主線路基工程已基本完成;支線xx公里段已完工。

 。ㄈ┤齻項目動工建設。

  一是s244線龍門板嶺至縣城及博羅楊村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日動工。

  二是s357線惠陽段路面改造工程于20xx年9xx月xx日動工。

  三是g205線改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日動工。

  二、公路養(yǎng)護水平有新提升。

  在迎省公路養(yǎng)護管理檢查工作中,我局高度重視,精心組織,措施有力,實現(xiàn)了爭先進位的目標。在全省排名第十位,受到表彰。

 。ㄒ唬┳ズ寐访骛B(yǎng)護和維修。

  在做好公路日常養(yǎng)護工作的同時,完成 s120線僑場至陳江段等3項路面維修工程,s242線龍新公路等6項路面修復、路面搶修工程,s356線橫瑤松嶂段等3項水泥砼路面挖補工程,s358線約場段路面安全整治工程等養(yǎng)護工程。

 。ǘ┍U瞎窐蛄喊踩。

  一是組織國省道13座大型橋梁定期檢測和荷載試驗工作。

  二是抓好s255線龍橋東江大橋交通管制工作。

  三是完成潼湖砂場橋等7座橋梁維修加固、改造管理工作。

  四是完成s340線藍田橋改造、惠陽鴉鵲水橋橋臺修復工程圖紙審核報批工作。五是s120線大陵崗橋、s244線獺子二橋兩座四類橋申報列入20xx年危橋改造計劃。

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  完成g324線k813+600右側危險路段整治等4項安保工程,進一步確保公路安全暢通。

  三、公路管理有創(chuàng)新。

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  全年累計巡查里程xx萬公里,清理路障xx立方米,拆除違法建筑xx平方米,路政審批xx宗,發(fā)現(xiàn)并處理路政案件xx宗。依法收取占(利)用路產(chǎn)補(賠)償費xx萬元,收取損壞公路路產(chǎn)及設施等賠償費xx萬元。

  (二)開展整治路容路貌專項行動。

  20xx年xx月起聯(lián)合交通綜合行政執(zhí)法部門進行專項公路整治行動,重點整治所轄國、省道沿線亂擺賣、亂堆放xx處,拆除亂設廣告招牌xx宗,同時對亂搭建以及污染公路等現(xiàn)象進行治理,確保以良好的路容路貌迎接全省普通干線公路檢查。

 。ㄈ├^續(xù)完善路政巡查系統(tǒng)各項管理功能。

  升級系統(tǒng),新增路政巡查系統(tǒng)gps末端定位管理、無線考勤管理、巡查記錄管理等功能,進一步完善了路政巡查系統(tǒng)。

  (四)開展設置標樁界樁試點工作和開發(fā)公路路產(chǎn)路權信息管理系統(tǒng)。

  按照省局要求,全面完成s358線新墟段xx公里設置標樁界樁試點工作,受到省局的充分肯定;切實按照《公路安全保護條例》要求開展路產(chǎn)登記造冊工作,委托專業(yè)公司開發(fā)xx市公路路產(chǎn)路權信息管理系統(tǒng)。

  四、年票征收工作有新局面。

  20xx年是試行年票制的第二年,是形勢較為嚴峻的一年。面對困難,我們沉著應對,較好的完成年票收繳任務。

 。ㄒ唬┘訌娦麄。

  一、二、四季度分別在報紙每周進行三次年票宣傳,全年在惠州電視臺播出公告xx多次、播放字幕信息xx多次,發(fā)布出租車led流動廣告xx萬條,懸掛橫幅xx條,張貼通告xx份,郵寄“繳費通知書”xx萬份,發(fā)手機短信xx萬條,電話催繳4千多次,取得良好成效。

 。ǘ┘訌妳f(xié)調(diào)。

  通過采取電話溝通及集中座談等形式,與車主、網(wǎng)友等進行溝通,虛心聽取意見和建議。爭取市政府的重視和各有關部門的重視支持,努力協(xié)調(diào)解決各種矛盾和問題。

 。ㄈ┘訌姺⻊。改進完善收費系統(tǒng)的重復繳費、刷卡無小票統(tǒng)計功能等問題,提升服務能力。

  截至20xx年xx月xx日,共收繳年票費xx億元。

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