【精選】年度工作總結(jié)八篇

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，希望對大家有所幫助。

　　年度工作總結(jié) 篇1

　　一年來，××鄉(xiāng)婦聯(lián)緊緊圍繞鎮(zhèn)委、政府中心工作，在求真務實中創(chuàng)新，在積極參與經(jīng)濟社會發(fā)展，不斷提高廣大婦女的綜合素質(zhì)，服務大局，服務婦女，各項工作都取得了進展。

　　一、以村兩委換屆為契機選配強將，增強村級婦代會戰(zhàn)斗力。

　　按照知識化、年輕化的原則，對村級婦女干部隊伍進行了加強，調(diào)換了_名年齡偏大、文化水平偏低的同志，調(diào)整后的婦女干部平均年齡降到了__歲，__%的具有初中以上文化程度。并結(jié)合“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”，以“婦女之家”“女子文化夜�！睘殛嚨兀�開展各種形式的培訓，提高了婦女干部的整體素質(zhì)。

　　二、實施“巾幗科技致富”工程，動員婦女為經(jīng)濟建設作出新貢獻。

　　順應農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整的要求，圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標，加強了對農(nóng)村婦女的科技培訓、科技服務、科技示范。舉辦了蔬菜、瓜果等培訓班_期，發(fā)放了巾幗致富明白紙____余份，___名婦女參加了各類實用技術和新技術培訓，涌現(xiàn)了一批女能手、女營銷大戶、巾幗科技致富帶頭人。發(fā)揮創(chuàng)業(yè)帶頭人作用，通過提供資金、技術、信息等，引導巾幗致富帶頭人與困難婦女結(jié)對，現(xiàn)已共結(jié)對__對。在鞏固原有_處巾幗科技示范基地的基礎上新發(fā)展基地_處，一處是××大棚葡萄基地，一處是××養(yǎng)殖基地。

　　三、開展各種活動，積極推進精神文明建設

　　“美在家庭”活動：今年重點抓了三個村：××、××、××*。動員她們打掃庭院，整治居室，通過一戶帶一排、一排帶一片、一片帶一村，由點到面逐步推開，截止目前，美在家庭活動村已經(jīng)達到_個。組織××女子秧歌隊、_女子健身隊、老王寨女子說唱團，定期不定期的組織文藝演出。通過演身邊人、說唱身邊事，吸引廣大婦女積極參與，不斷活躍婦女群眾的文化生活。__月__日-__日在宣傳、組織等部門的協(xié)助下，開展了“五好文明家庭”和“平安家庭”評選活動，評選出“五好文明家庭”__戶，“平安家庭”__戶。

　　四、開展用工需求調(diào)查，加大勞務輸出力度。

　　在_月份，對全鎮(zhèn)__—__歲的群眾做了外出務工意向調(diào)查，共計調(diào)查了___人，其中想在企業(yè)打工占地了__%，家政占_%，服務業(yè)占_%，為下一步做好勞務輸出工作提供了參考。今年為××紙廠招工__多人。

　　五、實施“春蕾計劃”，救助貧困女童。

　　今年共資助女童__名，其中縣直部門__人，我鄉(xiāng)自己救助__人，_月__日開展了接對救助儀式。按照保持共產(chǎn)黨員先進性教育部署，對全鄉(xiāng)中小學貧困女生進行摸底調(diào)查，號召共產(chǎn)黨員進行接對幫扶，接對__對。

　　六、做好婦女權益保護工作。

　　今年_月份按縣婦聯(lián)安排，舉辦了婦女健康知識講座，西安的*教授詳細講解了婦女健康衛(wèi)生知識，___余人聽了講座。__月份，組織機關、村、鄉(xiāng)直單位__名婦女進行了健康查體，效果良好。

　　七、召開鎮(zhèn)婦女代表大會。

　　_月_日我鄉(xiāng)___名各界婦女代表歡聚一堂，召開了××鄉(xiāng)婦女第七次代表大會，大會上，認真總結(jié)了我鎮(zhèn)近年來的婦女工作，明確了今后三年的工作任務，選舉產(chǎn)生了××鄉(xiāng)新的一屆婦聯(lián)領導班子，激發(fā)了廣大婦女干事創(chuàng)業(yè)的熱情，推動了全鎮(zhèn)各項工作的開展。

　　八、認真做好信息報送工作。

　　今年我們共上報信息__條，其中被《媒體采用_條。

　　總結(jié)一年的工作，我們雖然取得了一些成績，但還存在著很多不足，比如工作思路不夠開闊，基層婦女活動量少等。____年，我們將根據(jù)縣婦聯(lián)工作安排，進一步加大工作力度，重點做好以下幾項工作：一是加強自身建設，進一步提高工作能力；二是帶領廣大婦女積極投身“三個文明”建設，推動全鎮(zhèn)各項工作再上新臺階；三是開展好“兩隊一校“工作；四是做好幸福雜志征訂工作，五是結(jié)合家庭美德建設做好小公民道德建設活動，六、組織女黨員開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育。

　　年度工作總結(jié) 篇2

　　胡家營鎮(zhèn)轄10個行政村，130個村民小組，6104戶，農(nóng)業(yè)人口20362人。其中貧困人口1225戶，3673 人。今年農(nóng)民人均純收入預計達到9061元。貧困人口戶數(shù)和人數(shù)分別占全鎮(zhèn)的20%和18%。扶貧、脫貧工作任務比較艱巨。經(jīng)過全鎮(zhèn)上下的扎實工作，我鎮(zhèn)超額完成了年度脫貧目標任務。我們的具體做法是：

　　一、高度重視，責任明確

　　根據(jù)南扶辦函〔20xx〕9號文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視。針對給我鎮(zhèn)分配的今年脫貧人口330人的目標任務，召開專題會議對指標進行了分解落實。并將脫貧指標任務納入鎮(zhèn)對村年度總體目標考核體系中，在年初的全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作會議上同各村簽訂了目標責任書，作為一項考核的硬指標督促村兩委認真完成此項工作。由于全鎮(zhèn)上下對扶貧工作認識到位，從年初一開始，我鎮(zhèn)的扶貧工作就步入了日常化和正規(guī)化。

　　二、分類指導，措施到位

　　一是認真開展了對鎮(zhèn)域內(nèi)貧困人口的摸底調(diào)查工作，為給扶貧、脫貧政策提供了翔實的第一手資料。經(jīng)過我們摸底調(diào)查，截止今年11月底，我鎮(zhèn)共有人口6104戶，20362人。其中，貧困人口1225 戶，3673人；特別貧困的人口是  戶550人。二是部門聯(lián)動，將特別貧困的130戶作為今年扶貧攻堅的重點對象，依托各項優(yōu)惠政策進行重點幫扶。根據(jù)我鎮(zhèn)貧困人口集中分布在沿山邊地理條件較差的4個丘陵村的實際，鎮(zhèn)扶貧辦牽頭，會同鎮(zhèn)民政、社保、計生、經(jīng)發(fā)、城建辦（站、所），將各類國家優(yōu)惠政策集中捆綁，重點傾斜，使這部分貧困人口及時得到了扶助，加快了他們的脫貧進程。我們還積極申報農(nóng)村貧困大學生資助項目，今年申報12人，最終審定通過了9人，本科生每人得到12000元的救助。解決了這部分貧困家庭孩子上大學的經(jīng)濟困難并幫助這些家庭實現(xiàn)了脫貧。扎實的脫貧業(yè)績深受貧困戶好評。

　　三、認真總結(jié)經(jīng)營和教訓，尋求脫貧工作新突破

　　我們一年來的脫貧工作雖然取得了一定成績，但我們深知，我鎮(zhèn)的貧困家庭和貧困人口都占到全鎮(zhèn)總數(shù)的三分之一，脫貧任務相當繁重。另外，貧困戶“搬得出”只是第一步，“穩(wěn)得住能致富”才是我們脫貧工作的最終目標。下年度我們將在繼續(xù)擴大貧困戶搬遷的同時，進一步加強對搬出戶致富的幫扶工作，協(xié)助他們盡快找到脫貧致富的門路，實現(xiàn)安居樂業(yè)。扎實將我鎮(zhèn)的扶貧、脫貧工作穩(wěn)步推進。

　　年度工作總結(jié) 篇3

　　根據(jù)縣教研中心和學校的要求，本學期語文課題組重點做了以下幾個方面的工作：

　　一、立足教學實踐，深入開展課題研究。

　　組織全組教師進一步學習《語文課程標準》，結(jié)合教材具體分析，共同探究，大膽取舍，積極開展校內(nèi)公開課、聽說課和評課活動。9月20日，對剛調(diào)進我校的胡學剛老師的匯報課進行了聽評研討。10月22日至24日，組織全體教師奔赴沙鎮(zhèn)溪中學參加了初中語文閱讀教學課題研討會活動，并認真聽取了宜昌市語文教研員李祖貴老師的報告。11月14日，我們又都到郭家壩中學參加了協(xié)作區(qū)綜合性學習課題開題儀式教研活動，聽了三節(jié)綜合性學習研討課。11月18日至11月 23日，熊華赴武漢觀摩了第三屆湖北省青年教師語文優(yōu)質(zhì)課競賽，回校后在八（1）班上了示范課《沁園春雪》。12月5日，邀請縣教研員向元茂老師蒞臨我校指導課題結(jié)題階段的工作，胡學剛和王必海各上了一節(jié)綜合性學習示范課，得到了專家的肯定。12月21日至12月23日，向方杰到孝感參加了省級語文綜合性學習研討會，返回后上了一節(jié)綜合性學習示范課《歲月如歌—難忘的初中生活》。

　　二、努力提高教師信息技術水平，提高課堂教學效率。

　　為了提高全組教師的信息技術水平，每位教師經(jīng)過虛心學習，勤奮鉆研，每個人都建立了博客，建成了文化中學語文教師網(wǎng)博客圈。大家或把各自的教研文稿發(fā)表在博客圈上，或把綜合性學習相關的課題資源轉(zhuǎn)載過來，便于相互學習交流。

　　三、抓好常規(guī)教學檢查。

　　為了把常規(guī)檢查落實到實處，本學期學校制定了一系列具體措施，以七、八和九年級三個備課組為單位，每月由教務處檢查并反饋教師常規(guī)工作。對于常規(guī)工作中部分教師存在的問題，及時與本人溝通，要求其糾正并改進。這樣的檢查有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

　　四、積極開展綜合性學習課題實驗，健全課題檔案資料

　　七年級組組織學生開展了“探索月球奧秘”等綜合性學習，八年級開展了辯論賽，九年級開展了“走進名著”、“話說千古風流人物”、“歲月如歌—難忘的初中生活”等綜合性學習。

　　向方杰老師的論文《一節(jié)課外閱讀課的教學反思》和《開發(fā)利用綜合性學習資源》分別發(fā)表在中華語文網(wǎng)和人教網(wǎng)上。向方杰、王芳、王鳳蘭、鄭艷瓊的論文課件榮獲縣級四優(yōu)論文一、二、三等獎。向方杰老師輔導的學生屈江華、王蓮芳的作品《我找回了自我》、《話說關羽》、《漁家傲秋思》發(fā)表在宜昌教研網(wǎng)上。這些課題實驗資料全部整理成冊并歸檔。

　　對于課題組工作中還存在的不足之處，我們將不斷進行改進和完善。努力提高課題組全體實驗教師的積極性，自覺性，努力做好課題實驗工作，為下學期“初中語文綜合性學習資源的開發(fā)與利用”這一課題的順利結(jié)題作好充分準備。

　　年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年初我很榮幸客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活 需要查看完整文章：請聯(lián)系 論文—網(wǎng)—歡迎您

　　兩年來我將關愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！

　　一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊

　　所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關鍵因素之一。

　　眾心齊泰山移我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。

　　號在公司團隊建設中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務員是滅火器這是號日常工作真實寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

　　管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務天天進步動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

　　我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

　　二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

　　標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

　　以正面引導為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優(yōu)質(zhì)服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。

　　三、防微杜漸及時糾偏甘當滅火器愿做防火墻

　　如果說營銷談單難度大那么服務補救工作難度系數(shù)將更大大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎討價還價是過程雙方歧義在于怎樣讓利益最大化然而客戶投訴不同于商業(yè)談判其工作難點在于要在最短內(nèi)進行情感修復信任感重新建立寬容、耐心是基礎審時度勢是關鍵圓潤溝通靠功底降低損失是目贏回客戶是效益。

　　xx年初我一上任就面臨了重大投訴考驗南郊IP計費出現(xiàn)錯誤用戶王XX越級投訴要求賠償自裝機之日起總話費共計萬元否則就要向媒體曝光接到投訴后我多次上門與用戶進行溝通但該用戶執(zhí)意堅持要求賠償經(jīng)過多次交涉我由于用戶職業(yè)性質(zhì)不愿事情鬧得太大雖其原與電信有積怨想獲取個人利益但有恐被組織知曉影響前途針對用戶這一特殊心態(tài)制訂一系列補救措施通過鍥而不舍努力得到用戶理解在規(guī)避企業(yè)風險同時也讓用戶對企業(yè)及本人有了新認識。

　　如果說xx年初王XX IP計費錯誤越級投訴處理案例在高總指導下我是小試牛刀那么20xx年底至20xx年初戶一機雙號用戶安全退網(wǎng)無一越級申告讓我初顯身手在每件處理客戶投訴時我不是僅僅為了平息事端了結(jié)投訴而努力更重要是在得到客戶認可同時也要讓客戶對電信不斷追求卓越提升服務質(zhì)量有更多新認識我深深體會到：服務質(zhì)量是企業(yè)生命線服務效益這看似簡單體味之后卻內(nèi)涵豐富它讓我清晰地認定我所從事職業(yè)意義多么重要更堅定了我嚴格管理防微杜漸及時糾偏愿當企業(yè)服務質(zhì)量防火墻信念。

　　感到非常欣慰是自號成立至今凡經(jīng)我手各類棘手用戶爭議、和上級領導轉(zhuǎn)辦投訴都得到了圓滿處理許多被認為比較難纏客戶與我交上了朋友建立良好關系。

　　四、營造學習與知識共享文化氛圍創(chuàng)新培訓思維尋找多樣方法相互學習知識共享加快員工自身素質(zhì)與服務營銷能力提升

　　自信來自專業(yè)專業(yè)來自學習號自成立之初就建立了嚴格學習制度月初根據(jù)工作實際情況制訂詳細培訓計劃要求員工按時參加按計劃執(zhí)行重視培訓每過程更關注培訓后知識掌握和應用在月底進行考試并將考試結(jié)果運用到內(nèi)部工作考評中去通過多形式培訓方式如：案例分析、業(yè)務討論、專家講課等鼓勵員工貢獻和分享她們經(jīng)驗、技巧和最佳實踐由個人知識變?yōu)閳F隊知識使得一員工可以通過學習避免重犯類似錯誤；另一再出現(xiàn)同類問題后員工可以少走彎路及時準確地處理好客戶需求。

　　為了積累工作經(jīng)驗交流和溝通每月每位員工寫一篇工作日記或?qū)W習心得內(nèi)容和格式不限通過每月練筆大家文字水平均有不同提高更重要是從字里行間我能捕捉到員工思想動態(tài)引導她們達到知識共享目。

　　隨著對客戶響應速度提速服務標準不斷提升崗位對員工工作技能和個人素質(zhì)提出了更高條件不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務熟知電信各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程同時還應具備較強溝通能力和營銷技巧在日常培訓工作中業(yè)務知識、操作技能、服務技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務意識及服務行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到但員工對電話營銷知識和寬帶障礙預判斷、預處理仍需培訓力度近期在高總親自部署和大客部、公客部大力支持下何駿馳、付建峰兩位網(wǎng)絡精英犧牲休息現(xiàn)場指導并將編輯寬帶業(yè)務培訓教材以培訓效果。

　　五、以陽光心態(tài)笑看花開花落面臨困難仍能保持長效工作熱情

　　xx年元月我從多媒體分局調(diào)入號當時正值公司勞動人事改革人員緊缺工作地點分散由于是新成立單位工作流程與管理制度無章可循一切一切需要我從頭做起面對挑戰(zhàn)我膽怯邊頂班邊學習邊摸索邊總結(jié)在最短內(nèi)調(diào)整好角色適應了新崗位憑借著高度責任心和持久工作熱情積極主動有計劃有步驟地實施著號機構搭建和內(nèi)部管理建立了一套較為科學管理辦法和激勵機制理順關系讓各界面工作流程閉環(huán)而流暢扎實基礎管理工作在省公司組織渠道建設與優(yōu)質(zhì)服務工作檢查中多次受到了好評xx年我所在中心被分公司授予 優(yōu)質(zhì)服務窗口和先進生產(chǎn)集體稱號20xx年評為先進工會小組申報了省青年文明號榮譽稱號。

　　20xx年月公司實施BPR流程重組后我角色發(fā)生了變化————從中心主任轉(zhuǎn)換成中心副主任我服從組織安排及時調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變角色積極配合主任工作在近兩月中編寫了《號流程執(zhí)行手冊》組織中心員工開展崗位練兵活動分析 號行業(yè)特點收集編寫了三萬余字《坐席代表培訓手冊》；為了有效提升坐席代表專業(yè)水平我抓住要點分別搜集和整理了《ADSL學習手冊》、《互聯(lián)星空知識問答》、《小靈通解答手冊》、《坐席代表發(fā)音技巧》為中心內(nèi)部員工培訓提供了保證。

　　在我已近20年工作經(jīng)歷中無論是高崗低聘時還是競聘落榜時我總能及時調(diào)整心態(tài)笑對逆境保持長效工作熱情自始至終我心底有最樸素想法：崗位級別可以低些工資待遇可以少些但對工作標準降低所帶領團隊服務質(zhì)量和工作效果更降低努力工作是我應盡本分帶好團隊仍是我職責所在。

　　兩年來匆匆而過我見證了客服中心從無到有從小到大從到員工從人增至今天人一次次服務提升中無論是機房搬遷還是人員培訓或日常管理我盡職盡責不敢有絲毫懈怠用腦去思考用情去管理用心去工作當看到客戶從敵意到滿意從對立到認同我感受到工作快樂享受到實現(xiàn)自我價值快樂我愛我崗位我更愛我所在團隊克難奮進一起戰(zhàn)斗相互鼓勵相互感動同甘共苦風雨同行共同走過最初艱難創(chuàng)業(yè)路這段人生經(jīng)歷使我對崗位理解和號認識得到了不斷升華！

　　年度工作總結(jié) 篇5

　　在這年里，我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

　　這一學期，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。

　　我在思想上嚴于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進步，得到提高，使自己能順應社會發(fā)展的需要，適應崗位競聘的需要。一學期來，我還積極參加各類學習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫出心得體會，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作�！皩W海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學的青春和活力。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。所以，本學期，除了積極參加政治理論學習外，我還積極進行業(yè)務學習，提高自己的工作能力和業(yè)務素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡，認真學習課程改革相關理論，學習他人在教育教學中好的.經(jīng)驗、方法等。通過學習，讓自己樹立了先進的教學理念，也明確了今后教育教學要努力的方向。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展教學、教研工作。

　　教育教學是我們教師工作的首要任務。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，應該盡力去作好本職工作，特別是教學工作。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。

　　課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，運用課件，運用多種教學方法，精講精練，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性。力求讓我的數(shù)學教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高教學質(zhì)量。

　　總之，不管在課堂教學中，還是在課外輔導中，我都以培養(yǎng)學生能力，提高學生的成績與素質(zhì)為目標，力求讓數(shù)學教學對學生的成長和發(fā)展起到更大的作用。

　　三、任勞任怨，完成學校其他工作。

　　我在工作之余，把自己在教學中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進行交流、討論在教學中存在的問題。

　　四、加強反思，及時總結(jié)教學得失。

　　反思本學期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。

　　不足有以下幾點：

　　1、對數(shù)學教學的理論學習還不夠深入，需要進行反思，教學水平提高速度緩慢。

　　2、教育科研在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、數(shù)學教學中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學教學的特色點。

　　4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強，有惰性思想。

　　這也有待于今后工作中的進一步改正和加強。

　　五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。

　　鑒于自己在本學期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：

　　1、加強自身基本功的訓練，特別是課堂教學能力的訓練。

　　做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

　　2、對后進生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強學生行為習慣方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要能嚴格約束自己。

　　4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

　　一份春華，一份秋實，在本學期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。

　　年度工作總結(jié) 篇6

　　xx年已經(jīng)過去了，新的一年又已開始。作為一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導建議。

　　我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

　　在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。

　　作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。

　　不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

　　時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。

　　以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。

　　作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

　　最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

　　年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年，根據(jù)《XX市政府信息公開條例》要求，河雍辦事處高度重視，認真執(zhí)行政府信息公開條例，現(xiàn)將20xx年度政府信息公開年度總結(jié)如下：

　　一、概述

　　積極開展推進政府信息公開是貫徹落實《條例》的一項總要舉措，是深入推行政務公開的，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建立人民滿意服務型政府的一項重要工作，也是政府取信與人民群眾的的根本保證。按照《條例》的要求，河雍辦事處政府信息公開工作，深化了公開內(nèi)容，建立和完善了各項制度，加強了基礎性建設工作等方面取得了新的進展，公開的內(nèi)容詳實、準確。

　　二、工作開展情況

　　我處按照XX市網(wǎng)站公開內(nèi)容要求。

　　一是對20xx年需要公開的政府文件進行了梳理歸類，對機構職能、領導信息、需要公開的政府規(guī)范性文件、最新工作動態(tài)以及企業(yè)項目進展情況梳理上報政府信息公開網(wǎng)站。

　　二是進一步明確責任，健全管理制度。辦事處對從事政府信息公開的工作人員進行了培訓，建立了嚴格的上報審核制度和科學系統(tǒng)的上報體系，每次上報的內(nèi)容需經(jīng)主要領導審批，做到主動、依法公開。三是規(guī)范上報內(nèi)容。經(jīng)過自查，我們認真學習了政府信息公開目錄編制規(guī)范等內(nèi)容，對信息上報渠道和流程努力做到規(guī)范、熟悉。

　　三、主動公開信息情況

　　我們對政府信息進行了梳理和編目，20xx年主動公開的信息36條，其中領導成員及機構職責2條，工作動態(tài)6條；辦事流程8條；鄉(xiāng)鎮(zhèn)文件12條；重大項目建設事項5條；人事管理信息1條；其它重大事項1條。在公開形式上，我們按照XX市網(wǎng)站要求，在XX市政府政務公開網(wǎng)站上設立了信息公開欄，發(fā)布了辦事處政府信息公開指南及辦事流程，公開了政府政務公開咨詢電話。

　　四、工作中存在的主要問題和改進情況

　　按照當前的社會形式和要求，我們的政府政務信息公開的工作力度還不夠，公開的信息項目、內(nèi)容、形式、力度都需要進一步加強和完善。主要的工作任務是：深化公開的內(nèi)容，規(guī)范公開行為，明確公開的目的，同時要加強基礎性工作。

　　主要做好以下幾個方面的工作：

　　一是：深化公開內(nèi)容，以社會關注度高，公開利益大的政府信息作為突破口，推進制定不同方面的政府信息的公開內(nèi)容細則；深化行政處罰決定信息的公開，做到所公開的信息透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣。

　　二是：規(guī)范公開行為，進一步公開信息公開流程，拓寬公開渠道，確保操作簡便明了，利于查找。

　　三是：加強基礎工作，推進政府機關對社會關注度高，專業(yè)性強的重大決定提供解讀服務；結(jié)合政風行風測評，繼續(xù)完善政府信息公開監(jiān)督、評議制度，將評議監(jiān)督工作常規(guī)化，日�；�；加強政府信息公開咨詢服務工作；加強宣傳普及力度，提高公眾對政府信息公開的認知度，為廣大人民群眾監(jiān)督政府提供完整、詳細的資料。

　　年度工作總結(jié) 篇8

　　今年以來，我鎮(zhèn)農(nóng)機站在鎮(zhèn)黨委、政府正確領導和市農(nóng)機局業(yè)務支持下，深入貫徹中央、省、市關于三農(nóng)工作的一系列文件精神，充分發(fā)揮職能作用，積極推廣新型高效農(nóng)機具，全力抓好三夏三秋農(nóng)作物機械化生產(chǎn)，努力維護農(nóng)機安全生產(chǎn)秩序，全鎮(zhèn)綜合農(nóng)機化率達到95%，各項工作均取得明顯成效。

　　一、20xx年工作開展情況

　　一是精心組織抓好農(nóng)機購置補貼工作。為切實做好XX年農(nóng)業(yè)機械購置補貼專項實施工作，鼓勵和支持農(nóng)民使用先進適用的農(nóng)業(yè)機械，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，農(nóng)機站堅持超前工作，積極爭取補貼指標，認真做好宣傳引導工作，采取發(fā)放明白紙、入戶面對面講解等形式，使廣大農(nóng)戶及時了解并享受到國家的農(nóng)機補貼政策，極大調(diào)動了農(nóng)民購機的積極性。今年以來，先后組織開展春季、秋季兩次農(nóng)業(yè)機械購置補貼實施工作，全鎮(zhèn)新購置小麥、玉米聯(lián)合收割機18臺，玉米秸稈粉碎還田機15臺，大馬力拖拉機7臺，配套耕整地機械18臺套，免耕播種機3臺，深松機X臺，起壟機6臺，青貯飼料機械2臺套，累計享受國家補貼資金104萬元，為我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)奠定了良好基礎。

　　二是積極開展農(nóng)機新技術推廣培訓工作。為加快推進我鎮(zhèn)農(nóng)機化發(fā)展，按照市農(nóng)機局的要求，東沙河鎮(zhèn)農(nóng)機站積極開展農(nóng)機新技術推廣培訓工作，組織農(nóng)機大戶、新購機農(nóng)戶、村主要干部、涉農(nóng)部門觀看宣傳光盤，組織農(nóng)機合作社、農(nóng)機大戶參加市組織的農(nóng)機培訓班兩批36人次，通過培訓增加了農(nóng)戶對新型農(nóng)機工具的認識，提高了購買新型機具的積極性。

　　三是加強農(nóng)機維修管理推進社會化服務體系建設。為加快農(nóng)機維修先進技術推廣應用，推進農(nóng)機節(jié)能減排，提高農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展的質(zhì)量和效益，農(nóng)機站根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)機維修業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，聯(lián)合工商部門，對我鎮(zhèn)從事農(nóng)業(yè)機械生產(chǎn)、維修、配件經(jīng)營的單位和個人，開展了依法登記經(jīng)營，強化農(nóng)機維修質(zhì)量監(jiān)管，不斷提升農(nóng)機維修網(wǎng)點和從業(yè)人員的技術水平，規(guī)范農(nóng)機修配市場秩序，大力倡導文明經(jīng)營誠信服務，鼓勵創(chuàng)建星級文明農(nóng)機維修網(wǎng)點，全力打造農(nóng)機維修優(yōu)質(zhì)服務品牌，推進農(nóng)機維修市場管理上水平。鼓勵農(nóng)機大戶、農(nóng)機網(wǎng)點采取自愿聯(lián)合組建農(nóng)機專業(yè)合作社，20xx年通過引導新發(fā)展農(nóng)機專業(yè)合作社2家。

　　四是重點做好拖拉機和小麥聯(lián)合收獲機年審工作。積極配合市農(nóng)機局監(jiān)理站于X月15日，對我鎮(zhèn)及龍泉街道轄區(qū)內(nèi)70余輛拖拉機和30余臺小麥收割機進行了年度檢驗審驗，并提前做好了拖拉機的維修、保養(yǎng)、噴漆、檢測工作，年審當天，免費發(fā)放了35張三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)證，還為小麥收割機現(xiàn)場免費更換了29臺小麥秸稈粉碎還田機，為三夏安全生產(chǎn)奠定了堅實基礎。

　　五是唱響主角打贏三夏三秋機收整體戰(zhàn)。堅持工作早運籌、思想早發(fā)動、機械早維修，全力打好三夏三秋機收整體戰(zhàn)。發(fā)揮全鎮(zhèn)38臺小麥、玉米聯(lián)合收割機，23臺玉米秸稈粉碎還田機，3臺免耕播種機等大型農(nóng)機作用，積極內(nèi)引外聯(lián)收割、耕翻機械160余臺，確保全鎮(zhèn)小麥機收率達到100%、秸稈還田率100%，玉米機收率達到99%、秸稈還田率99%，有效避免了焚燒秸稈現(xiàn)象，確保了豐產(chǎn)豐收。

　　六是圓滿完成了市玉米機收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項目任務工作。積極爭取協(xié)調(diào)市農(nóng)機局成功申報了棗莊市玉米機收秸稈粉碎還田示范鎮(zhèn)項目，通過廣泛宣傳發(fā)動，抓好骨干培訓，召開現(xiàn)場會，調(diào)度協(xié)調(diào)機械作業(yè)等多種形式，今年全鎮(zhèn)玉米機收秸稈還田3、27萬畝，機收還田率達99%，代表滕州市圓滿完成了兩級市的項目驗收工作。鎮(zhèn)黨委、政府拿出30多萬元對完成玉米機收秸稈粉碎還田任務的單位、農(nóng)戶進行以獎代補，充分調(diào)動了辦事處、村和廣大農(nóng)戶的積極性。

　　七是統(tǒng)籌兼顧積極做好包村工作。按照四個堅持、四個必須的工作制度要求，到史村聯(lián)系保村工作，通過深入農(nóng)戶調(diào)查走訪，和老干部、黨員座談，理清了當前村存在的矛盾和熱點問題，多次召開兩委會和黨員群眾代表會，傾聽群眾呼聲，化解群眾矛盾，使所包村的各項工作走在全鎮(zhèn)前列。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、積極加大對上級業(yè)務部門的協(xié)調(diào)力度，多爭取有關優(yōu)惠政策，做好農(nóng)機化示范區(qū)的實施工作，擴大玉米機械化收獲、小麥免耕播種面積，提高農(nóng)業(yè)機械化生產(chǎn)水平。

　　2、積極引導農(nóng)機戶新建專業(yè)合作社，完善合作社制度建設。

　　3、充分發(fā)揮職能作用，全力做好農(nóng)機安全工作，積極組織機手跨區(qū)作業(yè)，為廣大機手服務。

　　4、繼續(xù)加大對農(nóng)機補貼的宣傳力度，最大限度增加農(nóng)機保有量，努力提高農(nóng)機化水平。

　　5、做好黨委、政府交辦的各項工作。

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