亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

年度工作總結

時間:2021-06-07 16:15:31 年度工作總結 我要投稿

【實用】年度工作總結模板集合9篇

  總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,為此要我們寫一份總結?偨Y怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家收集的年度工作總結9篇,歡迎閱讀與收藏。

【實用】年度工作總結模板集合9篇

年度工作總結 篇1

  時間就象流水一樣,轉眼間三百六十五天就悄悄地從我們指甲縫里流走了,即將迎來新的又一年。在此,我得感謝公司老總對我的信任和這一年來所寄予的期望,值此辭舊迎新之際,我們生產(chǎn)文員部將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結,也祝愿我們公司明年會更好,事業(yè)蒸蒸日上,鴻圖大展。

  一、產(chǎn)品產(chǎn)量方面

  在過去的一年里,生產(chǎn)部門力挑重擔,進行了一些工藝上的新摸索試驗,作為生產(chǎn)部文員,需要配合生產(chǎn)部門,以便更好的開展工作。從整體上看我們生產(chǎn)部文員基本完成了公司年度下發(fā)的任務,提供了一切保障和支持。

  二、生產(chǎn)培訓方面

  在完成產(chǎn)量的同時,我們生產(chǎn)制造部門也高度重視人才培養(yǎng),不定期的進行專業(yè)知識培訓。

  三、機器設備管理方面

  全年安排且有相應的文件記錄,有力地保障了機器設備的正常運轉,進而確保了生產(chǎn)運行的穩(wěn)定。

  四、人員管理方面

  公司生產(chǎn)部管理的人員變動,以及新招聘員工很多,給車間管理帶來極大壓力,就在這樣的壓力推動下,各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓,保證新進員工的順利進入崗位角色,做到基本勝利各自的崗位工作,在這里我得感謝車間主任和各個車間一線的組長,是他們的鼎力支持和配合才使得生產(chǎn)部有了如今的良好局面。

  在公司不斷的發(fā)展中,我的工作能力和個人能力都得到了很大的提高,這是我一直以來不斷的成長得到的成果。也和公司的領導、同事幫助是分不開的,相信自己在以后的工作中一定會做到。公司的發(fā)展和自己的發(fā)展息息相關,這一點覺悟我還是有的,所以我會一直堅持努力的工作下去,我相信我自己一定能夠順利的完成公司給我的工作。

年度工作總結 篇2

  XX年,我局在縣委、縣政府和上級主管部門領導下,以踐行“xxxx”、推動“五轉一進”和加強行風建設活動為契機,全面做好各項民政工作。上半年雖然突遇非典侵襲,但仍然按照年初制定的工作目標完成了任務,尤其一些重點工作實現(xiàn)了重點突破,取得了長足進展。

  1、積極做好查災、救災工作,確保受災群眾不發(fā)生非正常問題。

  今年我縣先后發(fā)生3次不同程度的風雹自然災害。這些災害共涉及杜橋、王千寺、龍華、青蘭、北留智、溫城、王同、降河流、景州、安陵等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn),256個村。每次災害發(fā)生后,我們都及時趕赴現(xiàn)場,調查核實上報災情,積極組織受災群眾開展生產(chǎn)自救。及時爭取發(fā)放救災款48萬元,確保全縣1萬多受災群眾沒發(fā)生非正常問題。

  2、城鎮(zhèn)困難弱勢群體得到有效保障。

  今年城鎮(zhèn)低保工作,主要是貫徹落實國務院國辦發(fā)[XX]2號文件精神,落實按實際收入計算家庭收入政策,把符合條件的居民全部納入低保范圍;加強對低保對象動態(tài)管理,做到人員有進有出,保障標準有升有降。在這項工作中堅持做到:嚴把低保對象審批關,強化訪、查、看、審、定五項措施實行陽光操作,規(guī)范化管理。對69戶、158名因非典疫情影響或其它原因造成經(jīng)濟收入下降的城鎮(zhèn)困難居民及時納入了保障范圍;對原享受保障的54戶、162名低保對象因家庭增加收入而降低了保障標準;注銷了不符合保障標準的5戶、21名保障對象。同時還實行了低保資金社會化發(fā)放,增加了社會的監(jiān)督力度,確保低保資金安全運營、?顚S。到目前,共有647戶、2240人享受最低生活保障,年保障金77。6萬元。

  3、根據(jù)特別救助方案,切實做好農村特困人員的救助工作

  今年三月,我局派出4個工作小組,對全縣所有貧困戶進行了調查摸底。通過調查,全縣共有各類困難群眾1785戶、3930人。造成困難的因素有4種情況。

  一是鰥寡孤獨戶,全縣共有707人(含敬老院497人)。

  二是因病、因殘喪失勞動能力而貧困的有2777人。

  三是因災、車禍等造成困難的有180人。

  四是因智力差和呆傻而貧困的有208人。

  根據(jù)他們的貧困狀況和原因,確定了“分級管理、因戶制宜、齊抓共管、逐步脫貧”的工作思路。采取了如下解困措施。

  首先是大力興辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院,提高辦院水平,擴大集中保障面。今年又吸收了40多名五保戶到院集中供養(yǎng),目前,全縣共集中供養(yǎng)五保戶497人,各院院民年生活標準分別達到1000—1500元以上,全縣19處敬老院,已有11處達到了省甲級敬老院標準;

  其次,認真做好社會散養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)工作。為確保社會散養(yǎng)五保戶的衣、食、住、行、醫(yī)、葬有保障,我們又與各村重新簽定了273名散養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)協(xié)議;

  第三,切實做好特困群眾的最低生活保障工作。對570戶、1561名不符合五保供養(yǎng)條件的特困群眾給予了最低生活保障,年保障資金8萬多元;

  第四,進一步做好臨時性救助工作。今年使用救助費5萬多元,解決了320戶、1100人的臨時困難問題。通過上述措施,有效的促進了全縣社會穩(wěn)定。

  4、積極做好優(yōu)撫和退伍安置工作。在優(yōu)撫工作中,重點抓了在鄉(xiāng)優(yōu)撫對象的三難問題。

  今年以來,為全縣87戶優(yōu)撫對象解決治病難資金22100元,動用優(yōu)撫資金3萬多元,為70多戶優(yōu)撫對象解決了生活和住房困難;對景州、馬莊兩處光榮院投資6。5萬元,修繕了暖氣、更換了屋頂瓦、為院民各居室購買了家具和彩電,創(chuàng)造了良好的生活和居住環(huán)境,日前,景州光榮院通過了二期省甲級光榮院的驗收。

  退伍安置工作,按照上級文件精神和具體要求,對27名城鎮(zhèn)退伍兵和31名轉業(yè)士官全部予以妥善安置,于8月份分配到崗。同時,對30名城鎮(zhèn)退伍士兵在待分配期間的生活予以了保障,每人每月補發(fā)130元保障金,1—7月每人共計保障金910元,解決了他們的生活困難問題。

  5、殯葬改革工作得到健康、有序的開展。

  縣殯儀館,通過開展行風建設,進一步強化了全體員工的服務意識和思想道德觀念,開辟了收費項目公開專欄,設立了舉報箱和投訴電話,把殯改喪葬服務置于全社會監(jiān)督之中;同時,還加強了硬件建設,投資12萬元購買了新型火化爐,美化、綠化了院內整個環(huán)境。對全縣個體運尸車輛統(tǒng)一進行了管理,降低了收費價格,提高了服務質量。在此基礎上,充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村紅白理事會作用,大力宣傳和提倡厚養(yǎng)薄葬的新風。采取明查暗訪、鼓勵群眾舉報等有效形式,制止了二次入棺的陋習。1—10月份,全縣共火化死亡遺體具,火化率達到100%。

  6、圓滿完成了第六屆村委會換屆選舉工作。

  根據(jù)上級要求,在縣委、政府的直接領導下,積極做好本次村委會換屆選舉工作。在村委會換屆選舉工作中,我們堅持做到了:精心組織、科學預案、嚴格執(zhí)法、縝密運作。共選舉產(chǎn)生全縣848個村民委員會,村委會成員2698人,本屆落選的226人。同時認真做好在換屆選舉中的選民信訪工作,先后調查處理了近10起換屆選舉中出現(xiàn)的信訪件,確保了社會的穩(wěn)定。

  7、把婚姻登記做為民政系統(tǒng)重要要窗口突出抓好。

  今年自1月1日起,婚姻登記實行由縣級集中管理以來,我們對婚登處提出了“廉潔、和藹、快速、便民”的八字工作方針。同時采取了三條主要措施。

  一是優(yōu)化了環(huán)境。投資近7萬元,修繕裝飾了兩個辦公大廳,配備購置了先進的辦公設施,初具省婚姻登記文明達標處標準。

  二是重新建立了規(guī)章制度。婚登處先后制定《婚登員“八不準”》、《婚登人員工作獎罰制度》、《婚登員工作守則》等六項制度。嚴格要求婚登員公正執(zhí)法,廉潔勤政。

  三是強化了服務措施。對于手續(xù)齊全的當事人,我們當場辦、辦的好、辦的快。對手續(xù)不全的我們一次告知,避免當事人往返途勞。到目前為止,全縣共辦理結婚登記2780對,結婚登記合格率達到100%。

  8、行風建設工作再跨新的臺階。

  XX年在行風建設中,我們主要是抓好“一、二、三、四、五”,唱響主旋律,全力打造民政行風。即:制定一個特別救助方案(扶貧幫困);抓好兩大重點窗口(殯儀館、婚登處);培育三個先進典型(局機關一股室、一下屬單位、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所);搞好四個有機結合(各項工作、為基層搞服務辦實事、抗擊非典、探索新形勢下民政工作新路子);辦成五件實事。

  在做好上述重點工作的同時,還下大力抓了其它各項民政工作。地名管理工作,按上級要求完成了全縣所有行政村名稱規(guī)劃、人口統(tǒng)計、主要地方特產(chǎn)等項統(tǒng)計。著手謀劃了景州鎮(zhèn)改劃街道辦事處的前期準備工作;福利企業(yè)生產(chǎn),實現(xiàn)產(chǎn)值700萬元,增加值150萬元,利潤80萬元;福利彩票發(fā)行,共完成發(fā)行任務182萬元,超額完成了市局分配的任務;計財工作,堅持按預算花錢,實行一支筆審批,落實收支兩條線,堵塞各個漏洞,把住各個關口,確保有限的民政經(jīng)費,花之合理,用之得當。此外,在非典期間,設立專人,接收全縣社會各界捐贈款200多萬元。

年度工作總結 篇3

 我于20xx年11月進入公司****部進行工作,經(jīng)過近3個月的工作開展,業(yè)務兢兢業(yè)業(yè)、認真負責,和公司同事之間關系相處融洽,配合各部門及時完成各項工作;積極學習新知識、技能,注重自身發(fā)展和進步。在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的,我一定會擁有更美好的明天。

  在這三個多月里,我跟4S店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友,她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的。出單員得工作是枯燥重復的,但即便每天重復著同樣的工作流程,我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!

  經(jīng)過近三個月的4S車險銷售,自己細心總結以下幾點,在今后的工作中能夠總結經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,完成銷售目標。

  1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待,就這樣我們才比其他人多一個客戶,多一個客戶就多一個機會;

  2、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等客戶認可了,我再將精力轉移到第二個客戶上。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習,盡快提高自己的銷售技能。

  3、 業(yè)務上,了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4S購買車險的好處等,挖掘潛在客戶,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。

  4、 意識上:無論在銷售還是車險理賠知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處!

  同時在如何保證4S店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時,積極學習總結其它公司經(jīng)驗,在與客戶進行溝通交流時,主動說明、解釋在4S進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比,達到客戶滿意。比如:

  1、客戶問:4S店保險怎么這么貴?答:因為險種齊全,保障全面,價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。

  2、 電話投保好像便宜很多吧。 答:電話投保是保險公司爭對低

  端客戶設置的裸式投保方式,它把所有的售后服務和協(xié)議保險全都去掉了,所以價格自然便宜點,如果您購買電話投保,將享受不到一系列4S店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務。比如,以后出險了Χㄋ鵂鄹襠暇陀興區(qū)別。在4S店購買的保險能夠按4S店要求價格定損,而電銷就不可以了。保險是一個大件商品,能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您愿意買份縮水保險嗎。

  3、我有個朋友做保險,我找他買。 答:哦,是這樣啊。其實買保險,我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情,這社會最怕欠的就是人情債。在4S店購買,售后服務是我們應做的,您可以安心享受我們的服務。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務。

  做到主動給講解客戶在4S店買車險所具有的全面保障,以此達到穩(wěn)定客戶,促成客戶在4S店新購保險和續(xù)保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障,這種保障只有通過有價值的服務才能體現(xiàn)出來。而服務的價值也只有當事故發(fā)生時車主才能體會得到。 在4S店買保險,店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內的全流程“管家式”保險服務。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務保障和便利。 對比價格,現(xiàn)在的價格都比較透明化,因此也貴不到哪里去,但保險不同于一般的普通商品,選擇保險更重要的是看服務所體現(xiàn)出來的價值。同時,在4S店買保險,其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務對于4S店來講,是一種延伸的服務。4S店這么大的一家店,肯定希望服務好車主,

  從而帶動新車的持續(xù)銷售。

  到4S店投保優(yōu)點:

  1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面,投保人車輛出險后車主不用四處奔波,不涉及第三方索賠時,報險后可直接到4S店內定損、理賠及修理,節(jié)省了時間。σ環(huán)矯媯由于4S店在修理技術上都很過硬,無須為修理的.質量擔憂。所以Υ臃獎憧旖鶯褪⌒牡慕嵌壤唇玻在4S店投保更劃算。另外,到4S店續(xù)保,定損、維修都在4S店里完成,定損價和修車價格是一致的,車主無需額外付出修車差價。

  2、在4S店投保的好處是售后服務沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心,配件也是原廠的,質量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢,但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質難以保證。

  3、對于可修可換的件,4S店都會選擇換件而不是修理,至于定損員那邊,它有辦法搞定。從保險公司的角度上講,它寧愿能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。

  4、4S店的服務客戶相對于保險公司要少得多,客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久,而4S店是一對一管家式服務,保證更加細致的為您服務。

  到保險公司投保的缺點:

  1、在保險公司投保,到出險理賠的時候往往比較麻煩,無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間,需將車開到指定的地點定損、維修。

  2、到保險公司投保,出險之后定損往往價格偏低ζ修廠修車的價格一般要比定損價高Τ抵魍往要自己掏腰包補上差額τ械氖焙蛘飧霾疃鉅比定損價高好幾倍。

  經(jīng)過這三個月的工作學習后,希望自己能充分發(fā)揮自己的能力,在不斷的發(fā)展中得到更多的進步,相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向,逐漸的發(fā)展,為安捷貢獻自己的一點力量。感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助,感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟,更專業(yè)。

  以上總結,是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結,再次,感謝領導的良苦用心,也感謝領導這些日子的栽培!

年度工作總結 篇4

  一、上學期的主要工作

  根據(jù)學期初學校的工作安排和需要,本學期的主要工作為:

  1、七年級一、二班語文老師,七年級一班班主任。

  2、學校教科研工作。

  3、學校的一些校務工作:考勤、各種報表的填報工作等。

  4、協(xié)助jm主任完成一些教務工作。

  二、具體工作情況

  1、教學工作:本學期我本著課改新精神、新理念結合自己16年的教學實踐經(jīng)驗組織課堂教學,抓住語文教學的規(guī)律進行教學,實實在在搞好語文活動。重視學生的基本功訓練,落實好語文課的聽、說、讀、寫訓練。重視讀書,引導學生多讀書、讀好書,進行讀書交流活動。引導學生說真話抒真情,踐行生活是作文的源泉、作文如做人的作文理念。不足之處,在教學的幾個環(huán)節(jié)中存在問題如:作業(yè)批改不足、不及時,測試不及時,個別輔導嚴重不足。客觀方面課時不足及不合理(由于學校臨時有事耽誤學生課時、如一班有3節(jié)第8節(jié)課,3晚上自習課),學生基礎差、習慣差。教學成績不盡理想,恐難盡家長滿意。另外,七年級語文備課組進步很大,每周出周周清試題,期末復習時學案的編寫、復習提綱的歸納整理,階段測試的閱卷,做了很多工作,期末成績提高很快,李云、李凱包括白旭艷進步很大,為他們點贊。

  2、班主任工作:班主任工作的第一要務就是做好學生的思想教育工作,把班帶好。為此我把除規(guī)定的班會課上好外,還把自己的課上成班會課,對學生進行思想教育。教導學生做一個思想純正、有道德、有追求,講公德的人,堅決不做一個“缺德”的人,先做人,再做事。在班級活動中我組織了“感動班級人物”評選等活動,弘揚正氣,傳播正能量。自主管理、民主治班,充分發(fā)揮班干部的作用,(特別是班長冀文迪做了很多工作,是老師的小助手)自主管理班級事務,同時搞好班級“民意調查”摸清班級真實情況,工作有的放矢。不歧視學習成績差的及問題學生,一視同仁,平等對待,給予機會。身教重于言教,班主任自身要以身作則,說到做到,率先垂范。不足之處:一些問題學生的問題認識和研究還不夠,如好動手的問題;青春期學生的心理認識研究、學生早戀的認識研究等,這些都要加強學習和研究,以期班主任工作更科學有效。還要加強和家長聯(lián)系與溝通,引導家長正確進行家庭教教育,形成家庭與學校的教育合力。

  3、學校教科研工作:做好教科研文件通知的及時上傳下達,引導大家把“工作研究化,問題課題化”。引領教師利用網(wǎng)絡資源,積極進行網(wǎng)上教研。進行學校草根課題研究,樹立“工作研究化,問題課題化”意識,搞好校本研究。不足:課題研究不科學不規(guī)范,不會搞課題研究,不是真正的課題研究,只是網(wǎng)上拼拼湊湊,搞虛的,視導檢查此項失分也較多。今后,要切切實實進行學習培訓,學習考察先進單位的做法,力所能及搞一些真正的課題研究。

  4、校務工作:本學期我主要負責了學校教師和班主任的考勤記錄和統(tǒng)計,還有全校教師臺賬的整理、教師資格認證收繳網(wǎng)上審核統(tǒng)計、鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼材料整理上報、教師花名冊的采集整理上報、學校吃空餉材料整理上報、學校編制材料的整理上報等等,占用時間不少,事務繁瑣。今后我將進一步熟悉業(yè)務,提高效率,為大家服好務。

  5、教務工作:協(xié)助jm主任做好業(yè)務檢查、教備組長開會業(yè)務反饋,循環(huán)聽課、賽課。開展教學論壇,開展青年教師培養(yǎng)。做好期中考試、期末考試的考務工作。

  總之,上學期工作忙忙碌碌,工作繁雜而瑣碎。驀然回首,上學期5個多月的工作就是這樣過來的,每天早起晚睡,起早貪黑,有時每周還要在學校呆四五個晚上,身體也有吃不消的時候,腰酸背痛,眼睛受損嚴重。忙忙碌碌的一學期過去了,我們收獲了什么?我們的專業(yè)成長了多少,我們讀了多少書,寫了多少文章?我們與家人在一起的時光有多少?我們鍛煉身體的時間有多少?這一切不禁讓我們感慨:我們的時間哪兒去了?不是抱怨,更不是炫揚,只是真實的陳述。

  打鐵還需自身硬,作為一名教師,作為一名中層干部,在忙碌的工作中,在感嘆時間都哪兒去了中,我希望我能加強業(yè)務學習,多讀書,多寫作,努力自我成長,把工作做得更好。

年度工作總結 篇5

  回顧本年度的工作,有收獲也有未知,但更多的意味著新的機遇與新的挑戰(zhàn),“決心再接再厲,工作上更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面,從而更好地完成工作,現(xiàn)計劃如下:

  一、認真踏實的做好人事相關基礎工作,精益求精,追求完美。

  做好人事檔案資料的收集整理建檔等工作,保證人員檔案完整性、保密性。隨時備查 準確無疑。嚴格按照公司規(guī)章制度辦理相關手續(xù),包括員工入職、離職、交接等程序,不留后遺癥,規(guī)避企業(yè)風險。

  二、招聘與配置

  根據(jù)公司現(xiàn)狀及長遠的發(fā)展規(guī)劃,結合部門的用人需求,招聘高層次、高學歷、高能 力的人才,品德兼?zhèn)洌x擇企業(yè)最合適的人才。目前,滿足部門用人需求是招聘工作的第一步,也是最基礎的。在下一個季度,工作應側重于儲備優(yōu)秀人才,做到各個崗位的足量儲備。 人員招聘的目標分三步:滿足部門需求——保證人才儲備——實現(xiàn)梯隊建設

 、僬衅竿緩降耐卣古c開發(fā),不能再局限于招聘網(wǎng)站,可以繼續(xù)開發(fā)校園招聘會、天津主流報刊、內部提升等渠道。②面試的流程應強調實用性,采取多種科學合理且易操作的面試方法。③面試技巧,應從專業(yè)知識;專業(yè)技能;綜合能力;個性特征;求職動機;以及價值觀等維度進行考察。

  三、參考成功的人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全更適合公司發(fā)展的管理體系。 “管理即溝通”,具備強大的溝通能力亦是解決問題的良好前提。做到及時發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議。多動腦,不可以思維定勢,做到創(chuàng)新思路,清晰有方向有目標。站在一定高度看待問題,同時處理問題應做到全面且周到。

  建立員工之間溝通互動的平臺與渠道,定期收集信息,不斷積極改進公司相關政策、了解員工需求、掌握員工動態(tài)。

  四、工作計劃性與條理性。

  按照公司發(fā)展的指引方向,定期編制工作計劃,制定工作目標與方向。大到總體目標 規(guī)劃,小到日常工作計劃。沒有計劃,工作往往將陷于盲目,或者成為碰運氣。既然在公司工作一天,就要必須擔任好自己的角色,努力去做好自己的本職工作。

  五、提高工作積極性與穩(wěn)定性,增強部門凝聚力。

  建議定期可舉辦員工評比活動,對年度優(yōu)秀員工通報表揚或者獎勵。同時,明確各部門各崗位的崗位職責,分工明確。新老員工傳幫帶的學習工作技能,遵守公司的相關制度,了解企業(yè)文化。員工的每個成長階段的各項培訓跟進,可以外聘優(yōu)秀的講師和成功人士,分享一些成功的案例,開闊員工的眼界與見識,培養(yǎng)全員積極上進、不斷學習的精神。使員工在企業(yè)這個平臺可以得到更好的價值體現(xiàn),培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度。

  六、公司活動。

  例如①文體活動。協(xié)調各部門每月定期參加各類球類活動;②春游活動。短期1至2天,如登山。③拓展運動。增強協(xié)作與團隊意識。④公司年會。年度優(yōu)秀員工頒獎等。⑤研討會。培訓、討論、學習與總結。⑥文藝活動。讀書、讀報、知識競賽等。

  力爭做到每個季度都有精彩的團隊活動。

  上述是我的近期的工作計劃與總結,考慮不周之處,請領導予以指導。

年度工作總結 篇6

  我班是四年級二班,有76人,學生年齡在10—12歲,思想水平不一,整體素質稍低,班級工作相對比較困難。但在師生的共同努力下,我班圓滿地完成了本學期的各項工作任務。為了更好地搞好將來的工作,我把本學期的班級工作情況總結如下。

  一、進一步加強思想政治教育,造就了良好的班級風氣。半年來,我根據(jù)學校少先隊大隊部的教育工作計劃,針對中年級學生特點,積極開展愛國主義教育,培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范,收到顯著成效。首先利用開學之初,抓住升級的有利時機,借助班會對全體同學進行政治思想教育,使每位學生都能迅速地從假期的散漫、生活無規(guī)律中轉化到正常的小學生的學習生活;激發(fā)了同學積極向上的思想意識,形成了"團結、務實、積極、爭先"的良好班風,增強了班級凝聚力;再者,結合學生身邊的正反事例認真剖析,分析其是非,總結其教訓,吸取其經(jīng)驗,引導學生進行自我教育,完美自己;最后,利用每周一次的升國旗儀式對全班同學進行愛國主義、講文明、懂禮貌教育,并從學生的一舉一動、一言一行入手,使每位學生從小形成良好的行為習慣、文明習慣,為培養(yǎng)新世紀的人才打下了扎實的基礎。

  二、借助學科教學這一陣地對學生進行潛移默化的品德教育,提高了學生的綜合品德素質。

  小學教育主要是養(yǎng)成教育,一個人能否養(yǎng)成良好的行為習慣和高尚的思想品德,關鍵在于小學階段的教育,特別是低段的教育。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的,而是通過每一件事,每一項活動,每一節(jié)課,長期熏陶才能形成。近年來,我著重從入手抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體,以常規(guī)訓練為主線,加強了對學生課堂紀律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動等九方面基本行為準則的教育。培養(yǎng)學生對學習的責任感和自學、自理、自控的能力,使課堂教學中師生和諧統(tǒng)一地完成各項教學任務。

  三、加強了班級安全教育。

  本學期中,能夠針對當前不安全因素,對學生的安全教育工作做到長抓不懈。力爭讓每一位學生都能從小有較強的自理能力,使每一位學生都能"高高興興上學來,平平安安回家去"。半年來,在全班師生的共同努力下,沒有發(fā)生任何安全事故。

  四、重視與家長的聯(lián)系,雙向管好孩子。

  孩子的進步,集體的成長,離不開教師,也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況,我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系,進行友好交往。本學期繼續(xù)進行家訪、碰頭會面等形式,并在5月份召開家長會。向家長介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗,通過這些工作,使很多家長重視了子女的教育,改進了對子女的教育方法,增強了做家長的責任感,收到了較好的效果。 工作總結

  五、開展豐富多彩的活班級動。

  本學期中除了配合學校積極完成各項教育教學工作,圓滿組織完成了爭學“《新守則 》《新規(guī)范》,針對學生的實際情況進行教育,為形成良好的班風,養(yǎng)成良好的行為習慣、文明衛(wèi)生習慣奠定了基礎。其中在學校組織慶6,1活動中,我班學生刻苦訓練,團結拼搏,榮獲好成績。在其它活動中也抓住有利時機在班級及時開展各種活動調動同學們學習的積極性;讓同學們在假期中不但玩得痛快,而且能夠積極參加社會實踐活動,了解社會知識,大大提高了學習興趣,豐富了知識。

  總之,全班同學經(jīng)過努力取得了一定的成績,但是也還存在有許多的不足之處,比如家訪不夠及時,對學困生的轉化措施不夠得力,另外和其他學科 任課教師聯(lián)系不足,造成學科之間教育上的脫節(jié)等問題,當然這也是今后班級教 育工作的努力的方向。

年度工作總結 篇7

  今年以來,縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強縣”的總體目標,緊扣發(fā)展主題,不斷創(chuàng)新招商思路,改進招商方式,拓展招商領域,狠抓責任落實,進一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境,全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,取得了招商引資的新成效。

  一、上半年工作總結

  (一)總體情況

  今年X月份,全縣共引進項目75個,實際到位資金8.9億元,其中1000萬以上項目到位資金4.9億元,完成全年任務的60%,實現(xiàn)了時間過半,完成任務比例過半。今年以來新開工建設的重點招商引資項目有: “四百”工程一期、齊魯味精集團新上多功能塑料薄膜項目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項目、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項目、信樂味精公司復合肥項目、美達紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項目等。

  (二)主要做法

  1、修訂文件,兌現(xiàn)政策。今年上半年,我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會,對原來的招商引資考核認定辦法、考核獎懲規(guī)定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進行了重新修訂、完善,對20xx年項目引薦人按照政策給予獎勵兌現(xiàn) ,對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗鼓的表彰 。通過優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實和兌現(xiàn),給投資者以鼓勵,給引資者以獎勵,形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面,為全年工作的開展奠定了堅實的基礎。

  一是繼續(xù)實施“一把手工程”。工作調度到“一把手”,獎懲兌現(xiàn)到“一把手”。二是分解目標任務。在全縣目標考核辦法中,提高了招商引資工作在各項工作中的比重,促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責無旁貸,把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)獎勵。每年初,都對招商引資引薦人給予表彰獎勵,對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予大張旗鼓地表彰,大力激發(fā)了各級、各部門想招商、議招商的積極性。四是強化調度,加強督促。堅持實行了“三分之一”工作機制,月調度、季通報、半年觀摩評比、年終獎懲兌現(xiàn)制度。

  2、初步建立了縣級領導分包重點招商項目制度。

  為進一步推動招商活動扎實有效開展,初步建立了縣級領導分包重點招商項目制度,實行招商全過程管理。凡新開工一個重點工業(yè)項目,都由一名縣級干部分包,分管領導人都在工地設立辦公室,做到工地建到哪里,領導人的辦公桌就搬到哪里,確保拿出2/3以上的精力放在項目建設上。每月至少召開一次項目進展調度會,聽取包保重點項目的領導和企業(yè)負責人匯報,分析問題,研究對策,幫助解決項目進展中遇到的實際困難和問題,督促企業(yè)加快項目建設。

  3、不斷突破新的招商領域

  今年通過不斷拓展招商領域,實現(xiàn)了農業(yè)、商貿、城建開發(fā)等領域招商引資的新突破。在農業(yè)方面,我們引進了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目,該項目總投資1000萬元,已到位資金520萬元。在商貿流通領域,我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家。在城市建設開發(fā)方面,我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民廣場、天然氣管網(wǎng)、美麗華酒店等一大批招商項目的建設。

  4、小團組招商和網(wǎng)絡招商成效明顯。

  今年以來,我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達城市招商的機會,逐步走開了小團組、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領導同志帶隊外出20余次,簽訂合同項目26 個,合同引資額8.5 億元,其中有18個項目已開工建設。今年4月份以來,我們以聊城市網(wǎng)上經(jīng)貿洽談會為契機,集中力量,精心組織,實現(xiàn)了網(wǎng)絡招商工作的新突破。自洽談會開幕以來,網(wǎng)上洽談1000余人次,達成合作意向13個,外商來我縣實地考察已達20余人次。

  5、把招商引資與招才引智結合起來,引進了一批職業(yè)經(jīng)理和專業(yè)技術人才。鑫鑫鋁業(yè)公司引進6名韓國工程技術人員后,改進了生產(chǎn)工藝,產(chǎn)品檔次和質量迅速提升,打入了韓國市場。

  二、存在的問題

  今年以來,雖然在招商引資工作上進行了艱苦的努力,取得了一定成績,但也存在一些問題,突出表現(xiàn)在:

  1、投資結構不夠優(yōu)化。有的招商引資項目門檻過低,投資結構不盡合理,低水平重復建設的問題比較突出,不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進尖、高、外項目上有一定突破,但數(shù)量不多,技術含量也比較低。

  2、環(huán)境和服務還需進一步優(yōu)化。個別單位和少數(shù)機關干部還存在服務意識淡溥、大局觀念不強、工作效率低下、服務承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題。

  3、企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各級各部門積極運作組織招商引資,而大多數(shù)企業(yè)招商引資的意識不強,主動性差,缺乏招商引資的動力機制,缺乏開放意識和市場競爭意識。

  4、企業(yè)融資困難。國家宏觀調控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后續(xù)作用,使得企業(yè)貸款難,融資渠道少,導致資金到位、項目引進的難度增大。

  三、下步工作打算

  (一)不斷改善投資環(huán)境,努力構建招商引資的強磁洼地。

  一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手,以創(chuàng)新機制和完善制度為突破口,切實落實首問責任制、限時辦結制、投訴受理制等制度;轉變政府職能,簡化審批事項和辦事程序,提高服務水平。二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個環(huán)節(jié),無論是主管領導還是一般干部,在接觸之初吃透政策,謹慎承諾;在簽約之后要落實政策,履行承諾。堅持依法行政,加大政務公開力度,提高政府工作的透明度,促進投資環(huán)境的改善和優(yōu)化。三是要樹立強烈的親商意識,提高行政效率,提升服務質量,持之以恒地抓好各種環(huán)境建設,努力為客商營造一個公平競爭的市場環(huán)境,公正的法制環(huán)境,穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務環(huán)境,使引進的項目迅速建設投產(chǎn)達效。四是各相關部門要放下架子、沉下身子,強化服務職能,切實深入到已落戶的企業(yè)中去,進行走訪調查,真正幫企業(yè)協(xié)調解決一些問題。同時,要做到言必行,行必果,為投資者不折不扣地落實各項招商引資優(yōu)惠政策,使投資者能夠得到實實在在的實惠,真正實現(xiàn)項目前期以誠信為本招商、項目中期以優(yōu)質服務招商、項目后期以良好的環(huán)境招商、項目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦、調度和檢查力度。要通過項目調度會及現(xiàn)場辦公會的形式,及時協(xié)調解決項目引進過程中遇到的問題。

  (二)抓好重點招商項目的建設。一是集中主要力量,加大“四百”工程的建設力度,重點是二期60萬噸氧化鋁項目,投資1.5億元的液堿項目,投資2億元的200萬噸水泥項目。二是抓好華魯制藥公司合成袋裝輸液器項目、信發(fā)旭泰公司合金鋁及電氣開關項目、信達公司年產(chǎn)100萬噸合金鐵生產(chǎn)項目,促其盡快建成投產(chǎn)。三是加大工作力度,抓緊1200米商業(yè)步行街建設。

  (三)以小團組招商為主要方式,逐步擴大外出招商成果。一是以鑫鑫鋁業(yè)公司為窗口,擴大與韓國的交流與合作,爭取在韓國引進一批工業(yè)鋁材加工項目。二是抓好緊固件園區(qū)建設,力爭年底有5家以上緊固件企業(yè)落地。三是進一步擴大與溫州、蕭山、寧波等地的往來和交流,籌建浙江工業(yè)園區(qū),力爭使農藥、水泥、不銹鋼生產(chǎn)等幾個項目落戶茌平。

  (四)千方百計解決制約外商投資的難點問題。一是突破用地瓶頸,創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量,用好現(xiàn)有閑置土地、用好荒廢土地,本著宜征則征,宜租則租,宜股則股的原則,解決好土地問題,確保招商引資項目建設用地。二是突破融資瓶頸,服務項目建設。通過建立和完善信用擔保體系、信用評價體系,提高企業(yè)信譽,千方百計爭取金融部門信貸支持,積極爭取國家、省、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金。

  (五)大力引進各類人才,提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點,著力從浙江、廣東引進一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術工人,進行合資、合作或委托經(jīng)營,利用他們先進的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝,提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次,搶占市場至高點,擴大茌平在全省、全國的影響。

  總之,今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴峻,但同時也面臨機遇和挑戰(zhàn),需要創(chuàng)造性的開展工作。我們相信,有縣委、縣政府的堅強領導和全縣上下的共同努力,今年的招商引資工作一定會實現(xiàn)新的突破。

年度工作總結 篇8

  XX年,柳背橋社區(qū)以建設和諧、平安社區(qū)為目標,認真貫徹落實街道辦事處的工作思路,不斷拓展社區(qū)服務功能,創(chuàng)新服務形式,拓寬服務領域,努力提高服務水平和服務質量, 本著上為黨和政府分憂,下為居民群眾解難的服務宗旨,大力發(fā)展社區(qū)服務,面向居民、服務居民,立足居民所需,突出服務亮點,打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施,使XX年社區(qū)服務工作取得了明顯成效。

  一、開展心貼心服務。

  (一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,使居民在自家門口就能得到服務。在醫(yī)療服務上,與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),老年人如遇到突發(fā)事故,只要撥打24小時“應急”電話,醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。

  (二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,全年共為居民免費體檢5次,開設“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,于XX年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協(xié)會”。

  (三)為了豐富社區(qū)的服務項目,社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,并根據(jù)他們提出的要求,在服務工作上作出一定的調整,特別是征對空巢老人,社區(qū)更作出“一對一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關心他們的近況。

  二、開展面對面服務。

  (一)如:5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”,活動內容包括了:計生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等),義務理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,受到廣大居民群眾的歡迎。

  (二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月,社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,在經(jīng)過深入了解后,社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元,解決了他們的燃眉之急。

  (三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊,得到群眾好評。7月3日,社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚,對不足的地方也提出了意見,更提出了今后的工作方向,得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚。

  (四)在學生暑假期間,社區(qū)開展了“離校不離教”活動;顒觾热萦校喊踩R講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,受到學生及家長的好評。

  三、社區(qū)不光是解決居民的困難,也關注著單位的困難

  今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,要求廠里負責人與工人面對面,解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現(xiàn)場,了解職工的情況,并將情況及時地上報給街道相關部門。協(xié)調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,職工的部分問題沒有得到解決,多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道,做好安全穩(wěn)定工作。

  社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒,涉及方方面面,一年來我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問題 ,今后我們將開展新的服務項目,加大服務力度,將便民服務領域拓寬到更廣層次。

年度工作總結 篇9

  社團部站在歲末,透視過去一學年,工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn),回眸望去過去的一幕慕,在不知不覺中充實眼瞼。似乎初進學生會的記憶依然就在心頭展現(xiàn)!我一直很慶幸自己擔任社團部部長這個職位,在這一年的時間里,我也學到了不少,雖然一開始這個工作讓自己不知道如何下手,但是現(xiàn)在做的事情多了,讓自己成熟了不少,做起事情來也更加的得心應手。

  作為社團部部長,我的主要職責是做好**************三個社團之間協(xié)調與溝通工作,確保社團的良好和諧發(fā)展;在做好本職工作的同時,配合團總支學生會其他部門積極完成******學院其他的學生工作。******學院三個學生社團都是省級優(yōu)秀社團,他們的社團主要負責人對社團的管理都有著自己獨特的管理方法,三個社團的主要負責人也能很好的協(xié)調工作,需要我做的工作不是很多,所以在社團部的一年中工作主要是結合自己部門的實際情況舉辦一些活動。

  下面將本年度的工作做以簡單總結:

  首先,社團部在新生進校期間,沒有舉辦過什么大型的活動,直到********學院第八屆“***之夜”元旦晚會。在元旦晚會上,我們社團部主要負責打追光、泡泡機的準備以及配合其他部門完成相關工作,在此活動期間我們部門內部成員能很好的配合協(xié)作,積極完成各項工作,使得****之夜元旦晚會取得圓滿成功。在活動期間,我們也發(fā)現(xiàn)了一些優(yōu)點及不足之處。例如在活動期間,男生工作的熱情沒有

  女生的工作熱情高,給予分配的任務不能很好的完成,還需要女同胞的支持。希望以后男生在工作熱情方面積極向上,很好的完成上級分配的任務。

  其次,在開學來,我們社團部舉辦了*****學院第二屆院內拔河比賽。通過本次拔河比賽的準備與舉辦更加的顯現(xiàn)出我們社團部團結一致干工作的決心。在活動準備前期,我們部門成員能很好的將自己的觀點及對比賽的想法說出來,真正做到了有比賽大家共同籌劃、舉辦、齊心協(xié)力完成比賽。充分調動了干事的積極性,也在活動中讓他們自己發(fā)現(xiàn)當中存在的問題、總結問題到解決問題,在實踐中鍛煉提高他們的能力。

  再次,在四月下旬,******學院第九屆田徑運動會開幕。作為******學院代表隊中的一員,我們社團部與體育部共同組成了競技組。主要負責帶領運動員做好比賽前的檢錄工作。這項工作我們在賽前也是做了很詳細的安排與準備,但在運動會開始后還是出現(xiàn)了一些小的問題。在本次活動中,有兩個男生沒有很好的完成分配給他的任務,最終導致整個先前安排混亂。在活動結束之后我們也對該同學予以批評和指正。

  最后,社團部在5月中旬承辦了*******學院第三屆體育舞蹈比賽。最終取得了團體第二名的好成績。在本次活動中充分鍛煉了社團部干事的工作能力。由于部長和一名副部長參加比賽,其他社團部干事在另外一名副部長的帶領下很好的完成了各項工作,干事之間能夠很好的配合完成任務。遇事能首先自己能想辦法解決,對于自己解決

  不了的很好的與部長做好溝通解決,干事在本次活動結束后真的收獲很多。這也是在他們以前工作剛中自己總結的一些工作經(jīng)驗,并很好的加以應用。

  本年度的社團部工作在團總支的領導與支持下取得了比較理想的成績,可能很好的沒有完成三個社團之間的交流與協(xié)調工作。但在其他各項活動中表現(xiàn)積極,能很好的完成工作。希望在以后社團部的工作中能再接再厲,繼續(xù)創(chuàng)造更大的輝煌。

【年度工作總結】相關文章:

年度教師年度考核工作總結07-09

年度教師年度考核工作總結01-17

收銀年度工作總結-年度工作總結01-01

倉庫年度工作總結-年度工作總結01-01

前廳主管年度工作總結-年度工作總結01-01

監(jiān)理部年度工作總結-年度工作總結01-01

藥店經(jīng)理年度工作總結-年度工作總結01-01

年度團委工作總結01-26

年度實習工作總結02-10

年度客服工作總結12-04