有關年度工作總結范文7篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的年度工作總結7篇，歡迎大家分享。
年度工作總結 篇1
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領導所提出的安全工作目標，同時也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規(guī)范化、程序化服務，同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下，更進一步做好酒店各項安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習，對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位，在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換，并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災，雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范，一號門崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務質量的第一感受，保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗，讓客人進入酒店時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序，整齊規(guī)范，按照停車標識線停放，保證進出車輛的暢通，要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢，
二號門的主要職責是對進出車輛管理，由于舊的汽車出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據(jù)這一特點部門延續(xù)XX年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡，以便保障客人車輛安全；為更好的對保安人員對前后停車場的管理，維護酒店財產的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作，保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場，除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車也強調必須按規(guī)定位置停放，以便于旅客車輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待，得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類的眼睛，是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領導和梁總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來，因監(jiān)控人員對工作的認真負責，第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件，因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒出現(xiàn)大的險情，包括一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經監(jiān)控錄像被證實該車不是在酒店被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產得到有效的保障，當然相關的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數(shù)，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
四、內部的管理
至09年以來繼續(xù)遵循部門，提出了“加強人員素質、規(guī)范工作標準”、“爭創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門”的管理目標，經過不間斷的培訓、學習，隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門制度的人員進行了處罰和約束，對員工進出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓，崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門其他隊員進行講課，從中學習到更多與自身工作有關的經驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合酒店提出的開拓新項目工程，對酒店前后停車場實行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)造出來的經濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍，在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全，在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭，大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度，盡隊員最大的努力為停放在酒店的車輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內容以配合國安局執(zhí)行任務是對酒店布控、協(xié)助公安部門對酒店事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動，缺少微笑，開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實，措施不夠得力，各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題，我部一定會采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。
今年酒店成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“瓷博”會期間工作。保安部加班加點，以優(yōu)良的服務意識，飽滿的服務熱情，良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年，在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績，但我們的工作方式還有待改善，工作經驗還有待積累。在以后的工作中，一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領導的關心和支持下，在兄弟部門的理解和配合下，哈哈泥將會為環(huán)球的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
年度工作總結 篇2
20xx年我鎮(zhèn)認真按照縣政府的統(tǒng)一部署，依靠縣建設局的正確指導，為把我鎮(zhèn)建設成綠色寶馬、生態(tài)寶馬。鎮(zhèn)黨委、政府加強組織領導，深入宣傳動員，認真制定規(guī)劃，掀起綠化高潮，到目前為止，全鎮(zhèn)完成洪水村、尖兵村、軍農村等道路綠化�？h下目標400畝成片造林，我鎮(zhèn)已完成200畝，分別為：洪水村紅椿150畝、尖兵村果樹30畝、軍農村果樹20畝；縣下目標6萬株四旁植樹，我鎮(zhèn)已完成1.5萬株；完成新區(qū)街道綠化500米。現(xiàn)將我鎮(zhèn)今年的綠化工作總結如下：
一、組織到位，貫徹迅速
為了將綠化造林任務貫徹落實到位，今年以來，我鎮(zhèn)進一步完善此項工作的組織領導機構，成立了由鎮(zhèn)黨委書記掛帥，鎮(zhèn)長任指揮，城鄉(xiāng)環(huán)境分管負責同志任副指揮，各村村民委員會主任為成員的綠化工作領導小組，并召開了綠化工作會議，進行貫徹落實，各村黨支部書記、村主任參加會議，會上鎮(zhèn)負責人作了工作動員部署，這次會議上結合縣交我鎮(zhèn)的任務，分解量化到各村，為了進一步明確工作責任，各村還向鎮(zhèn)政府遞交了綠化工作責任狀。
二、突出重點，強勢推進
在鎮(zhèn)政府的帶動下，各村按照鎮(zhèn)下達的綠化任務紛紛進行了落實，主動掀起了一股綠化造林高潮，將規(guī)劃的符合造林標準的道路閑地盡可能綠化到位。
三、對照目標，奮力沖刺
為了確保完成全年綠化工作，我鎮(zhèn)一是抓住季節(jié)。把3月份作為全面完成綠化任務的沖刺突擊月，集中力量，搞好突擊。二是突出重點。將村綠化作為重點，保質保量完成任務。三是強化督查。結合各村遞交的責任狀，對各村的完成情況進行認真督查，并將督查的結果列入20xx年的各村考核細則。四強化責任。綠化工作栽植是基礎、管護是關鍵，我們將與各村各單位進一步完善管護責任，明確管護人員，確保綠化的成活率、保存率達95％以上。
年度工作總結 篇3
##年，資產保全部在聯(lián)社主任室的領導和相關職能部門的支持配合下，經上下員工的共同努力，較好地開展了資產保全工作，全年共進行了借款合同糾紛訴訟案件**件，訴訟標的達****萬元，全部案件訴訟都勝訴；申請執(zhí)行案件**件，執(zhí)行標的****萬元，收回貸款本息***萬元，接收抵件資產**萬元，處置抵債資產收入**萬元，其中抵債資產租賃收入**萬元，核銷抵債資產損失***萬元。全年重點抓住以下工作環(huán)節(jié)開展工作。
一、逐步建立了資產保全部門的職能機制，提高了信貸人員依法管貸、依法收貸意識。一是修改完善了《抵債資產管理辦法》、《依法收貸操作規(guī)程》等相關管理制度，實行案件訴訟、申請執(zhí)行審核制度，解決了基層社訴訟繁、申請執(zhí)行難問題，提高了訴訟、執(zhí)行效力。二是對信貸人員進行依法收貸、依法管貸技能培訓，組織了一期學習班。學習了依法管貸中應注意的法律時效法律知識和靈活運用非訴訟手段保全貸款催收的證據(jù)法律的操作方法。三是由于信貸人員依法管貸和依法收貸意識的增強，提高了防范信貸風險的能力。今年提起訴訟案件**起，比上年減少**件，訴訟標的***萬元，比上年增加***萬，申請執(zhí)行案件**件，比上年減少**件，申請執(zhí)行標的***萬元，比上年減少***萬。
二、加強依法收貸管理，提高了信貸人員依法管貸和依法收貸技能。一是建立了不良貸款依法收貸資料庫，指導基層社采取常規(guī)清收、重點清收、依法清收、呆賬保全四種方法相結合的清收措施，提高了依法清收不良貸款的工作效率。二是深入基層摸清案源及進行償債能力分析，排查重點，加強與法院執(zhí)行人員溝通，加大執(zhí)行力度。全年通過執(zhí)行收回貸款本息***萬。三是抓重點執(zhí)行案件，對一些拒不履行的“釘子戶”，要求法院組織強大執(zhí)行力量進行強制執(zhí)行，起到執(zhí)行一案，震動一方的效果。
三、領導親自抓大案要案，提高訴訟、執(zhí)行效力。針對基層社一些大案、疑難案件的不同情況和特點，聯(lián)社領導共同進行案件分析，加強與法院領導溝通，積極落實訴訟方案和執(zhí)行措施，催促法院加大執(zhí)行力度，收回執(zhí)行款項***萬元。
四、切實加強抵債資產管理，規(guī)范抵債資產運作。一是認真審查抵債資產的處置能力，堅持合法取得，合理計價，按程序接收，一年來接收抵債資產**萬元。二是明確專人妥善保管抵債資產，定期檢查抵債資產保管情況。三是制定抵債資產變現(xiàn)計劃，積極落實變現(xiàn)措施，及時進行變現(xiàn)處置。今年共處置抵債資產**件，變現(xiàn)收入***萬元。 ##年雖然抓住了一些工作重點，但工作中還存在一些不足。
一、資產保全部的職能作用還未能充分發(fā)揮，管理機制還未能完全到位，依法管貸工作還要進一步加強。
二、有些信用社的執(zhí)行案件的執(zhí)行效果不明顯，執(zhí)行回收率不高，案件執(zhí)行的連續(xù)跟蹤法律不強。
三、部分信用社對依法收貸工作重視不夠，礙于情法律，怕得罪人，不想訴訟、執(zhí)行，特別是對崗位貸款，能拖就拖，能不問就不問，往往錯過依法收貸良機。 XX年工作將在克服不足，發(fā)揚優(yōu)點的基礎上，抓住以下工作重點： 一是進行完善資產保全部的職能機制，增強依法管貸意識，提高依法收貸水平。 二是逐社制訂訴訟、執(zhí)行計劃，幫助落實依法收貸措施。 三是每季進行一次依法管貸法律知識宣傳，加強依法管貸和依法收貸技能培訓。 四是加強抵債資產的規(guī)范管理，按規(guī)定程序進行抵債資產處置。
年度工作總結 篇4
一年即將過去，一份年度工作總結是對一年工作的最好總結，那么，怎么寫好導購員年度工作總結呢?下面來看一篇導購員年度工作總結范文，希望對大家有幫助。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在新的一年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來，我專柜將重點放在以下幾個方面：
a:積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。
b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
c:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d:完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。
我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!
年度工作總結 篇5
本學年英語科組根據(jù)學校工作的總目標和新要求，以努力創(chuàng)現(xiàn)代名校、培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質人才的思想為指導，全體教師繼續(xù)秉承“務實進取、樂于奉獻、不斷創(chuàng)新”的精神，積極配合學校開展各項工作，并取得較好的工作成效。
一、加強科組建設，提高全體教師綜合素質能力。
1、狠抓師德建設，提高教師的師德修養(yǎng)
先后多次組織全體教師認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《東莞中學常規(guī)教學工作要求》、《教師法》等有關學習材料，進一步提高全體教師的思想認識、加強師德修養(yǎng)、樹立忠誠教育事業(yè)的信念，做到敬業(yè)愛生、嚴謹自律、勇挑重擔、團結協(xié)助、勇于創(chuàng)新、與時俱進、終身學習、銳意進取。
2、積極學習新課標及新理念，完善教師的知識與能力結構。
進入21世紀，知識經濟的影響已見端倪。面對深化教育改革為教育事業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，教育的思想、理念、途徑與方法正面臨重大的變革，因此科組特別重視組織全體教師進行與教育教改相關的教育理念的學習，以幫助他們在教學、教育工作中樹立與新課程目標相適應的教學觀、人才觀、語言觀和質量觀，從而不斷提升全體教師的專業(yè)知識和素質能力，做到與時俱進。
3、著力科組建設，使科組管理工作步入科學的軌道。
1）繼續(xù)實施“人人有職、有權、有責”的崗位管理制度；進一步完善科組的“激勵機制”條例，充分調動全體教師參與科組建設的主動性和積極性，最大限度地發(fā)揮集體建設科組的智慧和力量。
2）為了使科組的檔案管理規(guī)范各系統(tǒng)化，本學年進一步完善科組的資料、資源和科組教師個人的資料的檔案管理，指定專人寫好科組日誌。通過一系列的工作改革及全體教師的一致努力，取得了一定的工作成效，科組的內部管理現(xiàn)已步入正軌。
二、狠抓常規(guī)教學工作，力求把各項工作落到實處。
1、抓好常規(guī)教學工作，把學校教學工作任務落到實處。重點抓好教學中心的五個重要環(huán)節(jié)：備課、上課、命題、輔導、早讀。
2、充分發(fā)揮備課組長的組織作用，集體備課做到定時間、定地點、定專題、定中心發(fā)言人，并要求認真做好備課小組的活動記錄。
3、組織備課組教師之間互相聽課或跨年級進行聽課評課等交流活動，令科組上下形成互學并進的良好氣氛，達到共同提高的目的。
4、重點抓好畢業(yè)年級的教學工作，主要做到了以下幾方面的工作：
1）組織新舊畢業(yè)年級備課組進行經驗交流，研究新一屆畢業(yè)年級的教學工作。去年的畢業(yè)年級教學成績突出，為新一屆積累了一定值得借鑒的經驗。
2）定期組織骨干教師檢查、指導研究畢業(yè)年級的教學工作，及時了解情況調整教學措施把握好教學方向。
3）組織畢業(yè)年級教師認真研究有關信息，密切與市教育局教研室的聯(lián)系，拓展教學信息渠道，及時了解兩考的信息動向，促進兩考成績更上新臺階。
三、積極開展第二課堂的特色活動，競賽輔導取得喜人的成績。
繼多次舉辦大型的英語角活動后，今年的英語第二課堂活動在形式上又有了新的突破，為學生開拓了更廣闊的展現(xiàn)空間和鍛煉空間。去年暑假協(xié)助學校舉辦了我校首屆英語夏令營活動；上學期末協(xié)助市教育局舉辦了“中央電視臺希望之星”東莞賽區(qū)英語演講大賽，并在大賽中取得喜人的成績，我校奪得高中組第一、二、五、七、八名；初中組第二、第六名；本學期我校學生參加了由東莞市僑聯(lián)、共青團東莞市委、東莞市教育局合辦的，共有77所中學參賽的市“悅誠、龍昌杯”中學生英語演講大賽，在大賽中取得了驕人的成績：高中組第一、二、四、七名；初中組第四名，獎金總計人民幣五萬多元，為我校贏得了聲譽；初二學生在參加全國英語能力競賽中也取得了較好的成績：全國一等獎五名；全國二等獎三名；全國三等獎六名；市優(yōu)勝獎三名。
為了讓寓教于樂，使學生學以致用，使全校形成濃厚的英語氛圍，今年科技節(jié)我們科組又舉辦了大型的“英語游藝會”，活動形式新穎活潑，英語知識含量高，學生的參與人數(shù)廣泛，贏得了一致的好評。
四、積極開展教科研活動，大力推動科組的教學改革。
本學年英語科組已立項的科研項目有4個，其中全國立項的項目有高一備課組承擔的“全國教育科學”十五規(guī)劃課題的國家級科研課題《報刊英語閱讀能力提高的途徑研究》；省立項的有本學期在我校對外開放日活動中，蘇立光、陳宇明、陳桂華三位老師的公開課吸引了大批來自全市及全省各地前來觀摩的老師，并受到了較高的評價，同時也有效地推動了本科組開展探索自主性學習、研究性學習活動。
五、加強對青年教師的培養(yǎng)、關注青年教師的成長。
1、制定有效的青年教師培訓計劃，本學年先后組織了青年教師參加思想學習和崗位業(yè)務培訓，加強對青年教師的文明禮貌和師德教育，引導青年教師樹立終身學習的意識，定期向青年教師推介學習材料：《中小學英語教學與研究》、《中小學英語教學》、《英語課程標準》、《新課程》等優(yōu)秀教學教育理論書刊；組織觀看了優(yōu)秀課例錄像，提高青年教師的理論和業(yè)務水平。
2、實行“一幫一”或“二幫一”的幫教制度：制定相關措施檢查督促；制定指導教師與青年教師的互相聽課計劃；本學年落實了“老”教師對青年教師進行教學教育論文撰寫的指導工作；指導教師認真指導青年教師上好匯報課和開展教研教改活動。充分發(fā)揮指導教師的“傳幫帶”的作用，真正使指導教師與青年教師之間的“幫學，幫教”工作落到實處。
3、充分信任青年教師，大膽使用，讓他們挑重擔：如擔任畢業(yè)班備課組長、主持或負責課題的研究、輔導學科競賽、擔任科組的工會小組長及參與組織市、學校大型活動，使青年教師迅速成長。
4、 本學年還組織了一系列的文體活動或外戶活動，如登黃旗山、排球比賽等，這樣可以加強教師間的交流、溝通，豐富青年教師文化生活，使其保持健康向上的精神風貌。
六、關心中年教師的身心健康，重視科組的可持續(xù)發(fā)展。
中年教師是在英語科組中所占人數(shù)比例較大，他們大多是在教學的第一線工作，而且還要照顧家庭，有一些教師還長期重負荷工作，因而工作壓力較大，所以本學期科組將定期組織系列集體活動或體育活動，以提醒中年教師體育鍛煉和減壓；定期組織召開中年教師座談會，了解其生活和工作情況，使他們保持良好的心態(tài)，建立良好的人際關系。尤其是關注中年教師的再學習和個人可持續(xù)發(fā)展，盡可能為他們提供更多學習、進修的機會，幫助他們不斷完善教育觀、教學方法、教學技能、課堂管理，使他們做到與時俱進，并在工作中獲得滿足感和成功感。
回顧過去一年，英語科組的工作一直得到有關方面的支持和肯定，也取得了一些成績，但成績屬于過去，成績只是一種鼓勵和鞭策。我們深知：隨著社會對英語人才要求的不斷提高，英語教師面臨的`挑戰(zhàn)會越來越大。英語科組是一個年輕的群體，我們清醒地意識到我們任重而道遠，我們時時緊記“安居思�！�，“不進則退”的古訓。英語科組的全體教師將繼續(xù)發(fā)揚百年老校的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承務實、奉獻、進取的精神，去不斷迎接新的挑戰(zhàn)，力爭在今后的工作中有更新的突破。
年度工作總結 篇6
今年以來，我局在××市局的正確領導下，按照市局對法制工作的安排部署和目標管理責任制的要求，結合具體工作實際，貫徹落實“五五”普法規(guī)劃，以“法律六進”為依托，加強法制宣傳；深入推行行政執(zhí)法責任制，以執(zhí)法監(jiān)督檢查為重點，規(guī)范執(zhí)法行為；嚴把案件質量關，強化案件立（銷）案管理制度。經全系統(tǒng)的共同努力，全面完成了今年的法制工作任務，現(xiàn)將情況總結如下：
一、推行行政執(zhí)法責任制，健全依法行政制度。
今年，我局在全系統(tǒng)行政執(zhí)法責任制取得階段性成果的基礎上，實行了行政執(zhí)法考核評比制度，層層簽訂依法行政責任狀，從定責、履責、問責三方面細化落實行政執(zhí)法責任制，將各項工作進行量化，明確責任到人，制定了《××市工商局行政執(zhí)法責任制》、《××市工商局行政執(zhí)法責任考核評議標準》。運用日�？己伺c年終集中評議考核相結合的方式，對被考核單位及其執(zhí)法人員完成有關行政執(zhí)法目標的進展情況實施日常監(jiān)督檢查，并將監(jiān)督檢查情況作為日常考核結果納入考核體系，逐步減輕年終集中評議考核的工作量。實現(xiàn)行政執(zhí)法責任狀簽訂率___、行政執(zhí)法人員持證上崗率___。同時繼續(xù)完善和落實執(zhí)法公示制、執(zhí)法責任制、執(zhí)法過錯責任追究制，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。
二、開展行政指導工作，促進監(jiān)管職能到位。
上半年省局制定出臺了《關于在全省工商行政管理系統(tǒng)推行行政指導的工作意見》，要求全省工商系統(tǒng)充分認識到開展行政指導的意義，積極探索行政指導實現(xiàn)的方式和途徑，立足職能，把行政指導融入工商行政管理各項工作中去。我局認真貫徹省局的文件精神，制定了《××市工商局行政指導實施方案》，以推進依法行政，更好地為企業(yè)、個體工商戶和廣大消費者服務為目的，從轉變行政理念、提高監(jiān)管執(zhí)法水平、積極為地方經濟發(fā)展服務出發(fā)，嘗試將“說、勸、商、引、幫”等方法引入市場監(jiān)管和行政執(zhí)法各個環(huán)節(jié)。幾個月來的工作實踐情況看，我局從開展登記事務助導，實行“免費代理企業(yè)注冊登記”全程幫辦服務；開展維權興企引導，實施“商標品牌幫扶培育計劃”；開展規(guī)范經營指導，實行《工商建議書》和“照后提示卡制度”三個方面入手，在推行工商行政管理行政指導工作過程中逐步建立健全各項規(guī)章制度，取得了初步成效。
三、完善法制監(jiān)督機制，建設“責任工商”。
1、今年上半年，我局根據(jù)《××省工商行政管理機關行政處罰案件立、銷案監(jiān)督管理辦法》的要求，建立印制了立、銷案及不予立案登記冊，嚴格統(tǒng)一所轄辦案機構的案號發(fā)放、案件統(tǒng)計及核查。并組織定期或不定期檢查抽查辦案機構的案源登記冊，發(fā)現(xiàn)辦案機構未按規(guī)定履行職責的，及時督促其改正。截止目前共立一般程序案件___件，無違反立、銷案監(jiān)督管理辦法的現(xiàn)象發(fā)生。
2、按照__年度行政執(zhí)法監(jiān)督檢查計劃的要求，今年_月__日至_月__日，我局組織法制股、監(jiān)察室對全市__個工商所開展了為期二天的行政執(zhí)法監(jiān)督檢查。主要涉及執(zhí)法辦案行為、行政許可行為、行政指導行為、證照管理_個方面，目的在于通過對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督檢查，加強制度紀律監(jiān)察，提高行政執(zhí)法能力、執(zhí)法水平和執(zhí)法效能。檢查中共抽調了許可登記資料__份，評查了一般程序行政處罰案件___件，清理案卷歸檔資料__件，監(jiān)督銷毀沒收物品_。_噸，回訪行政處罰案件__件。將檢查中發(fā)現(xiàn)的行政處罰案卷存在的_個共性問題和_個個性問題逐個剖析。針對問題存在的主要原因，提出整改方案，制作了調查終結報告和處罰決定書示范文本，責成相關股室、所對行政處罰案卷和行政許可登記檔案逐案、逐卷進行認真對照整改。
3、在案件核審中，對各單位辦結的案件，在處罰主體、執(zhí)法主體、適用法條、定性標準、證據(jù)事實、辦案程序等方面進行把關，對每個案件的基本情況、違法事實、材料查證情況進行詳細記載并填寫《案件核審情況登記表》。從____年開始，根據(jù)國家工商行政管理總局的要求和××市局的布置，要求各辦案機構在查處行政違法違章案件中使用新的行政處罰文書，所有行政處罰案件都必須在調查報告中詳細說明自由裁量的理由。截止__月_日，我局一般程序案件共結案___件，其中提出補充補正建議__件，使用新行政處罰文書__種。
四、深入、細致、全面地開展法制宣傳工作
今年是“五五”普法關鍵年，我局按照省局“五五”普法規(guī)劃的要求，結合本地實際，制定《__年度××市工商局普法依法治理計劃》，努力完成“五五”普法規(guī)劃確定的目標任務。市局法制股積極與有關股室、工商所、協(xié)會、_____申訴中心相互配合，擴大了宣傳的范圍和力度，營造了“法制主導、共同參與”的法制宣傳氛圍。
1、系統(tǒng)內的法制宣傳工作。一是繼續(xù)堅持“工作日一日一題”、一季一考的學習方法。以機關、基層所為單位，采取自學和集中學習的方法。每次集中學習培訓都堅持做到四有，并將學習到課率、出考率和學習記錄、考試成績作為單位和個人年度考評考核的依據(jù)。全年共組織執(zhí)法人員法律法規(guī)考試_期，開展《食品安全法》、《××省著名商標認定保護條例》、《領導干部及執(zhí)法人員依法行政能力》等專題培訓班_期，業(yè)務素質大練兵抽考_次。二是堅持抓好黨組中心組學法制度及領導干部講座制度落實，全年共組織黨組成員集中學習，集中參加省局局長培訓班_次，每人記錄學法筆記_萬余字，并結合工作實際，各撰寫學法講稿、調研報告_份。
2、系統(tǒng)外應普對象采取面向社會多種途徑、廣泛宣傳的方法，利用消費者權益保護日、知識產權保護日開展街頭法律法規(guī)咨詢宣傳和送法下鄉(xiāng)活動；以個私素質教育學校為陣地，定期組織轄區(qū)內的各類經營戶開展形式多樣的法律法規(guī)宣傳教育。全年共組織系統(tǒng)外培訓班__期。
3、堅持不懈的推進法律“六進”。繼續(xù)加強同企業(yè)特別是工業(yè)園區(qū)的聯(lián)系。我局專門成立送法上門服務小組，開展“法律進園區(qū)”活動，選派業(yè)務骨干每月至少一次深入企業(yè)宣講法律法規(guī)知識，發(fā)放法律法規(guī)宣傳材料，贈送法律法規(guī)手冊等，著力提高業(yè)主、務工人員的法律意識。依托青少年法制維權崗，聯(lián)合共建單位組織開展第二課堂和社會實踐活動，在學校周圍開展對中小學生法律知識宣傳教育活動。服務“百村十鎮(zhèn)”、推進社會主義新農村建設，實行“所村掛鉤”，由專人負責，開展“法律進鄉(xiāng)村活動”。各工商所還在示范村醒目位置設立了工商宣傳欄，因地制宜的開辦普法小廣播，普及法律法規(guī)以及農民應知應會的知識，形式多樣地為農民消費者開展法律知識講座。
年度工作總結 篇7
20xx年，xx工業(yè)園區(qū)信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市群眾工作局的指導下，按照加快推進各類基礎設施建設，促進入園企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的總體思路，進一步規(guī)范信訪工作管理，配合各職能部門，緊密聯(lián)系各入園企業(yè)及周邊村委、村民代表等，加大各類矛盾糾紛事件的調查、排摸、調處力度，全力做好園區(qū)群眾工作，嚴防各類群訪、越訪事件發(fā)生，努力將信訪工作落實在基層、協(xié)調在基層、解決在基層，全年信訪工作取得了良好的成效。
一、全年信訪工作基本情況
全年園區(qū)無信訪交辦案件，全年接訪15 件。
二、全年信訪主要工作
1、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
年初，我們結合園區(qū)建設及信訪責任制要求，把信訪工作擺在了重要的議事日程，信訪工作小組結合全年總體工作思路對信訪任務目標進行了布置落實，形成了管委會齊抓共管的工作格局。同時，要求各班子成員加強對周邊村委、村干部、村民代表的走訪，密切關注信訪群眾動向，切實把信訪化解在最基層。
2、實行領導信訪問題處置工作制。
根據(jù)信訪形勢日益嚴峻的特點，實行對信訪案件分類處理的辦法，按照各分管領導的職責范圍，按政策處理、工程建設、企業(yè)服務等分別進行落實。同時，要求全體工作人員配合做好信訪接待工作，在群眾首訪中做好思想引導和情緒控制工作，努力營造全員接訪的良好工作氛圍。
3、規(guī)范信訪工作管理。
由于園區(qū)建設的綜合性，在具體工作人員尚不能配備專職，分管領導責任制、兼職人員負責日常工作，并實行信訪信息報送制度，拓寬了信訪信息渠道。同時，為規(guī)范信訪工作程序，建立和完善了信訪接待制，使信訪工作開展更順利、更及時。在日常管理上，我們除做好日常臺帳管理外還建立了領導信訪接待臺帳，規(guī)范了信訪工作登記，使信訪工作有據(jù)可查、有據(jù)可依。
4、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
進一步細化矛盾糾紛排查調處工作，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出園區(qū)奠定了基礎。按照市群眾工作局的部署，定期開展糾紛排查，特別在“五一”“國慶”“春節(jié)”，中央、省、州、市重大會議期間，上級督辦的信訪事件等工作的排查摸底，及時上報市群眾工作局及市領導，并及時組織人力對排查的問題進行協(xié)調處理，切實把一些集體訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理，確保信訪案件的及時解決，排除了矛盾糾紛隱患。
5、妥善處理各類矛盾糾紛。
一年來，我們在小廟鄉(xiāng)、西鄉(xiāng)鄉(xiāng)、安寧鎮(zhèn)等部門的配合下，先后召集周邊村干部、村民代表、企業(yè)負責人等召開專題協(xié)調會，先后處理了群眾反映較為強烈各類事件，努力協(xié)調企業(yè)和村民進行溝通，使問題得到了有效解決。
一年來，無個體到京、省、州非正常上訪，也無集體到京、省、州非正常上訪。但距市委、市政府的要求還有一定差距，在處理一些信訪問題中的不足還需大力改進，我們將繼續(xù)在實踐中積極探索工業(yè)經濟發(fā)展同環(huán)境保護相一致的新路子，以信訪工作為基礎，妥善協(xié)調好企業(yè)、村委、村民之間的關系，努力把信訪工作推上一個新臺階，為工業(yè)園區(qū)建設和工業(yè)經濟發(fā)展服務。
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