關(guān)于年度工作總結(jié)集錦10篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2xxxx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨……
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
�。ǘ�、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的'經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基矗
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄＿@個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
年度工作總結(jié) 篇2
一、做好聯(lián)絡(luò)員，上傳下達通暢
綜合科是一個溝通和聯(lián)絡(luò)的部門，20xx年全辦工作人員團結(jié)一致，共同做好了協(xié)調(diào)工作。一是做好單位與省、市主管部門XX縣直機關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作，二是抓好了單位內(nèi)部各科室間的協(xié)調(diào)工作，及時做好了縱向和橫向的溝通協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為科室服務(wù)，充分發(fā)揮了綜合科在全辦工作中的橋梁和樞紐作用。
二、做好服務(wù)員，日常工作有序
1、抓好制度建設(shè)。根據(jù)辦領(lǐng)導(dǎo)的明確要求，綜合各科室的具體情況，綜合科對現(xiàn)行的制度及規(guī)定進行了完善和修訂，印制了單位制度和工作計劃冊。今年10月，著手制定了《重要事項主任辦公會議決制度》，先后下發(fā)了三份會議紀(jì)要，充分發(fā)揮了制度管人、管事的作用。
2、規(guī)范辦文辦會。今年以來，綜合科堅持了公文閱辦單制度和會簽制度，所有經(jīng)辦的公文均做好了登記、送閱、簽批、存檔的工作，綜合科根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及時做好了提醒和督辦的工作，有效地提高了工作效率。同時，綜合科負責(zé)做好了縣內(nèi)各項檢查、調(diào)研等會議及單位內(nèi)部會議的后勤服務(wù)工作。
3、抓好黨建工作。自20xx年4月成立單位黨支部以來，綜合科承擔(dān)了黨建的日常工作，除認真按照上級要求，做好了支部黨員信息維護、黨費收繳、黨員發(fā)展等日常工作外，還認真做好了黨務(wù)公開、創(chuàng)先爭優(yōu)等重點工作，我單位黨支部在全縣基層黨組織分級定等中被評為“好”。
4、做好政工人事。綜合科的陳柏安同志擔(dān)任了單位的政工人事干部，他在承擔(dān)了比較繁重的日常工作的情況下依然盡職盡責(zé)地做好了政工人事工作，為單位的6位政府合同制工作人員辦理了聘用手續(xù)，并認真按照要求做好了單位職工增補津補貼、填報人力資源報表、編制工作年審等工作。
5、做好財務(wù)工作。本著遵紀(jì)守法、細致負責(zé)的原則，綜合科做好了單位的財務(wù)工作，通過嚴肅財經(jīng)紀(jì)律、完善財務(wù)制度，規(guī)范了票據(jù)管理、采購程序、報賬程序等，做到了賬目明晰，程序規(guī)范，手續(xù)完備。今年8月份縣審計局對我辦的財經(jīng)票據(jù)進行了全面審核，給予了較高評價。
6、做好檔案整理。今年是單位首次進行檔案整理及送檢工作，由于是第一次接觸檔案工作，不熟悉情況，所以在領(lǐng)導(dǎo)的`批準(zhǔn)下我們外聘了一名檔案局的退休職工來指導(dǎo)工作。在各科室的積極配合下，單位20xx年的所有檔案在三天內(nèi)裝訂成冊，并順利通過縣檔案局的檢查。
7、做好聯(lián)點工作。20xx年以來我辦在果園鎮(zhèn)新明村建立了群眾工作站點，由綜合科的兩名工作人員擔(dān)任群工隊員，通過捐贈慰問金、幫扶特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展等方式，協(xié)助新明村探索符合自身條件的發(fā)展之路。
三、做好信息員，公文質(zhì)量提高
1、完成信息報送任務(wù)。今年以來，綜合科向縣委辦綜信室、縣政府辦政研室、《星沙時報》、《星沙論壇》、《接待工作》等報送各類信息、文字材料20余次，采用刊登的信息和調(diào)研文字8篇。
2、公文質(zhì)量有所提高。一份文件和材料的形成，是文稿起草人員的辛勤勞動取得的成果，是汗水和心血的結(jié)晶，今年綜合科共起草和審核各種文件材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、公函等100多份，文字質(zhì)量基本得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可和肯定。
一年以來，綜合科全體成員愛崗敬業(yè)，精誠團結(jié)，勤勤懇懇，任勞任怨，綜合科的工作總體上運轉(zhuǎn)高效，服務(wù)到位，保障有力。但仍存在不足，主要表現(xiàn)在：一是超前謀劃和周密思考問題的能力不足，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難方面做得不夠；二是工作中總是忙于應(yīng)對日常事務(wù)，統(tǒng)籌管理的能力不強，工作思路和工作方法有待進一步創(chuàng)新；三是在對各科室的協(xié)調(diào)上換位思考不夠，綜合協(xié)調(diào)能力有待加強。
20xx年綜合科將帶頭全面貫徹落實辦領(lǐng)導(dǎo)班子的工作部署和決定，進一步推進各項工作全面開展，爭取再上新臺階。
年度工作總結(jié) 篇3
隨著學(xué)期末的到來，外語學(xué)院團總支宣傳部（以下簡稱宣傳部）本學(xué)期的工作也接近尾聲。在本學(xué)期中，宣傳部的全體成員積極主動的工作，努力豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己，在各部長與干事的配合下，宣傳部輔助學(xué)院其他部門開展了各項活動，并使之順利有效的進行，取得圓滿成功。
以下是宣傳部本學(xué)期的工作總結(jié)：
一.納新工作
新學(xué)期伊始，09級新生的到來為我們注入了新鮮血液。外語學(xué)院團總支各部都開展了納新工作。宣傳部通過召開招干大會，面試等形式招收了8名干事，她們配合部長順利完成了本學(xué)期工作。
二.學(xué)院的海報，板報宣傳
通過豐富多彩，形式多樣的海報對本院活動進行宣傳是宣傳部門的主要工作。我們在本院活動開始前約5-7天，宣傳部對該活動進行一系列的宣傳活動，例如制作宣傳板報、海報等。我部在過去制作板報經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進行了創(chuàng)新，如改良板報的版面等，充分發(fā)揮了氣氛渲染者的作用，并保證了板報發(fā)布的及時性，從而確保了各項活動的順利進行。
本學(xué)期我部制作的宣傳板具體如下：
1．“CCTV杯”英語演講大賽蘭州商學(xué)院賽區(qū)的初、復(fù)賽宣傳板報；
2．蘭州商學(xué)院“ERP研究學(xué)會”成立宣傳板；
3．蘭州商學(xué)院第三屆“翰墨丹青”新生書畫展宣傳板；
4．預(yù)祝兄弟學(xué)院--財稅與公共管理學(xué)院“圖書漂流活動”宣傳板；
5．主題為“Beautiful West”的外語學(xué)院風(fēng)采展的宣傳；
6．我外語學(xué)院“團會大比拼”的宣傳板；
7．蘭州商學(xué)院機關(guān)刊物《足音》發(fā)刊宣傳板。
三．學(xué)院活動的影像采集。
本學(xué)院所承辦或舉辦的活動如:“CCTV杯”英語演講大賽、外語學(xué)院團會大比拼以及“Beautiful West”外語風(fēng)采展等，宣傳部都進行了影像采集，為我院的工作總結(jié)提供了豐富的圖像資料。
四．通訊稿的收集。
此項工作是宣傳部工作的一個重要環(huán)節(jié)，在我院進行了各項活動后，如在“CCTV”英語演講大賽、團會大比拼等活動后宣傳部向各班征收了通訊稿，這些稿件為學(xué)院的工作總結(jié)提供了充分的文字資料。
五．“外語風(fēng)采展”外語學(xué)院活動圖片及書畫展。
在本學(xué)期期末，外語學(xué)院舉辦了主題為“Beautiful West”的主題風(fēng)采展，外語學(xué)院活動圖片及書畫展。我們歷次活動中采集的.圖片資料中挑選及有代表性，能夠體現(xiàn)外語學(xué)院特色的圖片進行展出，還從各班收集了書畫作品，充分體現(xiàn)了中西文化融合的外語學(xué)院特色，并成功舉行此次活動展。
六.會場裝飾。
本院舉辦了主題展，有宣傳部負責(zé)布置展覽現(xiàn)場，以確�；顒又黝}“Beautiful West”的表達，活動在積極健康，切題的環(huán)境中進行。
經(jīng)過宣傳部各部長及干事的協(xié)同策劃，圓滿結(jié)束了本次活動。
七．配合校級團學(xué)組織開展校級活動。
1．本學(xué)期我部為蘭州商學(xué)院機關(guān)刊物《足音》在大一和大二學(xué)生中征集稿件共80份左右。
2．本學(xué)期宣傳部為蘭州商學(xué)院《商之韻》征集稿件兩次，約200份左右，為第三屆“翰墨丹青”新生書畫展，征集書畫作品40余幅。
一學(xué)期的工作在各部長與干事的協(xié)同策劃下和積極努力下圓滿完成，起到了學(xué)院工作的窗口的作用，盡到了對宣傳院內(nèi)動態(tài)和對外展示學(xué)院風(fēng)貌的職責(zé)。我們會在今后的工作中仍然要積極主動，我們相信我們會努力配合學(xué)院其他部門做好外語學(xué)院其他部門，努力將外語學(xué)院為團總支宣傳部建設(shè)成一個團結(jié)，積極，健康，向上的集體。
年度工作總結(jié) 篇4
今年，xx區(qū)老科協(xié)在市老科協(xié)的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作，著眼于xx區(qū)實際情況，充分發(fā)揮老科技工作者的作用，積極為民營企業(yè)開展科技服務(wù)，克服企業(yè)發(fā)展瓶頸，提高企業(yè)管理水平，為xx區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展添磚加瓦，促進了人才的再利用，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下。
（一）以促進民企發(fā)展重點，開展科技服務(wù)
1、落實“三年行動”方案，成績顯著。自20xx年以來我們緊緊抓住“三年行動方案”這個主題，努力為xx區(qū)民營企業(yè)的發(fā)展提供人才優(yōu)勢，發(fā)揮老科協(xié)工作者及協(xié)會之間的聯(lián)系，為民營企業(yè)的發(fā)展提供人才和技術(shù)，取得了很好的效果。經(jīng)過一年多的努力，已協(xié)助企業(yè)引進科技顧問6個，解決技術(shù)難題4項，開展企業(yè)與專家深度合作2家。一是根據(jù)需求列出服務(wù)重點，我們將博雅實業(yè)有限公司、容昌包裝公司、宏大高分子公司列為區(qū)老科協(xié)服務(wù)重點；二是結(jié)合實際解決具體難題。博雅實業(yè)公司主要是引進人才和技術(shù)，區(qū)老科協(xié)聯(lián)系了設(shè)施管理高級工程師康世平、質(zhì)量管理高級工程師張齊家分別到博雅實業(yè)有限公司與企業(yè)對接，在參觀了生產(chǎn)車間、產(chǎn)品展示了解了企業(yè)生產(chǎn)管理、工藝流程，聽取了企業(yè)負責(zé)人介紹后，兩位高工對企業(yè)的設(shè)施管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控都提供了建設(shè)性意見，企業(yè)對兩位高工的.建議非常滿意。隨后，兩位高工針對該企業(yè)分別設(shè)計出了完善設(shè)施管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，同時根據(jù)企業(yè)需要，培訓(xùn)了相關(guān)技術(shù)人員，兩位高工已在企業(yè)跟蹤研究并參與企業(yè)設(shè)施的日常維護保養(yǎng)等工作。容昌包裝公司主要是得廢為寶，節(jié)約成本。介紹的塑料專家孫生均與容昌包裝公司對接后，為企業(yè)解決了在原材料配比中提高再生塑料比例，降低了生產(chǎn)成本。宏大高分子公司主要是發(fā)揮科技顧問傳幫帶作用。聘請了享受國務(wù)院津貼，全國著名的氟塑專家做技術(shù)顧問。
2、總結(jié)經(jīng)驗，推介典型。通過一年多來的工作，我們與經(jīng)濟和信息化局、科技局、工商聯(lián)一道走訪xx區(qū)內(nèi)的民營企業(yè)，了解各企業(yè)的基本情況及老科技工作者工作情況，注重發(fā)現(xiàn)典型。先后發(fā)現(xiàn)了豁達大度的企業(yè)老板曾維楚（宏大高分子公司總經(jīng)理）、為企業(yè)做出卓越貢獻的老專家孫生均、毛燕舞、周承顯等典型整合，他們長期積極為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理、技術(shù)攻關(guān)出謀劃策，使企業(yè)年產(chǎn)值也人不足1千萬到突破億元大關(guān)，先后獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、節(jié)能減排先進企業(yè)、中南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地等榮譽。老專家孫生均作為宏大高分子材料有限公司的高級顧問，全面指導(dǎo)企業(yè)的科技開發(fā)，填補了多項國內(nèi)行業(yè)技術(shù)空白，并申請了4項國家專利，目前，還繼續(xù)發(fā)揮著傳幫帶作用，不斷培養(yǎng)著新人，為穩(wěn)定企業(yè)科研團隊，持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品提供指導(dǎo)。這些老專家的事跡也得到了省市老科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定。
3、多種途徑，擴大影響。老科技工作者在xx區(qū)發(fā)展民營企業(yè)方面起到了重要作用，我們不能埋沒他們的功勞，要讓社會知道他們的作用，讓他們有成就感、自豪感。我們采取多種形式，多種手段對他們進行宣傳，既注重宣傳老專家為民營企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，提升企業(yè)競爭力的典型，也著重宣傳民營企業(yè)家求賢若渴、豁達大度重視老專家，為其提供舞臺，發(fā)揮作用的典型。一是將總結(jié)的典型材料發(fā)送給轄區(qū)企業(yè)主，讓他們從用人方式上得以借鑒；二是通過網(wǎng)站發(fā)布，讓更多人了解老科協(xié)所做的工作，老科技工作者仍在老有所為，為xx區(qū)經(jīng)濟社會建設(shè)添磚加瓦，做出自己的貢獻，擴大影響；三是積極向省、市上報典型，鼓舞全體老科技工作者的士氣，為老科技工作者走出家門、服務(wù)社會提供正能量。四是及宣傳老科技工作者協(xié)會的各項工作以及為民營企業(yè)發(fā)揮余熱作出貢獻的老科技工作者所取得的成績，并結(jié)合市老干局提出的《組織退休老同志開展“雙學(xué)雙教雙為”的活動》實施方案，使我們老科技工作者協(xié)會的工作在區(qū)老干局工作總結(jié)中占有一席之地。
4、部門聯(lián)動，合作共贏。一是加強與經(jīng)濟信息產(chǎn)業(yè)局、科技局、工商聯(lián)合作，在企業(yè)科研攻關(guān)項目和技術(shù)需求，各行業(yè)類別人才分布等方面實現(xiàn)資源共享，信息共享。三是及時向區(qū)委、政府、組織部領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)更大的支持。先后召開了老科技工作者服務(wù)民營企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和理事會議，學(xué)習(xí)上級會議精神，部署新的工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，先后解決了老科協(xié)工作經(jīng)費不足和會長改選等事項。四是和政府辦密切合作，及時更新老科協(xié)的網(wǎng)頁。
（二）統(tǒng)籌全面工作，開展科技知識的普及和服務(wù)
我們在努力服務(wù)民營企業(yè)的同時，充分加強對各分會的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排布置，努力發(fā)揮各分會的作用。各分會全年共舉辦各類培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員225人次。參與宣傳咨詢活動4次，發(fā)放老年養(yǎng)生保健、疾病防治等科普資料1060份。
區(qū)老科協(xié)農(nóng)業(yè)分會組織會員參與區(qū)農(nóng)口系統(tǒng)為農(nóng)民服務(wù)。向農(nóng)民普及科學(xué)種養(yǎng)知識和森林防火知識，開展農(nóng)作物病蟲害防治、花卉苗木種植、養(yǎng)殖技術(shù)、森林防火、蔬菜種植等實用技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)農(nóng)民210人次。
區(qū)老科協(xié)衛(wèi)生分會配合衛(wèi)生部門積極開展衛(wèi)生咨詢、健康講座，先后參加了結(jié)核病防治宣傳周、預(yù)防接種日、世界無煙日、禁毒日艾滋病防治等宣傳咨詢活動，解答市民疑問50多人次。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的.思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情!我認為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
年度工作總結(jié) 篇6
今年，戚家山街道組織辦圍繞“抓好隊伍建設(shè)，夯實基層組織，規(guī)范制度建設(shè)，打造服務(wù)品牌”24個字開展工作，努力為“幸福美好戚家山”建設(shè)提供堅強的人才支撐和組織保證。
一、完成基層組織換屆選舉工作，強化基層班子建設(shè)。
完成村、社區(qū)黨組織和第五屆社區(qū)居民委員會的換屆選舉工作。注重提前謀劃，認真開展換屆前調(diào)研，制訂有針對性的換屆選舉工作方案，成立換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并向各村、社區(qū)派出選舉工作指導(dǎo)小組，選舉過程中加強宣傳引導(dǎo)、發(fā)揚民主、規(guī)范程序，確保選出結(jié)構(gòu)更為合理、群眾普遍認可的新一屆班子。林唐村調(diào)整1名黨支部副書記，充實1名女性村工作人員進支委班子，班子結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作合力增強。結(jié)合蔚斗、東升、渡頭三個社區(qū)實際，在三個社區(qū)首次設(shè)立居委會副主任，通過民主選舉，使一批年紀(jì)輕、能力強、群眾認可度高的社區(qū)后備干部進入到社區(qū)班子。同時調(diào)整充實后備干部力量，為下一屆的新老工作順利交接奠定基礎(chǔ)。原社區(qū)主任全部順利當(dāng)選，副主任平均年齡34歲，選民參選率為93%。換屆結(jié)束后通過組織新當(dāng)選人員培訓(xùn)、談話、老帶新等方式幫助其盡快適應(yīng)新崗位。
二、抓好黨員干部隊伍建設(shè)，提升服務(wù)基層服務(wù)中心工作的能力。
通過重點開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、促發(fā)展”主題活動、建立社工分片走訪制度、建立黨代表工作室、建立基層干部五大教育實踐基地等轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提升綜合服務(wù)能力，促進區(qū)域發(fā)展。
1．抓機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，提升街道機關(guān)服務(wù)基層能力。在機關(guān)干部中開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強服務(wù)、促發(fā)展”主題活動，成立由街道黨工委書記任組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，通過深化干部進村入戶走訪制度、干部聯(lián)村聯(lián)社聯(lián)企制度、住夜和夜學(xué)夜訪夜議制度，促使機關(guān)干部深入一線，密切聯(lián)系群眾，解決基層難題，推進中心工作。北侖開發(fā)導(dǎo)刊以“沉下身子，多辦實事”為題對該項工作進行了報道。建立全體機關(guān)干部聯(lián)系基層機制，配強村、社區(qū)聯(lián)系力量，確保每個村、社區(qū)有6-8名聯(lián)系干部。機關(guān)干部每人一本走訪記錄本，每周至少兩次下基層。街道機關(guān)干部和社區(qū)工作人員共走訪村（居）民近4000戶，企業(yè)200余家，解決基層提出的問題共300余個。
配合主題活動，進一步規(guī)范街道基層工作分析會制度，對基層反映的各類問題難題集中分解到各科室部門解決答復(fù)，形成一套問題收集、責(zé)任分解、問題解決、答復(fù)反饋的連鎖工作機制，促進街道各職能部門的資源整合，提高政府工作效能，提升街道服務(wù)基層的能力。共有70多個基層問題通過分析會得到解決和答復(fù)。
2．抓社工隊伍建設(shè)，提升公共服務(wù)中心服務(wù)水平。建立完善社工包片聯(lián)戶制度和網(wǎng)格化走訪制度，通過“送、看、聽、解、記”五步走訪法做到“四個掌握”，及時了解居民和企業(yè)的需求與呼聲，幫助解決問題，提升工作水平。組織社工撰寫“我的走訪心得”，開展“社工服務(wù)禮儀技能比賽”，提高社工對走訪工作的認識，檢驗社工的崗位技能與實踐操作能力。進一步規(guī)范社區(qū)公共服務(wù)中心工作制度，深化社區(qū)重點工作月報表制、每周一晨會制、首問責(zé)任制、一站式辦理、ab崗等服務(wù)制度。推行“三心四勤五必須七必辦”社工守則，探索開展“周月季年”四級社工培訓(xùn)模式，通過每周社工內(nèi)部培訓(xùn)、每月代理主任制、每季度內(nèi)部考核、年度民主評議，全面提升社工工作能力和業(yè)務(wù)水平，努力打造“全能社工”。 青峙社區(qū)年底邀請企業(yè)給社區(qū)和每名社工打分，以檢驗企業(yè)對社區(qū)服務(wù)工作的滿意度。
組織社工聽先進社區(qū)事跡報告會、到先進社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，采取情景模擬的形式，開展社工日常工作接待、業(yè)務(wù)知識、禮儀形象等方面的技能比賽，提升社工實際工作水平和整體素質(zhì)。
3．抓黨員隊伍建設(shè)，促進基層黨組織作用發(fā)揮。按照黨員“增量提質(zhì)、存量優(yōu)化、適當(dāng)減量”的總體思路抓好黨員隊伍建設(shè)。按照區(qū)委組織部關(guān)于黨員發(fā)展工作新要求嚴把黨員入口關(guān)，組織黨員發(fā)展對象參加區(qū)集中統(tǒng)一培訓(xùn)考試，加強對黨員發(fā)展資料、黨員資格的'審查，在加強函調(diào)政審的同時加強與計生、紀(jì)檢、公安等部門的聯(lián)系，確保發(fā)展對象在老家和新單位新住所的情況都能全面準(zhǔn)確掌握。有2名新發(fā)展黨員因談話不合格和違反計劃生育政策，未通過街道審批。對“三不”黨員探索開展“減量”工作，共排摸出72名“三不”黨員，為下一步清理工作作好準(zhǔn)備；在農(nóng)村黨員中開展“黨員先鋒指數(shù)測評”工作，促進農(nóng)村黨員先進性發(fā)揮。推進幸福黨建“三葉草”行動，開展“微心愿”征集和心愿認領(lǐng)活動，共征集到23個微心愿。在基層黨員中開展十八大精神、“中國夢”講座，召開“七一”黨員大會，聽街道黨工委書記上黨課。在基層黨組織中開展“優(yōu)秀黨日活動方案”設(shè)計比賽，通過以獎代補的方式扶持基層黨組織特別是兩新黨組織活動的開展，豐富黨員黨日活動，促進黨員作用發(fā)揮。
創(chuàng)辦街道黨建工作宣傳冊，展示街道黨建工作亮點、基層黨組織工作、黨員風(fēng)采等，促進基層黨組織之間的工作交流。在青年黨員、入黨積極分子、團員青年中開展“我的青春，我的中國夢”微博征集活動，評選產(chǎn)生30篇優(yōu)秀微博，推進“青春黨建”工作的開展。
三、完善街道五年區(qū)域化黨建規(guī)劃，不斷提升社區(qū)建設(shè)整體水平。
以“活力社區(qū)、智慧社區(qū)、幸福社區(qū)”建設(shè)為基本思路，以4個社區(qū)為基本單位，通過“完善框架、增強統(tǒng)籌、彰顯特色”，打造“一區(qū)一品”，形成區(qū)域化黨建工作品牌。根據(jù)4個片區(qū)特點和實際確定20xx-2017年街道區(qū)域化黨建總體工作目標(biāo)和重點，其中青峙社區(qū)為增強型，其余社區(qū)為基本型社區(qū)。針對蔚斗社區(qū)區(qū)域企業(yè)數(shù)量多、社區(qū)歷史遺留問題多、居民工作牽涉精力多，工作力量跟不上的實際情況，結(jié)合規(guī)劃確定今后工作目標(biāo)，配足社區(qū)工作人員。重視社區(qū)社會組織建設(shè)和骨干作用的發(fā)揮，通過社會組織服務(wù)于老小區(qū)改造、綜治維穩(wěn)、精神文明建設(shè)等中心工作的開展，促進不同群體間的融合。不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，建好“代表委員工作室”、“黃月有約”、“紅馬甲便民服務(wù)站”，在人、財、物等方面提供保障，指導(dǎo)完善工作制度，促進作用發(fā)揮。
四、打造 “智慧港灣”，“人才服務(wù)站”助推企業(yè)人才隊伍建設(shè)。
通過“人才服務(wù)站”搭建企業(yè)招工、職工培訓(xùn)“一小時課堂”等平臺，為企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供源源不斷的智力支持，被企業(yè)稱為“智慧港灣”。根據(jù)職工需求開展安全生產(chǎn)知識、勞動技能、健康知識、消防知識等專項培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)；邀請永發(fā)集團副總為企業(yè)人事干部授課《如何做一個合格的hr》。針對企業(yè)招工難問題，組織3家大企業(yè)兩次參加區(qū)人社局組織的赴省外人才招聘和校企合作交流會，達成意向共100余人。組織企業(yè)參加區(qū)內(nèi)招聘會12次，街道招聘會3次，同時通過社區(qū)公開欄、社區(qū)網(wǎng)站、蔚斗職介所等途徑，幫助海越、科元、永祥、僑泰興、新安東、新橋化工等30家企業(yè)招聘職工100余名。鼓勵20余家企業(yè)成功申報北侖人才學(xué)院賬號的申請和使用工作。
五、打造“金橋工程”，為企業(yè)提供無縫式“一線服務(wù)”。
聯(lián)合區(qū)安監(jiān)、稅務(wù)、環(huán)保、科工局等19家職能部門開展“組團式”服務(wù)、進企業(yè)一線服務(wù)，為企業(yè)提供最快最新的利企惠企政策對接服務(wù)。向企業(yè)發(fā)放“金橋聯(lián)系卡”，建立企業(yè)與區(qū)職能部門直接聯(lián)系平臺，為企業(yè)開展更具個性化的服務(wù)，如永祥公司要申報區(qū)長質(zhì)量獎，就通過“金橋聯(lián)系卡”直接向區(qū)質(zhì)監(jiān)局咨詢相關(guān)事宜并完成申報。組織48名企業(yè)負責(zé)人參加與區(qū)機關(guān)黨工委聯(lián)合舉辦的“企業(yè)顧問團”政策說明會，聽取發(fā)改局的“XX區(qū)今年產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策”和“XX區(qū)今年小微企業(yè)專項資金管理辦法”、區(qū)社保中心的“工傷和生育保險”政策、區(qū)科技局的科技項目扶持和專利政策等說明。
年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，農(nóng)牧科在委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全科同志的團結(jié)努力下，在人少、項目投資多、工作任務(wù)繁重的情況下，較好的完成了委黨組下達的目標(biāo)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)隨時交辦的各項工作，取得了一定成效。
一、XX年工作總結(jié)
（一）切實加強了項目工作
XX年，農(nóng)牧科以項目統(tǒng)攬全科工作，切實加強了項目工作。XX年共爭取到國家、自治區(qū)建設(shè)項目14大項，總投資27258.38萬元，其中國家、自治區(qū)投資14676.15萬元，銀行貸款2400萬元。分行業(yè)爭取投資情況是：節(jié)水、水保、防洪、人飲、水庫等水利方面爭取國家投資5209萬元，占爭取投資的35.5%；退耕、天保、種苗、防火等生態(tài)建設(shè)項目爭取投資4602萬元，占爭取投資的32%；小城鎮(zhèn)、農(nóng)村沼氣、種子工程、肉羊產(chǎn)業(yè)后化、退牧還草等其它方面爭取投資4265.15萬元，占爭取投資的'32.5%。目前，退耕還林、天保工程2個項目已完成全部建設(shè)內(nèi)容，，完成投資4480萬元，占總投資30.5%。節(jié)水、水保、防洪、人飲、水庫、小城鎮(zhèn)項目正編制作業(yè)設(shè)計，退牧還草項目已批復(fù)實施方案，已布置作業(yè)設(shè)計，移民工程自治區(qū)已批復(fù)實施方案，并下發(fā)了投資計劃。XX年在項目工作上主要抓了以下幾點：
一是摸清國家、自治區(qū)投資底數(shù)。今年以來，在委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)努力下，我們與自治區(qū)發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處的關(guān)系進一步得到加強，通過經(jīng)常性的聯(lián)系、接觸，基本上能夠掌握住農(nóng)經(jīng)處工作動態(tài)和項目安排的信息，為爭取項目奠定了基礎(chǔ)。
二是根據(jù)國家、自治區(qū)投資方向積極組織項目。年初，我們篩選確定了XX年農(nóng)牧業(yè)爭取國家、自治區(qū)投資的盤子，涉及項目55個，總投資194億元，其中，XX年計劃投資33.9億元。以此為基礎(chǔ)，XX年根據(jù)國家、自治區(qū)項目安排的時間，又從項目盤子中有針對性的分解出40多個項目，單獨進行了申報。根據(jù)全市節(jié)水灌溉、安全飲水、養(yǎng)畜增收的實際，專題策劃了全市節(jié)水灌溉、安全飲水項目盤子，并向自治區(qū)進行了重點匯報。
三是盯住項目。XX年，農(nóng)牧科先后7次，30天去自治區(qū)爭取匯報項目。通過盯項目，及時協(xié)調(diào)了項目爭取中存在的一些問題。
�。ǘ┘訌娏苏{(diào)研協(xié)調(diào)工作
XX年，農(nóng)牧科下旗縣檢查調(diào)研8次，40天。安排了全市人飲、退耕、休牧還草、小城鎮(zhèn)經(jīng)濟綜合開發(fā)示范項目規(guī)劃編制工作，向計劃動態(tài)投稿8篇，全部采用。參與了固定資產(chǎn)投資、經(jīng)濟形勢分析、經(jīng)濟發(fā)展展望等其它工作。
二、XX年工作思路
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1、盯緊上報項目，全力爭取XX年投資。特別是要盯住種苗、防護林、以工代賑、水土保持、人飲、種子工程、農(nóng)村新能源、沙區(qū)產(chǎn)業(yè)化、節(jié)水灌溉、防洪、水庫除險、生態(tài)移民工程、肉羊產(chǎn)業(yè)化、退耕還林、飼草料等項目。
2、加快項目前期工作步伐。農(nóng)業(yè)上搞好小麥基地建設(shè)項目驗收的基礎(chǔ)上，進一步完善小麥基地續(xù)建項目前期工作，加快河套農(nóng)牧業(yè)高科技園區(qū)前期工作步伐，策劃農(nóng)業(yè)種子工程項目。畜牧上策劃奶牛、肉羊種子工程項目。林業(yè)上完成退耕還林規(guī)劃。水利上重點開展水土保持、節(jié)水增效、人飲集中供水、水庫除險加固等項目的前期工作。產(chǎn)業(yè)化方面重點策劃以蒙牛為龍頭的奶牛產(chǎn)業(yè)化，以佳格、金鹿為龍頭的油葵產(chǎn)業(yè)化，以屯河、富源、泰順為龍頭的番茄產(chǎn)業(yè)化，以維信、草原興發(fā)、椰風(fēng)為龍頭的肉羊產(chǎn)業(yè)化，以鳴興為龍頭的脫水菜產(chǎn)業(yè)化，以百聯(lián)、真心、大好大為龍頭的炒貨產(chǎn)業(yè)化。進一步摸清續(xù)建項目底數(shù)和XX年的建設(shè)規(guī)模。
3、加強項目管理。XX年安排時間，對XX年、XX年的項目進行抽查，抽查結(jié)果作為安排XX年項目的依據(jù)。
�。ǘ┽槍ξ沂薪ㄔO(shè)綠色農(nóng)產(chǎn)品基地進行調(diào)研分析，對全年農(nóng)牧業(yè)經(jīng)濟運行進行分析。
（三）加強自身建設(shè)。一方面加強科室自身建設(shè)，另一方面要加強科內(nèi)工作人員自身建設(shè)。
（四）進一步協(xié)調(diào)好幾個關(guān)系
一是協(xié)調(diào)好與自治區(qū)發(fā)改委農(nóng)經(jīng)處的關(guān)系。
二是協(xié)調(diào)好與農(nóng)牧林水各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。
三是協(xié)調(diào)好與旗縣區(qū)發(fā)改局的關(guān)系。
年度工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期我主要擔(dān)任大專部英語專業(yè)07（1）班英語精讀，07（2）、（3）、（4）班公共英語教學(xué)工作。并任06（1）、07（1）班輔導(dǎo)員。現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、認真鉆研教材，繼續(xù)探索大專英語教學(xué)模式，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
1、本學(xué)期我擔(dān)任的精讀課雖然不是新課，但我并沒有因此馬虎。課前認真?zhèn)湔n，鉆研教材，教學(xué)中能總結(jié)去年的經(jīng)驗，根據(jù)學(xué)生具體情況和需求力求在教學(xué)內(nèi)容和方法上有所改進和突破。07（1）班學(xué)生經(jīng)過3+x考試，詞匯和閱讀基礎(chǔ)較好，但聽說能力差，語音也存在很多問題。這學(xué)期，課堂上我除了加強學(xué)生的詞匯、造句、翻譯等方面的基本功訓(xùn)練，還采用課文復(fù)述，看圖說話，講故事，角色表演等形式強化學(xué)生的口語水平。課外則通過每周的聽力訓(xùn)練和觀看教學(xué)錄象帶提高聽力水平。每周定期抽查學(xué)生的語音作業(yè)，及時指出問題，攻破難點。這些方法取得了一定的效果。
2、為了了解學(xué)生的的英語水平和學(xué)習(xí)要求，開學(xué)初在07（2）（3）（4）班進行調(diào)查，收集了學(xué)生意見。針對學(xué)生的年齡和知識特點在教學(xué)中主要采用對話表演，看圖說話，以及針對課文設(shè)計的話題討論。這些方式激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，活躍了課堂氣氛，一些男生也開始喜歡說英語。除了口語表達，還注重抓學(xué)生筆頭的基本功，通過短語、句子翻譯和其他大量練習(xí)鞏固提高詞匯語法基礎(chǔ)。經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練，學(xué)生的句子翻譯水平有明顯進步。
3、在兩門課中根據(jù)教材內(nèi)容適當(dāng)選取"走向未來"、"跟我學(xué)"等教學(xué)錄象片輔助教學(xué)。為學(xué)生提供了生動的語言環(huán)境，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、活躍了課堂氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。
4、教學(xué)中努力探索以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)的教學(xué)模式。運用視聽媒體，采用聽說法、討論法、表演等方式調(diào)動學(xué)生積極性。注意引導(dǎo)學(xué)生積極思考，注重知識的歸納和總結(jié)，加強學(xué)法指導(dǎo)。例如：如何記單詞，課文朗讀技巧，對話、敘述原則等。學(xué)生的學(xué)習(xí)效率得到了提高。
二、在語言教學(xué)中注意文化知識的滲透。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容介紹了英美國家的歷史地理、風(fēng)情習(xí)俗和有關(guān)文學(xué)常識。
三、認真使用電子教室，探索計算機輔助教學(xué)模式
1、本學(xué)期我任教的`四個班中有三個班使用電子教室。我課前認真?zhèn)湔n，花了大量時間設(shè)計制作幻燈片。每堂課嚴格按照學(xué)校的要求進行。電子教室的使用加大了課堂教學(xué)容量和密度，提高了教學(xué)效率。英語精讀課尤為明顯。教師可以在短時間內(nèi)對學(xué)生進行大量的高密度的語言訓(xùn)練。學(xué)生的語言技能得到了提高。
2、根據(jù)課題適當(dāng)使用電腦網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)。例如：精讀課中關(guān)于美國詩人艾倫坡和俄國文學(xué)大師托而斯泰的生平及作品介紹；公共英語課學(xué)習(xí)關(guān)于倫敦、哥倫布和大西洋等課文時，則帶領(lǐng)學(xué)生在網(wǎng)上游覽。豐富的圖片和文字資料擴大了教學(xué)容量，豐富了學(xué)生視野和知識面，使教學(xué)更加生動活潑。但由于題材限制，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)使用面不夠廣。
四、本學(xué)期在學(xué)�？平M的配合下完成了全國"四結(jié)合"錄象課的拍攝任務(wù)。
并以"節(jié)假日"一課參加了學(xué)校的探索課。順利完成了任務(wù)。
努力方向：今后應(yīng)加強理論學(xué)習(xí)和實踐交流，力求在教學(xué)方法上有所突破。探索計算機網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模式。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，我鄉(xiāng)認真貫徹落實中央、省、市、區(qū)農(nóng)村工作和扶貧工作會議精神，扶貧開發(fā)工作以加強農(nóng)村基層組織為核心，以建設(shè)新農(nóng)村為主題，緊扣“整村推進、勞務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶貧”三項重點，制定發(fā)展規(guī)劃，積極爭取項目，多方籌措資金，健全扶貧機制，強化扶貧責(zé)任，全力實施“基礎(chǔ)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、生態(tài)扶貧、科技扶貧、社會扶貧”五項工程，扶貧工作取得階段性成果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、扶貧開發(fā)工作整體開展情況
1、我鄉(xiāng)扶貧工作基本情況
歷史自然條件差，人口整體素質(zhì)低，村民文程度不高，科技扶貧難度大;特色產(chǎn)業(yè)多以零星種養(yǎng)為主，尚未形成品牌和經(jīng)營規(guī)模，生產(chǎn)水平低下，群眾生活困難，因病致貧占比大，扶貧底子薄弱，開發(fā)任務(wù)艱巨，這是我鄉(xiāng)扶貧工作的難點所在。
我鄉(xiāng)共9個行政村，1個居民小組，我鄉(xiāng)建檔立卡貧困戶為223戶，590人，到20xx年底通過幫扶貧困戶就業(yè)，改造住房以及低保兜底一批等措施脫貧61戶，180人，剩余貧困戶xx1戶，410人，20xx年是扶貧工作的關(guān)鍵一年，扶貧工作的成效直接關(guān)系到全面建成小康社會的進度，我鄉(xiāng)通過大力開展扶貧攻堅活動，積極爭取社會資金。此外，我鄉(xiāng)還通過愛心扶貧，助學(xué)扶貧以及“五個一批”等方式，制定了精準(zhǔn)到戶，精準(zhǔn)到人的扶貧幫扶措施，截至20xx年底， 我鄉(xiāng)還有31戶貧困戶，共計92人。
2、完善機構(gòu)，建章立制，加強扶貧組織建設(shè)
扶貧工作開展的關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導(dǎo)，有了完整的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，才能確保各項扶貧工作順利開展。20xx年我鄉(xiāng)黨委政府高度重視精準(zhǔn)扶貧工作，加大了對扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，將扶貧工作列入重要議事日程，多次召開議研究部署扶貧工作。成立了以鄉(xiāng)黨委書記劉蘭香、鄉(xiāng)長楊小強為組長，副鄉(xiāng)長游樹明為副組長的扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進一步明確主要領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶工作的第一責(zé)任人，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實具體人員，確定工作目標(biāo)，完善工作機制。同時，各村也成立了由支部書記任組長的扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，聘請村里有威望的老黨員、老干部、有文化的年青人、婦女干部以及關(guān)心公益事業(yè)的農(nóng)民群眾參與扶貧開發(fā)、資金監(jiān)督和項目實施。突出抓好了村支兩委班子建設(shè)，增強了村支兩委班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力、號召力、公信力，為幫助扶貧戶脫貧致富、全面發(fā)展提供堅強的組織保證。。
3、大力宣傳，營造良好的扶貧氛圍。
20xx年是精準(zhǔn)扶貧攻堅克難的關(guān)鍵一年，自開展扶貧工作以來，我鄉(xiāng)在轄區(qū)內(nèi)重要路段、中學(xué)，部分企業(yè)懸掛扶貧標(biāo)語，加強宣傳氛圍，，制作了12條扶貧宣傳標(biāo)語，同時，利用愛心扶貧網(wǎng)平臺，讓愛心人士了解貧困戶信息，積極籌款，對貧困戶進行因戶施策，制定個性化幫扶措施。
4、明確重點，理清思路，狠抓扶貧工作
按照“干部駐村幫扶”的要求，形成了駐村第一書記、鄉(xiāng)機關(guān)干部、農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部以及村兩委班子為成員的'9支精準(zhǔn)扶貧工作隊伍，積極進村入戶，因戶施策，找準(zhǔn)幫扶辦法，制定幫扶脫貧計劃，按照“不脫貧不收隊”的工作要求進行幫扶。聯(lián)戶干部共下村120次，走訪我鄉(xiāng)貧困戶405人次，參加村組干部會議80次，幫助解決貧困戶的切實困難。20xx年“扶貧日”活動，我鄉(xiāng)黨委書記劉蘭香、鄉(xiāng)長楊小強以及我鄉(xiāng)民政干部到范石坎村走訪慰問了10戶特困戶，了解群眾的需求，給每戶貧困戶發(fā)放了900元的慰問金，同時我鄉(xiāng)黨委政府還要求全體機關(guān)干部協(xié)同XX區(qū)農(nóng)業(yè)局聯(lián)村干部到我鄉(xiāng)9個行政村的所有貧困戶進行挨個走訪，逐一摸排，進一步了解貧困戶的需求和現(xiàn)實生活情況，制定詳細的精準(zhǔn)到戶，精準(zhǔn)到人的具體的幫扶措施，全力做到戶有卡，村有冊，鄉(xiāng)有薄，干部心中有措施的幫扶目標(biāo)。
5、以人為本，協(xié)調(diào)推進，突出民生保障。
我鄉(xiāng)牢固樹立“以人為本”的服務(wù)理念，采取了積極有效的措施，加大扶貧工作力度，積極穩(wěn)妥地推進扶貧工作。20xx年，我鄉(xiāng)開展職業(yè)技能培訓(xùn)24次，開展種養(yǎng)殖業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)12次，解決了部分貧困戶就業(yè)的問題。同時，幫助部分貧困戶進行危房改造5余座。幫助部分殘疾貧困戶，為其提供殘疾器具，提供咨詢和幫助，協(xié)助他們進行殘疾評定。此外，我鄉(xiāng)民政辦為部分患有重大疾病的貧困戶申請醫(yī)療救助。積極爭取資金幫助貧困戶改造道路。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合率和新農(nóng)保參保率均達80%以上。
二、存在的問題
我鄉(xiāng)自實施推進扶貧工作以來，在區(qū)、鄉(xiāng)、村三級的共同努力下，雖然取得了一些成績，貧困現(xiàn)狀得到了一定的改善，但要鞏固扶貧成果，全面推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，形勢依然嚴峻，通過此次干部進村到戶的扶貧日活動，進一步了解到了當(dāng)前我鄉(xiāng)扶貧工作存在的問題：一是各扶貧村經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，啟動資金不足，無資金周轉(zhuǎn)能力。二是因病致貧比例占比較高，醫(yī)療保險，大病報銷比例有待提高。三是農(nóng)民思想認識不高，對實施改善基礎(chǔ)設(shè)施條件的扶貧項目抵觸情緒大，工作難度大。四是機關(guān)干部、村干部對扶貧工作的重視程度有待提高。
三、下一步工作思路
在以后的扶貧工作中，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大對扶貧工作的支持力度，帶領(lǐng)村民脫貧致富奔小康。
一是繼續(xù)加大扶貧開發(fā)宣傳力度，切實轉(zhuǎn)變貧困戶脫貧致富觀念，鼓勵和幫助有勞動能力的扶貧對象通過自身努力擺脫貧困。
二是著力推進重點項目建設(shè)，提高群眾的生產(chǎn)生活水平。
三是對有需要參加技能培訓(xùn)的貧困戶進行集中統(tǒng)一培訓(xùn)，按照上級有關(guān)政策要求，認真落實解決貧困戶大病醫(yī)療保險，提高報銷比例，減輕負擔(dān)。幫助解決貧困戶就業(yè)難、看病貴、看病難得現(xiàn)實問題。與民政核實救助資金的使用，用好救助資金，保證每一筆資金都用在刀刃上。四是緊緊圍繞村集體增收和貧困戶脫貧的中心任務(wù)，建立增加村集體收入和貧困戶穩(wěn)定脫貧的長效機制。
年度工作總結(jié) 篇10
****年衛(wèi)生局糾風(fēng)工作在市衛(wèi)生局、縣糾風(fēng)辦的正確指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實省、市糾風(fēng)工作會議及縣廉政工作會議精神，與時俱進、創(chuàng)造性地開展糾風(fēng)工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，收到了一定的社會效益，為全縣經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民身體健康做出了一定貢獻。下面，就今年上半年我局糾風(fēng)工作簡要匯報如下：
根據(jù)《**縣人民政府辦公室關(guān)于****年全縣糾風(fēng)工作主要任務(wù)分解的通知》(政辦發(fā)﹝****﹞**號文件)對我縣糾風(fēng)工作的部署和要求，年初，我們在全縣衛(wèi)生工作會議上強調(diào)了糾風(fēng)工作，并對今年的糾風(fēng)工作進行了部署。
一、成立局糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、建立定期學(xué)習(xí)制度，提高廣大醫(yī)務(wù)人員思想認識
為了確保廉政糾風(fēng)工作長期有效的開展，我局成立了糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成由局長為組長、副局長及紀(jì)檢組長為副組長、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責(zé)人為成員的廉政糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，研究廉政糾風(fēng)工作，開展各項廉政糾風(fēng)具體工作。為樹立廉潔、熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，切實提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)工作者高尚的情操，采取各種措施，不斷加強職工思想政治學(xué)習(xí)。建立定期學(xué)習(xí)制度，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)各級各類人員的思想意識明顯得到了提高，為廉政糾風(fēng)建設(shè)奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)和樹良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得一定成效
今年，我縣醫(yī)療機構(gòu)實行藥品集中招標(biāo)或跟標(biāo)采購總金額達***余萬元，占醫(yī)院用藥總金額的**%，讓利給患者****萬元。查處非法行醫(yī)、假劣藥品和醫(yī)療器械、違規(guī)廣告等問題**件(次)。各醫(yī)療單位9月1日起均嚴格執(zhí)行《云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)價格》的有關(guān)規(guī)定。開展了拒收“紅包”，樹先進典型活動。對執(zhí)行藥品降價和醫(yī)療服務(wù)價格政策的情況進行專項檢查，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)收費高、亂、雜問題，藥品降價幅度均大于5%。醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到杜絕，一定程度上抑制醫(yī)藥費用的過快增長，切實維護了廣大群眾的利益。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議上，我們注重從“三個結(jié)合”上抓起，一是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，通過抓單位的行風(fēng)建設(shè)，在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的良好氛圍，全員實施崗位目標(biāo)考核制等，每名醫(yī)務(wù)人員明確目標(biāo)、職責(zé)和任務(wù)，使他們自覺地轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以前那些生、冷、硬等不良現(xiàn)象基本消除，吃、拿、要等收受紅包、開單提成現(xiàn)象得到有效遏制，維護了患者的利益，保證了人民群眾的身體健康和生命安全;二是把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同制度建設(shè)結(jié)合起來。為從源頭上治理醫(yī)藥服務(wù)中的不正之風(fēng)，衛(wèi)生系統(tǒng)完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核激勵和懲戒制度，衛(wèi)生局與各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責(zé)人簽定了任期目標(biāo)責(zé)任書，如發(fā)現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)中有“開單提成”、收受“紅包”等違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的.問題，在考核中嚴格考核扣分。通過建立健全各項規(guī)章制度，有效地阻塞了那些利用職務(wù)之便鉆制度之空的人的不良思想和行為，使他們既沒機會又不敢違之;三是把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來，通過集中學(xué)習(xí)組織與平時自學(xué)，把學(xué)習(xí)與教育結(jié)合起來，不斷提高醫(yī)務(wù)人員自身的道德修養(yǎng)和醫(yī)療水平，使之更好地為人民服務(wù)。
三、以促進全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，扎實開展醫(yī)院管理年活動，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
結(jié)合今年保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，號召各單位在開展行風(fēng)建議中，把保持共產(chǎn)黨員先進性教育與開展醫(yī)院管理年活動，樹立行業(yè)良好形象結(jié)合抓，真正使黨員干部素質(zhì)得到提高、機關(guān)和部門的工作作風(fēng)得到改善、窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平進一步提高、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員的工作行為更加規(guī)范，群眾的利益得到充分保障。
四、存在問題
今年，我局糾風(fēng)工作雖然取得了較為明顯的成效，但與黨和政府的要求、人民群眾的期望還有很大差距，損害群眾利益的不正之風(fēng)在一些單位還不同程度地存在，我們的工作還有死角，存在不足。一是“行風(fēng)熱線”雖然已開通，但因直播設(shè)備不到位，至今無法實現(xiàn)互動;二是與協(xié)辦單位聯(lián)系不夠，組織協(xié)調(diào)不到位;三是查處違紀(jì)案件力度還不夠，一些單位損害群眾利益的現(xiàn)象時有發(fā)生，這些問題我們將在今后的工作中認真加以解決。
五、下半年工作打算
(*)各醫(yī)療單位加大藥品集中招標(biāo)或跟標(biāo)采購的力度。
(*)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，營造杜絕回扣、“紅包”和“開單提成”的良好氛圍。
(*)協(xié)調(diào)有關(guān)單位對幾家大一點的醫(yī)院的收費情況進行檢查。
(*)加強民主評議行風(fēng)工作，廣泛開展群眾調(diào)查。
**縣衛(wèi)生局
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