物業(yè)公司年度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇1
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。回想一年來的工作，我公司在服務(wù)承諾、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。
對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的.進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。
二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導(dǎo)性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕�，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇2
在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。
我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：
完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。
主要有以下幾方面：
1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的`地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的，及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。
20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報修后，發(fā)派遣單給工程
維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。
20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。
4、 綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴 泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司 發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇3
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這一個月的期間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。以下，我簡單總結(jié)我這段時間的工作內(nèi)容。
一、學(xué)習(xí)公司制度及企業(yè)文化
在進公司的第一周內(nèi)，人力資源部XX主管及財務(wù)部XX經(jīng)理給我培訓(xùn)XXXX集團的公司制度，如：考勤、食堂、財務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價值觀：同心、同德、精誠、團結(jié)、創(chuàng)造及核心理念：快樂工作、快樂生活。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容
x在XX經(jīng)理精心教導(dǎo)下，以后的幾周實踐中讓我更加熟悉出納崗位的職責，具體如下：
1、按照合理的'需要時提取現(xiàn)金，超過庫存現(xiàn)金限額時應(yīng)在當天送存銀行。不得白條抵庫。
2、收取物業(yè)費、押金、工本費、垃圾清理費、拆墻費、罰款等現(xiàn)金時要借助驗鈔機等各種方法識別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖�，并開具相關(guān)收據(jù)。
3、報銷費用時，必須要有XX總，XX總監(jiān)XXX經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字，才能報銷。
4、將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時錄入用友財務(wù)軟件。做到逐日逐筆登記。
5、每日下班前盤點現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬、填制工作日報及每周五填制周報，報于XX經(jīng)理。
6、授權(quán)批準進行各項轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號前發(fā)放員工工資。
7、月終配合會計檢查并裝訂憑證。
三、公司原則
在短暫的一個月內(nèi)，XX總監(jiān)給我們財務(wù)部開了兩次會議，并討論財務(wù)制度和工作流程，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個平凡崗位中的重要性，必須要遵守以下財務(wù)基本原則：
1、各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時借款，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)XX總簽字同意后方可借款；員工的臨時借款，必須有部門經(jīng)理、XX經(jīng)理、XX總監(jiān)簽字、經(jīng)XX總簽字同意后方可借款。
2、報銷時必須有合理正規(guī)發(fā)票，無票不能報銷。
3、嚴禁口說為憑。
4、逐日登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到日清月結(jié)。
5、月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表。積極配合銀行做好對賬工作。
6、做好保密工作。
在這緊張而又充實的一個月里，使我不僅學(xué)習(xí)到工作技巧，也深刻感受到公司企業(yè)文化的熏陶。在此，我希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇4
xx年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當中，我物業(yè)公司努力全面建立標準化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項目部標準化管理體系的全程推進實施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進�，F(xiàn)將本年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：
一、 強化標準化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。
以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。
(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持。
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式。
成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負責，細致、系統(tǒng)的進行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的.管理目標。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。
(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持數(shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責、定期考核制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作 保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實施嚴格的消防監(jiān)督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運行，營造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機房環(huán)境改善，機房進行了整體設(shè)計、刷漆，使機房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標準。
(五)針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。
20xx年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
以上就是我物業(yè)公司本年度工作情況總結(jié)匯報，不當之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇5
一、出入登記
我和其他幾位同事一起負責xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班，所以有時候我守前門，有時候守后門。在數(shù)年的工作當中，我認識了小區(qū)里面的人，彼此出入也會微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進來，都是要求進行登記的，像快遞，外賣的騎手等，只要是新面孔，都是要例行詢問確認的。如果是業(yè)主確認過是認識的，也可以不用登記放行，但是單獨來的陌生人，無論是訪友或者事務(wù)性的工作，都通知業(yè)主確認之后才放行，或者必須登記。一年工作下來，沒有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象，小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主也沒有丟失物品。
二、例行巡查
每日只要不是守門的時間，我都會和同事一起進行例行的巡查工作，上一年發(fā)現(xiàn)x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時聯(lián)系業(yè)主處理；消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個消防設(shè)備有生銹的`現(xiàn)象，我們也及時處理了。各個單元的門鎖，呼叫裝置今年上一年都沒有出現(xiàn)異常的情況。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面，我們積極幫忙處理物業(yè)垃圾，在綠化方面也是如果有沒處理好的，及時上報。監(jiān)控設(shè)備上一年進行了統(tǒng)一的維護。一些位置有改動的，也及時處理，避免出現(xiàn)監(jiān)控盲點。
三、要改進的
雖然工作的時間比較長，但是保安工作是一個需要我們時刻都保持著警惕，時刻都需要細心來做好的工作，上一年的這段時間里，雖然日常保安工作做好了，但是還是出現(xiàn)了一次業(yè)主和快遞員發(fā)生糾紛的情況，我們接到通知過去處理，事情已經(jīng)鬧得有點兒大了。而在監(jiān)控的時候，卻沒有及時的發(fā)現(xiàn)這個問題，所以導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩，如果我們及時發(fā)現(xiàn)了，盡早的處理，可能業(yè)主和快遞員的糾紛問題不會鬧得那么大，也能大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來車輛占領(lǐng)了小區(qū)業(yè)主的車位一事上，我們也是沒有去及時的處理，在外來車輛進入我們小區(qū)的時候，沒有給予一些提醒，導(dǎo)致后面業(yè)主要停車的時候卻沒有位置，引起了業(yè)主的不滿。
這些事情雖然不多，但是也是我們保安工作沒做好導(dǎo)致的，要在下一年的工作里改進，監(jiān)控上不能偷懶，需要仔細，和外部人員溝通方面要講詳細，并確認沒有影響到業(yè)主的生活。下一年來了，我們的保安工作還在繼續(xù)，要把工作繼續(xù)做好，該改進的改進好。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇6
在xx物業(yè)管理公司工作一年了。在此期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。今年的工作總結(jié)如下：
第一、恪守職責，努力工作。
我很清楚領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，我的工作職責也要求我更高的標準，更嚴格的要求。我不能粗心大意或犯任何錯誤。只有兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
為此，我把履行工作職責，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作作為自己的核心任務(wù)，認真對待，無論是緊急工作還是日常事務(wù)，不打折扣。注意準確理解領(lǐng)導(dǎo)指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，注意達到良好效果的方式方法。注意入門和熟悉情況，下大力氣發(fā)揮以前工作中獲得的技術(shù)知識和經(jīng)驗。既注重跟蹤重點工作，認真考慮問題，又協(xié)助其他部門共同完成工作任務(wù)。
在此期間，根據(jù)xxxx的指示，完成了許多任務(wù)。制定工程部內(nèi)部規(guī)章制度表，進場前準備好材料進行驗收工作。可以說所有的綱領(lǐng)性文件、重要材料、關(guān)鍵段落都是經(jīng)過反復(fù)仔細推敲和驗證，才能表達準確，消除歧義。經(jīng)過反復(fù)修改和完善，提交領(lǐng)導(dǎo)審核，確保嚴格控制，及時完成要求的任務(wù)。
第二、簡單真誠，嚴格自律。
為了保持質(zhì)樸簡單的天性，我努力做到誠實不虛偽，熱情不急躁，始終以規(guī)章制度為標準。以誠實、勤奮、務(wù)實為基礎(chǔ)，準確把握為人做事的'尺度和尺度。
在工作作風上，我不怕困難，有頑強的拼搏精神，雖然這段時間工作任務(wù)很忙，工作強度很大。但是完全沒有怨言；在困難的工作中敢于面對困難；屬于多個部門做的工作，努力為自己多做；公司提出緊急任務(wù)，即使加班也能完成。
總的來說，由于缺乏工作經(jīng)驗，我的能力還是欠缺的。雖然我敢打敢打，但我勝任本職工作，但主要是因為在強有力的將領(lǐng)下沒有弱兵，我得益于在這樣優(yōu)秀的團隊和的正確指揮下。在鞭策中磨練出來的；雖然他能嚴格遵守法紀，謙虛謹慎，但主要是由于“在朱者赤附近”，得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，并得到了精心培養(yǎng)；他雖然勤奮好學(xué)，但主要是因為“名 師出高徒”，得益于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的幫助，悟性有所提高。因此，在今后的工作中，要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更加嚴格自律，學(xué)習(xí)上加強專業(yè)素質(zhì)，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，迅速完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇7
一、繼續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
二、保潔方面除死角；保安方面管人員、管車輛、防事故。
三、搞好小區(qū)環(huán)境綠化工作，由綠化公司交物業(yè)全面負責。
四、繼續(xù)抓好消防、水電、公共設(shè)備的.維修工作。
五、建議解決小區(qū)業(yè)主車輛存在問題。
六、解決小區(qū)空調(diào)下水問題。
七、繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，搞好與業(yè)主和業(yè)主委員會的關(guān)系。
八、抓好小區(qū)收費工作。
新姿物業(yè)管理有限公司
20xx年01月05日
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇8
物業(yè)公司員工個人工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié) 即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、日常管理工作內(nèi)部人員管理。
公司內(nèi)部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高；積極開展了多種形式的物業(yè)知識培訓(xùn)，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作；同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，積極與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預(yù)想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了及時處理，維修的處結(jié)率達100%。綠化、休閑廣場等配套設(shè)施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫維修，防盜門維修等方面。針對上述問題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。
針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當?shù)?/p>
派出所磋商并對出租戶進行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作日常維護。
東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，維修處結(jié)率100%，西區(qū)主要為新交接房的維修，根據(jù)《交接驗收單》中問題聯(lián)系工程部及時維修，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。
收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項費用都已收回。收費率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。
裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴峻形勢的.會議，并實施了安全大檢查。
五、社區(qū)文化建設(shè)
為加強小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴建部分休閑設(shè)施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶祝活動，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。
六、存在的問題和努力的方向存在的問題：
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；第三：相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求；第四：車輛管理有待進一步規(guī)范；第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 努力方向：在新的一年里，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量。第二：注重部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成內(nèi)抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會，解決維修資金的收繳與使用等問題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長期虧損。第六：嚴格控制供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，按照公司的工作計劃要求，本著物業(yè)服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，經(jīng)過各部門員工的共同努力，完成了集團領(lǐng)導(dǎo)制定的年度工作要求。物業(yè)公司雖然取得了一定的成績，也出現(xiàn)了一些問題和工作中不足，現(xiàn)就20xx年度取得的成績與存在的不足向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)一下：
一、 客服部的工作
“我們多努力，讓您更滿意”是我們物業(yè)公司的服務(wù)宗旨。為了這個宗旨，我們在培訓(xùn)新的員工和工作例會中多次提出，讓員工在思想了解和理解目標，在工作如何運用和發(fā)揮。所以，我們客服部在對業(yè)主反映問題的工作中從細節(jié)做起，多理解一點、多解釋一點、多做一點、多微笑一點，拉近物業(yè)與業(yè)主之間的距離，讓每個業(yè)主都能夠受到物業(yè)人性化的服務(wù)。
對于小區(qū)內(nèi)今年出現(xiàn)和接到相關(guān)部門的停水停電、安全的通知，還有沒有接通知通過別的途徑了解到的信息，物業(yè)公司通過多種方式及時通知業(yè)主，如短信平臺、小區(qū)宣傳欄，還有QQ和微信平臺及電話。極大地方便了業(yè)主了解小區(qū)的情況好有準備，提高了業(yè)主對物業(yè)公司的滿意度。20xx年在客服部的不懈努力下，還有物業(yè)公司各部門員工的大力配合和努力下，20xx年我們?nèi)娴耐瓿闪四瓿踔贫ǖ母黜椆ぷ髦笜恕＿�與小區(qū)第一屆業(yè)主委員會簽訂小區(qū)物業(yè)服務(wù)，并且提高了一、二期物業(yè)管理費0.2元為0.7元。
在催交物管費的過程有過酸甜苦辣，在電話催交時被業(yè)主習(xí)難，在上門催交物管費時被業(yè)主罵出來，因小區(qū)周邊在開發(fā)，使得小區(qū)經(jīng)常停水，對業(yè)主正常的生活秩序是造成一定的影響，部分業(yè)主確實有很大的怨氣，并將怨氣發(fā)泄到物業(yè)身上，我們客服部的.員工沒有被業(yè)主的這些情況嚇倒，業(yè)主反映的事情歸事情處理，催的工作沒有停下來。物業(yè)公司在他們的幸勤工作和全體員工的大力支持和配合下完成了任務(wù)。
二、 保潔綠化的工作
我公司的綠化工作是外包， 小區(qū)的綠化也是小區(qū)的一道風景和景色，但是此項目為十多年的小區(qū)，原來的小樹現(xiàn)在長成了蒼天大樹，已經(jīng)嚴重影響了業(yè)主的正常生活(家中沒有采光、陽臺不能曬衣服等)，物業(yè)根據(jù)實際情況與業(yè)主溝通，和咨詢了地產(chǎn)的王工，對這些有影響的樹枝進行修剪。一方面滿足業(yè)主反映的情況，二方面對樹沒有損壞，達到雙方滿意的結(jié)果。
物業(yè)保潔工作也是一個難做的工作，保潔部的現(xiàn)有人員偏大、小區(qū)的工作量多，人員難招等原因，針對這些問題物業(yè)公司和保潔主管商量對工作進行了調(diào)整，使得保潔部能夠正常運行。我們保潔主管不僅在工作細心幫助和指導(dǎo)，而且在保潔員的生活能夠提供有效幫助，解決保潔員的后顧之憂，能夠安心地上班。出現(xiàn)業(yè)主反映保潔的問題后能夠及時與業(yè)主溝通處理，在這樣的工作環(huán)境中，使得保潔部能確保各項工作能得到貫徹執(zhí)行，提高了保潔部的戰(zhàn)斗力。我希望保潔部能在新的一年內(nèi)能繼續(xù)保持這種精神，使得20xx年保潔部工作能上一個高的臺階。
三、 工程的工作
20xx年是對工程考驗一年，特別是小區(qū)的停水，我們是一個十多年小區(qū)，小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備逐漸老化的現(xiàn)象，加上周邊都在施工和自來水公司檢修等情況，使得一年內(nèi)出現(xiàn)22次大面積停水，2次停電，在地產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)支持下，還有我們工程部的各位師傅的努力保障了小區(qū)業(yè)主的正常用水。
在節(jié)能的方面下功夫，將原來的梯間燈是燈泡加燈具和聲控開關(guān)控制改為防盜式聲控LDE燈控制，使樓梯間電量有所下降。
四、 安全工作
小區(qū)安全的工作是物業(yè)公司重要工作之一，這個工作關(guān)系到業(yè)主自身利益。所以在人防和機防的防范過程中，加重機防，在重點重點區(qū)域的欄桿上加裝防刺欄，天然氣管道上加防刺鐵絲和黃油，起到明顯的效果。而且出經(jīng)常警情通報、每晚19點進行小區(qū)廣播，讓業(yè)主提高警惕注意防火、防盜，晚上通過燈光威懾小偷。
小區(qū)的停車通過電腦收費，使用小區(qū)的停車費有了明顯提高，而且改善了收費崗?fù)け０驳墓ぷ�，減少收費崗?fù)け０才c業(yè)主因停車費而產(chǎn)生的矛盾問題。
五、 工作中不知足之處
1、 我們公司各部門的著裝沒有按照體系文件要求做，使得我們物業(yè)公司形象有所下降。
2、 考勤制度沒有明確責任人，請銷假權(quán)利不明，公司的紀律松散。
3、 物業(yè)公司培訓(xùn)制度少，使得有的老員在不清楚自己的責任，造成部分工作不能及時完成，如相互推諉，甚至簡單應(yīng)付，給公司造成負面影響。
4、 獎懲不分明，出現(xiàn)了問題后不能解決，相關(guān)人員也未受到任何處理，使員工得不到正確的經(jīng)驗教訓(xùn)，會造成工作中存在較大的隱患，挫傷了員工的積極性。
六、 20xx年工作目標
1、 針對考勤的問題，物業(yè)公司行人臉像打卡，對考勤進行公示，杜絕代打卡現(xiàn)象。
2、 獎懲分明,主要是主管負責制,嚴格按程序按制度辦事。
3、 從細節(jié)做起，按制度管人，增加培訓(xùn)次數(shù)，基本上讓員工知道出現(xiàn)了什么問題，應(yīng)該怎么做，沒有做將出現(xiàn)什么樣的后果。
4、 明確員工的崗位要求，建立主管責任制度。
各位同事們，我們有理由相信在地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力、協(xié)同奮進，我們物業(yè)公司未來發(fā)展前程似錦，實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇10
本人于20xx年7月6日正式加入貴公司工作，對貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺主合作機會表示十分的感謝！對各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近大半年以來的工作任務(wù)。為今后業(yè)務(wù)開拓中更好地揚長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：
一、管理成效
1、細心領(lǐng)會xx公司的企業(yè)文化，迅速融入公司的管理團體。
2、具有效敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活風嚴謹，在團隊中能到"領(lǐng)頭羊"的作用。
3、能按公司董事及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時，利用《xx資訊》的溝通宣傳平臺和各種大型活動的契機，全力配合公司和廣大業(yè)主和員工宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。
4、深入調(diào)節(jié)調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析現(xiàn)有管理機制，客觀診斷現(xiàn)有問題，掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)民戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點：標準化、程序化、科學(xué)化），通過將近半年以來的實施，各小區(qū)的管理基本能在原有工作基礎(chǔ)上步入正軌，并達到良性的循環(huán)。
5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整了物業(yè)公司組織架構(gòu)，并于20xx年8月9日，通過合法手續(xù)途徑，將"中山市xx物業(yè)管理有限公司"改為"中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司"，對各小區(qū)的運作，實行標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，對外實行統(tǒng)一的標志形象，為企業(yè)的全面升級和發(fā)展啟動了新的動力。
6、規(guī)范了公司的的物業(yè)文本，密切配合了銷售業(yè)務(wù)工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實際情況，（來自：）會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從20xx年9月份以來，按業(yè)務(wù)編程要求，在xx華庭和xx花園的業(yè)務(wù)拓展中正常頒發(fā)和招待規(guī)范了既往不成體系和章法的做法。
7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實施中認真監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循，步調(diào)一致。
8、按ISO工作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作指標，并將體系的組成內(nèi)容的操作要求于20xx年12月底前，對領(lǐng)班級以上的人員實行了專題的培訓(xùn)，為20xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。
9、重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司的發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營業(yè)員銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動，在一定程度上收到了較好的效果。尤其是20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防向進行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
10、強化務(wù)小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域的工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實處，責任到人，加強了各管理現(xiàn)場跟進檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔。
11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統(tǒng)一調(diào)配和專人管理，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護方面，要求龔瑞每朋5日前提完整的工作計劃，并分布各管理處負責人跟進督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機械操作方面，現(xiàn)場嚴格培訓(xùn)，指定專人操作，責任明確到人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資源共享，在工作效率上得到了一定的提高。
12、在保安管理上，統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配，20xx年度，中山的治安環(huán)境較為嚴峻，在我們公司旗下的三個小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生一宗典型的治安、消防事故案例，維護了良好的治安局面。
13、在設(shè)備設(shè)施維護方面，沒有存在任何的人為事故，各項主要設(shè)施的運行基本正常。
14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室?guī)F各種資料進行分門別類，建成立了規(guī)范的文件標識，存放陳設(shè)明確清晰。
15、要10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個，現(xiàn)已分配使用了15個。
16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分工作，跟進完成了地現(xiàn)鐵欄工程（鐵欄總長度391米，露天小車位29個，露天摩托車位23個），在10月份已正常執(zhí)行收費。
17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成26—29幢驗收按管及交樓工作。
18、將三個樓盤日常工作的"會議類"、"計劃總結(jié)類"、"物業(yè)例會檢類"列入公司的《議事日程》，強化現(xiàn)場工作管理，截止20xx年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯間、天強頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象，尤是對xx的'整治中，效果工作較為顯著。
19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會議，聽取業(yè)委會各種寶貴意見，化公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進了日常的管理工作。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關(guān)，確保存人事作業(yè)和崗位的工作正常運作，
21、強化員工紀律，處理了個別不職稱的管理人員及員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低中工違規(guī)機率，維護正常工作秩序，（來自：）經(jīng)統(tǒng)計結(jié)比，9—10月份，對違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元）；獎勵1宗（獎金25元），11—12月份，對違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎勵2宗（獎金60元）。
22、理清xx各種欠費老帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面收費很好的成效。調(diào)任xx負責一居經(jīng)理工作以來，從20xx年11月21日正式開展追收，通過各方面的努力，至20xx年12月底，將15萬元的欠款老帳追回了76265。6元。截止20xx年12月31日，經(jīng)清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上住宅類欠款的96896。20元；商鋪類欠款為9171。20元。
23、在xx華庭和xx花園停車收費方面，規(guī)范《停車租賃協(xié)議書》，明確了"停車場管理規(guī)定"，杜絕各種管理漏洞。
二、不足之處
1、因閃期階段側(cè)重于務(wù)實性的工作管理，在團隊象建設(shè)中抓得和重視不夠，從表象上看，改允似乎緩慢，加上原有隊全的朝氣較為低落，在人們的印象很一般，所以，在形象評價方面受到一定的折扣（如：保安衣裝較差、服務(wù)前臺衣裝沒有統(tǒng)一等。
2、管理層雖有一定的進步，但意識及末線上，尚未跟上公司的要求，在執(zhí)行力和監(jiān)督力上還是較弱。。
3、前臺信息的管理及設(shè)備配置不夠完善。至今軟件尚未到位。針對現(xiàn)有的三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場管理、設(shè)備管理等不是手工操作。
4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息動態(tài)不夠靈通，例如：保安人頭管理費問題征收，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗線見，來時與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)密切溝通，保安公司不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被通知建設(shè)局、市房協(xié)召開研討會議太少，在行業(yè)主管部門中的印象不夠深刻，所以，對業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重視顯然不夠。
三、今后展望
1、按公司董事的指導(dǎo)思想，根據(jù)20xx年度經(jīng)營管理工作計劃開展全面的工作，實現(xiàn)任期管理目標。
2、抓好軟件、硬件的管理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。。
3、持以之怛地抓好"服務(wù)質(zhì)量管理體系"的運作與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好的口牌。
4、加強管理層的服務(wù)意識的成本意識，大膽開拓創(chuàng)新，發(fā)揮集體聰明才智，為締造xx企業(yè)的品牌和全面升級而共同努力。
以上績效，離不開公司董事及領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)的結(jié)果，也離不開廣大同仁的努拼搏積極配合的結(jié)果。在新的一年中，我相信，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司全盤的工作在20xx年度原有基礎(chǔ)上，有著得力的董事領(lǐng)導(dǎo)核心支持和指導(dǎo)下，有著廣大員工支撐配合下，xx物業(yè)公司與總公司的整體業(yè)績一定獲得更加繁榮昌盛！
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇11
全體員工齊心協(xié)力，主要服務(wù)工作如下：
1.每月均對以往的欠費業(yè)戶進行追繳管理費的工作;
2.進一步加強了內(nèi)部管理：健全完善了各項規(guī)章制度，制作了各崗位人員公示牌，使管理更加規(guī)范;
3.進行了公共設(shè)施的修繕、養(yǎng)護：對小區(qū)公共路面損壞的情況進行了修繕對小區(qū)樓層走廊、架空層的墻壁進行了粉刷;對樓道內(nèi)消防管、設(shè)備房水管及護欄進行了上漆對小區(qū)水泵房設(shè)施故障進行了修繕;處理多起樓層漏水糾紛、違建問題疏通多起主管道堵塞的情況;
(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修試好了所有的消防報警系統(tǒng)、水泵房變頻系統(tǒng)，對設(shè)施進行了修繕、更新;
(5)對小區(qū)綠化進行了造型、補種及白蟻防治。
(6)大力整治了小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、樓宇頂層亂堆放等，使小區(qū)保潔面貌有了明顯的改觀。
(7)針對地下停車場車量以往的不持卡出入的情況，對小區(qū)車輛出入管理進行了深度整治，馬上采取措施整理了地下停車場車輛，引導(dǎo)業(yè)主配合我司安全管理，加強了車輛的管理。本年度未出現(xiàn)車輛情況;
(8)按照創(chuàng)文資料標準重新分類整理、完善各種圖紙、照片等資料，使歸檔資料更加整齊、統(tǒng)一。對以前不完善的機電設(shè)備規(guī)章制度、圖紙等重新制作上墻;
(9)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，結(jié)合碧琴灣的實際情況，各項工作得到落實，一次通過。
(二)、認真加強內(nèi)部管理，努力做好服務(wù)工作
1、加強與員工的溝通，處理好與業(yè)主的關(guān)系，做好員工的思想政治工作，努力提高服務(wù)意識，增強凝聚力，更好地調(diào)動員工的積極性。年初，由于各種客觀原因，管理處人員流動比較大，針對這種情況，管理處除擴展招聘渠道，另建立每月培訓(xùn)制度，對新來員工進行崗前培訓(xùn)外，平時還組織員工進行實地、實時、實操學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)，樹立敬業(yè)精神，熟練專業(yè)技能，使在較短時間內(nèi)投入正常工作，同時，為進一步加強內(nèi)部管理使管理工作制度化。不斷完善各項規(guī)章制度：重新修訂《保安員請銷假制度》 ，加強了保安員的內(nèi)部管理;
2、努力提高服務(wù)質(zhì)量：通過小區(qū)年度征詢表等，保證與業(yè)主溝通渠道的暢通，為方便住戶日常生活，
將各種常用和應(yīng)急電話制作成便民聯(lián)系卡標簽到電梯、公共欄，讓業(yè)主得到24小時的便捷服務(wù)，受到業(yè)主的好評;通過認真解決業(yè)主反映的問題，如車房門前亂停放等，解決了長期以來小區(qū)外圍車輛亂停放影響有車庫產(chǎn)權(quán)業(yè)主車量停放、出入的難題。另今年在社區(qū)突如其來的手足口蹄病，管理處及時采取措施，積極與居委會做好預(yù)防工作，對樓層樓梯扶手、出入門、兒童游樂設(shè)施等認真做好了消毒清抹工作，受到業(yè)主的好評，管理處的工作得到了廣大業(yè)主的認肯;
(三)、加強溝通聯(lián)絡(luò)，做好協(xié)調(diào)工作。做好與業(yè)主相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、溝通工作是物業(yè)管理必不可少的環(huán)節(jié)之一，如果缺乏這種系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、溝通，物業(yè)管理工作往往會遇到許多難以想象的困難。今年，管理處通過佛山市創(chuàng)建文明城市、小區(qū)的工作，大大加強了與街道辦、居委會、派出所的聯(lián)系，融洽了相互間的關(guān)系，為今后的各項工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
20xx年小區(qū)年度安全文明會議中,對我司工作的認同;此外，還積極與發(fā)展商協(xié)調(diào)，處理好工程的遺留問題;廣泛聽取業(yè)主們的意見和建議，更好地促進了管理處各項工作的開展。另多次上門，對關(guān)因發(fā)展商遺留問題需承擔的質(zhì)保責任與我司物業(yè)管理工作混淆, 而欠費的業(yè)戶進行了引導(dǎo)、解說，經(jīng)過多次積極地與業(yè)戶的協(xié)商溝通，現(xiàn)已得到欠費的業(yè)戶諒解并成功收繳相關(guān)欠費;
(四)、嚴格控制各項費用支出，努力降低成本根據(jù)小區(qū)實際情況，管理里處今年以來主要通過節(jié)約耗損物品，削減人員，積極采取節(jié)能降耗措施，降低維修費用及日常開支費用，通過控制耗損材料，停開部分電表，合理調(diào)控公共照明時長等，截止本年度12月份，有效地控制了成本費用、維修費和公共水電費;
(五)、加強宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活碧琴灣物業(yè)管理處離不開與業(yè)主的聯(lián)系、溝通。
通過開展不同形式的社區(qū)文化活動，密切與業(yè)主聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)相互間的感情，創(chuàng)建高尚文明的社區(qū)氛圍。今年國慶中秋雙節(jié)期間會同外聯(lián)單位(中國電信)開展了社區(qū)活動，結(jié)合小區(qū)寬帶網(wǎng)速滯后的情況，與業(yè)主們共同開展 了“攜手共建云端家園”寬帶升級改造活動，使廣大業(yè)主增強了對小增強了與業(yè)主之間的交流與溝通，促進了管理和服務(wù)水平的提高。
三、存在的問題
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的`大力支持和幫助下,通過管理處全體員工的共同努力,碧琴灣小區(qū)的工作得以順利開展;但很多工作還不夠細致，與公司領(lǐng)導(dǎo)的期望仍有距離,個別員工的服務(wù)意識還有待加強;今后將正視管理、服務(wù)的不足，努力改進，落實安全保障，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點，提升管理、服務(wù)的核心競爭力!
四、20xx年工作計劃
把碧琴灣小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)以創(chuàng)新為重點，改進管理，強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，為把碧琴灣建成更加優(yōu)秀的物業(yè)住宅小區(qū)夯實 基礎(chǔ)，打造平臺，為佛山市鉅隆物業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
20xx年擬做好以下幾項工作：
1、繼續(xù)對惡意欠費住戶進行追繳工作，維護我司的合法權(quán)益;
2、積極創(chuàng)新，明晰小區(qū)定位，突出服務(wù)重點，提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量;
3、配合公司做好小區(qū)中心花園大修計劃，盡快修繕及增加康樂設(shè)施等;
4、認真開展好社區(qū)文化活動，計劃與外聯(lián)單位(如：大德居委會、平安保險、廣發(fā)銀行、中國電信等)組織進行大型有影響的小區(qū)文化活動，更好地活躍廣大業(yè)主的精神文化生活;
五、展望未來，在新的一年里進一步健全和完
善優(yōu)勝劣汰的機制，要嚴格執(zhí)行考核制度,逐步形成一種氛圍，靠能力、靠勤勞、求得生存發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮管理處團隊凝心聚力的作用，切實增強全員使命感和責任感，積極參加公司組織的各項活動,營造碧琴灣小區(qū)和諧，進而做好經(jīng)營、服務(wù)工作。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇12
回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的`工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇13
為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下：
一、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。在招聘人員方面，嚴格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。在保安員的衣食住行方面，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、規(guī)范管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。
三、清理整頓，專項整治工作取得成效
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創(chuàng)建“平安xx”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。
四、嚴格督察，落實各項規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的.管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。
隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。
物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇14
斗轉(zhuǎn)星移，時光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的'對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20xx年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已XX年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成XX年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
【物業(yè)公司年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
物業(yè)公司年度工作總結(jié)05-30
物業(yè)公司年終工作總結(jié)06-26
物業(yè)公司年終工作總結(jié)10-16
物業(yè)公司年終工作總結(jié)06-28
物業(yè)公司年終工作總結(jié)04-26
物業(yè)公司年度總結(jié)02-16