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養(yǎng)生管年終總結(jié)范文
篇一、養(yǎng)生管年終總結(jié)范文
今年，是養(yǎng)生館開門迎客的第一年，是黃龍觀旅游事業(yè)發(fā)展的攻堅(jiān)爬坡期。在村支兩委的指導(dǎo)下，旅游公司董事長章麗同志的帶領(lǐng)下，旅游公司下屬企業(yè)彭祖養(yǎng)生館與20xx年的x月xx日濃重開業(yè)，同時(shí)道教神像開光。在短短的7個(gè)月時(shí)間里，我們不僅安排部署了各塊工作，還贏得了100多萬的收入。當(dāng)然這些離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，更離不開養(yǎng)生館全體員工的辛勤勞動(dòng)和不計(jì)報(bào)酬的付出。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、 各塊工作部署及取得的成績
彭祖養(yǎng)生館集食宿、娛樂、旅游接待于一體。開業(yè)之初，一切都是從零開始。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)摸索后，各部門工作均走上了正規(guī)，實(shí)現(xiàn)了開門紅。
�。ㄒ唬┎惋嫴�
餐飲部又分餐廳和廚房，兩者相依相存，也是養(yǎng)生館迎客、留客的重要部門。
1、餐廳。所招員工都是剛畢業(yè)的小青年，從未接觸過餐飲服務(wù)，更不知道怎么搞服務(wù)。我們從培訓(xùn)開始，手把手的交，每天早上所有服務(wù)員進(jìn)行十分鐘的集中培訓(xùn)。從擺餐具、上菜、做衛(wèi)生到餐桌服務(wù)，現(xiàn)已基本走上正規(guī)。自開業(yè)以來，接待客人1000桌，創(chuàng)收入63萬元。
2、廚房。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索，推出了一些特色菜，如燕麥面炒肉、三絲卷、蕎麥米炒飯、農(nóng)家角子等。贏得了客人的好評(píng)，增加了收入。
�。ǘ┛头坎�。開業(yè)時(shí)房間剛裝修不久，遺留有氣味，章麗書記毅然決定用植物吸味，有效減少了室內(nèi)氣味，及時(shí)防止了會(huì)因此而減少收入的不良后果。養(yǎng)生館總
服務(wù)臺(tái)兼任客房前臺(tái)，是養(yǎng)生館的形象窗口。樓層服務(wù)員一直與前臺(tái)密切合作，未出現(xiàn)一起投訴事件。同時(shí)創(chuàng)收入14萬元。
（三）娛樂服務(wù)。養(yǎng)生館內(nèi)設(shè)娛樂大廳、KTV，還有娛樂性體驗(yàn)項(xiàng)目黃龍滑索。這些項(xiàng)目是我們山區(qū)的特色，同時(shí)也成為部分游客的聚焦點(diǎn)。KTV工作人員現(xiàn)已能熟練操作各種設(shè)備，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�；鞴ぷ魅藛T與8月份參加了專業(yè)培訓(xùn)，并考試通過取得操作證件。為養(yǎng)生館增加了2萬多元的收入。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品銷售。養(yǎng)生館設(shè)有法物銷售處和超市，并有專人進(jìn)行銷售服務(wù)。九月九日重陽節(jié)，組織開展了促銷活動(dòng)，收到了良好的效益。超市定期檢查和補(bǔ)貨，未出現(xiàn)過一件過期產(chǎn)品，同時(shí)服務(wù)熱情周到。產(chǎn)品銷售創(chuàng)收入近20萬元。
（五）旅游接待。為更好地迎接游客，設(shè)有迎賓部，有專人負(fù)責(zé)擊打迎賓曲，贏得了游客的好評(píng)。開業(yè)至今，共接待游客6269人，僅門票收入7萬余元。
�。┺k公室工作。在章麗書記的領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全了各部門規(guī)章制度，如餐飲部管理制度、客房部消防安全管理制度、值班制度、考勤制度等。擬定了各部門崗位職責(zé)，明確了責(zé)任分工。整理上報(bào)了3A景區(qū)材料，并與10月份驗(yàn)收通過。組織開展了“中秋”歡慶活動(dòng)和“十一”促銷活動(dòng)。并在章麗書記的指導(dǎo)下，更新了網(wǎng)站內(nèi)容，開通了微信公眾平臺(tái)，增加了網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度和廣度。
�。ㄆ撸┌脖Ｐl(wèi)生。村委會(huì)組織安裝監(jiān)控系統(tǒng)后，方便了安全檢查，并有效預(yù)防了盜竊事故的發(fā)生。成立了安全保衛(wèi)小組，定期開展了安全培訓(xùn)，定期實(shí)行安全檢查。實(shí)施了安全應(yīng)急預(yù)案，保障了游客的安全，全年無一例重傷事故。水電工為安保小組成員，由其定期不定期進(jìn)行水電線路和設(shè)備檢查維修，未出現(xiàn)任何水電責(zé)任事故。衛(wèi)生實(shí)
行十分鐘保潔制，確保了室內(nèi)無味，地面無灰，墻角無雜物。
二、存在的不足
20xx年，養(yǎng)生館雖然實(shí)現(xiàn)了開門紅，很多工作取得了可喜的`成績，但仍然存在一些不足。
�。ㄒ唬﹩T工綜合素質(zhì)有待提高。新聘員工基本從事的都是第一份工作，不知道如何對(duì)待工作，不知道如何與人交往。這使在工作中體現(xiàn)出少數(shù)員工素質(zhì)低下，語言不文明的現(xiàn)象，影響?zhàn)B生館的整體形象。
�。ǘ┬麄鞴ぷ鬟�需加大力度。開業(yè)之初，雖然進(jìn)行了宣傳，只是停留在縣內(nèi)，或是沒有普及大眾，仍然還有很多人不知道黃龍觀這么美麗的地方。
（三）服務(wù)還不夠?qū)I(yè)精細(xì)。少數(shù)員工不知道怎么服務(wù)，或是一忙三快，疏忽了服務(wù)的細(xì)節(jié)。甚至有時(shí)候沒有使用專業(yè)用語，讓客人感覺不專業(yè)。
�。ㄋ模┎似肺兜肋�需調(diào)整。部分菜品不能一直保持最佳味道，導(dǎo)致客人第一次來吃的和下一次來吃的味道不一樣，減少了個(gè)別固定客源。
（五）所有價(jià)格還需調(diào)整。據(jù)大多數(shù)客人反映，養(yǎng)生館價(jià)格稍稍有點(diǎn)貴，限定了消費(fèi)人群，讓低消費(fèi)的游客想消費(fèi)而不愿消費(fèi)。當(dāng)然，養(yǎng)生館本來就是高配的地方，是尊貴服務(wù)的地方。
三、明年工作計(jì)劃
結(jié)合今年工作取得成績和存在不足，對(duì)明年的工作大致計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┘哟笮麄髁Χ�，拉攏客源。確定一個(gè)宣傳主題，與周邊景區(qū)打包宣傳，擴(kuò)大影響力和知名度，由此帶來更多客源。
�。ǘ┨岣叻⻊�(wù)水平，帶動(dòng)收入。制定專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工培訓(xùn)或新聘專業(yè)人員，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達(dá)到服務(wù)一流。
（三）打造特色文化，刺激消費(fèi)。打造獨(dú)特相匹配的特色文化，有吸引和留住游客的東西，如農(nóng)家韻。讓顧客感受到與別處不一樣的韻味。
�。ㄋ模┱{(diào)整菜品味道，穩(wěn)定收入。制造別具特色的菜品，具有我們地方特色，讓所到顧客滿意。長期以特色菜穩(wěn)定我們的收入。
總之，xx年是我們的實(shí)驗(yàn)?zāi)�，這一年我們摸索了經(jīng)營管理的方法，探索了旅游服務(wù)的方向，悟出了服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等。為來年的經(jīng)營管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也相信養(yǎng)生館在村支兩委的指導(dǎo)下，章麗書記的帶領(lǐng)下會(huì)如芝麻開花—節(jié)節(jié)高！
篇三、養(yǎng)生管年終總結(jié)范文
為積極落實(shí)開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，不斷拓展中醫(yī)藥的服務(wù)領(lǐng)域，逐步探索建設(shè)適應(yīng)我市中醫(yī)工作實(shí)際和群眾需求的中醫(yī)特色預(yù)防保健服務(wù)體系，我院根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于扶持和促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》積極開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)中的獨(dú)特作用，現(xiàn)結(jié)合我院工作實(shí)際已把開展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（治未�。┕ぷ骷{入20xx年工作議事日程并實(shí)施。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織建設(shè)
首先成立以院長為組長相關(guān)科室主任組成的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)籌建領(lǐng)導(dǎo)小組。由醫(yī)務(wù)科、科教科、針灸、推拿按摩科、內(nèi)科等科室負(fù)責(zé)具體工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案。
二、提高對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)
積極發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作（治未�。侵嗅t(yī)藥事業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容，有利于促進(jìn)中醫(yī)藥全面繼承與創(chuàng)新，進(jìn)一步彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，拓展對(duì)中醫(yī)藥的新需求，擴(kuò)大中醫(yī)藥服務(wù)的新領(lǐng)域；是促進(jìn)全民健康素質(zhì)提高的重要途徑，有利于最大程度實(shí)現(xiàn)人民健康權(quán)益，保護(hù)和發(fā)展生產(chǎn)力，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)奠定重要的生產(chǎn)力基礎(chǔ)；是引領(lǐng)人類健康發(fā)展方向的重要舉措，有利于推動(dòng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)整后的醫(yī)學(xué)目的；是弘揚(yáng)中華民族健康文化的重要行動(dòng)。
當(dāng)前，中醫(yī)“治未病”理念尚未得到普及，中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)量較小、面較窄，服務(wù)模式尚需不斷完善，服務(wù)體系尚未形成，不能滿足人民群眾日益增長的健康需求。我們充分認(rèn)識(shí)發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的重要性和緊迫性，并采取積極有效的宣傳措施，讓職工和社會(huì)對(duì)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)工作有新的認(rèn)識(shí)。
三、加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)中醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)，做好相關(guān)人員專業(yè)培訓(xùn)，為選拔培養(yǎng)更多的具有中醫(yī)理論造詣和一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師推進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作，我們開辦了培訓(xùn)班并根據(jù)“治未病”學(xué)科的特點(diǎn)，邊實(shí)踐、邊探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。按照國家和省“治未病”人才的規(guī)范化培訓(xùn)要求，參加掌握中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和技能培訓(xùn)人員40人次。現(xiàn)從事中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)人員7人，其中主治中醫(yī)師4人、康復(fù)醫(yī)師2人、護(hù)士1人。
四、加強(qiáng)宣傳工作
中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（治未�。┕ぷ鞑皇且环N純粹的醫(yī)學(xué)行為，而是一項(xiàng)工作量很大的社會(huì)工程。加強(qiáng)宣傳工作有助于提高社會(huì)對(duì)該項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)、形成良好的氣氛。同時(shí)有助于增強(qiáng)人們健康意識(shí)、提高健康素質(zhì)、弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化、推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展、提高中醫(yī)藥的'社會(huì)地位有著積極的作用。醫(yī)院專門成立了中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)宣傳部門，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)發(fā)放宣傳材料800份，向社會(huì)一些知名人士、退離休老干部贈(zèng)送由我院主任中醫(yī)師陳xx編撰的由天津科學(xué)技術(shù)出版社出版《寶命全形十講》一書150余冊(cè)。我院退休主任中醫(yī)師李鴻娟同志根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)，通過本地電視臺(tái)宣講中醫(yī)保健“治未病”知識(shí)3期。通過以上宣傳活動(dòng)，社會(huì)和廣大居民對(duì)中醫(yī)保健“治未病”知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，并積極參與其中。
五、構(gòu)建中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)工作平臺(tái)
在實(shí)際工作中我們按照《中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)》充分利用本院現(xiàn)有的“有人才、有平臺(tái)、有人氣、有效果”等優(yōu)質(zhì)資源，加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善服務(wù)區(qū)域設(shè)置和相關(guān)設(shè)備設(shè)施的配備。我院以內(nèi)科、針灸推拿科為平臺(tái)開展中醫(yī)“治未病”工作，針灸推拿科工作面積159平方米，咨詢指導(dǎo)室15平方米，有獨(dú)立消毒室，服務(wù)設(shè)施能滿足中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)的需要，開展的服務(wù)項(xiàng)目有咨詢指導(dǎo)、針灸、按摩、艾灸、貼敷、拔罐、刮痧、熏洗等。
六、治未病工作
1、積極開展體檢工作：通過健康體檢，并予以相應(yīng)的健康教育，使人們掌握一定的健康保健、養(yǎng)生知識(shí)，預(yù)防疾病，同時(shí)早期發(fā)現(xiàn)疾病進(jìn)行干預(yù)治療，全年共體檢11443余人次，在體檢大廳內(nèi)懸掛了內(nèi)容豐富體質(zhì)辨識(shí)、四季養(yǎng)生等“治未病”宣傳資料，讓體檢者認(rèn)識(shí)、了解“治未病”的知識(shí)等。深受體檢單位和體檢個(gè)人的好評(píng)，起到了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、開展冬病夏治的工作：針灸科、兒科等在三伏之時(shí)，開展了冬病夏治防治慢性支氣管炎、哮喘、過敏性鼻炎等中藥帖敷、埋線等，減少病人的復(fù)發(fā)。
3、積極開展社區(qū)健康教育工作：積極與相關(guān)專家聯(lián)系，深入社區(qū)，為社區(qū)舉行健康講座兩次；舉行糖尿病健康講座兩次；為本市離退休干部職工舉行養(yǎng)生講座一次；入冬前專門在本市電視臺(tái)舉辦冬季養(yǎng)生講座一次；建立健康檔案，宣傳中醫(yī)防病、治病、保健養(yǎng)生的方法。
七、今后的打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)
在現(xiàn)有人才基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)具有中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，提供中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。培養(yǎng)一批中醫(yī)基本功扎實(shí)、具有豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、掌握中醫(yī)預(yù)防保健知識(shí)和技能的醫(yī)師隊(duì)伍；引進(jìn)1—3名具有預(yù)防保健康復(fù)基本知識(shí)、掌握中醫(yī)特色技術(shù)方法的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)職業(yè)技能人員。
大力開展崗位培訓(xùn)。對(duì)具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的中醫(yī)醫(yī)師，進(jìn)行中醫(yī)“治未病”理念及其內(nèi)涵、中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式的內(nèi)涵、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)知識(shí)與技能以及服務(wù)基本要求等方面的培訓(xùn)，使全體醫(yī)務(wù)人員理解中醫(yī)“治未病”理念的主要內(nèi)涵、了解發(fā)展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的意義、掌握中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)的主要內(nèi)容及其基本技能。
2、積極開展社區(qū)健康教育工作：積極與相關(guān)專家聯(lián)系，深入社區(qū)，為社區(qū)舉行健康中醫(yī)養(yǎng)生講座；根據(jù)不同季節(jié)為居民舉行養(yǎng)生講座；宣傳中醫(yī)防病、治病、保健養(yǎng)生的方法。
3、開展食療藥膳、膏方服務(wù)指導(dǎo)工作：食療歷來是中醫(yī)藥防病、治病的重要手段，我院為更好的發(fā)揮中醫(yī)藥膳食療的影響，積極利用醫(yī)院優(yōu)勢(shì)，根據(jù)病人的需要，按照中醫(yī)辨證的理論，專家指導(dǎo)配方，使中醫(yī)藥食療更加豐富，滿足了特殊病人的需要。
4、開展藥浴工作：中藥熏蒸、汗蒸、濕蒸等，是中醫(yī)防病治病的重要手段。特別是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，人們健康意識(shí)提高，防病保健意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)此類的要求逐漸增多。我院將專門選派了兩名康復(fù)治療師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，開辟了傳統(tǒng)藥浴服務(wù)工作。
篇三、養(yǎng)生管年終總結(jié)范文
中醫(yī)藥健康教育工作是衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，我市貫徹落實(shí)上級(jí)文件相關(guān)工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目，每年為老年人提供1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，老年人健康管理內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)，0-36個(gè)月兒童不同月齡段進(jìn)行穴位按摩及飲食喂養(yǎng)指導(dǎo)。
中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)。按照老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表前33項(xiàng)問題采集信息，根據(jù)體質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行體質(zhì)辨識(shí)，并將辨識(shí)結(jié)果告知服務(wù)對(duì)象。0-36個(gè)月齡兒童中醫(yī)藥健康管理在不同月齡進(jìn)行采集信息，現(xiàn)場(chǎng)保健指導(dǎo)、播放視頻。
中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。根據(jù)不同體質(zhì)從情志調(diào)攝、飲食調(diào)養(yǎng)、起居調(diào)攝、運(yùn)動(dòng)保健、穴位保健等方面進(jìn)行相應(yīng)的中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。
一、取得成績：
20xx年，我市在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)和職工的.認(rèn)真工作下共完成51033個(gè)老年人的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表并認(rèn)真錄入居民健康檔案管理系統(tǒng)；覆蓋率33.0%。兒童中醫(yī)藥健康管理5257個(gè)；覆蓋率36.1%�；就瓿芍嗅t(yī)藥管理服務(wù)。
二、存在問題及原因分析：
老年人對(duì)中醫(yī)藥健康管理的認(rèn)識(shí)不足，依從性較低。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率不足、兒童現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)欠缺、各月齡段覆蓋面欠到位。
三、今后
我市將中醫(yī)藥健康管理作為今后的重要工作之一。將進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥健康管理在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，以健康教育、義診、入戶隨訪等多種形式，加強(qiáng)老年人養(yǎng)生保健行為干預(yù)和健康指導(dǎo)，0-36個(gè)月兒童不同月齡段將中醫(yī)藥健康教育活動(dòng)持續(xù)開展下去貢獻(xiàn)一份力量，做好中醫(yī)藥健康管理工作。加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合理安排時(shí)間抓進(jìn)度。用通俗易懂的語言溝通。
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