【實用】公司年終總結4篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的公司年終總結4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司年終總結 篇1
保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務品牌，現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下：
一、領導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規(guī)范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的.對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造服務品牌就是打造人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識，自上而下重視服務的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
(一)優(yōu)化職場服務形象
1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。
2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
(二)完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，查勘救援服務;
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務;
3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
公司年終總結 篇2
尊敬的列位賓客、公司全體干部員工們:
人人下午好!
本日是我們XX團體總結曩昔、籌劃將來的年度總結及表彰大會，也是我們XX人人庭的新春聯(lián)歡大會。曩昔一年里，各子公司在總司理的率領下，在全體干部員工的配合盡力下，販賣額和盈利都保持了安穩(wěn)的增長。
20xx年度工作回首
一、團體整體實力獲得進一步晉升:
20xx年，XX團體被評為寧波市優(yōu)秀總部企業(yè)，位列全市企業(yè)第87位，XX區(qū)企業(yè)前10強，并再次得到了XX區(qū)當局揭橥的鼎力鼎獎。目前，我們的配套路線已基礎籠罩全國各主機廠并延伸至歐洲的民眾、奧迪等國際知名主機廠，新研發(fā)的產(chǎn)品也已經(jīng)在各類車型上試裝配套勝利，XX已漸漸從生產(chǎn)傳統(tǒng)產(chǎn)品轉型至新階段的電子電動產(chǎn)品。
二、團體生產(chǎn)基地和經(jīng)營面積賡續(xù)擴張:
20xx年重點投資的魚山頭生產(chǎn)基地早已建成并進入生產(chǎn)環(huán)節(jié);20xx年對XX本部進行重點投資，拆舊建新、擴張生產(chǎn)用房的計劃也已經(jīng)完成。20xx年，XX南部商務區(qū)的商貿大廈和上海電鍍公司生產(chǎn)基地扶植也在有序進行中。目前，XX團體有限公司應用空間換地，進行拆遷重建、擴張生產(chǎn)場地的扶植工作已基礎完成。董事終年終談話稿這些新成果及榮譽的取得，凝聚著公司每位員工的心血和汗水，是我們配合盡力的結果。在此，我代表全體股東向本日受到表彰的先進團隊和個人表示熱烈的祝賀!向辛勤勞動、無私奉獻的全體干部員工整以真摯的謝意，對不辭費力，奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的員工們表示最衷心的感謝!
20xx年度工作展望
一、XX團體將來成長定位:
目前，團體旗下?lián)碛蠿X有限公司、XX模塑有限公司、上海XX有限公司、寧波晶美科技有限公司四家子公司，其他生產(chǎn)企業(yè)也逐步歸納到上海生產(chǎn)基地。20xx年，XX團體將實行所有權和經(jīng)營權分離，充分施展各子公司職業(yè)司理人的自主才能，由各子公司職業(yè)總司理自力經(jīng)營、自負盈虧、利潤上繳董事會的經(jīng)營模式。
二、實行團體辦出臺治理制度并審核工作流程的制度:
20xx年，由團體辦出臺相關政策，繼承完善各項制度、簡化審批流程，對各子公司增強制度流程執(zhí)行環(huán)境的監(jiān)督，做到獎罰分明。對向公司提出合理化建議或挽回公司經(jīng)濟損失的人員，公司將給予1000-50000元的獎勵;對違反公司制度、給公司造成經(jīng)濟損失的人員，按制度進行處罰。公司若呈現(xiàn)多付出、少付出的環(huán)境，對責任人進行相應的處罰。
三、實行團體公司編制預算計劃，各子公司全面執(zhí)行預算的制度:
凡事預則立，不預則廢。為確保各子公司在團體的領導下，沿著既定的戰(zhàn)略目標成長，團體成立預算治理小組，由團體公司負責編制預算計劃，各子公司必須嚴格依照預算計劃進行出入，做到有據(jù)可依，開支有度。
四、實行年度績效稽核制度，樹立工資與工作業(yè)績掛鉤的機制:
為進步公司干部的工作積極性，公司實行年度績效稽核制度，各子公司干部人員不作年度調薪，由團體公司績效稽核小組依據(jù)工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作才能、工作責任心進行稽核，發(fā)放年終績效稽核獎金。
五、增強各環(huán)節(jié)本錢節(jié)制，各子公司切實做到“四個計劃”(“計劃生產(chǎn)、計劃采購、計劃庫存、計劃用人”:
在市場競爭日漸激烈的本日，削減生產(chǎn)歷程的揮霍，向生產(chǎn)一線要效益，進步產(chǎn)品質量，低落生產(chǎn)本錢，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)成長的必定要求，也是進步企業(yè)核心競爭力的必定要求。各子公司要以客戶的計劃為根基，科學合理計劃生產(chǎn)、計劃采購、計劃庫存、計劃用人，以實現(xiàn)安穩(wěn)有序的生產(chǎn)，匆匆進資金的`機動運轉。
六、全面推進自動化生產(chǎn)，逐步實現(xiàn)“機械換人”目標:
公司斥資1.5億元，新建了電鍍生產(chǎn)車間，同時從德國引進世界一流的全自動電鍍生產(chǎn)線。此外，公司繼承優(yōu)化全自動噴涂生產(chǎn)線，加快了注塑生產(chǎn)和裝配的自動化進程，大幅度進步了產(chǎn)品質量和產(chǎn)能，這就有利于低落勞動強度，改良勞動條件和情況。公司技巧人員賡續(xù)立異、攻堅克難，對癥結技巧、工藝進行改進，匆匆進了產(chǎn)品加工精細化和節(jié)制智能化。這將匆匆使我們最終實現(xiàn)“機械換人”的全面自動化生產(chǎn)目標。
七、增強產(chǎn)品質量治理、“6S”體系治理，確保平安潔凈生產(chǎn):
產(chǎn)品質量是企業(yè)做大做強的根本。公司要從上到下建立質量看念，積極共同治理者代表做好體系治理工作，嚴格生產(chǎn)現(xiàn)場的質量管控，晉升產(chǎn)品合格率，削減客戶的投訴、索賠，順利通過客戶的現(xiàn)場評審，建立優(yōu)越的企業(yè)品牌形象。同時，要繼承增強公司的辦公場所、生產(chǎn)車間“6S”現(xiàn)場治理，做到預防為主，整潔有序，配合維護好企業(yè)形象。
八、賡續(xù)開發(fā)新的市場，加速生產(chǎn)轉型升級
20xx年初，在販賣副總XX領導的販賣部門配合盡力下，公司順利進入寶馬配套體系，并勝利接下幾個項目，成為德國民眾一級配套供應商，為公司打開國表里高端汽車市場，全面實現(xiàn)產(chǎn)品轉型升級打下了堅實的根基。20xx年，我們將繼承以市場為導向，通過技巧立異加大競爭優(yōu)勢，賡續(xù)博得公司新的成長。
九、繼承加大人才引進力度，晉升產(chǎn)品研發(fā)才能:
展望20xx年，我們將面臨加倍錯綜繁雜的經(jīng)濟形勢，市場競爭也加倍激烈，企業(yè)必要增強自身的人才步隊扶植，堅持“走出去，引進來”戰(zhàn)略，通過賡續(xù)學習和立異，進步自身綜合實力。
20xx年，公司計劃再引進3名博士，重點引進技巧立異強、研發(fā)實力強的高、精、尖技巧人才，為研發(fā)新產(chǎn)品、拓寬企業(yè)成長新范疇奠定根基。此外，我們還要充分應用與科研院所、高等院校、科技部門的互助平臺，晉升科技立異及研發(fā)才能，賡續(xù)創(chuàng)造新的業(yè)績。
十、繼承擴張生產(chǎn)和經(jīng)營面積，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。
20xx年，上海注塑生產(chǎn)基地、奉化電鍍生產(chǎn)基地及XX南部商務區(qū)大樓將陸續(xù)建成，此中上海注塑生產(chǎn)基地總投資近1億元，面積2.8萬平方米，建成投產(chǎn)后將極大增強公司與上海民眾、延鋒等客戶的聯(lián)系，成為主機廠身邊的配套供應商，縮短公司與主機廠之間的間隔，從而低落生產(chǎn)和物流本錢。
總投資1.5億元，擁有3.5萬平方米面積的南部商務區(qū)大樓正在緊鑼密鼓的籌建中，極大地晉升了XX團體的企業(yè)形象和企業(yè)影響力。
此外，總投資1.5億元的XX科技生產(chǎn)廠房也將于20xx年完工，并投入生產(chǎn)，這標志著公司電鍍生產(chǎn)線的規(guī)模和程度都將邁上一個新的臺階，極大進步團體的整體實力和競爭力。
標簽：公司發(fā)言稿董事長年終總結
公司年終總結 篇3
公司的車輛管理工作在領導的正確指引下，在全體駕駛員的共同努力下，通過部門之間的共同協(xié)作，我們在車輛管理工作上取得了一定的成績。車輛安全行車，沒有發(fā)生過等級事故，安全管理工作都取得了實效。現(xiàn)就這半年所做的的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高駕駛員的思想覺悟
我公司各駕駛員能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強理論學習，認真學習黨的各項路線、方針、政策，加強和提高了駕駛員的榮辱觀，完善了駕駛員的自身素質，使駕駛員的思想素質和業(yè)務水平不斷提高。
二、加強安全教育，做好車輛的管理工作
行政部現(xiàn)管理大小各類車輛15部，其中小轎車9部，班車4部，灑水車1部，小面包一部。車輛型號較多，給車輛安全管理工作帶來一定的難度。為了消除各種外部因素對安全行車的影響，結合我公司的實際情況，我們主要采取以下措施：
1、加強車輛費用審核管理。車輛費用主要包括油費、維修費、保養(yǎng)費、過路費、年審費用及其他費用等。對于各項申報費用進行詳細審核、落實，確認無誤后進行簽批，確保各項費用的合理支出。
2、制定公務用車管理制度、班車管理制度；制作各項管理電子表格；安裝車輛管理軟件。對各類車輛的.具體使用及運行情況進行登記，包括派車管理；用油管理；日常檢查、保養(yǎng)、維護；車輛年檢、保險管理；車輛罰款及理賠管理等。
3、定期加強對駕駛員進行安全教育，組織司機學習《道路安全法》、《20xx年新交通法各項規(guī)定》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。
4、要求司機疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；司機不帶情緒開車，確保行車安全。
5、嚴格執(zhí)行車輛派車審批制度和節(jié)假日期間車輛使用制度，禁止公車私用。
6、對車輛管理中存在的一些問題，我們還通過多種形式進行解決，如集中討論各項問題，共同提出解決辦法等。
三、存在問題
在近半年的車輛管理工作中，雖然能較為圓滿地完成各項任務，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在：
1、由于特定原因，車輛沒有定期養(yǎng)護，造成車輛損壞，給行車安全帶來隱患。
2、個別駕駛員安全意識淡薄，開快車，車輛行駛曾出現(xiàn)事故的苗頭。
3、沒有對所有車輛及時年審，造成不必要的麻煩。
4、車輛的各種費用同比去年有所增加，除正常的開支外，部分是人為造成的。
四、工作計劃
在做好日常工作的同時，今年的工作重點還是從車輛的行車安全上著手，緊緊圍繞安全行車這個主題抓好其他各項工作，做到以安全出效益，效益促發(fā)展，主要做到以下幾點：
1、以人為本，從管人、管車入手，吸取經(jīng)驗教訓，避免行車事故發(fā)生，確保行車安全。
2、嚴格執(zhí)行各種安全規(guī)章制度，對車輛的安全管理，只有以制度管人，才能使管理工作得以順利開展。
3、繼續(xù)搞好車輛管理工作，管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個新臺階。
公司年終總結 篇4
20xx年以來，在總公司的正確領導和支持下，緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略及目標來開展各項工作，通過努力，各方面都取得了一定的進步，完成了自己的本職工作，現(xiàn)將20xx年開展的各項工作總結如下：
一、提高自身素質，強化理論和業(yè)務學習
由公司執(zhí)行董事帶頭，這一年來作為文化傳媒公司執(zhí)行董事，我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質，把具備良好的政治和業(yè)務素質作為做好本職工作的前提和必要條件，不斷學習、不斷提高。
二、團隊建設及各項業(yè)務工作開展情況
（一）每周組織員工業(yè)務學習，提升每個員工的工作能力，公司要求學習不能單一，每個員工不僅要對自己工作崗位的知識進行鞏固學習，還必須學習掌握傳媒各項業(yè)務工作，為未來公司的發(fā)展培養(yǎng)高素質的人才。
�。�1）在管理工作中，堅持每周聽取上周工作情況匯報，研究安排下周工作，加強管理，督促各項工作有序穩(wěn)定的落實。
�。�2）在工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮員工的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作，聽取公司員工的建議，不斷地完善在工作中存在的不足。
（二）在公司每個員工的共同努力下完成了與市宣傳部、機關事務中心、檢察院、文廣局、國土局、扶貧局、兩河農業(yè)園區(qū)管理委員會、24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各景區(qū)等單位的合作，完成了春花秋月烏蒙大草原兩次活動的宣傳及印制品的制作，在完成工作的同時也得到了這些單位對我們工作的肯定和認可。
三、自覺遵守各項規(guī)定，強化廉潔自律的自覺性
嚴格要求傳媒每一位員工遵守各項規(guī)章制度，自覺做到與總公司領導保持高度一致，不濫用職權、玩忽職守、廉潔奉公、不利用職務之便謀取私利，堅持以制度用人，制度管人。
四、工作中存在的困難與不足
（一）沒有太多的廣告媒體資源，使公司在發(fā)展上受到限制。
�。ǘ┮曨l制作部缺乏有經(jīng)驗的專業(yè)人士。
五、20xx年工作計劃
20xx年將完善公司各項管理制度，提高工作效率，制定公司的經(jīng)營計劃，緊緊圍繞重點展開工作，為公司做出應有的貢獻。
�。ㄒ唬┘訌娬卫碚搶W習和業(yè)務學習，每周組織學習，做到工作周周有布置、總結，有序的開展各項工作。
�。ǘ┘訌妶F隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的'團隊，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的團隊形象。
�。ㄈ┙Y合總公司對各子公司20xx年運營管理工作的要求和目標任務，在各項經(jīng)營管理中統(tǒng)一思想、凝心聚力、整合資源，做好各景區(qū)公司的宣傳工作。
（四）策劃在各景區(qū)不定時舉辦專題活動、山地文化、歷史文化等具有民簇文化特色活動對景區(qū)進行宣傳，在活動中嫁接民簇與現(xiàn)代、傳統(tǒng)與時尚，以新穎別致的方式推廣公司特色產(chǎn)品，實現(xiàn)共同經(jīng)濟效益。
�。ㄎ澹┱腺Y源集中優(yōu)勢力量，在各景區(qū)拍攝系列的宣傳短片及微電影續(xù)集，通過宣傳短片及微電影將各景區(qū)的特色民風民俗、人文歷史、山地文化等豐富多彩的文化旅游資源展示在各地宣傳平臺上，創(chuàng)新宣傳方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”及各類宣傳平臺進行爆發(fā)式展現(xiàn)。
（六）20xx年以來，在廣告設計制作安裝上，公司業(yè)務的開展穩(wěn)步前進，公司計劃在20xx年繼續(xù)擴大制作范圍，提高對外開展業(yè)務工作力度。
�。ㄆ撸┈F(xiàn)體育館的經(jīng)營范圍僅場地、led屏租用、停車費、物業(yè)租賃，在20xx年傳媒將利用體育館資源，積極拓展商業(yè)型會展、嘉年華活動、售票式演出等盈利性項目。
�。ò耍�20xx年影視制作部將拓展后期業(yè)務，結合“新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、影視傳媒、信息藝術設計”四個領域，完成傳媒在新媒體領域的發(fā)展。
�。ň牛┍ＷC業(yè)務工作的正常開展，保持持續(xù)增長、穩(wěn)定的經(jīng)營能力，在對外拓展業(yè)務的同時打造本身的品牌形象，加強對外的知名度，穩(wěn)定已有客戶源，保證客戶群體的穩(wěn)定性。
�。ㄊ┰趥髅绞袌鲅杆俚陌l(fā)展下，我們要完成旅游文化宣傳，還要將我公司不斷推向市場，確定公司明晰的企業(yè)品牌文化，高效的品牌營銷方案，不斷完善公司品牌服務，促進盤州旅游的發(fā)展。
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