【熱】個人年終總結10篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編精心整理的個人年終總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年終總結1
一：個人工作總結：
不知不覺，入職已有六個月�；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務培訓以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！
二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業(yè)務知識永遠是個無底深淵。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。
四:部門工作總結在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
五．XX年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 進步熟悉業(yè)務，組建一個而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。 想想 每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候�？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏�！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！
3） 發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
作為一名業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高業(yè)務人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
個人年終總結2
光陰似箭日如梭，轉眼間一年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴犜�**國際珠寶城一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結如下：
一、工作情況回顧
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在**珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請**市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年來工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在**國際珠寶城從事保安工作的。**國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
個人年終總結3
新年伊始，回顧過去的一年，在全體員工的共同努力下，認真執(zhí)行董事會的決議和公司制定的建設規(guī)劃、管理制度，使×××的資產(chǎn)不斷提升，建設規(guī)模進一步擴大，整體面貌有了較大改觀，客戶擁有量較快增長，受到了各方關注，得到了客戶的認可，×××的知名度正在不斷提高。
xx年是×××建設的第二年，我們按照“傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合、人文景觀與自然景觀相結合、個性化藝術化與大眾化相結合、經(jīng)濟效益與社會效益相結合”的建園方向和“五化”發(fā)展目標，重點工作體現(xiàn)在以下幾方面：
一、各項指標完成情況
1、墓葬建設：共修建各種墓穴××套，比xx年多修××套。其中：并葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，特型墓××套。并且新修骨灰墓××套;修建壁葬總套數(shù)達××套。
2、銷售情況：根據(jù)市場需求，為滿足不同層次需求的客戶，公司針對墓穴地理位置的差異，對墓價進行了相應的調整，推出中檔墓及一部分低于成本的超低價墓，并計劃2017年修建部分高檔墓。自推出以來，客戶反響非常好，xx年共銷售各種墓××套，較xx年相比，減少××套，實現(xiàn)銷售額××元，較xx年增收××元，套平均銷售額××元，雖然銷售套數(shù)較xx年有所減少，但利潤卻有所提高。銷售并葬墓××套，合葬墓××套，單葬墓××套，骨灰墓××套，壁葬××套，特型墓××套。
3、財務執(zhí)行情況：
xx年各項總收入××萬元，較xx年增收××萬元。 xx年總支出××萬元，較xx年多支出××萬元，主要增加在：①付二期征地款和三期征地間接費用;②根據(jù)公墓發(fā)展需求及為完善公墓服務功能，投資××萬元新增加豐田、別克小車各一輛及一輛接送客戶專用面包車;③自xx年以來，綠化投資達××萬元;④招待費及其他費用××萬元�？傮w看來，財務狀況良好，只是我們前期投資較大，收支不太平衡。二、不斷完善企業(yè)管理，為建“五化”墓園奠定基礎
現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，需要現(xiàn)代化的管理，它包含墓園的建設質量、服務功能、機構配套、員工素質、管理制度等方面。為此，從xx年開始，公司把完善企業(yè)管理列入重要議事日程，使墓園進一步走向規(guī)范化管理。
1、增訂規(guī)章制度，加快企業(yè)化管理
首先增訂了“會議規(guī)定”，規(guī)定實施后，各部門內部每周召開例會，一是傳達總經(jīng)理辦公會議精神;二是部門之間相互通氣，使管理層對墓園的發(fā)展建設及各項工作掌握了解，便于發(fā)現(xiàn)問題，并及時解決問題，通過會議規(guī)定的實施，加快了部門與公司間的信息傳遞。
其次針對過去考勤馬馬虎虎，來遲走慢一個樣、干好干壞一個樣的現(xiàn)狀，制定了作息時間、考勤管理、請假規(guī)定、加班標準等一系列具體規(guī)定，建立正常的工作秩序，使員工能有章
可循。為提高管理人員的素質、能力和工作熱情，制定了“績效考評方案”，對每位管理人員的工作情況和能力情況進行評估，并將評估結果作為獎金發(fā)放、崗位調整等依據(jù)，通過各種方式來激發(fā)員工的工作熱情，使員工之間形成一種努力工作、關心企業(yè)發(fā)展的良好氛圍，同時促進了企業(yè)化管理。
2、完善組織機構，逐步規(guī)范化管理
過去墓區(qū)建設、內外聯(lián)系、物資采購都由工程部管理，造成工作量繁重、管理混亂的局面，為防止這種管理上的漏洞，在原有五個部門的基礎上成立了管理部，負責墓園內的管理工作和對外協(xié)調工作。又成立總務部，負責公司車輛的調遣及所有物資采購等工作。自兩個部門成立并運行以來，改變了工作責任不清、無計劃無審批程序進行采購，提高了墓園細化工作的管理和對外的協(xié)調工作，部門間各司其職、相互協(xié)調配合，為企業(yè)規(guī)范化管理起到舉足輕重的作用。
為了更集中、有效的管理公墓銷售工作和對外宣傳工作，成立了銷售部，并制定關于銷售方面的管理制度、考核辦法，根據(jù)市場和客戶的需求不斷創(chuàng)新求精，開創(chuàng)銷售工作的新局面。
公司專門聘請了法律顧問、文化顧問、和行政顧問各一名，一年來他們?yōu)楣镜奈幕邉�、法律咨詢、行政疏通發(fā)揮了很大的作用，同時使公司規(guī)范化管理上了一個新的臺階。
3、走出去學習、請進來指導，加快墓園發(fā)展
我們雖然起步較晚，但起點卻很高，為了在經(jīng)營管理和建設上少走彎路，公司領導多次參觀、考察并學習省內外同行業(yè)先進建設經(jīng)驗和管理模式，取長補短、因地制宜，總結確定出“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”的“五化”建設和企業(yè)目標。同時在公司員工不能全部走出去參觀、學習的情況下，我們邀請了國內最先進的公墓上海福壽園的×總親臨培訓、指導，通過人員招聘、機構調整等形式，并進行實地的傳、幫、帶，進一步完善了行政管理工作，同時還培訓出××第一批殯葬宣傳、銷售人才。半年來，這支銷售隊伍能夠積極投入到工作中，不斷總結經(jīng)驗，提高自身素質，得到了客戶的信賴，及高度認可，為墓園的發(fā)展奠定了一定的基礎。
三、建文化陵園、策劃宣傳先行
現(xiàn)代化的陵園需要有一種新的經(jīng)營和管理理念，我們從文化入手，圍繞“五化”的建設目標，策劃開展了一系列活動，并收到了良好的效果。
1、 以“殯改”為主題，大力宣傳殯葬法規(guī)
清明期間，配合民政局以“殯改”為主題，通過×××市各大主流媒體，在街道、社區(qū)懸掛公益廣告語等方式進行宣傳，使人們加深對殯改的關注與認識，摒棄喪葬上的陋習，破除封建迷信，促進殯改工作全面開展。
2、 有聲有色的征名活動
年初策劃在全市搞有獎征名活動。在幾百份投稿中，最后確定由×××市×××副主度×××取的“×××”，名字一經(jīng)起用，就被社會一致認可，覺得這個名字既吉祥，又通俗易懂，有文化氣息，符合公墓這個行業(yè)的特點，同時也體現(xiàn)了“文化陵園”的內涵。
3、 圍繞“文化陵園”的思想，出刊“×××”報
圍繞“建文化陵園，創(chuàng)陵園文化”這一思想，精心策劃、編寫了企業(yè)宣傳資料“×××”報，內容包括公墓簡介、陵園動態(tài)等內容，通過這種方式直接與客戶溝通，簡單明了，通俗易懂，得到了廣大客戶的肯定。隨著公墓的不斷建設與發(fā)展，會陸續(xù)出刊“×××”報，在策劃、編寫上也將采用靈活多樣的方式來體現(xiàn)出×××的文化特色。
4、 引進藝術墓碑，體現(xiàn)文化陵園特色
xx年，公司領導在經(jīng)過對上海福壽園等先進公墓考察后，總結出墓園總體規(guī)劃、景點設置應注重文化性、藝術性。在墓碑的設計上，要改變傳統(tǒng)墓碑林立“白花花“的景象。于是，公司先后同上�！痢痢痢⒏＝ā痢痢羶杉胰珖贡�、石材生產(chǎn)、加工專業(yè)大戶聯(lián)合，引進一批藝術墓碑，這批藝術墓碑不但工藝精良、造型美觀，還取代了既不耐風化、又笨拙粗劣的墓碑，令所有看到的人耳目一新，再配以一定的綠化相襯托，將陵園和墓碑藝術有機結合在一起，充分表現(xiàn)出其文化性、藝術性，成為陵園內一處獨特的人文景觀。
5、 體現(xiàn)人文關懷，舉辦客戶聯(lián)誼會
為了聯(lián)系公墓與客戶之間的情感和友誼，舉辦了首期“客戶聯(lián)誼會”，廣泛聽取社會各界人士對公墓發(fā)展建設中的意見和建議，并通過相互交流，使客戶看到公墓的美好前景，理解文化陵園的涵義，從而在客戶心目中形成“×××”這個品牌概念，提高了公墓在社會的美譽度，進一步體現(xiàn)了公墓“服務人性化”的建園思路。
6、 挖掘人文資源，推出“紅軍苑”策劃
建文化陵園就要以創(chuàng)陵園文化作為陵園建設的核心，憑著×××在中國近代史和中國革命史中擁有的特殊歷史背景，老紅軍就成為最具代表性的一種歷史文化遺產(chǎn)。因此，充分利用老紅軍這種得天獨厚的資源，在公墓內設立了特設園區(qū)紅軍苑，并多次討論、研究、策劃，為使其成為革命傳統(tǒng)教育基地、后人回顧革命歷史、瞻仰革命先驅的公園，同時也體現(xiàn)墓園“以人為本，文化為根的人文紀念公園”的發(fā)展目標。
四、做好基建工程，加快墓園建設速度
xx年是墓園建設的第二年，一年來為了長遠發(fā)展，公墓做了整體規(guī)劃，加大了對基礎建設的投資，工程部全體人員經(jīng)過辛勤努力，使墓園面貌大有改觀。歷時四個月時間，投資××萬元，經(jīng)×××市建筑設計院對墓園實地情況進行勘測并規(guī)劃設計[詳見×××市建筑設計院圖紙×××號]，建成一座面積為×××的仿古風格辦公樓，包含業(yè)務大廳、接待大廳及二十間辦公室。與此同時，硬化了墓區(qū)內主干道路和各園區(qū)間的通道道路;五福園、六合園、七星園、八仙園各園區(qū)間進園臺階路的修建，臺階路外表并用花崗巖表貼×××m，既保證客戶上下山時暢通無阻，又起到了園區(qū)環(huán)境美化的作用;修建骨灰墻×m;修×立方水塔一座;抽水房×個;簡易房×間;幫畔×m;硬化墓區(qū)道路×m。總之，xx年工程部的工作任務非常繁重，但是所有員工還是積極努力的克服一切困難，盡量把工作做得更好，并不斷總結經(jīng)驗使工程質量不斷提高，基本按期完成了年初預定的計劃建設任務。
五、重視環(huán)境改善，加快綠化建設
綠化建設是墓園的主體配套工程，公墓將建設園林化的墓園作為公墓發(fā)展的長期目標之一，納入公墓發(fā)展規(guī)劃，并舍得投入資金。自xx年以來，分別從×××本地移栽了一批云杉、龍柏、紅楓等觀賞性較強的花木，投資達30多萬元，累計植樹3萬多株以上。目前，對已修建的墓、墓園主干道兩側進行了綠化，形成了局部綠化帶。我們墓園綠化的原則是：建一片，綠一片，但由于專業(yè)技術力量不夠,加之移栽數(shù)量過多，有些操之過急等等的原因，使園林綠化損失較大，同時影響了實現(xiàn)“環(huán)境園林化”的建設目標。2017年，將以環(huán)境做為公墓建設的重點，針對綠化部任務量較大、人員較少、技術力量薄弱等客
觀原因，應提前做出墓園綠化規(guī)劃，并從多方面進行請教，努力改善墓園環(huán)境，力爭在新一年里，使墓園有一個嶄新的面貌。
六、加大銷售力度，促進墓園發(fā)展
業(yè)務部根據(jù)公司確定的建設目標，采取了多種措施，廣泛宣傳、改善服務態(tài)度、提高服務質量、努力贏得客戶信任，使銷售工作逐步走上了規(guī)范化軌道。其主要表現(xiàn)在三方面：
1、改善服務態(tài)度，提高服務質量，完善服務功能，爭取客戶滿意
業(yè)務部是公司的直接窗口，與客戶是第一接觸者，直接關系到公司的整體形象和利益。所有職員均能認識到要發(fā)展成現(xiàn)代先進墓園是靠高質量的建設和現(xiàn)代化的管理及優(yōu)質真誠的服務才能實現(xiàn)的，所以所有業(yè)務員都能用熱情周到的服務接待每位客戶，耐心細致地為每位客戶選墓定位、辦理手續(xù)。同時不斷提高服務水平，用熱情和耐心感動客戶，避免客戶的刁難和不滿，努力為客戶做好每件事。一年來未發(fā)生與客戶有任何爭執(zhí)，特別是業(yè)務員×××、×××兩位同志，對待客戶耐心細致，態(tài)度和藹，為公司負責，為客戶著想，受到許多客戶的好評。此外，為完善服務功能，新增加了一輛面包車，用來接送客戶上山參觀、選位，這項服務的增加，在眾多客戶中留下非常好的口碑，體現(xiàn)了墓園“服務人性化”落到了實處，也為公墓的銷售宣傳起到一定的促進作用。
2、完善手續(xù)，健全檔案，規(guī)范運作，促進管理
印制較全面、規(guī)范、自帶復印的《約定單》5000份，印制三聯(lián)《定墓單》3000份，對預定和交款的客戶有所區(qū)分，并新編印了定墓登記檔案，內容完整，一目了然，提高了工作效率又達到規(guī)范要求。
在為逝者安葬立碑過程中嚴格履行程序，收取證明、詳細登記并認真核對，基本做到手續(xù)不全不安葬。同時打印了多種字體的碑文，并統(tǒng)一格式，便于客戶挑選，為不懂碑文格式的客戶提供了方便，兩年來共安葬逝者×××名，立碑×××套，未出現(xiàn)任何差錯和失誤。
3、積極宣傳，擴大影響，提升品味，促進銷售
從七月份起聘用×名銷售員，并經(jīng)認真培訓試崗，有×名銷售員被錄用，經(jīng)幾個月的努力工作，為墓園的宣傳，為推進我市殯葬改革，促進銷售起到了一定作用。
首先將公墓內部報刊“×××”報免費發(fā)放給各層次客戶和部分單位，讓他們了解墓園的建設與發(fā)展;
二是銷售員自選點樹宣傳牌，并發(fā)放“×××”報，邊宣傳，邊講解，邊服務，有的到社區(qū)或住宅小區(qū)宣傳，有的到晨練點或老年人活動點宣傳，使×××在城區(qū)范圍內基本人人皆知;
三是部分銷售員采取靈活的宣傳方式，將“×××”報隨身攜帶，走到哪里宣傳到哪里，如：去幼兒園接孫子等候時，老年人較多時進行宣傳，坐公共汽車時順路宣傳，使許多人無形中知道了延安有個×××，收到了較好的宣傳效果;
四是直接到單位，系統(tǒng)去宣傳，雖然效果不太明顯，但對多形式宣傳進行了嘗試，摸索了經(jīng)驗。
五是政府《殯葬管理暫行辦法》出臺后，銷售員為推進殯葬改革，利用契機積極主動宣傳政府政策，收到了一些效果。六是各銷售員在宣傳的基礎上，積極為看墓參觀選位定墓的客戶服務，上門接送、路途介紹、墓區(qū)講解、引導簽單，幫助交款辦理手續(xù)，對年齡大的老年人主動攙扶，以真誠的服務贏得客戶滿意。
七、加強后勤管理，發(fā)揮保障作用
兩年來，財務管理已走上規(guī)范渠道，在人員少的情況下，做到了銷售分戶記帳，基建物資一月一對帳，基建項目逐項核算，單項記帳，帳目清楚，報表及時，當天銷售款當天存入銀行，費用開支嚴格按財務制度執(zhí)行，使資金周轉率提高，為加強墓園建設與管理發(fā)揮了應有的作用同時自八月份總務部建立以來，擔負著所有基建物資和生活用品的采購，共四名同志有的兼幾項工作，盡職盡責，采購時既注重質量，又嚴把價格，力求降低開支，收料入庫嚴格把關，為公司節(jié)約了費用，堵塞了漏洞，促進了管理。
自八月份，辦公室實行專人專管，輔助公司領導增訂一系列規(guī)章制度，依照“歸檔文件整理規(guī)則”完善檔案收集、整理、立卷、歸檔、保存工作，做到將所有文件按照類別、保管期限進行編號、立卷、保存，使其井然有序，便于日后查找。同時，在來客接待、文件起草打印、會議安排等方面均發(fā)揮了較好的后勤保障作用。
一年來經(jīng)過全體員工精誠團結、共同努力、密切配合，基本實現(xiàn)了年初計劃，員工素質有很大提高，服務質量有明顯改善，有些方面較2015年做得更好，同時也涌現(xiàn)出不少敬業(yè)愛崗、盡職盡責、工作突出的同志，如業(yè)務部的×××，總務部的×××，綠化部的×××，工程部的×××，他們都能盡心盡力，認真負責，一絲不茍，有的堅持帶病工作，有的把客戶的事當成自己的事一樣辦，有的一人兼兩份工作，毫無怨言，為公司帶來良好信譽。希望全體員工向他們一樣，在新的一年里努力工作，為×××的建設發(fā)展做出貢獻。
八、存在的問題與不足
我們正處于起步發(fā)展階段，存在一些與建設發(fā)展不相適應的問題，出現(xiàn)了一些失誤和不足，主要表現(xiàn)有：
(一) 因不懂專業(yè)知識，經(jīng)驗不足，考察不夠，在打井用水和綠化移栽樹(苗)的過程中，造成了較大損失，雖然有客觀原因，但主觀上責任心不夠也是重要原因之一。為此，我們必須認真吸取教訓，避免類似問題再次發(fā)生。
(二) 服務體系還不夠完善，現(xiàn)有服務項目不能滿足客戶需求。所以，在新的一年里力爭完善機構，增設服務項目，盡量滿足客戶需求。
(三) 銷售量偏低，未能達到正常計算比例，與建設速度不相適應，與亂埋亂葬得不到制止有關，與我們的宣傳不到位也有必然的關系，部分銷售員工作主動性不夠，不能按月完成任務，影響到銷售進度，下年度必須有所改進，使銷量進一步提高，才能使墓園快步發(fā)展。
(四) 安全意識還不到位，一是修墓葬中出現(xiàn)工人放岸砸傷腿的事故;二是墓區(qū)水箅子和架子管件被盜，均造成一定的經(jīng)濟損失。為此，2017年必須把各種安全放在首位，嚴格責任，層層負責，確保安全。
(五) 因×××工隊是以包工的方式承包建設的，雖然與包工隊簽訂用工協(xié)議，但是隨著年底工程的結束，有部分施工隊不結算或不能按照年初簽訂合同時的結算方式進行結算，增添了許多不必要的麻煩，我們應引以為戒，在2017年，建立完善的用工制度，避免因用工等問題影響工程的進度。
(六) 企業(yè)管理雖有較大提高，但與外地先進墓園還有很大差距，有待進一步不斷完善，否則“五化”墓園較難實現(xiàn)。
總之，xx年在全體員工的努力下，取得了較好成效。在新的一年里，我們要乘政府令的東風，發(fā)揚成績，糾正錯誤，振奮精神，加大力度，使墓園較快的向“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現(xiàn)代化、服務人性化”方向發(fā)展。
個人年終總結4
一、進公司半年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬┱_處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
�。ǘ┌肽陙砦覍ψ陨韲栏褚�，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
個人年終總結5
不知不覺，20xx年已悄然揮手告別。在過去的一年中，隨著公司業(yè)務的拓展，我的工作內容也經(jīng)歷了的三步走--技術、經(jīng)營、咨詢。在過去一年中，在公司領導的關懷和同事們的幫助下，自己的業(yè)務知識和個人能力得到提高。站在新的一年的起點上，總結過去，展望20xx。
一、 對20xx年工作總結及成績介紹
20xx年的工作主要分為四段：滬杭、寧杭、公司、大西客專咨詢
1、滬杭客專
20xx年1-6月滬杭鐵路客運專線，負責全線車墩、松江、大橋、王店、高橋、崇福、臨平7個項目的預制、安裝技術工作指導，施工里程范圍約80公里的橋梁電纜槽、遮板、欄桿、rpc蓋板，約4公里(單延米)的路基柵欄，其中聲屏障遮板約24公里(單延米)。滬杭客專橋面系20xx年施工的重點是安裝，眾所周知，滬杭客專的工期由計劃36個月縮為18個月，這個工期意味著本以緊張的工期上雪上加霜，滬杭客專的橋梁比例91%，這意味著幾乎無直接從路基上橋的可能性，所有構件全部需要吊裝上橋，這將意味著滬杭安裝的節(jié)奏及施工交叉將超過公司以往的安裝項目，線路經(jīng)過上海、嘉興、杭州，涉及跨既有公路處較多，施工難度的增加將會，施工組織安裝作業(yè)指導書和組織工作尤為重要，確保安裝的安全、質量、進度、環(huán)保要求。經(jīng)過各項目的共同努力，基本達到了對客戶的要求!
為達到高效準確的為項目提供技術服務，加班加點對全線的計劃倒排工期進行編制，針對項目搶進度情況，施工安裝中容易疏忽的問題進行全線現(xiàn)場查看并指出其中的不足，對于困難項目進行集中重點扶持，確保最大限度做好技術保障工作，從而保證工期。
完成滬杭客專各項目做好項目材料的階段性控制，對于個別項目進行重點工作提示，確保在能力所以范圍內控制成本的最小化。
完成滬杭客專的橋面附屬工程構件的預制、安裝單價的編制工作。
針對工期提前，配合公司領導提出了縮短驗工計價周期的意見得到甲方的認可，確保資金的后期保障。
通過公司領導、各項目及指揮部的共同努力，滬杭客專四標大橋項目贏得預制進度獎金十萬元，滬杭六標創(chuàng)造了單次回款八百萬的良好回款先例，項目結束時回款達到95%的佳績。
通過在滬杭的工程實際中遇到的問題，在以后施工安裝工作中需要注意問題：
1)、作為施工安裝的隊伍必須進行劃段施工，施工完成本段內的所有作業(yè)，蓋板安裝除外，避免施工出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，上一道工序施工完成后必須進行驗收;
2)、橋面作業(yè)安裝前，對橋面進行橋面驗收，確保我方的權益，提前對橋面進行處理，確保安裝的順利進行;
3)、施工中存在的甲方的問題一定要以書面形式反映并輔以圖片，確保我方的利益，亦可作為索賠的依據(jù);
4)、預制構件要匹配預制，避免因缺少某一構件導致后續(xù)工作無法施工，直接涉及到驗工計價的順利性，驗工計價滯后，導致工程款無法及時撥付，資金斷鏈，導致公司資金壓力增大，惡性循環(huán);故特別是預制時異型號模具及時與常用型號匹配，這樣避免集中突擊施工導致人力、財力、物力的極大投入，得小于失;
5)、安裝隊伍現(xiàn)場必需帶技術員，完成現(xiàn)場的技術交底，負責監(jiān)督，對于鋼筋加工隊伍必須進行焊接鋼筋籠的檢查驗收表格的內部資料以保證焊接質量，增加隊伍的質量意識;
6)、配送物資盡量滿足施工現(xiàn)場的圖紙要求，特別是u型螺栓的防腐處理等，避免給現(xiàn)場的技術檢驗工作帶來無法解釋的麻煩，更換來回的費用造成了浪費;
2、寧杭客專
20xx年6-8月主要工作協(xié)助寧杭客專溧水、宜興、湖熟、徐舍項目進行建廠方案的編制，配合比材料的準備，完成階段預制工藝試驗的方案的編寫和現(xiàn)場試驗段的橋面調查工作，及時完成向甲方的反映，保證安裝的順利進行。
寧杭客專的構件預制的質量、場地標準化在滬杭的基礎上又前進一個臺階，基本體現(xiàn)公司在建項目標準化工廠生產(chǎn)、構件預制外觀光滑，批量生產(chǎn)的總體質量達到公司內部上等水平，得到了客戶的肯定。
寧杭客專2個項目可以毫不夸張的說成為公司第一套真正意義上的無機復合型(水泥基)混凝土基材配比資料，將無機復合型水泥基混凝土基材執(zhí)行比較徹底的一個項目。
寧杭客專預制中現(xiàn)的問題，避免在以后施工中注意事項：
1)、嚴禁非技術人員私自調整施工中配比及施工隊伍違背施工技術交底施工;
2)、技術工作的嚴謹?shù)�，公司缺少企業(yè)標準的編制，確保系統(tǒng)的技術成套資料供技術人員進行培訓。
3)、嚴格走標準化工廠預制的標準要再一步提高，以滿足鐵路對預制構件的要求;
3、公司
結束滬杭客專、寧杭的前期工作后于20xx年9月1日回到公司進行上班，工作部門由工程技術中心調至工程經(jīng)營中心，擔任副經(jīng)理，主持工程經(jīng)營重心的常務工作。工作內容主要涉及：合同評審、進場前施工物資、設備計劃編制、勞務單價編制、勞務隊內部招標四大項工作。
主要完成了公司鋼筋加工勞務制作單價、京滬線隔柱、柵欄等單價的編制，完成了盤營、津秦、廈深新開線的項目實施計劃并及時上報成本控制中心，完成工作的閉合。
20xx年8月29-9月10日，王勝兵、潘輝、呂栓保、馬帥、鮑習庭及我完成了大西客專的前期場地租賃、線路進展情況、地材及部分機械情況進行調研，調研報告發(fā)至公司相關領導。
完成工程經(jīng)營中心的組織結構及崗位職責的編制上報人資及人力儲備中心，進行了對部門的人員的部分崗位的培訓。
20xx年10月主要對大西客專的聘我公司為咨詢單位，配合裴久倫、方長春進行技術標準、施工工藝流程、流水線施工生產(chǎn)線的構思成文的編制工作，得到了大西公司總咨詢師lg教授的認可和表揚。
完成大西客專大西客專對附屬工程的招標文件的編寫、標準化建場方案的編制，配合王勝兵完成大西客專附屬工程指導性施工方案的編寫，送交至大西公司。得到大西公司的認可。
4、大西客專咨詢指導站
20xx年11月至年底，正式組建大西客專無機復合型水泥基混凝土咨詢指導站，12月6日，隨著網(wǎng)絡通、電話通、辦公場所落實、標志牌上墻，指導站正式成立。
編制了大西客專咨詢工作站技術指導手冊，已編制印刷成冊。
配合業(yè)務人員完成了中水三局、中鐵二局、中鐵十九局、中鐵二十一局的附屬構件預制場的標準化方案的編制。
完成了大西交辦的對全線十五個標段的集中培訓，培訓的結果得到大西公司的認可和肯定。
對全線15個標段的初步場地咨詢摸底工作，并對建廠中尋在的疑問進行及時解答，對場地中存在的問題進行了及時以工作聯(lián)系單或電子文件形式發(fā)至各標段，通過這段時間的工作，工作態(tài)度、業(yè)務能力、專業(yè)知識方面得到大西公司的認可。
二、對20xx年工作計劃及要求
通過在指導站工作期間，對公司的技術管理方面深感落差較大，20xx年將著重解決技術形成系統(tǒng)匯編，使之成文，成為下一步新的同類的指導站的工作打下基礎。
20xx年將在公司領導、大西公司及指導站工作范圍內積極開展工作，全力做好無機復合型(水泥基)混凝土構件咨詢指導工作，為公司新的一種鐵路發(fā)展模式積極進行積累和總結!
新的一年，新的希望，希望公司在以下方面改進：
1、技術方面：上加大技術人員力度的引進和加大技術創(chuàng)新的鼓勵力度;
2、物資配送：加強模具開發(fā)，尤其是abs注塑模具的前景是相當巨大;模具質量、匹配性，其余物資結合各條線的技術要求進行配送，確保運輸?shù)浆F(xiàn)場的物資、設備可利用，避免到現(xiàn)場后的物資、設備“罷工”現(xiàn)象的發(fā)生;
3、人員：根據(jù)項目大小，進行合理人力資源分析，鼓勵兼職;
4、管理：加大事情落實時間點的跟蹤，加大成本控制力度，合同執(zhí)行的利潤控制簽訂前要進行嚴格計算，賺不到錢的合同寧可不做;
5、精兵簡政，精干、巧干;
6、流程：加強辦事效率，派駐項目的職能人員嚴格聽從項目經(jīng)理的管理，嚴禁職能中心“護短”現(xiàn)象;
三、對公司各項工作所提出的建設性的意見、建議和要求
1、執(zhí)行項目經(jīng)理承包責任制，執(zhí)行項目“責、權、利、效、力”;
2、加強對鐵路市場的客觀分析和合理評估，著重加強干精品意識;
3、加大工程經(jīng)營、成本控制的源頭、過程中控制，避免秋后算賬現(xiàn)象的發(fā)生;
4、唯有源頭活水來---加強對施工隊伍的后勤保障，公司爭取一切可以爭取的為施工隊伍創(chuàng)造環(huán)境，提高積極性，實現(xiàn)互惠雙贏。
個人年終總結6
越劇團xxx年在市文廣新局直接領導下，遵照年初市 宣傳文化工作會議精神，團結同志，帶領同志，以改革創(chuàng)新、 科學實踐為動力，立足本地，面向基層，為宏揚啟東文化， 服務啟東市民，取得了新成績，積累了新經(jīng)驗。
劇團現(xiàn)在職在崗人員 35 名，其中具備三級技術職稱演 職員 10 名，四級技術職稱演職員 15 名。在過去 10 年中， 隨著市場文化發(fā)展需求， 劇團由戲曲類轉型為歌舞、 小品類， 轉型后劇團絕大部份戲曲專業(yè)演員不適應演出需要，而長年 待家休息或自謀職業(yè)，剩余部份演員經(jīng)過自己不斷磨練，不 斷實踐，成功轉型為能唱會舞復合型演員，至今在劇團挑大 梁，發(fā)揮重要作用。根據(jù)劇團現(xiàn)狀，從實際出發(fā)，今年以來， 開展藝術生產(chǎn)，繼續(xù)實行擇優(yōu)聘用，優(yōu)化組合為原則，目標 全年宣傳演出任務，加大工作力度，提高工作效率，發(fā)揮了 積極作用。
今年以來，劇團為配合市委、政府各部門中心工作宣傳 演出和下基層農(nóng)村納涼晚會文藝演出，全年累計演出場次 （包括賓館助興活動演出）共 84 場，觀眾人數(shù)達 10 萬多人 次。劇團堅持文藝服務方向，熱情主動，樂意奉獻人民大眾， 凸顯了一個專業(yè)文藝團體的一個工作亮點。現(xiàn)把今年來劇團 主要工作成績作如下簡要匯報
一、改革發(fā)展，科學實踐，創(chuàng)新理念，是今年推進劇團 工作一個新舉措，劇團今年以來在加強內部管理基礎上，進 一步優(yōu)化了機制，提高了演出隊伍整體素質和服務水平。劇 團領導組是領導劇團工作的核心力量， 領導組成員同心協(xié)力， 為改革發(fā)展出謀劃策，同心協(xié)力，創(chuàng)新思路，善于調研，動 了一番腦筋，堅持打破辦團舊觀念，實踐辦團新理念，狠抓 隊伍建設，轉換演出模式，促進藝術生產(chǎn)更快更好發(fā)展，起1 到了一個積極推動作用。文化潤澤生活，文化豐富心靈，年 初劇團為謀實招求實效，制訂出臺“崗位、目標、制度”三 明確責任狀，并上墻公示，三明確責任狀即：個人崗位職責 明確、工作目前任務明確、規(guī)章制度考核明確，通過上墻公 示后，全體演職員把“三明確”為全年工作準則，自覺遵守 執(zhí)行，從中激發(fā)了干勁。在具體工作運作中，大家敬崗愛業(yè)， 各負其職，齊心協(xié)力，相互配合，促進了各項工作順利進行。
二、把握方向，堅持抓藝術生產(chǎn)發(fā)展，是劇團工作重點 項目，今年來劇團在市文廣新局領導支持下，開展了一系列 宣傳演出活動，取得了良好社會效益，為維護社會安定，促 進啟東經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻，今年春節(jié)前后，市委宣傳 部組織的文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動中，劇團組織了演出 人員奔赴呂四、久隆、向陽、寅陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期五天巡 回演出，當時天氣較冷，正值寒冬臘月季節(jié)，演員們在露天 廣場熱情宣傳演出，為老百姓送來精神食糧，老百姓觀后非 常感動，在干部群眾中反映強烈。五月份我市舉辦第三屆“江 海文化節(jié)”大型文藝演出活動，為了配合這次文藝活動成功 舉辦，劇團領導和劇團同志個個全力以赴站在活動第一線， 認真做好 各項準備工作，劇團領導統(tǒng)籌兼顧，從組織編導、 排練、舞臺裝置、部門之間工作協(xié)調，直至演出結束順利落 幕，這次演出活動的成功舉辦，劇團積極支持、認真配合， 起了一個至關重要作用，受到了上級政府領導同志肯定和贊 揚。今年七、八、九三個月是一年中最熱季節(jié)，也是劇團送 戲下基層，舉辦納涼晚會最佳時間，劇團不失時機，抓住機 遇，組織演出隊冒著酷暑，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)，一鼓作氣完 成演出任務 30 多場， 配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦演出晚會 9 場， 與此同時， 劇團在匯龍地區(qū)、呂四港鎮(zhèn)、近海鎮(zhèn)、濱海工業(yè)園區(qū)、中遠 船廠、公園廣場、廣電廣場等公共場所，配合參與公益性文 藝演出活動 10 場，劇團同志熱情主動，認真負責，樂于奉獻2 精神贏得各主辦方領導和同志們的好評。一年來，劇團一面 認真組織編導、演員不斷進行創(chuàng)作排練新節(jié)目，推動藝術生 產(chǎn)發(fā)展，一面不斷搜索文化大餐新信息，不斷進行探討、學 習、實踐辦團新模式，今年五月份劇團組織了部份藝術骨干 專程赴上海等地觀摩學習兄弟劇團演出經(jīng)典劇目《梁�！� ，大 家深受啟發(fā)，一致認為，文化為人民大眾服務，必須遵循“百 花齊放，百家爭鳴，推陳出新”文化新思想，要適應時代潮 流，緊緊把握文藝大方向，發(fā)展藝術生產(chǎn)要有新意，有創(chuàng)意， 事業(yè)才能越辦越興旺。
三、劇團推出特色文化，狠抓藝術生產(chǎn)同時，堅持不忘 其它各項工作協(xié)調發(fā)展，回顧今年來劇團綜治工作、安全生 產(chǎn)工作、雙創(chuàng)活動，計生宣傳等一系列工作，大家凝聚人心， 真抓實干，努力奮斗，成績卓有成效，有目共睹。劇團各項 系列工作開展以來，每個系列工作部門，有一個領導小組機 構，負責具體工作，單位一把手為各小組主要責任人，負責 統(tǒng)籌兼顧，全面督促指導。今年劇團綜合治理、安全生產(chǎn)、 計劃生育和創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)�；顒尤骓樌归_，所以能取得良好成 績，主要歸結有二個潛在積極因素，一是積極認真強化內部 管理措施，增強了演職員工作責任感，熱愛集體，關心同志， 遵紀守法，文明服務，到目前為止，大家在工作過程中無一 例安全事故發(fā)生，也無一例違法犯罪行為。二是劇團利用行 業(yè)優(yōu)勢，積極加強綜治工作法制宣傳，安全生產(chǎn)工作宣傳， 創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作宣傳，計生工作宣傳，通過各種宣傳形式，增 強了市民防范意識， 凈化了社會環(huán)境， 促進了社會穩(wěn)定團結， 作出了應有貢獻。為進一步美化城市環(huán)境建設，樹立啟東形 象，促進經(jīng)濟發(fā)展市政府今年動員全民搞好“雙創(chuàng)”活動， 其力度較去年更大，劇團雙創(chuàng)領導小組在市局領導下，積極 響應，落實行動，帶領同志堅持千忙萬忙“雙創(chuàng)”工作不能 忘的工作責任性， 經(jīng)常組織輪流上路段值勤， 進行馬路打掃，3 周邊除草，垃圾清理，車輛行人管理，工作極端負責，在辦 公地方桌子、椅子、辦公器具、門窗玻璃經(jīng)常擦洗，做到幾 凈窗明，工作井井有條，外部環(huán)境墻面刷白，地面干凈整潔， 面貌煥然一新。以上工作成績是我們劇團一年來簡要匯報。
劇團一年來，問題存在也不少，如辦好劇團發(fā)展方向問題， 加強隊伍建設實施問題，藝術人才吸收培養(yǎng)問題，職工參加 工作工資福利待遇問題等等，對這些問題的存在，有待我們 進一步認真探討。
個人年終總結7
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
又過了一年了，不知不覺做電話銷售三年了，三年前在入這個行業(yè)時，信誓旦旦的想混出個樣子來，在這三年里，有成功的喜悅，當然，還有失敗的淚水。如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷。
確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進慶春路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道。
第一個開始重視的是農(nóng)行XX路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關系處理最好，但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪XX行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出農(nóng)行上泗支行和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。
離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的`，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和農(nóng)行上XX行在轉塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是XX的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：農(nóng)行XX路支行、農(nóng)行XX支行、農(nóng)行XX支行和工行XX路支行。
從團隊的內部管理來說，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高，早會內容包括消息解讀、大盤分析、業(yè)績速遞、經(jīng)驗分享和口號，通過消息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀的技巧和能力，提高自我表達的能力，通過不斷的強化，出去就能夠和客戶進行溝通，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到，通過一定的懲罰，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣.
另外團隊原來會議較多，經(jīng)過改革以后，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會，一周碰頭一次，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過，周一的例會是沒有時間限制的，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持，每個人都知道了周一要開會，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。
除了周例會以外，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,。通過每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格。
對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達到了，在20xx年XX月XX日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。
客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。如果說xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。
20xx年即將過去了，20xx年也要到來了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅定。
個人年終總結8
轉眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經(jīng)驗，現(xiàn)將這半年的工作和學習情況總結如下：
一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網(wǎng)絡、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網(wǎng)絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節(jié)約費用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標文件的制作
20xx年分別參與了濟寧礦業(yè)集團、濟寧法院、產(chǎn)學研基地、汶上人民醫(yī)院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協(xié)調好同其他部門的工作關系。
個人年終總結9
時間過得很快，轉眼，今年的工作就要結束了。首先，我先對公司對我這一年工作肯定表示感謝，并在此基礎上，我被升為了公司的工程部主管。這一年的工作里，我在公司所有的領導的帶領下，在和所有的同事的配合和互助下，成功的完成了公司分配的任務，并保證了所有的工作都順利安全的進行。在我們取得了好的成績的同時，還為公司帶來了更多的效益。為了新的一年更上一層樓，現(xiàn)總結如下：
一、日常工作完成情況
1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三、設備設施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確�；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
4.中央空調設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8.易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調系統(tǒng)、發(fā)電設備操作、電梯應急處理等相關專業(yè)的培訓，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行
六、目前存在的問題
1.專業(yè)技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、xx工作計劃
1.針對去年存在的問題進行整改
2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設備設施進行保養(yǎng)
3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結果進行監(jiān)督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領導下達的臨時性工作
7.適時進行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提高員工素質
個人年終總結10
一年來，在院領導的正確領導下，在高主任和護士長的精心培養(yǎng)下，在院科同仁的密切配合下，在小組成員的大力支持下，我始終牢記神圣職責、忠誠偉大事業(yè)，真情護理、率先垂范、善于溝通、勤學善用，嚴格遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，從未遲到早退和病假，較好地履行了崗位職責。及時跟進學習黨的創(chuàng)新理論，立足崗位實際，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用。作為軍嫂，勇挑工作、家庭兩副重擔，還讓丈夫一門心思保家衛(wèi)國，雖然生活艱辛，但更感榮耀，個人被醫(yī)院黨委表彰為20xx年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
一、真情護理，耐心肯干。
“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，始終微笑服務，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實做好自己的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，多次獲得病人及家屬表揚。
一是細心完成生活護理，在嚴格執(zhí)行醫(yī)囑的情況基礎上，積極做好病人衛(wèi)生護理和褥瘡護理，幫助病人及時翻身、保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，耐心協(xié)助病人進食，及時處理返流，時刻保持鼻飼通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬做好入院宣教；一絲不茍地搞好交接班、患者用具高溫消毒、時刻保持保持床單位整潔及儀器整潔。
二是悉心關注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等各項體征，遇有情況，及時向醫(yī)生反映；正確管理使用呼吸機、監(jiān)護儀、微泵、除顫儀等設備儀器，及時處理病情。
三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況，及時書寫護理文書，突遇搶救時，仍堅持在兩小時內補記完成。
二、率先垂范，盡心帶教。
擔任小組長后，我迅速融入崗位，努力提升搶救技術，盡心履職。
一是以身作則帶動組員。我給自己定下一條規(guī)矩：“別人不干的，我干；別人干不了的，我干。”一次，值班醫(yī)生正與病人家屬溝通，突然病人全身顫抖起來，如果不能迅速建立通道，病人的生命就將結束。見此情形，我立刻動手為病人建立起通道來。一次次努力換來一次次失敗，同事們都勸我，“唐糖，這種情況下已經(jīng)沒法建立通道了，而且建不了通道，跟你也沒關系，就別執(zhí)著，別白費力氣了�！薄安坏阶詈笠豢蹋瑳Q不能放棄生命�！庇谑俏腋呗暫暗剑骸袄^續(xù)，只要努力就還有希望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是失敗、努力、失敗、努力……終于，通道建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著激動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。
二是盡心幫帶，放手不放眼。首先摸清人員底數(shù)，根據(jù)組員能力素質和特點，按照性格互補、新老搭配的原則，科學制定護理計劃，合理分床，認真督促落實，細心檢查監(jiān)督醫(yī)囑完成情況和各項操作規(guī)程，跟進指導幫助，協(xié)助完成困難護理操作。同時，認真做好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機，引導組員規(guī)劃成長路線，激發(fā)干好工作的內動力；靈活運動表揚與批評，對好人好事進行大張旗鼓地表揚，自費進行“小獎勵”，及時指出檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，批評恰當，激發(fā)工作熱情。認認真真工作獲得了同事們的認可，在多次的月考評中獲得優(yōu)秀。
三、善于溝通、團結協(xié)作。
像愛護眼睛一樣愛護醫(yī)院和科室榮譽。積極參加科室活動，從未因非工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。注重加強對上請示報告，積極保持與其他小組的溝通交流，堅持與醫(yī)生密切協(xié)作，寧愿辛苦一些、多干一點，遇有問題也能主動擔責不推諉。
四、銳意進取、勤學善用。
非學無以廣才、非學無以增智、非學無以立德。“打鐵還的自身硬”，我堅持把學習作為一種精神追求。非常珍惜科室和支部學習，積極參加院外學習，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認真筆記，三年來從未缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡危重癥護理知識，聯(lián)系工作實際，認真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療知識特別感興趣，積極參加靜脈小組工作，致力于努力降低科室導管感染率。
六、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未成功發(fā)表，還需加強學習研究。下一步，在高年資老師的帶領下，要積極努力進行院基金項目課題的研究，認真搞好科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經(jīng)驗，收集臨床數(shù)據(jù)，積極撰寫論文。
二是不良事件偶有發(fā)生，下一步，要繼續(xù)加強學習，更加細心地完成工作、搞好監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，努力杜絕不良事件。
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