年終個(gè)人總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年終個(gè)人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終個(gè)人總結(jié)1
在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，作為一個(gè)兒科護(hù)士，我收獲很多，進(jìn)步很多，感觸也很多，結(jié)合工作實(shí)際及所見所想，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、思想方面
在這一年里，我遵守院紀(jì)院規(guī)，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服從院里的各項(xiàng)安排，在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真工作每一天，以患兒的利益為中心，以高度的責(zé)任心要求自己，保證自己所分管的護(hù)理工作扎實(shí)到位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念指導(dǎo)自己的工作，讓患兒及家屬滿意。兒科是一個(gè)容易產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的地方：目前多數(shù)兒童是獨(dú)生子女，一人生病全家總動(dòng)員，兒童打針要求技術(shù)高，一針不中家長(zhǎng)就跟你急；發(fā)熱兒童入院2天不退熱家長(zhǎng)就跟你吵；不愿意行相關(guān)檢查卻要你給他一個(gè)解釋：我孩子到底是什么��？將心比心，我把每一個(gè)孩子都當(dāng)做自己的親人，為他們提供最好的護(hù)理�？捎袝r(shí)候還是有很多家屬不配合和理解，越干越感覺，責(zé)任巨大。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里，我虛心向老護(hù)士請(qǐng)教，認(rèn)真鍛煉和提高臨床業(yè)務(wù)水平，特別是小兒頭皮針穿刺的水平，危重患兒的搶救護(hù)理，各種搶救設(shè)備的應(yīng)用，患兒病情變化的及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)等等，都有了顯著的提高。兒科是一個(gè)很復(fù)雜的科室，也比較難干，責(zé)任巨大，孩子是祖國(guó)的花朵，是我們的未來，他們不會(huì)用語言表達(dá)疾病的臨床表現(xiàn)（甚至不會(huì)說話），兒科所以又叫“啞科”，這就需要兒科醫(yī)護(hù)人員要有全面的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富臨床經(jīng)驗(yàn)去判斷，這是其他成人內(nèi)科難以相比的，兒科在用藥方面更是要“斤斤計(jì)較”，少一分則影響療效，多一份則產(chǎn)生毒副反應(yīng)。對(duì)護(hù)士的加藥、注射都是一個(gè)很大的考驗(yàn)，只有付出百分之二百的認(rèn)真和努力，才能把工作做好。
三、個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)方面
隨著年齡和閱歷的增長(zhǎng)，我感覺自己越來越成熟，個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)在不斷提高，我認(rèn)真做到在工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待人、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，時(shí)刻貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真工作，踏實(shí)做人，我相信：沒有最好，只有更好。積極參加院里的一些活動(dòng)，全力支持主任和護(hù)士長(zhǎng)的工作。
四、在實(shí)習(xí)生帶教上
我知道她們學(xué)生都不容易，我也是從學(xué)生時(shí)代過來的，認(rèn)真的教她們自己所懂所學(xué)，做到放手不放眼，親自示范操作，直到同學(xué)弄懂弄通為止，盡快提高她們的水平，讓她們?cè)谝院蟮?工作中更加得心應(yīng)手。
20xx年即將過完，回顧一年的工作歷程，有勞累，辛酸，無奈和痛心，也有成功的喜悅和歡笑和成就感。目前我院的發(fā)展速度迅速，醫(yī)院水平日新月異，在今后的工作中，我將更加的努力要求自己，適應(yīng)快節(jié)奏的工作要求，為我院的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量！
年終個(gè)人總結(jié)2
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。轉(zhuǎn)眼間，一年來的客服工作即將結(jié)束，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的'客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、今后計(jì)劃，積極進(jìn)取
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
1、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的xxx，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)�；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
年終個(gè)人總結(jié)3
我們12級(jí)土木工程專業(yè)全體同學(xué)去了河北高校工商學(xué)院進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)，參觀的地方是快要完工的圖書館和正在建設(shè)的質(zhì)檢學(xué)院學(xué)院樓施工現(xiàn)場(chǎng)，參觀的主要資料是對(duì)框架剪力墻有更深化的了解以及對(duì)現(xiàn)澆鋼筋混凝土模板結(jié)構(gòu)、腳手架結(jié)構(gòu)的熟悉。
我們帶好平安帽排隊(duì)進(jìn)去之后第一眼看到的就是那些公告欄上的有關(guān)技術(shù)人員的介紹，那時(shí)候才明白一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)竟然會(huì)有那么多種類的技術(shù)人員，感覺到搞施工的人員組成也是挺簡(jiǎn)單的。之后我們就在那里的技術(shù)人員的帶領(lǐng)下對(duì)那里進(jìn)行了參觀，技術(shù)人員告知我們新建的圖書館是地上七層，地下兩層，承重結(jié)構(gòu)就是框剪結(jié)構(gòu)。之前我們對(duì)框剪結(jié)構(gòu)也有必需了解，但是對(duì)它的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，鋼筋連接還不是共性清晰，所以技術(shù)人員帶我們參觀的第一個(gè)地方就是那里的一個(gè)框架剪力墻結(jié)構(gòu)的一個(gè)樣板展現(xiàn)區(qū)，包括剪力墻、框架柱鋼筋網(wǎng)的連接以及鋼筋混凝土墻與梁板柱之間的實(shí)體連接等，其中那里面的一個(gè)特點(diǎn)就是它的外墻表面有一個(gè)陶板結(jié)構(gòu)的裝飾層，它們之間是透過一種叫鋼筋骨的結(jié)構(gòu)連接起來的，這種陶板結(jié)構(gòu)既能美扮裝飾又能起到隔聲防火的作用。
之后我們又來到了圖書館的里面，那里面的樓梯是一種懸挑結(jié)構(gòu)，我之前一向以為懸挑結(jié)構(gòu)的懸挑長(zhǎng)度比較短，但是這個(gè)樓梯懸挑長(zhǎng)度比較長(zhǎng)，這轉(zhuǎn)變了我之前對(duì)懸挑結(jié)構(gòu)的熟悉，我想這可能對(duì)柱的抗力要求更高。上了樓梯之后我們看到的就是外墻表面的.陶板結(jié)構(gòu)的施工現(xiàn)場(chǎng)，施工工人需要在混凝土墻上鉆孔安裝連接結(jié)構(gòu)，所以那里噪音很大。技術(shù)人員還給我們講了這種陶板結(jié)構(gòu)連接時(shí)的一些留意事項(xiàng)，包括各個(gè)陶板之間的粘結(jié)以及安裝陶板時(shí)的先后挨次等。
圖書館對(duì)采光、耐火性能、隔聲的要求比較高，所以它在防火方面采納的材料就是混凝土，對(duì)這種材料性質(zhì)我們了解的比較多，首先一個(gè)就是他的耐火性能比較強(qiáng)，但那里我主要想說的是它的采光與隔聲。我們來到了它的大廳內(nèi)，首先映入眼簾的就是框架柱之間的很大面積的玻璃，感覺很光明，也很美麗。由于框剪結(jié)構(gòu)的主要承重構(gòu)件是柱子，墻體不承重，所以它的柱子之間就能夠不用剪力墻而換位透亮的玻璃，這樣既能夠增大采光面積又能夠減小墻體自重，很是經(jīng)濟(jì)合理。在隔聲方面，它采納了一種叫亞麻地板的材料，技術(shù)人員跟我們講這種材料主要用于閱覽室，可減小走動(dòng)時(shí)摩擦產(chǎn)生的聲音，給讀者帶來寧?kù)o的環(huán)境。他還跟我們講了它的詳細(xì)做法，分為不一樣的層次做法，這是我拍的一張照片來說明它的構(gòu)造。
那里我印象也比較深刻的就是它的閱覽室之間的走廊連接，它是透過鋼材板連接在兩個(gè)錯(cuò)位的柱子上，受力可能更加簡(jiǎn)單，但這也是它的一大特色。
之后我們從圖書館出來之后又跟著老師去了質(zhì)檢學(xué)院樓的施工現(xiàn)場(chǎng)。那時(shí)候我們學(xué)完了腳手架工程與模板工程施工課程，所以我們這次也是主要看它的現(xiàn)澆混凝土的施工工藝。此刻那里的腳手架已經(jīng)搭接好了，就是我們課本上說的此刻施工現(xiàn)場(chǎng)常用的扣件式鋼管腳手架，它的外腳手架的各個(gè)桿的搭接與我們課本上所說的完全相符，有立桿，大橫桿，小橫桿，斜撐，拋撐等�？粗@搭接好的密密麻麻的腳手架，感覺搭接起來也是挺簡(jiǎn)單的，但剛度確定能滿意要求，在那里我們也感受到了學(xué)好施工課的重要性了。
之后我們就上到了二層樓板上，主要看了現(xiàn)澆混凝土柱的鋼筋網(wǎng)搭接以及模板的拼接組裝，我們看到了鋼筋之間的搭接方式有綁扎搭接和機(jī)械連接，它的機(jī)械連接采納的是鋼筋滾壓直螺紋套筒連接，接頭處有愛護(hù)蓋。之后技術(shù)人員也跟我們講了模板的組裝與拆裝的過程及留意事項(xiàng)，并著重給我們講了拆模的時(shí)間掌握，拆模時(shí)必需要留意等到混凝土強(qiáng)度到達(dá)規(guī)范規(guī)定要求時(shí)才能拆模，從那里我們也發(fā)覺有的時(shí)候施工現(xiàn)場(chǎng)的要求有時(shí)候和規(guī)范要求不是完全貼合的，這可能也是得依據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)的需要吧。
總之，在這次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)于施工課程中學(xué)到的的一些相關(guān)概念和問題有了更加深化的了解和親身的體驗(yàn)，增加了我們對(duì)這些概念的感性熟悉，同時(shí)也增長(zhǎng)了自我的發(fā)覺問題、分析問題的潛力。我信任，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是很重要的，尤其是本科畢業(yè)以后直接去施工現(xiàn)場(chǎng)工作的同學(xué)，這種親身的體驗(yàn)會(huì)讓我們不斷地去理解和體會(huì)課堂上所學(xué)到的學(xué)問，并把我所學(xué)到的各種理論學(xué)問與實(shí)習(xí)期間獲得的少許閱歷不斷地應(yīng)用于以后的實(shí)際工作之中，為我們以后工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)并以此展現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
年終個(gè)人總結(jié)4
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了。回首這一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去�？梢哉f在這一年中無不見證著我的成長(zhǎng)。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)：
一、心虛學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
在這一年中我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，心虛請(qǐng)教，不斷理清工作思路�？偨Y(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過摸索和實(shí)踐鍛煉，較快的完成任務(wù)。另一方面，心虛請(qǐng)教戰(zhàn)友，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導(dǎo)和幫助下，不斷進(jìn)步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)。熱情服務(wù)，在本職的工作崗位上發(fā)揮應(yīng)有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯(cuò)的成績(jī)。在工作期有時(shí)偷偷懶。
二、把思想認(rèn)識(shí)放在第一位
我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步。但有時(shí)在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動(dòng)，對(duì)思想認(rèn)識(shí)不太深刻。
三、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良
每天的整理內(nèi)務(wù)、打掃衛(wèi)生、按時(shí)起床和每周兩次的精氣神對(duì)抗、障礙訓(xùn)練等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這無形的約束中，無不考驗(yàn)著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，養(yǎng)成了種.種的良好習(xí)慣。但有時(shí)還會(huì)懶下床，不起來。有時(shí)在隊(duì)列里有所松散。
四、積極增強(qiáng)保密意識(shí)
在領(lǐng)導(dǎo)的保密宣傳工作下，我正確認(rèn)識(shí)保密知道重要性，使我正確認(rèn)識(shí)保密意識(shí)、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。
五、不足之處
(一)工作有時(shí)偷懶。
(二)思想意識(shí)單薄，認(rèn)識(shí)不太深刻。
(三)有時(shí)懶床。
(四)隊(duì)列有時(shí)松散。
六、20xx年的計(jì)劃準(zhǔn)備
(一)、擺正自己的位置，下功夫熟練基本業(yè)務(wù)，使自己更好的適應(yīng)工作崗位。
(二)、主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。
(三)、堅(jiān)持落實(shí)原則制度，服從領(lǐng)導(dǎo)。
(四)、樹立服務(wù)意識(shí)，把班的業(yè)務(wù)處理好。
20xx年彈指間已過。總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自我，盡到自我本份，盡力完成應(yīng)當(dāng)做的事情。
僅有熱愛自我的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅(jiān)持一種進(jìn)取的.態(tài)度，本著對(duì)工作進(jìn)取、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，端正合作態(tài)度
在工作中，每個(gè)人都有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
(一)強(qiáng)化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)
(二)加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
(三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改善工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自我。
最終還是感激，感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙，我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自我，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
年終個(gè)人總結(jié)5
20xx年是新世紀(jì)的第一年，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理方案90%以上，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參預(yù)總核對(duì)1—2次，并有記錄。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的`護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并依據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年方案、季支配、月方案重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)閱歷，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查狀況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。 3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)閱歷，擴(kuò)高校問面。
5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參預(yù)了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、連續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參預(yù)溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、連續(xù)開展健康訓(xùn)練，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿4 / 6意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)比出了護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人看法，對(duì)病人提出的要求賜予程度的滿足。
5、對(duì)新支配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范訓(xùn)練及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、專科學(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者賜予上崗。
年終個(gè)人總結(jié)6
這個(gè)年終來的優(yōu)點(diǎn)突然，不過也讓我猛然發(fā)現(xiàn)了一件驚喜的事情，那便是我們?cè)谶^去一年都沒有出過醫(yī)患糾紛，這在我院外科史上是以一次了不起的創(chuàng)舉。另外更令我和同事們高興的事，來我科就診的人，已經(jīng)百分百給治好了，沒有一個(gè)留下后遺癥，并且通過回訪了解到病人恢復(fù)的都非常好。由于我們干的`踏實(shí)出色，還得了許多榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)，在此我把我的工作做下總結(jié)：
1、保守醫(yī)德
現(xiàn)在人們對(duì)醫(yī)生的詬病是滾沸而起，我們自己怎么可能不知道，有時(shí)候就能看到患者家屬那種質(zhì)疑和敵對(duì)的眼神，可我并不恨他們也不怪他們。他們會(huì)有如此的表現(xiàn)，完全是因?yàn)榭謶趾蛽?dān)憂，厭惡我們又對(duì)病情無可奈何。所以我首次接診開始，便要求自己守住那份正當(dāng)?shù)尼t(yī)德，不給來找我們救命的人帶來負(fù)擔(dān)和壓力。
2、勤修醫(yī)術(shù)
人們普遍都把我們當(dāng)救星，可是我們真的對(duì)得起他們賜給我們的榮譽(yù)嗎，人家抱著希望來了，如果你自己沒有那個(gè)水平和能力，豈不是令人失望了嗎。我正是為了不讓病人的家屬失望，更是為了不讓患者流淚，于是我一直都在研究病理的變化，以及新的疾病知識(shí)。以確保自己始終跟醫(yī)療前沿保持同步，一旦遇到特殊的病情可以有所應(yīng)對(duì)。
3、規(guī)范言行
過去有醫(yī)生罵患者的事，也有患者揍醫(yī)生的例子，這些事本來都可以不用發(fā)生的，可是卻從事屢屢重演，這里面的原因雙方都各占一半。但是我覺得醫(yī)生站的面要更大，一個(gè)是因?yàn)槟愕男袨椴荒鼙蝗俗鹬�，甚至讓人懷疑你的人品。再者就是說話的方式和態(tài)度，本來人家就著急，你再去用一些過激的話火上澆油，肯定是要挨揍的，另外收患者紅包也是非�？蓯u的事，所以我堅(jiān)決守規(guī)范。
年終個(gè)人總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強(qiáng)與同事的交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的.同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，需要進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx設(shè)計(jì)部的明天更美好!
年終個(gè)人總結(jié)8
我叫xx，現(xiàn)任xx醫(yī)科學(xué)附屬xx醫(yī)院兒科護(hù)士長(zhǎng)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，頑強(qiáng)拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標(biāo)任務(wù)近萬元�；赝@一年來我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中堅(jiān)持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理安排護(hù)士和護(hù)工的排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，針對(duì)兒科患兒特點(diǎn)，身先士卒，膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護(hù)理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)家做好醫(yī)護(hù)溝通；及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長(zhǎng)很難接受，容易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，兒科的護(hù)理工作就面臨護(hù)理操作難度、患兒家長(zhǎng)溝通困難、醫(yī)療護(hù)理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較的專業(yè)，護(hù)理工作壓力之，責(zé)任之重不言而喻。針對(duì)這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。
采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和個(gè)案護(hù)理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)兒科護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和常用護(hù)理操作技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，甚至對(duì)一些急診的搶救護(hù)理知識(shí)技術(shù)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的.是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護(hù)士長(zhǎng)管理這個(gè)外因，通過護(hù)士個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟；在QQ兒科護(hù)理群里經(jīng)常分享一些兒科護(hù)理方面的新知識(shí)、感悟人生的故事；利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們兒科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很提高。我終于打造出了我用人文知識(shí)改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己——護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護(hù)理文化建設(shè)起了成效，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在院各項(xiàng)檢查工作中，我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度
實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士對(duì)所分管的患兒的所有護(hù)理工作全面負(fù)責(zé)，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。使護(hù)士明確責(zé)任護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者的基本生活需求。按級(jí)別護(hù)理服務(wù)要求，認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)晨間護(hù)理質(zhì)量，巡視病房時(shí)清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對(duì)生活不能自理的患兒，指導(dǎo)并協(xié)助家長(zhǎng)給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。 制定基礎(chǔ)護(hù)理工作重點(diǎn)，每周一、四下午協(xié)助家長(zhǎng)給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對(duì)患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長(zhǎng)期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，患兒患兒及家長(zhǎng)根本記不住。
為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長(zhǎng)的掌握，也節(jié)省了護(hù)士量時(shí)間，因此深受家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達(dá)到95%以上。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護(hù)理雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文多篇。
六、不足之處
面對(duì)我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，但我們兒科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白；再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。
七、努力方向
展望未來，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破.
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
3、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)9
xx年，在縣委、縣政府的高度重視、省市部門的傾力支持和縣直各部門的全力配合下，堅(jiān)持開發(fā)式扶貧方針，以整村推進(jìn)為平臺(tái)，大力開展化扶貧。圍繞縣域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局，不斷深化村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)，因地制宜，整合投入，著力培育區(qū)域內(nèi)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，引導(dǎo)農(nóng)民依靠發(fā)展產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增收脫貧，取得了一定的成效。
一、主要工作及成效
(一)立足特色抓基地，加快發(fā)展村級(jí)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們把產(chǎn)業(yè)化扶貧作為增加農(nóng)民收入、提高扶貧開發(fā)整體效益的重要舉措。今年以來，我們充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)化扶貧政策優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以產(chǎn)業(yè)為依托，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全力打造“一村一品、一鄉(xiāng)一業(yè)”的農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)，大力扶持新建和改造各類特色產(chǎn)業(yè)基地，其中水梨1000畝、桂花苗木500畝，新建和改造茶園3000畝、大棚蔬菜100畝，通過產(chǎn)業(yè)扶貧，網(wǎng)絡(luò)帶動(dòng)7萬人貧困人口實(shí)現(xiàn)了脫貧致富，貧困村“一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地已日趨成型。
(二)開拓市場(chǎng)強(qiáng)龍頭，積極培育農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大
積極響應(yīng)縣委、縣政府號(hào)召，結(jié)合鄱陽湖經(jīng)濟(jì)生態(tài)區(qū)建設(shè)和我縣旅游業(yè)的發(fā)展，大力開發(fā)杭白菊種植產(chǎn)業(yè)。在時(shí)間緊、任務(wù)重、群眾缺乏生產(chǎn)技術(shù)和種植習(xí)慣等不利條件下，克服各種困難，今年共種植菊花20xx余畝，其中我辦負(fù)責(zé)扶貧重點(diǎn)村共種植500畝，到目前為止，菊花收購(gòu)與加工基本結(jié)束，全縣共收菊花60萬斤，高產(chǎn)田比去年單產(chǎn)每畝增幅750斤，實(shí)現(xiàn)大豐收，同時(shí)，華林鎮(zhèn)共同村，溫泉鎮(zhèn)板橋山村等扶貧和移民村，今年還成功實(shí)施了“鋼架大棚蔬菜種植示范項(xiàng)目，該項(xiàng)目對(duì)周圍幾個(gè)村寨都具有很強(qiáng)的示范帶動(dòng)作用;明年我們將繼續(xù)重點(diǎn)推廣一批具有深遠(yuǎn)影響及很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效應(yīng)的'項(xiàng)目，使之成為我縣一項(xiàng)新的扶貧產(chǎn)業(yè)。
(三)扶貧到戶促增收，切實(shí)幫扶貧困戶發(fā)展致富項(xiàng)目。今年以來，我們緊緊瞄準(zhǔn)貧困群體不放松，把幫扶貧困農(nóng)戶發(fā)展致富項(xiàng)目作為重中之重，堅(jiān)持把產(chǎn)業(yè)扶貧到戶與重點(diǎn)村整村推進(jìn)工作相結(jié)合，與村級(jí)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，幫助貧困戶確立增收項(xiàng)目，確保貧困農(nóng)戶通過發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供穩(wěn)定的收入來源。一方面，我們積極爭(zhēng)取財(cái)政扶貧專項(xiàng)資金扶持重點(diǎn)村貧困戶發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)，發(fā)展各類特色產(chǎn)業(yè)基地5000余畝，基本實(shí)現(xiàn)了貧困戶都擁有穩(wěn)定的增收致富項(xiàng)目;另一方面我們通過小額扶貧貼息貸款扶貧到戶，加大對(duì)貧困農(nóng)戶發(fā)展產(chǎn)業(yè)的支持力度,鼓勵(lì)和扶持貧困農(nóng)戶發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)。使一大批貧困村農(nóng)民生產(chǎn)生活條件得到了很大改善，有效緩解了部分貧困群眾發(fā)展缺資金，致富無項(xiàng)目的難題。與此同時(shí)，充分發(fā)揮扶貧互助社作用，用足用活扶貧互助資金，解決了部分貧困農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展資金短缺問題。
二、存在的問題
(一)少數(shù)貧困群眾思想認(rèn)識(shí)不到位。思想觀念還未得到徹底轉(zhuǎn)變，缺乏對(duì)科學(xué)養(yǎng)殖重要性的認(rèn)識(shí)，接受新事物、新技術(shù)的能力較低，科技文化素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。極少數(shù)困難群眾思想僵化保守、固執(zhí)，對(duì)政府各項(xiàng)優(yōu)惠政策、措施無動(dòng)于衷。
(二)經(jīng)營(yíng)理念有待進(jìn)一步增強(qiáng)。農(nóng)產(chǎn)品的銷售過分依賴于小商販的收購(gòu)，貧困群眾商品經(jīng)濟(jì)意識(shí)不高，經(jīng)營(yíng)的自主性不強(qiáng)，“怕賣不出去”的思想還在部分群眾中存在。農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展還處于萌芽狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)理念的商品意識(shí)還有待進(jìn)一步的增強(qiáng)。
(三)實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還不牢固。一是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，上級(jí)扶持力度也十分有限，僅憑這種鼓勵(lì)補(bǔ)貼式的扶持很難解決特殊困難戶的脫貧問題;二是農(nóng)民自主發(fā)展的意識(shí)還不強(qiáng)，依賴政府補(bǔ)助的意識(shí)較強(qiáng)，實(shí)施產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目的基礎(chǔ)還未筑牢。
三、下一步工作打算
針對(duì)產(chǎn)業(yè)化扶貧面臨的矛盾和問題，今后我們將充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，挖掘產(chǎn)業(yè)特色，繼續(xù)走好產(chǎn)業(yè)扶貧之路，使更多的農(nóng)戶依托產(chǎn)業(yè)發(fā)展走上致富之路。
(一)加大匯報(bào)力度，抓好政策資金爭(zhēng)取。為了進(jìn)一步抓好我縣產(chǎn)業(yè)化扶貧小額信貸扶貧，積極向省市扶貧部門加大匯報(bào)力度，及時(shí)掌握上級(jí)有關(guān)扶貧貼息貸款政策，加大項(xiàng)目申報(bào)工作力度，爭(zhēng)取更多的小額信貸貼息資金，重點(diǎn)幫助貧困戶增收脫貧。
(二)突出工作重點(diǎn)，抓好貧困村產(chǎn)業(yè)建設(shè)。重點(diǎn)抓好重點(diǎn)村的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，認(rèn)真組織落實(shí)各重點(diǎn)村的產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)任務(wù)，及時(shí)搞好指導(dǎo)和服務(wù)，抓好跟蹤督辦。
(三)加大服務(wù)力度，抓好龍頭企業(yè)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)全縣確定的產(chǎn)業(yè)化扶貧重點(diǎn)龍頭企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，及時(shí)幫助解決生產(chǎn)發(fā)展中的難題，幫助搞好企業(yè)當(dāng)年發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)申報(bào)貼息計(jì)劃，集中扶貧貼息貸款等政策給予重點(diǎn)扶持，進(jìn)一步使龍頭企業(yè)搞好建設(shè)，做大規(guī)模，壯大實(shí)力。
(四)強(qiáng)化技能培訓(xùn)，抓好農(nóng)業(yè)科技推廣。結(jié)合貧困戶實(shí)際，因地制宜，幫助貧困戶選準(zhǔn)增收項(xiàng)目，科學(xué)規(guī)劃，指導(dǎo)各村搞好優(yōu)良種苗的引進(jìn)和推廣，會(huì)同農(nóng)業(yè)、科協(xié)、茶辦等部門開展好送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)。
(五)及時(shí)掌握政策，抓好扶貧小額貼息貸款發(fā)放工作。xx年，我們將結(jié)合扶貧小額貼息貸款有關(guān)政策，進(jìn)一步抓好各重點(diǎn)村農(nóng)戶和龍頭企業(yè)的貸款貼息工作，對(duì)申報(bào)的產(chǎn)業(yè)扶貧貼息貸款項(xiàng)目進(jìn)行審核確認(rèn)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧項(xiàng)目辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保扶貧小額貼息貸款工作規(guī)范運(yùn)作。
年終個(gè)人總結(jié)10
一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊(duì)員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，部門里的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場(chǎng)安全
市場(chǎng)安全是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與市場(chǎng)的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場(chǎng)的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無事故，部門制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與xx保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場(chǎng)無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃定期或不定期對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)xx根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，對(duì)市場(chǎng)煙感噴淋時(shí)及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作，與xx消防部門聯(lián)系，及時(shí)向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的'滅火方案，組織隊(duì)員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識(shí)。由于做了大量的預(yù)防工作，本年度市場(chǎng)安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好市場(chǎng)服務(wù)
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，服務(wù)好市場(chǎng)廣大經(jīng)營(yíng)戶。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例，從隊(duì)員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”，一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，并讓隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊(duì)員從外表上改變，樹立形象。再通過學(xué)習(xí)改變隊(duì)員們的消極思想，樹立正確的人生價(jià)值觀，隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。由于保安工作的特殊性，經(jīng)營(yíng)戶有什么困難問題往往每一個(gè)找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營(yíng)戶再去找。對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的意見及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序
我們xx市場(chǎng)所處黃金地段，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種繁多，每天人流量很大，市場(chǎng)里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在xx派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門先后出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場(chǎng)秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。部門管理水平需要提高。部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。消防工作需要加大力度。
在明年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹立xx公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會(huì)取得更好的成績(jī)。
年終個(gè)人總結(jié)11
自20xx年11月任司法所所長(zhǎng)以來，從事基層司法工作已經(jīng)七年了，日復(fù)一日的繁雜工作事務(wù)并沒有讓我覺得厭煩，相反，我越來越熱愛這個(gè)崗位，因?yàn)榛鶎铀痉üぷ髡娴臅?huì)讓人覺得每一天都是充實(shí)而有意義的。
一、調(diào)解民間糾紛做居民需要的明白人。
1、曾經(jīng)以為老百姓有糾紛，大事去找法院起訴，急事就報(bào)警或是找新聞媒體解決，司法所沒有權(quán)利職能，誰會(huì)到司法所調(diào)解呢?民間矛盾糾紛多數(shù)是親戚間鄰居朋友間的小事情，沒必要花錢起訴解決，又不想讓太多人知道，自己有解決不了的事，找到司法所既不用花錢，又節(jié)省時(shí)間，居民還是很愿意到司法所來調(diào)解的。每次受理糾紛心里也是有壓力的，居民在無助的時(shí)候想到司法所來解決問題，這種沉甸甸的信任是不能辜負(fù)的，認(rèn)真或是敷衍了事，當(dāng)事人都是能感覺到的。通過幾年來的歷練和經(jīng)驗(yàn)積累，經(jīng)我調(diào)解的糾紛成功率達(dá)100%。
2、開展普法和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。僅僅依靠個(gè)人力量是不能滿足基層調(diào)解工作的，在調(diào)委會(huì)走訪調(diào)研過程中，了解基層工作人員和人民調(diào)解員，日常經(jīng)常接觸到的法律問題，我邀請(qǐng)資深律師和法律服務(wù)工作者為調(diào)解員、調(diào)訪信息員和綜治員開展人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)了工作人員發(fā)現(xiàn)、控制、化解矛盾糾紛的能力有所提高，居民選擇調(diào)解作為解決矛盾糾紛途徑的意識(shí)逐步提高。僅20xx年，轄區(qū)調(diào)解組織已成功調(diào)解各類矛盾糾紛129件，制作調(diào)解卷宗25本。
3、為了維護(hù)正常的信訪秩序和社會(huì)秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，依法處置信訪活動(dòng)中的違法犯罪行為，9月27日，我在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織社區(qū)工作站工作人員、綜治員和社區(qū)調(diào)委會(huì)主任等20余人，學(xué)習(xí)修訂后的《關(guān)于公安機(jī)關(guān)處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》。會(huì)后，將整理印制的關(guān)于《刑法》、《治安管理處罰法》和《信訪條例》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)資料發(fā)給每位到會(huì)學(xué)習(xí)人員，將《處置信訪活動(dòng)中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見》學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處。
4、為有效地預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛，司法所和社區(qū)調(diào)解組織采取普遍排查和重點(diǎn)排查相結(jié)合的方式，了解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。對(duì)排查出的一般矛盾糾紛和苗頭隱患逐一建檔登記，及時(shí)就地化解;對(duì)疑難復(fù)雜矛盾糾紛，落實(shí)包案人員和包案責(zé)任，明確解決時(shí)間，最大限度地及時(shí)化解。
二、社區(qū)矯正工作做服刑人員需要的知心人。
20xx年，司法所監(jiān)管社區(qū)矯正人員30人(其中期滿解教19人，在矯11人)，刑釋解教人員11人，至今無重新違法犯罪人員。社區(qū)服刑人員是個(gè)特殊的群體，是置于社區(qū)內(nèi)的罪犯。如何與形形色色的罪犯打交道，讓他們服從沒有權(quán)利的司法所的管理，真的是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作。
我監(jiān)管的服刑人員有故意傷人犯，有盜竊犯，有男有女，有老有少......為了更好的與社區(qū)服刑人員溝通，我利用周六、周日休息時(shí)間，到大慶市心橋心理學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)心理學(xué)知識(shí)。在每月的教育談話過程中，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，化解社區(qū)服刑人員的心結(jié)，教育開導(dǎo)他們重新融入社會(huì)生活。通過不定期走訪，了解矯正對(duì)象的思想狀況和家庭生活情況，做到五個(gè)清楚(現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)清、活動(dòng)范圍清、家庭情況清、經(jīng)濟(jì)來源清和社會(huì)關(guān)系清)。對(duì)于家庭生活困難的服刑人員，在政策允許范圍內(nèi)幫助申請(qǐng)辦理低保，現(xiàn)有2名矯正人員享受低保待遇。春節(jié)期間為特困社區(qū)矯正人員送去慰問品，讓他們感受到政府和社會(huì)對(duì)他們的關(guān)心。
為了幫助社區(qū)矯正和刑釋解教人員主動(dòng)與家人及周邊人員進(jìn)行溝通，感受到社會(huì)的溫暖，不斷樹立信心，司法所于5月30日組織社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員參加文明禮儀進(jìn)社區(qū)宣講活動(dòng) ;6月21日組織參與xx社區(qū)我的中國(guó)夢(mèng)講演比賽：6月28日組織觀看xx社區(qū)慶七一文藝匯演。經(jīng)過不斷地努力，我轄區(qū)社區(qū)矯正人員和刑釋解教人員逐漸克服了自卑心理，增強(qiáng)了生活的勇氣，能夠主動(dòng)接受社區(qū)矯正教育，積極參與社區(qū)文娛活動(dòng)。
三、安置幫教工作做刑釋解教人員需要的熱心人。
安置幫教工作的重點(diǎn)是刑滿釋放人員，在刑滿釋放的3年中，幫助他們適應(yīng)社會(huì)生活，重新回歸社會(huì)，同時(shí)，這些人也是社會(huì)治安的重點(diǎn)人，為了掌握轄區(qū)內(nèi)刑滿釋放人員的詳實(shí)資料，我堅(jiān)持每季度組織工作人員對(duì)轄區(qū)刑滿釋放人員和解除勞教人員展開走訪核實(shí)工作。信息核實(shí)過程中，將登記在冊(cè)的刑釋解教人員根據(jù)戶籍地或居住地劃分到各個(gè)社區(qū)進(jìn)行核實(shí)，了解刑釋解教人員的`具體情況核對(duì)基本信息，建立幫教檔案。轄區(qū)現(xiàn)有解除社區(qū)矯正人員5人，均已簽訂安置幫教合同。截至目前，轄區(qū)解除勞教人員3人，刑滿釋放人員11人，均已進(jìn)行登記，并落實(shí)幫教人員。
四、普法宣傳工作做居民需要講解法律的專業(yè)人。
隨著居民依法維權(quán)意識(shí)的提高，對(duì)法律知識(shí)的需求也越來越大，每天都會(huì)有居民找到司法所咨詢生活中的法律問題，如家庭財(cái)產(chǎn)分割、遺產(chǎn)繼承、勞動(dòng)債務(wù)糾紛等常見問題，通過多年的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，我都能解答居民的咨詢。20xx年4月和9月分別開展法律進(jìn)社區(qū)普法宣傳活動(dòng)，為群眾發(fā)放普法書籍、解答法律咨詢。在宣傳活動(dòng)中，發(fā)放《 六五普法知識(shí)讀本》、《法律服務(wù)指南》、《法律援助工作手冊(cè)》、《人民調(diào)解法宣傳手冊(cè)》、《公證知識(shí)手冊(cè)》等600余冊(cè)、普法宣傳單900余張，現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢20人次。針對(duì)社區(qū)居民對(duì)社區(qū)矯正政策不了解、不理解的情況，我們向社區(qū)居民發(fā)放社區(qū)矯正知識(shí)宣傳冊(cè)100余冊(cè)，使轄區(qū)居民對(duì)社區(qū)矯正工作有了一定的了解，從思想和行動(dòng)上理解、關(guān)心和支持社區(qū)矯正工作，為社區(qū)矯正工作創(chuàng)造良好的社會(huì)氛圍。
進(jìn)入六五普法以來，司法所為實(shí)現(xiàn)人人學(xué)法、用法、守法的總體目標(biāo)，整合社區(qū)工作資源，創(chuàng)新普法宣傳的形式和載體，開辟普法新陣地，深入開展法制宣傳教育活動(dòng)。家視通社區(qū)網(wǎng)絡(luò)新媒體系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的社區(qū)綜合高效網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)居民通過這個(gè)平臺(tái)，足不出戶就能和小區(qū)鄰居進(jìn)行微博互動(dòng)。司法所充分利用家視通社區(qū)網(wǎng)絡(luò)新媒體系統(tǒng)，搭建網(wǎng)絡(luò)普法平臺(tái)，針對(duì)社區(qū)居民開展普法知識(shí)宣講活動(dòng)，定期更新普法知識(shí)，及時(shí)回復(fù)居民法律咨詢，使居民在家中輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便能知法學(xué)法，盡享社區(qū)的便捷服務(wù)。
日復(fù)一日，年復(fù)一年的工作也許會(huì)讓人覺得厭倦，可我對(duì)基層司法所工作的熱愛依然如初，當(dāng)幫助走投無路的當(dāng)事人解決困擾時(shí)，當(dāng)看到社區(qū)服刑人員積極主動(dòng)的投入工作和生活時(shí)，工作所帶給我的滿足感是無可替代的。20xx年的工作中，我付出過辛苦，我也收到了工作帶來的快樂。
年終個(gè)人總結(jié)12
認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工作是員工的職責(zé)所在，因此我在過去一年里能夠履行好職責(zé)并得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我明白職責(zé)的履行本就需要具備較高的責(zé)任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營(yíng)理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時(shí)也通過工作的完成學(xué)到不少實(shí)用的知識(shí)，現(xiàn)對(duì)完成的'工作總結(jié)如下。 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)以便于更好地完成客服工作，由于我擔(dān)任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業(yè)的形象，若是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通則難以獲得客戶的認(rèn)可，因此我在這一年里認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每項(xiàng)任務(wù)，對(duì)于工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)能夠嚴(yán)格落實(shí)下去，而且我在進(jìn)行溝通的時(shí)候也會(huì)做好對(duì)客戶的引導(dǎo)，即圍繞著客戶感興趣的話題來向?qū)Ψ酵其N需要辦理的業(yè)務(wù)，用心發(fā)掘?qū)Ψ降男枨髲亩诳头ぷ髦蝎@得客戶的認(rèn)可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對(duì)于業(yè)務(wù)的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。
積極處理好客戶投訴并做好相應(yīng)的跟進(jìn)工作，當(dāng)客戶對(duì)本公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品感到不滿之時(shí)則會(huì)進(jìn)行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)，為了安撫好客戶的情緒導(dǎo)致每次投訴都會(huì)記錄下來，這樣的話我也能顧安排時(shí)間進(jìn)行催促，通過與其他部門之間的溝通來使得問題盡快得到解決，而且對(duì)于問題的處理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對(duì)他們十分重視則能夠取得不錯(cuò)的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認(rèn)真寫好日志才行。
促進(jìn)部門的整體建設(shè)從而履行好客服人員的職責(zé)，我明白客服人員相當(dāng)于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責(zé)的話則會(huì)讓客戶對(duì)我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學(xué)習(xí)了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，而且我也會(huì)向同事請(qǐng)教從而意識(shí)到自身存在的不足，現(xiàn)階段對(duì)自己嚴(yán)格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來提升自身的能x力，我在完成客服工作的時(shí)候也始終謹(jǐn)記著這點(diǎn)。
雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因?yàn)槲粗奶魬?zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會(huì)好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時(shí)的自己能夠在工作中有著不錯(cuò)的表現(xiàn)。
年終個(gè)人總結(jié)13
200*年我鎮(zhèn)免疫預(yù)防工作，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)免疫預(yù)防工作條例和規(guī)范，使我鎮(zhèn)預(yù)防接種門診建設(shè)、預(yù)防接種工作、兒童免疫信息化管理及流動(dòng)人口管理等各項(xiàng)工作取得顯著成效，各種疫苗接種率保持在較高水平上，相應(yīng)傳染病得到有效控制，現(xiàn)將計(jì)劃免疫工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)計(jì)劃免疫知識(shí)的宣傳教育，提高群眾自我保護(hù)認(rèn)識(shí)：
為了提高群眾對(duì)傳染病防護(hù)意識(shí)，有效提高各種疫苗的接種率，把疫苗相應(yīng)傳染病消滅在萌芽中，保護(hù)兒童身體健康，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)計(jì)劃免疫工作的開展，我們按照上級(jí)要求，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫知識(shí)日常宣傳，利用計(jì)劃免疫預(yù)防接種期間，積極向群眾宣傳各種疫苗預(yù)防的疾病，接種疫苗的好處等，在“4.25”全國(guó)預(yù)防接種宣傳活動(dòng)日及脊灰疫苗強(qiáng)化免疫活動(dòng)期間，我們?cè)阪?zhèn)駐地集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，發(fā)放各種疫苗防病宣傳單，解答群眾咨詢的有關(guān)問題，在主要村莊張貼宣傳單，辦黑板報(bào)等形式，向群眾宣傳傳染病預(yù)防知識(shí)，受到群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共發(fā)放宣傳單***份，解答群眾咨詢問題***條，辦黑板報(bào)**期次，取得良好的效果。
二、加強(qiáng)計(jì)劃免疫專業(yè)知識(shí)及接種技術(shù)培訓(xùn)工作：
為了提高我鎮(zhèn)計(jì)劃免疫工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高接種技術(shù)水平，我們積極參加市衛(wèi)生防疫站組織的計(jì)劃免疫綜合技術(shù)、兒童計(jì)劃免疫信息微機(jī)化管理微機(jī)操作技術(shù)培訓(xùn)班，并按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，定期對(duì)我鎮(zhèn)預(yù)防接種人員及相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)劃免疫相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共舉辦消除“兩麻”培訓(xùn)一次，計(jì)劃免疫接種技術(shù)及注意事項(xiàng)12次，累計(jì)參加**人次。通過培訓(xùn)，有效提高了我們的業(yè)務(wù)水平，杜絕了預(yù)防接種差錯(cuò)事故的發(fā)生。
三、加強(qiáng)疫苗相應(yīng)傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)處理：
為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的發(fā)生和流行，我們根據(jù)上級(jí)要求，要求醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員及各村鄉(xiāng)村醫(yī)生發(fā)現(xiàn)傳染病可疑病例及確診病例及時(shí)上報(bào)，同時(shí)每旬我們安排專人對(duì)醫(yī)院門診日志、病房出入院登記進(jìn)行核對(duì)，每旬對(duì)各村居民及衛(wèi)生室進(jìn)行調(diào)查，是否有疑似AFP、麻疹、新生兒破傷風(fēng)、病毒性肝炎等傳染病病例，及時(shí)匯總監(jiān)測(cè)情況，每旬逢“8”按時(shí)上報(bào)監(jiān)測(cè)報(bào)表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似傳染病及時(shí)上報(bào)，并按照上級(jí)要求采集標(biāo)本。今年我鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)**疑似傳染病*例，均按時(shí)配合市站完成病例個(gè)案調(diào)查及標(biāo)本采集工作，并開展應(yīng)急接種工作，共接種**疫苗**人次，有效地控制**病的流行。
四、流動(dòng)人口管理工作：
流動(dòng)人口管理是預(yù)防接種工作一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了防止疫苗相應(yīng)傳染病的輸入，消除免疫空白，我們按照上級(jí)文件指示精神，加強(qiáng)流動(dòng)人口的監(jiān)測(cè)，定期到鎮(zhèn)計(jì)生委、派出所、幾個(gè)村委會(huì)，核對(duì)當(dāng)?shù)貎和錾鷶?shù)及暫住人口摸底調(diào)查，及時(shí)摸清居住本轄區(qū)的流動(dòng)人口適齡兒童，督促其監(jiān)護(hù)人及時(shí)到預(yù)防接種門診建卡建證，及時(shí)按照免疫程序安排各種疫苗的.接種，詳細(xì)記錄流動(dòng)人口適齡兒童遷入遷出時(shí)間及接種記錄，確保免疫規(guī)劃疫苗的按時(shí)接種。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年每季度對(duì)流動(dòng)兒童進(jìn)行一次調(diào)查，調(diào)查**村，共調(diào)查適齡流動(dòng)兒童**名，各種疫苗接種率卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，腮麻疫苗**%，白破二聯(lián)**%，其中**疫苗接種率偏低，**疫苗接種及時(shí)率達(dá)不到要求，需要在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)流動(dòng)兒童的管理工作，提高疫苗接種率，防止流動(dòng)兒童中發(fā)生疫苗相應(yīng)傳染病的流行。
五、加強(qiáng)預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)與兒童計(jì)劃免疫信息微機(jī)化管理：
根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，我們加強(qiáng)預(yù)防接種門診的建設(shè)與管理，積極創(chuàng)造條件，搞好兒童計(jì)劃免疫信息微機(jī)化管理，為了提高各種接種及時(shí)率，我們將月接種改為旬接種，及時(shí)安排上次因故未種兒童的接種時(shí)間，使各種疫苗均能在免疫程序規(guī)定時(shí)間內(nèi)接種;同時(shí)為了保證兒童接種史數(shù)據(jù)上傳質(zhì)量，我們對(duì)20xx年以來的兒童接種史全部及時(shí)錄入電腦，隨接種日及時(shí)錄入并發(fā)放信息卡，使兒童接種信息卡起到應(yīng)有的作用。
六、搞好適齡兒童各種疫苗接種預(yù)約和接種通知的發(fā)放，提高疫苗接種率：
為了讓兒童家長(zhǎng)了解6周歲以內(nèi)兒童按免疫規(guī)劃程序應(yīng)接種的各種疫苗，我們?cè)谛律鷥恨k理預(yù)防接種證時(shí)，將全程接種預(yù)約單打印出來，附在預(yù)防接種證中，并囑托兒童家長(zhǎng)能按時(shí)帶孩子到預(yù)防接種門診及時(shí)接種各種疫苗。同時(shí)為了能夠使兒童家長(zhǎng)及時(shí)給兒童接種疫苗，防止遺忘，每次接種日前，我們對(duì)本次應(yīng)種和上次漏種兒童下發(fā)接種通知單，督促兒童家長(zhǎng)帶孩子到接種門診接種各種疫苗，有效地提高了各種疫苗的接種率和及時(shí)率，據(jù)統(tǒng)計(jì)，200*年，各種疫苗接種率分別為：卡介苗**%，脊灰疫苗**%，白白破**%，麻疹**%，乙肝**%，流腦**%，乙腦**%，甲肝**%，風(fēng)疹**%，麻腮疫苗**%，白破二聯(lián)**%，……
七、搞好新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作：
為了防止疫苗相應(yīng)疾病在中小學(xué)托幼機(jī)構(gòu)等集體單位發(fā)生流行，我們按照上級(jí)有關(guān)要求，積極與轄區(qū)較為聯(lián)系，搞好200*年新生入托入學(xué)預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作。為了保質(zhì)保量完成此項(xiàng)工作，我們加強(qiáng)對(duì)各學(xué)校分管老師進(jìn)行預(yù)防接種證查驗(yàn)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)驗(yàn)證技術(shù)指導(dǎo)工作，對(duì)無接種證或漏種疫苗及時(shí)補(bǔ)證和補(bǔ)種，并做好相關(guān)記錄，較好地完成預(yù)防接種證的查驗(yàn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)200*年共有中學(xué)*所，小學(xué)*所，托幼機(jī)構(gòu)*所，入托入學(xué)新生共**名，其中無接種證**人，疫苗接種史不全**名，我們均按照要求進(jìn)行補(bǔ)證和補(bǔ)種工作，查驗(yàn)接種證100%，各種疫苗補(bǔ)種率脊灰疫苗應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;白白破應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;麻疹應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;乙肝應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;流腦應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;乙腦應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;甲肝應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;風(fēng)疹應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;麻腮疫苗應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;白破二聯(lián)應(yīng)補(bǔ)種*名，實(shí)補(bǔ)種*名，補(bǔ)種率**%;……
八、搞好脊灰疫苗的強(qiáng)化免疫工作：
為了搞好4周歲以內(nèi)兒童脊灰疫苗強(qiáng)化免疫及查漏補(bǔ)種工作，我們按照上級(jí)要求，積極宣傳發(fā)動(dòng)，在全國(guó)統(tǒng)一強(qiáng)化免疫規(guī)定時(shí)間前，到各村及流動(dòng)兒童集中的廠礦、企業(yè)等單位進(jìn)行服苗前摸底調(diào)查，將常駐及流動(dòng)的適齡兒童均登記造冊(cè)，并下發(fā)接種通知，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各兒童均能得到脊灰疫苗的強(qiáng)化免疫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，第一輪脊灰疫苗強(qiáng)化免疫應(yīng)種對(duì)象**名，實(shí)種**名，強(qiáng)化免疫接種率為**%;第二輪脊灰疫苗強(qiáng)化免疫應(yīng)種對(duì)象**名，實(shí)種**名，強(qiáng)化免疫接種率為**%;對(duì)漏種的兒童，我們將及時(shí)安排補(bǔ)種時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)種，確保免疫效果。
九、存在問題：
一年來，我鎮(zhèn)計(jì)劃免疫工作雖然取得較大成績(jī)，但還存在一些問題，如計(jì)劃免疫宣傳力度還有待加強(qiáng);適齡兒童**疫苗、**疫苗基礎(chǔ)/加強(qiáng)接種率不足95%以上，**疫苗及時(shí)接種率不足95%;兒童信息卡發(fā)卡率達(dá)不到要求，不能按時(shí)發(fā)放;流動(dòng)兒童管理還不到位;強(qiáng)化免疫接種率不足95%;……，在今后的工作中，我們要從自身做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，落實(shí)各項(xiàng)措施，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮(zhèn)計(jì)劃免疫工作的開展。
年終個(gè)人總結(jié)14
時(shí)光飛逝，一學(xué)期的保育工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個(gè)學(xué)期中本人，結(jié)合幼兒園的園務(wù)計(jì)劃，牢固樹立“健康第一，預(yù)防為主”的思想，采取一系列的有效形式和措施，認(rèn)真執(zhí)行安全衛(wèi)生保育工作計(jì)劃，順利地的完成了本學(xué)期保育工作。以下是本人一學(xué)期總結(jié)：
一、健康檢查工作：
嚴(yán)格執(zhí)行晨檢制度，熱情接待每一位幼兒，使幼兒從開學(xué)初對(duì)醫(yī)生的畏懼到以后的親和。晨檢時(shí)注重“看”、“摸”、“問”，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，并做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時(shí)掌握生病幼兒的情況，晨檢后反饋到班級(jí)，使帶班教師可以對(duì)生病的兒童進(jìn)行特殊護(hù)理，保育員也可以加強(qiáng)保育，做好全日觀察。在防手足口兵及甲型H1N1流感期間，積極采取有效措施，保證了幼兒園的零發(fā)病率。
二、 防病措施：
配合防疫部門做好國(guó)家規(guī)定的計(jì)劃免疫工作，對(duì)幼兒的疫苗 接種進(jìn)行管理，及時(shí)通知適齡幼兒家長(zhǎng)帶幼兒到中醫(yī)院接種流腦、拿小麻糖丸，保證了每個(gè)適齡幼兒能按時(shí)得到接種，保證計(jì)劃內(nèi)免疫接種率達(dá)到98%以上。
三、 營(yíng)養(yǎng)與膳食工作：
1、 每周制定并公布食譜，在制定幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜時(shí)，根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)和市場(chǎng)供應(yīng)情況制訂適合幼兒生長(zhǎng)發(fā)育需要的食譜。本學(xué)期每月召開膳食小組會(huì)議，廣泛聽取園長(zhǎng)及老師們的意見，改進(jìn)幼兒食譜，讓食譜天天不重復(fù)、周周有創(chuàng)新。學(xué)習(xí)每月用計(jì)算軟件對(duì)幼兒食譜進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，做出了分析及改進(jìn)的措施。
2、 培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的進(jìn)餐習(xí)慣：進(jìn)餐前，我們的老師會(huì)結(jié)合當(dāng)天菜肴進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)小知識(shí)的教育，減少幼兒偏食的產(chǎn)生；進(jìn)餐時(shí)，要求幼兒保持安靜，有一定次序，小腿放在桌子的下面，安靜吃完自己的一份飯菜等等；進(jìn)餐后，要求寶寶能進(jìn)行自己桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；并且培養(yǎng)幼兒飯后漱口、擦臉的好習(xí)，并保證了幼兒全日自由安全衛(wèi)生飲水。
3、加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督指導(dǎo)：對(duì)食品的驗(yàn)收驗(yàn)發(fā)，禽蛋肉類檢疫證的把關(guān)、各工作環(huán)節(jié)的規(guī)范操作，以保證幼兒進(jìn)食的安全健康，杜絕食品中毒的發(fā)生；提高食具衛(wèi)生消毒質(zhì)量；在加強(qiáng)完善硬件設(shè)施的同時(shí)，對(duì)于食堂工作人員的衛(wèi)生素質(zhì)的提高和個(gè)人健康狀況的監(jiān)管，也提出了更高的要求。采購(gòu)人員不買變質(zhì)食物，食堂不做帶變質(zhì)食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，保育室不定時(shí)抽驗(yàn)，有效把好了采購(gòu)關(guān)。一個(gè)學(xué)期無發(fā)生食物中毒事件。
四、衛(wèi)生消毒工作：
1、抓好幼兒園室內(nèi)外環(huán)境清潔衛(wèi)生。要求各班保育老師嚴(yán)格按照衛(wèi)生保育制度，實(shí)行定人定點(diǎn)，分片包干，根據(jù)幼兒園的美化、凈化、綠化、兒化特點(diǎn)，一天一小掃，一周一大掃，保持園內(nèi)外經(jīng)常性的清潔，保育室每周一檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出、督促改正。
2、消毒工作是幼兒身體健康的保障。保育室經(jīng)常指導(dǎo)保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點(diǎn)時(shí)能著工作裝戴工作帽，做到規(guī)范操作。幼兒的兩巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼兒被褥一個(gè)月洗一次、每?jī)芍軙褚淮危鲇觏樠�，各班保育員做好消毒記錄。要求廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。
3、食堂人員嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生規(guī)范操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴(yán)格消毒制度，堅(jiān)持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保育室加強(qiáng)了飲食衛(wèi)生管理，督促食堂人員注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤剪指甲，班前便后流動(dòng)水洗手，上班時(shí)穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經(jīng)常性的`灶臺(tái)、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛(wèi)生安全。
4、在傳染病流行高峰期間（如4月份的首足口病及五月份的甲流），加強(qiáng)各項(xiàng)消毒工作，相應(yīng)的監(jiān)督檢查也加強(qiáng)了力度，避免了各類傳染疾病的發(fā)生。
五、安全健康教育和檢查：
配合園部對(duì)大中型玩具及室內(nèi)外設(shè)施的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向園長(zhǎng)匯報(bào)，并督促安全管理員進(jìn)行整修，保障了幼兒活動(dòng)環(huán)境的安全。在日常生活中時(shí)時(shí)注意提醒保教人員安全的注意點(diǎn)，利用一切有利機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行安全宣教，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成自我防護(hù)的意識(shí)，有效防止了意外事故的發(fā)生。本學(xué)期無意外事故發(fā)生。本人規(guī)范管理孩子每天的帶藥和存藥，藥品標(biāo)簽明確，存放安全并做好每個(gè)帶藥小朋友喂藥工作。
六、衛(wèi)生宣傳與家長(zhǎng)聯(lián)系工作：
1、根據(jù)季節(jié)變化和幼兒發(fā)育的健康情況，做好保育宣傳欄對(duì)外宣 傳工作。傳染病流行季節(jié)配合醫(yī)院做好傳染病預(yù)防宣傳工作，杜絕傳染病在幼兒園發(fā)生。
2、從而提高保育質(zhì)量，使幼兒得到更好的服務(wù)。
3、利用晨檢時(shí)間和電話經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，對(duì)患病兒童，及時(shí)了解 他們?cè)诩业娘嬍�、起居情況，指導(dǎo)并要求家長(zhǎng)配合幼兒園共同做好幼兒衛(wèi)生保育工作。
七、其它工作：
1、認(rèn)真鉆研，大膽創(chuàng)新，經(jīng)常向上級(jí)婦幼保育部門請(qǐng)教，虛心接 受他們的指導(dǎo)。注重提高自身素質(zhì)，積極參加上級(jí)專業(yè)部門的衛(wèi)生專題培訓(xùn)，接受新的信息和新的要求，提高自己的業(yè)務(wù)水平，配合各衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu)完成工作。
2、 按規(guī)范的要求完成兒保的各種表格的登記統(tǒng)計(jì)分析評(píng)價(jià)工作。
及時(shí)參與處理應(yīng)急性事情，確保幼兒園地的衛(wèi)生安全工作有序進(jìn)行。
3、認(rèn)真完成園領(lǐng)導(dǎo)交派的其它臨時(shí)性任務(wù)。
本學(xué)期衛(wèi)生保育工作取得了一定的成績(jī)，但在接送卡使用方面和幼兒在安全意識(shí)、安全常規(guī)方面，如上下樓梯、戶外活動(dòng)等環(huán)節(jié)還有待各位老師配合管理，真正做到優(yōu)質(zhì)、溫暖、平安、陽光。經(jīng)常向婦幼保育、衛(wèi)生防疫部門請(qǐng)教，虛心接受他們的指導(dǎo)。接受新的信息和新的要求，使衛(wèi)生保育工作不斷上新臺(tái)階。
年終個(gè)人總結(jié)15
20xx年xx月xx日，我被xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)任命為xx媒體公司總經(jīng)理.今年，在集團(tuán)董事會(huì)和公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們?cè)谄髽I(yè)管理、招投標(biāo)、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面取得了可喜的成績(jī)。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)聲譽(yù)提高。回顧過去一年零一個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、組織建設(shè)
成立一個(gè)部門，明確部門職責(zé)，并分配所有人員：營(yíng)銷總監(jiān)李勇、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭飛和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃惠娟。由于我們團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人，缺少首席執(zhí)行官的職位，首席執(zhí)行官的職位暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官黃惠娟擔(dān)任，首席執(zhí)行官的工作暫時(shí)由我和首席財(cái)務(wù)官黃惠娟完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx媒體文化“雙贏、激情、創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系，又突出公司媒體性質(zhì)的特點(diǎn)。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幸福生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，倡導(dǎo)“熱心、關(guān)愛、無憂、放心、快樂”，五心服務(wù)通過不斷的營(yíng)銷創(chuàng)新和積極進(jìn)取，取得了良好的效果，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
第三，團(tuán)隊(duì)建設(shè)
通過組織一系列活動(dòng)打造傳媒大團(tuán)隊(duì)：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發(fā)展培訓(xùn)，培養(yǎng)傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)和商務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》課程培訓(xùn)，讓高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在開展各種活動(dòng)的過程中，我注意到為不同的同事創(chuàng)造了不同的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表達(dá)自己，鍛煉自己。
四.表演建筑
短短半個(gè)月，由于團(tuán)隊(duì)的配合，演出取得了顯著的成績(jī)。首先，xx媒體與xx創(chuàng)業(yè)有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務(wù)有限公司簽訂合作協(xié)議，接管xx控股集團(tuán)非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權(quán);其次，xx媒體與廈門xx汽車銷售有限公司簽訂了xx汽車9周年宣傳合作協(xié)議，承擔(dān)集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù);最后，媒體與海商海國(guó)際酒店簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作;與此同時(shí)，截至報(bào)道時(shí)，xx媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進(jìn)行項(xiàng)目談判。
xx傳媒的成功離不開集團(tuán)董事的支持和公司成員的`合作。然而，xx傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造更好的局面，取得更好的結(jié)果。
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