個人年度工作總結15篇(經典)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的個人年度工作總結，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結1
根據縣局20xx-20xx學年度第一學期教學教研工作意見，結合我校教學教研實際，特制定如下計劃。
一、指導思想
以提高教學質量為中心，以我校近期、遠期發(fā)展目標為先導，以“兩個有效”為著力點，以六項基本功訓練與考核為抓手，加強校本培訓、教師管理力度，進一步提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，促使師生素質更加全面和諧的發(fā)展，并不斷提升學校的辦學品位，讓校園真正成為師生的學園、樂園、家園。
二、重點工作
青年教師俱樂部品牌創(chuàng)建數學“三人行”教學論壇教學質量的監(jiān)控。第二屆微型課競賽市、縣級課題的研究組織好兩大教研活動。
開展“一主兩翼”的閱讀活動。
三、具體安排：教學工作
1、加強課程管理，促全面發(fā)展
本學期，我校繼續(xù)開設書法課、閱讀指導課，要加強對教師書法技能的培訓與考核，對新課型的教學方法進行研討。開全科目，上足課時，確保質量。要保證學生每個學習日有1小時體育鍛煉時間。要強化技能學科的備課、上課、作業(yè)以及考核的管理。由校長室專人負責，教導處配合，檢查、督導執(zhí)行課程計劃情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，并做好詳細記錄。為學期末教學工作評估留下依據。各類課程的開設，使學生從被動接受為主動學習，自主學習、創(chuàng)新學習，使每個學生都能得到充分的發(fā)展。
2、抓教學常規(guī)管理，促務實高效。
規(guī)范備課，提高備課水平。各教研組要堅持一周一次集體備課制度。備課要做到：備教材、備學生、備教法和學法、備作業(yè)練習、備板書、備現(xiàn)代教育技術；要體現(xiàn)課標新理念、素質教育目標和創(chuàng)新意識；要精心設計編寫教案，教案上要標注備課日期。繼續(xù)鼓勵各教研組發(fā)揮群研智慧，
實施“集體備課，個人加減”，但決不允許照搬他人教案，無教案者不得進課堂講課。堅持提前一周的備課制，各個負責人必須堅持每周一檢查教案并簽字，教導處也將不定期抽查教案并小結。教導處對教師的常規(guī)工作將淡化月檢查制，注重過程管理與調控，每周檢查一個內容，并形成通報，對不足的人員責令其整改。本學期，教導處將加強隨課堂的調研活動，通過“聽、看、問、反饋”四個環(huán)節(jié)，了解教師教育教學的過程動態(tài)，給教師以有效及時的幫助指導。（聽隨堂聽教師的課堂教學；看教師的備課反思、批改作業(yè)、業(yè)務筆記等；問教師困難、學生看法；反饋及時交流、及時反饋）。本學期將實行后進生的作業(yè)檢查制，教導處對全校的后進生進行摸底排查形成檔案，在檢查中重點檢查他們的作業(yè)完成情況和批改情況。
3、建立科學的評價機制
對教師的評價要貫徹全面性、科學性原則，在評價的標準與內容上要重視過程的考核評價，要重視教師在教學過程中對學生的知識、能力的培養(yǎng)，是否有利于面向全體，有利于發(fā)展與提高，從而激發(fā)教師的工作熱情，調動教師的工作積極性，促進教學工作的發(fā)展。定期與不定期開展質量調研，適時了解某個班級學科的學習情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并實行跟蹤調研制，在調研中發(fā)現(xiàn)薄弱的學科和同規(guī)差距大的學科將進行跟蹤調研。學校將逐步采用“教師成長檔案”等定性評價方式，建立以教師自評為主，同時有教學管理人員、同行、學生、家長等共同參與的評價制度。
4、開展豐富多彩的校園文化活動
要充分發(fā)揮校園文化、人文學科的育人功能，本學期，我校將加強寫字、閱讀、綜合實踐等課程的教學研究，促進學生素質的全面發(fā)展。開展“語文周”、“數學周”、“英語周”、“童話節(jié)”“體育節(jié)”等活動，每周五中午為社團活動時間，讓每一位學生自發(fā)地參與到自己喜歡的活動中來。繼續(xù)辦好“蘆芽之聲”廣播，“蘆芽”小報，通過一系列學生喜聞樂見、寓教于樂的活動，陶冶了學生的情操，開啟了學生的智慧，豐富學生的精神生活，增長了才干，讓每一位學生的`活動中快樂成長。
四、教研工作
教導處工作要堅持“四性”：即實踐性、實效性、科學性、全員性；樹立“三種意識”：即服務意識、改革意識、創(chuàng)新意識；做好兩種服務：一切為了教師，為了教師的一切，一切為了學生，為了學生的一切。本學期，教導處將繼續(xù)以新課程改革為契機，以校本教研為依托，以課題研究為動力，樹立合作意識，調動教師的教科研積極性，提升我校的教研水平，力爭切實做到“教研引路、立足校本、創(chuàng)新探索、夯實基礎”。
1、不斷學習與培訓，成就反思型教師。
加強教師的閱讀。引領教師落實并做到“五個一”。讀一本好書（與課改相關），充實并更新理念；做一本摘記，讀寫結合；參加一次點評或論壇，知行結合；練一手好字，夯實基礎；寫一篇論文或案例，感悟教育。學校為教師外出交流教學、聽課、培訓提供更多機會，教師外出學習后需回校交流：可作匯報交流，可上移植課，可上傳書面材料，以此實現(xiàn)信息共享，共同提高。提倡同行相習。學校要充分挖掘本校教師的可貴資源，加大“學科帶頭人、教學骨干、教壇新秀”三類人的培養(yǎng)力度，提供成功典范，促進青年教師的快速成長。
(1)每周星期三下午三節(jié)課后進行業(yè)務學習，學習內容分為三塊。一是每位教師向全體老師推薦一篇教育教學方面的學習文章。二是本校教師的專題講座。三是觀看名師錄像，交流學習心得。
(2)每周二為教學開放日活動。班子與老師，老師與老師互動聽課，互相學習，心心交流，共同成長。
(3)每周一篇有質量的教學反思，每月一篇上千字的教育隨筆。
(4)我校45周歲以下的青年教師每人都自費訂購了至少一種教學刊物，撰寫讀書筆記。
(5)本學期45周歲以下老師自選一本教學專著，每學期至少有一篇論文發(fā)表或獲獎。
2、利用網絡平臺，延展教研空間
學校網絡已覆蓋校園每個角落。各職能科室都配備了電腦，各辦公室也為教師提供了電腦。為教師的跨越時空的學習提供了平臺。利用“教學新時空”的網絡資源、“鹽城市名師網上答疑互動平臺”、學科QQ群以及網上論壇等，讓更多的骨干教師參與網上教學研究。
3、開展基本功訓練，促進教師發(fā)展
扎實開展六項基本功培訓，重點抓好教學設計與教學測評的訓練與考核，為更好地把培訓工作落到實處，語文、數學、英語分學科進行教學設計的有效性進行研討。邀請專家對教學測評進行解讀與講座。學校定期對教學基本功進行考核，把考核結果納入個人成長檔案，并與績效工資掛鉤。以訓練為載體，考核為手段，促老師發(fā)展。
課題研究
學校教育科研要立足于為教學服務，積極反思教學改革中存在的問題，并努力將問題作為課題，進行針對性的研究。本學期，我校將做好市級課題《小學語文課內外閱讀整合的探索與研究》、縣級課題數學、英語、體育的研究。
個人年度工作總結2
在過去的半年里，我保安部緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了各項任務，為我們xx大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績�？偟膩砜�，我們半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對上半年工作進行總結。
一、各項考核指標全面完成
上半年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成安全保衛(wèi)任務。在上半年里未發(fā)生一起重大責任事故，真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，推行激勵機制
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、加強管理，不斷展開自學和培訓，力求優(yōu)質服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到一個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的市場需求常常與我們的工作建議出現(xiàn)矛盾，有些客人不認知，常出現(xiàn)侮辱保安員，甚至作出一些出格的犯罪行為。我部保安員，秉持以“客人就是服務的對象”為宗旨，冷靜認真地搞好工作，對于客人的侮辱從不還口，而是盡量使客人獲得一次開心地消費。我們在搞好為客服務的同時，也搞好對內部的.服務工作。我部門還主動為各部門及外包單位展開消防安全培訓，匯報各部門的培訓意見，改良嚴重不足，提升培訓質量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作就是企業(yè)的存活之本，在局安監(jiān)處及xx集團安監(jiān)部的指導下，我部門秉持“安全第一，預防為主”的方針，深入細致、堅實搞好每項安全嚴防工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
上半年去，我們強化了對酒店消防設施、設備定期展開了檢測、保護、維修保養(yǎng)。與xx消防系統(tǒng)生產廠家維持密切聯(lián)系，協(xié)調廠家人員一道搞好消控中心人員專業(yè)操作方式培訓，并使消控中心工作人員能恰當采用不好xx消防設備，并愛惜、維修保養(yǎng)不好xx設備，增加因錯誤操作而引發(fā)的各類故障和毛病;對期滅火器展開了更新保護，缺乏零部件的消防器材及時補上，對重點部位的消防設施、設備展開維護保養(yǎng)，存有故障展開了修理，的確確保了正常采用，萬無一失。
回顧了上半年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻!
個人年度工作總結3
不經意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，xx項目共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
xx年工作小結
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx項目的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份xx項目分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高xx房產的美譽度，充實xx項目的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的`是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理xx項目收盤資料的同時，將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是[另一項目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx項目。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一x項目名稱]的續(xù)篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內將xx項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在x項目和xx項目之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶積累、[C項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，xx項目項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、xx項目一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
20xx年工作計劃
新年的確有新的氣象，公司在x的商業(yè)項目——x娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師x;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
1、希望xx項目能順利收盤并結清賬目。
2、收集x娛樂城的數據，為x娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好x娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在x娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
新的一年已來臨，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭、與同事的競爭，更有與自己的競爭。希望雞年能夠圓滿結束xx項目銷售的工作，狗年成為新項目的經理，為公司創(chuàng)造更多的財富。
祝愿xx項目所有銷售人員身體健康、共同進步!祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進!
個人年度工作總結4
回顧近年來自己在思想、作風、工作等方面的情況，總體上是不管在什么崗位上，承擔什么樣的責任，基本能夠樹立正確的理想信念、保持艱苦奮斗的本色、認真工作、勇于負責，較好地完成了工作任務，始終體現(xiàn)了共產黨員應有的精神風貌。
一是重視理論學習，不斷提高思想素質。從不認為自己有文憑，而自我滿足。我堅持自我提高對政治理論重要性的認識，做勤于學習的表率。主要從三個方面加強了努力：
1、充分認識理論、實踐、自身素質與工作的關系。特別是清醒的認識到只有理論上的堅定與清醒，才能有政治上的堅定與清醒，才能堅定馬克思主義的政治方向和政治立場。作為區(qū)隊主要領導，更必須要有較高的理論水平，并指導自己的.思想和工作實際。
2、增強學習的主動性、針對性，結合自己的工作實際，制訂系統(tǒng)的學習計劃，切實做到，學習時間、學習內容、學習效果“三個落實”。
3、理論聯(lián)系實際，學以致用，用學到的理論指導自己的思想和工作，達到不斷提高理論素養(yǎng)，牢固共產主義信仰，堅定馬克思主義信念，始終樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是堅持標準，促進采面質量標準化水平進一步提高。我認真執(zhí)行質量標準化標準，加強現(xiàn)場質量管理，夯實標準化基礎工作，以工序質量促工程質量，嚴格要求各生產班組按質量標準進行作業(yè)，作業(yè)人員從兩端頭支護、支架結構及浮煤的清掃，每一道工序必須現(xiàn)場立即整改，直到達到質量要求，從根本上杜絕不規(guī)范現(xiàn)象。同時，加大動態(tài)下質量標準化達標工作力度，在各生產班組進行工程質量自檢、互檢、專人檢查工作，驗收員對各班組進行質量驗收，第二天在班前會上公開考核，對造成質量問題的責任人，按責任大小給予相應的經濟處罰。由于采取了嚴格的質量管理，杜絕了采面質量驗收走過場、檢查留死角、考核看關系的現(xiàn)象，全面提高了采面工程質量和質量標準化管理水平，為安全生產奠定了堅實的基礎。
三是克服急噪情緒，工作方法不斷改進。在初期，我曾有一段時間被急躁情緒左右，工作陷于徘徊。對工作的處理、對同志的要求有時出現(xiàn)急躁情緒；在區(qū)隊管理、人員調配等方面，總想一步到位，盡快運轉，思想上、措施上都出現(xiàn)越位現(xiàn)象，使一些好的辦法沒有產生好的效果；平時各類事務占用大量的時間，使自己沉浸在瑣碎事務中，造成考慮問題還不夠全面。經過認真思考，我從黨員的角度反思自己，積極依靠班子成員和全隊職工，逐步找出了原因，理順了思路，也是工作走上了正常和正規(guī)。
（1）進一步改進工作作風，樹立服務意識，在工作方法上做個“好參謀”；在具體工作上做當個“好小工”，使班子成員及黨員干部職工群眾放心的工作，大膽的負責，在全隊形成良好的工作氛圍。
�。�2）與班子成員及黨員干部職工群眾多交流，做到推心置腹，交心談心，廣泛聽取意見和建。堅持從職工中來，到職工中去的領導方法，使各項決策的出臺，得到廣泛的認可，提高決策科學，增強決策實踐的針對性和實效性。
（3）堅持高標準、嚴要求，努力改進和完善工作方法，提高工作效率，搞好生產服務。從“自身”做起，從“現(xiàn)在”做起，養(yǎng)成良好精神狀態(tài)和謙虛謹慎、戒驕戒躁的工作作風，以此帶出勇于拼搏、善于工作的職工隊伍，培養(yǎng)良好的隊風。加強對紀律觀念的認識，做清正廉潔的表率。
�。�4）加強反腐倡廉學習，首先在自身世界觀的改造上下功夫，以此為切入點，充分體現(xiàn)黨員的先進性。自己帶頭，并教育全隊從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
�。�5）經常向黨組織匯報個人的思想，自覺地接受組織和職工群眾的監(jiān)督，在日常工作生活中一要管好自己，二要管好家人，三要管好身邊的人和事，形成清正廉潔、勤政務實、開拓進取的良好氛圍。正確的運用批評與自我批評這個武器，積極開展批評與自我批評，既堅持原則，又注意對同志的批評方式，本著與人為善的態(tài)度，堅持“懲前毖后、治病救人”，通過批評與自我批評，使班子集體、職工隊伍人心團結，思想統(tǒng)一，確保了各項工作開展，促進了生產服務。
在今后的工作和學習中，我要不斷完善自己，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時改進不足，改正錯誤，努力學習，改造自我，振奮精神，開拓前進，帶領全隊上下為全面完成礦井各項工作目標，為建設濟一流區(qū)隊作出積極努力和更大的貢獻。
個人年度工作總結5
我于20xx年*月*日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的.有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統(tǒng)
由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
個人年度工作總結6
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇�，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三、(絡與市場)作為電子商務，絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)，什么叫行業(yè)呢，行業(yè)就是與我們行業(yè)產品為之有關的，比如國內知名的很多，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌，中國制造，壞球資源，ec21等等人氣，通過每一個找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過的的`相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊多了，也學會了怎么去鑒別哪些的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些，判斷的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷好壞的標準，理論上說注冊越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理，需要從瀏覽量，搜索排名，更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的的頁。
(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性：上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。五：與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
以上是我年度工作總結，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創(chuàng)造利潤，也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵!謝謝!
個人年度工作總結7
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
物業(yè)前臺接待工作總結：前臺之所以被稱之為"前臺"，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的'內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
�。ㄒ唬┣芭_是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
�。ǘ┣芭_的服務對象具有復雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
�。ㄈ┣芭_的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
個人年度工作總結8
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調動至x電廠工作�，F(xiàn)將一年來的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗。
以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經常戶外散步來調節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學習資料。
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調能力和處理事故能力。
在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經驗并親自經歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的`處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經歷了機組的大小修。
四、積累工作經驗，發(fā)展綠色能源。
在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。于20xx年xx月xx日至x電廠報到。先經過安全教育培訓，考試合格后進入現(xiàn)場。在x電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設備參數、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好x電廠投產前的生產準備工作。
個人年度工作總結9
我在大學里學的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的能力和資質達不到要求，結果當然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質還是有自信的，可是還是沒有合格，最后我只好來到電信公司做客服工作人員。
電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質在這里得到了的發(fā)揮。
一年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真按照局黨委確定的'工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結如下：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛一行，我已經對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己的努力！
個人年度工作總結10
一、xx年工作中的三大關鍵詞：
1、主動提升自己的市場悟性;
對于市場部人員來說，如果沒有市場悟性，就意味著行尸走肉，很難有大的希望，因為市場永遠是變化的，僅靠以前在學校里學的那點理論知識是沒辦法拿出來混飯吃的，必須憑著自己的悟性不斷地進步，才能努力去一個真正的市場部人。xx年我充分利用多次走訪市場、每次都參加銷售會議的機會，主動與市場一線緊密接觸，突破曾經的長期呆在辦公室，打打電話，寫寫文字，查閱相關網站，看看報紙等等通過這些渠道掌握市場信息的窠臼，努力主動地獨立思考，不斷地進行分析與總結，立志煉就專業(yè)的眼光，把對白酒市場刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣。
2、保證足夠的時間在工作上;
xx年我利用正常上班的時間、部分加班的機會保證有足夠的時間投入在學習上，學習工作能力，努力思考追究一種別人無法取代、各地都可以運用的能力，雖然現(xiàn)在短時間內看不到特別明顯效果，但是我相信投入肯定有回報。
3、健康平和的心態(tài);
雖然我們處在市場部，學歷等等比部分區(qū)域經理/業(yè)務人員高，投入時間為部分區(qū)域經理/業(yè)務人員的幾倍，待遇卻沒有業(yè)務人員高，更沒有其它所謂的一些東西，但是我心態(tài)很端正平和。即使是在投入了很多時間很多精力仍然不能讓領導完全滿意的情況下，都是告慰自己業(yè)務人員可以半個月就把業(yè)績完成，但優(yōu)秀的市場人員卻不得不加班;優(yōu)秀的業(yè)務員可以不長的一段時間內把業(yè)績做到xxx%，但是沒有一個市場人員優(yōu)秀到可以達到xxx分滿意的客觀情況，盡管這樣的情況經常發(fā)生，每次都是盡全力保證自己的心態(tài)平和。
回顧自己xx年，自己主要是跑了一些地方，進行了一些市場調研;參加多次銷售會議和行業(yè)性會議，提出了一些觀點，做了一些基礎性事務性工作。對照自己的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)我個人還有很多不足，如在業(yè)務上，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風，雖然xx年我一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實在成績，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場提出更多行之有效的辦法……xx年將會通過努力會有效改觀。
二、對市場部的工作建議：
建立起強勢的市場部是我們每個人共同的夢想，因為一個強勢的市場部門是建立高爐家強勢品牌的基礎。品牌的形成需要嚴密的規(guī)劃加上高效的執(zhí)行，而此兩項特征在缺乏強勢的市場部門時都是幾乎不可能實現(xiàn)的。建立強勢的市場部門也許是集團有效變革的開端，結合自己近四年來市場部的工作經歷，個人覺得我們的市場部缺乏很好的生存條件：
1、缺乏足夠的高層的支持：
雖然市場部承擔著部分直線職能，但本質上仍然是一個幕僚xxx。作為一個沒有指揮權的參謀，卻需要就很多事情做出相應指導，沒有高層的支持是開展工作的難度可想而知。高層的支持至少應該包括三方面的內容，1、理念上的宣導，2、給予實際的權限，3、適當的“偏心”，尤其是在市場部在xx年才成立，成立以來更是在一窮二白的基礎上摸著石頭過河，往往最容易發(fā)生錯誤，很容易引起廠部生產系統(tǒng)，區(qū)域經理乃至業(yè)務員等等的指責性抱怨。這種時候，高層需要謹慎分析，如果確實非戰(zhàn)之罪時，可能還是要保持對市場部門的支持。
2、缺乏明確的可一貫性可執(zhí)行市場策略：
沒有明確的.市場策略則市場部門根本無法生存，而沒有策略的一貫性則市場部就無法建立威信。
3、對促銷方案/營銷計劃缺乏檢核監(jiān)督權：
再好的計劃沒有好的執(zhí)行也是失敗，而要有好的執(zhí)行，沒有有效的檢核和監(jiān)督就會形同空談。
另外在市場部內部存在下列現(xiàn)實問題，也很大程度上制約了市場部功能的最大化發(fā)揮：
1、團隊績效徘徊不前;
2、缺乏物質激勵手段，團隊士氣低落。滿意度較低;
3、工作氣氛不對，尚未有效營造團隊合作導向;
4、人員配備/功能設置不盡合理，基本上處于單兵作戰(zhàn)的狀態(tài)，團隊沒有整體合力。
結合自己看到的問題對xx年市場部的建議：
1、取得集團高層的支持和重視，能夠讓高層理解和明白市場部人員的努力;
2、對現(xiàn)有市場部xxx架構設置與崗位職責進行細化明確;
3、對市場部現(xiàn)有人員進行優(yōu)化及構成比例重組調整，在優(yōu)化設計功能的基礎上強化市場研究/市場策劃/媒介研究的功能;另外市場部內部要努力營造和諧融洽的氛圍，杜絕假大空、面前諂媚背后陷害等小人行為;
4、提高市場部的激勵措施;
現(xiàn)在市場部實行的工資制度，沒有任何激勵措施，不利于大家潛能的發(fā)揮。市場部的工作崗位介于銷售后勤區(qū)域經理/特派業(yè)務員之間，大家出賣的是智力勞動，具有較高的創(chuàng)新價值，是在為企業(yè)開發(fā)潛在的市場，在提高并創(chuàng)造企業(yè)明天的銷售額。因此，必須舍得對他們投資，并對他們具有創(chuàng)意意價值的營銷策劃進行評估，給予合理的獎勵措施，這樣才能提高和激發(fā)他們的工作熱情，否則會面臨著流失或者消極怠工的危險。
5、適時推進項目組工作模式;
市場部的很多工作要求各個部門共同完成，因此建議以專題項目組的方式進行推進。市場部內部各崗位的職責也僅僅是相對分工，不是各負其責，而是密切合作。實行項目組工作模式后可根據不同階段的需要召集項目組成員，通過召開會議、討論等方式共同完成專題項目，項目完成后，經總經理、市場部經理召集相關部門/人員討論通過。
6、定期或不定期讓市場部人員深入區(qū)域市場學習,體驗一線操作實務;
只有了解了一線操作,把握了市場的動脈,策劃方案才能得到一線人員的認可和執(zhí)行。市場部人員要想使自己的策劃具備很強的實操性,最終能被市場一線人員采納并發(fā)揮效應,必須首先了解市場一線的操作實務,對市場操作的各個環(huán)節(jié)做到心中有數。
以上都是個人關于市場部的一些觀點，可能有一些偏激，有一些片面，但是都是我自己的一些體會，自己的一些切身感受，xx，舊的一切，都遠遠的后退去了。離開的xx肯定是有一些東西是我們需要留下、典藏和銘刻的。xx，迎著陽光、帶著希望，我們再一次站在了時間的起點，在行走的征程中，肯定會有一些明流或者暗涌，將會再次影響我們，但是我們相信我們是一支有素質，有戰(zhàn)斗力的團隊，xx肯定會取得新的成績。
個人年度工作總結11
看著人來人往的客戶，做著一天天工作時間也隨之流逝�？催^去的工作，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。
在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產品，平時工作，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡，因為客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產品也為了讓更多的客戶來購買。
當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的`保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客戶需要我們去服務，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發(fā)展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數的不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開銷。
服務是體現(xiàn)一個人的素質，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多，不能因為一些小細節(jié)做的不好導致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。
在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待，時刻注意為客戶提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務提供指導，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展，一個是自己的任務。
個人年度工作總結12
農業(yè)統(tǒng)計是農業(yè)部門的一項基礎性工作，農村經濟和農業(yè)生產發(fā)展宏觀決策、微觀指導等都離不開他，他的指導性和預警性的成效是很明顯的，歷來是各級領導和有關部門特別是農業(yè)部門的決策參考。
一、本年度完成的工作
1、20xx年，我們完成了xx年年報，xx年意向調查、春播、夏糧、秋收等各項調查，完成常規(guī)農業(yè)生產進度和月度農村及農業(yè)生產形勢分析。
2、我們有一支較為合格能干的農業(yè)統(tǒng)計隊伍，全國第三次農業(yè)普查工作量大，任務多，時間緊，我區(qū)的`普查小組既有連續(xù)工作多年經驗豐富的老同志，還有更多較高學歷思想活躍接受能力強的年輕人，在大家的共同努力下，圓滿的完成了繁重而復雜的普查任務。
二、工作中存在的難處
1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員變更頻繁，新老統(tǒng)計員的交接工作不是很到位，統(tǒng)計員同時擔負著多項其他工作，對大面積農業(yè)生產的調查研究不夠深入細致，時有報表質量差的現(xiàn)象出現(xiàn)，影響了統(tǒng)計工作進度和質量。在調查的深度、廣度和效果上有待進一步提高，止步于就表格匯總數據，就數據分析情況。
2、蔬菜報表指標分的過細，不便于統(tǒng)計。
三、工作計劃
1、加強培訓，從源頭上抓好統(tǒng)計工作。農業(yè)統(tǒng)計工作一線人員時有更換且大多是半路出家，缺少必要和正規(guī)的專業(yè)技術培訓和指導，因此要加強農村統(tǒng)計基礎工作建設和統(tǒng)計人員的業(yè)務培訓，提高農業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務素質。
2、加強審核，保障基層農村統(tǒng)計工作數據質量。農業(yè)報表存在著表多、指標多、表間邏輯關系多、全部需要人工審核錄入等特點，這就要求我們在報表上交過程中，嚴把數據質量，對不合邏輯、變化過大的數據，及時查找原因，做好數據評估工作，把問題消滅在基層，保障上報數據質量；加強農業(yè)臺帳審核工作，結合年報報表數據，對統(tǒng)計臺帳進行核對、檢查，夯實農村統(tǒng)計基礎工作。
3、加強溝通，及時衡量農業(yè)統(tǒng)計各項數據。各項數據上報前，及時向鎮(zhèn)畜牧局、農委、水產局等相關單位詢問農業(yè)報表中的有關數據，橫向比對，衡量區(qū)級上報農業(yè)統(tǒng)計數據與其他單位數據的關聯(lián)性。
通過幾年的農業(yè)統(tǒng)計工作，我積累了一定的經驗和工作方法。特別是針對農業(yè)統(tǒng)計人工審核、手工錄入等特點，通過設計ExCEL等審核報表數據，降低人工審核工作強度，并要繼續(xù)加強專業(yè)知識學習，仔細研究指標，提高統(tǒng)計分析能力，更好的做好農業(yè)統(tǒng)計工作。
個人年度工作總結13
一、目前開展情況
�。ㄒ唬┙Y合職能，打贏大氣攻堅戰(zhàn)役
1.餐飲油煙專項治理。20xx年5月起，由縣城管局牽頭，在縣城建成區(qū)開展為期2月的餐飲服務單位油煙和露天燒烤專項整治。歷時3個月，至20xx年8月底，縣城區(qū)332家餐飲服務單位和燒烤店已全部完成整治。并順利通過驗收。
2.露天禁燒督查。我局重點加強對背街小巷、城鄉(xiāng)結合部以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等露天焚燒落葉、雜草、垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。從20xx年7月起，截至目前，共發(fā)現(xiàn)并處理近10起露天焚燒落葉、垃圾的行為。
3.堅持揚塵治理。從20xx年10月起，根據大氣污染應急預案要求，我局灑水車堅持對縣城區(qū)主要街道進行全天候不間斷的沖洗，人休息車不休息，全面提升主次道路保潔水平。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�，加強農村垃圾治理
為有效治理農村面源污染，按照農村生活垃圾“戶分類、村收集、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轉運、縣處理”模式，由縣城管局牽頭指導開展農村生活垃圾治理工作。
1.深入推進農村生活垃圾治理。20xx年，指導全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定《村規(guī)民約》，與村民簽訂《環(huán)境衛(wèi)生三包責任書》；
制定村、組垃圾池建設參考標準，并指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃選址�？h政府投入386萬元加大農村垃圾治理的基礎設施建設，在全縣新建、改建農村生活垃圾池3700多個；
采購后壓式垃圾運輸車1輛、轉運站配套轉運車1輛、箱體可卸式垃圾收集車12輛。目前，全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾全部運往x垃圾場集中進行無害化處理。
20xx年和20xx年，縣城管局爭取省級農村生活垃圾治理專項資金共計440萬元，深入開展農村生活垃圾治理，對我縣研城鎮(zhèn)宋高山村、周坡鎮(zhèn)周坡村等45個行政村的垃圾收集設備設施進行了再完善。
20xx年，按省、市、縣城鄉(xiāng)垃圾處理設施建設三年推進方案，計劃分兩批在我縣周坡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉運站。
20xx年，由縣城管局牽頭，投資約1500萬元，建成周坡、竹園、馬踏和研經等4座鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮轉運站，并于20xx年投入運行。
2.扎實開展存量垃圾治理工作。20xx年5月，按照中央、省、市關于做好非正規(guī)垃圾堆放點排查工作的要求，我局代擬了《xx縣非正規(guī)垃圾堆放點治理方案》，會同縣住建局、縣水務局、縣農業(yè)局在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自查的基礎上進行現(xiàn)場核查。經查，我縣有500立方以上的存量垃圾6處，涉及5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要分布在研城鎮(zhèn)、馬踏鎮(zhèn)、三教鄉(xiāng)、高鳳鄉(xiāng)和寶五鄉(xiāng)，總量35萬噸。我局先后邀請x昊筠環(huán)保科技有限公司、x桑德新環(huán)衛(wèi)投資有限公司以及x中都設計院等專業(yè)治理公司現(xiàn)場勘察，擬定治理方案。經反復對比，擬采用x中都設計院提出的“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的.土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規(guī)垃圾堆放點進行治理。20xx年8月，我局向縣政府上報了《關于治理非正規(guī)垃圾堆放點相關事項的請示》，9月份，縣政府批復同意“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對全縣非正規(guī)垃圾堆放點進行治理。截至目前，該項目已經發(fā)改局立項，并完成測繪工作，正在進行設計和地勘。
目前，我縣生活垃圾無害化處理率為32%；
農村垃圾有效治理率達50%。
（三）常態(tài)治理，落實河道專項保潔。
主要采用竹桿、魚網等工具設置攔截網、人工清理等方式，實行全天輪流打撈保潔作業(yè)，對茫溪河縣城區(qū)段河道進行保潔，確保河道整潔。
二、下一步工作安排
1.繼續(xù)加強油煙管控，加大巡查力度，督促商家使用油煙凈化器。
2.加大灑水降塵力度，尤其在重污染天氣，嚴格按要求實施灑水降塵頻次。
3.配合做好露天禁燒工作巡查。
4.扎實推進農村垃圾治理工作。20xx年，在千佛鎮(zhèn)、東林鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)和大佛鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉運站。屆時，我縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農村生活垃圾可就近運往附近的垃圾壓縮轉運站進行無害化處理，進一步提高我縣農村生活垃圾無害化處理率。
根據《xx縣城鄉(xiāng)垃圾處理設施建設三年推進方案》，20xx年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個村完善一個再生資源回收點，3至5戶有分類垃圾池，每個村建一個垃圾轉運屋。縣城區(qū)生活垃圾實行分類投放、分類收集。
20xx年，在完善45個村農村生活垃圾治理的基礎上，再爭取省農村垃圾污水治理資金，力爭到20xx年，每個村完善垃圾收運設施設備，建4個垃圾中轉站，實現(xiàn)90%以上的農村垃圾到達有效治理，垃圾無害化處理率達到70%。
個人年度工作總結14
一、工程進度完成狀況：
從5月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx大廈加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建；在12月5日業(yè)主土方沒有出完，基坑支護沒有施工完的狀況下開始介入施工，在12月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
二、工程進度施工過程掌握總結
從12月5日xx集團正式發(fā)開工令給本項目，項目部完全根據業(yè)主要求節(jié)點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前打算，對全部施工班組都下達施工任務單，并在施工任務單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費。
三、施工質量掌握總結
為把xx大廈辦公樓項目建設成業(yè)主滿意的項目，項目部全體員工仔細落實工程質量目標，針對公司質量方針，承當各自的管理責任，科學實效組織施工和管理。
質量是企業(yè)的`生命，質量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為到達預定的質量目標，在工程施工過程中，我項目部制訂一套可行性的質量管理方案：
�、俟こ淌┕嵭袠影濉⒓夹g交底制度，由項目部施工技術人員向施工班組及工人進行技術交底，技術交底明確：從操作抓起，技術人員仔細向工人進行技術、質量方面的指導，是工人牢牢把握各種施工工藝，保證每個工人都能領會操作要令、把握規(guī)范標準要求。
對于工程施工中的重點，難點，施工前向相關施工班組及人員交底，嚴格掌握施工質量標準。轉變了以前技術交底流于形式的做法，讓項目部全部管理人員豎立質量目標，在全部施工過程中按制定的質量目標去跟進去管理。從如今施工的狀況來看，該管理方法是有效有用的。
�、趯τ谶M入施工現(xiàn)場的材料都嚴格把關。
對進場材料的數量與質量都進行進行驗收與檢測，對不符合質量要求的材料作退場處理〔如加建部分地下室施工時，第一批次模板質量達不到要求，堅決要求其退貨處理〕。
�、奂訌娛┕み^程質量掌握，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發(fā)覺不合格的地方準時返工處理，在施工過程中掌握施工質量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現(xiàn)不合格樣品嚴格執(zhí)行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避開因返工造成的工期拖延和材料浪費。
④合理統(tǒng)籌支配施工工序和交叉作業(yè)，化的節(jié)省工期，向整個項目管理團隊灌輸節(jié)省工期就是節(jié)省本錢就是創(chuàng)造效益的思想，建立對施工成品愛護制度，并在施工中仔細貫徹落實。
四、安全文明施工總結
�、俟さ匚拿魇┕す芾�，xx大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場地作硬化處理，全部的臨時設施與場地布置均按東莞現(xiàn)行標準化施工標準實施。做到布置合理，施工現(xiàn)場干凈有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專人負責，有人監(jiān)督，有據可查。嚴把文明施工關，堅立項目形象企業(yè)形象。
②健全安全生產制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產安全管理，對工人實行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預防為主的思想，施工現(xiàn)場有安全隱患第一時間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標準化要求配備完善的消防設施，加強工地保安人員的素養(yǎng)，明確保安人員職責，對不負責的保安堅決辭退處理。
個人年度工作總結15
轉瞬間20xx年完畢，回首過去的工作，心中還是有些小小的感慨的。這一年面臨許多的困難，在大家的眾志成城下，把困難克制了，為此本年度的工作也算是完成了。下面將全年的工作做下總結：
一、健全員工工作制度
我作為一個部門的治理者，身兼著重要的工作。本年度我在審查了整個部門的工作后，對員工的工作制度做了一些調整，更加健全了員工制度。首先是改革了工作紀律，新建立了許多紀律方面的制度和要求，對員工們的工作有了更嚴格的要求。同時標準了員工在操作方面的程序。對于請假、調休做了相應的調整，簡化了一些程序，避開程序簡單造成員工的不滿。我實行員工的意見，建立了監(jiān)視制度，讓員工自己相互監(jiān)視，讓他們在工作時間里仔細工作，不要做無關的事。
二、提高員工業(yè)務素養(yǎng)
雖然部門的工作不是許多，但是該有的業(yè)務素養(yǎng)還是必需有，我為了提高員工們的業(yè)務素養(yǎng)，實行獎懲制度，對于業(yè)務工作做的好會賜予嘉獎，對于懈怠工作的，我會給出相應的懲處，讓員工重視工作，重視更讓人的職業(yè)素養(yǎng)。我定期的去檢查員工的工作，發(fā)覺對工作不努力和仔細的人，會對其給出批判，固然也會給一個時機去改正，但是對于員工屢次對工作懈怠的話，會直接警告，盡努力的去提高各位員工的業(yè)務素養(yǎng)，培育大家優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)。
三、培訓員工工作
本年度，為了提高整個部門的實力，我在得到上級的'批準后，讓員工們參與了培訓。每個季度一次培訓，總共四次培訓，每次培訓完后，我自己會把培訓工作進展總結，也會讓員工寫自己的培訓心得和總結。員工培訓了之后，很明顯大家的力量有一些提高，也進步了一些，那么這一年里，大家經過了四次的培訓，不僅個人力量上升了，而且部門的整體實力又上升了，這讓我們在公司里的地位也提高了。
四、來年工作規(guī)劃
來年，我會更加注意員工的提升，努力的把部門給做起來，在員工治理工作上也會多花些心思，努力讓他們對工作更仔細，固然也會努力建立好部門，給大家創(chuàng)立好的工作環(huán)境。固然，對于自己我也會去實行措施提高力量，進一步學習治理閱歷，做好部門的治理人。
【個人年度工作總結】相關文章：
年度個人的工作總結03-01
【精選】年度個人工作總結07-15
年度個人工作總結【精選】07-13
年度個人研修工作總結12-23
年度個人銷售工作總結04-27
年度個人銷售工作總結05-29
個人的年度工作總結03-29
年度個人工作總結07-05
年度個人崗位工作總結01-08
個人的年度工作總結01-03