企業(yè)管理感悟

一、“好人所為，就是降低別人的人生成本”

考核一個干部和員工是否合格或優(yōu)秀的一個重要指標，就是看其的一言一行是否能降低他人或它系統(tǒng)的的成本(人、財、物、時間)。從團隊意義上講，這比注重自己的成本(人、財、物、時間)還重要，這就要求我們的干部員工站的要高，看的要遠。

現(xiàn)代企業(yè)，非�？粗貓F隊精神以及與他人的配合溝通、協(xié)同作戰(zhàn)能力，已不是個人英雄呈能的時代;你的任一工作疏忽、不到位、任務安排不妥，都會引起他人或它系統(tǒng)的成本加大;如果大家都不注意該問題，最后這一迅速膨脹的成本足以引起企業(yè)混亂或把企業(yè)置于死地。

漫不經(jīng)心的設備運行誤操作，因事故引起成本加大;

無組織無紀律，引起管理成本加大;

隨手一個煙頭一星點明火，此成本足以使他人傷殘畢命，若干財產(chǎn)甚至企業(yè)蒸發(fā);

干部考慮不周的一紙行文、一個指示，不負責任的一個任務，其成本足以讓他人或企業(yè)勞民傷財;

反過來，我們的每一言行，都替他人、它系統(tǒng)著想，我們團隊的總體成本、綜合成本就會大大降低(也許個別人或部門的成本增加)。教育新天地

我們每一道算式、每一數(shù)據(jù)、每一張圖紙、每一紙行文、每一政策出臺，都要反復核對、反復推敲;要成為一個合格的干部員工，要牢記并做到一句話：“好人所為，就是降低別人的人生成本”。

二、“謬誤與真理就差一步”

本條在國企表現(xiàn)的最明顯。

我們有許多骨干員工，因長期工作在第一線，在工作中，常常有很好的建議和獨特的見解，“春江水暖鴨先知”。但由于沒有正確的表達方法，沒有文字書寫表達能力，不清楚也不愿意走建議或意見的上報渠道;他們只會逢人便說、遇人就訴，結(jié)果被認為是“神經(jīng)脖，成了“牢騷怪話抱怨大王”，致使許多很有閃光亮點的建議與意見被廢棄;而另一些人，會報能寫，并掌握了正確的表達方法和情況反映的渠道，結(jié)果拿出來的東西就變成了合理化建議、高質(zhì)量論文、有價值的資料，得到了認可、鼓勵與獎勵，這正應了那句話“謬誤與真理就差一步”。

我們的干部有責任，以高度熱情幫助他們記載、整理上報，這樣，“口述人”順了氣消了火，企業(yè)又吸納了許多參考性建議，雙贏。

三、查找“短板子”

許多人數(shù)眾多的部門或企業(yè)，為什么一再充實領導班子、增加人員，但多不能使部門的總體水平明顯提高、投訴居高不下、交辦的事情總是要“犯點事” 、時間上總是要打點“折扣”，原因何在?讓我們搞清楚“啤酒桶理論”，此問題就不難解。

該理論的大意是這樣的：由長長短短的木版，圍成了一個啤酒桶，該桶的最高“酒水平”，是由短板子的長度所決定。要提高水(酒)位，怎么辦?想法子加長或用長板子換掉短板子!現(xiàn)在明白了，我們有些特別工種團隊的最高水平，是由最低能力的人所決定!要提高團隊的整體水平，怎么辦?就是要對能力最“臭” 、水平最低的人進行培訓、提速充電，再提不高就換掉!這樣，上述的問題就會大大減少。

把參差不齊的板子進行分癬分組，再把尺寸相近的板子放在一個桶上，這樣每個桶的水(酒)平面相對桶的高度來講，大大提高;把板子的不足和過長降低到最小程度，這就是最優(yōu)搭配啦!

當然，把“板子”換成人，那就是人力資源部門的事了。

四、小本本的“愛與恨”

特別老國企的干部都有一個習慣，就是隨身攜帶一個筆記本，該本本上記載了工作的布置安排記錄、重要管理數(shù)據(jù)及技術參數(shù)、巡檢記錄、他人情況反映記錄等，給工作帶來很多方便，人說“好記性不如爛筆頭”。但隨著社會的發(fā)展，個人英雄的不斷減少，團隊協(xié)同作戰(zhàn)，整體績效越來越凸現(xiàn);在更好的對外服務，更強調(diào)歷史數(shù)據(jù)的完整，可追溯方面，小本本現(xiàn)出了明顯的毛�。�

其一，沒有誰讓把小本本上交存檔，很像是個人財產(chǎn);

其二，記錄的文檔形式、表格極不規(guī)范，記錄殘缺不全、記錄極易誤解或丟失 ;

其三，如本本的所有者開會出差、療病休養(yǎng)，則因無備份而使別人無法替代其工作;若由于重要管理數(shù)據(jù)、技術數(shù)據(jù)丟失，會嚴重映響部門或企業(yè)的工作，嚴重時會使當前工作或機械設備生產(chǎn)線陷于癱瘓，這類例子太多;

其四，出本人外，誰也讀不懂這本“天書”，更莫說應用了。

解決方案：

企業(yè)或部門，要制訂出各類用途的標準文本格式和標準通用表格，要養(yǎng)成習慣，及時將小本本上的涉及工作的內(nèi)容及屬于“公家的”各類數(shù)據(jù)，全部編整成標準文本和轉(zhuǎn)摘到標準通用表格里，裝訂整齊，備查備用;變成了“共享”資料后，有關人員隨時都可調(diào)可查可用;當然，小本本照用，只是當成過度性的臨時記錄載體，還是要“轉(zhuǎn)正”的!

五、游戲娛樂規(guī)則與企業(yè)制度

游戲娛樂活動是隨人類發(fā)展所產(chǎn)生的精神產(chǎn)物。多少年來，各類娛樂游戲引出多少喜怒哀樂，迷翻傾倒過多少人。這些娛樂游戲活動的魅力究竟在那里?筆者認為，在于它們所遵循的規(guī)則!在于規(guī)則的操作簡單化、眾人公平化、大眾參與化，無論高低貴賤，大家都赤裸裸的面對規(guī)則。當然，如果這“三化”中的任一“化”缺少或不能滿足，玩家們都會戀情別移。

游戲娛樂項目是人類發(fā)明的，內(nèi)容形式和規(guī)則也是人制訂的，為什么有的昌盛不衰，而有的卻壽命很短呢?深究起來，還是由“三化”所決定的。

我們企業(yè)呢?企業(yè)是人辦的，各種規(guī)章管理制度也是人建的，為何有的過百年，有的只領風騷三五年、一兩年，甚至更短。深究起來，仍然是“規(guī)則”在起作用。這些規(guī)則，說大是企業(yè)文化;說小是一系列的各類經(jīng)濟、技術、管理、人員、運行操作等規(guī)章制度。這一“規(guī)則”應是怎樣的呢?應是要操作簡單化、眾人公平公正公開化、全員參與化、內(nèi)容合法化，只要差一條或幾條，都不是好“規(guī)則”，甚至決定了企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。

兩種規(guī)則相比較，是多么相似!現(xiàn)在明白了，維系企業(yè)生存發(fā)展的規(guī)則——各類規(guī)章管理制度，起碼要做到以下幾點：

1，要簡單可行，決不能是口號，懸著不落地，無法執(zhí)行;

2，制度面前人人平等(這是游戲娛樂項目能發(fā)展的核心動力)，能充分體現(xiàn)“三公”(公平公正公開);

3，全員參與和接受管理，我們是團隊是集體;

4，企業(yè)內(nèi)人群由于受到諸如法律法規(guī)、倫理道德、規(guī)章制度的制約，所以企業(yè)要加大力度調(diào)動員工參與企業(yè)活動的積極性，以降低緩解人對勞動和受約束的討厭(天性)。(這和人們對游戲娛樂活動的狂熱參與、積極、刺激、如癡如醉不同)。

如做到以上幾點，這個企業(yè)就非常有魅力了。如一些著名的壽險公司，安利公司等，員工工作時，就有參加游戲娛樂活動那么一點意思和味道了——“愉快工作”。

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