酒店員工意見和建議

酒店員工合理化建議實施辦法

隨著酒店不斷的發(fā)展，為了啟發(fā)員工的想象力，增強(qiáng)員工凝聚力，鼓勵員工對酒店各項管理工作提出意見和合理化建議，酒店特設(shè)立員工意見箱，并在酒店范圍內(nèi)開展“促進(jìn)酒店健康發(fā)展、強(qiáng)化團(tuán)隊、提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的員工合理化建議征集活動，希望大家集思廣益，暢所欲言。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、合理化建議主要征集內(nèi)容包括以下幾點：

1、改善酒店內(nèi)部環(huán)境，提供經(jīng)營管理水平方面的建議;

2、增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，提高附近加值方面的建議;

3、市場開拓方面的建議;

4、加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)形象方面的建議;

5、提高員工隊伍整體素質(zhì)、開發(fā)酒店人力資源方面的建議;

6、激發(fā)調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，為酒店持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力

量方面的建議;

7、有利于安全運(yùn)營、節(jié)能減排的建議;

8、改進(jìn)現(xiàn)用服務(wù)流程缺陷、提升服務(wù)質(zhì)量方面的建議;

9、對于團(tuán)隊管理人員在工作中存在問題和需要改進(jìn)的建議;

10、其它需要改進(jìn)的建議;

二、活動參與對象：

全酒店員工

三、活動方式：

就上述合理化建議的內(nèi)容員工可隨時提出自己的意見、建議或需要解決的問題，但書寫要言簡意賅，闡述重點。員工可將此建議書投遞至員工意見箱。

活動安排

酒店各部門應(yīng)充分利用班前、班后會等方式進(jìn)行大力宣傳，動員廣大員工為酒店發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

著名管理大師汪中求說：“細(xì)節(jié)決定成敗”。雖然這是一句老生常談的事。但真正要落實在工作中去還存在著非常大的難度。酒店中高層管理人員及員工往往會忽略細(xì)節(jié)部分。酒店無小事，這句話從酒店開業(yè)至今我們年年都在談，但卻也是年年都沒有做好。所以才會造成酒店被顧客投訴及出現(xiàn)一些可以預(yù)防卻發(fā)生的事件。

最后，談?wù)劸频甑模骸皺z查與不檢查不一樣，領(lǐng)導(dǎo)在與不在不一樣”。天天講，年年說。為什么這個問題始終不能解決。我想歸根結(jié)底還是出現(xiàn)在高層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員身上。我總結(jié)，我們酒店的管理人員普遍存在一個共通點，那就是這一周抓衛(wèi)生，那我就全力以赴只抓衛(wèi)生;下一周抓服務(wù)，同樣還是全心撲在服務(wù)上。過一段時間生意好了忙不過來，或者生意差人人都提不起激情。就停一段時間樣樣都不抓，只要工作開展起走了，不出大的問題就OK。員工因此也形成一種順應(yīng)潮流的心態(tài)：你抓的時候我就注意，你不抓了我就放松一下。服務(wù)員的'主動服務(wù)意識欠缺。部門和酒店就應(yīng)針對實際情況來定期對員工進(jìn)行及時和有效的培訓(xùn)。說到底，市場的競爭就是人才的競爭。關(guān)注每一個員工及他們在酒店的作用。只要員工在酒店工作，就要要求他盡心盡力。要讓員工為自己的利益，同時也是為酒店的利益忘我工作。員工不追求完美，但是追求成長。不能達(dá)到最好，但是要讓員工做得更好。

總而言知，學(xué)會了解人，懂得諒解人，能夠理解人，知道別人所需，永遠(yuǎn)是酒店經(jīng)營者的任務(wù)。對待賓客如此，對待員工也如此。管理如此，開拓市場也如此。最后，我祝愿我們金龍大酒店前程輝煌，永遠(yuǎn)名列酒店業(yè)前矛。

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