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金階物業(yè)工作聯(lián)系函(對(duì)外模板)1230
云南城投物業(yè)服務(wù)有限公司金階分公司文件（函）
金階物業(yè)函字〔2014〕第1號(hào)
工作聯(lián)系函
致：云南展宏保安服務(wù)有限公司
云南城投物業(yè)服務(wù)有限公司金階分公司于2014年10月與云南展宏保安服務(wù)公司簽訂《保安外包服務(wù)合同》，并在合同中確定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。但從保安入場以來，我方以雙方簽訂的《保安外包服務(wù)合同》為依據(jù)，根據(jù)日常工作檢查結(jié)果以及收到的業(yè)主/地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的投訴，認(rèn)定貴司在服務(wù)過程中存在如下問題：
一、現(xiàn)場管理人員工作執(zhí)行力差，無整體工作計(jì)劃及目標(biāo)，工作執(zhí)行后不跟進(jìn)、不協(xié)調(diào)，內(nèi)部人員管理混亂，對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備機(jī)房位置掌握不到位；
二、保安人員整體形象差、禮節(jié)禮儀未經(jīng)過專項(xiàng)培訓(xùn)，達(dá)不到我方要求，導(dǎo)致業(yè)主/客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)第一印象差，給物業(yè)公司帶來負(fù)面影響；
三、項(xiàng)目各個(gè)地下車庫出入口人員工作、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到我方要求，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)車輛不熟悉，外來車輛進(jìn)入控制未按工作標(biāo)準(zhǔn)及流程執(zhí)行，崗位職責(zé)不清晰；
四、巡邏人員玩忽職守，外圍屢次發(fā)生商鋪門鎖被撬，裝修施工材料隨意堆放等情況，巡邏人員均不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理及報(bào)
告問題；
五、地下車庫人員不盡職盡責(zé)，人員對(duì)機(jī)動(dòng)車停放不疏導(dǎo)、不引導(dǎo)，屢次發(fā)現(xiàn)車輛侵占消防通道、臨停車輛占用業(yè)主私家車位停放車輛情況；
六、空置房能直接進(jìn)入，無相應(yīng)巡查計(jì)劃、巡查路線，外來人員隨意進(jìn)入空置房得不到有效控制，屢次出現(xiàn)空置房內(nèi)設(shè)施設(shè)備及電線被損壞的情況，對(duì)我司帶來較大負(fù)面影響；
七、F、G棟門崗管控不嚴(yán)格，對(duì)外來人員、施工人員可以隨意放行進(jìn)入，出現(xiàn)安全隱患。
針對(duì)以上問題，要求貴司限期整改并書面回復(fù)，同時(shí)希望貴公司領(lǐng)導(dǎo)收到此函能夠引起高度重視，對(duì)這段時(shí)間的管理水平、形象、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回顧和反思！
請(qǐng)?jiān)?014年12月31日前提供整改計(jì)劃書，并在2015年1月份將這些問題得到圓滿解決！若貴公司在限期時(shí)間內(nèi)不進(jìn)行整改，或因上述問題造成嚴(yán)重投訴及重大安全事故的，我公司將按照雙方簽訂的《保安外金階物業(yè)工作聯(lián)系函(對(duì)外模板)1230包服務(wù)合同》視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予相應(yīng)考核扣款，并由此造成的一切后果，由你方承擔(dān)。
特此函告
云南城投物業(yè)服務(wù)有限公司金階分公司
二〇一四年 十二月二十九日
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