實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？以下是小編整理的實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
一、前言
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。我們要把在課堂上學(xué)到的理論知識(shí)合理有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去，這樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，才能確定自己的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
抱著這種想法，我走進(jìn)了中意人壽江蘇省分公司。在那里的一個(gè)多月時(shí)間，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)。在此，我感謝教授我知識(shí)的山東大學(xué)威海分校以及給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的中意人壽江蘇省分公司。
二、公司簡(jiǎn)介
中意人壽保險(xiǎn)有限公司是由意大利忠利保險(xiǎn)有限公司（assicurazioni gengerali）和中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（cnpc）合資組建的人壽保險(xiǎn)公司，于20xx年1月15日經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)在廣州成立，公司注冊(cè)資本13億元人民幣，成為中國(guó)加入wto后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險(xiǎn)公司，是目前中國(guó)市場(chǎng)上最大的合資及外資保險(xiǎn)公司，其經(jīng)營(yíng)理念為：誠(chéng)信為本、客戶為尊、本業(yè)為基、創(chuàng)新為魂；企業(yè)使命為：把公司打造成國(guó)內(nèi)一流的保險(xiǎn)公司；企業(yè)定位為：創(chuàng)建知識(shí)型人壽保險(xiǎn)公司。
意大利忠利保險(xiǎn)有限公司成立于1831年，迄今已有170多年的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。忠利集團(tuán)作為世界最大的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，其旗下的100多家保險(xiǎn)及金融實(shí)體遍布全球50多個(gè)國(guó)家，是意大利羅馬足球俱樂部的老板，是法拉利的主要股東，擁有“水城”威尼斯80%的房地產(chǎn)，位于世界500強(qiáng)第21位。
中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司是中國(guó)特大開型企業(yè)集團(tuán)，是以石油天然氣為主營(yíng)業(yè)務(wù)，集油氣上下游、內(nèi)外貿(mào)、產(chǎn)銷一體化經(jīng)營(yíng)的國(guó)家控股公司，是中國(guó)銷售額、資產(chǎn)總額和利潤(rùn)最大的企業(yè)之一，位于世界500強(qiáng)第39位。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
第一個(gè)星期接受公司的ale（agent license examination）培訓(xùn)，主要是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)常識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。雖然在校期間已經(jīng)學(xué)習(xí)了大部分內(nèi)容，但這次對(duì)于我來說不僅僅是溫故學(xué)過的知識(shí)，而是讓我明白在任何時(shí)候都必須腳踏實(shí)地，就算在你最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也會(huì)有不懂或不是很清楚的地方，肯定有你為之而學(xué)習(xí)的老師。ale培訓(xùn)結(jié)束之后，順利通過代理人資格考試，取得全國(guó)代理人資格證書。
第二個(gè)星期接受公司的btc（basic training course）培訓(xùn)，主要學(xué)些公司險(xiǎn)種和保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)理念與技巧。通過這個(gè)培訓(xùn)，我有兩點(diǎn)體會(huì)：
一、此培訓(xùn)受用非淺，學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，感覺收獲很大，對(duì)于保險(xiǎn)的理解也更加深刻，能夠“救死扶傷”的不單單是醫(yī)生，我們保險(xiǎn)從業(yè)人員從某一個(gè)角度也能夠起到這樣報(bào)作用。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)分析與需求保障分析，自己也能夠比較準(zhǔn)確地拿捏；
二、要成為保險(xiǎn)公司一名合格的員工還有很多路要走，還有很多要學(xué)習(xí)的東西，還有很多素質(zhì)需要提高。人們常說相聲演員“說、學(xué)、逗、唱”樣樣都要會(huì)、樣樣都要精，其實(shí)我們保險(xiǎn)從業(yè)人員也同樣需要各種素質(zhì)：唱歌、跳舞、講故事、玩心理游戲、煽情、瘋狂等等。
后面3個(gè)星期在業(yè)務(wù)發(fā)展中心和業(yè)務(wù)培訓(xùn)中心實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門實(shí)習(xí)，算是真正接觸到保險(xiǎn)公司營(yíng)銷部門的工作。自我總結(jié)下來這個(gè)部門的工作是：需要激情與動(dòng)力，需要智慧和穩(wěn)健，需要時(shí)間與精力，同時(shí)這也是一項(xiàng)“形散而神不散”的工作——表面看上去工作有些雜，有些多，但實(shí)則總會(huì)有一條工作主動(dòng)脈貫穿其中。
每天上午跟大家一起開早會(huì)，吟唱著熟悉的旋律、跳著奔放的手語舞、分享著激動(dòng)人心的業(yè)績(jī)匯報(bào)、聆聽著各位伙伴的成功心得，能夠感受到每個(gè)人的熱情與斗志。每天經(jīng)歷這樣的早會(huì)，你會(huì)由拘謹(jǐn)變成放松，天天都會(huì)有好心情。而在開早會(huì)的時(shí)候，我的另一份工作是做音樂dj，這個(gè)工作使我反映靈敏、身手敏捷，還要求我與主持人培養(yǎng)很好的默契，思想?yún)R報(bào)專題注重合作。
這段時(shí)間是大學(xué)生找工作的熱門時(shí)期，我們公司每天下午都會(huì)安排面試，而我的工作是面試要約以及面試調(diào)度（面試要約即是打電話要約他們過來我們公司面試，面試調(diào)度即安排給大家面試的考官以及現(xiàn)場(chǎng)一些調(diào)度工作），這工作雖然形式簡(jiǎn)單，但其實(shí)也是挺累的，需要你良好的心理素質(zhì)、健康的體質(zhì)和堅(jiān)定的意志力�？吹侥敲炊嗟拇髮W(xué)生來面試，我自己似乎有些畏懼：是啊，大學(xué)生太多了，優(yōu)秀的人才也是太多了。臨到我畢業(yè)，那時(shí)的`就業(yè)壓力肯定會(huì)更大，到時(shí)我可能也不知何去何從。雖然有著這樣的感受，但我絕對(duì)不是消極的，我只是正視了目前中國(guó)的就業(yè)環(huán)境，我會(huì)從自身的不足出發(fā)，逐步提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取使自己離一個(gè)優(yōu)秀的人才更近、更近！
在公司里，還學(xué)習(xí)了其他很多內(nèi)容，比如：怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、怎樣提高自身素質(zhì)、怎樣整理文件、貼發(fā)票、封塑照片等等。所學(xué)習(xí)的每一項(xiàng)內(nèi)容、所做的每一項(xiàng)工作，對(duì)于我來說都是新鮮的、都是有價(jià)值的。
四、合資及外資保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)：
1、國(guó)際化：合資及外資保險(xiǎn)公司的外方 股東一般是國(guó)外優(yōu)秀的保險(xiǎn)集團(tuán)，其經(jīng)營(yíng)理念超前、、財(cái)務(wù)實(shí)力過硬，而且能夠把握國(guó)際慣例，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是適合當(dāng)今開放發(fā)展的中國(guó)。
2、效率高：就我所在的中意人壽保險(xiǎn)公司而言，其環(huán)節(jié)少、節(jié)奏快、服務(wù)到位，手續(xù)簡(jiǎn)便。從經(jīng)營(yíng)管理層次上講，外資機(jī)構(gòu)往往是簡(jiǎn)單精干、扁平化管理，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，對(duì)客戶反饋信息傳遞迅捷。
3、開發(fā)創(chuàng)新力強(qiáng)：合資及外資保險(xiǎn)公司產(chǎn)品開發(fā)順應(yīng)時(shí)代潮流和遵循各國(guó)特色，各產(chǎn)品均有自身特點(diǎn)，都有各自爭(zhēng)對(duì)的客戶。
4、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想先進(jìn)：合資及外資保險(xiǎn)公司正確處理對(duì)業(yè)務(wù)與對(duì)客戶，眼睛盯著計(jì)劃與眼睛盯著市場(chǎng)，讓上級(jí)滿意與讓員工滿意之間的關(guān)系，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以業(yè)績(jī)論英雄，在內(nèi)部營(yíng)造一種圍繞市場(chǎng)做業(yè)務(wù)、圍繞客戶講服務(wù)、圍繞競(jìng)爭(zhēng)談發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，推動(dòng)內(nèi)部各項(xiàng)改革，整合內(nèi)部各類資源，調(diào)動(dòng)各種積極因素。
5、管理方式優(yōu)秀：合資及外資保險(xiǎn)公司實(shí)行扁平化管理，夯實(shí)微觀基礎(chǔ)，減少中間環(huán)節(jié)，提高公司的市場(chǎng)信息傳遞速度和應(yīng)變能力；同時(shí)，加快電子化建設(shè)步伐，不斷提升公司經(jīng)營(yíng)管理水平。
6、員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)好：合資及外資保險(xiǎn)公司引進(jìn)了一批高層次的、復(fù)合型的管理人才和專業(yè)人才，以待遇和事業(yè)吸引和留住人才；加快內(nèi)部人才流動(dòng)、人才培養(yǎng)的步伐，讓優(yōu)秀人才盡快脫穎而出；重視個(gè)人代理人隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮其作為公司人才隊(duì)伍重要補(bǔ)充的積極作用，吸引營(yíng)銷從才加盟，促進(jìn)公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的提升。就我所在的中意人壽保險(xiǎn)公司來說，其內(nèi)勤人員學(xué)歷高、能力高；外勤人員也都是本科學(xué)歷以上，還有不少是研究生和海歸派。
五、后語
通過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多課堂上接觸不到的知識(shí)、鍛煉了不曾嘗試過的能力、熟悉了保險(xiǎn)公司的工作流程，對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，明確自己需要努力的方向。當(dāng)然對(duì)于我們的中資保險(xiǎn)公司而言，需要加快國(guó)際化進(jìn)程、提高經(jīng)營(yíng)效率、增強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新能力、整合員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式，最終處于良性循環(huán)狀態(tài)，與合資及外資保險(xiǎn)公司一同加快中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，使我們的國(guó)發(fā)：學(xué)有所上、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)！
對(duì)于我們學(xué)保險(xiǎn)的學(xué)生來說，在鞏固理論知識(shí)的同時(shí)，需要進(jìn)行大量的實(shí)踐工作，我們要利用寒暑假的時(shí)間去公司實(shí)習(xí)，將自己打造成實(shí)用性人才。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
生活中某些特別的日子，總想把它記錄下來。年輕即出發(fā)，這是我們來到徐聞這個(gè)地方，正式開班支教的第一天。每位小老師都有自己獨(dú)特的心情，興奮與忐忑是我們普遍的情緒。為這一份獨(dú)特的經(jīng)歷而興奮，為能否出色地做好這一件事情而忐忑。作為支教組的一員，我的`工作是負(fù)責(zé)三四五年級(jí)的英語教學(xué)。早晨看著這一群群活蹦亂跳、朝氣蓬勃的小孩，不禁回憶起自己?jiǎn)渭儫o憂的童年，遙想著他們未來的路，人生還有多少酸甜苦辣在等著他們體驗(yàn)啊。
第一堂班會(huì)課，每個(gè)老師都去了自己相應(yīng)的年級(jí)做了自我介紹，第一印象很重要，老師們都給孩子們留下了熱情溫暖的印象，回饋給我們的是燦爛美麗的笑臉。其實(shí)小孩子很好相處，你熱情，他們更熱情，我們要做的可是要hold住小猴孩呢。
班會(huì)以后，便是我的五年級(jí)英語課了。整節(jié)課的基本流程是先讓他們介紹自己，聊一聊他們自身對(duì)英語這一學(xué)科的感覺，中間穿插有關(guān)地道英語表達(dá)的小視頻以及中外有趣小短片。第一次上課，也發(fā)現(xiàn)了自己一些需要改進(jìn)的地方�？紤]所教的東西對(duì)于他們是否過難，課堂氣氛如何更好地調(diào)動(dòng)――提問哪種問題、玩什么游戲想要達(dá)到什么效果都要計(jì)劃好。而且課堂進(jìn)行過程中也不一定能按原教案進(jìn)行，充滿變數(shù)，考驗(yàn)應(yīng)變能力和控場(chǎng)能力還有組織能力。真切體會(huì)到當(dāng)老師不易，當(dāng)一位好老師更不易啊。三下鄉(xiāng)支教課堂，必然是與傳統(tǒng)課堂不同的，大學(xué)生應(yīng)是為未來教育注入新鮮血液、傳播新穎思想的先行者。力求課堂有趣又讓學(xué)生學(xué)有所成，是我們的追求。我在想，打造有趣的課堂者，其本身也必為有趣的人。
四年級(jí)英語課緊跟在五年級(jí)后，我在這一節(jié)課把授課方式稍微改進(jìn)了一下，讓學(xué)生分組，上臺(tái)相互用英語介紹自己的朋友。這鼓勵(lì)了他們勇敢開口說英語，特別是一些男生，在他們的表現(xiàn)收獲了掌聲以后，我看到他們的眼睛是閃光而有神的，也充滿的自信。我想這就是教育的意義，賦予人們身上一切美好的特質(zhì)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己，自尊、自信。
支教的第一天，希望明天能給予更多，收獲更多，成長(zhǎng)更多。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
放假了，經(jīng)過半個(gè)月的充分準(zhǔn)備7月20日—7月24日，我對(duì)xx市城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行調(diào)查問卷，對(duì)xx城市建設(shè)、社區(qū)設(shè)施、城市社區(qū)服務(wù)、城市社區(qū)工作等進(jìn)行了全面而客觀的調(diào)查，更加深刻地了解和認(rèn)識(shí)xx城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展.
一.實(shí)習(xí)目的:
進(jìn)一步了解xx城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展,充分利用專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高實(shí)踐能力,鍛煉自己.
二.調(diào)查地點(diǎn)：xx市xx區(qū)xx社區(qū)
三.xx社區(qū)簡(jiǎn)介
xx社區(qū)位于xx市xx區(qū)，是一個(gè)典型的半城市化社區(qū)，本社區(qū)面積最大，共分成十二片，人口較多，共有一萬多戶。社區(qū)人口主要由外來人口，本地人口和老退休干部組成。xx市主要由xx區(qū)和河西區(qū)組成，由于河西區(qū)開發(fā)較早，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)高于xx區(qū)。xx區(qū)的大部分地區(qū)還屬于農(nóng)村。
四.實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過四天對(duì)市區(qū)居名的調(diào)查問卷，了解到一些現(xiàn)實(shí)情況如下：
總體而言：xx市是一個(gè)正處于發(fā)展中的城市，由于該市居于祖國(guó)最南端，與內(nèi)陸交通不便，加之開發(fā)較晚，整個(gè)xx市的發(fā)展與內(nèi)陸的`一些城市(如株州、綿陽)還有較大的差距，城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展比較落后，社區(qū)服務(wù)(如醫(yī)療保健服務(wù))、社區(qū)硬件設(shè)施(如交通，物業(yè)管理)等存在著較大的不足，從調(diào)查中我發(fā)現(xiàn)社區(qū)建設(shè)主要存在以下問題：
(1)流動(dòng)人口管理混亂(外來人口多)
(2)人文環(huán)境差
(3)交通不便
(4)教育觀念低
居委會(huì)態(tài)度：在調(diào)查期間，我與xx社區(qū)林世耀書記進(jìn)行了一次談話。他說：“目前阻撓社區(qū)發(fā)展的最主要因素是經(jīng)費(fèi)不足，政府領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，加之社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)開支較大，這些都嚴(yán)重影響了社區(qū)的發(fā)展。
受訪者態(tài)度：在調(diào)查期間，我不難發(fā)現(xiàn)本社區(qū)的人口流動(dòng)性大，而且外來人口居多，造成了居委會(huì)管理混亂，當(dāng)?shù)鼐用窈芘懦馔鈦砣丝�，他們認(rèn)為外來人口占有了自己的房屋，而且造成了社區(qū)治安混亂，管理混亂，環(huán)境衛(wèi)生差。
外地居民態(tài)度：一些外地居民認(rèn)為xx環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，居住環(huán)境不錯(cuò)，由于市區(qū)房?jī)r(jià)較高，加之工作的需要，就來到了較為落后的居民社區(qū)。
五.調(diào)查分析
xx市正處于發(fā)展中，我們有理由相信xx市明天的發(fā)展會(huì)更好，但是對(duì)于一個(gè)城市尤其是社區(qū)發(fā)展中存在的問題，我們不能逃避，必須正確面對(duì)，提出問題，分析問題，并解決問題。
我認(rèn)為造成xx市流動(dòng)人口管理亂，人文環(huán)境差，交通不便，教育觀念低的問題，原因在于：第一.政府的管理能力還不夠強(qiáng)，因此政府應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)自己的執(zhí)政能力，加強(qiáng)對(duì)城市社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的管理，進(jìn)一步去引導(dǎo)基層干部更好的開展工作，積極倡導(dǎo)居民參加各種活動(dòng)尤其是社區(qū)建設(shè)活動(dòng)，為自己家園建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
第二.居民素質(zhì)較低，無論是本地居民還是外來人口，只要是居民住在這個(gè)社區(qū)，就是其中一員，就應(yīng)該為社區(qū)發(fā)展做貢獻(xiàn)，當(dāng)然社區(qū)文化建設(shè)良好的環(huán)境，需要不斷的傳承和發(fā)揚(yáng)。居民需要不斷提高自身的科學(xué)文化水平和思想道德水平。
總之，城市社區(qū)建設(shè)需要政府與居委會(huì)，居委會(huì)與居民協(xié)作、互動(dòng)，才能更好的建設(shè)社區(qū)。
六.實(shí)習(xí)中的專業(yè)
我想說的“實(shí)習(xí)中的專業(yè)”是指：把自己所學(xué)的知識(shí)充分而合理的用在實(shí)習(xí)中。通過學(xué)習(xí)《社區(qū)概論》后，我覺得在這次調(diào)查中，許多理論知識(shí)在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)，如：社區(qū)服務(wù)(便民服務(wù))以前只是在課堂上學(xué)到，現(xiàn)在在調(diào)查中就可以親身經(jīng)歷。通過調(diào)查我認(rèn)為：第一.注重理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。第二.牢固掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。第三.提高專業(yè)知識(shí)的比較性和拓展性。
七.實(shí)習(xí)心得
在調(diào)查中，的確遇到了很多困難，天氣炎熱，方言不懂，交流不便，但是這些難題都一一解決，這將更加有利于培養(yǎng)自己的忍耐力，有利于提高自己的實(shí)踐能力。通過在實(shí)習(xí)期間的親身體會(huì)，暑期社會(huì)實(shí)踐不僅讓我對(duì)xx城市社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，而且讓我在實(shí)踐中充分認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的重要性。在以后的學(xué)習(xí)中我將更加注重實(shí)踐，提高實(shí)踐能力。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
這是我第一次真正意義上的親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)我們走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，是一種培養(yǎng)我們的最有利，最有效的途徑，近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，由之前不知如何是好的心情變?yōu)槿チ私馊W(xué)習(xí)，在這從中我領(lǐng)悟到很多知識(shí)，這次的實(shí)踐讓我體會(huì)到了職工們的辛苦，為人民服務(wù)的精神，社會(huì)是一個(gè)多姿多彩的人生講堂。
一、親身體驗(yàn)掙錢的辛苦
平時(shí)的假期都是呆在家里，開著空調(diào)，電腦，時(shí)而去寫一下自己需要完成的作業(yè)，而今年第一個(gè)大學(xué)的假期，我決定去打工，在家里雖然很是舒服，也不會(huì)寂寞，有電腦，電視陪著，還不用擔(dān)心凍著或熱著，每年都想打點(diǎn)工，但一直恒心和勇氣沒有那么多，今年不一樣，高昂的學(xué)費(fèi)還是父母的辛苦讓我很擔(dān)心，雖然老爸一直讓我不要擔(dān)心學(xué)費(fèi)的問題，還說就算砸鍋賣鐵也要讓我上大學(xué)，只要好好學(xué)習(xí)就行，不用擔(dān)心其它的，這樣的話雖然說過很多遍，但是不擔(dān)心是不可能的。有一次，老爸還說要在休班時(shí)去開三輪車掙錢，我心里是多么的不是滋味，我很心疼，不想讓父母如此，今年雖然只打了不到一個(gè)月的工，但是零花是夠了，雖然只有很少的錢，但是這樣可以減輕一下父母的支付，不用再給這個(gè)學(xué)期的零用，也不用給餐費(fèi)了，雖然只是一小部分，但我也很高興了，這樣父母也可以減輕一下，雖然只是一段時(shí)間，同時(shí)我也了解了一下社會(huì)，這是第一次去一個(gè)大單位去工作，在那里剛開始時(shí)一無所知，沒有人認(rèn)識(shí)我，沒有人幫助我，只有盡自己的力量去完成自己的工作，不管是進(jìn)貨，還是買貨。剛來的時(shí)候，只知道每天幾點(diǎn)上班，看好自家商品的安全，衛(wèi)生，慢慢的，認(rèn)識(shí)了很多人，也慢慢地了解了很多工作的過程，貨源缺少時(shí)要如何，每周要打掃衛(wèi)生的是哪天，什么時(shí)候回收商品，怎么訂貨，退貨，換貨，促銷活動(dòng)時(shí)又要如何處理，應(yīng)該做什么，需要些什么東西，好多的問題都向我迎面而來，沒辦法只好去請(qǐng)教老員工，問下該如何處理，慢慢地，知道了其中的步驟，在那里也有了很多的友誼，認(rèn)識(shí)很多的新朋友，年前只是上黃金點(diǎn)，每天在固定的時(shí)候到達(dá)崗位就可以了，但在過年的前幾天，上的是全天，因?yàn)槭沁^節(jié)，所以是商場(chǎng)的一個(gè)熱銷期，經(jīng)理讓所有的員工一律上班，不許請(qǐng)假，在那里一天要站十幾個(gè)小時(shí)，晚上回到家后，腳都不是自己的，回到家洗刷完就睡著了，那幾天每天依舊如此，每天只有短暫的吃飯時(shí)間，忙完這幾天，到了初四，商場(chǎng)恢復(fù)以往的正常，一切的紀(jì)律更嚴(yán)，每一件事情都要做好，只要大一點(diǎn)的事情都要向上級(jí)匯報(bào)，每天誰開會(huì)都要用紙，筆一一記下，在臨走時(shí)，要找組長(zhǎng)簽字，這樣才可以離開，每天都重復(fù)著一樣的事情，每天早起晚歸，給我的假期添加了更足的充實(shí)感，又都是正常的作息時(shí)間，不會(huì)像原來一樣一天到晚在家，雖然不上學(xué)，但還是花著錢，這樣反而不用了，一舉好幾得，在商場(chǎng)里又暖和，又可以掙錢，雖然只是一筆小小的收入，這是我20年來自己掙的第一桶金，真的很不容易啊，原來父母在外工作，從早到晚堅(jiān)持了很多年，掙錢真的很不容易啊，父母肩負(fù)著多大的辛苦啊!我們要好好學(xué)習(xí)，利用好時(shí)間，這樣也可以為父母減輕一點(diǎn)。
二、在復(fù)雜的人際關(guān)系中磨練
在這次的實(shí)踐中，我很有感觸，原來人際關(guān)系不像學(xué)校里的那種關(guān)系，那種友情，那種真情，而社會(huì)上的人際關(guān)系是如此的復(fù)雜，都不明白每個(gè)人在想什么，每個(gè)人的真面目又是什么，不像學(xué)校里那樣單純，在社會(huì)上的人際關(guān)系是如此的復(fù)雜，只要你沒有什么對(duì)她有好處的，壓根對(duì)你就不理不睬，只要你的表現(xiàn)或背景有所改變，又變得和原來時(shí)不一樣，無奈啊，在別人的地盤上，我又不能選擇，何況在這樣的情況處境下也沒有什么選擇，只能去適應(yīng)他，去了解，學(xué)會(huì)其中的待人接物，學(xué)會(huì)看懂別人的眼色，掌握其中的方法，去攻克，因?yàn)樯鐣?huì)就是這樣，適者生存嗎，更何況每個(gè)人都有自己的個(gè)性和思想，既然改變不了，就去適應(yīng)，變個(gè)辦法，掌握其中的技巧，這不就是生存的一種嘛，何樂而不為呢�？傊�，在不如別人時(shí)，我們要虛心，退一步就好了，在這實(shí)踐中，掌握改變是一種方法，不斷學(xué)習(xí)和積累，虛心請(qǐng)教別人是一種進(jìn)步，這樣就不會(huì)被社會(huì)所辭。
三、如何做好一個(gè)管理者
在每一個(gè)公司里面，都會(huì)有許許多多，各型各色的部門，部門里有很多的管理者，就像校園里一樣，一級(jí)一級(jí)的，作為員工就要服從上級(jí)的指令，而每個(gè)管理員都有相同之處，也有不同之處，有的很嚴(yán)厲，有的很負(fù)責(zé)，太多太多了。在年前里我沒有接觸到早會(huì)，有次開會(huì)什么都沒帶，后來，知道了早會(huì)是什么樣子，有一個(gè)主管和經(jīng)理，和我們一樣，每天都早來給我們這樣的員工開會(huì)，工作中的不足，工作中的優(yōu)點(diǎn)，工作中的問題，每天都認(rèn)證的給我們總結(jié)，還有就是有待解決的問題，每天都是如此。總結(jié)工作是多么的有必要，每天都要重復(fù)我們的口號(hào)，解決問題的態(tài)度，準(zhǔn)則。提高著每個(gè)人，包括他們自己，明確其中的目標(biāo)，開完早會(huì)，都個(gè)忙各的，管理者也都不例外，別看是管理者，他們的任務(wù)也不比我們的輕啊，商場(chǎng)里所有的大小事務(wù)都由他們?nèi)ネ瓿�，人手不夠時(shí)，他們幫忙接貨，上貨，有新員工是，若他們有空，則讓新員工跟著他們熟悉一下工作流程，當(dāng)有上級(jí)要下來檢查時(shí)，為做足工作，他們也會(huì)親身去整理那些不好的地方，外面的柜架不僅要整理好，但最重要的倉(cāng)庫(kù)，他們也不會(huì)放過，整理倉(cāng)庫(kù)的貨物讓里面的貨物整齊劃一，不管是哪個(gè)管理者，都不會(huì)只坐在辦公室的電腦面前，也會(huì)去下面查工作，幫忙。每個(gè)管理者都有自己管理的一套法則，管理的.方法不同，但目標(biāo)一樣，都是讓公司更優(yōu)秀，業(yè)績(jī)更上一層樓，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量更完美。
在這次實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)了很多，明白了一個(gè)單位的一小部分的模式，明白了實(shí)踐的意義，去給別人打工，不僅是掙錢那么簡(jiǎn)單而是認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的模式，不僅只是學(xué)那膚淺的東西，而是其深究那其中的真諦，這次的社會(huì)實(shí)踐讓我對(duì)實(shí)踐有了更多的認(rèn)識(shí)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育的一種手段，有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)，也是我們學(xué)生服務(wù)社會(huì)，匯報(bào)社會(huì)的一種形式。
學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里的孩童，不再是溫室的花朵，我們要接受更多太陽，雨水，風(fēng)暴的洗禮，在那狂風(fēng)暴雨之后，看到那美麗的彩虹，這是一種磨練，一筆財(cái)富。只有在那里面，我們才知道自己的不足，為今后的發(fā)展，不斷完善和修改自己，更好的服務(wù)社會(huì)，每一次的實(shí)踐，都是對(duì)我們的一次考驗(yàn)，在反復(fù)中認(rèn)識(shí)自我，晚上自我，提高標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于我們來說是極為重要的試金石。在實(shí)踐的哦這段時(shí)間內(nèi)，我們接觸了各種各樣的人和事，這些都是我們?cè)趯W(xué)校里無法體會(huì)到的，在學(xué)校里也許老師會(huì)分配給我們今天的任務(wù)是什么，明天要做什么，但在社會(huì)中，沒有人會(huì)提醒你今天會(huì)做什么，明天要完成什么，什么時(shí)間內(nèi)要到達(dá)什么指標(biāo)，這些都沒有人告訴你，只有你自己去做，而且要盡自己最大努力去做。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都有競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中去完善自我，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的要求，甚至是更苛刻無理的要求，就算是有難度的問題也要求自己要做到完美。在實(shí)踐期間，每個(gè)人都對(duì)我說：“認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力點(diǎn)，體會(huì)到工作的不易，更要努力學(xué)習(xí)，當(dāng)一個(gè)員工是多么的辛苦，他們已經(jīng)沒有重新選擇的余地，而你有更好的將來，一定要好好學(xué)習(xí)，享受到學(xué)校里的時(shí)光。這讓我更加認(rèn)識(shí)到了別人對(duì)你的期望，別人都如此，何況自己的父母更是如此，希望我們有一個(gè)美好的將來。
這次親自體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要利用假期參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己，同時(shí)在學(xué)習(xí)上也合理利用時(shí)間，來豐富自己的內(nèi)涵，使以后踏入社會(huì)不會(huì)手忙腳亂，而是順應(yīng)節(jié)奏，譜出屬于自己的旋律，一片自己的天空。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
本人從寒假第一天開始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，終于在x月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員。
永和聯(lián)想電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中x-8至x-x0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的。
那么從x-xx至2-x號(hào)就是工作時(shí)間了。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生，還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員。因此可以說，公司對(duì)寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個(gè)小組，其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐工作中，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的，它體現(xiàn)著專賣店的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外，要有一副好口才，說話要流利有邏輯性有激情，有耐心，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀，大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去，充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的.。
我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sellgoods，sellyourrselffirst.經(jīng)過這次實(shí)踐，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，不能與商家的言論向悖，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂觀;第二：死纏爛打;第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
XX年是國(guó)際天文年，更振奮人心的是7月22日上午我國(guó)長(zhǎng)江中下游地區(qū)發(fā)生數(shù)百年一遇的日全食，此次日食具有非常重大的天文地理意義，吸引全國(guó)乃至世界的矚目。為了進(jìn)行日全食科普宣傳，指導(dǎo)人們正確觀看日全食，黃岡師范學(xué)院政法地理系xx老師全面負(fù)責(zé)這次科普宣傳活動(dòng)，率領(lǐng)來自各個(gè)院系十幾個(gè)學(xué)生參與此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
江砥老師帶領(lǐng)學(xué)生井然有序安排各項(xiàng)工作，一部分人們留在黃州和鄂州地區(qū)進(jìn)行宣傳，另外，大力支持一部分學(xué)生回到自己的家鄉(xiāng)發(fā)展。我們就日食發(fā)生的時(shí)間、范圍、原因、過程及觀測(cè)中注意的事項(xiàng)進(jìn)行大力宣傳，值得慶幸的是我們的日食科普宣傳得到社會(huì)的一致認(rèn)可和好評(píng)。下面根據(jù)我個(gè)人經(jīng)歷分兩部分講述本次科普宣傳活動(dòng)。
第一部分是從7月3日到7月11號(hào)，我留在黃州地區(qū)和江老師及其他同學(xué)一起開展活動(dòng)。根據(jù)這次日食現(xiàn)象特殊性，江老師做了一些充分準(zhǔn)備和周密計(jì)劃，安排這段時(shí)間的準(zhǔn)備和初步宣傳任務(wù)。先是召集學(xué)生深入認(rèn)識(shí)日全食及相關(guān)事宜;然后將日食專用眼鏡進(jìn)行包裝，提升產(chǎn)品檔次;其次利用各大商場(chǎng)名氣，布置代售點(diǎn)，不僅如此在人流比較集中的小店也設(shè)有代售點(diǎn)，并且在每個(gè)點(diǎn)都貼海報(bào)宣傳;此外還借助政府及電視臺(tái)的名義進(jìn)行大力宣傳。
在這次實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到“萬事開頭難”的含義，由于前期宣傳力度不夠，廣大市民缺乏対日食的了解，對(duì)于我們的宣傳根本無人問津，吃了不少閉門羹，但我們依然堅(jiān)信市場(chǎng)的潛力只是暫時(shí)沒有發(fā)揮出來而已。
我們不斷想辦法進(jìn)行宣傳，吸引代售商的注意，贏得市民的信任，我們積累一定經(jīng)驗(yàn)之后，我們以比較低價(jià)格出售給別人，并承諾售不完可以回收且暫不罰款等一批貨售完后結(jié)賬，已解決他們的后顧之憂。在日常宣傳過程中，總會(huì)遇到不理解、冷漠的眼神，高度警惕的心使我們的任務(wù)更加艱難，因此，前期活動(dòng)的效果不怎么明顯。我們感受最大就是：堅(jiān)持到底，無論別人的態(tài)度如何，總應(yīng)該微笑耐心地如實(shí)講解有關(guān)日食的情況，用誠(chéng)信和友愛與感染別人。盡管在高溫天氣的工作是很辛苦的，不過在困難中相互鼓勵(lì)，更讓人體會(huì)到難能可貴的友誼。
第二部分：從7月12日到7月22日，我回到家鄉(xiāng)孝感，不過我對(duì)孝感市區(qū)不太熟悉，任何事都需要自己親力親為，感到對(duì)自己挑戰(zhàn)更大。采納江老師的建議和我個(gè)人計(jì)劃，宣傳活動(dòng)逐步開展起來，前5天的宣傳及尋找代售點(diǎn)都進(jìn)行不順利。心理產(chǎn)生一些落差，甚至感到自己有些沖動(dòng)和失敗。不過，我經(jīng)常跟老師同學(xué)交流，相互了解各自狀況，汲取我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在他們的支持下，我冷靜思考分析一些客觀原因：首先，與黃州相比，孝感缺乏前期宣傳效果，而我一個(gè)人在孝感的宣傳力度是有限，正因?yàn)闆]有看到市場(chǎng)前景，代售商對(duì)此沒有信心，單獨(dú)出去銷售效果也很差;其次，這段時(shí)間正遇上持續(xù)高溫階段，白天出去的人很少，也就無法親自感受眼鏡效果，對(duì)日食宣傳極為不利;再次，缺乏對(duì)于孝感地區(qū)的了解和一定的人脈關(guān)系，導(dǎo)致在孝感市廣場(chǎng)人流集中區(qū)貼海報(bào)，違反規(guī)定而自不知，尋找代售商也處處碰壁;此外，一些対日食有一定了解的人不怎么看好這個(gè)產(chǎn)品，認(rèn)為這種眼鏡只不過是用紙制作的，而且相當(dāng)于一次性產(chǎn)品，不愿意花錢去看這個(gè)可看可不看的天文現(xiàn)象：這些使我陷入了僵局。
最終，我還是堅(jiān)持留下來，慢慢改變自己的心態(tài)，進(jìn)一步嘗試新的方法。第一：當(dāng)時(shí)，在江老師鼓勵(lì)下，帶著“初生牛犢不怕虎”的激情，主動(dòng)找到孝感科技局劉主任，跟他介紹我的來意，由于日食過程“天黑”現(xiàn)象對(duì)交通、電力、商業(yè)等社會(huì)秩序造成影響，還有廣大市民觀看日食的安全問題，建議以政府名義大力宣傳;第二：去一高中宣傳。我首選孝感最好高中—孝感高中，高中生具備一定科學(xué)知識(shí)和對(duì)天氣現(xiàn)象的好奇心，對(duì)他們的宣傳更有效。他們對(duì)我介紹的日全食知識(shí)很感興趣，紛紛去試戴，引起一陣陣熱潮。不過對(duì)一部分學(xué)生的.質(zhì)疑，“為什么用這種眼鏡就能觀測(cè)日食？”任何一種科普宣傳不能有參假或夸大成分，建議他們多關(guān)注新聞媒體網(wǎng)絡(luò)對(duì)的宣傳，我耐心跟他們解釋專用眼鏡能達(dá)到低透光效果，而墨鏡、望遠(yuǎn)鏡、玻璃熏黑等工具都沒有低透光效果，學(xué)生們欣然接受，他們的宣傳作用，對(duì)拉近與市民的距離，逐步消除過度警惕性效果很好。第三：把日全食眼鏡推銷到高檔大型眼鏡店一下子銷售火爆起來，眼鏡店的需求量很大，很多人都更愿意相信眼鏡店專業(yè)些。
7月22日是一個(gè)令人興奮的一天，一大早，我把僅剩一點(diǎn)銷售完畢后隨人群來到孝感廣場(chǎng)�？吹綇V場(chǎng)上人山人海，政府部門工作盡然有序，沒有出現(xiàn)任何混亂現(xiàn)象，我深感欣慰。孝感電視臺(tái)及政府工作部門給場(chǎng)景增添莊重性，許多攝影愛好者也欣然到來，8點(diǎn)一刻終于到來，陽光燦爛的天空逐漸變黑，“黑幕”離我們?cè)浇瑦灍岬膹V場(chǎng)漸漸有些涼意。剛開始厚重云層對(duì)低透光眼鏡有一定影響，隨后就依稀可見太陽由初虧——食既——生光——復(fù)原發(fā)生變化，每個(gè)美麗瞬間都引起人們驚嘆聲。此次日全食的關(guān)注度如此之高，也從側(cè)面反映社會(huì)的發(fā)展、科技飛速發(fā)展，給人們的精神世界也提供廣闊的空間。
一路走來，我學(xué)會(huì)很多：做事一定要有信心，不管遇到什么困難，都要放手去做，年輕就是資本;推銷首先就是推銷自己，要有自信，以良好形象展示給別人，不要怕丟臉，不要畏懼被拒絕;做一件事不能一鼓作氣逞匹夫之勇，欲速則不達(dá)，考慮周全，即使遇到挫折，也要冷靜想辦法或者繞道而行;社會(huì)實(shí)踐中，會(huì)碰到很多層次的人，要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色，處理好他們的利益關(guān)系。
每一次，想到一個(gè)人面對(duì)種種困難，都要學(xué)會(huì)珍惜在患難中相互支持理解的朋友們，那種友誼讓人感到溫暖;每一次，重新審視自己的經(jīng)受的挫折，都要感謝那些經(jīng)歷磨礪自己意志，那種生活讓人感到充實(shí);每一次，整理思緒開始面對(duì)新的開始，都能從中獲取無窮動(dòng)力，那種歷練后的成熟讓人感到欣慰。
這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我對(duì)很多事物看法發(fā)生改變，讓我的思想更加成熟，更加積極面對(duì)今后的學(xué)習(xí)生活！我學(xué)會(huì)了“千里之行，始于足下”，不斷實(shí)踐，踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)將不斷完善自我！
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
一、前言
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，XX年3月7日至XX年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)踐酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)踐，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)踐期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營(yíng)業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)......使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)踐的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)踐的同等重要，特別是實(shí)踐的舉足輕重;在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多!直至實(shí)踐結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)踐共做了三個(gè)月的服務(wù)員，結(jié)束實(shí)踐返校。
二、實(shí)踐目的
本次認(rèn)知實(shí)踐主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。
三、實(shí)踐內(nèi)容
我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
四、實(shí)踐過程
1，起初的適應(yīng)階段.
由于剛?cè)ゾ频辏瑢?duì)那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2，之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。
部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后，我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)新的部門，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們給予厚望，對(duì)我們的工作信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個(gè)月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的'小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序(如飯市不能先上青菜等)也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。
3，最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作前期2個(gè)多月的學(xué)習(xí)和交流，自身對(duì)于酒店的各個(gè)角落，各個(gè)方面都有一個(gè)大致的了解和初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事更是知人知面知心的交流與相處，路遙知馬力，日久見人心。對(duì)人的認(rèn)識(shí)之所以深刻也就是通過這么長(zhǎng)時(shí)間的交往和認(rèn)識(shí)，相互的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)暴露無疑，因此之間的感情就回摩擦，友誼就會(huì)淡薄，這不是什么大驚小怪的事情，現(xiàn)在想起來很后悔，但當(dāng)時(shí)也是很無奈的。作為同事不能不打交道，作為領(lǐng)導(dǎo)不能不交流，為了工作往往會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)和抵觸，我們作為實(shí)踐幾個(gè)月的學(xué)生無論從理論還是實(shí)踐上可以說都會(huì)超過他們的，他們的威信和能力慢慢的將不能被我們所折服和信任。這些整天壓抑下的工作，不僅是身心上的疲憊，更是精神上的摧殘。所以有時(shí)我們會(huì)經(jīng)意不經(jīng)意的不服從和頂撞，但這些是兩方面的原因，他們是為了讓我們?cè)诖伺ぷ鳡?zhēng)取更大的經(jīng)濟(jì)效益，但我們是學(xué)生主要追求學(xué)習(xí)，所以對(duì)他們的壓力很難接受，我們?cè)?jīng)和領(lǐng)導(dǎo)理論過，和同事爭(zhēng)論過，對(duì)酒店還罷工過，這些也只能說明我們大學(xué)生還沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)的真實(shí)面目，還沒有真正了解社會(huì)的一些所謂的“潛規(guī)則”。但作為一個(gè)集體，我們還是相對(duì)自由的。難道酒店的一切為了贏利不顧員工就合理嗎?難道酒店的人員鄙視我們大學(xué)生就是正確的嗎?難道整天把實(shí)踐生當(dāng)作替罪羊我們就會(huì)甘愿嗎?但酒店參考我們的一些意見也改觀了自己的工作，也給了我們學(xué)生應(yīng)得的部分利益。2
五、實(shí)踐意見
我認(rèn)為酒店的管理要注重這些方面的加強(qiáng)和改革：
1，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強(qiáng)調(diào)顧客滿意的思維。千萬不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)和管理的現(xiàn)象，這對(duì)于本身很靈活的行業(yè)很容易出現(xiàn)工作漏洞。要注重員工的考核，加強(qiáng)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)操練。
2，創(chuàng)新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規(guī)蹈矩，千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。預(yù)見性的防止不該發(fā)生的事情的出現(xiàn)。
3,健全管理體制，酒店要實(shí)事求是的分析現(xiàn)狀并制定切實(shí)可行的措施解決現(xiàn)實(shí)的影響和制約發(fā)展的瓶頸問題，增強(qiáng)員工和管理者的執(zhí)行力，注重公平. 4,增強(qiáng)大局意識(shí)，樹立良好的管理者的良好形象，對(duì)于行業(yè)的固有的不良現(xiàn)象要有分寸的處理和對(duì)待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯(cuò)誤和過失行為，堅(jiān)持教育為本，處罰為輔，爭(zhēng)取達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
六、實(shí)踐心得
對(duì)于一個(gè)酒店來說，服務(wù)是形象之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。對(duì)于從事酒店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)更為重要。實(shí)踐這一個(gè)多月，確實(shí)使我們的服務(wù)意識(shí)有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的來源。于細(xì)微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過程中的感情交流，并創(chuàng)造輕松自然的氛圍，使客人感到服務(wù)人員的每一個(gè)微笑，每一次問候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注。客人并非職業(yè)人，而是追求享受的自由人，且是具有優(yōu)越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為大都具有情緒化
的特征，對(duì)酒店服務(wù)的評(píng)價(jià)往往帶有很大的主觀性，即以自己的感覺加以判斷。 在服務(wù)中，微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時(shí)候面對(duì)比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動(dòng)他。事實(shí)上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對(duì)的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務(wù)工作，也就把客人當(dāng)成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關(guān)系上，微笑也是最好的交流工具，有時(shí)一個(gè)會(huì)心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。
為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實(shí)踐期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即幫客人套上西裝套，這樣保證客人的財(cái)物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖許多事情都很細(xì)微，但是用心去做好后，總能時(shí)客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
記住和使用客人的名字，特別是�？偷拿�，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度�？Х葟d有很多�？停渲杏幸晃幌愀鄣睦钕壬�，每天早上都會(huì)來這里吃早餐，剛開始我不知道，幫他倒咖啡的時(shí)候稱呼他為“先生”，他似乎不大高興。老員工告訴我他是酒店的長(zhǎng)住客，也是咖啡廳的�？停蠹叶颊J(rèn)識(shí)他，我才知道他不大高興的原因。后來我每次一看到他都會(huì)主動(dòng)打招呼：“李先生，早上好!”他會(huì)顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區(qū)就有這樣的兩桌常客，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動(dòng)做好新鮮咖啡端上去，他們會(huì)很驚訝和高興，也會(huì)多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學(xué)的時(shí)候只是知道大概，真正用到的時(shí)候才知道它的重要性。理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也是學(xué)院安排實(shí)踐的初衷。
一些感悟：實(shí)踐也是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑。在實(shí)踐中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接。調(diào)整好自己的心態(tài)就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的大學(xué)生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經(jīng)歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會(huì)更切合實(shí)際。
總結(jié)：實(shí)踐也告一段落了，這次實(shí)踐使我們對(duì)酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也培養(yǎng)了我們的服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，同時(shí)也對(duì)我們今后的擇業(yè)有一定的幫助。
實(shí)用社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
寒假，我到我所在的社區(qū)居委會(huì)幫忙，進(jìn)行社區(qū)服務(wù)。
從2。21到2。27，一個(gè)七天，我每日都去居委會(huì)服務(wù)，幫那里的工作人員整理資料和文件，走訪人民群眾，了解社區(qū)居民的生活情況。
剛開始，我并不適應(yīng)那里的工作，覺得很無聊，很沒用。但是，通過與當(dāng)?shù)鼐用窈凸ぷ魅藛T的接觸，我逐漸了解到了這個(gè)社區(qū)服務(wù)的樂趣。
我知道了如何整理資料，如何照顧老人，如何體貼他人，也知道了成年人的艱辛、努力——這一切的一切，若是沒有走出家門，參與服務(wù)，就不會(huì)體會(huì)到的。
通過這次社區(qū)服務(wù)，我提高了社會(huì)適應(yīng)能力和運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感和使命感，也擴(kuò)大了視野，對(duì)自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識(shí)結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實(shí)和理想的差距，這對(duì)我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。
比如說，居委會(huì)的資料總是井井有條，分類整齊，通過居委會(huì)大媽的言傳身受，我知道了學(xué)習(xí)應(yīng)該也像整理資料一樣，每天都應(yīng)該按門按科地把知識(shí)梳理一遍，這樣，不僅有利于查找，而且還有利于記憶。不只是學(xué)習(xí)，家里的一切也應(yīng)當(dāng)是這樣，書籍、衣服、玩具等等。
其中感受最深的是到社區(qū)里的老人那里慰問。
臘月寒冬，劉爺爺?shù)暮⒆佣既ネ獾卮蚬ち�。劉爺爺年輕的`時(shí)候喝酒喝得太多，導(dǎo)致了中風(fēng)，現(xiàn)在，每天他都會(huì)推著嬰兒車在院子里練習(xí)走動(dòng)。
我和王大叔到他家?guī)退帐巴昙抑�，就和他一起去散步�?/p>
一般的老人上了年紀(jì)都不會(huì)像他這樣日日不停，風(fēng)雨不住地鍛煉，可見他的毅力有多么堅(jiān)韌了。我以前曾經(jīng)問過他，為什么要天天鍛煉，他告訴我說，這是必須的，如果不天天鍛煉的話，就永遠(yuǎn)走不動(dòng)了。
他還告訴我說，自己年輕時(shí)貪杯好飲才導(dǎo)致了現(xiàn)在這個(gè)結(jié)果，現(xiàn)在社會(huì)上，好多小孩13。4歲就開始吸煙、喝酒。
他們的這些做法都是對(duì)自己對(duì)父母對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任的行為。希望我不要重蹈他的覆轍，要健健康康的成長(zhǎng)。聽了這些話，我受益匪淺。
參加社區(qū)服務(wù)，對(duì)我是種鍛煉，也是種磨礪。雖然今后的學(xué)業(yè)會(huì)加重，但是在節(jié)假日，我一定會(huì)抽出時(shí)間參加這些服務(wù)。
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