服務中心青年文明號申報材料

*始建于**年**月，現(xiàn)有工作人員*人，其中35歲以下青年*人，占*％。中心設有****等服務窗口，主要負責**工作。中心在上級青年文明號組委會、共青團組織的正確領導下，認真開展青年文明號創(chuàng)建活動，按照創(chuàng)“一流管理、一流服務、一流人才、一流業(yè)績”的要求，抓管理、抓教育、抓服務，取得了優(yōu)異成績。中心連續(xù)三年被省廳、市局評為行風建設先進單位、實績突出單位，被開發(fā)區(qū)評為行風建設優(yōu)勝單位、創(chuàng)建文明行業(yè)奪杯競賽優(yōu)勝單位、區(qū)級先進單位和先進基層黨團組織，XX年被共青團**市委命名為 “青年文明號”。

今年以來，中心在分局領導的關心、支持下，認真總結經(jīng)驗，查找不足，將創(chuàng)建省級“青年文明號”作為新的奮斗目標，做了大量深入細致的工作，取得了良好效果。（本站地址：. .）

一、加強領導，深化創(chuàng)建活動

我局高度重視創(chuàng)建青年文明號工作，并把這項工作擺上了重要議事日程。為保障創(chuàng)建活動取得實效，分局成立了創(chuàng)建青年文明號工作領導小組，由一名年富力強的副局長結合分局職能主抓創(chuàng)建工作，定期召開專門會議，研究解決工作中遇到的難題，提高中心工作人員對創(chuàng)建工作重要性的認識，努力營造一種人人奮發(fā)向上、個個爭當創(chuàng)建先鋒的良好氛圍，充分展示出分局團員青年團結進取、奮力拼搏的精神風貌。

二、完善設施，創(chuàng)一流環(huán)境

*開發(fā)區(qū)以其獨特的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，正在形成新的經(jīng)濟隆起帶。經(jīng)濟發(fā)展需要土地資源作保障，強化宏觀調控，急需與之相適應的硬件環(huán)境來支撐。中心針對轄區(qū)內用地業(yè)務量大、原服務中心面積相對較小的現(xiàn)實情況，從改善服務設施著手，按照機關效能建設和通透式集中辦公要求，先后投入資金大量資金對中心進行徹底改造。改造后的服務中心由原來的70多平方米擴大到160平方米，更加寬敞明亮，處處體現(xiàn)人性化的設計理念。如為方便群眾辦事設置了6個專門化的服務窗口，實現(xiàn)了一條龍服務；完善服務設施，設置了電子觸摸屏，相關法律法規(guī)實現(xiàn)網(wǎng)上查詢；安裝了電子顯示大屏幕，隨時更換公開政務信息；還購置了配套辦公設備，安裝了8臺微機用于辦公，達到了現(xiàn)代化辦公標準，能夠為服務對象提供高效、便捷的服務；增設了飲水機、座椅、雨傘等便民服務設施，為服務對象創(chuàng)造一個舒適、便利的環(huán)境。

三、加強管理，創(chuàng)一流團隊

1、建章建制，加強內部管理

中心結合分局“完善體制　提高素質”活動的開展，在加強硬件建設的同時，更加注重軟環(huán)境建設。先后建立健全了政務公開制、限時辦結制、ab崗位工作制、首問責任制、崗位目標責任制等十一項制度，制定了工作人員“十不準”、“五禁止”，業(yè)務審批和執(zhí)法監(jiān)察推行iso9001質量服務體系。為保證各項制度落到實處，中心將各項制度匯編成冊，人手一冊，在工作中嚴抓落實。

2、政務公開，強化社會監(jiān)督

根據(jù)機關效能建設的具體要求，中心面向社會廣泛征求意見，制定并公布整改措施，自覺接受社會監(jiān)督。每月都將各項業(yè)務辦理結果在電子顯示大屏幕上向社會公開，并將“市級青年文明號”牌匾、青年文明號成員照片、青年文明號承諾內容及授牌單位的監(jiān)督電話公開。印制了“青年文明號聯(lián)系卡”和“征求意見卡”，當群眾來辦理業(yè)務時，就送上征求意見卡和聯(lián)系卡，既方便了群眾辦事，又能自覺接受群眾的監(jiān)督。

3、加強素質教育，提高服務水平

一流的服務、一流的業(yè)績，源自一流的人才。中心首先注重對工作人員思想素質的提高，堅持把貫徹十六屆三、四中全會精神與學習先進人物事跡相結合，利用每周五下午集中開展教育活動，不斷激發(fā)中心工作人員的思想覺悟，提高服務水平。其次，針對國土資源管理政策性、法律性強的特點，加強業(yè)務培訓，組織人員學習《行政許可法》、國土資源部《工作人員五條禁令》等，并邀請市局各處室業(yè)務骨干來我中心講授專業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務知識，使全體人員的政策理論水平和業(yè)務技能邁上了新臺階。

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