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社會公共服務(wù)青年文明號申報材料
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學、預(yù)防為一體，是隆陽區(qū)唯一一所綜合性的國家＂二級甲等＂醫(yī)院。是隆陽區(qū)醫(yī)療中心和技術(shù)培訓中心，保山中醫(yī)藥高等�？茖W校非直屬附屬醫(yī)院，省內(nèi)外多家醫(yī)學院校教學實習基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬人。編制床位463張，實際開放床位626張。占地38.89畝，業(yè)務(wù)用房面積40874.0平方米。有12個臨床科室，8個職能科室。一個靜脈配置中心。20xx年6月，開設(shè)健康體檢服務(wù)部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗科現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員15名，碩士研究生1名，本科學歷13人(在讀碩士2人)，大專1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)106 人，35歲以下醫(yī)務(wù)人員占80%�？剖以O(shè)有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫五個專業(yè)組�？剖易猿闪⒁詠�，始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念放在首位，加強了服務(wù)窗口的規(guī)范化管理，堅持用質(zhì)量取信患者、用服務(wù)謀求發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和精神風貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻。
科室以服務(wù)臨床和患者為宗旨，以人為本，以先進的儀器設(shè)備為基礎(chǔ)，注重業(yè)務(wù)拓展和質(zhì)量建設(shè)。重視科室的質(zhì)量管理工作，堅持把臨床檢驗工作質(zhì)量放在第一位。通過制定一系列的質(zhì)量管理制度，規(guī)范各專業(yè)實驗室的工作，確保為臨床提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在實際工作中，不斷強化全面質(zhì)量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制�？剖乙�(guī)定各專業(yè)實驗室要以室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評、實驗室內(nèi)或?qū)嶒炇议g比對等多種方式、嚴格監(jiān)控運行項目的質(zhì)量,多年來各專業(yè)實驗室在省中心組織的室間質(zhì)量評價活動中，均取得了優(yōu)異的成績。檢驗科不但采取多種方式主動與臨床對話交流，宣傳標本分析前質(zhì)量控制的重要性，還制定了檢驗報告核發(fā)的標準程序、危急值報告程序、咨詢服務(wù)程序等一系列管理程序，做好分析后質(zhì)量控制工作。管理團隊在多年的質(zhì)量管理建設(shè)實踐中、積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系的有效運行和不斷完善也促進了檢驗科質(zhì)量的持續(xù)改進�？剖业淖谥己头⻊�(wù)理念是：展人才技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢;創(chuàng)學科質(zhì)量信譽品牌;獻高新快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、、引進設(shè)備、重視科研，切實提高專業(yè)可信度
為加強服務(wù)，拓展檢測項目，縮短報告時間，及時掌握本專業(yè)動態(tài)，技術(shù)發(fā)展前沿，積極與臨床聯(lián)系，引進新技術(shù)、新項目及先進進口設(shè)備，將最新、最有價值的檢驗診斷項目和技術(shù)應(yīng)用于臨床。20xx年以來，先后引進的先進儀器設(shè)備有日立7600全自動生化分析儀、羅氏Cobase602 全自動免疫分析儀、羅氏Cobase411全自動電化學分析儀、丹麥ABL-80血氣分析儀、美國強生Vitros350 干式生化分析、日本JCA-BM6010/C全自動生化分析儀、美國貝克曼IMMAGE 800特定蛋白儀、法國VITEK2 COMPACT30微生物自動鑒定及藥敏分析、法國BacT/ALERT 3D(120)全自動細菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國VIDAS全自動熒光免疫分析儀、日本SYSMEX CA1500全自動血凝儀、日本SYSMEX尿液分析流水線、邁瑞B(yǎng)C-5390血細胞分析儀、邁瑞B(yǎng)C-6800血細胞分析儀、邁克全自動化學發(fā)光儀IS1200等20余臺。先進的儀器設(shè)備為臨床檢驗工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺，也是現(xiàn)代檢驗科準確、及時地為臨床提供檢驗服務(wù)的基礎(chǔ)。 開展的新項目有生化16項，免疫44項，臨檢12項，微生物15項，合計90項左右。檢驗科開始進入發(fā)展的快車道，對臨床、對病人的檢驗報告時間大幅度縮短，服務(wù)質(zhì)量得到了很大提升，現(xiàn)已實現(xiàn)全時段急診綠色通道，業(yè)務(wù)年收入增長了7倍。
科室重視科研，科主任帶頭完成課題《合理應(yīng)用抗生素新指標降鈣素原的引進及臨床應(yīng)用》、《心力衰竭診斷新指標N末端腦鈉肽前體引進及臨床應(yīng)用》、《應(yīng)用VITEK 2 COMPACT和WHONET對泌尿系統(tǒng)感染患者細菌耐藥性研究》，其中《合理應(yīng)用抗生素新指標降鈣素原的引進及臨床應(yīng)用》項目獲20xx-20xx年度保山市科學技術(shù)獎科技進步三等獎;撰寫《血清降鈣素原在感染性疾病診治中的臨床應(yīng)用》等數(shù)篇學術(shù)論文在《檢驗醫(yī)學與臨床》等核心期刊發(fā)表，注重本實驗室對二級以下醫(yī)療機構(gòu)的培訓、輔導(dǎo)。組織專業(yè)技術(shù)人員衛(wèi)生下鄉(xiāng)，到衛(wèi)生院面對面、手把手的進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);多次邀請省級專家到科室、到臨床進行專業(yè)指導(dǎo);積極參加醫(yī)院組織的義診活動。
四、科室管理做到科學、規(guī)范、高效
(一)科室質(zhì)量方針、持續(xù)整改方面：檢驗科作為醫(yī)療工作的＂偵察兵＂,肩負著發(fā)現(xiàn)潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗科按照《臨床實驗室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級評審標準實施細則》等相關(guān)要求建章立制，制定了科室的質(zhì)量方針和目標，并建立了完善的《臨床檢驗質(zhì)量體系文件》和《臨床輸血質(zhì)量體系文件》，同時匯編《臨床檢驗標本采集手冊》使臨床各科室、醫(yī)生、護理人員能在第一時間了解檢驗檢測項目、臨床意義以及標本的采集要求�？剖屹|(zhì)量與安全管理根據(jù)科室內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)圖由上至下實行分級管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個崗位安全、高效。各專業(yè)組組長每周安排行政班，認真檢查、監(jiān)督各組存在的問題，并提出整改措施。每月定期召開各專業(yè)組會議，討論當月存在的各種問題及整改實施方案。不定期召開質(zhì)量與安全管理小組會議及科室會議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專業(yè)組組長擬申購計劃，科主任審批，試劑管理組長訂購，貨到后由醫(yī)院藥劑科專職人員和試劑管理組長共同驗收入庫。每月組長都要對物資使用進行監(jiān)督檢查，有問題要在每月小組會議上進行討論并整改。
(三)質(zhì)量控制方面：室內(nèi)質(zhì)控每天認真執(zhí)行，對失控項目認真查找原因，并記錄。室間質(zhì)評實行誰當班誰檢測，結(jié)果統(tǒng)一由各組組長報臨檢中心，成績均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護和保養(yǎng)方面：儀器管理組長和各室組長共同負責管理檢驗科儀器設(shè)備。規(guī)范使用和維護保養(yǎng)儀器，并認真記錄。儀器設(shè)備出現(xiàn)故障及時反映給組長，組長啟動應(yīng)急預(yù)案，處理故障、調(diào)動人員和妥善處理標本。每年底由儀器設(shè)備管理組長或公司技術(shù)人員針對各種儀器設(shè)備的使用、維護保養(yǎng)、故障排除等進行全方位培訓，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結(jié)束做考勤統(tǒng)計，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當天獎金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過三次，次年獎金下調(diào)10%。經(jīng)過這幾年的嚴格執(zhí)行，我科室工作紀律有了巨大的改變，主動加班加點，早來晚走，而沒有絲毫的怨言。
五、加強學習、注重引導(dǎo)，大力夯實科室業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
檢驗科作為醫(yī)院窗口科室之一，始終把建設(shè)＂學習型＂科室作為科室發(fā)展的重要內(nèi)容。堅持理論引導(dǎo)和技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能。把業(yè)務(wù)學習作為考核各組的硬指標，由教學秘書負責審核課件和安排講課時間。主講人每次講課獎勵100元，并將講課納入年底履職考核。通過學習和培訓，不斷提高年青職工的綜合素質(zhì)，增強參與意識、競爭意識和服務(wù)意識，使科室圓滿完成各種目標任務(wù)。
六、服務(wù)臨床、服務(wù)患者、醫(yī)德高尚、科室團結(jié)，努力搞好科室行風建設(shè)
檢驗科是一個年輕、富有朝氣、和諧、工作成績優(yōu)異的團隊。檢驗科的工作宗旨是一切為了病人，服務(wù)于病人，一切為了臨床，服務(wù)于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻我們的力量。幾年來，出色地完成了檢驗工作任務(wù)，為臨床的診斷治療提供了大量準確可靠的實驗室數(shù)據(jù)。
檢驗科是一個文明形象良好的科室。我們對每位病員實行＂首接負責制＂，強調(diào)＂微笑服務(wù)＂。增強服務(wù)意識，增強敬業(yè)精神，踏踏實實的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好患者提出的每個問題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會提供免費檢測的服務(wù)，為他們解決實際困難。在工作中使用文明用語，視病人如親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責任心、細心、耐心。科室已經(jīng)從傳統(tǒng)的＂坐等病人＂的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)榍袑崳⒁圆∪藶橹行模⒌闹鲃臃⻊?wù)方式。每年科室都會組織工作人員向災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻愛心和無償獻血活動。近年來檢驗科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)多次被患者及家屬表揚，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗科是一個充滿希望，憧憬未來的團隊;是一個＂工作中忘我，娛樂中有我＂，充滿勃勃生機的年輕的團隊;是一個牽掛四方，遍撒愛心的團隊。正在前進中的檢驗科團隊，腳步會越來越快，越來越穩(wěn)，凝聚力也會越來越強。＂和諧＂、＂奮進＂的團隊精神會繼續(xù)發(fā)揚光大，檢驗科將繼續(xù)勇往直前，風雨無阻，再創(chuàng)輝煌!
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