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申報材料：工人先鋒號申報材料通用
申報材料：工人先鋒號申報材料通用1
材料在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，是企業(yè)管理中的一項重要任務(wù)。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題，通過十幾年的材料管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗：
1.優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預(yù)測分析，事中檢查落實，事后評估總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。
2.要選配具有一定文化水平、較高政治覺悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強事業(yè)心的人員參加材料管理工作。建立和完善材料人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動他們的積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內(nèi)當(dāng)好家。
3.建立一套完整的材料管理制度，包括材料的目標(biāo)管理制度、材料的供應(yīng)和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的采購、加工、運輸、儲備、供應(yīng)、回收和利廢，并進行有效的控制、監(jiān)督和考核，以保證順利實現(xiàn)承包任務(wù)和材料使用過程的效益。
4.加強材料計劃管理。施工項目材料計劃是對施工項目所需材料的預(yù)測、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工項目材料的訂貨、采購、加工、儲備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個重要因素。材料計劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要計劃即供應(yīng)計劃、采購計劃和節(jié)約計劃。工程項目開工前或開工后15天內(nèi)必須拿出整個項目的材料用量計劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計劃編制季度、月度材料計劃。季度材料計劃使項目材料計劃具體化，是根據(jù)施工計劃編制的，可對項目材料計劃進行調(diào)整，它是用來核算項目季度各類材料的申請量，落實各種材料的訂貨、采購和組織運輸。月度材料計劃是以單項工程為對象，結(jié)合施工作業(yè)計劃的要求而進行的施工前供料備料計劃。它是直接供料、控制用料的.依據(jù)，是項目材料計劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時、準(zhǔn)確。
5.把好材料采購關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財務(wù)、倉庫及采購人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購合同，對采購物資實行三對比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運距，堅持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價格擇廉而買、路途擇近而運的原則，增加材料管理的嚴(yán)肅性和透明度。采購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。采購、調(diào)撥人員在采購中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
6.嚴(yán)格材料進場驗收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場收料員、工種施工員和班組長共同驗收，做好試驗并建立臺帳，其它材料由保管員驗收入庫。報支發(fā)票時，發(fā)票、驗收單和各種小票必須簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會計審核而后由分管材料的領(lǐng)導(dǎo)審批。甲方供料由材料員到甲方開取領(lǐng)料單，報材料核算部門登記，材料到場后，由現(xiàn)場材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進行檢查、驗收并辦理手續(xù)。現(xiàn)場材料員、管理員對進場入庫材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗規(guī)格、驗品種、驗質(zhì)量、驗數(shù)量的四驗制度，在一般情況下對下列材料不予驗收：
(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料;
(2)無使用對象的特殊材料;
(3)超儲備定額懸殊的一般材料;
(4)打短線物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過3-12個月的用量，超出者不予驗收;
(5)成件包裝物資要進行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗收。
7.做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據(jù)各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全保管制度。對砂、石等大宗材料的堆放場地要平整，松土要壓實，有條件的要搞硬化地面，鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，對于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，對失職丟失工、料具的當(dāng)事人，均得賠償損失金額的50-100%，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。門衛(wèi)要認(rèn)真履行職責(zé)，做好進、出場人員、車輛的有關(guān)臺帳，嚴(yán)格履行門衛(wèi)制度。倉儲材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點。為了保證倉庫安全和材料不致變形，按材料性能分門別類，按類分庫，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
8.現(xiàn)場嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺帳，促進材料的節(jié)約和合理使用。施工中使用的材料、工具隨時進行清理，做到工完場清，現(xiàn)場無剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書驗收時，應(yīng)同時辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場地不清、余料不退，現(xiàn)場材料員及班組長不予簽證驗收。舊料按使用價值劃分等級，回收利用。已無使用價值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時回收處理。
9.加強周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價值高、用量大、使用期長。對周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊或項目部統(tǒng)一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
10.加強原始記錄統(tǒng)計和分析，做好材料核算工作。健全庫房帳卡管理，及時做好材料的入庫，盤存、發(fā)放、退庫、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計、分析。堅持進行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報工地材料消耗情況。一般按分部工程來分階段，進行材料實用的分析和核算，這樣可隨時發(fā)現(xiàn)問題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗和弊病，通過改善加強材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，加速了轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制的步伐，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，社會主義市場經(jīng)濟中競爭激烈、風(fēng)云突變、充滿風(fēng)險肯定是不可避免的。因此，在今后的工作中，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為建筑業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，做出應(yīng)有的貢獻。
申報材料：工人先鋒號申報材料通用2
實習(xí)地點：紹興第二印染廠、杭州喜得寶絲綢印染集團
實習(xí)內(nèi)容：參觀企業(yè)、工廠
實習(xí)時間：20xx年2月21日——20xx年2月22日
報告編寫：xx
編寫日期：20xx年2月24日
引言
20xx年2月21日——20xx年2月22日，我們在王老師和張老師的帶領(lǐng)下，參觀了紹興第二印染廠和喜得寶集團有限公司。經(jīng)過對工廠、車間的親身走訪，我對所學(xué)的專業(yè)有了進一步的了解;使我初步了解印染廠加工的常見紡織品;同時，我們的領(lǐng)隊老師也給我們講解了許多染整加工中的工藝流程及特定過程中所需的工藝條件、基本設(shè)備。通過這次使我不但增強了理論水平，還要提高了我運用理論知識去解決實際的生產(chǎn)的問題的能力。
實習(xí)完畢后，我又搜索和查閱了相關(guān)的資料，加深了對專業(yè)知識的了解，并具體了解了幾類紡織品的染整工藝加工過程，初步理解了軋染的基本工藝流程。下面我就舉棉織物和滌棉混紡織物的軋染加工兩例進行分析。
織物染色基本工藝
織物的染色方法主要分浸染和軋染。浸染是將織物浸漬于染液中，而使染料逐漸上染織物的方法，它適用于小批量多品種染色。繩狀染色、卷染都屬于此范疇。軋染是先把織物浸漬于染液中，然后使織物通過軋輥，把染液均勻軋入織物內(nèi)部，再經(jīng)汽蒸或熱熔等處理的染色方法，它適用于大批量織物的染色。染色是在一定溫度、時間、PH值和所需染色助劑等條件下進行的。用于棉織物染色的染料主要有直接染料、活性染料，還原染料、可溶性還原染料、不溶性偶氨染料、硫化染料等。
紹興第二印染廠主要是對棉麻、粘膠織物的染色以軋染為主，而杭州喜得寶絲綢印染集團主要是對真絲織物的染色以浸染為主。
棉織物和滌棉混紡織物的軋染加工
連續(xù)軋染一般分為練漂、染色、印花、整裝四個主要生產(chǎn)車間。
一、基本設(shè)備：
練漂設(shè)備(前處理)：燒毛機(氣體燒毛機、銅板燒毛機)、煮練機(平幅、繩狀)、氧漂機、氯漂機、絲光機。
染色設(shè)備：熱熔染色機、卷染機、紅外打底機、顯色皂洗機。
印花設(shè)備：平網(wǎng)印花、圓網(wǎng)印花、滾筒印花、轉(zhuǎn)移印花、數(shù)碼印花。
整裝設(shè)備：定型機、拉幅機、磨毛機、壓光機、預(yù)縮機、碼剪機。
二、工藝流程：
1、棉織物原布檢驗——翻布打印——縫頭——燒毛——(退漿——)煮練——漂白——絲光——烘干——染色——拉幅——后整理——碼剪——包裝
2、滌棉混紡織物原布檢驗——翻布打印——縫頭——燒毛——(退漿——)煮練——漂白——絲光——烘干——預(yù)定型——染色(分散/活性、分散還原等染料)——后定型——后整理——碼剪——包裝
三、工藝條件：
燒毛：燒毛的目的在于燒去布面上的絨毛，使布面光潔美觀，并防止在染色、印花時因絨毛存在而產(chǎn)生染色不勻及印花疵病�？椢餆菍⒖椢锲椒焖偻ㄟ^高溫火焰，或擦過赤熱的金屬表面，這時布面上存在的絨毛很快升溫，并發(fā)生燃燒，而布身比較緊密，升溫較慢，在未升到著火點時，即已離開了火焰或赤熱的金屬表面，從而達到燒去絨毛，又不操作織物的目的。
退漿：紡織廠為了順利的織布，往往對經(jīng)紗上漿以提高強力和耐磨性。棉織物上的漿料可采用堿退漿、酶退漿、酸退漿和氧化劑退漿等方法，將其從織物上退除。
煮練：棉織物經(jīng)退漿后，大部分漿料及部分天然雜質(zhì)已被去除，但還有少量的漿料以及大部分天然雜質(zhì)還殘留在織物上。煮練是利用燒堿和其他煮練助劑與果膠質(zhì)、蠟狀物質(zhì)、含氮物質(zhì)、棉籽殼發(fā)生化學(xué)降解反應(yīng)或乳化作用、膨化作用等，經(jīng)水洗后使雜質(zhì)從織物上退除。
漂白：棉織物經(jīng)煮練后，由于纖維上還有天然色素存在，其外觀不夠潔白，用以染色或印花，會影響色澤的鮮艷度。漂白的目的就在于去除色素，賦于織物必要的和穩(wěn)定的白度，而纖維本身則不受顯著的損傷。棉織物常用的漂白方法有次氮酸鈉法、雙氧水法和亞氯酸鈉法。
絲光：絲光是指棉織物在室溫或低溫下，在經(jīng)緯方向上都受到張力的情況下，用濃的燒堿溶液處理，以改善織物性能的'加工過程。棉織物經(jīng)過絲光后，由于纖維膨化，纖維縱向天然扭轉(zhuǎn)消失，橫截面成橢圓形，對光的反向更有規(guī)律，因而增進了光澤。
染色：染色是借染料與纖維發(fā)生物理或化學(xué)的結(jié)合，或用化學(xué)方法在纖維上生成顏料，使整個紡織品具有一定色澤的加工過程。染色是在一定溫度、時間、PH值和所需染色助劑等條件下進行的。染色產(chǎn)品應(yīng)色澤均勻，還需要具有良好的染色牢度。
整理：棉織物整理包括機械和化學(xué)兩個方面。前者有拉幅、軋光、電光、軋紋以及機械預(yù)縮整理等。后者有柔軟整理，硬挺整理、增白整理以主防縮防縮整理等。
感想和體會
當(dāng)我參觀完畢紹興第二印染廠和喜得寶集團有限公司以后，回想起染整廠一道道工序，簡直是太神奇了。它不但能把那剛進廠的一匹匹粗糙的坯布變的五彩繽紛、絢麗奪目，而且還能使其手感柔滑，令人愛不釋手(參觀時我們班的同學(xué)都忍不住去摸幾把剛出爐的成品)，簡直是把灰姑娘變成了公主。看到大家穿著五顏六色的服裝，想到世界因為染整而變的絢麗多彩，忽然覺得我們專業(yè)實在太神奇、太偉大了。雖然我看到我們的專業(yè)工作環(huán)境不怎么樣，待遇也一般，但我還是要努力學(xué)好我的專業(yè)，染整專業(yè)真是偉大啊!
申報材料：工人先鋒號申報材料通用3
吉首市分公司20xx年4月成立建設(shè)維護部以來，在州、市兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以創(chuàng)建工人先鋒號為契機，狠抓網(wǎng)絡(luò)維護及管理工作。一是狠抓安全管理和基礎(chǔ)管理工作，保障了網(wǎng)絡(luò)的安全運行，確保重大故障零發(fā)生，二是高度重視網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，確保集團網(wǎng)格測試工作的順利開展，三是充分發(fā)揮市場部門外部協(xié)調(diào)能力，努力營造和諧的外部環(huán)境，全力做好了基站維穩(wěn)工作，解決了多個長期以來客戶、業(yè)主反映較大的站點協(xié)調(diào)問題。
經(jīng)過一年多的調(diào)整，吉首市分公司積極創(chuàng)新、不斷進步，創(chuàng)建了市場發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)維護全面融合的全新發(fā)展模式，為網(wǎng)絡(luò)維護打下了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我市分公司進一步保持網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢及提升客戶滿意度的具體措施和相關(guān)建議匯報如下：
一、加強安全管理，落實”安全百日行動”要求
網(wǎng)絡(luò)安全是維護工作的命脈，我市分公司把網(wǎng)絡(luò)安全做為一項由公司領(lǐng)導(dǎo)主抓的維護工作，根據(jù)省、州公司相關(guān)文件要求，開展了“網(wǎng)絡(luò)安全整治百日行動”活動，將把活動要求落實貫徹到日常維護工作中，作為一項常態(tài)化工作，旨在通過本次活動，切實提高各級管理人員、維護人員的責(zé)任意識和網(wǎng)絡(luò)安全意識，完善基礎(chǔ)資料管理全面了解和掌握我市分公司網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，開展網(wǎng)絡(luò)安全隱患問題的查找和排除，爭取在20xx年下半年實現(xiàn)VIP基站零退服，重大故障零發(fā)生，杜絕升級客戶投訴的工作目標(biāo)。
1、開展基站及線路安全隱患摸排工作，一是根據(jù)基站巡檢工作要求每月至少檢查8-15個站點，對基站動力設(shè)備、機房環(huán)境進行檢查，二是制定光纜巡視計劃，要求活動期間內(nèi)完成省干、本干及全業(yè)務(wù)專線光纜的巡視工作，每周至少完成50-80公里接入層光纜摸排工作，三是開展基站交流引入線路隱患排查工作，并對前期完成的坎青工作進行二次復(fù)查，以保持坎青工作效果，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。
2、對安全隱患問題實行掛牌督辦制度，要求各專業(yè)按周提交隱患排查工作報告，要求相關(guān)專業(yè)在2個工作日內(nèi)提交解決方案，建立相關(guān)管理檔案，做到問題處理有記錄、有跟進、有解決，具體解決情況納入個人及代維公司考核。
3、組建吉首市公司基站安全保障小組，由綜合部牽頭，人員由安保、建設(shè)維護部、各家代維公司組成，要求在基站被盜或發(fā)生安全事故后10分鐘內(nèi)集合完畢，15分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場配合公安部門抓捕犯罪份子，最大限度的對盜竊份子產(chǎn)生一定的威懾力，全力保障基站安全。
4、管好家門，做好基站鑰匙管理工作，鑰匙管理要有檔案、有借用登記表，要明確基站出入管理要求，必須做到進有人問、出有人陪，在公司內(nèi)部及代維公司實行專人負(fù)責(zé)制，制定相關(guān)管理細(xì)則，落實問責(zé)制，嚴(yán)格考核到責(zé)任人。
二、摸清基礎(chǔ)資料，掌握網(wǎng)絡(luò)動態(tài)
面對競爭日益激烈的發(fā)展趨勢，為準(zhǔn)確做到針對性建設(shè)、區(qū)域性優(yōu)化，切實提高網(wǎng)絡(luò)競爭力、保障業(yè)務(wù)營銷效果，我分公司高度重視基礎(chǔ)資料管理工作，一是高度重視資產(chǎn)清查，通過資產(chǎn)清查摸清了家底，掌握了全市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模及現(xiàn)狀，二是積極收集競爭對手網(wǎng)絡(luò)維護資料，做到知己知彼。 從摸底情況看，主要競爭對手站點數(shù)為123個，今年計劃新建站17個(城區(qū)12個，農(nóng)村5個)，年底基站數(shù)將達到140個，其中城區(qū)105個，農(nóng)村35個。按當(dāng)前物理基站數(shù)計算，與我市分公司基站數(shù)相比，基站總數(shù)要少54個，其中城區(qū)基站數(shù)少2個，農(nóng)村基站數(shù)少52個。
從8月三方測試情況看，我公司覆蓋率為99.96%，高于電信0.89%，高于聯(lián)通6.0%;接通率為99.47%，高于電信0.96%，高于聯(lián)通16.92%;話音質(zhì)量98.71%，低于電信1.02%，高于聯(lián)通4.78%;MOS均值為3.81，高于電信0.55，低于聯(lián)通0.12。
從以上數(shù)據(jù)看，我分公司農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)仍然具有一定優(yōu)勢，但優(yōu)勢在逐步降低下階段，未來的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將相差無幾，那么要確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一是從站點明細(xì)分析，做好語音效果測試，查找覆蓋漏洞，針對性開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，二是做好競爭對手基站建設(shè)分析，以便市場部門提前做好業(yè)務(wù)營銷和客戶維穩(wěn)工作，三是加強信息收集，及時更新相關(guān)數(shù)據(jù)，同時開展競爭對手室分及直放站資料的收集，了解對手動態(tài)。
三、全員動員，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
全員動員、多方面、多層次收集網(wǎng)絡(luò)問題，是全面收集網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題、確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量快速提升的重要手段。以吉茶高速網(wǎng)絡(luò)問題調(diào)查工作為例，在其高速施工初期，當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋較差，用戶反應(yīng)非常強烈，針對該情況，20xx年我分公司以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的方式對當(dāng)?shù)剡M行了走訪，收集了大量網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題，同年為解決該問題開通了4個基站、8套直放站。在今年7月再次組織了走訪時，發(fā)放問卷178張，走訪期間還成功營銷新入網(wǎng)用戶3戶，新增集團客戶多人，從調(diào)查結(jié)果和業(yè)務(wù)發(fā)展情況可以看出，客戶感知明顯得到提高，客戶對我分公司服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量表示充分認(rèn)可，調(diào)查活動對客戶滿意度的提升和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起到重要的積極作用。
為提高網(wǎng)絡(luò)問題收集反饋效果，我市分公司明確了網(wǎng)絡(luò)問題收集要求，要求每部門每月必須將重點、熱點網(wǎng)絡(luò)問題進行上報，將把市場網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，擴大調(diào)查問卷調(diào)查范圍，常態(tài)化客戶走訪作為一項重要工作，以此確保兩個到位，一是信息收集到位，二是問題解決落實到位。
四、明確職責(zé)分工，做好基站維穩(wěn)工作
鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢必須具備一個穩(wěn)定的外部環(huán)境，有了穩(wěn)定的環(huán)境才能使網(wǎng)絡(luò)更好的為市場提供有力的支撐，為此，我市分公司明確了以公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的基站維穩(wěn)工作實施方案，將維穩(wěn)工作職責(zé)進一步進行明確，力爭杜絕出現(xiàn)因為溝通協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致基站搬遷及機房租賃合同到期后拒絕續(xù)簽合同等一系列問題。
五、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，搶奪發(fā)展橋頭堡
面對競爭對手網(wǎng)絡(luò)規(guī)模差距逐步縮小的.趨勢，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢基礎(chǔ)，基站建設(shè)得到發(fā)展就相當(dāng)于搶占了業(yè)務(wù)發(fā)展的先機，在加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時我們應(yīng)該一定程度上制約對手的建設(shè)工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必須多方面綜合考慮相關(guān)因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一換一的方式實施共享，二是針對未來網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的覆蓋范圍，建議與市政進行協(xié)調(diào)，全面鋪開路燈站的建設(shè)計劃，三是做好管道建設(shè)和購買工作，爭取發(fā)展資源。
六、發(fā)揮集團專線、WLAN優(yōu)勢，力爭領(lǐng)跑全業(yè)務(wù)發(fā)展
在當(dāng)前全業(yè)務(wù)建設(shè)工作中，我市分公司走在全州前列，需求客戶范圍較廣，集團專線的發(fā)展情況較好，WLAN的客戶也在逐步增長，做好全業(yè)務(wù)工作必將對客戶穩(wěn)定起到積極作用。但受維護人員人數(shù)限制，一定程度上影響了服務(wù)效率、解決速度，需要州公司盡快擬定全業(yè)務(wù)人員、測量及測試工具配置標(biāo)準(zhǔn)，增強客戶服務(wù)能力。
七、創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)，文明施工，塑造企業(yè)形象
當(dāng)前施工單位、代維公司與當(dāng)?shù)鼐用駱I(yè)主存在摩擦的情況時有發(fā)生，維護人員的服務(wù)意識仍需進一步提高，標(biāo)準(zhǔn)著裝、規(guī)范服務(wù)是提高客戶感知，塑造企業(yè)形象的重要舉措，建議強化管理，不斷提高員工服務(wù)意識，提升客戶感知。
八、加強短板分析，做好客戶滿意度提升工作
1、彩信端到端短板解決
為認(rèn)真貫徹州分公司上半年經(jīng)營分析會會議要求，落實彩信端到端成功率指標(biāo)短板的提升，吉首分公司根據(jù)州公司相關(guān)競賽內(nèi)容，在公司內(nèi)部開展彩信端到端專項提升活動，成立了由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭的專攻關(guān)小組，負(fù)責(zé)對彩信接收失敗率高的客戶進行分析和處理工作，開展失敗次數(shù)Top100客戶專題外呼和集團經(jīng)理走訪活動，解決客戶收發(fā)彩信問題，;核查停機客戶信息，取消停機客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系;加強內(nèi)部通報考核，提升內(nèi)部員工端到端成功率。
經(jīng)過一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率達到了85.66%，截至到當(dāng)前8月達到了85.8%，從中旬開始單天指標(biāo)為89%左右，我市分公司有信心在全州帥先達到優(yōu)秀水平。
2、VIP基站退服率提升
20xx年上半年我市分公司發(fā)生了多起VIP基站退服故障，主要原因為電池老化、油機負(fù)荷不足、業(yè)主不允許發(fā)電等原因造成的停電故障，針對該問題，我市分公司以擬定了VIP基站退服故障處理計劃，一是開展基站摸排，替換老化電池和隱患開關(guān)電源，二是加強油機管理，做好油機管理工作，三是加強外部協(xié)調(diào)，力爭下半年實現(xiàn)VIP基站零退服。
3、客戶滿意度提升
從20xx年最近一期滿意度調(diào)查指標(biāo)情況分析，我公司網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量整體客戶滿意度為77.02%，領(lǐng)先聯(lián)通2.02%、領(lǐng)先電信2.02%，但較20xx年，滿意度下降了3.33%，領(lǐng)先程度逐步縮小，其中客戶滿意度得分最高的為神州行，其次為全球通，滿意度較低的為動感地帶。
下階段，我市分公司將按20xx年客戶滿意度提升計劃落實相關(guān)工作，繼續(xù)擴大和保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量調(diào)查活動，主動積極查找網(wǎng)絡(luò)短板，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全力保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢。
申報材料：工人先鋒號申報材料通用4
中建三局三公司太原南站西廣場項目現(xiàn)有人員共36人，其中黨員9名，團員18名，全體員工平均年齡在30歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊伍，一步一個腳印，一步一個臺階，在中建鐵軍的眾多隊伍中脫穎而出。項目成立以來，在以工期短，速度快，邊設(shè)計邊施工為最大特點的太原南站項目面前，全體管理人員和廣大職工團結(jié)拼搏、創(chuàng)新管理，圍繞“攻克工期難關(guān)，降低成本獲效益，積極爭創(chuàng)先進工人先鋒號”這個目標(biāo)，以科學(xué)的管理和過硬的素質(zhì)，自我加壓、迎難而上，截止目前工程已施工過半，廣泛受到太原市乃至山西省業(yè)界的好評，山西省常務(wù)副省長李小鵬、太原市常務(wù)副市長任在剛等省市領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常視察項目，除此之外中建總公司副總裁馬澤平一行視察項目時也對太原南站項目高度贊揚。
一、鍛造精品工程，勇做拓路先鋒
太原南站西廣場工程是中建三局十大重點工程，是太原市建筑業(yè)首個BT工程項目，是城市的地標(biāo)性建筑，是城市未來的窗口，是太原率先發(fā)展、提升城市品位和功能的重大項目之一，也是山西省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重大工程之一，它的建設(shè)將對提升太原形象、促進山西省經(jīng)濟增長和提高人民生活水平起到極大的促進作用。工程總投資30億元，建成之后將成為華北地區(qū)僅次于北京南站的第二大綜合交通樞紐工程。
太原南站西廣場工程分為太原南站公交車場站和太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)，太原南站公交車場總建筑面積24273平方米，主體結(jié)構(gòu)混凝土量約為36000方。自開工以來，就面臨工期緊、任務(wù)重等各種困難，今年5月，業(yè)主再次壓縮工期，主體結(jié)構(gòu)工期縮短了一半，項目部成立邵貴江青年突擊隊，克服重重困難，保質(zhì)保量的實現(xiàn)了提前封頂。6月25日上午11點18分，公交車場舉行封頂儀式，標(biāo)志著太原南站西廣場公交車場主體結(jié)構(gòu)提前35天勝利竣工。儀式上副指揮長劉靖偉宣讀了中建太原城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施投資有限公司和中建太原南站西廣場工程指揮部聯(lián)合發(fā)來的賀信。高鐵公司總經(jīng)理李同立也高度贊揚中建三局敢打硬仗的鐵軍風(fēng)采，在公交車場主體結(jié)構(gòu)施工中僅用了65天時間完成了14個倉段的相繼封頂，創(chuàng)造了一個奇跡。太原南站北側(cè)商業(yè)區(qū)從今年3月1日破土動工至今，在沒有正式施工圖的前提下，項目部克服了重重困難，僅用時3個月完成了30萬土方及3萬根灰土擠密樁的施工，為后續(xù)工作贏得了寶貴的時間。
就是這樣一個工程，讓項目成員感到無比光榮的同時也深感身上的膽子之重，項目部在工期緊、施工難度大、施工工序多、設(shè)計變更大等情況下，克服重重困難，實現(xiàn)了公交車場的提前封頂，創(chuàng)造了奇跡�；疖嚺艿目�，全憑先鋒帶，這樣一支尖銳隊伍就是始終以爭創(chuàng)為己任，汗灑太原。在項目經(jīng)理邵貴江同志的帶領(lǐng)下，該項目部迅速有序的組建起邵貴江青年突擊隊，以高效高質(zhì)的`精力迎接施工中的各種困難和挑戰(zhàn);并隨時做到明確分工，責(zé)任到位，確保太原南站項目明年6月底通行目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
在公司的總體指導(dǎo)下，項目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準(zhǔn)則嚴(yán)格要求每一個施工建設(shè)人員。在開工初期項目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排、設(shè)備使用、材料管理、勞動合同制定等，各個方面進行系統(tǒng)運籌。為保證按時完成任務(wù)，項目部采取了“動態(tài)控制，實時調(diào)整計劃”的進程控制策略，與施工隊伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議，進度生產(chǎn)協(xié)議，編制項目整體年、月、日進度計劃，并根據(jù)此計劃要求各工序作業(yè)隊伍根據(jù)自身情況編制進度計劃，項目部再按計劃統(tǒng)一安排機械、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動各作業(yè)隊伍的生產(chǎn)激情。 技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項目的進度和質(zhì)量，項目部技術(shù)人員積極與設(shè)計院及勘測院等專家學(xué)習(xí)探討，大膽嘗試，更多的新技術(shù)用在了施工現(xiàn)場，良好的效果受到業(yè)界人士的認(rèn)可和贊許。
在追求成本與創(chuàng)新的同時，項目部對安全質(zhì)量工作也無一絲的放松，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念，施工現(xiàn)場安全問題實行一票否決制。項目部每天派安全專員盯住施工現(xiàn)場，跟班作業(yè)，抓住關(guān)鍵，超前預(yù)防。所有進入施工現(xiàn)場的工人及管理人員都參與了各級部門組織的安全教育及安全交底活動。此外，對新進場的施工人員進行全三級教育，并簽名確認(rèn);實行特種作業(yè)的人員持證上崗制度，嚴(yán)格遵守機械操作規(guī)范。正是一系列新穎而行之有效的措施使得太原南站項目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級的認(rèn)可和業(yè)主單位的一致好評。
二、引領(lǐng)項目再造氛圍，爭做學(xué)習(xí)先鋒
沒有鉆研就沒有進步，作為公司的先鋒隊伍，太原南站項目部始終將鉆研再造作為項目部發(fā)展的原動力，在項目經(jīng)理的帶動下，項目部人員都非常注重自身專業(yè)素質(zhì)和能力的提高，除積極參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時間進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真抓實訓(xùn)，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評估及后期績效的關(guān)注，項目部先后組織施工技術(shù)知識、安全文明生產(chǎn)知識、各項管理知識學(xué)習(xí)達8次，受訓(xùn)次數(shù)達53次。項目部繼承和發(fā)揚公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng)，進行實踐指導(dǎo)，使新老員工達成一致，創(chuàng)造更大價值。
三、注重協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團隊
注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團隊始終是項目部的管理目標(biāo)。以和諧促效益，以效益促和諧，這支隊伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。自成立以來，項目部堅持一手抓效益，一手抓和諧，組織員工開展豐富多彩的活動，以9名黨員為先鋒，18名團員為輔帥，多次觀看愛國教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷，這使項目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松，在放松的環(huán)境中交流感情，項目部的36名職工像擰成的一股繩，有著無窮的力量。同時項目部積極參與和諧創(chuàng)建工作，組建青年文明崗，青年員工在公司勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建中發(fā)揮著不可磨滅的作用。 四、塑造行業(yè)形象，展示先鋒作用
為最大限度地挖掘干職工潛能，充分調(diào)動工作積極性，有效地規(guī)避BT項目、市政工程和濕陷性黃土地區(qū)施工的安全、質(zhì)量風(fēng)險，創(chuàng)造企業(yè)最大效益，打響品牌，施工隊堅持以制度管人，靠制度保安全，保質(zhì)量，先后制定和完善了目標(biāo)管理制度，質(zhì)量驗收制度，安全管理制度，能級管理制度和民主決策制度，努力將安全、質(zhì)量和效益貫穿于創(chuàng)建工人先鋒號活動之中。對每一單工程業(yè)務(wù)，施工隊都要從安全、質(zhì)量和效益上進行可行性分析，通過班子集體研究通過后，形成施工方案，決定項目經(jīng)理負(fù)責(zé)人，簽訂安全、質(zhì)量責(zé)任狀，并在施工期內(nèi)進行嚴(yán)格的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，施工驗收后再進行公示，接受群眾監(jiān)督。正是這樣的認(rèn)真較勁，項目部保持了一貫的優(yōu)質(zhì)高效施工作風(fēng)，在安全、文明施工、質(zhì)量、進度等方面多次得到業(yè)主的稱贊，在進度方面創(chuàng)造了中建三局的“太原速度”，為企業(yè)發(fā)展樹立了口碑，成為中建在太原乃至山西市場的一個重要標(biāo)志。
成績屬于過去，項目部認(rèn)為創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)，在后段創(chuàng)建工作中，將會不斷加強和提高自身競爭優(yōu)勢，一如既往地保持創(chuàng)建工人先鋒號常建常新的形式和作用，使項目先進性更優(yōu)，模范作用更強。
申報材料：工人先鋒號申報材料通用5
物業(yè)管理科有在編職工3名，委托勞務(wù)代理及承包給第三方公司員工13名。擔(dān)負(fù)著整個xx單位的水電暖運行維護管理、保安保潔、花木綠化、會議室服務(wù)以及機關(guān)房屋修繕小基建項目管理等工作，是主要服務(wù)管理部門，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到安全穩(wěn)定及形象。
多年來，物業(yè)管理科全體人員，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)，服務(wù)職工”的精神，大膽創(chuàng)新，積極進取，科室工作成績斐然。近年來我局連續(xù)被xx市xx區(qū)委、區(qū)政府授予“社會治安安全單位”、平安法制創(chuàng)建“先進單位”稱號，物業(yè)管理科兩名負(fù)責(zé)安全同志獲得社會治安綜合治理“先進個人”稱號，xx市愛國衛(wèi)生運動委員會20xx年度愛國衛(wèi)生工作“先進單位”，xx市人防辦(民防局)20xx、20xx年度防空警報管理工作先進單位“一等獎”，一名負(fù)責(zé)具體工作同志獲防空警報管理“先進個人”稱號; 20xx年集中供暖改造項目被績效考核為“優(yōu)秀”。20xx年度一名同志獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在單位全體干部職工的努力下，圓滿完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)，取得了顯著成績。
一、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改進，出色完成各項工作任務(wù)
物業(yè)保潔工作好壞是一個單位最基礎(chǔ)的形象，我局機關(guān)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圓滿完成保潔任務(wù)。xx公司是徐州的一家較大專業(yè)物業(yè)公司，自去年合作以來，保潔員無論是刮風(fēng)下雨，還是重大活動或節(jié)假日工作量突增，每天早5點半到晚5點，她們堅守在崗位的每個位置，特別是辦公樓衛(wèi)生間，因多種原因，衛(wèi)生間排水堵塞，保潔員不怕臟不怕累，盡力堅持自己疏通，出色完成任務(wù)。
物業(yè)管理科在抓好日常服務(wù)工作的同時，從20xx年開始先后對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行了更新和改造。
近十年來先后更新了我局防汛調(diào)度樓防汛電梯、樓內(nèi)消防系統(tǒng)、辦公樓雨篷、院區(qū)室外供水管網(wǎng)、大院場地、防汛變壓器以及配電室供電主電纜;維修了辦公樓防火門、大會議室、樓內(nèi)公共部位及附屬設(shè)施外墻，20xx年完成了局機關(guān)集中供暖改造， 20xx年安裝了停車場道閘;物管科始終本著高度的責(zé)任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得各項任務(wù)圓滿完成，為xx局機關(guān)后勤服務(wù)中心年度目標(biāo)管理做出了貢獻。
二、以人為本，強化管理，安全生產(chǎn)取得豐碩成果
物業(yè)管理科在長期工作實踐中，始終堅持“以人為本”的安全理念，以嚴(yán)格的管理夯實了安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、實干的工作作風(fēng)和獨具特色的安全文化氛圍。
首先，通過安全制度規(guī)程的學(xué)習(xí)，來強化人的安全思想，提高安全意識。多年來，物業(yè)管理科始終堅持定期安全學(xué)習(xí)的習(xí)慣，同時組織局機關(guān)其他職工參加安全知識講座，通過典型案例結(jié)合實際工作進行分析總結(jié)，取得顯著效果。今年元宵節(jié)，由于隔壁小區(qū)居民燃放煙花，致使我住宅區(qū)車棚內(nèi)堆放物失火，由于職工參加過消防知識講座，懂得滅火器等消防器材使用方法，在119消防車到來之前，物業(yè)管理科帶領(lǐng)保安隊員及部分職工，及時滅火自救，保護了職工及家屬生命財產(chǎn)安全，大大降低了事故損失程度。物業(yè)管理科特有工種人員在平時工作中嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，持證上崗，文明作業(yè)現(xiàn)場，杜絕違章行為，相互幫助、相互提醒，真正把安全工作落實到個人，安全氛圍濃厚。
其次，認(rèn)真抓好文明安全生產(chǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，有力地保障了安全生產(chǎn)。我局機關(guān)自20xx年集中供暖改造后，熱交換機房因為存有壓力容器被作為重要安全場所，除了每年例行的安全閥、壓力表校驗外，嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，在熱交換器運行期間，要求值班人員認(rèn)真詳細(xì)運行記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，質(zhì)保期滿后先后3次及時發(fā)現(xiàn)故障，避免了因為故障造成設(shè)備損壞，沒有影響職工取暖。保安工作歷來是一個單位的門臉，保安隊員嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行，近年來先后數(shù)十次配合局機關(guān)相關(guān)部門接待上訪事件，未因為安保工作不到位造成纏訪升級，是xx單位安全保衛(wèi)的堅強堡壘。
第三，做好有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護和檢修工作。堅持每周二次的設(shè)備巡檢制度，加強設(shè)備缺陷管理工作，積極開展對所轄設(shè)備的安全檢查和整改工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報，控制了多起異常及未遂事件的發(fā)生，有力保障了單位的安全生產(chǎn)。特別是在20xx年對我局防汛調(diào)度樓配電室巡回檢查時，發(fā)現(xiàn)主電纜發(fā)熱，立即報告給上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后及時更換了主電纜，避免了起火事故，保護了單位職工的生命財產(chǎn)安全。多年來，科室未發(fā)生因人為原因引起的設(shè)備損壞及人身傷亡事故，有效的控制了異常和未遂，對全xx單位的安全生產(chǎn)和穩(wěn)定發(fā)展起到了保駕護航的作用。
三、加強培訓(xùn)，內(nèi)練真功，努力提高全員綜合素質(zhì)
在技術(shù)飛速發(fā)展和更新的時代，作為現(xiàn)代化辦公的員工，努力掌握專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能是我們的根本，也是我們干好本職工作的基石。 多年來物業(yè)管理科一直不斷的強化員工的業(yè)務(wù)技能水平。為了做好培訓(xùn)工作，堅持每年參加技術(shù)培訓(xùn)，對工作中的難點、疑點和急需要掌握、了解的問題進行集中的.討論與學(xué)習(xí)。重大重要的工作項目，采取集體討論，集思廣益，共同攻克難題，尋求最佳的解決方案，并在工作現(xiàn)場進行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，把愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)作為立志成材的動力。
自20xx以來，先后有3人通過自學(xué)取得成人大學(xué)文憑并取得高級工資格。有5人取得電工進網(wǎng)作業(yè)許可證，2人取得特種行業(yè)操作證，1人取得特種行業(yè)管理員證，工作獨擋一面。
20xx年，我局機關(guān)住宅區(qū)按照局、中心領(lǐng)導(dǎo)要求，順利選舉產(chǎn)生了局機關(guān)北院業(yè)主委員會，使局機關(guān)住宅區(qū)各業(yè)主提高了物業(yè)管理方面知識水平，為我局住宅區(qū)進一步物業(yè)改革奠定了基礎(chǔ)。
一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工;一個團體職業(yè)化程度高的科室，必將會成為一個受重視的科室。物業(yè)管理科這個團隊今后將繼續(xù)以團結(jié)務(wù)實、和諧進取的精神，腳踏實地，一步一個腳印的繼續(xù)前進，物業(yè)管理科將以這次創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為契機，創(chuàng)新工作思路，促進職工隊伍整體素質(zhì)的提高，切實增強廣大職工的責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、競爭意識和團隊意識，充分發(fā)揮工人階級主力軍作用，推動物業(yè)服務(wù)工作取得更好的成績。
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