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事跡材料：銀行營(yíng)銷(xiāo)之星先進(jìn)事跡材料
XX是支行郵政儲(chǔ)蓄員，XX年參加工作，憑著她熱情周到的態(tài)度，執(zhí)著的敬業(yè)精神和良好的服務(wù)，使得一個(gè)個(gè)客戶由潛在變?yōu)橹艺\(chéng)，在今年的“思鄉(xiāng)月”銷(xiāo)售活動(dòng)中，成績(jī)更為突出，個(gè)人銷(xiāo)售額在四萬(wàn)左右，創(chuàng)造了個(gè)人業(yè)績(jī)的新高，也為我行順利完成“思鄉(xiāng)月”活動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做出了貢獻(xiàn)。
在工作中，她堅(jiān)持以大局為重，嚴(yán)格服從郵儲(chǔ)銷(xiāo)售的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，耐心地向客戶解釋?zhuān)⑿χ蛹{客戶的牢騷與指責(zé)，通過(guò)耐心和微笑的舉動(dòng)，增強(qiáng)了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系。具體的表現(xiàn)在：
一、以熱情真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)客戶。熱情，是一種發(fā)于理想、源于責(zé)任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過(guò)她的熱情，客戶享受到了超出郵儲(chǔ)范疇的“超值”服務(wù)，忠誠(chéng)的客戶鏈便漸漸形成。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，她把郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員這份職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來(lái)干。在她看來(lái)，敬業(yè)，就是敬重自己的職業(yè)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感積極投入工作。敬業(yè)是一種由內(nèi)化于心、外化于形的職業(yè)操守，是一種具體的活生生的職業(yè)行為。
三、熱愛(ài)郵儲(chǔ)，顧大體，識(shí)大局，團(tuán)結(jié)同事，崇尚團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共贏。榜樣就是旗幟、是標(biāo)桿。我們的郵儲(chǔ)大廳每次召開(kāi)銷(xiāo)售工作會(huì)議時(shí)，她總愛(ài)說(shuō)：“我們?cè)诳蛻裘媲白钊粘５穆殬I(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著郵儲(chǔ)品牌及形象，因此應(yīng)該時(shí)時(shí)、事事、處處堅(jiān)持從自身做起，同時(shí)互相關(guān)照，互相學(xué)習(xí)，互相鼓勵(lì)，爭(zhēng)取達(dá)到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語(yǔ)，包含了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)同事的鼓勵(lì)與協(xié)作、對(duì)客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。
憑著她對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)這份職業(yè)的崇尚與熱愛(ài)，以她的一言一行詮釋著“郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員”的豐富內(nèi)涵，以她熱情而真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)了客戶日益增長(zhǎng)的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度，以她無(wú)限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用她點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊她為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市場(chǎng)中，她微笑著、奔波著、奉獻(xiàn)著、忙碌著、充實(shí)著、委屈著、幸福著、收獲著……
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