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郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料（精選11篇）
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料，希望能夠幫助到大家。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇1
狀元是一點(diǎn)一滴的干出來(lái)的。 “上虞在哪？”“浙江省！”
“上猶在哪？”“啊，好像是……”
這是發(fā)生在北京郵區(qū)中心局西站干線運(yùn)輸處平刷出口科的一幕。小愛(ài)正在對(duì)徒弟們進(jìn)行日常訓(xùn)練。
“今年，我獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢@是以前做夢(mèng)都不敢想的事情。”能夠獲得這項(xiàng)榮譽(yù)，小愛(ài)深有感觸。沒(méi)參加工作時(shí)，她以為郵政職工僅僅就是收信、送信。工作以后，她才了解到這是一個(gè)多么重要的`行業(yè)。平日里，她勤奮思考，苦練技術(shù)，就是希望能在工作中提高效率和準(zhǔn)確度，讓更多的老百姓感受到北京郵政的良好服務(wù)。而首屆北京市職工職業(yè)技能大賽，則讓本文轉(zhuǎn)載自事跡材料網(wǎng)她找到了一個(gè)與高手過(guò)招的機(jī)會(huì)�！罢f(shuō)實(shí)話，為了參加去年的比賽，訓(xùn)練確實(shí)很苦，但是我挺過(guò)來(lái)了。我不僅在比賽中取得了好成績(jī)，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，最后還獲得了首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?duì)于我這樣的外地職工來(lái)說(shuō)，是一個(gè)極大的鼓勵(lì)，而幫我實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值的，就是技能大賽這個(gè)平臺(tái)。”
“俗話說(shuō)，一枝獨(dú)秀不是春。我現(xiàn)在最大的愿望就是能把工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，教給徒弟。”小愛(ài)說(shuō)，除了教徒弟之外，她還會(huì)向肯上進(jìn)、能吃苦的同事傳授技能。由于訓(xùn)練場(chǎng)地有限，大家都是錯(cuò)開(kāi)時(shí)間練習(xí)，而小愛(ài)每次都跟著手把手地指導(dǎo)�！半m然有時(shí)會(huì)感到很累，但我心里特別快樂(lè)。”小愛(ài)說(shuō)道。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇2
我叫小張，我沒(méi)有感人事跡，因?yàn)槊恳患挛叶际怯眯脑谧�，從入職到今天，我得到了很多，學(xué)會(huì)了很多，也不是哪一件事，讓我成長(zhǎng)。而是在不斷失敗中找原因，找差距，從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下，我慢慢懂得了該怎么和大家相處，怎么和用戶溝通。
2014年入職時(shí)我懷揣著夢(mèng)想，我要當(dāng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我要當(dāng)局長(zhǎng)。這是我第一天所想的。當(dāng)自己坐在柜臺(tái)面前，面對(duì)著著形形色色的用戶時(shí)，我不知道該怎么開(kāi)口，也不知道如何與他們溝通和交流，用戶問(wèn)一句，答一句，這是我每天的工作。這期間，帶我的老師時(shí)常和我交流，他說(shuō)：“你不要等用戶問(wèn)你郵政有什么，而是要主動(dòng)給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié)，不都一樣啊？用戶問(wèn)的不是他需要的么？是啊，一樣嗎？我反復(fù)的問(wèn)自己，我?guī)е@個(gè)問(wèn)題經(jīng)歷了第一次成長(zhǎng)，斜對(duì)面一家做被子的老板挺好，老是和我聊天，我在利用聊天的時(shí)候，我試探的問(wèn)，我想買床被子，于是老板就問(wèn)我，你想買什么被子，看你什么時(shí)候用，現(xiàn)在用的話6斤重的就差不多了，厚的現(xiàn)在蓋著熱，薄的又冷，如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深，是啊，用戶在問(wèn)你有什么的時(shí)候，往往沒(méi)有明確目標(biāo)，希望你有好的推薦，這時(shí)候我們就應(yīng)該主動(dòng)去了解用戶的需求，根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品，用戶才會(huì)覺(jué)得滿意。
2015年3月，我第一次換了工作崗位，一個(gè)陌生的環(huán)境，周圍都是陌生的面孔，好像一切都變了，用戶來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)他們也會(huì)覺(jué)得一個(gè)陌生的柜員，不放心，就是你主動(dòng)與他們交流，他們都會(huì)很防范的看著你，不與你交談，更不可能有了解用戶需求的機(jī)會(huì)，我的心涼了。支局長(zhǎng)了解后，親切的給我說(shuō)：“很正常，用戶來(lái)存的都是他們幸幸苦苦賺來(lái)的血汗錢，你又不熟悉，他對(duì)你又不了解，不愿意是肯定的？你要學(xué)會(huì)用心與他們交流”。這就是我第二次成長(zhǎng)，后來(lái)我明白了，用心去交流不是你為用戶做了多大的事情，而是你做的事情能不能讓用戶覺(jué)得很貼心，就如冬天的一杯熱水，夏天的一絲涼風(fēng)，做業(yè)務(wù)更是如此，有時(shí)候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好，而是你這個(gè)人服務(wù)和熱情。
現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財(cái)經(jīng)理的角色，我的下一個(gè)目標(biāo)是中郵講師，我要讓更多的人了解郵政，了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。
2014年8月通過(guò)四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作，從學(xué)校到社會(huì)，我在前輩們的悉心指導(dǎo)下，從一名對(duì)郵政業(yè)務(wù)一無(wú)所知的學(xué)生成長(zhǎng)一名理財(cái)經(jīng)理。
2013的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌，座談會(huì)上任雪局長(zhǎng)熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺(jué)，老師簡(jiǎn)單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹，激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言：“好好干，一定要做一個(gè)無(wú)悔的人�！�
在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見(jiàn)習(xí)，我分配到了響石支局，我作為一名學(xué)徒，我白天跟著師傅學(xué)習(xí)，晚上重溫并捋順操作流程，為了記住操作代碼和操作順序我失眠了；當(dāng)我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評(píng)我，雖然讓我有點(diǎn)掛不住，但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩�。一個(gè)月后，我能自己獨(dú)擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪，我終于成為一名真正的郵政員工了！早晨開(kāi)門(mén)迎顧客，工作中熱情服務(wù)客戶，讓客戶乘興而來(lái)，滿意而歸，下班時(shí)扎帳成功，每天沒(méi)有稽核差錯(cuò)，這就是郵政柜員完美的.一天。
為了不斷地提升自己，我利用休息時(shí)間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證，通過(guò)努力我取得了保險(xiǎn)銷售資格證書(shū)、銀行從業(yè)資格證和會(huì)計(jì)證。2015年5月我還通過(guò)了縣公司組織理財(cái)經(jīng)理的考試，被調(diào)到李市支局任理財(cái)經(jīng)理。剛到李市支局，我很不踏實(shí)，不知道如何銷售保險(xiǎn)，不知道如何處理客戶關(guān)系，我也沒(méi)有天時(shí)地利人和的人脈關(guān)系，更沒(méi)有現(xiàn)存的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用，而且李市支局全是年輕人，我不知能否勝任這個(gè)工作。當(dāng)理財(cái)經(jīng)理的第一天，我懷著忐忑不安、誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心情站在大廳里，剛開(kāi)始不知道誰(shuí)是有購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品需求的人，不知道如何宣傳，但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，順便講一些理財(cái)產(chǎn)品，看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來(lái)，原來(lái)向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營(yíng)銷能力，我向支局長(zhǎng)提出了到全公司理財(cái)業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng)，我拿著筆記本，跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記，看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng)，如何邀約客戶，如何給客戶講解，如何成功地開(kāi)理財(cái)沙龍，如何出保險(xiǎn)……學(xué)習(xí)一天，收獲頗豐。
回到支局后，我把所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品仔仔細(xì)細(xì)地又看了一遍，并綜合出每個(gè)險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn)，用農(nóng)村客戶能夠接受的話語(yǔ)去宣傳解釋，讓他們易于接受……當(dāng)理財(cái)經(jīng)理半年多來(lái)，我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色，對(duì)工作也有了信心，人生的目標(biāo)也越來(lái)越清晰，可以毫不夸大地說(shuō)：郵政就是我成長(zhǎng)的搖籃！
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇3
他叫xx，是xx縣郵政速遞營(yíng)業(yè)部的一名普通職工。他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在這一年的工作中，他以“誠(chéng)信”為經(jīng)營(yíng)理念，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真踐行“更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn)”的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
從參加工作的那一天起，他就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政速遞職員。所以，不管工作多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，他還抓緊時(shí)間練習(xí)微機(jī)操作和電子報(bào)表等基本功，不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和老職工們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的練習(xí)，使她在此后的工作中受益匪淺，能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，他取得了優(yōu)異的成績(jī)，拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員中級(jí)資格證書(shū)。正是因?yàn)樗龑?duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，為了把工作干得更好，她一直就這樣堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
二、深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，開(kāi)拓市場(chǎng)。
在工作經(jīng)營(yíng)中，他始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把速遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面，走到用戶中去，多方設(shè)法與經(jīng)商者、大客戶建立聯(lián)系。因?yàn)閤x縣的招商引資轟轟烈烈，開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)日新月異，他感覺(jué)到這是發(fā)展郵政速遞業(yè)務(wù)的絕好商機(jī)，于是，就主動(dòng)與開(kāi)發(fā)區(qū)的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇我們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。此間讓她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅，通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴速遞、支持速遞的用戶。為我們公司完成市局下達(dá)的任務(wù)，起到積極的作用。
三、以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政速遞新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶當(dāng)成上帝，贏得了客戶的信任。為了拓寬公司業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶是她的堅(jiān)定目標(biāo)，堅(jiān)信只要有恒心，只要有堅(jiān)持不懈的努力,就一定能把工作做好。
四、共建團(tuán)結(jié)集體，溶入和諧社會(huì)。
他只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對(duì)郵政事業(yè)的'執(zhí)著和熱情，他和同事們團(tuán)結(jié)生活在一起，團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和才智。在這個(gè)集體里，能感覺(jué)到家庭般的溫暖。同事之間的交流和溝通，增強(qiáng)了他和班組成員之間的凝聚力，與同事們一起溶入和諧社會(huì)中去，同時(shí)也為客戶帶去信任和理解，把郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社會(huì)的各個(gè)角落。
以上是他參加工作以來(lái)的一些主要表現(xiàn)，我們堅(jiān)信在以后的日子里她會(huì)加倍努力，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力做好局領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇4
一位樸實(shí)的農(nóng)村漢子，一張微笑而祥和的臉龐，一個(gè)忙碌而堅(jiān)定的身影。自從參加郵政工作以來(lái)，他先后從事投遞員；營(yíng)業(yè)員；基層負(fù)責(zé)人，一步一個(gè)腳印，用他的實(shí)際行動(dòng)證明自己人生價(jià)值。年初，他被調(diào)往縣郵政局所擔(dān)任負(fù)責(zé)人。4年來(lái)他始終用愛(ài)心和熱心對(duì)待職工和用戶，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門(mén)心思謀發(fā)展，帶領(lǐng)全所職工走上了業(yè)務(wù)發(fā)展的快車道，連續(xù)四年郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)過(guò)千萬(wàn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)每年二百余萬(wàn)元。截止年月底，本年新增郵儲(chǔ)余額萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，在全縣各支局中名列前茅。他們所連續(xù)三年被評(píng)為縣局業(yè)務(wù)收入最佳單位，報(bào)刊發(fā)行先進(jìn)集體。被省公司評(píng)為年度明星營(yíng)業(yè)員。在年全市開(kāi)展雙創(chuàng)文明先進(jìn)單位活動(dòng)中，所又被縣局推薦參加全市評(píng)選活動(dòng)。在一連串榮譽(yù)的背后，蘊(yùn)藏著他和全體職工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒來(lái)”的寓意。
一、用誠(chéng)心打動(dòng)客戶
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，處處以身作則，牢記有付出，才有回報(bào)。郵政儲(chǔ)蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務(wù)，也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的業(yè)務(wù)，郵政的硬件比不上其它銀行，所以他把著力點(diǎn)放在軟件上，在上班期間，他總是穿上標(biāo)志服，佩戴工號(hào)牌，站在營(yíng)業(yè)大廳宣傳業(yè)務(wù)，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，聯(lián)系方式和相關(guān)信息，從細(xì)節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫(xiě)業(yè)務(wù)單式，耐心解答用戶提出的問(wèn)題，用服務(wù)與對(duì)手贏得客戶。在他的帶領(lǐng)下，職工的`精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人”是他對(duì)同志們提出的口號(hào)。
鎮(zhèn)有位個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當(dāng)?shù)匦庞蒙�，增寬得知這一信息后多次上門(mén)宣傳動(dòng)員，他還利用下班時(shí)間上門(mén)攬收營(yíng)業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多是些零鈔，他們每天堅(jiān)持?jǐn)埵眨灰磺妩c(diǎn)，時(shí)間一長(zhǎng)，該經(jīng)營(yíng)戶被他的執(zhí)著精神所感動(dòng)，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動(dòng)當(dāng)起了宣傳員，向從他這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)勢(shì)和便利，引導(dǎo)大家到郵局去存款。他還逢人便說(shuō)，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務(wù)就是好，我們有點(diǎn)錢都不有的存到他那里去。
在今年第三季度勞動(dòng)競(jìng)賽中，所儲(chǔ)蓄存款余額凈增800余萬(wàn)元，目前，該所余額達(dá)到5800余萬(wàn)。
二、用真心謀求發(fā)展
近年來(lái)由于國(guó)家對(duì)銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲(chǔ)蓄市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了拓展業(yè)務(wù)，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對(duì)象，有一千存一千，有一萬(wàn)存一萬(wàn)，給你訂張報(bào)紙，給他訂份雜志。主動(dòng)放棄休息日，家里地里的活全留給妻子一人起早貪黑干農(nóng)活，他根本沒(méi)有時(shí)間顧及家里。心里感到非常內(nèi)疚，但妻子從無(wú)怨言，總是囑咐他把工作干好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業(yè)上來(lái)。年報(bào)刊發(fā)行會(huì)開(kāi)了才10天。他就超額完成了個(gè)人包銷報(bào)刊任務(wù)。
三、用制度落實(shí)責(zé)任
增寬在工作中提出“抓經(jīng)營(yíng)，促發(fā)展，重落實(shí)，抓制度，強(qiáng)管理，嚴(yán)考核”思路，保證了日常工作的正常開(kāi)展，讓每位員工明確各自的崗位職責(zé)。定期召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不護(hù)短，不掩蓋，及時(shí)予以糾正，真正做到工作有計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)有秩序，質(zhì)量有保證，制度落實(shí)有效果。在他的帶領(lǐng)和廣大職工的共同努力下，郵政所業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)管理和規(guī)范服務(wù)工作始終處于全縣領(lǐng)先水平。
四、用愛(ài)心對(duì)待職工
群燕高飛頭雁領(lǐng)，工作中增寬專挑難點(diǎn)業(yè)務(wù)，重頭業(yè)務(wù)，而將好發(fā)展，易完成的任務(wù)讓給職工，以自己的實(shí)際行動(dòng)凝聚職工的思想，激發(fā)職工的活力。他時(shí)刻牢記“以所為家，所興我榮，所哀我恥”的信念，為了讓職工愛(ài)上郵政所這個(gè)家，把全部愛(ài)心傾注給了職工，誰(shuí)家有事，他總是帶頭前去看望，誰(shuí)有個(gè)發(fā)燒感冒的，就替他上班，并且讓灶上專門(mén)為她做可口飯菜。曾經(jīng)有位職工因工作調(diào)離該所時(shí)，她哭了，她舍不得這個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，她留戀這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，她懷戀這個(gè)和睦的家。
要想干出一番事業(yè)，總要付出心血和汗水，憑著對(duì)事業(yè)的指著追求和敬業(yè)精神，以他的實(shí)際行動(dòng)在基層平凡的崗位上，創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，展示了新世紀(jì)郵政人奮發(fā)向上，勇于人先的勃勃生機(jī)。他無(wú)怨無(wú)悔的把自己的青春，智慧和力量奉獻(xiàn)給郵政事業(yè)。你看，他一如既往，向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇5
xxx，男，xxx年x月x日出生，大專文化，20xx年11月1日參加xxx郵政公司工作，已從一名門(mén)外漢成長(zhǎng)成一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精兵，他熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在他進(jìn)入郵政公司的這四年的工作中，以“誠(chéng)信”為標(biāo)準(zhǔn)，以“全心全意為客戶服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
一、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平
從參加工作的那一天起，就深刻地認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時(shí)除了主動(dòng)參加單位的各項(xiàng)培訓(xùn)外，還抓緊時(shí)間練習(xí)技能操作等基本功，不懂不會(huì)的就向經(jīng)理和師傅們請(qǐng)教。這些業(yè)務(wù)知識(shí)、基本功的學(xué)習(xí)，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準(zhǔn)確地辦理好每一筆業(yè)務(wù)。為此，在職業(yè)技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業(yè)務(wù)員初級(jí)資格證書(shū)。
二、深入市場(chǎng)，服務(wù)好每一個(gè)用郵客戶
在工作經(jīng)營(yíng)中，始終以“誠(chéng)信”為本，以“經(jīng)營(yíng)”為理念，深入了解市場(chǎng)，把寄遞業(yè)務(wù)拓展到社會(huì)的各個(gè)方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯(lián)系。不因個(gè)人原因而導(dǎo)致客戶對(duì)他們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象。主動(dòng)與企業(yè)客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政速遞業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運(yùn)輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業(yè)務(wù)是最佳選擇。通過(guò)努力，發(fā)展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來(lái)已多次完成并超額完成個(gè)人月度指標(biāo)。今年7-12月份xxx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業(yè)績(jī)202911元，同期增張15℅，為營(yíng)業(yè)部每個(gè)月的業(yè)務(wù)指標(biāo)完成起到積極的作用，為此多次被市公司評(píng)為月度“崗位之星”。
三、以誠(chéng)信贏得客戶，以服務(wù)創(chuàng)造輝煌。
為了體現(xiàn)郵政新的形象，為了做到規(guī)范、熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，總是嚴(yán)格地要求自己，真正把客戶當(dāng)成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個(gè)客戶，努務(wù)維護(hù)好老客戶、大客戶，并發(fā)展新客戶，堅(jiān)信只有堅(jiān)持不懈的努力,才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時(shí)還在外面吃盒飯，一天工作下來(lái)人都快要散架了。下雨天，為了保護(hù)好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來(lái)，他服務(wù)的.客戶沒(méi)有一件郵件延誤和損壞，沒(méi)有發(fā)生一起客戶的投訴，通過(guò)他良好的服務(wù)爭(zhēng)得了客戶的信任和理解。無(wú)論是刮風(fēng)下雨，或是節(jié)假日休息，只要客戶有需求，他會(huì)在第一時(shí)間趕到。良好的服務(wù)，使他每月從攬收業(yè)績(jī)的幾千元，發(fā)展到現(xiàn)在每月的三萬(wàn)元左右；
除取得良好的業(yè)績(jī)以外，他能夠嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是財(cái)務(wù)制度，攬收員要時(shí)時(shí)刻刻同資金接觸，他能及時(shí)上繳當(dāng)日的營(yíng)業(yè)款和代收貨款的資金，同時(shí)每月都能將上月的用戶欠費(fèi)全部催繳到位。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇6
xxx是縣郵政局郵電所的一名勞務(wù)工，今年35歲，自年元月參加工作以來(lái)，一直在該所里一條自然環(huán)境最惡劣的山區(qū)郵路上跑勤了12年，步行近11萬(wàn)公里，從未脫班一次，安全投送各種報(bào)刊信件297264份（件），在報(bào)刊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，各條郵路報(bào)刊發(fā)行逐年下滑的今天，同志所投遞的那條郵路卻年年超額完成縣局下達(dá)的任務(wù)，且穩(wěn)中有升，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的稱贊及表彰。年獲得”縣郵政局報(bào)刊發(fā)行勞動(dòng)競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)，年被共青團(tuán)省委、省郵政局聯(lián)合評(píng)為“全區(qū)百名優(yōu)秀鄉(xiāng)村青年投遞員”榮譽(yù)稱號(hào)，年連續(xù)三年被評(píng)為縣郵政局“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)；年獲得省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
一、心系郵路，情灑群眾，甘在山弄奉獻(xiàn)青春
同志所投遞的那條郵路包括南嶺、啟新、孔民、賢民、新民、愛(ài)權(quán)等六個(gè)大石山村，44個(gè)自然屯，這些山村自然屯大都分布在偏僻的山弄里，且居地分散，局里發(fā)給投遞專用的自行車無(wú)法用上，每天只能步行從山谷夾縫中爬過(guò)去，雨天時(shí)路面泥濘且滑，腳下是陡峭山崖，令人毛骨悚然，晴天風(fēng)起塵揚(yáng)，烈日暴曬，口干舌燥，第天出班前只好把開(kāi)水往特大的軍用水壺里灌滿，九年來(lái)共用壞了13個(gè)大軍用水壺，在這樣惡劣的自然環(huán)境下進(jìn)行投遞工作，其艱苦程度是難以用文字來(lái)表達(dá)的。但是為了山區(qū)郵路上的群眾能及時(shí)收到遠(yuǎn)方親朋好友的郵件，閱讀最新發(fā)行的報(bào)刊，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外重大時(shí)事以及農(nóng)業(yè)科技知識(shí)。每天天剛朦朦亮，所里還沉睡在一片寂聲中時(shí)，同志已早早起來(lái)把郵件報(bào)刊按投遞順序排好裝袋，帶上雨衣、油布、水壺等必備用品后便前往艱難的投遞里程，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，刮風(fēng)下雨，同志從未一次誤班誤點(diǎn)，被山區(qū)郵路上的用戶稱為投遞的“活鐘點(diǎn)”。
為了抓好報(bào)刊發(fā)行工作，讓信息閉塞的山區(qū)群眾及時(shí)了解山外的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，提高農(nóng)業(yè)種植科技水平，盡快走上致富之路，同志挨家挨戶的上門(mén)宣傳，動(dòng)員他們訂閱《南方科技報(bào)》等科技類報(bào)刊，有些訂戶臨時(shí)無(wú)錢訂閱的，同志用自己的工資墊支，象上弄屯的同志廷和、同志華確等好多訂戶都曾得到他的援助，九年來(lái)。同志向訂戶墊支的報(bào)刊款就累計(jì)達(dá)9000多元，而他每個(gè)月的工資還不到600元，且家中尚未脫貧，住的泥磚瓦房，父母年紀(jì)已大，體弱多病，唯一的哥哥今年在外打工時(shí)發(fā)生車禍不幸身亡，家中僅靠這每月的薄薪養(yǎng)家糊口。每每想到這，同志不禁淚流滿面，恨自己無(wú)能，不能為家里分憂解愁，但看到用戶那感激的笑臉，那信任的目光，同志心里的`陰影也隨著一揮而散。
同志在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從未計(jì)較個(gè)人得失，他把郵路當(dāng)成了他的命根子，一天也離不開(kāi)它。年月，全鄉(xiāng)普降大雨，鄉(xiāng)里大部分村屯都受了不同程度的水災(zāi)。月下旬，同志剛從郵路投遞回來(lái)，所里的同事就叫住了他，說(shuō)是他父親剛捎話過(guò)來(lái)，家里有3畝玉米地及其他黃豆等農(nóng)作被淹，讓他向所里請(qǐng)假幾天，回去幫收割玉米及其他農(nóng)作，以盡量把受損減少到最低程度，同志聽(tīng)后心里也別著急，真想立即插上翅膀飛回家中，以安慰父母，撫平他們緊鎖的雙眉，為他們多做點(diǎn)家事，以盡孝心，但那時(shí)正值各高校招生的高峰期，每天都有幾封特快專遞錄取通知書(shū)，那可是莘莘學(xué)子們前途的“判決書(shū)”，是喜是憂，是成是敗就這么短短的幾行字，那可耽擱不了，經(jīng)幾番權(quán)衡，同志決定先把請(qǐng)假的事延后幾天，待工作閑后再說(shuō)。事也巧，那天下午便有一封特快新生錄取通知書(shū)，寄到同志所負(fù)責(zé)的郵路孔民村楞查屯，收件人是農(nóng)鳳連。從所里到孔民村楞查屯有15公里，途中有道路被淹，只能繞道前行，但同志不為這些困境所惑，毅然帶上雨衣等必備的投遞用品，邁起還略帶疲憊的腳步，消失在風(fēng)雨之中……
爬山坡再過(guò)山弄，同志大約走了三個(gè)小時(shí)，渾身被風(fēng)雨淋透，雖是夏季，但仍感寒意，而且路途尚未走滿一半。路過(guò)啟新村后。由于前行的道路已全被水淹，無(wú)法趟過(guò)，同志只好叫上啟新村的農(nóng)生金等幾個(gè)村民，找?guī)赘绢^，把兩個(gè)小四輪拖拉機(jī)的內(nèi)胎與之捆在一起做浮墊向前劃行，由于都是山里人，不懂劃行的技巧，沒(méi)劃到一半，小四輪拖拉機(jī)的內(nèi)胎就被荊棘刺破，同志等幾個(gè)人費(fèi)了九牛二虎之力才劃到了對(duì)岸。又走了近兩個(gè)小時(shí)，同志才把這封還略帶濕氣的特快錄取通知書(shū)安全投遞到收件人的手中，。
看著農(nóng)鳳連那喜悅神情，充滿感激的目光，同志全身的疲憊頓時(shí)煙消云散，被農(nóng)鳳連全家歡愉的氣氛所感染，自己也不禁替他們?nèi)腋吲d，雖然天色已經(jīng)很晚，農(nóng)鳳連全家也盛情邀請(qǐng)同志一起共進(jìn)晚餐，但為了盡快趕到所里，為明天的各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備，還是謝絕了他們的好意，邁開(kāi)早已發(fā)麻的雙腳，一步一步地往所里的方向走去。
同志不僅做好自己的本職工作，也很樂(lè)意為山區(qū)郵路的沿途群眾辦好事實(shí)事。由于當(dāng)?shù)氐娜罕婋x鎮(zhèn)上較遠(yuǎn)，且山路崎嶇，如無(wú)重大事情很少上鎮(zhèn)，需要辦理些郵政業(yè)務(wù)或購(gòu)買生活日常用品時(shí)，便委托同志帶辦代購(gòu)，同志就把這些一一的記在筆記本上，并盡力辦好辦齊，第二天投遞時(shí)再一一把它們送到群眾手里，被當(dāng)?shù)氐娜罕姺Q為“流動(dòng)的郵局”或“流動(dòng)的小貨店”。
這份工作雖然艱苦，一天下來(lái)骨松筋動(dòng)，但同志以苦為樂(lè)，只要看到山區(qū)郵路上的群眾每每收到遠(yuǎn)方親朋好友來(lái)信時(shí)那欣喜的面容，感激的目光，同志的心也隨之而樂(lè)開(kāi)了。
二、身雖疲憊，不忘宣傳，只為企業(yè)多創(chuàng)收
同志充分發(fā)揮鄉(xiāng)郵工種的自身優(yōu)勢(shì)，在向郵路群眾投遞各類郵件時(shí)，不忘向群眾宣傳郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為沿途群眾正確用郵排憂解難，讓群眾及時(shí)了解郵政新開(kāi)辦的業(yè)務(wù)，提高了他們對(duì)郵政的認(rèn)識(shí)。年，所里新開(kāi)辦了農(nóng)資配送業(yè)務(wù)，同志了解到現(xiàn)在農(nóng)民購(gòu)買農(nóng)資產(chǎn)品時(shí)深受假冒偽劣產(chǎn)品坑害，當(dāng)年的收成說(shuō)沒(méi)就真的沒(méi)了，農(nóng)民急在心里，也恨在心里，他想如果利用郵政的百年品牌，再加上好的農(nóng)資產(chǎn)品，這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展大有潛力。同志心里頓覺(jué)又有一筆好的業(yè)務(wù)等待自己去發(fā)發(fā)展，從那以后，同志的郵袋又多了幾樣幾箱農(nóng)資產(chǎn)品，在投遞的同時(shí)向沿途群眾宣傳，動(dòng)員群眾購(gòu)買，并向農(nóng)民承諾——如假包退，并按實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失加倍賠償。僅此業(yè)務(wù)，兩年間，同志就為所里創(chuàng)收近五萬(wàn)元。
由于同志工作勤懇，服務(wù)到家，得到了郵路群眾的信任，他們有時(shí)就把賣豬或其他牲畜、家禽所得的錢讓同志代存入郵政儲(chǔ)蓄，或者把其他信息傳給同志，好讓同志上門(mén)宣傳動(dòng)員其他群眾把錢存入郵政儲(chǔ)蓄，一次同志得到一個(gè)信息，某屯同志瑞偉的家開(kāi)辦個(gè)便民代銷店，零散的小幣由于沒(méi)時(shí)間整理而越積越多，全家不知如何是好，同志便趁投遞工作完成后到他家走了一趟，說(shuō)明來(lái)意，同志瑞偉高興萬(wàn)分，忙把零散小幣搬了出來(lái)，整整堆成了似一座小山坡，望著這些零散錢，同志沒(méi)被嚇倒，一道一張張的撫平、分類、整理，整整花了近4個(gè)小時(shí)才把那原來(lái)一塌糊涂的零散錢捆齊、清點(diǎn)，同志瑞偉感激不已，連忙再?gòu)奈堇锬贸鏊燎笃边B同這三仟多元的小幣讓同志代存入郵政儲(chǔ)蓄。以后每隔半月同志就主動(dòng)到家?guī)推湔硇挪⒋妫疽舶哑渌脩艚榻B給同志，象儲(chǔ)戶趙同志、黃同志等都是經(jīng)同志動(dòng)員后把錢存入郵政儲(chǔ)蓄的。僅此一項(xiàng)，同志每月就能為所里攬存8—10萬(wàn)元，加快了所里郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展。
同志在這條自然環(huán)境惡劣的郵路上走了整整九年，問(wèn)他是否有過(guò)后悔，他說(shuō)，他已經(jīng)把全身心的感情溶入了這條郵路，很難再與它分開(kāi)，只要局里還需要，他將把這條郵路一直走下去，永不后悔。這就是一個(gè)郵政鄉(xiāng)郵勞務(wù)工的最真寫(xiě)照，人生縮影。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇7
郵政局是個(gè)工作繁重的地方，對(duì)于員工，無(wú)論是身體還是心理都是考驗(yàn)。而xxx不僅身體力行，還在精神上贏得了大家的贊譽(yù)。在郵政局，只要提起他的名字，大家都會(huì)伸出大拇指，談起他時(shí)，大家都贊揚(yáng)他為人謙和、工作賣力、管理有方，是郵政局的好調(diào)度。下面是xxx的郵政員工先進(jìn)事跡：
一、傾心事業(yè)，忘我工作
始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對(duì)工作滿腔熱忱，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛(ài)一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過(guò)失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的熱愛(ài)，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無(wú)誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長(zhǎng)。但是是個(gè)年輕人、銀行員工先進(jìn)事跡、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會(huì)多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的.郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來(lái)。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。
良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校所學(xué)的管理知識(shí)，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場(chǎng)地指揮長(zhǎng)的競(jìng)聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)到后來(lái)競(jìng)聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長(zhǎng)。
xxx常年工作在生產(chǎn)場(chǎng)地，他愛(ài)崗如家，愛(ài)崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來(lái)他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說(shuō)，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒(méi)有把優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請(qǐng)幾天假回來(lái)，他卻說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開(kāi)我�！本瓦@樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過(guò)工作。
郵件轉(zhuǎn)運(yùn)不像其他包裹分揀業(yè)務(wù)，時(shí)間比較固定，它受外界因素影響，比較多變，所有郵政車輛只能隨到隨卸，管理難度較大。如去年11月20日以后，軍包收寄周期一般為10天左右，可是10天后，郵包量并沒(méi)有降下來(lái)，而一些其它的物流企業(yè)因?yàn)榉N種因素，停止物流運(yùn)輸，加上學(xué)生包裹地增多，郵件量每日都非常大，那段時(shí)間每天加裝、卸車進(jìn)出口達(dá)20車左右，這種情況維持了20天，也就是說(shuō)這20天他天天都在生產(chǎn)場(chǎng)地上與汽轉(zhuǎn)的工作人員并肩作戰(zhàn)。
xxx就是這樣對(duì)工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，每到春運(yùn)旺季，他更是廢寢忘食，為了確保各個(gè)環(huán)節(jié)之間的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，他除了嚴(yán)守崗位之外，還積極動(dòng)腦筋想辦法，提高電力員工先進(jìn)事跡工作效率。針對(duì)郵件運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)狀，他把自己分管的74名員工分成三個(gè)工作小組，各負(fù)其責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格杜絕各個(gè)環(huán)節(jié)出項(xiàng)郵件積壓，確保了旺季期間郵件“收得進(jìn)，發(fā)得出，投得好�！贝_保了郵件傳遞時(shí)限和運(yùn)行安全。
多年來(lái)，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過(guò)郵件積壓、員工先進(jìn)事跡、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力
一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場(chǎng)，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對(duì)同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門(mén)，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問(wèn)題。因?yàn)椋瑒趧?wù)工的工作技術(shù)，對(duì)工作的認(rèn)識(shí)等各種局限性，導(dǎo)致流動(dòng)性比較大。周軍必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來(lái)，他首先是并沒(méi)有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。文明員工先進(jìn)事跡如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，周軍根據(jù)這一情況，向上級(jí)請(qǐng)示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。
在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，周軍將有關(guān)勞務(wù)工考星級(jí)的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵(lì)他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，周軍就真誠(chéng)地勸說(shuō)他們參加。當(dāng)一些參加并通過(guò)全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動(dòng)報(bào)酬后，心里充滿了對(duì)感激。工作積極性也得到了很大提高。
員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門(mén)的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，周軍發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的機(jī)遇。
三、熱心服務(wù)，樹(shù)立形象
幾年里，XX不管跑業(yè)務(wù)還是坐營(yíng)業(yè)廳，不管大事小事，都以一腔古道熱腸，對(duì)待每位用戶，與群眾結(jié)下了深厚的感情，也換來(lái)了用戶的理解、先進(jìn)員工事跡、信任和支持。在她的儲(chǔ)蓄所里有一個(gè)特殊的用戶，那就是盲人XXX，XXX因患白內(nèi)障雙眼失明，老伴因腦血栓癱瘓，唯一的兒子還是個(gè)弱智，辦理業(yè)務(wù)極不方便。每次XXX老人來(lái)儲(chǔ)蓄所存取款時(shí)，XX都能主動(dòng)熱情地迎上去，替他填寫(xiě)好存取款單式。辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是取款時(shí)，她怕老人看不見(jiàn)，把錢丟失，自己為老人做了個(gè)塑料夾，把錢點(diǎn)好后放在夾里，親自放在老人的兜內(nèi)才放心，每次老人離開(kāi)儲(chǔ)蓄所時(shí)，她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講，我有個(gè)親閨女在郵政儲(chǔ)蓄所，就是XXX姑娘。
想用戶之所想、急用戶之所急是XX要求職工必須做到的，要不折不扣的執(zhí)行。一天傍晚，儲(chǔ)蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫(kù)了，馬上就要下班了。這時(shí)XX的XXX先生來(lái)取款，非常著急。XX只好從做生意的朋友那里借了xx萬(wàn)元錢存到儲(chǔ)蓄所里，并給XXX先生取款。這個(gè)用戶非常感動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們了!我將來(lái)有錢一定到你們這里存款。”在XXX的帶動(dòng)下，今年xx月xx日，又有一個(gè)XX大戶來(lái)存了xxx多萬(wàn)元，xx月xx日一位儲(chǔ)戶從鉛礦頂著小雪來(lái)存了xx萬(wàn)元，該儲(chǔ)戶說(shuō)：“我就是沖著你們的服務(wù)來(lái)的!”還有一個(gè)儲(chǔ)戶XXX，一次來(lái)儲(chǔ)蓄所存款，存單填寫(xiě)的是xxx元，而現(xiàn)金是xxx元，那天正值XX當(dāng)班，發(fā)現(xiàn)后立即將多余的xxx元返給儲(chǔ)戶。XXX非常高興，出去買了一些水果給她們吃，一個(gè)勁的稱贊：還是郵政儲(chǔ)蓄守信用，服務(wù)態(tài)度好。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇8
小鄧在工作中勇于解剖自己、分析自己、正視自己，嚴(yán)守規(guī)章制度要求，以提高自身素質(zhì)為目標(biāo)保質(zhì)保量地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為一線營(yíng)業(yè)人員和所主任時(shí)要直接面對(duì)客戶群體，服務(wù)態(tài)度就是她每天工作的重心。然而面對(duì)日復(fù)一日的工作也讓她學(xué)會(huì)了用什么樣的服務(wù)態(tài)度才能讓客戶真正體會(huì)到郵政人的真誠(chéng)，感受到在郵政辦業(yè)務(wù)的溫馨。因?yàn)椋靼讻](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。作為后臺(tái)支撐人員，四年的工作實(shí)踐讓她學(xué)會(huì)了吃苦耐勞、工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。在相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力鉆研中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，以切切實(shí)實(shí)地為一線人員做好支撐工作為自己最大的工作目標(biāo)。作為中心主任，她有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，恪盡職守，竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，能以身作則的'以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)中心員工一起提升。無(wú)論是工作時(shí)間內(nèi)還是工作時(shí)間外，她都會(huì)盡力解決網(wǎng)點(diǎn)、中心前臺(tái)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，全力做好客戶維護(hù)。
服務(wù)格言：以郵為業(yè)，愛(ài)局如家，視郵件為生命。年的加班讓胡浩的眼角比同齡人多了很多皺紋，“我妻子也說(shuō)我老了”，他的笑中也藏著幾分無(wú)奈。
資中是人口大縣，外出務(wù)工人員較多，每日進(jìn)出口郵件處理分發(fā)均在千件以上，都需要搬運(yùn)到二樓進(jìn)行分發(fā)處理。由于處理中心是體力活，胡浩經(jīng)常放棄休班，上午07：30-晚上19：30，裝、卸郵件、分堆、分點(diǎn)、系統(tǒng)傳送數(shù)據(jù)，協(xié)助裝運(yùn)郵車......日復(fù)一日。雙十一、雙十二、春節(jié)旺季......郵件量堆積如山，EMS、快包、普包、掛號(hào)、平信多種混合，需要按段道、種類分發(fā)到各個(gè)點(diǎn)，經(jīng)常是先讓老同志回家，自己工作到晚上九點(diǎn)以后。每每看到所有郵件都裝卸發(fā)運(yùn)，胡浩就像打贏了一場(chǎng)戰(zhàn)役樣如釋重負(fù)。
“難免有郵件分揀后核對(duì)總數(shù)不符的地方，就需要一件一件地對(duì)，以前還沒(méi)有計(jì)算機(jī)的時(shí)候全都是人工操作。有時(shí)到凌晨三四時(shí)，實(shí)在堅(jiān)持不住了，就瞇一會(huì)，過(guò)了那個(gè)勁再接著對(duì)�！焙茖�(duì)同事說(shuō)：“像我們這樣的工作，靠的就是責(zé)任心。每天的工作都在重復(fù)著同樣的事情，不可能有什么轟轟烈烈的事情。說(shuō)得俗一點(diǎn)，掙這份工資就要把這份工作做好，時(shí)間長(zhǎng)了，也做出感情來(lái)了。”
長(zhǎng)期的加班，妻子不理解，說(shuō)“你上的啥子班啊，娃兒都14歲了，也沒(méi)見(jiàn)你照顧一下”，....因?yàn)樵箽獯�，夫妻日常生活中矛盾也漸漸增多了。班組員工一個(gè)女員工48歲，一個(gè)男員工近58歲，體力要差一點(diǎn)，我也沒(méi)辦法呀“，胡浩內(nèi)心獨(dú)白道。....累了、苦了，但心里有一絲絲喜悅，就是這樣的責(zé)任和成就感，胡浩堅(jiān)持了十二年。
發(fā)展的年代，內(nèi)江郵政需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的人。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇9
提起鄉(xiāng)郵遞員匡xx，想必凡是跟他打過(guò)交道的人都知道，他為人老實(shí)忠厚，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)。用客戶的話說(shuō)：“匡師傅人真的不錯(cuò)，工作做的沒(méi)話說(shuō)”！俗話說(shuō)：人無(wú)完人，金無(wú)足赤。每個(gè)人都有他不可或缺的劣勢(shì)，而匡師傅在工作這方面做的真的無(wú)可挑剔。
匡xx走上郵遞員這個(gè)崗位已經(jīng)十余年了。十年來(lái)，他一直懷著一顆赤誠(chéng)的心在這個(gè)平凡的崗位上為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親們服務(wù)。
只身掛牽萬(wàn)家信：
匡xx負(fù)責(zé)至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶，道路都很崎嶇。每天早上，當(dāng)我們還沉浸在睡夢(mèng)之中的時(shí)候，他就已經(jīng)載著滿滿兩郵袋郵件從家里出發(fā)了。以前，他運(yùn)輸郵件的'工具就是一輛用了很多年的自行車，而至桃山這段路又多為坡路彎路，多數(shù)情況下，他都是趕著自行車把郵件.包裹.報(bào)紙之類及時(shí)的送到客戶手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇，每當(dāng)天氣惡劣的時(shí)候，他只能步行上去.的雪災(zāi)時(shí)，他硬是肩背著兩只大郵袋，靠著雙足步行了四十多個(gè)來(lái)回，要知道每個(gè)來(lái)回就得四個(gè)多小時(shí)啊!況且天還在下著大雪!跌倒了，爬起來(lái)，匆匆拍拍身上的雪，繼續(xù)前進(jìn)…
年七月二十八日突來(lái)的一場(chǎng)大雨，把小余里到唐流村的山路沖毀.而此時(shí)，匡xx正行至此路段，巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車無(wú)法騎行，他只得在大雨中將車推行.雨柱讓視線變得模糊，一個(gè)趔擮，他重重的摔倒在地。等他爬起來(lái)，不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊，而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報(bào)紙、郵件。
責(zé)任相系總執(zhí)著：
清方村的胡師傅，是今年一月分才開(kāi)始養(yǎng)殖瀨兔的，對(duì)于瀨兔養(yǎng)殖技術(shù)他還不能完全掌握，在匡xx的推薦下，胡師傅訂閱了《農(nóng)村百事通》。在這本每期按時(shí)送到的雜志里他學(xué)到了很多的科學(xué)養(yǎng)殖方法，眼下他的兔子都健康的長(zhǎng)成，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。用他的話說(shuō)就是：“是小匡讓我感到初步成功的喜悅，給了我發(fā)財(cái)致富的信心�。 �
匡xx是個(gè)及其講信用的人。記得一次，他答應(yīng)中明一客戶當(dāng)天把郵件送去�？稍谌ヌ疑剿屯赅]件，回來(lái)的途中車子壞了。等他趕著車子回到局里的時(shí)候已是夜里八點(diǎn)多了。按常理說(shuō)，打個(gè)電話跟客戶解釋一下，次日早上送去，客戶也不會(huì)說(shuō)什么。但，匡xx不這么做，他拖著疲憊的身軀，硬是連夜走過(guò)去把郵件送到客戶手上。在這個(gè)講信用近乎達(dá)到固執(zhí)的人身上，讓我們看到了他對(duì)工作的堅(jiān)守與執(zhí)著！
愧對(duì)父母難報(bào)恩：
談及自己的雙親，匡xx滿是愧疚之情。他說(shuō)，最愧對(duì)的是父母！從參加工作到現(xiàn)在自己很少陪在父母身邊，即使父母身體有恙，也不能服侍左右。他們都七十多歲了，還要為我的事操心。也沒(méi)能找個(gè)人來(lái)替我照顧他們。是的，他每天忙著跑郵路，忽視了父母，忽視了家庭，也忽視了自己的個(gè)人問(wèn)題。眼看四十掛零了，還是單身一人，關(guān)心他的人都在為他著急，而他自己在這事上卻沒(méi)有多大的熱乎勁兒。去年底，在親朋好友的極力撮合下，好不容易給他介紹成一姑娘，見(jiàn)面后也都還滿意.女方希望在正月里多多相處，但他為了每天能準(zhǔn)時(shí)的把郵件送到客戶手中，硬是沒(méi)能抽出時(shí)間，女方認(rèn)為他是不重視這門(mén)親事，決然離去!當(dāng)大家為此事惋惜時(shí)，他淡淡的說(shuō)，不能理解我的工作，注定就是沒(méi)緣分吧…只是又讓父母?jìng)牧耍?/p>
匡xx個(gè)頭不高，這么些年來(lái)在風(fēng)里來(lái)雨里去，讓他顯得越發(fā)的瘦小和黝黑。然，就是這個(gè)瘦小黝黑的男人承擔(dān)著全鄉(xiāng)4.5萬(wàn)人的郵件投遞工作！
一日兩日尚可，一月兩月也罷�？蛇@一干就是十幾年！這十幾年來(lái)如一日，不管刮風(fēng)下雨，也不管嚴(yán)寒酷暑，他都是這樣勤勤懇懇著。每當(dāng)我們問(wèn)起，累嗎？他總是憨笑著答道：習(xí)慣了。殊不知，這一句習(xí)慣了當(dāng)中包含了多少艱辛啊！
他就是這樣在這條鄉(xiāng)郵路上走了十幾年，把自己的青春獻(xiàn)給了郵政，把自己的熱情獻(xiàn)給了竹鄉(xiāng)人民。他就是這樣向我們郵政職工詮釋著對(duì)人民的忠誠(chéng)，對(duì)工作的責(zé)任，對(duì)自己的問(wèn)心無(wú)悔！
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇10
xxx，女，1975年出生，于20xx年進(jìn)入郵政系統(tǒng)工作，現(xiàn)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任。從事郵政工作十余年來(lái)，她從一名普通的員工做起，敬業(yè)奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實(shí)工作。xxx把吃苦耐勞，認(rèn)真細(xì)致，樂(lè)于奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)深深的鐫刻在工作崗位上，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了廣大員工的認(rèn)可。近年來(lái)，她先后被省、市、縣郵政局評(píng)為勞務(wù)工作骨干、優(yōu)秀員工等榮譽(yù)稱號(hào)。
臨危受命寄厚望，敢挑重?fù)?dān)勇開(kāi)拓
xxx剛擔(dān)任定邊縣長(zhǎng)城街郵政儲(chǔ)蓄所主任時(shí)，儲(chǔ)蓄所的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)徘徊不進(jìn)、余額持續(xù)下滑。面對(duì)這樣的局面，她銳意進(jìn)取，奮勇拼搏，起早貪黑跑業(yè)務(wù)，一門(mén)心思謀發(fā)展，幾乎沒(méi)有一個(gè)完整的休息日。他在完成個(gè)人的任務(wù)上，經(jīng)常利用早晚、雙休等業(yè)余時(shí)間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位,積極組織存款，經(jīng)常為爭(zhēng)取某個(gè)企事業(yè)單位開(kāi)戶存款而10多次上門(mén)動(dòng)員。功夫不負(fù)有心人，終于在她的帶領(lǐng)下，儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)一年一個(gè)新臺(tái)階，年年都有新起色。20xx年、20xx年攬儲(chǔ)蓄款均達(dá)到201x萬(wàn)元，20xx年?duì)I銷《錦繡榆林》100余套，20xx年銷售貴金屬10萬(wàn)余元，爐饃12萬(wàn)元，賀卡10萬(wàn)余元，個(gè)人銷售保險(xiǎn)30余萬(wàn)元，僅她個(gè)人就攬款1000余萬(wàn)元，使余額增長(zhǎng)201x多萬(wàn)元，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所也走上了良性發(fā)展的快車道。
深入調(diào)研找癥結(jié)，堅(jiān)持不懈抓服務(wù)
xxx所在的長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所地處縣中心地段，周圍有好幾家儲(chǔ)蓄所，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。為了促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，她經(jīng)常進(jìn)行工作調(diào)研，剛到長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所后，xxx在調(diào)研中就發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所要在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的儲(chǔ)蓄市場(chǎng)中立于不敗之地，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平是勢(shì)在必行的。如何保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她的切身體會(huì)就是服務(wù)無(wú)止境，貴在堅(jiān)持。在日常工作中，她遵循“服務(wù)無(wú)小事”的道理，從細(xì)微處著手,從小事抓起、從服務(wù)環(huán)境規(guī)范入手,做到室內(nèi)外全天候清潔；室內(nèi)擺放了桌椅、報(bào)刊雜志、備有茶水；并常年堅(jiān)持服裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)，每天六點(diǎn)半到所，做好上班前準(zhǔn)備工作，迎接儲(chǔ)戶的到來(lái)。堅(jiān)持實(shí)行微笑站立服務(wù),對(duì)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶做到微笑站立迎送。通過(guò)這些細(xì)微的舉措，讓每一個(gè)進(jìn)來(lái)的客戶都會(huì)感到由衷的舒心與愉悅。多年來(lái)，在全體員工的共同努力下，該儲(chǔ)蓄所的服務(wù)始終保持著優(yōu)質(zhì)高效的整體形象，客流量不斷地增加,優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷的上臺(tái)階，這也與xxx的辛勤汗水及精心管理是分不開(kāi)的。
創(chuàng)新業(yè)務(wù)抓特色，拓寬渠道增效益
隨著國(guó)家金融體制改革的不斷深入，為我們郵政儲(chǔ)蓄生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和困難。作為長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所主任，日常的管理工作就是對(duì)全體郵儲(chǔ)員工的管理，員工素質(zhì)的.高低直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。面對(duì)郵儲(chǔ)發(fā)展的新形勢(shì)，首先經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)、負(fù)重拼搏、勇闖難關(guān)”的創(chuàng)業(yè)精神，讓職工真正認(rèn)識(shí)到我們的一切工作都是圍繞客戶滿意和郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)來(lái)開(kāi)展的。
為把服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)拓展到一個(gè)全新的水平，他提出了“用創(chuàng)新總攬全局”的工作理念。并抓住三個(gè)不放松：一抓大客戶不放松。邀請(qǐng)他們參加郵政用戶座談會(huì)，聯(lián)絡(luò)感情。有的被聘為郵政業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)監(jiān)督員，使他們了解郵儲(chǔ)、信任郵儲(chǔ)、支持郵儲(chǔ)。二抓節(jié)假日經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)源不放松。定邊縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，商貿(mào)大縣，抓住秋后豐收、國(guó)慶、元旦、春節(jié)等吸儲(chǔ)最佳黃金季節(jié)，利用親朋好友相聚宣傳郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)，廣找儲(chǔ)源。找個(gè)體企業(yè)和老板，宣傳郵儲(chǔ)，勸他們將暫時(shí)不用的閑款存入郵政儲(chǔ)蓄。三抓培育自身素質(zhì)不放松。就是經(jīng)常組織職工學(xué)習(xí)，提高職工的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公關(guān)意識(shí)、法制意識(shí)等，開(kāi)寬眼界，培養(yǎng)職工善于參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。就全所員工而言，若要用創(chuàng)新的眼光來(lái)看，在每一名員工的后面都有家人、朋友和熟悉的客戶，只要方法得當(dāng)，他們就為郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了強(qiáng)大的支撐；為了站穩(wěn)市場(chǎng)制高點(diǎn)，xxx總是把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為好朋友，把各種可依托的關(guān)系資源網(wǎng)絡(luò)考慮進(jìn)來(lái)，他經(jīng)常說(shuō)，這樣我們的地盤(pán)和發(fā)展空間就會(huì)大得驚人。
在xxx的不斷開(kāi)拓下，目前，長(zhǎng)城街儲(chǔ)蓄所的貴金屬銷售、爐饃、賀卡、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)都有了長(zhǎng)足發(fā)展，從而帶動(dòng)了郵政其他業(yè)務(wù)的同步增長(zhǎng)，壯大了郵政自身的綜合實(shí)力，增強(qiáng)了郵儲(chǔ)員工的市場(chǎng)意識(shí)，提高了郵政企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)地位，亦拓展了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)空間。
率先垂范塑形象兢兢業(yè)業(yè)抓管理
在平時(shí)工作中，xxx總是不辭辛勞、身先士卒,起到了主任的表率作用。每天早晨，他總是率先到所里,周密安排當(dāng)天的工作。在多年的管理崗位上,也使他養(yǎng)成了一個(gè)不變的習(xí)慣,每天必須查閱前一日的會(huì)計(jì)賬務(wù)，及時(shí)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況,掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),使各項(xiàng)工作安排真正做到有的放矢、有條不紊。他分給自己的任務(wù)最多,把最難辦、最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在他的心里總是想著怎樣有效地完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工績(jī)效工資。在管理上，他始終堅(jiān)持嚴(yán)格與人性化并重,積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的良好氛圍。她經(jīng)常利用換班時(shí)間有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵活動(dòng)，使所里的員工的業(yè)務(wù)技能不斷的提高；在工作之余,他還經(jīng)常與員工們交心談心,了解他(她)們的喜怒哀樂(lè)和真實(shí)想法，及時(shí)幫助解決他(她)們?cè)诠ぷ髋c生活中的實(shí)際困難。極大地增強(qiáng)了儲(chǔ)蓄所的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。
沒(méi)有轟轟烈烈的壯舉，沒(méi)有任何豪言壯語(yǔ)，xxx在平凡的崗位上默默耕耘著，在平凡的生活中默默奉獻(xiàn)著，卻用一項(xiàng)項(xiàng)工作業(yè)績(jī)?cè)忈屃艘环莶黄椒驳囊饬x，以一顆赤誠(chéng)的心塑造著一名先進(jìn)工作者的動(dòng)人形象。
郵政行業(yè)業(yè)務(wù)明星先進(jìn)事跡材料 篇11
現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營(yíng)業(yè)中心副主任，她常對(duì)大家說(shuō)：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果�！�
營(yíng)業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長(zhǎng)、支局長(zhǎng)，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持窗口“晨會(huì)”制度，把晨會(huì)當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識(shí)，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評(píng)服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺(tái)，并時(shí)刻提醒大家使用文明用語(yǔ)，郵政營(yíng)業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時(shí)刻用微笑來(lái)贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)，通過(guò)有效推動(dòng)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)開(kāi)展，窗口服務(wù)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評(píng)：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位；被省委、省政府評(píng)為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進(jìn)單位；被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。獲中華全國(guó)總工會(huì)、中央文明辦、國(guó)家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部、國(guó)資委、全國(guó)工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國(guó)學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號(hào)。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣�！弊鰹榘艘恢Ь质〖�(jí)“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)。總是堅(jiān)持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅(jiān)決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時(shí)刻要求自己和團(tuán)隊(duì)成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個(gè)主動(dòng)”、“五個(gè)一樣”、“接一問(wèn)二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時(shí)，她要求每個(gè)員工在面對(duì)用戶時(shí)都能微笑說(shuō)一聲“您好，請(qǐng)問(wèn)你需要幫忙嗎？”或“你好，請(qǐng)問(wèn)你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠(chéng)心、放心、愛(ài)心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的'話語(yǔ)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見(jiàn)難事、煩事便會(huì)來(lái)找她，有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)合作共進(jìn)，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。郵政先進(jìn)個(gè)人事跡也為了更好地發(fā)揮每個(gè)員工的能量，她根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)和情況來(lái)安排崗位和作息時(shí)間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來(lái)，她利用各種機(jī)會(huì)把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來(lái)實(shí)踐，她主動(dòng)放棄休息親自“帶崗”上班；為開(kāi)拓員工視野、提高知識(shí)面，她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持定期開(kāi)展崗位練功，在她的帶動(dòng)和引導(dǎo)下，城市營(yíng)業(yè)中心的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長(zhǎng)，接任營(yíng)業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長(zhǎng)為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過(guò)中、高級(jí)崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。
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