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銀行青年文明號申報事跡材料（通用13篇）
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家一定都接觸過事跡吧，事跡具有概括標(biāo)明先進事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編收集整理的銀行青年文明號申報事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行青年文明號申報事跡材料 1
目前全所現(xiàn)有職工68名，其中黨員12名，團員32名，35歲以下青年占75%以上，是一支朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、充滿活力的青年隊伍。
XX所為給社會提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，以爭創(chuàng)市級、省級青年文明號為目標(biāo)，以創(chuàng)建服務(wù)性單位為抓手，以提高全員素質(zhì)為核心，充分發(fā)揮青年職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，大力開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號活動，努力塑造一流的單位形象、鑄造一流的高速品牌、創(chuàng)造一流的業(yè)績、打造一流的員工隊伍。近年來，通過全所干部職工的共同努力先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體等榮譽稱號，職工書屋被評為國家級示范書屋。
XX所本著“以人為本”的理念，以提高職工綜合素質(zhì)為目的，抓制度，抓教育，抓學(xué)習(xí)，抓培訓(xùn)，努力打造“學(xué)習(xí)型”所站，大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和青年思想教育，在全體職工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強職工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。加大投入建設(shè)“職工書屋”，鼓勵職工學(xué)習(xí)，增加愛好、提高興趣，定期開展讀書活動，做到學(xué)習(xí)有計劃、學(xué)后有感想，為職工營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍;同時設(shè)立“道德講堂”，開展形式多樣的講座，不斷提高職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
近年來，我所勵精圖治謀發(fā)展，在穩(wěn)步推進各項工作，扎實完成各項任務(wù)的同時，積極參與到社會公益事業(yè)當(dāng)中，下基層幫扶困難群眾，到敬老院關(guān)愛老人，這些都儼然成了我們工作的一部分。長期以來在我們?nèi)w職工的共同努力下我所先后被評為撫州管理中心先進單位、先進集體，國家級職工書屋等多項榮譽，各項工作都得到了社會各界的'一致認可和好評。
青年文明號創(chuàng)建活動，是一項以倡導(dǎo)職業(yè)文明為主題，培養(yǎng)跨世紀青年人材為內(nèi)容的文明工程。這項以“一流服務(wù)、一流管理、一流人才、一流業(yè)績、一流文化”為宗旨的創(chuàng)建活動，是群眾性精神文明建設(shè)的重要形式，是職業(yè)道德建設(shè)的重要載體，是創(chuàng)建文明行業(yè)的重要手段。為進一步加強管理所青年隊伍建設(shè)，提高管理所整體素質(zhì)，以“服務(wù)促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，管理所決定開展創(chuàng)建吉安市“青年文明號”活動。
一、創(chuàng)建口號
崗位創(chuàng)文明，工作創(chuàng)一流;青春獻征費，文明建功業(yè);服務(wù)于司機，奉獻于社會;塑時代新風(fēng)，做時代新人。
二、創(chuàng)建目標(biāo)
努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為我管理所精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。
三、創(chuàng)建規(guī)劃及內(nèi)容
創(chuàng)建活動要以管理所青年為主體，以“公正與效率”為前提，堅持內(nèi)容和形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內(nèi)涵，緊密結(jié)合實際，開展獨具特色而富有實效的創(chuàng)建活動。管理所青年文明號要在創(chuàng)建過程中大力加強規(guī)范化管理和自身建設(shè)，深入理論研究，不斷豐富活動內(nèi)涵，拓展活動領(lǐng)域，更好地發(fā)揮管理所青年文明號在構(gòu)建和諧所站的積極作用，從而達到市級青年文明號的標(biāo)準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。
1、一流服務(wù)。做好本職工作之際，管理所全體青年職工應(yīng)進一步完善工作的服務(wù)流程，運用科技手段，改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)過程，改善服務(wù)環(huán)境，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)對象的滿意度。首先不斷創(chuàng)新工作手段，拓寬服務(wù)渠道。通過發(fā)放青年文明號服務(wù)卡、公布服務(wù)標(biāo)準、做出服務(wù)承諾、完善便民服務(wù)項目等措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);其次開展以咨詢?yōu)橹鞯奶厣⻊?wù)和專業(yè)化服務(wù)，如繼續(xù)開展青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月的活動、“青年文明號助萬家”活動，利用平時工作的機會組建青年文明號服務(wù)小分隊走進收費崗?fù)ぃ_展送服務(wù)活動，現(xiàn)場服務(wù)車主等;三是開展針對性強、靈活性強的服務(wù)活動，如開展健康成長送希望和扶貧幫困送溫暖活動，關(guān)愛農(nóng)村貧困學(xué)生，積極捐資助學(xué)，幫助弱勢群體解決實際困難。動員組織管理所的“學(xué)雷鋒”服務(wù)隊積極開展社會公益活動，深入生活有困難、需要幫助的孤寡老人，號召全體青年職工參加幫扶貧困兒童、捐資助學(xué)等獻愛心活動，為他們辦實事、解憂愁、獻愛心、送溫暖，切實把溫暖送到他們手上，送到他們心中，廣泛宣傳報道先進事跡，用實際行動得到社會群眾的肯定。
2、一流管理。烏江所高度重視創(chuàng)建活動，成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創(chuàng)建活動的開展。切實加強所站管理的自身建設(shè)，著重對職能進行調(diào)整和強化，建立“管理工作規(guī)程”，形成工作推進上的合力。為了加大流程的監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)察管理的機制，真正做到監(jiān)督管理到位、獎懲措施到位，才能使青年文明號創(chuàng)建活動的持續(xù)發(fā)展得到機制上的保證。
3、一流人才。一是繼續(xù)強化青年職工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員進一步發(fā)揮黨員帶團員作用，繼續(xù)推薦優(yōu)秀青年加入黨組織。二是將內(nèi)部管理與團組織工作有機地結(jié)合起來，繼續(xù)推行崗位競聘制度，團支部配合做好人員上崗的選撥，切實把業(yè)務(wù)強、作風(fēng)硬的青年職工輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件。三是重視人才培養(yǎng)，營造學(xué)習(xí)氛圍。鼓勵青年職工參加各種在職繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展以提高職工業(yè)務(wù)水平為重點的青年崗位業(yè)務(wù)能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動職工專業(yè)知識的全面開花，促使青年職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平進一步提高，涌現(xiàn)出一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁帧?/p>
4、一流業(yè)績。一是出色完成崗位責(zé)任制和隊伍建設(shè)責(zé)任狀的要求，在業(yè)務(wù)方面有創(chuàng)新，取得新成績，產(chǎn)生較好的社會和經(jīng)濟效益。二是業(yè)務(wù)工作自覺接受人民群眾的監(jiān)督，做到人民滿意程度進一步提高，全體人員違法違紀的設(shè)訴率為零。
5、一流文化。首先通過開展知識競賽、義務(wù)勞動、素質(zhì)拓展、崗位練兵、歌唱比賽、演講等豐富多彩的文化活動，教育團干部和團員青年繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活躍團員青年的文化生活，形成先進的理念文化，正確的價值文化，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量文化，求真務(wù)實的廉政文化，健康向上的休閑娛樂文化，營造濃厚的文化氛圍，打造青年文明號良好的品牌和社會形象，使廣大團員青年成為具有優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操的新一代青年。其次弘揚青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號活動在構(gòu)建社會主義和諧文化中的獨特作用。開展群眾性的文化建設(shè)活動，如讀書月活動等，通過崗位實踐豐富青年文明號活動的文化內(nèi)涵，讓廣大青年受到更好的教育和文化熏陶。
銀行青年文明號申報事跡材料 2
中油撫順石化設(shè)備檢測監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡稱：設(shè)備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說設(shè)備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設(shè)備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學(xué)歷的xx人，大專文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
設(shè)備研究中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動，而且在改善辦公場所，硬件設(shè)施及活動經(jīng)費上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開展提供了強有力的組織保障。
為進一步推進壓力容器室工作的有序開展，樹立良好的服務(wù)形象，中心特推薦壓力容器室申報“青年文明號”，現(xiàn)將申報理由簡述如下：
一、深入開展崗位練兵活動，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。使青年文明號成為企業(yè)形象的一面品牌。
如果說服務(wù)是架設(shè)騰飛的橋梁，那么嫻熟的.業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。服務(wù)水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動為契機，圍繞技術(shù)服務(wù)狠下功夫，短短幾年來，已經(jīng)擁有高級工程師xx人，工程師xx人，高級技術(shù)人員xx人，中級技術(shù)人員xx人，做到真正的理論知識過硬，實踐操作過硬，理論與實踐完美結(jié)合，確保了撫順石化各大工廠的特種設(shè)備安全、平穩(wěn)、高效的運行生產(chǎn)。
二、著力于思想道德教育，強化員工的服務(wù)意識。
思想是行動的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，壓力容器室把“心系用戶，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)理念作為加強員工職業(yè)道德建設(shè)的出發(fā)點和根本點，通過舉辦“名師帶高徒”、“人人學(xué)安全”等比賽活動引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。此外，還通過開展“換位思考”、“面對挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認識到特檢的重要性、實效性、必要性，把“心系石化，服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”的服務(wù)理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
三、注重室內(nèi)文化建設(shè)，樹立員工良好的精神風(fēng)貌。
壓力容器室始終堅持加強自身的文化建設(shè)，運用多種形式，開展業(yè)務(wù)知識競賽、服務(wù)討論、互學(xué)評優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用健康、活潑、向上的活動牢牢占領(lǐng)員工的思想文化陣地，牢固樹立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴謹、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬噸煉油、百萬噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍圖的大好形勢下，我們決心以榮獲公司級青年文明號為新的起點，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！
銀行青年文明號申報事跡材料 3
今天，市青年文明號驗收第十二考核組領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我公司對2014年創(chuàng)建“青年文明號”工作完成情況進行驗收，這是對我公司青年工作的關(guān)心和支持，我謹代表秦源煤業(yè)公司青年職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面我就去年班組創(chuàng)建“青年文明號”工作匯報如下：
我班組建成于20xx年12月，主要從事于礦井上、下供電、電器設(shè)備維護、故障處理、電器設(shè)備安裝等工作。班組現(xiàn)有員工14人，平均年齡32歲，其中35歲以下職工10名，占職工人數(shù)的70%，按照“扎根礦山，服務(wù)企業(yè)”的宗旨，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，積極開展“青年文明號”創(chuàng)建工作，全年杜絕違章違紀現(xiàn)象，在年內(nèi)兩個工作面大型設(shè)備安裝拆除工作中做到了安全無事故，設(shè)備維護無差錯，為公司連續(xù)四年實現(xiàn)安全生產(chǎn)作出了積極貢獻。
一、加強思想教育工作、不斷提升創(chuàng)建意識
在創(chuàng)建“青年文明號”過程中，我班組以學(xué)習(xí)小周先進班組管理法活動為契機，注重對班組人員的.思想教育工作，充分調(diào)動大家的工作積極性，激勵大家優(yōu)質(zhì)服務(wù)、永創(chuàng)第一的責(zé)任意識，圍繞“質(zhì)量保安全，安全創(chuàng)效益”理念，花大力氣，利用班前會、每日一題、經(jīng)驗交流等形式，下大功夫，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、高度負責(zé)、誠實守信的工作態(tài)度，建立起一支覺悟高、紀律嚴、戰(zhàn)斗力強的青年團隊。
利用工余時間，結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建工作對生產(chǎn)班組的要求，在公司“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，組織全體員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建要求和業(yè)務(wù)知識、安全知識等，通過向先進人物學(xué)習(xí)，對班組人員進行引導(dǎo)，在互相探討與交流溝通中統(tǒng)一思想，提高創(chuàng)建意識，并融入到“青年文明號服務(wù)建設(shè)”的實際工作中。為了近一步提升服務(wù)生產(chǎn)能力，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，制定了“責(zé)任跟蹤”制度，對檢修設(shè)備進行質(zhì)量跟蹤，定期了解班組職工家庭情況和思想動態(tài)，向公司領(lǐng)導(dǎo)小組、工區(qū)和有關(guān)部門匯報，為大家排憂解難，讓職工體會到集體的溫暖。為了促進我們的工作不斷提升，邀請其它班組對我們工作中存在的問題提建議、想辦法，班組內(nèi)部營造出齊心爭創(chuàng)“青年文明號”、爭作先進為企業(yè)做貢獻的良好氛圍。
二、創(chuàng)新班組管理，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵
班組在工作中按照求新、創(chuàng)新的要求，實施“特色”管理，著手培養(yǎng)年輕有為、作風(fēng)踏實、業(yè)務(wù)純熟、具有優(yōu)良職業(yè)道德的青年職工，帶動班組管理上水平，在工作過程中不斷規(guī)范業(yè)務(wù)操作，做到文明生產(chǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對機電設(shè)備管理過程中呈現(xiàn)出的新趨勢，根據(jù)實際需要，制定了班組工作相互監(jiān)督職責(zé)、班組質(zhì)量考核管理等細則，對責(zé)任人范圍內(nèi)的設(shè)備問題一路跟蹤直至解決問題為止，通過在每天班前會中與班組人員面對面進行問題分析，提出解決好問題的具體辦法。
三、提高班組人員素質(zhì)、推動創(chuàng)建工作上臺階
現(xiàn)代社會是一個發(fā)展的世界，在知識經(jīng)濟的大環(huán)境下要求每一個人必須時時學(xué)習(xí)、事事學(xué)習(xí)，提高班組人員綜合素質(zhì)是服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)新的根本及源頭，因此，我們更加注重對職工自身潛在能力的發(fā)掘和培養(yǎng)，采用及時制定班組每月學(xué)習(xí)計劃，向公司培訓(xùn)中心反映急需培訓(xùn)的專業(yè)知識內(nèi)容，每周二職工培訓(xùn)會上邀請經(jīng)驗豐富的技術(shù)大拿講解自己從工作中總結(jié)的工作技巧和經(jīng)驗，學(xué)習(xí)工區(qū)技術(shù)人員提供的典型事例，班前加強隱患排查，班后及時匯報，剖析班組工作中發(fā)生過的事故案例，運用導(dǎo)師帶徒方式加快新職工培養(yǎng)等方式，提升班組人員綜合素質(zhì)，儲備班組了未來發(fā)展的“知識資本”，有效地推動了班組“青年文明號”創(chuàng)建工作。
創(chuàng)建市級“青年文明號”一年來，我們按照創(chuàng)建要求，一步一個腳印，扎實推進創(chuàng)建工作，使得我們的工作不斷進步，成為職工關(guān)注、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的青年集體，我們雖然取得了一些成績，但是與其他創(chuàng)建單位還有一定差距，我們將以本次驗收為契機，以鼓舞青年、服務(wù)企業(yè)、奉獻社會為宗旨，再接再厲、帶動班組工作上臺階。
銀行青年文明號申報事跡材料 4
xx街道辦事處人力資源和社會保障服務(wù)中心是一個朝氣蓬勃、愛崗敬業(yè)、團結(jié)奮進的基層集體，現(xiàn)有工作人員xx名，其中黨員x名，團員x名，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷xx人，平均年齡33歲，35歲以下青年xx名，占全體人員的77%。作為服務(wù)群眾的基層窗口部門，人社中心以爭創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”作為奮斗目標(biāo)，不斷將“青年文明號”創(chuàng)建活動引向深入，努力把人社中心建設(shè)成為一流的服務(wù)窗口。通過開展創(chuàng)建活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”創(chuàng)建活動真正成為中心精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。圍繞這一目標(biāo)，人社中心以建設(shè)“溫暖人社”為宗旨，堅持“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，把青年文明號創(chuàng)建活動融入進中心的每一項工作，著力打造“辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、行為規(guī)范、公平公開、群眾滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，用真誠細致的服務(wù)贏得民心。
一、提升素質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu)，打造一流青年隊伍
專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍。一是提質(zhì)強基，堅定理想信念。通過定期組織政治理論學(xué)習(xí)，夯實青年干部的思想基礎(chǔ)，提升理論修養(yǎng)，把握正確方向。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，營造終身學(xué)習(xí)、科室學(xué)習(xí)的良好氛圍，做到業(yè)務(wù)精湛、工作高效、敬業(yè)奉獻。二是加強崗位培訓(xùn)，增強業(yè)務(wù)素質(zhì)。有計劃組織開展專門業(yè)務(wù)知識和更新知識培訓(xùn)，不定期進行業(yè)務(wù)技能考核，支持鼓勵青年干部參加高層次的學(xué)歷教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。要求中心全體工作人員尤其是青年黨員、青年團員將“嚴謹規(guī)范、文明友善、學(xué)習(xí)互助、樂觀向上”的行為準則內(nèi)化于心、外踐于行。在工作中嚴謹務(wù)實，認真負責(zé)，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細做實。三是開展以“擦亮窗口、奉獻青春”為主題的“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極氛圍，定期對青年干部政治思想、廉政建設(shè)，工作紀律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)技能等素質(zhì)進行綜合測評，不斷提高青年干部的服務(wù)能力。鼓勵青年干部保持堅定的信念、健康的心態(tài)、陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然面對、積極應(yīng)對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終保持樂觀自信、心胸開闊、奮發(fā)進取、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。
二、立足窗口、提升形象，打造一流溫暖服務(wù)
充分發(fā)揮“青年文明號”的先鋒旗幟作用，在窗口服務(wù)上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立人社中心的良好形象。一是開展標(biāo)準化、規(guī)范化大廳建設(shè)。xxxx年街道投資xxx萬元建立起xxx余平的新人社中心，在外觀標(biāo)識、環(huán)境設(shè)施等方面進行統(tǒng)一規(guī)范,實現(xiàn)了服務(wù)窗口、檔案管理、咨詢輔導(dǎo)、爭議調(diào)解、休息等候、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)六大區(qū)塊的整體功能定位。二是增添各類服務(wù)設(shè)施。為更好的服務(wù)轄區(qū)居民，中心增添了自助觸摸查詢機、休息椅、飲水機、電子顯示屏等各類便民服務(wù)設(shè)施，使人社大廳真正成為服務(wù)功能齊全、設(shè)施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。三是開展“六個一樣”的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。結(jié)合街道制定的“辦實事、見真心”服務(wù)理念，大廳結(jié)合自身實際積極開展“六個一樣”服務(wù)工程，即熟人、生人一樣熱情，干部、群眾一樣尊重，大事、小事一樣周到，份內(nèi)、份外一樣負責(zé)，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待，要求中心工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務(wù)，工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”，使服務(wù)窗口展現(xiàn)新面貌、溫暖群眾心。
三、完善機制、團結(jié)奮斗，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績
以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，進一步改善服務(wù)窗口質(zhì)效，要求中心全體工作人員嚴格履行首問負責(zé)制，對于群眾咨詢、投訴和業(yè)務(wù)辦理，無論是否屬于本職范圍的事項，最先受到詢問的工作人員負責(zé)指引、介紹或答疑，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，需要其他窗口辦理的將群眾指引到相關(guān)窗口辦理。健全完善中心窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機制，實行一次性告知制、AB角輪流工作制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等規(guī)章制度，并采取不定期督查形式，檢查工作人員執(zhí)行制度情況，不斷提升工作效能，同時，公開監(jiān)督熱線，設(shè)立意見反饋箱，傾聽群眾的意見和建議，幫助群眾排憂解難。按照街道提出的“單項爭優(yōu)秀、整體上臺階，半年換面貌、兩年創(chuàng)水平”奮斗目標(biāo)，人社中心全體工作人員昂揚向上、奮發(fā)進取，取得累累碩果。xxxx年度獲得xx市居民基本養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理示范單位、xx為民服務(wù)先進集體、xx區(qū)小額擔(dān)保貸款工作二等獎、xx區(qū)人才服務(wù)工作先進單位、xx區(qū)檔案工作先進單位，xxxx年度獲得xx區(qū)為民服務(wù)先進集體、xx區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作先進集體、xx區(qū)小額擔(dān)保貸款工作先進集體、xx區(qū)才服務(wù)工作先進集體等多項市、區(qū)級榮譽。
四、青春奉獻、志愿服務(wù)，爭創(chuàng)一流團建品牌
隨著人社工作重心的逐步下移,人社中心團員青年謹記“辦實事、見真心”的服務(wù)理念，堅持開展“送政策、送經(jīng)驗、送技能、送崗位、送溫暖”的志愿服務(wù)活動。在5個社區(qū)設(shè)立人社服務(wù)窗口，印制下發(fā)人社宣傳資源，使居民群眾及時了解最新的人社政策;針對下崗失業(yè)人員學(xué)歷低、無技能或技能單一的現(xiàn)狀，堅持開辦創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高其就業(yè)能力;通過在駐區(qū)單位挖崗、專場招聘會、鼓勵指導(dǎo)自謀職業(yè)和彈性就業(yè)等多種渠道，促進失業(yè)人員就業(yè);積極與轄區(qū)困難群眾結(jié)對子，給予其政策講解、物質(zhì)幫扶、精神慰藉。同時在街道團工委的帶領(lǐng)號召下，人社中心的團員青年積極參加街道組織的各類志愿服務(wù)活動。在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市期間，團員青年放棄休息時間，主動到轄區(qū)樓院清理亂推亂放、亂搭亂建、垃圾廣告，為轄區(qū)樓院的整潔優(yōu)美貢獻一份力量。在創(chuàng)建國家文明城市期間，團員青年主動到轄區(qū)主要干道站崗執(zhí)勤、維持秩序。在五四青年節(jié)、志愿者日、科普宣傳周等宣傳日里，團員青年還自制各種宣傳材料，向居民群眾宣傳發(fā)放、普及傳播。人社中心的團員青年用實際行動展現(xiàn)著年輕人的風(fēng)采，傳遞著社會正能量。
xxxx年，人社中心的全體工作人員尤其是青年黨員、團員將繼續(xù)立足本職、創(chuàng)先爭優(yōu)，以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，積極投身到“青年文明號”的創(chuàng)建活動中。
銀行青年文明號申報事跡材料 5
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳位于慶豐路50號，地處上饒通信產(chǎn)業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務(wù)窗口。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍包括：固定電話業(yè)務(wù)、長途業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及客戶繳費、詳單及話費使用查詢、投訴處理等。在不斷的學(xué)習(xí)和服務(wù)過程中，主營業(yè)廳一步一個腳印，腳踏實地，根據(jù)自身工作特點，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實現(xiàn)了從簡單服務(wù)向深層次、全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進，形成具有市場競爭力的高檔次品牌服務(wù)。
我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標(biāo)”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務(wù)”。每當(dāng)有用戶在營業(yè)廳落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計地聯(lián)系用戶，及時將物品歸還用戶，用戶感謝的話語就是對我們服務(wù)的最好評價。
營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的`印象。正是秉誠這樣一種信念，我們牢固樹立“服務(wù)第一，客戶之上”的理念，認真遵守營業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務(wù)。例如：每次當(dāng)遇到有行動不便的老人、殘疾人前來繳費或辦理業(yè)務(wù)，我們總是主動地走出柜臺，來到門口，為用戶開門或直接在門口為用戶繳費、辦理業(yè)務(wù)，受到用戶的極大好評。
如果說服務(wù)是架設(shè)企業(yè)與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。營業(yè)廳堅持長期進行每周集中學(xué)習(xí)，堅持每月一次業(yè)務(wù)考核，大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務(wù)培訓(xùn)除了合理安排內(nèi)容外，還注重培訓(xùn)的質(zhì)量。營業(yè)員們總結(jié)出自己處理某項業(yè)務(wù)較為成熟完善的做法和經(jīng)驗，與大家交流學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)技能有了全面的提高，成為各項業(yè)務(wù)的多面手。
最后，我們想說的是：我們在工作中取得的一點成績，與公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵是分不開的。我們始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點燃周圍每個營業(yè)廳及部門的激情，讓我們更好的為鐵通服務(wù)，為用戶服務(wù)。
銀行青年文明號申報事跡材料 6
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進集體、天津市社會治安綜合治理先進單位、xx區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機遇，一批審判人員相繼當(dāng)選法院系統(tǒng)的先進個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型文明庭室，不但為轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)做出巨大貢獻，而且受到社會各界的廣泛好評。
一、發(fā)揮經(jīng)濟審判職能，確中司法的公正與高效。
20xx年，我們審理各類經(jīng)濟糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經(jīng)濟損失3000萬元。我們在加大對民營經(jīng)濟的扶持和保護力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經(jīng)濟糾紛的特點以及企業(yè)在經(jīng)營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農(nóng)村樓房化改造過程中出現(xiàn)的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責(zé)，殫精竭慮。
二、廉潔務(wù)實，作司法為民原則的實踐者。
審理好每一起案件是落實司法為民最具體的體現(xiàn)。20xx年，我們收到群眾贈送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當(dāng)事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請，送達法官依法凍結(jié)了被告在銀行的十余萬元存款，原告方以為這場官司必勝無疑，而被告方深恐法院會保護本地企業(yè)而找到主審法官拉關(guān)系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據(jù)不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請求。宣判后，原告方認可了我們的工作，被告方更是欣喜萬分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動的法制課，他們對法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現(xiàn)在我們扎扎實實為社會經(jīng)濟發(fā)展提供法律服務(wù)上，我們經(jīng)常性的深入到國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)中講課、座談，大力開展法制共建活動，對于企業(yè)改組改制等難點問題認真分析總結(jié)，對于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進行分類研究。眾多企業(yè)的經(jīng)營者和業(yè)務(wù)人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
三、為有效的`防止信訪案件加強調(diào)研，創(chuàng)新舉措，不斷提高自身素質(zhì)。
我們的審判人員對當(dāng)前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認識，有效的防止信訪案件是我們關(guān)注的工作重點之一，我們制定了嚴格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預(yù)測，對已出現(xiàn)的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想工作，穩(wěn)定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會矛盾的破產(chǎn)案件，就xx油田某公司破產(chǎn)還債案件，我們積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，邀請區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)、xx油田主要領(lǐng)導(dǎo)成立審理工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，匯報案件的情況，對如何解決有可能出現(xiàn)的信訪問題，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，消除危害社會穩(wěn)定的因素。
四、加強學(xué)習(xí)型庭室建設(shè)，培養(yǎng)專家型法官人才。
我們盡力營造學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學(xué)習(xí)緊密結(jié)合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、服務(wù)于社會。我們一方面鼓勵干警讀書學(xué)習(xí)，在業(yè)余時間集中精力鉆研業(yè)務(wù)，不虛度時光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱罂s志，豐富閱讀，以法學(xué)理論和審判業(yè)務(wù)書籍為主導(dǎo)，輔之以政治、歷史、文學(xué)、科技、金融等各學(xué)科知識，積極開展讀書心得交流以求共同進步。我們開創(chuàng)法官論壇，結(jié)合審判實踐，確定若干論題如“民營企業(yè)現(xiàn)狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關(guān)部門和企業(yè)座談，廣泛深入的進行調(diào)查與研究工作，形成可以用于指導(dǎo)審判實踐的調(diào)研成果。我們成立了經(jīng)濟審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復(fù)雜案件，通過理論小組的研討正確把握定性。通過學(xué)習(xí)和總結(jié)，我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式，加強了對證據(jù)原件保護的研究，這些理論成果均被天津市高級人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經(jīng)驗，我們提出讓每位同志制定具體工作目標(biāo)，鼓勵大家爭當(dāng)先進，展現(xiàn)自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務(wù)功底深厚，是我院唯一經(jīng)嚴格考核評定為審判長的法官，有著豐富的審判經(jīng)濟，是庭內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干和辦案能手，擔(dān)當(dāng)著大部分疑難復(fù)雜案件的審理任務(wù)。他勤于學(xué)習(xí)、善于思考，精于實踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務(wù)員，與疾病作斗爭的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調(diào)解經(jīng)驗，能夠妥善處理社會矛盾的吳慶強同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè)，實踐著自己的理想，我們團結(jié)向上、意氣風(fēng)發(fā)，我們愿戰(zhàn)勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰(zhàn)機。
銀行青年文明號申報事跡材料 7
襄樊市第四人民醫(yī)院位于國家歷史文化古城襄陽，醫(yī)院有這樣一個青春澎湃的集體，他們善良、熱情、正直、仁愛、富有同情心；他們團結(jié)拼搏、不畏艱難、齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新。他們就是骨科住院部的醫(yī)務(wù)工作者。
骨科住院部現(xiàn)有職工15人，平均年齡31歲，34歲以下有12名，占全科總?cè)藬?shù)的80%。其中教授、主任醫(yī)師，獲國務(wù)院特殊津貼者1人，副高以上職稱3人，是一個名副其實、朝氣蓬勃的“青年集體”。他們始終堅持“以精湛技術(shù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，一切以病人為中心”的宗旨，積極投身于青年文明號創(chuàng)建工作，取得了可喜的突破與進步。
一、加強科室建設(shè)，完善服務(wù)功能
在骨科住院部全體職工的齊心努力下，該科業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。xx年初，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定該科在原有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上進一步加強醫(yī)療設(shè)施建設(shè)，擴充醫(yī)療項目，完善服務(wù)功能。投巨資購進c臂放射機、臭氧治療儀、骨科上肢、下肢專用器械箱等全套骨科器械。業(yè)務(wù)涵蓋風(fēng)濕骨科、創(chuàng)傷骨科、正骨科、按摩、牽引、熏蒸等理療，并重點打造顯微外科、矯形外科和骨科微創(chuàng)系列手術(shù)，骨科住院部由原來的10張床位，擴充到28張�？剖胰藛T由原來的8人擴充到15人。xx年4月22日該科正式被襄城區(qū)衛(wèi)生局批準為“骨傷病治療�？啤�，并召開新聞發(fā)布會，舉行揭牌儀式，標(biāo)志著該院“骨傷病治療�？啤币呀�(jīng)打造成熟，并得到了上級有關(guān)部門和社會的充分肯定。
二、強理論學(xué)習(xí)，更新服務(wù)觀念
為提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室堅持每周一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流醫(yī)療護理的經(jīng)驗和體會，學(xué)習(xí)外地新的醫(yī)療護理知識�？剖抑魅蚊刻煸缤砀髡匍_一次碰頭會，對新來每一個病人仔細檢查，分析并制定出最佳方案，對疑難問題進行會診，從細微環(huán)節(jié)杜絕醫(yī)療差錯的發(fā)生，并使每位患者均可得到最佳的服務(wù)，切實贏得了良好的聲譽。護理方面以每天組織晨會提問，每月一次基礎(chǔ)理論考核，每月進行一次護理大查房，并根據(jù)患者病情組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用休息時間開展各項護理技術(shù)操作訓(xùn)練。
科室在全院率先啟動科室文化建設(shè)，提出了科室團隊理念“團結(jié)一致、互助友愛、求實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚”，增強了全科的凝聚力和戰(zhàn)斗力。并先后舉辦以“假如我是一個病人”、“創(chuàng)辦青年文明號，從我做起”等為主題的科務(wù)會議，專題討論如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，大家熱情高漲，紛紛獻計獻策，體現(xiàn)了強烈的`主人翁精神。
通過全科工作人員的共同努力，該科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界的肯定。xx年度工作總結(jié)中被評為先進科室；今年5月醫(yī)院舉辦的民意調(diào)查中，患者對該科的滿意度高達96％以上；科室護士多次被評為“星級護士”。
三、突出創(chuàng)新意識，提高業(yè)務(wù)技能
骨科收治的病人多數(shù)病情比較嚴重，甚至失去生活自理能力。科室同志在唐昌培主任和杜凌飛護士長的帶領(lǐng)下，全科上下積極鉆研，對于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內(nèi)腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究。“頸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”、“胸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”等多項骨科疑難手術(shù)在該院連連告破。其中xx年12月10日，首例“胸椎結(jié)核病灶清除、脊髓側(cè)前方減壓手術(shù)”成功開展。該手術(shù)患者系天門市趙女士，三年前因患胸椎結(jié)核，先后到武漢市以及�。ㄊ校┧募胰揍t(yī)院診斷為“胸椎結(jié)核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結(jié)核”。有兩家醫(yī)院以手術(shù)難度大，收治住院要預(yù)交10萬等條件，使患者無法承擔(dān)而未得到有效治療，后經(jīng)人介紹送到襄樊市第四人民醫(yī)院并成功實施了手術(shù)，整個治療過程僅花了14000多元，其手術(shù)效果達到了國內(nèi)先進水平。
精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立刻使這個剛剛成長起來的“年輕科室”聲名雀起。一年來該科共收治腰椎間盤突出癥病人430多人，骨科腫瘤病人130多人，施行手術(shù)共達490多臺，無一例手術(shù)感染或意外發(fā)生。
這個充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、開拓進取、無私奉獻的美好形象，揚起了青春風(fēng)帆，譜寫了文明篇章。
銀行青年文明號申報事跡材料 8
采二團支部是一個朝氣蓬勃，充滿生機和活力的基層團組織，具有很強的號召力和凝聚力。在礦黨委、團委的領(lǐng)導(dǎo)下，團支部始終做到組織健全，核心作用好;緊緊圍繞采二黨支部中心工作，開展適合團員青年特點的主題活動;制度健全，注重落實，成為黨支部的得力助手。團支部緊跟形勢，始終把抓好政治學(xué)習(xí)作為一項重要的政治任務(wù)來抓。定期舉辦團員理論學(xué)習(xí)交流會，在團員青年中宣傳黨的知識和歷史，結(jié)合新形勢的發(fā)展，交流思想，暢談體會。 定期從報紙、雜志及網(wǎng)絡(luò)上摘錄國際與國內(nèi)的政治信息，提供給團員青年閱讀，并互相交流意見和觀點。 團支部有計劃、有重點的向黨組織推薦思想，政治進步的優(yōu)秀團員，作為黨組織的后備力量。通過學(xué)習(xí)，使廣大團員青年的'政治思想素質(zhì)不斷提高。截至目前，共有4名青年團員向黨組織遞交了入黨申請書，許多同志自覺按黨員標(biāo)準要求自己，定期向組織匯報思想。
隨著越來越多的團員青年加入采二隊，他們朝氣蓬勃，給全隊帶來了新鮮血液，但由于大多數(shù)人以前并沒有從事過井下工作，為讓他們盡快提高理論水平、掌握操作技能，團支部積極組織了各種活動，促使廣大團員青年加強學(xué)習(xí)，不斷實踐，從工作中積累經(jīng)驗，逐步成長為全隊安全生產(chǎn)的骨干力量。
1、開展名師帶徒活動，并定期組織團員青年進行業(yè)務(wù)交流，將在工作中遇到的問題及獲得的經(jīng)驗互相交流，互相學(xué)習(xí)，提出新的意見和建議，共同發(fā)展，共同提高。
2、組織各種安全生產(chǎn)知識與業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，促進了團員青年知識水平與業(yè)務(wù)水平的整體提高。
3、舉辦了各種安全知識競賽，提高了團員青年學(xué)習(xí)的積極性和主動性，加強了競爭意識，促進了廣大團員青年自身水平的不斷提高。在20xx年礦舉辦的煤礦安全知識競賽中取得第二名的好成績。
4、團支部鼓勵團員青年通過學(xué)習(xí)提供實踐技能。大部分團員青年參加了職業(yè)技能鑒定，有三名團員取得了中級資格證書。
開展適合團員青年的主題活動，豐富青年員工的業(yè)余文化生活。青年人的活力是團組織的特點，也是我們開展工作的基礎(chǔ)和推動力。團支部始終貫徹一個工作重點就是:發(fā)揮團組織的核心作用，開展多種形式的文體娛樂活動，豐富團員青年的業(yè)余文化生活。組織團員青年積極參加礦團委與集團公司團委組織的各項活動，如乒乓球比賽、職工籃球比賽，演講比賽、板報比賽等活動。通過組織活動，極大地調(diào)動了團員青年的工作熱情，增強了團隊凝聚力。
團員青年隊伍富有朝氣，積極進取。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和團支部的組織下，廣大團員青年始終努力在回采生產(chǎn)第一線。去年采二隊代表嘉礦接受了省安監(jiān)局、集團公司等上級單位的6次檢查，均獲得了好評，隊伍獲得了集團公司先進集體、安全集體，集團公司煤礦安全質(zhì)
量標(biāo)準化第一名等榮譽。在回采作業(yè)當(dāng)中，我隊嚴格執(zhí)行三大規(guī)程及安全質(zhì)量標(biāo)準規(guī)范，制定了《懸移工作面工程質(zhì)量驗收考核標(biāo)準》，對每一道工序進行細化，嚴標(biāo)準，嚴考核，促進了廣大職工良好行為的養(yǎng)成，實現(xiàn)了產(chǎn)量超額和安全達標(biāo)的雙贏局面。這些優(yōu)異的成績是與我們的團員技術(shù)骨干分不開的。
團員青年模范帶頭作用突出。隊青年崗員在安全生產(chǎn)中，遵章守紀，按章作業(yè)，而且能夠和各種三違現(xiàn)象做斗爭，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時匯報處理。一年來匯報各類安全隱患80余條。匯報各類三違人員21人次，提合理化建議17條。印制安全規(guī)程知識題400余份，先后四次發(fā)放全隊每一位職工手中，并且舉辦安全知識問答6次，組織各工種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，技術(shù)比武6次，為全隊的安全生產(chǎn)作出了貢獻。
回首過去，展望未來，我們在支部工作取得成績的同時也清楚地認識到工作中存在的不足，在今后的工作中我們將在礦黨委和團委的帶領(lǐng)下，更加團結(jié)一致，銳意進取，求真務(wù)實，彌補不足，努力構(gòu)建基層團支部建設(shè)新局面，使支部工作再上一個新臺階。
銀行青年文明號申報事跡材料 9
銀行青年文明號是一個榮譽稱號，被評選出來的人通常都是普普通通的銀行員工，但他們卻具有不同尋常的愛心、責(zé)任感和奉獻精神，成為了社會上的一個獨特群體。他們做的事情雖然看起來平凡，但卻發(fā)揮了不平凡的作用，為整個社會注入了一股股正能量。
以下是一些銀行青年文明號的事跡材料：
1、小蘇：為老人送年貨
小蘇是某銀行的一名普通職員，但他的做法卻引起了很多人的關(guān)注。早在2015年，小蘇就開始為自己負責(zé)服務(wù)地區(qū)的老年人送年貨，每年都要走遍整個社區(qū)，為他們送去新春的問候和祝福。
老人們深受他的感動和慰問，紛紛為他點贊。小蘇說，這些年貨不僅僅是食物，更是一份感情。
2、小鵬：在工作中發(fā)現(xiàn)老人走失
小鵬就是這樣一位銀行員工，他在工作中發(fā)現(xiàn)一名老人走失后，毫不猶豫地幫助老人聯(lián)系到家人，并在家人趕來之前一直陪伴在老人身邊。無論是飲食照顧還是生活上的幫助，小鵬都不遺余力，最后真正保證了老人的安全。
3、小勇：愛心借款解決患者困難
小勇是一位普通的銀行業(yè)務(wù)員，他曾經(jīng)遇到一位因為病情復(fù)雜而需要大額治療費用的'病患，不但家庭背景貧寒，而且也沒有資金來源。在了解到病患的情況后，小勇不惜以個人可貸款額度為擔(dān)保，為病患解困。病患的治療終于取得了顯著的效果。
小勇在這件事情中充分發(fā)揮出了銀行員工的正能量，并成為了社會上備受尊敬的榜樣。
4、小宇：積極參與志愿服務(wù)活動
小宇是一位曾經(jīng)在大學(xué)里做過志愿者的銀行員工。在她的幫助下，很多的銀行員工開始了自己的志愿服務(wù)之旅。他們無私奉獻自己的時間和精力，不斷地為社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)境保護工作做出努力。他們的行動得到了廣大群眾的贊揚和支持，是社會上的一個積極向上的力量。
總之，銀行青年文明號不僅僅是一種榮譽稱號，更是一種精神狀態(tài)和行為準則。他們不需要太高超的技術(shù)或者一口流利的口才，只需要一份對社會的真正熱愛和一份對人類的真誠關(guān)懷，就能在平凡的工作中做出不平凡的成就。他們成為了社會上最閃亮的精神使者，也是我們每一個人心中刻畫質(zhì)樸的園丁，默默育成這個社會的美麗風(fēng)景線。我們應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)，向他們看齊。
銀行青年文明號申報事跡材料 10
一、基本概況
xx分行儲蓄專柜是一個充滿朝氣和活力的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1名，團員7名，本科學(xué)歷1人，大專學(xué)歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，平均年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為目標(biāo)，不斷加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，完善服務(wù)設(shè)施，提高服務(wù)效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶，占領(lǐng)市場，提高競爭力，業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，贏得了客戶的依賴和廣泛好評。1998年被省行評為“二十強儲蓄所”；2000年被省行評為“一級所柜”；2001年被分行評為“最佳儲蓄所”。截止2002年底，存款余額達32540萬元，新增8948萬元，五日均27993萬元，新增6677萬元。
二、主要做法
（一）嚴抓管理，防范風(fēng)險
分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構(gòu)是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風(fēng)。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責(zé)任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導(dǎo)儲員崗位職責(zé)及要求》等細則，明確崗位職責(zé)和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學(xué)習(xí)總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設(shè)銀行個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務(wù)操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團結(jié)了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風(fēng)險無時不，無處不。強化風(fēng)險意識，有效防范化解金融風(fēng)險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款,由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務(wù)，就對當(dāng)班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題�！辈⒄f常來常往的通融一下吧。當(dāng)?shù)弥豢梢詴r，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應(yīng)答。以過一番耐心細致的解釋，客戶得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存這他放心。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)，力求創(chuàng)新
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構(gòu)林立。為激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶感到高效的同時，進一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次的服務(wù)方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務(wù)，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)品位，開辟特色服務(wù)。強調(diào)每個員工服務(wù)必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務(wù)，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務(wù)，使儲戶感到高效的同時，進一步感受到xx行服務(wù)的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常外地通過電子匯款將貨款匯進我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務(wù)感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便發(fā)售前電話通知儲戶提前預(yù)定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記心中，當(dāng)出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求�？蛻舴⻊�(wù)工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，服務(wù)中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的`朋友。分行專柜天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都二十萬元以上，多數(shù)都是直接存異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年分行專柜存、匯款了，當(dāng)問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務(wù)態(tài)度好，辦理業(yè)務(wù)速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
�。ㄈ┛嗑殐�(nèi)功，提高素質(zhì)。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行專柜定期進行員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和再培訓(xùn)。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每位員工都成為業(yè)務(wù)的多面手。同時，加強崗位練兵，所內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，所里的幾位同志正參加大�；虮究频倪M修學(xué)習(xí)，有幾位還進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務(wù)時，翻譯因為有事沒能來。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
�。ㄋ模⿶蹗従礃I(yè)，無私奉獻
選擇儲蓄這一崗位，這塊風(fēng)起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當(dāng)你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務(wù)，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘儲蓄的田園里，把愛更多地傾注儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三、下一步打算
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，拓展新業(yè)務(wù)。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設(shè)做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行青年文明號申報事跡材料 11
一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻的青年隊伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認真學(xué)習(xí)車間各個設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)對工作中實際情況認真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗進行推廣。我班組具體施行了如下措施：
一、堅持理論引導(dǎo)增強政治素質(zhì)
班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴格堅持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進行一次學(xué)習(xí)，還堅持沒季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。
二、管理為本，創(chuàng)新理念
在工作實踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻比貢獻，樹立品牌窗精品”為思路，加強班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實際，制定了有特色，便于操作，切實可行的管理制度。堅持班督促，周檢
查，強化集體意識建設(shè)加強對班組員工的管理。切實加強道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻型青年文明號的行動指南，時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻意識。
三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅持以人為本的工作方式，強化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強職工技能的培訓(xùn)，全面增強他們的.專業(yè)理論和實際技術(shù)水平。在具體措施上嚴管理，抓細節(jié)，重實效，全落實。在安全標(biāo)準化活動中，主要抓好“人、機、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當(dāng)先進，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。
四、精細化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)
班組利用每天的班前會，重點加強職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時提出整改。制定“安全互保隊子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細節(jié)，注重規(guī)范，加強現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準軍事化”管理和作業(yè)過程標(biāo)準化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報“青年文明號”為契機，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動公司的發(fā)展貢獻智慧和力量!
銀行青年文明號申報事跡材料 12
xx上任伊始就敏銳地意識到，在經(jīng)濟全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶。因此她把創(chuàng)服務(wù)品牌作為自己工作的第一要務(wù)。她深知，創(chuàng)服務(wù)品牌，必須堅持與時俱進，服務(wù)既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。她首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，在競爭日趨激烈、金融產(chǎn)品幾乎雷同的'情況下，服務(wù)創(chuàng)造了最大的差別。任何金融產(chǎn)品都可以仿造復(fù)制，以人為本的服務(wù)品牌卻無法克隆，而這才是我們真正持久的競爭優(yōu)勢。其次是狠抓服務(wù)規(guī)范，把規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個環(huán)節(jié)作為重點，按照我行服務(wù)管理的要求，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，做好示范。
她特別注意發(fā)揮先進典型的示范作用，積極為員工提供價值導(dǎo)向，提供活的標(biāo)本，經(jīng)常結(jié)合實際組織員工認真開展向行內(nèi)外的先進典型特別是向李向黨同志學(xué)習(xí)的活動，要求員工以李向黨同志為榜樣，立足三尺柜臺，把為客戶提供文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)當(dāng)作自己的事業(yè)來追求。她和員工們一道致力于優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)效率，面對不斷壯大的客戶群，她帶領(lǐng)大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個細節(jié)，積極推行“接一待二招呼三”的服務(wù)模式。針對客戶不愿等候的心理特征和要求，xx把縮短業(yè)務(wù)時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程，同時狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，她自己以身作則，帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，通過組織定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展互幫互學(xué)和崗位練兵活動，大力提升員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，在dxx上線期間，她身先士卒，和員工一起，加班加點學(xué)習(xí)新知識，保證了上線后服務(wù)不走樣。創(chuàng)造服務(wù)優(yōu)勢和特色，是打造服務(wù)品牌的內(nèi)在要求，也是必由之路。xx對此傾注了更多的熱情，她特別注意通過各種渠道了解掌握服務(wù)信息，關(guān)注服務(wù)動態(tài)，及時吸收新的服務(wù)理念，并經(jīng)常與市內(nèi)同業(yè)網(wǎng)點交流學(xué)習(xí)，博采眾家之長，兼收并蓄。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽，也因此許許多多的客戶由頭回客成為了回頭客，50萬元，幾天后就想支取，她馬上來到客戶身邊文明情況，經(jīng)了解該客戶已與其他行聯(lián)系好將款存入后辦理詢證函，我們也可以辦理，馬上與市行個銀部、公司業(yè)務(wù)部聯(lián)系請示，按制度規(guī)定將存款凍結(jié)后辦理了詢證函，辦完手續(xù)后已是中午12點多了，客戶非常滿意，連說謝謝，并將業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)到了建行，并成為了我行的vip客戶，存款余額700多萬元。
xx深知，真正的服務(wù)品牌，不僅要有亮麗的物質(zhì)包裝，更為重要的是要有以人為本的精神內(nèi)涵，想客戶之所想，急客戶之所急，真正把客戶當(dāng)成上帝，千方百計地為客戶提供人性化的服務(wù)，才是她的更高境界。
銀行青年文明號申報事跡材料 13
xxx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔(dān)任個人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、努力學(xué)習(xí)，加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的.業(yè)務(wù)，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xxx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xxx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的`老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當(dāng)時，xxx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢�！�
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，在那幾天xxx總是頭頂著點點星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中，浸透著xxx多少心血和汗水！xxx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
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