物業(yè)管理個人先進事跡材料

　　在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理個人先進事跡材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理個人先進事跡材料1

　　×××，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任××大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經(jīng)理，××物業(yè)公司副總經(jīng)理××ד數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續(xù)六年被評為“先進個人”。

　　一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)

　　為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，×××面對新形勢、新要求，堅持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實措施。工作中注意調(diào)動各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。

　　今年，在×××接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的'情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當(dāng)遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現(xiàn)。

　　二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣

　　在日常工作中，×××以身作則，提高對管理重要性的認(rèn)識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，×××及時提醒各部門不斷補充，并結(jié)合具體崗位有針對性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)�！痢痢猎趯嶋H工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強對企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

　　凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。

　　在新的一年里，×××表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。

物業(yè)管理個人先進事跡材料2

　　XXX堅持服務(wù)為本，全力踐行公司“大客服”服務(wù)理念。在從事安防工作過程中，他始終恪盡職守、防微杜漸，勇于擔(dān)當(dāng)、細(xì)于觀察，時刻牢記捍衛(wèi)業(yè)主生命及財產(chǎn)安全的使命。從抵制張貼牛皮癬到排查潛入閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從協(xié)助解決業(yè)主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，有很多委屈，有很多艱難。有時，還會面對部分業(yè)主的不理解和意圖違反管理要求人員的滋事生非，那些為人知和不為人知的他都忍默默地承受，盡自己所能協(xié)調(diào)矛盾，爭取理解與支持。他相信只有業(yè)主安全得到捍衛(wèi)，服務(wù)行業(yè)和公司的榮譽才能得到維護，我們的服務(wù)才有價值!

　　日常工作中，XXX是團隊的表率擔(dān)當(dāng);應(yīng)急事件處理中，他也是員工學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年“XX醉酒打人”事件中，在責(zé)任方惡性報復(fù)且動手打人的情況下，XXX始終保持在公司管理人員的`角色立場，忍辱負(fù)重不予還手，表現(xiàn)出作為一名管理人員的高度素養(yǎng)，在避免事態(tài)進一步的擴大的同時，使事件得到了妥善處置，并且高度展現(xiàn)了公司的品牌形象。其在本次事件中的無畏沉著和隱忍克制，得到了項目團隊、公司領(lǐng)導(dǎo)和派出所民警的一致高度肯定。而XXX本人只是笑呵呵地說：“這是應(yīng)該做到的，職責(zé)所在。”

物業(yè)管理個人先進事跡材料3

　　她沒有轟轟烈烈的事跡，更沒有太多的豪言狀語，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，她就是xx物業(yè)公司工人勞模小區(qū)的一名保潔主管——xx。

　　自20xx年11月份進入xx花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區(qū)。當(dāng)時的樓道簡直無法下腳，每一層樓梯堆滿了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個個單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個單元下來，全身落滿灰塵。每天總是早早的來到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著疲憊的身軀回到家中……

　　20xx年11月份，xx城小區(qū)的幾個區(qū)域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開展力度，特意挑選了踏實能干，工作經(jīng)驗豐富的她，做前期的開荒保潔工作。

　　初期，小區(qū)大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點及建筑裝修污漬隨處可見，死角到處是糞便，這些無疑又加大了工作的'強度。面對緊迫的時間和繁重的工作任務(wù)，她臨危受命，沒有退縮，沒有抱怨。在物管處領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，她帶領(lǐng)新招聘的4位保潔員工，邊培訓(xùn)邊工作，加班加點，搶時間、保進度、提效率，硬是只用了10天時間就使小區(qū)基本恢復(fù)了原有的面貌。

　　在那段日子里，她既是一名班長又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當(dāng)遇到臟活、苦活、累活時，她總是以身作則搶著干。

　　20xx年7月份，隨著工人勞模小區(qū)的交工，她又來到了新的小區(qū)工作。她深知工人勞模小區(qū)系全國最大的xx小區(qū)，懷著對xx的敬佩之情，下定決心，肩負(fù)重任，加班加點帶領(lǐng)保潔班在小區(qū)交付前將小區(qū)衛(wèi)生搞好，讓業(yè)主一進小區(qū)就感受到家的`清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標(biāo)“讓業(yè)主滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。

　　新的開始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區(qū)有9棟高層，24部電梯，1500多戶，地下有700多個停車位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責(zé)任的重大與不可推脫的光榮使命。

　　但是她自知學(xué)歷不高，所以她自費買來物業(yè)管理類的書籍，在閑暇時間為自己充電，在學(xué)習(xí)中進步，在進步中成長，以此來提高自己的工作能力與效率。

　　20xx年7月10日將要下班時間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關(guān)閉的情況下，他帶領(lǐng)人員從步梯趕到33層，當(dāng)看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來往的業(yè)主容易造成危險，要流進電梯井也會造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開，事后她說“為了趕在業(yè)主下班時間保證電梯正常運行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點、晚走會兒沒關(guān)系，誰讓咱是干這一行的。”

　　20xx年10月末即將進入供暖期，地下車庫西區(qū)因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車輛的正常行駛，不及時清理對車庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領(lǐng)保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環(huán)境，她笑了。

　　20xx年末，xx分流轉(zhuǎn)崗的保潔員正式上崗，進入到一個新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來的員工無所適從，思想上也有很大的波動。她就及時的做她們的思想工作，對她們進行保潔崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進行電梯安全知識培訓(xùn)。對于不同類型的員工，區(qū)別對待、合理安排、調(diào)配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導(dǎo)保潔員合理使用保潔工具，及時維修工具，杜絕資源浪費。直到后來親切的和她以姐妹相稱。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學(xué)習(xí)，共同進步，使大家能在工作中及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在此基礎(chǔ)上，她在微信上建立了“xx工作溝通平臺”這個群聊。這個群的建立，使工作效率大大提高，應(yīng)對工作中出現(xiàn)的問題也能及時做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂時刻掛在她的心上。

　　她的這些努力，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的一致好評，連年被xx物業(yè)公司評為“先進工作者”。

　　因為xx認(rèn)真、積極的.工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同時和業(yè)主的認(rèn)可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛崗敬業(yè)、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當(dāng)成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)自己！

物業(yè)管理個人先進事跡材料4

　　xx是xx服務(wù)有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

　　一、愛崗敬業(yè)，忠于職守

　　在服務(wù)業(yè)主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時，他在能力范圍內(nèi)會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區(qū)會細(xì)心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認(rèn)，無異常后放行。發(fā)現(xiàn)車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會迅速控制勢態(tài)并上報，認(rèn)真做好巡查記錄；在工作紀(jì)律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級的工作指令。他保守公司內(nèi)部機密，不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄；

　　在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責(zé)分工和人員車輛情況，掌握園區(qū)進出要道及設(shè)施設(shè)備的具平置。能做好機房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。

　　二、樂于助人，排憂解難

　　20xx年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的`路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。

　　天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

　　后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。

物業(yè)管理個人先進事跡材料5

　　光陰似箭，時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過了幾個春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長、成熟起來，實現(xiàn)了由初出茅廬到對業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平，勇于面對問題迎難而上，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天，對自己過去的工作，特別是對在物業(yè)管理處的工作做一個簡單的回顧與總結(jié)。

　　在剛剛走進物業(yè)管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當(dāng)成機遇和挑戰(zhàn)迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業(yè)務(wù)能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績和榮譽。

　　一、將不斷加強政治和理論學(xué)習(xí)作為進步的階梯

　　始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷加強自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動出擊，搜集大量的專業(yè)書籍和全國物業(yè)管理相對發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業(yè)務(wù)水平，還堅持每月組織科室成員學(xué)習(xí)，強化了對黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識和先進經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，用實踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考取了全國物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過多年來不斷的學(xué)習(xí)、充實、掌握專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)和法律法規(guī)，因為我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺悟的提高和理論專業(yè)知識的儲備不可或缺的重要性，通過學(xué)習(xí)能達到更新知識，提高素質(zhì)、促進工作的目的。

　　二、將勇于接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力

　　物業(yè)管理是一項紛繁復(fù)雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會的召開、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會工作；企業(yè)和項目的評先評優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報、核定工作；物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作；參與項目招投標(biāo)的評審工作；協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)及開發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾；及時與社區(qū)、辦事處、城管大隊、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂解難，爭取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時在物業(yè)管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰(zhàn)，以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動力。

　　1、敢為人先開展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。

　　2、將物業(yè)管理與城市管理有機配合，進行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動機制嘗試，推動住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。

　　3、有效推動住宅小區(qū)的水、電改造進程。

　　4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問題。

　　5、注重自身學(xué)習(xí)，提升管理水平，利用業(yè)余時間做課件，深入企業(yè)進行員工培訓(xùn)，受到企業(yè)的歡迎和好評。

　　6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類矛盾，維護和諧局面。

　　三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)整體水平

　　1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項目例行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場進行糾正。每季度召開物業(yè)工作調(diào)度會議，并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對物業(yè)企業(yè)進行指導(dǎo)、督查。同時定期組織物業(yè)企業(yè)召開座談會和現(xiàn)場交流活動，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個學(xué)習(xí)、交流的平臺。

　　2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識的同時，組織對社區(qū)主任、專干進行政策指導(dǎo)，以提高社區(qū)對小區(qū)各項工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進行培訓(xùn)，講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實務(wù)及經(jīng)營理念等課程，進一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。

　　四、將團結(jié)同志、關(guān)心他人，充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶

　　我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的.樸實但卻至真的道理，一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團隊、一個集團，團結(jié)了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績都離不開領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此，多年來在工作中時時注意團結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先，我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級的一位領(lǐng)導(dǎo)干部，處處注意團結(jié)其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業(yè)處有一個團結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴(yán)要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認(rèn)識到錯誤，并給改正的機會。在很多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時，我都會主動與他們溝通，了解情況，解開心結(jié)，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。

　　五、將廉潔奉公，嚴(yán)于律己，時刻以合格的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己作為最基本的原則

　　我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一，在與班子成員搞好團結(jié)，注重加強隊伍建設(shè)。幾年來，我一直自覺遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，時刻要求自己做到：

　　1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己，上級規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀(jì)、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。

　　2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權(quán)力。

　　回首過去的工作，雖然取得了一些成績和榮譽，也得到了大家的認(rèn)可，可我覺得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。榮譽和成績只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作方向，奮斗不息。

物業(yè)管理個人先進事跡材料6

　　xxxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風(fēng)和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。

　　在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�

　　xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮危�隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。

　　xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的`工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿�受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”

　　xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了�！�

物業(yè)管理個人先進事跡材料7

　　xxx是一位不善言辭、默默無聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達38℃，還是臺風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同xxx，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，xxx也能主動放棄休息時間，第一時間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。

　　今年過年，在大年三十這樣合家團聚的日子里，xxx依然像許許多多的'物業(yè)人一樣堅守在工作崗位上，不曾回家和家人團聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開檢查孔時衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業(yè)主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什么，因為我是xxx人，解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。

　　xxx對待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時、盡力、真誠為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。

物業(yè)管理個人先進事跡材料8

　　xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評為先進員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號。

　　人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個舞臺，保潔九年，xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。

　　一、一名匠心人，讓普通的工作不普通

　　比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會提前到崗，現(xiàn)場了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進行操作，不放過每一個細(xì)節(jié)。平時她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會及時指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評、改正缺點。

　　xxx所在的行政服務(wù)中心項目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業(yè)管理工作提出了很高的要求。

　　項目初期，保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，xxx堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個多小時到項目現(xiàn)場。對前一天的開荒區(qū)域進行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過區(qū)域內(nèi)任何一個細(xì)節(jié)，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，xxx為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。

　　行政服務(wù)中心運行過程中，xxx發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對原設(shè)計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。

　　xxx積極帶頭，每次公司承接新項目，都由她負(fù)責(zé)對保潔崗位進行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測保潔用時、規(guī)劃保潔線路等，每到一個新項目，她基本要走遍整個物業(yè)項目，對每個角落進行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉庫等，整個過程絲毫不能馬虎。

　　二、一個探索者，讓棘手的問題不棘手

　　保潔工作在旁人眼中，是件簡單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個項目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。

　　一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強的.涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時，見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時，xxx動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對性的去污藥水。經(jīng)過幾次試驗，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。

　　潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問題不棘手。

　　三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡

　　自崇明區(qū)開展世界級生態(tài)島建設(shè)，實行垃圾分類管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。

　　垃圾分類管理初期，政府機關(guān)組織相關(guān)知識培訓(xùn)，xxx主動參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時請教有關(guān)專家，還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識。

　　隨后，xxx將學(xué)到的知識運用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對少些。針對這一特點，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求，獨創(chuàng)性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。

　　努力終有回報，在xxx和同事們的努力推動下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門的表揚。

　　成績面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機關(guān)辦公場所垃圾分類培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識，實現(xiàn)了公司下屬項目全覆蓋，為推動崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。

　　善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻。

　　xxx九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實地工作，詮釋的是普通勞動者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。

物業(yè)管理個人先進事跡材料9

　　同志xx是xx服務(wù)有限公司xx項目秩序部的一名保安班長。他愛崗敬業(yè)，忠于職守；樂于助人，排憂解難；以身作則，帶好團隊；勤于學(xué)習(xí)，善于借鑒。他的工作得到了同事的一致認(rèn)可和業(yè)主的高度稱贊，他是一名優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。

　　一、愛崗敬業(yè)，忠于職守

　　在服務(wù)業(yè)主上，他熱情耐心，舉止文明，能積極為業(yè)主提供服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難時，他在能力范圍內(nèi)會竭盡全力的幫助；在秩序維護上，他能嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進出管理制度。對陌生人進入園區(qū)會細(xì)心詢問，要求出示證件并進行登記。對大件物品進出，他會查看《物品搬運清單》，并檢查確認(rèn)，無異常后放行。發(fā)現(xiàn)車輛停留在車道上，他會及時勸離，讓車輛停在指定位置上，確保主干道的暢通。對違反規(guī)定的亂停、亂扔、亂放、擾亂治安環(huán)境的違章行為，他會及時處理，耐心勸阻，做到以理服人，不失原則；在巡查工作上，他會按巡查路線按時巡查并在指定地點簽到。發(fā)現(xiàn)異常他會迅速控制勢態(tài)并上報，認(rèn)真做好巡查記錄；在工作紀(jì)律上，他按時交接班，不遲到不早退不曠工，不串崗不脫崗不睡崗，不做違反紀(jì)律的事。他服從公司管理制度并認(rèn)真執(zhí)行上級的工作指令。他保守公司內(nèi)部機密，不將內(nèi)部人員及組織和崗位情況外泄；

　　在工作要求上，他熟悉公司各部門的職責(zé)分工和人員車輛情況，掌握園區(qū)進出要道及設(shè)施設(shè)備的具體位置。能做好機房消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施等重要位置的'防范工作。對道閘及伸縮門，各種消防器材等會正確使用。

　　二、樂于助人，排憂解難

　　20xx年7月的一天，他在園區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)有位五十多歲的婦女心急火燎，面容焦躁，步伐急促，東張西望的穿梭在園區(qū)里，東張西望的尋找著什么。他攔住這位婦女，進行詢問，得知她姓劉，在園區(qū)內(nèi)迷路，試圖著尋找回家的路，她這樣盲目的尋找，無異于大海撈針。

　　天氣非常炎熱，他擔(dān)心劉女士急出病來，就把她請到樹下乘涼，給她倒了杯涼水，主動承諾會幫她找到回家的路。怎樣找呢？他苦思冥想，最后他決定向客服人員尋求幫助，他知道客服人員掌握著園區(qū)所有業(yè)主的聯(lián)系方式。

　　后來經(jīng)詢問劉女士并不是園區(qū)的業(yè)主，后聯(lián)系到了她的家人接走了劉女士。劉女士的兒子喜極而泣，握著他的手再三表示感謝，他微笑著說：“都是為人父母，老人走失了當(dāng)然擔(dān)心，這是我該做的！”劉女士和她兒子安心的回家了。

物業(yè)管理個人先進事跡材料10

　　xx20xx年7月應(yīng)聘擔(dān)任物業(yè)公司設(shè)備部經(jīng)理，他在帶領(lǐng)設(shè)備部員工積極做好設(shè)備運行維護保養(yǎng)工作的同時，注意提高設(shè)備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，×x在增效節(jié)支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空調(diào)系統(tǒng)制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業(yè)戶意見很大，xxx帶領(lǐng)員工對全系統(tǒng)進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調(diào)制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領(lǐng)導(dǎo)反映，得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風(fēng)口、回風(fēng)口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節(jié)省施工費用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯(lián)運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經(jīng)詢價需2400.00多元。xxx帶領(lǐng)員工在有關(guān)人員的指導(dǎo)下，對客梯原有現(xiàn)場控制模塊增加有關(guān)元件進行改造，并自己布線送到監(jiān)控室。

　　消防應(yīng)急燈是發(fā)生火災(zāi)事故時引領(lǐng)人員疏散、逃生救命的重要設(shè)施，xxx大廈由于原設(shè)計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統(tǒng)失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的`帶領(lǐng)下，今年組織人員維修8w應(yīng)急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節(jié)省支出4124.00元。

　　能自己做的事，xxx帶領(lǐng)和發(fā)動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調(diào)要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結(jié)束，觀光電梯的電源線、消防監(jiān)控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節(jié)省變壓器空載損耗、關(guān)閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節(jié)省施工費用近3500.00元。

　　十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20xx年減少磨砂燈泡購進近500只，共節(jié)省800.00元。

　　xxx接管后，xxx在檢查中發(fā)現(xiàn)公共用電、用水控制不規(guī)范，無計量表，今后發(fā)生的費用無法收回，將給物業(yè)公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節(jié)省了20xx.00余元，更為今后合理分?jǐn)�、�?jié)省用電用水量、減少物業(yè)公司的費用支出打下基礎(chǔ)。

　　×x不僅在節(jié)約開支上下功夫，節(jié)省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業(yè)主（使用人）服務(wù)，室內(nèi)應(yīng)急維修，收入共計1.12萬元。

物業(yè)管理個人先進事跡材料11

　　20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號。

　　作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴�務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的'行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機位置設(shè)計缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時出現(xiàn)錯蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯而將客房空調(diào)主機安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調(diào)主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動。經(jīng)過xxx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

　　xxx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過程中，個別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業(yè)主會因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進而主動繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動業(yè)主，讓業(yè)主滿意。

物業(yè)管理個人先進事跡材料12

　　我叫xx，今年29歲，自20xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。

　　曾經(jīng)當(dāng)過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，保安先進個人事跡為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。

　　服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合平機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，保安隊長先進事跡更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！

　　服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認(rèn)為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任；一個不誠實的人是承擔(dān)不起工作的.責(zé)任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。

　　雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬物，保安先進事跡總結(jié)可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)06年的雨季來臨時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪。

　　小區(qū)保安，在社會上是一個很普通、平凡的崗位，但這個崗位卻又不平凡，肩負(fù)著維護小區(qū)正常秩序，創(chuàng)建平安、和諧小區(qū)這個職責(zé)。身為保安人員，只有具備了高度的工作責(zé)任心和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，才能稱為合格，才能在這平凡的崗位上作出不平凡的貢獻。

物業(yè)管理個人先進事跡材料13

　　在社會強大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優(yōu)秀客服工作人員。

　　xx從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻青春的人生誓言。

　　三尺前臺大地可作證

　　20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，20xx年9月1號，她調(diào)到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關(guān)系無比融洽。

　　從一個普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區(qū)別在于服務(wù)的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！

　　在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于xx客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。

　　逆水行舟腳踏實地勤耕耘

　　20xx年，xx被人事部門選調(diào)到xx分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的'性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風(fēng)，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。

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