物業(yè)人員先進(jìn)事跡
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，許多人都有過(guò)寫(xiě)事跡的經(jīng)歷，對(duì)事跡都不陌生吧，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。那么擬定事跡真的很難嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)人員先進(jìn)事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡1
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)环N銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
XX年11月，以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，XX年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)，三尺前臺(tái)終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的.“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在XX年至XX年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
XX年，被人事部門(mén)選調(diào)到分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。XX年至XX年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專(zhuān)項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)理解的第一手資料。到XX年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，XX年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱(chēng)號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡2
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎(chǔ)
干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行是我的工作目標(biāo)。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識(shí)是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力；牢固樹(shù)立管家意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，節(jié)儉意識(shí)，雖不可能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻(xiàn)，但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠(chéng)信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識(shí)，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平
依據(jù)金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，我努力搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，把規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、精細(xì)化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴(yán)以律己、以身作則，堅(jiān)持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng)中奮發(fā)有為。使小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識(shí)上得到了很大的轉(zhuǎn)變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維修意識(shí)；轉(zhuǎn)變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區(qū)不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養(yǎng)和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費(fèi)用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng)新、為住宅小區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區(qū)以前，小區(qū)院內(nèi)垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區(qū)域保潔人員的配合下，集中清理了院內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護(hù)欄、鐵防護(hù)欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內(nèi)亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內(nèi)衛(wèi)生）和院內(nèi)公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區(qū)的面貌煥然一新，住戶無(wú)不贊許！
剛進(jìn)入新金源小區(qū)，晚上小區(qū)路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問(wèn)題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區(qū)恢復(fù)一片光明。
本小區(qū)車(chē)多，但停車(chē)位少。為解決停車(chē)難的問(wèn)題，我們根據(jù)院內(nèi)實(shí)際情況重新規(guī)劃增設(shè)小區(qū)車(chē)位。充分利用院內(nèi)空閑之地，改建空心綠色停車(chē)場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴(kuò)出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車(chē)位。
我們充分發(fā)揮職工所長(zhǎng)、節(jié)財(cái)減耗，減少費(fèi)用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區(qū)予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行草坪綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程，及時(shí)做好草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。收割、拉運(yùn)綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監(jiān)督制考核辦法。實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區(qū)總住戶794戶，實(shí)住戶700戶，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費(fèi)，金額大、業(yè)主多、收費(fèi)難。為了完成物業(yè)費(fèi)收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話、門(mén)口貼通知、入戶收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的`未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費(fèi)工作。
也正是這入微細(xì)致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這鼓勵(lì)我在以后工作中通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
小祁，現(xiàn)擔(dān)任金冠花園住宅小區(qū)物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區(qū)美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業(yè)主和市區(qū)主管部門(mén)的普遍好評(píng)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡3
有這樣一群人，他們逆行而來(lái)，懷著對(duì)家人的思念，留守在各自的崗位上，春節(jié)堅(jiān)守崗位，對(duì)物業(yè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)習(xí)以為常，因?yàn)橐粓?chǎng)疫情，物業(yè)人的勇氣和愛(ài)心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區(qū)門(mén)口防護(hù)，他們每天給小區(qū)消毒，他們幫自覺(jué)在家隔離的業(yè)主買(mǎi)菜，他們24小時(shí)隨叫隨到……在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，他們默默地守護(hù)著我們溫暖的家園，正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
一、無(wú)私無(wú)畏勇于擔(dān)當(dāng)
馬XX是XX物業(yè)XX城二期的一名客服主管，當(dāng)疫情開(kāi)始蔓延，當(dāng)?shù)弥崋T春節(jié)回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí)，他主動(dòng)承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作，帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)承擔(dān)起疫情期園區(qū)衛(wèi)生清潔工作，同時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行全面的消毒，對(duì)樓宇內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，對(duì)電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無(wú)怨言，說(shuō)：“扛扛就過(guò)去了，武漢的醫(yī)生不比咱辛苦？”
隨著疫情的嚴(yán)重，各個(gè)小區(qū)開(kāi)始封閉管理，為避免業(yè)主出門(mén)被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展代購(gòu)水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區(qū)后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門(mén)口，敲門(mén)隔空對(duì)話通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障；當(dāng)園區(qū)有一戶從武漢回來(lái)的住戶，很多人都不敢去接觸該戶業(yè)主時(shí)，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買(mǎi)生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當(dāng)問(wèn)到你不怕嗎？他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險(xiǎn)也總有人要去抗。”簡(jiǎn)單樸素的話卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)！他在危難來(lái)臨時(shí)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人的職責(zé)！
二、主動(dòng)請(qǐng)纓攻堅(jiān)克難
疫情期恰逢春節(jié)，返鄉(xiāng)員工較多，項(xiàng)目同事無(wú)法正常返回，XX廣場(chǎng)員工XX主動(dòng)請(qǐng)纓，從除夕開(kāi)始值班，至今無(wú)休堅(jiān)守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí)，XX又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項(xiàng)目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護(hù)物資。值崗期間，他完成項(xiàng)目全樓400余個(gè)電梯外呼、內(nèi)呼的全面消毒工作和公共區(qū)域的消毒工作。問(wèn)他，累嗎？他說(shuō)：“人少，我要頂上！防疫工作做的越仔細(xì)，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅(jiān)守崗位，和同事們一起過(guò)了一個(gè)24年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有逃避，舍小家為大家，有的只有XX物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
三、任勞任怨平凡真實(shí)
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅(jiān)實(shí)的臂膀，扛起責(zé)任使命。他們是XX物業(yè)的秩序團(tuán)隊(duì)，疫情期他們勇?lián)姑�，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護(hù)園區(qū)的安全，為業(yè)戶筑起防護(hù)的堡壘。
在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責(zé)，自告奮勇，嚴(yán)格管控好園區(qū)出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區(qū)的業(yè)主測(cè)量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門(mén)，勸說(shuō)在園區(qū)內(nèi)聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區(qū)排查進(jìn)出居民，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔(dān)起園區(qū)消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購(gòu)的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門(mén)口，當(dāng)面對(duì)在家待不住的`業(yè)主，他們?cè)诤L(fēng)里不停勸阻。
面對(duì)業(yè)主的不理解、指責(zé)，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，他們沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒(méi)有誓師會(huì)，沒(méi)有請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，為了大家的平安，在萬(wàn)家團(tuán)圓時(shí)，廣大秩序員仍堅(jiān)守崗位，一直奮戰(zhàn)在維護(hù)安全，做好疫情防控的崗位上，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書(shū)寫(xiě)不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng)造美好生活！”銘刻于每一個(gè)XX紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔(dān)當(dāng)，看到了他們的堅(jiān)守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數(shù)的人在默默堅(jiān)持平凡而又偉大的事情。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡4
xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來(lái)，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來(lái)，她自覺(jué)學(xué)習(xí)、樂(lè)于探索，在保潔管理、垃圾分類(lèi)、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱(chēng)號(hào)。
人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺(tái)，保潔九年，xxx以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫(xiě)了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對(duì)待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會(huì)及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
xxx所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而，對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開(kāi)荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，xxx堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開(kāi)荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過(guò)區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)階防滑槽、門(mén)窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺(jué)察部位上各種裝修過(guò)程中的殘留污漬，都逃不過(guò)她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開(kāi)荒任務(wù)。正是憑著這種樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，xxx為前來(lái)辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中，xxx發(fā)現(xiàn)前來(lái)辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專(zhuān)門(mén)辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉(cāng)庫(kù)等，整個(gè)過(guò)程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問(wèn)題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的.事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門(mén)框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早xxx上班時(shí)，見(jiàn)涂料已經(jīng)凝固。見(jiàn)常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，xxx動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過(guò)詢(xún)問(wèn)裝修工人涂料品牌型號(hào)，又認(rèn)真查詢(xún)了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的去污藥水。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門(mén)框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛(ài)鉆研，使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問(wèn)題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開(kāi)展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類(lèi)管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類(lèi)管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，xxx主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專(zhuān)家，還通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)各類(lèi)垃圾分類(lèi)原理，很快就掌握了垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識(shí)。
隨后，xxx將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類(lèi)要求，對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類(lèi)垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類(lèi)的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類(lèi)垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類(lèi)管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在xxx和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺(jué)化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
成績(jī)面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類(lèi)工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類(lèi)培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類(lèi)相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類(lèi)工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專(zhuān)、尋突破。九年中，她編寫(xiě)了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來(lái)發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
xxx九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡5
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在xxx7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xxx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻舴⻊�(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xxx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的`現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xxx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xxx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xxx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xxx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡6
xxx是一位不善言辭、默默無(wú)聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無(wú)論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃，還是臺(tái)風(fēng)天的`狂風(fēng)暴雨，無(wú)論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同xxx，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，xxx也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過(guò)年，在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里，xxx依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上，不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說(shuō)，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開(kāi)檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開(kāi)。業(yè)主說(shuō)要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說(shuō)：“這沒(méi)什么，因?yàn)槲沂莤xx人，解決業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
xxx對(duì)待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時(shí)、盡力、真誠(chéng)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴(lài)和稱(chēng)贊。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡7
自參加工作以來(lái)，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務(wù)部機(jī)動(dòng)科任技術(shù)員時(shí)因工作表現(xiàn)出色，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的充分肯定。XX年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新管理、悉心鉆研，確保冬季穩(wěn)定供暖
維修中心擔(dān)負(fù)著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的。擔(dān)子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場(chǎng)，細(xì)心了解太華交換站的設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及運(yùn)行狀況，認(rèn)真查閱相關(guān)資料，就設(shè)備運(yùn)行隱患，提出一系列整改措施，如：將補(bǔ)水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補(bǔ)水的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進(jìn)行改造；在機(jī)房?jī)?nèi)增加換氣扇、應(yīng)急燈；對(duì)站內(nèi)壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗(yàn)等等，為太華站的正常運(yùn)行做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
為了摸清整個(gè)生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門(mén)以及私拉亂接情況，他親自帶隊(duì)鉆地溝、跑現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握轄區(qū)管道、閥門(mén)的分布及完好情況，梳理問(wèn)題，對(duì)腐蝕嚴(yán)重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內(nèi)部檢修，對(duì)轄區(qū)閥門(mén)進(jìn)行保養(yǎng)更換，建立和完善了設(shè)備維修臺(tái)帳，給管網(wǎng)的維護(hù)和檢修工作提供了準(zhǔn)確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺(tái)了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門(mén)方案》、《供暖補(bǔ)水方案》、《供暖應(yīng)急預(yù)案》等，由于動(dòng)手早，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩(wěn)定運(yùn)行。
XX年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問(wèn)題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導(dǎo)下，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門(mén)52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問(wèn)題，多次收到用戶真誠(chéng)的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的'服務(wù)得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，也贏得了用戶的信任和認(rèn)可。
二、忘我工作，默默奉獻(xiàn)，做好挖潛增效工作
XX年，受金融危機(jī)的影響，維修中心的可控費(fèi)用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對(duì)這種情況，能夠引導(dǎo)職工充分認(rèn)識(shí)到形勢(shì)的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強(qiáng)材料管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生，另一方面同時(shí)要求班組加強(qiáng)日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應(yīng)迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過(guò)程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費(fèi)；3月16日，曙光10棟中門(mén)上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接，只能打鉛口，難度大，費(fèi)用高，以往均為外委項(xiàng)目，為了節(jié)省費(fèi)用，和大家一起蹲守在現(xiàn)場(chǎng)，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進(jìn)行修復(fù)，短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供水，節(jié)省費(fèi)用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1—8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項(xiàng)，轄區(qū)水電暖設(shè)施重復(fù)維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費(fèi)用消耗比去年同期節(jié)約20余萬(wàn)元，僅熱網(wǎng)閥門(mén)維修一項(xiàng)，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費(fèi)用兩萬(wàn)余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設(shè)施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡8
自20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶，并于今年1—3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō)：“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足！”用這樣的.心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡9
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)xx，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的`翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)人員先進(jìn)事跡10
物業(yè)公司的發(fā)展，感恩于全體員工的努力，工作業(yè)績(jī)的取得，服務(wù)質(zhì)量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛(ài)心奉獻(xiàn)，20xx年度，北京山水和合物業(yè)管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項(xiàng)目評(píng)選出優(yōu)秀經(jīng)理、主管、員工代表共計(jì)31名，他們分別是：
一、溪谷項(xiàng)目：
1、保安部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業(yè)公司—納帕溪谷項(xiàng)目管理中心，他四年工作中兩次被評(píng)為優(yōu)秀。
平時(shí)他注重對(duì)警衛(wèi)消防及安防技能的培訓(xùn)，提高警衛(wèi)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)變能力，盡可能的將可預(yù)防的事件控制在萌芽狀態(tài)，防止滋生與蔓延。逢年過(guò)節(jié)，別人在家其樂(lè)融融，他卻頂著寒風(fēng)，披星戴月的帶領(lǐng)警衛(wèi)手持滅火器，統(tǒng)一在園區(qū)巡查、備勤。為了確保園區(qū)安全，他24小時(shí)駐崗，以保證在遇有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。凌晨，別人還在睡夢(mèng)中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在他四年不懈的努力下，園區(qū)未曾發(fā)生一起安全及消防事故，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及地方公安機(jī)關(guān)的認(rèn)可，他還在20xx年被評(píng)為昌平分局治安先進(jìn)個(gè)人。
金科施工加大了保安部的工作強(qiáng)度，如對(duì)施工人員的出入盤(pán)查、車(chē)輛指引等，他積極采取相應(yīng)措施，如加設(shè)崗位、封閉進(jìn)出車(chē)道等，并認(rèn)真予以培訓(xùn)。在遇突發(fā)事件時(shí)，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行部署指揮。在金科施工4個(gè)月時(shí)間里，確保了無(wú)一例金科施工人員進(jìn)入我園區(qū)盜竊及交通事故的發(fā)生。
2、綠化部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張彥國(guó)
他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開(kāi)始組建園林綠化隊(duì)伍至今，放棄節(jié)假日休息，從早上6點(diǎn)至晚上7、8點(diǎn)，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹(shù)木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲(chóng)……將心血與汗水傾注到園區(qū)的一花一草一木，換來(lái)季季花開(kāi)、處處新綠，給園區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美怡然的生活環(huán)境。
為了達(dá)到“以規(guī)范的管理樹(shù)精品品牌”這一質(zhì)量方針，他查閱了大量的資料，并結(jié)合自己的綠化工作經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)、制定了小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、綠化工操作方法等相關(guān)制度，并對(duì)員工的禮儀形象及專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，讓每一位員工不僅掌握過(guò)硬的園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)，更懂得了尊重業(yè)主、服務(wù)業(yè)主的理念，多次得到業(yè)主的表?yè)P(yáng)。
圍繞“以健康的環(huán)境走環(huán)保之路”這一理念，他開(kāi)拓創(chuàng)新，引進(jìn)無(wú)污染的樹(shù)枝粉碎處理設(shè)備，20xx年僅落葉處理就達(dá)上萬(wàn)袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區(qū)的植物提供了養(yǎng)料。
國(guó)慶節(jié)期間，在他的帶領(lǐng)下，綠化部自己設(shè)計(jì)的以“萬(wàn)眾一心”為主題的國(guó)慶花壇，給納帕溪谷帶來(lái)一道亮麗的風(fēng)景線，不少業(yè)主前來(lái)合影留念并大加贊賞。
20xx年開(kāi)發(fā)對(duì)園區(qū)業(yè)主進(jìn)行自來(lái)水一戶一井的改造，這是一項(xiàng)有利于物業(yè)有利于業(yè)主的民心工程，但對(duì)小區(qū)的綠化破壞極為嚴(yán)重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時(shí)給予綠植恢復(fù)。在持續(xù)半年的時(shí)間里，補(bǔ)種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業(yè)主身邊。
3、工程部?jī)?yōu)秀主管—王戩
作為工程部弱電主管，分管消防報(bào)警、安防系統(tǒng)等專(zhuān)業(yè)維修保養(yǎng)工作。他深感責(zé)任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，認(rèn)真、刻苦的學(xué)習(xí)，不斷提高管理及技術(shù)水平，并應(yīng)用于實(shí)踐，服務(wù)于業(yè)主。
20xx年他出色的完成了中控室電源和31個(gè)弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測(cè)量工作；配合消防報(bào)警廠家對(duì)兩臺(tái)消防主機(jī)和108條回路每季度的維修和保養(yǎng)工作；區(qū)域消防電源的保養(yǎng)及電壓的測(cè)量等消防系統(tǒng)工作。完成了對(duì)園區(qū)的攝像機(jī)及其勻速球攝像機(jī)外罩全面的保養(yǎng)；維修監(jiān)控矩陣操作系統(tǒng)；更換老化損壞攝像機(jī)及維修攝像機(jī)；更換中控室老化的電視墻監(jiān)視器等等安防系統(tǒng)工作。
4、客服部?jī)?yōu)秀主管—呂情
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。自從她擔(dān)任主管以來(lái)不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門(mén)的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
她為人和藹可親，無(wú)論工作還是生活，對(duì)同事都是噓寒問(wèn)暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作，同時(shí)作為管家還對(duì)自己管理的53戶業(yè)主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發(fā)報(bào)紙等等工作都很細(xì)致的完成，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，物業(yè)費(fèi)截至20xx年12月收繳率達(dá)到了99％。
5、客服部?jī)?yōu)秀員工—于海艷
客服前臺(tái)代表物業(yè)公司形象，日常工作中與業(yè)主溝通交流方面，要求更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)。她以專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、真誠(chéng)的態(tài)度、貼心和微笑的服務(wù)，及時(shí)、有效、順暢的為業(yè)主提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢(xún)、求助等接待和電話接聽(tīng)工作，還負(fù)責(zé)日常維修回訪記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。
在接聽(tīng)業(yè)主電話時(shí)，即使遇到業(yè)主問(wèn)詢(xún)的一件小事，她也用極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，熱情、周到、細(xì)致的解答業(yè)主的咨詢(xún)，讓業(yè)主感到物業(yè)服務(wù)的溫馨。即使遇到抱怨的業(yè)主，她也以良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)解答和回復(fù)業(yè)主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽(tīng)，對(duì)業(yè)主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業(yè)主，理解業(yè)主，與業(yè)主相互溝通和交流，征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋，不斷改進(jìn)自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細(xì)微之處見(jiàn)真情，細(xì)微之處展示了服務(wù)質(zhì)量。
6、客服部?jī)?yōu)秀員工—崔廣斌
他身為客服管家，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，用踏實(shí)的工作態(tài)度，細(xì)微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主排憂解難，業(yè)主對(duì)他的服務(wù)十分滿意，從而使他的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到了97%。
他每日勤懇的為業(yè)主查電送報(bào)紙信件；陪同維修人員入戶維修；查看托管房屋情況并及時(shí)回復(fù)業(yè)主等等工作。
他還積極替業(yè)主澆花、搬物品、墊錢(qián)購(gòu)電購(gòu)燃?xì)�、及時(shí)跟進(jìn)入戶維修等，使業(yè)主倍受感動(dòng)。他用真情感動(dòng)了業(yè)主，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了業(yè)主的認(rèn)可。他來(lái)到納帕溪谷已經(jīng)有三年多了，已經(jīng)深深融入到了納帕溪谷這個(gè)大家庭中。
他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認(rèn)真在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉自己，提高自己！
他注重工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，用細(xì)致專(zhuān)業(yè)的維修技能，熱情周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了業(yè)主的好評(píng)。在完成自己工作的同時(shí)，他還努力提高自己的工作能力，加強(qiáng)自己在其他技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，在工作中了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好的為業(yè)主服務(wù)。
作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發(fā)展，堅(jiān)信公司的理念，和公司一起進(jìn)步。在工作中團(tuán)結(jié)同事，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用和精神，認(rèn)真做好每一件工作。
8、工程部?jī)?yōu)秀員工—王雙華
20xx年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業(yè)主家戶內(nèi)水管凍裂，這個(gè)時(shí)期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當(dāng)其沖。他不畏嚴(yán)寒，沖在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發(fā)紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅(jiān)持到徹底維修完畢，為業(yè)主減少了損失。
夏季，他不怕熱，不怕累，頂著炎炎烈日對(duì)園區(qū)的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設(shè)備、設(shè)施的安全使用。對(duì)業(yè)主的報(bào)修，他總要想盡辦法保質(zhì)、保量的完成，做到當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天處理完成。他配合燃?xì)庹具M(jìn)行軟管的更換，保證業(yè)主家安全取暖，將溫暖帶進(jìn)每戶業(yè)主家。
9、行政部?jī)?yōu)秀員工—李芳容
在辦公地點(diǎn)工程部，她是萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，冬冷夏熱的環(huán)境中，她一絲不茍的從事著庫(kù)管工作。面對(duì)繁瑣的、重復(fù)性的庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，她細(xì)致的清點(diǎn)、登記，確保采購(gòu)申報(bào)工作順利開(kāi)展。對(duì)材料入庫(kù)，她嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的核對(duì)每樣物品，并做好詳細(xì)記錄，以便采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)工作的正常進(jìn)行。在領(lǐng)用物品過(guò)程中，她認(rèn)真做好每一項(xiàng)記錄，歸還時(shí)做到仔細(xì)檢查，對(duì)于使用中出現(xiàn)問(wèn)題的工具，及時(shí)做好記錄，需要維修的及時(shí)報(bào)修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫(kù)房工具領(lǐng)用發(fā)放達(dá)7000余項(xiàng)，材料領(lǐng)用發(fā)放達(dá)5000余項(xiàng)，均未出現(xiàn)過(guò)紕漏。
除庫(kù)房管理之外，她還接管了工程維修統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作，每月都認(rèn)真做好每一位維修人員的工作時(shí)間及工作量的統(tǒng)計(jì)。20xx年統(tǒng)計(jì)工程部工程人員的工時(shí)及維修記錄各達(dá)16000余份，客戶服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)達(dá)1100余份。
10、行政部?jī)?yōu)秀員工—高飛
高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點(diǎn)是用心管好后勤這個(gè)家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來(lái)晚歸，加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但是他毫無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人名利得失。他踏實(shí)肯干，任勞任怨，對(duì)待工作一貫積極主動(dòng)，做事細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，無(wú)論是大事小事，凡他經(jīng)手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節(jié)約勤儉辦事，自己動(dòng)手做一切可以做的事。
他在工作中摸索著學(xué)會(huì)了修電開(kāi)水器、洗衣機(jī)、空調(diào)、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買(mǎi)新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現(xiàn)使用的電開(kāi)水器不到一個(gè)月就必須要清洗一次，高飛親自及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)，延長(zhǎng)了電開(kāi)水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門(mén)，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調(diào)，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務(wù)，哪里需要哪里去，有求必應(yīng)隨叫隨到。
20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系才找到廠家在京的經(jīng)銷(xiāo)店，又和同事不辭辛苦地背著水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環(huán)牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說(shuō)他是公司的好管家，好模范。
11、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—秦潤(rùn)玲
作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區(qū)域的55戶業(yè)主家的垃圾及時(shí)清理，同時(shí)把每戶門(mén)前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會(huì)提前1個(gè)小時(shí)到崗，抓緊時(shí)間清理每戶門(mén)前的積雪，保證業(yè)主的出行安全。運(yùn)送垃圾時(shí)，她發(fā)現(xiàn)別的區(qū)域未收，會(huì)馬上過(guò)去清理。遇到業(yè)主搬東西時(shí)會(huì)主動(dòng)上前幫助，業(yè)主都夸她服務(wù)好，素質(zhì)高。
12、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—王京利
作為樣板間的小時(shí)工，她去業(yè)主家服務(wù)，不怕臟和累，運(yùn)用熟練的工作程序，認(rèn)真打掃，做到衛(wèi)生沒(méi)有污漬、沒(méi)有死角，得到業(yè)主的認(rèn)可和滿意。她的手經(jīng)常被清潔劑燒破，嚴(yán)重時(shí)能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業(yè)主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長(zhǎng)期以來(lái)褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開(kāi)空調(diào)的屋子里做小時(shí)工，屋內(nèi)像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內(nèi)干活，只能用冰冷的水去擦拭，經(jīng)過(guò)一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒(méi)有怨言，仍然堅(jiān)守在崗位上，真心的做好每份工作。
13、環(huán)境部?jī)?yōu)秀員工—馬淑英
作為一名外圍保潔，她每天清掃業(yè)主戶門(mén)前垃圾，及時(shí)清收區(qū)域內(nèi)的狗糞，保證業(yè)主在清新的園區(qū)里快樂(lè)的生活；遇到上路不方便的老人，她會(huì)及時(shí)的攙扶，備受業(yè)主的好評(píng)。5月20日，早上班期間，她發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的戶門(mén)開(kāi)著，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)，避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)受到損失。她服務(wù)熱情，工作細(xì)致，在她所管的區(qū)域，沒(méi)受到業(yè)主任何工作及服務(wù)的投訴。
14、綠化部?jī)?yōu)秀員工—李長(zhǎng)森
他是一名綠化員工，主要負(fù)責(zé)業(yè)主后院花園的綠植養(yǎng)護(hù)工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛(ài)這份工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，工作中積極帶頭、認(rèn)真負(fù)責(zé)，竭誠(chéng)為所負(fù)責(zé)的小區(qū)業(yè)主服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區(qū)的環(huán)境美化貢獻(xiàn)自己的力量。
15、綠化部?jī)?yōu)秀員工—高寶明
他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區(qū)一戶一井綠植恢復(fù)工作時(shí)，經(jīng)過(guò)加班加點(diǎn)不辭辛勞的努力，使綠植成活率達(dá)到百分之八十以上。200多戶大面積的綠植修補(bǔ)，工作量大，天氣炎熱，他沒(méi)叫苦叫累，不畏困苦的完成每項(xiàng)任務(wù)。作為一名老員工，他認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)新員工，相互學(xué)習(xí)，共同把園區(qū)的綠化工作搞得更好，給業(yè)主創(chuàng)造了優(yōu)美的生活環(huán)境。
16、綠化部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)⑷?/p>
作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛(ài)這份工作，尊敬業(yè)主和其他員工，關(guān)系融洽，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協(xié)同其他綠化員工共同完成了園區(qū)內(nèi)的死樹(shù)更換栽植、草坪恢復(fù)等工作，還負(fù)責(zé)人工湖的綠植養(yǎng)護(hù)工作，保持湖面明亮整潔，使整個(gè)園區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境更加整潔美麗。 17、保安部?jī)?yōu)秀員工—錢(qián)文娟
她負(fù)責(zé)園區(qū)查電、發(fā)報(bào)紙工作。每日風(fēng)雨無(wú)阻的堅(jiān)持把自己管轄區(qū)域的電表數(shù)，認(rèn)真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業(yè)主的正常生活帶來(lái)不便。把郵局送來(lái)的報(bào)紙認(rèn)真分好，作好記錄并及時(shí)送到業(yè)主的信箱里，保證業(yè)主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負(fù)責(zé)站崗巡視工作。雖然是一名女警衛(wèi)，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，下崗后還對(duì)園區(qū)每一個(gè)地方、每一個(gè)角落，按自己制定的路線認(rèn)真巡邏一圈，把巡視到的情況如實(shí)做好記錄，為保證園區(qū)業(yè)主安全默默地奉獻(xiàn)著自己的一份力量。
18、保安部?jī)?yōu)秀員工—陳社興
他到公司已經(jīng)兩年了，在這段時(shí)間里，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任與肯定。在工作上，每日不怕風(fēng)吹日曬，堅(jiān)守在崗位上，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，認(rèn)真盤(pán)查出入人員、車(chē)輛，確保園區(qū)安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著愛(ài)崗敬業(yè)的赤誠(chéng)，謙懇熱忱的態(tài)度，消除不解、感化隊(duì)友，提升了工作質(zhì)量，搞好了工作關(guān)系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學(xué)、所知傳授給新隊(duì)員，為團(tuán)隊(duì)盡自己的一份薄力，在隊(duì)友中贏得了好的口碑。
19、保安部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)Ⅸi望
他伴隨著納帕溪谷已走過(guò)了三個(gè)春秋，經(jīng)歷了感動(dòng)和振奮，在這里工作的點(diǎn)滴都時(shí)刻映在他的腦海中，伴他成長(zhǎng)。
工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監(jiān)控全區(qū)情況，發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡均及時(shí)上報(bào)，確保了園區(qū)的安全。生活中，他樂(lè)觀向上，虛心向隊(duì)友學(xué)習(xí)，與隊(duì)友團(tuán)結(jié)友愛(ài)，共同提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高服務(wù)水平。
他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發(fā)展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻(xiàn)。
二、爾灣項(xiàng)目：
1、財(cái)務(wù)部?jī)?yōu)秀員工—鄭潔
身為財(cái)務(wù)人員的她，每天負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金及票據(jù)的收款及安全保管等工作。用公司的財(cái)務(wù)制度嚴(yán)格要求自己，及時(shí)準(zhǔn)確的將日常收款的現(xiàn)金及票據(jù)與出納做好交接工作。每天及時(shí)登記業(yè)主的特約服務(wù)金額，每月與財(cái)務(wù)總部核對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)卡的余額，保證業(yè)主預(yù)付金額的.準(zhǔn)確率，以便管家及時(shí)為業(yè)主購(gòu)電、購(gòu)燃?xì)獾取?/p>
她嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，細(xì)心的做好每筆費(fèi)用，做到百分之百的準(zhǔn)確率。為了讓自己在工作中更上一個(gè)階梯，更具有專(zhuān)業(yè)性，經(jīng)過(guò)刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業(yè)余時(shí)間里考取了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
2、客服部?jī)?yōu)秀經(jīng)理—張四林
作為一名客服部經(jīng)理，在做好日常管理服務(wù)的同時(shí)，還要處理開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的遺留問(wèn)題，他不等不靠積極協(xié)調(diào)，與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行多次溝通，20xx年在開(kāi)發(fā)商對(duì)已收房業(yè)主戶內(nèi)的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門(mén)套等加固改造工作中，受到了業(yè)主的好評(píng)。
3、保安部?jī)?yōu)秀主管—趙萬(wàn)利
在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴(yán)而有情的管理理念。在工作中，堅(jiān)守以人防、技防和物防相結(jié)合的工作方針；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項(xiàng)目及公司賦予的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目自成立以來(lái)，安全責(zé)任事故為零的佳績(jī)。
4、客服部?jī)?yōu)秀員工—張洋
作為一名客服前臺(tái)接待，她在20xx年里處理日常工程報(bào)修電話共3292起；接收郵件2642份；接待客戶共5000人左右；并進(jìn)行各種維修分類(lèi)、日常登記統(tǒng)計(jì)；為做好一名合格、稱(chēng)職的前臺(tái)服務(wù)人員，她掌握了一定的工作技巧及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且積極參加各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)實(shí)踐到日常工作中，以便更好的為業(yè)主服務(wù)。
5、行政部?jī)?yōu)秀員工—李敬東
作為爾灣項(xiàng)目的班車(chē)司機(jī)，他除了認(rèn)真負(fù)責(zé)日常上下班發(fā)班車(chē)、各部門(mén)外出用車(chē)、溪谷替班發(fā)車(chē)等，還積極做好爾灣項(xiàng)目各車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、年檢及續(xù)保等工作。在20xx年度實(shí)現(xiàn)班車(chē)安全運(yùn)行共計(jì)24076公里，除日常發(fā)班車(chē)外，配合各部門(mén)日常用車(chē)226次，溪谷司機(jī)休息替班49次；并且能夠合理的安排各部門(mén)用車(chē)，盡最大可能節(jié)省了用油量。
6、工程部?jī)?yōu)秀員工—王兆華
作為一名工程維修人員，主要負(fù)責(zé)維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門(mén)之間的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，取得了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致認(rèn)可。他本著積極、主動(dòng)、熱情的工作態(tài)度為業(yè)主提供維修服務(wù)，努力的做好每項(xiàng)工作，并且不斷增強(qiáng)和提高自己的維修技術(shù)水平，讓業(yè)主滿意。
7、工程部?jī)?yōu)秀員工—李剛
作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題，總是主動(dòng)熱情的進(jìn)行講解，如：別墅的結(jié)構(gòu)、電的每一個(gè)開(kāi)關(guān)、每一個(gè)預(yù)留電源點(diǎn)、弱電的使用方法、水的每一個(gè)重點(diǎn)閥門(mén)、墻的哪個(gè)部位是承重點(diǎn)，就因?yàn)橛辛诉@樣的解說(shuō)，避免了業(yè)主在二次施工過(guò)程中造成的安全及財(cái)產(chǎn)上的損失，受到業(yè)主的好評(píng)。
8、保安部?jī)?yōu)秀員工—霍非
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業(yè)主，以此為工作中的最大快樂(lè)。倡導(dǎo)并使用文明語(yǔ)言，在他執(zhí)勤巡邏期間，嚴(yán)格落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)的警衛(wèi)人員行為規(guī)范。對(duì)回家的業(yè)主主動(dòng)上前打招呼問(wèn)好，幫助業(yè)主拎東西，對(duì)那些在園區(qū)常住年邁體弱、行動(dòng)不太方便的老人，他經(jīng)常攙扶老人上下臺(tái)階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業(yè)主極佳的口碑。
9、保安部?jī)?yōu)秀員工—王磊
作為一名警衛(wèi)，主要負(fù)責(zé)街區(qū)巡邏工作、管轄區(qū)域內(nèi)的報(bào)警跑點(diǎn)、業(yè)主車(chē)輛停車(chē)入位及日常執(zhí)勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。在崗期間不管?chē)?yán)寒酷暑，他總是能夠時(shí)刻保持良好的精神面貌，認(rèn)真地站好每一班崗。
10、保安部?jī)?yōu)秀員工—葉留東
作為一名警衛(wèi)領(lǐng)班，他是警衛(wèi)班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛(wèi)人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛(wèi)生病發(fā)高燒，他第一時(shí)間將該警衛(wèi)送到醫(yī)院檢查，之后還主動(dòng)幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調(diào)班，讓他安心養(yǎng)病；還能夠?yàn)椴块T(mén)建設(shè)出謀劃策，及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、探討，為保安部工作順利開(kāi)展做出了很大的貢獻(xiàn)。他圓滿地完成了20xx年部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并多次受到業(yè)主好評(píng)。
11、保潔部?jī)?yōu)秀員工—韓亞麗
作為一名外圍保潔，她每天進(jìn)行主街區(qū)的清掃工作3次，定時(shí)收取生活垃圾2次，并進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理。隨著業(yè)主入住的增加，主街區(qū)的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛(wèi)生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時(shí)清掃及時(shí)收取，多次受到業(yè)主的稱(chēng)贊。12、保潔部?jī)?yōu)秀員工—?jiǎng)⑿阆?/p>
作為一名樣板間保潔員，她每天進(jìn)行樣板間的日常清潔、打掃及維護(hù)工作，對(duì)樣板間內(nèi)部的綠植進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養(yǎng)工作。在20xx年為業(yè)主家小時(shí)工服務(wù)共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷(xiāo)售帶領(lǐng)客戶參觀工作中共接待客戶5400多人。她認(rèn)真為客戶進(jìn)行講解，用熱情周到的服務(wù)迎接每一位客戶，讓客戶感覺(jué)到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)，為其他員工起到了模范帶頭的作用。
優(yōu)秀業(yè)績(jī)的取得有賴(lài)于園區(qū)業(yè)主的大力支持和理解，新的一年，物業(yè)公司將會(huì)繼續(xù)貫徹執(zhí)行“以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)讓業(yè)主滿意，以規(guī)范的管理樹(shù)精品品牌，以健康的環(huán)境走環(huán)保之路，以創(chuàng)新的理念建百年山水”的質(zhì)量管理方針，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更加完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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