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高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料(通用11篇)
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,大家都不可避免地要接觸到事跡材料吧,借助事跡材料可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對(duì)象的先進(jìn)思想、精神,以及特定的時(shí)代特征。相信很多朋友都對(duì)擬事跡材料感到非?鄲腊,以下是小編幫大家整理的高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料,歡迎大家分享。
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 1
當(dāng)你走進(jìn)la2項(xiàng)目部,你會(huì)被這里整潔的工作和生活環(huán)境及你追我趕的施工氛圍所感染……該項(xiàng)目部完全按照業(yè)主和公司的要求高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。項(xiàng)目部占地8畝,房間53間,其中主辦公樓為二層,布局合理,別具一格。項(xiàng)目部職工生活食宿實(shí)行公寓化、辦公實(shí)行自動(dòng)化、微機(jī)化、信息化。項(xiàng)目部下設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、技術(shù)合同部、生產(chǎn)部、綜合辦、質(zhì)安部、實(shí)驗(yàn)室等十個(gè)部室,管理及技術(shù)人員60人。
高速公路是省的重點(diǎn)工程項(xiàng)目。開工建設(shè)以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在公司各部室的大力支持和幫助下,該項(xiàng)目部緊緊圍繞公司的精神及建管處“打造一流管理團(tuán)隊(duì),創(chuàng)建一流精品工程”的管理理念,心往一處想,勁往一處使,凝心聚力、攻艱克難,按期完成各階段目標(biāo)任務(wù),取得了較好的成績(jī)。
一、工程概況
高速公路la2合同段,起訖樁號(hào)為k5+535-k13+000,全長(zhǎng)7.465km。主要工程量有:土方112萬(wàn)方,橋梁164.92m/1座,涵洞33道,通道9道,分離式立體交叉2座,互通立交1座,工程總造價(jià)1.02億元。
二、工程建設(shè)取得的主要成績(jī)
二年來(lái),全體建設(shè)者風(fēng)餐露宿,頂烈日、冒嚴(yán)寒,較好地完成了工程建設(shè)任務(wù),受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
1、路基土方全部完成,路基主線全線通車。
2、累計(jì)完成總產(chǎn)值6600萬(wàn)元,清單計(jì)量6047萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)8.5萬(wàn)元。
3、上報(bào)工程變更26份,合計(jì)2100萬(wàn)元;總監(jiān)辦已批復(fù),業(yè)主批復(fù)782萬(wàn)元,其它正在批復(fù)中。
4、合同簽訂190份,材料合同55份,機(jī)械合同32份,勞務(wù)合同62份,其它合同41份。
5、順利通過省交通質(zhì)檢站、省重點(diǎn)辦、國(guó)家交通部質(zhì)檢總站的驗(yàn)收,迎接了省交通廳、林業(yè)廳、省紀(jì)委、省政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)的檢查工作。
6、精神文明建設(shè)形勢(shì)喜人。本年度,項(xiàng)目部獲“運(yùn)城市青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào),并榮獲運(yùn)城市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)“集體三等功”,一人榮獲個(gè)人“二等功”,一人榮獲個(gè)人“三等功”。項(xiàng)目部黨支部被評(píng)為“優(yōu)秀黨支部”。
7、通過二年來(lái)的艱辛努力,獲得建管處和總監(jiān)辦的一致好評(píng)。本項(xiàng)目累計(jì)獲獎(jiǎng)296.5萬(wàn)元,其中獲獎(jiǎng)金179萬(wàn)元,獲獎(jiǎng)金97.5萬(wàn)元。本年度,省級(jí)報(bào)刊上稿3篇。
三、加快工程進(jìn)度,降低工程成本
進(jìn)度就是效益。兩年來(lái),該項(xiàng)目部在保證工程質(zhì)量的前提下,采取有效措施,加快了工程進(jìn)度,縮短工期,減少人工和機(jī)械的使用,有效降低工程成本,實(shí)現(xiàn)利益最大化。
進(jìn)度管理上,一是將建管處每月下達(dá)的月計(jì)劃細(xì)化、量化為周計(jì)劃、日計(jì)劃,分解下達(dá)給各包工隊(duì);二是生產(chǎn)副經(jīng)理每天上工地進(jìn)行督查,檢查落實(shí)日進(jìn)度;三是實(shí)施獎(jiǎng)罰措施,獎(jiǎng)先進(jìn)罰滯后。
成本管理上,一是嚴(yán)格控制工、料、機(jī)的管理,不超設(shè)計(jì),杜絕零工、杜絕零用機(jī)械臺(tái)班,一律按工程量核計(jì),特別是材料管理實(shí)行過磅制;二是加大變更力度,積極尋找變更線索,認(rèn)真做好工程變更工作,實(shí)現(xiàn)工程效益最大化。
四、狠抓質(zhì)量管理,創(chuàng)建精品工程
嚴(yán)管理才能出精品。工程施工中,該項(xiàng)目部始終堅(jiān)持以“抓質(zhì)量科學(xué)施工,創(chuàng)樣板精美取勝”為質(zhì)量目標(biāo),開展了一系列全面質(zhì)量管理活動(dòng),建立健全質(zhì)量自檢、質(zhì)量保證和質(zhì)量監(jiān)督“三大體系”,強(qiáng)化工序管理,推行質(zhì)量方針目標(biāo),積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽。具體的做法是:
一是建立了質(zhì)量自檢體系。該項(xiàng)目部制定嚴(yán)格的自檢制度,形成規(guī)范的自檢程序。自檢組由項(xiàng)目總工直接負(fù)責(zé),下設(shè)放線、試驗(yàn)、驗(yàn)收,資料四個(gè)小組,各組分工明確,責(zé)任到人,責(zé)、權(quán)、利掛鉤,對(duì)施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都認(rèn)真把關(guān)。為了提高自檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),在總監(jiān)辦和駐地監(jiān)理的大力支持和協(xié)助下,專門組織對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn),使大家通過學(xué)習(xí)施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),更準(zhǔn)確、快速、有效地組織和指導(dǎo)施工。
二是建立了質(zhì)量保證體系。項(xiàng)目部成立了“工程質(zhì)量考核小組”,一方面接受駐地監(jiān)理的監(jiān)督、指導(dǎo),另一方面對(duì)工地進(jìn)行定期或不定期的檢查和抽查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改正。與此同時(shí),對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)測(cè)和控制,做到了每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都有人抓,有人管,有人落實(shí),確保各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到規(guī)范要求。上道工序不合格,決不進(jìn)行下一道工序施工。
三是建立了質(zhì)量監(jiān)督體系。對(duì)工程質(zhì)量管理我合同段采取縱向與橫向相結(jié)合的方式進(jìn)行?v向就是上一級(jí)對(duì)下一級(jí)的監(jiān)督,項(xiàng)目部對(duì)工地負(fù)責(zé)人的'監(jiān)督、工地負(fù)責(zé)人對(duì)各工序的監(jiān)督等。橫向監(jiān)督就是各工段之間的監(jiān)督及同一工地多工序之間的相互監(jiān)督。為使質(zhì)量監(jiān)督不流于形式,項(xiàng)目部對(duì)工地的檢查或抽查每月不少于60次,平均每天檢查2次,多種形式的抽查則隨時(shí)隨地進(jìn)行。
四是質(zhì)量第一的思想到位,我項(xiàng)目部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量文件,深刻認(rèn)識(shí)質(zhì)量的重要性,將質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量意識(shí)貫徹落實(shí)到每一個(gè)筑路員工心目中,做到質(zhì)量管理全員化、明確化、責(zé)任化。
在路基填筑過程中,該項(xiàng)目部重點(diǎn)在管理水平、施工方法、機(jī)械組合上下功夫,狠抓過程管理的控制,特別是路基填筑的壓實(shí)度、平整度、寬度、厚度、橫坡度等技術(shù)硬指標(biāo),嚴(yán)格控制,精細(xì)化施工,有效地保證了路基施工質(zhì)量。
在橋涵創(chuàng)精品工程的施工中,項(xiàng)目部從上到下更加嚴(yán)格要求,從原材料到施工的每一道工序都嚴(yán)格把關(guān)。首先對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。其次從鋼筋制作和模板安裝兩個(gè)關(guān)鍵工序抓起,建立層層把關(guān)責(zé)任制,并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),做到了每一塊模板,每個(gè)接縫都平滑規(guī)范,每一個(gè)支撐點(diǎn)都穩(wěn)定牢固,支好模板后由施工隊(duì)長(zhǎng)、質(zhì)檢員、質(zhì)檢工程師和監(jiān)理工程師逐步詳細(xì)檢查,直到完全符合標(biāo)準(zhǔn)再進(jìn)行下道工序。
在砼的澆注中,從材料配合比、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量、砼運(yùn)輸、振搗、養(yǎng)護(hù)都責(zé)任到人,層層把關(guān),精益求精,不僅保證了工程質(zhì)量的堅(jiān)實(shí),而且保證了拆模后外觀的精美。
五、采取措施,扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要的工作,它關(guān)系到國(guó)家和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為此,工程一開始,該項(xiàng)目部就把安全生產(chǎn)工作做為一切工作的重中之重來(lái)抓。
在安全生產(chǎn)管理工作上,我項(xiàng)目部始終堅(jiān)持“寧當(dāng)惡人,不當(dāng)罪人,寧聽罵聲,不聽哭聲”的理念,認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的方針,采取措施,認(rèn)認(rèn)真真,扎扎實(shí)實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作。
一、思想重視。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)思想上重視,成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立專職安全生產(chǎn)副經(jīng)理和2名專職安全員,定期或不定期對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)和落實(shí)。
二、加大了安全宣傳教育力度。項(xiàng)目部制作了五塊大型安全版面,購(gòu)買了安全規(guī)范書籍,多次組織項(xiàng)目部及工程隊(duì)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,使全體參建人員充分認(rèn)識(shí)到了安全工作的極端重要性,緊繃安全生產(chǎn)這根弦,牢固樹立了“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一,預(yù)防為主”的思想理念。
三、建立健全規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)工隊(duì)使用車輛和人員的管理。項(xiàng)目部多次召開安全月例會(huì)并專題下發(fā)安全生產(chǎn)文件,對(duì)安全生產(chǎn)工作做了強(qiáng)調(diào)和要求,嚴(yán)禁民工集中乘車輛上下班,嚴(yán)禁農(nóng)用車輛載人,嚴(yán)禁超重超載行駛,施工生活用電規(guī)范操作,專人負(fù)責(zé),機(jī)械設(shè)備定期檢查保養(yǎng),禁止帶病作業(yè)等等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決禁止和嚴(yán)肅處理。
四、加大安全資金投入。在安全生產(chǎn)管理上,我項(xiàng)目部加大了安全資金投入力度,設(shè)立了安全資金專用帳戶,確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。一是項(xiàng)目部投入17萬(wàn)元為全體建設(shè)人員辦理了意外傷害保險(xiǎn)。二是項(xiàng)目部投入專用安全資金制作了各類安全標(biāo)識(shí)牌,加大了安全宣傳力度。三是在平交叉口、危險(xiǎn)源處設(shè)置明顯的警示用品,確保施工過程的安全。
六、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,確保環(huán)保施工
為貫徹“環(huán)保理念”,切實(shí)做好高速公路建設(shè)環(huán)境保護(hù)工作,在施工管理過程中,嚴(yán)格執(zhí)行建管處下發(fā)的《合同附件》,成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組,并且由一名副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。同時(shí),我們還開展了“保護(hù)生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)建綠色”宣傳教育工作,增強(qiáng)了施工人員的環(huán)保意識(shí),增強(qiáng)了環(huán)保的責(zé)任性。在施工過程中,施工便道不間斷灑水,確保不揚(yáng)塵、不污染;對(duì)已完工的取棄土地進(jìn)行整平,造成農(nóng)田,便于當(dāng)?shù)卮迕窀N;鋼筋、水泥搭設(shè)了防雨棚;碎石填料碼方堆放整齊;報(bào)廢材料、水泥袋等及時(shí)進(jìn)行清理;在生活區(qū)我們種植了花草、樹木,美化了生活環(huán)境,建立了生活垃圾堆放處,集中堆放集中處理;減少了對(duì)環(huán)境的污染,做到文明施工,規(guī)范施工,樹立了運(yùn)城路橋在高速公路的新形象。
七、加強(qiáng)黨建工作,增強(qiáng)項(xiàng)目部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
項(xiàng)目部共有黨員干部8人,平均年齡為35歲,在項(xiàng)目建設(shè)中擔(dān)任不同的工作崗位。
從去年開工到現(xiàn)在,該項(xiàng)目部一直高度重視黨的建設(shè)工作,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和鄧小平理論統(tǒng)攬項(xiàng)目部的黨的建設(shè),不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是建立健全了學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持集中學(xué)、自學(xué),不斷充電,定期組織班子成員和黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,切實(shí)提高黨員干部的理論修養(yǎng)和知識(shí)水平。
二是積極開展創(chuàng)建“黨員先鋒崗”活動(dòng)。項(xiàng)目部成立了“青年突擊隊(duì)”,把砼拌和站、k7+074涵洞作為創(chuàng)建黨員先鋒示范崗,施工中,黨員干部身先士卒、率先垂范,同職工們吃住在一起,每天堅(jiān)守在施工一線,加班加點(diǎn)。黨員干部的模范帶頭作用,調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和工作熱情,增強(qiáng)了項(xiàng)目部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力,確保了工程建設(shè)任務(wù)的順利完成。
三是積極開展批評(píng)和自我批評(píng)。我合同段每月召開黨員民主生活會(huì),找差距、找問題,認(rèn)真分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決問題,采取措施,確保工程項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。
八、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)
黨風(fēng)廉政工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、常抓不懈的一項(xiàng)重要工作。在工程管理中,我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委精神、省交通廳關(guān)于預(yù)防職務(wù)犯罪工作的實(shí)施意見和建管處下發(fā)的《廉政手冊(cè)》,把黨風(fēng)廉政工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的主要工作來(lái)抓。施工中,我合同段堅(jiān)持兩個(gè)合同一起簽、一起抓,即把《工程施工合同》和《廉政合同》結(jié)合起來(lái)。在單價(jià)確定上,我們集體上會(huì)研究,貨比三家;勞務(wù)隊(duì)選用實(shí)行公開招標(biāo),優(yōu)中選優(yōu)。為了增加工作透明度,我們還設(shè)置了舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話:0359-6598771.為了節(jié)約招待費(fèi)用開支,項(xiàng)目部設(shè)立了小餐廳,專門招待客人用餐,禁止鋪張浪費(fèi);手機(jī)統(tǒng)一辦成集團(tuán)內(nèi)部小號(hào),小車油耗每月公開公示,認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督。11月份,公司組織項(xiàng)目部全體職工觀看了《反腐倡廉警示記錄片》,其后,黨員干部都認(rèn)真寫了心得體會(huì)。
九、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,推動(dòng)高速公路又好又快發(fā)展
按照公司統(tǒng)一部署,項(xiàng)目部深入持久地開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),堅(jiān)持“兩促進(jìn)、兩不誤”,實(shí)實(shí)在在把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)項(xiàng)目又好又快發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。深入實(shí)踐活動(dòng)中,我項(xiàng)目部認(rèn)真完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、解決問題三個(gè)階段的工作,取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,我項(xiàng)目部采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,集中學(xué)習(xí)累計(jì)平均52小時(shí),自學(xué)累計(jì)時(shí)間56小時(shí),記錄學(xué)習(xí)筆記平均1.5萬(wàn)字,撰寫領(lǐng)題報(bào)告3篇,召開民主生活會(huì)6次,發(fā)放征求意見表50份,廣泛征求意見。積極主動(dòng)與地方政府溝通,深入群眾排憂觖難,為群眾辦實(shí)事、辦好事。一年來(lái),在建管處黨委和總監(jiān)辦及公司領(lǐng)導(dǎo)下,在沿線村委會(huì)的協(xié)助下,我項(xiàng)目部積極主動(dòng)與村民協(xié)調(diào)溝通,爭(zhēng)取群眾支持,為沿線群眾整修道路余米,埋設(shè)灌溉水管1800余米,使沿線廣大人民群眾充分享受學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的成果。
成績(jī)代表過去,未來(lái)工作依然艱巨,我們相信,在新的一年里,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,項(xiàng)目部全體員工將認(rèn)真貫徹落實(shí)公司精神,統(tǒng)一思想、再鼓干勁、全力以赴、不折不扣地完成好全部工程建設(shè)任務(wù),以優(yōu)異成績(jī)向公司領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意答卷!
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 2
七年前,他帶著滿臉的稚氣,懷著美好的憧憬,融入到宣大高速公路的收費(fèi)隊(duì)伍中,成為一名光榮的收費(fèi)員。
七年來(lái),他始終如一,愛崗敬業(yè),任勞任怨。
七年的時(shí)光如水而逝,可其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,酸甜苦辣只有他自己才能真正體會(huì),無(wú)論是當(dāng)收費(fèi)員還是收費(fèi)班長(zhǎng),他總是懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感,始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài),全身心的投入到收費(fèi)工作中。宣大給了他太多的`感動(dòng),這些感動(dòng)使他把青春無(wú)愿無(wú)悔地奉獻(xiàn)給了他所鐘愛的高速公路事業(yè)。
他就是深井收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)——小凱。
收費(fèi)工作看似簡(jiǎn)單,收費(fèi)、放行好似重復(fù)的機(jī)械化作業(yè),其實(shí)不然,在收費(fèi)過程中經(jīng)常會(huì)有很多料想不到的事件發(fā)生,由于深井收費(fèi)站人員較少,地理位置又很特殊,總有一些不法司機(jī)圖謀不軌,妄想貪占國(guó)家便宜,身為收費(fèi)班長(zhǎng)要隨時(shí)注意觀察,發(fā)現(xiàn)不良苗頭,及時(shí)采取應(yīng)急措施。記得去年秋天的一個(gè)午后,小凱正在執(zhí)行疏導(dǎo)任務(wù),只見下道方向一輛斯太爾半掛加速駛向收費(fèi)站,憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn),小凱心中暗叫:“不好,要闖桿!敝灰娝R危不懼,一個(gè)箭步?jīng)_過去攔車,勸阻司機(jī)交費(fèi),但司機(jī)卻置之不理,要強(qiáng)行闖桿,此時(shí)小凱奮不顧身,勇敢地站立在擋車器前。司機(jī)見此情形,急速停車,小凱的這一舉動(dòng),徹底征服了不法司機(jī),不法司機(jī)只得打消僥幸心理,乖乖的交了通行費(fèi)。
記得還有一次,小凱正在當(dāng)班,只見一位下道司機(jī)急匆匆跑向崗?fù)ぶ钡卣f(shuō):“同志,路上出事了,你們快去救救人吧!甭劼牬擞,小凱頓覺事情迫在眉睫,匆匆安排一下崗上工作,急速喊上本班疏導(dǎo)員沖向出事地點(diǎn),當(dāng)他們到達(dá)出事地點(diǎn),看到事故車輛已嚴(yán)重變形,司機(jī)被困在車?yán)铮P當(dāng)機(jī)立斷迅速和疏導(dǎo)員展開搶救工作。首先指揮疏導(dǎo)員在事故車后設(shè)置警告標(biāo)志,他找來(lái)一條鐵棍,將車門撬開,將受傷的司機(jī)抱到相對(duì)安全的地方,由于司機(jī)受了重傷,他又急忙跑回站里,撥打了急救電話,并為傷者做了簡(jiǎn)易包扎。不一會(huì)兒,救護(hù)車趕到了現(xiàn)場(chǎng),救護(hù)人員激動(dòng)地說(shuō):“你們做得太好了,為我們的搶救工作爭(zhēng)取了時(shí)間,謝謝你們。”
XX年海兒洼大橋大修,來(lái)往車輛都從深井收費(fèi)站分流,深井收費(fèi)站的工作量突然增大。這時(shí),因一次意外小凱摔傷了胳膊,為了不影響工作,他只休息了幾天,打著繃帶就上班了。俗話說(shuō):“傷筋動(dòng)骨一百天。”由于他帶傷工作,傷口恢復(fù)慢,留下了后遺癥,天氣變化時(shí)胳膊總是隱隱作痛,為了工作,他沒有埋怨過,沒有后悔過。家庭也給了小凱莫大的支持,在國(guó)檢期間,全線都實(shí)行了三班三運(yùn)轉(zhuǎn),作為班長(zhǎng),他更要以身作則,堅(jiān)守崗位,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好迎國(guó)檢的各項(xiàng)工作,就在國(guó)檢期間,他的母親生病住了醫(yī)院,為了不影響他工作,母親硬是要求家人不許告訴他真相。國(guó)檢結(jié)束后,小凱回到家中才得知母親生病住院一星期了。其實(shí),在每個(gè)收費(fèi)員的背后都有如此慈祥的父母,溫暖的家庭是堅(jiān)實(shí)的后盾。
七年后,相信他還會(huì)一如繼往,再接再厲。用他的話那就是:“今天我以宣大為榮,明天宣大以我為榮!
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 3
xx,一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員,她每天守候在三尺崗?fù),工作?jiǎn)單而重復(fù),相同的問候和動(dòng)作迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明,送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路,陪著星星入眠。十年來(lái),他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過2000多萬(wàn)元,沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評(píng)為五星級(jí)收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的,每天工作的'地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多80后、90后的人而言,單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?墒呛蛒x搭過班的同事都有這樣的體會(huì),這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班,別人要起身喝水、上廁所等等雜事,需要幫著代幾次班,她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的,剛走上崗位時(shí),她是生手,也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度,縮短車主在道口的停留時(shí)間,她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫,無(wú)論工作多么勞累,她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識(shí)別假幣等收費(fèi)技能,從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無(wú)論過往車輛多么繁忙,她都能從容應(yīng)對(duì),不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確,而且確保不出差錯(cuò)。近10年來(lái),她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考,總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車,看到了五輛車,甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢,提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí),兩手協(xié)同動(dòng)作,一手收錢找零,一手準(zhǔn)備發(fā)票,盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了,她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票,肯定發(fā)得完;車少了,她利用空閑時(shí)間整理零票。總之,把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí),共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無(wú)私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多,同班組的同事會(huì)互相提醒,當(dāng)心啊,這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了,有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān),蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒,多學(xué)政策,掌握技能。在她的模范帶頭下,全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能,形成了>創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx,一名普通的高速公路收費(fèi)員,沒有過多的華麗語(yǔ)言,也沒有震撼人心的感人事跡,她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績(jī)、樹典型,以不平凡的成績(jī)成就小崗位大事業(yè),展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 4
高速大隊(duì)是xx月組建的專責(zé)市轄高速公路交通安全管理任務(wù)的一線執(zhí)勤大隊(duì),現(xiàn)主要管理高速公路。自建隊(duì)以來(lái),大隊(duì)始終堅(jiān)持以規(guī)范執(zhí)法為重點(diǎn),通過抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),抓執(zhí)法監(jiān)督和解決執(zhí)法困難問題,全面開展執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),使民警法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有明顯提高,執(zhí)法責(zé)任得到全面落實(shí),極大地促進(jìn)了交通管理。去年以來(lái),大隊(duì)被評(píng)為“全國(guó)創(chuàng)建平安暢通高速公路先進(jìn)集體”,大隊(duì)黨支部被市委評(píng)為西安市抗震救災(zāi)先進(jìn)基層黨組織,大隊(duì)受省廳表彰榮立集體二等功。
一、抓學(xué)習(xí)教育,堅(jiān)持在提高執(zhí)法能力水平上下功夫。
堅(jiān)持把提高民警執(zhí)法能力做為規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法建設(shè)的主要內(nèi)容,一是突出抓了經(jīng)常學(xué)習(xí)教育。大隊(duì)堅(jiān)持把法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)做為經(jīng)常性學(xué)習(xí)內(nèi)容,常抓不懈,在大隊(duì)、科中隊(duì)每次召開民警大會(huì)時(shí),法律法規(guī)知識(shí)是必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容,大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常針對(duì)民警在運(yùn)用法律法規(guī)方面的典型事例進(jìn)行評(píng)析,幫助民警提高運(yùn)用法律的技能和法規(guī)意識(shí)。還根據(jù)支隊(duì)“學(xué)法日”活動(dòng)安排,近一年來(lái),堅(jiān)持每半月安排一次“學(xué)法日”活動(dòng),開展執(zhí)法重點(diǎn)難點(diǎn)問題研討,執(zhí)法重點(diǎn)內(nèi)容學(xué)習(xí),強(qiáng)化民警執(zhí)法理念培養(yǎng),特別是支隊(duì)開展網(wǎng)上審批工作以來(lái),大隊(duì)采取一個(gè)一個(gè)過的方法,進(jìn)行模擬練兵,使每個(gè)民警都熟練掌握了網(wǎng)上送審材料的要求,極大地提高了工作效率。二是突出抓新警業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)。去年以來(lái),大隊(duì)堅(jiān)持每周組織新警進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),就交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘察、事故現(xiàn)場(chǎng)處置、交通違法查糾、自我保護(hù)和交通管理裝備器材使用等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn),較好地拓寬了民警的知識(shí)面,提高了民警參與高速公路交通管理的能力。同時(shí)大隊(duì)還堅(jiān)持用“一警多能,一警多用”的理念育警,利用各種時(shí)機(jī)采取領(lǐng)導(dǎo)上課傳授經(jīng)驗(yàn),有工作能力的同志談體會(huì),重大案情集體討論等方式開展交流,使民警辦案執(zhí)法的能力有了較大提高,無(wú)論是路面執(zhí)勤民警還是處理事故民警都能勝任本職,依法執(zhí)法,守法執(zhí)法,公正執(zhí)法的意識(shí)都比較強(qiáng)。去年以來(lái)大隊(duì)共受理行政復(fù)議案件六起,經(jīng)過復(fù)議均維持了原具體行政行為,沒有發(fā)生過撤銷或原具體行政行為違法的案件。
二、抓制度建設(shè),堅(jiān)持在規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法行為上下功夫。
一是規(guī)范重點(diǎn)工作的制度定得全。大隊(duì)以《道路交通安全法》、《道路交通安全法實(shí)施條例》、《高速公路交通管理辦法》和《交通事故處理程序規(guī)定》等為依據(jù),按照明確責(zé)任、落實(shí)人員、規(guī)范工作的要求,制定完善了《大隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督制度》及《事故處理審批規(guī)定》等工作規(guī)定,把事故處理等各項(xiàng)工作都納入到了制度的制約和管控之下,較好地規(guī)范了交通事故處理各個(gè)環(huán)節(jié),為做好各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的`制度基礎(chǔ)。二是抓規(guī)范執(zhí)法的工作做得實(shí)。將以往大隊(duì)統(tǒng)一管理的民警執(zhí)法檔案,交由中隊(duì)管理,大隊(duì)按工作考核辦法,每月進(jìn)行一次檢查考核,每月召開一次由一線民警、違法處理窗口、事故處理窗口崗位民警參加的工作分析會(huì),及時(shí)通報(bào)糾違管理中存在的問題,在大隊(duì)開展了糾違管理無(wú)過錯(cuò)評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng),先后對(duì)xx名同志進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)引發(fā)投訴的2名同志進(jìn)行了批評(píng)教育。
三、抓執(zhí)法重點(diǎn)問題整改,堅(jiān)持在提高執(zhí)法質(zhì)量上下功夫。
以開展“大學(xué)習(xí),大討論”活動(dòng)和“人性化”執(zhí)法整頓教育活動(dòng)為契機(jī),結(jié)合大隊(duì)工作落實(shí)情況和民警隊(duì)伍實(shí)際,抓了以下幾個(gè)方面:一是在執(zhí)法中強(qiáng)化教育引導(dǎo)。在工作中堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí),強(qiáng)化教育引導(dǎo),如在國(guó)慶節(jié)期間,我們針對(duì)節(jié)日特點(diǎn)加大了出行安全提示力度,專門制作了安全出行提示卡,向過車輛駕駛?cè)撕统俗税l(fā)放,并提醒駕駛?cè)送ㄟ^隧道時(shí)不要隨意停車、在高速公路行車時(shí)不要超速行駛、不要疲勞駕駛等,及時(shí)向駕駛?cè)颂峁┌踩鲂行畔ⅲ鲃?dòng)接受群眾咨詢,對(duì)輕微違法行為進(jìn)行警示提醒60余例,形成了良好的整治聲勢(shì)。整治中還堅(jiān)持教育與處罰并重的原則,對(duì)未按規(guī)定懸掛號(hào)牌、不系安全帶等一般交通違法以及景區(qū)道路上的輕微交通違法行為以教育為主,糾正違法行為后放行,不但糾正了違法行為,還使違法行為人認(rèn)識(shí)到了自己行為的嚴(yán)重后果,達(dá)到了執(zhí)法目的,起到了很好作用。二是組織開展了集中訓(xùn)練。每周三上午利用兩個(gè)小時(shí)組織40歲以下民警和全隊(duì)干部進(jìn)行一次以隊(duì)列、指揮手勢(shì)、警體拳和體能等為主的集中訓(xùn)練活動(dòng),從活動(dòng)情況看,對(duì)改變大隊(duì)因管轄路段分散民警參加集體活動(dòng)不認(rèn)真的現(xiàn)狀有著積極作用。三是加強(qiáng)干部工作考核。為了解決干部隊(duì)伍模范帶頭作用發(fā)揮不好的問題,加大干部工作考核力度,把干部上路執(zhí)勤做為科隊(duì)績(jī)效考核的一項(xiàng)主要指標(biāo),堅(jiān)持每周由一名大隊(duì)干部帶隊(duì)至少對(duì)科隊(duì)干部進(jìn)行一次考核,嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
今年來(lái),全隊(duì)共查糾交通違法行為近10萬(wàn)例,受理群眾投訴21例,均做了答復(fù)中,6起行政復(fù)議均得到維持,至目前共處理交通事故案件253起,結(jié)案215起,處理受理的案件均事實(shí)清楚,時(shí)限有效,程序規(guī)范,無(wú)爭(zhēng)議。
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 5
今年30歲的小于1997年到嘉祥縣公路局工作,父親也是一位老公路人。多年的言傳身教,使年輕的小深受公路文化的薰陶,對(duì)公路工作情有獨(dú)鐘。2002年,當(dāng)別人都希望留到機(jī)關(guān)工作時(shí),小主動(dòng)要求離開機(jī)關(guān)寬松優(yōu)越的工作條件和環(huán)境,來(lái)到公路收費(fèi)一線──濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站,干起了一名"四班三運(yùn)轉(zhuǎn)"的收費(fèi)站站長(zhǎng)。為盡快適應(yīng)崗位要求,在上崗前進(jìn)行的為期三個(gè)月的封閉式培訓(xùn)中,小苦練基本功,為練好點(diǎn)鈔,點(diǎn)鈔紙把手都磨腫了;為搞好微笑服務(wù),作為一個(gè)男子漢,每天對(duì)著鏡子練。功夫不負(fù)有心人,他以優(yōu)異的成績(jī)上崗了。"父親是一個(gè)公路人,我也是一個(gè)公路人,特別是作為一個(gè)老公路人的后代,我必須時(shí)刻牢記服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)"的宗旨是公路人義不容辭的責(zé)任,把自己的青春年華奉獻(xiàn)在公路收費(fèi)崗位上"。小是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。工作中,小憑著對(duì)公路事業(yè)滿腔的工作熱情、扎實(shí)的基本功和敬業(yè)態(tài)度,不講條件、不講報(bào)酬,苦練內(nèi)功、恪盡職守,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,在本職崗位上做出了優(yōu)異的成績(jī),2004年,他被任命為收費(fèi)站二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。他的干勁更大了,工作熱情更高了。他帶領(lǐng)全中隊(duì)同志愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,刻苦學(xué)習(xí),點(diǎn)鈔、驗(yàn)鈔、處理車輛通行能力、車型鑒別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作都走在了收費(fèi)站的前列,中隊(duì)也連年被評(píng)為先進(jìn)集體。
小深知,一個(gè)人的成長(zhǎng)離不開社會(huì)的沃土;貓(bào)社會(huì)也成為他多年不變的情結(jié)。幾年來(lái),他帶領(lǐng)全隊(duì)同事積極開展資助失學(xué)兒童、幫扶貧困家庭、照顧孤寡老人等活動(dòng)。在他的倡導(dǎo)下,二中隊(duì)每個(gè)成員都從自己的補(bǔ)助費(fèi)中,拿出一部分資金設(shè)立了一個(gè)小型幫扶基金,力所能及地幫助那些需要幫助的人們。
萬(wàn)張鄉(xiāng)王橋村有一個(gè)11歲的孩子,父母都不在了,和年邁的爺爺相依為命,生活困難,面臨失學(xué)困境。小聽說(shuō)后,帶領(lǐng)全隊(duì)同事為這個(gè)孩子送去了學(xué)費(fèi),幫助其繼續(xù)學(xué)業(yè)。目前,他們已資助失學(xué)兒童9名。此外,他們還與萬(wàn)張鄉(xiāng)敬老院結(jié)成了幫扶對(duì)子,每逢春節(jié)、仲秋等節(jié)日,都要為老人們送去節(jié)日禮物,并幫助他們打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目等。同時(shí),還先后幫扶了12戶貧困家庭,在節(jié)日期間為他們送去面粉、食油、生活用品等等,解除了他們的燃眉之急,讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。小不但帶領(lǐng)大家做好事,在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前,他更是一馬當(dāng)先。2004年10月7日,一輛內(nèi)蒙古陳旗巴鎮(zhèn)運(yùn)輸隊(duì)的車輛行駛到收費(fèi)站繳費(fèi)時(shí),油箱突然著火,情況十分危急。正在值班的小不顧油箱爆炸的危險(xiǎn),急忙沖上前去,在最短的時(shí)間內(nèi)利用滅火器將火撲滅,避免了一場(chǎng)重大事故的`發(fā)生。每次值勤時(shí),他都要把收費(fèi)站設(shè)立的開水箱、衛(wèi)生箱、工具箱等檢查一遍,看是否需要補(bǔ)充完備。他自己還注意收集了部分汽車修理廠、各賓館酒店、旅游景點(diǎn)等地方的電話號(hào)碼,以備來(lái)往群眾不時(shí)之需。去年夏天,一對(duì)菏澤的老年夫婦駕車從濟(jì)南回來(lái),途經(jīng)收費(fèi)站時(shí)車怎么也啟動(dòng)不起來(lái)了,無(wú)奈之下,老太太只好下來(lái)推車。小發(fā)現(xiàn)這一情況后,急忙跑上前去,幫助老人把車推到收費(fèi)站院里,并用自己的手機(jī)與老人的兒子聯(lián)系上,讓其把兩位老人接了回去。兩天后,老人的兒子又專程從菏澤開車來(lái)表示感謝,并給小送上了一面錦旗。
2007年6月份,小在工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)一名可疑男子挾持一名女性青年,便勇敢的與其進(jìn)行斗爭(zhēng),并最終將這名犯罪分子治服,救出了被挾持的女性青年。英雄的產(chǎn)生不是偶然的,這與交通這個(gè)大環(huán)境是分不開的。小勇斗歹徒的壯舉發(fā)生后,市交通局及市公路局都發(fā)出了在全系統(tǒng)向日東高速公路濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站二中隊(duì)及小同志學(xué)習(xí)的決定。全系統(tǒng)干部職工也都以擁有日東高速公路濟(jì)寧管理處嘉祥收費(fèi)站二中隊(duì)這樣光榮的隊(duì)伍和小同志這樣的英雄同事而自豪,紛紛表示要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們見義勇為的英雄氣概,學(xué)習(xí)他們團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)配合的優(yōu)良作風(fēng),學(xué)習(xí)他們立足本職、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚品格,學(xué)習(xí)他們嚴(yán)于律己、樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì),學(xué)習(xí)他們樂觀向上、積極進(jìn)取的人生態(tài)度。"桃李不言,下自成蹊",小的先進(jìn)事跡在全社會(huì)產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響,市民紛紛稱贊小,以不同形式表達(dá)了對(duì)英雄的崇敬之情。"好樣的!危急關(guān)頭,敢于挺身而出,真不愧是男子漢大丈夫,值得全社會(huì)學(xué)習(xí)。"家住吉祥小區(qū)的張先生如是說(shuō)。一位劉姓市民說(shuō)到:"小真是一個(gè)好青年,全社會(huì)更要發(fā)揚(yáng)這種見義勇為的精神,共同建設(shè)平安和諧新濟(jì)寧!"許多網(wǎng)民在網(wǎng)上也發(fā)表了大量對(duì)小及其同事們的贊揚(yáng)之辭,他們都表達(dá)了一個(gè)共同的心聲:弘揚(yáng)正義,共建和諧。
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 6
坐在監(jiān)控錄像機(jī)前,她一邊指著圖像一邊用對(duì)講機(jī)提醒當(dāng)班收費(fèi)員要注意標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作要領(lǐng):左臂大臂外伸窗口
1/2,大臂與小臂保持90度角,五指并攏,為把文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)動(dòng)作做好,她事事都要親歷親為,從不懈怠。她就是高萍,憑著對(duì)公路事業(yè)的執(zhí)著追求和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不管在太舊、原太、京大、夏汾高速公路工程建設(shè)的第一線還是在運(yùn)營(yíng)管
理的崗位上。她都大膽實(shí)踐、勇于探索、精益求精,專業(yè)技能和工作成績(jī)毫不遜色于男同志,多次受到省交通廳、省婦聯(lián)等上級(jí)部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一、恪盡職守率先垂范
1983年畢業(yè)于山西交通學(xué)校的她對(duì)公路有著深厚的感情。 2002年當(dāng)建設(shè)大新高速公路的戰(zhàn)役打響時(shí),她肩負(fù)起了技術(shù)質(zhì)檢部部長(zhǎng)職務(wù)。面對(duì)施工路線長(zhǎng)、路基不同,她反復(fù)研究、仔細(xì)核算與檢測(cè)嚴(yán)把“五部、六關(guān)”即:標(biāo)段結(jié)合部、臺(tái)背部、邊角部、半填半控結(jié)合部、橋臺(tái)結(jié)合部;原材料檢驗(yàn)關(guān)、砼配合比關(guān)、鋼筋加工關(guān)、模型關(guān)、尺寸關(guān)、養(yǎng)護(hù)關(guān),確!叭裏o(wú)”即砌體無(wú)突縫、無(wú)抹面、無(wú)碎石補(bǔ)角,堅(jiān)決杜絕不合格工程在大新高速路上出現(xiàn)。在全省兩次大規(guī)模的檢查中以優(yōu)良的工程實(shí)現(xiàn)了大新路基、橋涵的第一戰(zhàn)役的首戰(zhàn)告捷。
2004年4月,大新路面開工后,為了嚴(yán)把原材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)和施工工藝質(zhì)量關(guān),她深入施工第一線,了解實(shí)際情況,查閱設(shè)計(jì)文件,對(duì)照規(guī)范要求制定了一套切實(shí)可行的《工程監(jiān)理抽檢試驗(yàn)頻率和原材料檢測(cè)規(guī)定》,會(huì)同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作業(yè)指導(dǎo)書》。在進(jìn)入路面施工的關(guān)鍵時(shí)期,她又成了嚴(yán)把“四度”的“黑臉婆”她帶領(lǐng)公司的質(zhì)檢一班人馬,起早領(lǐng)黑、風(fēng)雨兼程,對(duì)全線127km路基、橋涵的隱蔽部位和死角地段進(jìn)行全方面的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,該返工的必須返工,能處理的及時(shí)處理,把質(zhì)量隱患消滅地萌芽中。施工單位的同志們對(duì)她是又敬又怕,敬的是她能體諒施工單位的難處,她能為施工單位的設(shè)身處地地著想,怕的是她在工程上的一絲不茍與鐵面無(wú)私。
二、勇于奉獻(xiàn)敬業(yè)愛崗
收費(fèi)工作沒有星期天、沒有節(jié)假日。每年的五一黃金周別人都是和家人游山玩水、消遣放松,而她的黃金周總是在為旅游的乘客排憂解難、端水送茶;逢年過節(jié),當(dāng)人們都沉靜在與家人團(tuán)聚的喜慶氣氛中時(shí),她卻為行車安全、暢通和收費(fèi)員工的后勤保障忙碌著;遇到車流量高峰期,她總是帶領(lǐng)全站員工沖鋒在第一線上,指揮作戰(zhàn)。多少年來(lái)她從沒有過過一個(gè)團(tuán)圓年直到曾經(jīng)年幼的兒子即將步入大學(xué)校門時(shí)她才恍然大悟,覺得自己愧對(duì)家人與孩子,沒能給他們一個(gè)溫暖的家是她永遠(yuǎn)的遺憾,就連過個(gè)團(tuán)圓年這么一個(gè)小小的要求都成了奢侈,于是她決定在2008年元宵節(jié)與家人在懷仁收費(fèi)站過個(gè)團(tuán)圓節(jié)。懷仁縣的元宵節(jié)是一年中最隆重的節(jié)日,有來(lái)自全國(guó)各地的游人來(lái)觀看旺火。當(dāng)長(zhǎng)長(zhǎng)的車龍將收費(fèi)站圍得水泄不通時(shí),她沉著冷靜,立即下令啟動(dòng)車道堵車緊急預(yù)案,組織全體員工開啟所有的車道,另啟用兩臺(tái)便攜機(jī),并帶領(lǐng)收費(fèi)員工做好疏導(dǎo)工作,確保行車的安全與暢通。近1萬(wàn)輛車,整整16個(gè)小時(shí),而她也在凜冽的寒風(fēng)中忙碌了16個(gè)小時(shí),當(dāng)車輛安全從收費(fèi)站駛過后,收費(fèi)員們都如釋重負(fù),癱坐在了地上,而此時(shí)卻仍有一個(gè)身影在車道中整理著應(yīng)急工具,那個(gè)人就是她――高萍,一位舍小家顧大家,義無(wú)反顧地為公路事業(yè)默默奉獻(xiàn)自己的`公路人。
三、體貼職工細(xì)致入微
作為管理者,她認(rèn)為“帶好一支隊(duì)伍,構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)”是一個(gè)企業(yè)生存命脈。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,收費(fèi)、育人并重,不管是工作還是生活她都細(xì)致入微。首先從改善生活條件出發(fā):一是為職工宿舍購(gòu)置了飲水機(jī),解決了多年來(lái)懷仁收費(fèi)站飲水質(zhì)量差的問題;二是為提高伙食質(zhì)量和降低伙食成本,成立了“勞動(dòng)實(shí)踐基地”,種植了高營(yíng)養(yǎng)綠色蔬菜;三是根據(jù)上班時(shí)間長(zhǎng)、車流量增多的實(shí)際情況,為職工增加了夜宵;四是為提高收費(fèi)員工素質(zhì),增長(zhǎng)知識(shí),組織全站員工積極地參加電腦培訓(xùn);其次是抓思想建設(shè)。她還經(jīng)常性開展“心貼心、零距離對(duì)話”活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確地了解員工思想狀況,及時(shí)將消極思想轉(zhuǎn)變過來(lái)。尤其在遇到了工作賴散,不自律的收費(fèi)員李向南時(shí),她也從沒放棄。她曾經(jīng)多次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情況,在經(jīng)過了多方了解和觀察,她找到李向南耐心地勸導(dǎo)著,一次接一次,為讓李向南重新找回自己,她還制定了一幫一幫扶活動(dòng),讓工作中有突出表現(xiàn)的收費(fèi)員一一對(duì)他進(jìn)行幫助、指導(dǎo),F(xiàn)如今的李向南工作積極、對(duì)人熱情對(duì)工作與生活充滿了信心。
四、開拓創(chuàng)新勇于實(shí)踐“天道酬勤”
這是她勉勵(lì)自己和員工們的名言,她堅(jiān)信只要勤奮學(xué)習(xí)、努力工作、勇于實(shí)踐,沒有辦不到的事情,也沒有干不好的工作。她始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,以推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌“窗口”為目標(biāo),多次組織站領(lǐng)導(dǎo)班子,召開站務(wù)會(huì),群策群力、集思廣益,從塑造收費(fèi)窗口形象和提高崗位業(yè)務(wù)水平出發(fā),著力從四個(gè)方面提升員工們的服務(wù)意識(shí)。
1、普通話培訓(xùn)。由于收費(fèi)員大部分是本地人,講普通話是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié),針對(duì)這一現(xiàn)象,站內(nèi)制定了一套有效的培訓(xùn)考核機(jī)制,每周二由站和親自帶頭集中訓(xùn)練。
2、快速放行能力的提高。針對(duì)收費(fèi)人員調(diào)換頻繁、新員工不斷增加,她細(xì)習(xí)研究公司相關(guān)資料,特制定了一套《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》,并將新員工編制到有豐富經(jīng)驗(yàn)的老班長(zhǎng)組里,采用傳、幫、帶的實(shí)踐,達(dá)到快速熟練業(yè)務(wù)。
3 、建立oec管理檔案。 oec即日事日畢、日清日高,也就是說(shuō)每天的工作每天完成,每天的工作要清理并要每天有所提高。為把oec管理落實(shí)到收費(fèi)工作中,她不辭勞苦、多方學(xué)習(xí),致力培養(yǎng)員工良好的職業(yè)習(xí)慣和積極主動(dòng)的精神面貌,一套完整的oec管理體系在懷仁收費(fèi)站實(shí)施,使收費(fèi)管理更上一層樓。
4 、儀容、儀表的規(guī)范。 2007年當(dāng)全省高速公路掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路活動(dòng)時(shí),她更是身先士卒、率先垂范。改善收費(fèi)環(huán)境、提升服務(wù)品牌、塑造窗口形象等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)在懷仁收費(fèi)站展開,不管是創(chuàng)建服務(wù)品牌還是改善收費(fèi)環(huán)境,她都親自抓、層層落實(shí)。她提出收費(fèi)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,即:儀容、儀表、手勢(shì),并請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行指導(dǎo)。在2008年伊始,當(dāng)再一次掀起創(chuàng)建千里大運(yùn)文明路新高潮時(shí),她提出的“微笑服務(wù)八顆牙、文明禮儀一顆心”規(guī)范化服務(wù)得到公司的支持與肯定,并在全公司廣泛地推廣應(yīng)用。懷仁收費(fèi)站也成為了朔州公司文明禮儀示范單位。
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 7
小瑭,女,漢族,中專學(xué)歷,泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。2008年7月進(jìn)公司,現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé),嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則,牢記團(tuán)員是黨的后備軍,應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性,應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考,不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí),政治立場(chǎng)堅(jiān)定
該同志熱愛祖國(guó)、熱愛黨,熱愛團(tuán)的工作,具有較高的政治素質(zhì),有鮮明、正確而堅(jiān)定的`政治立場(chǎng)。重視政治理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極參加團(tuán)支部的活動(dòng),做到不缺席、不遲到,認(rèn)真思考、不斷總結(jié),提高自己的思想政治水平,在活動(dòng)中學(xué)習(xí)理論,在活動(dòng)中實(shí)踐理論,做到學(xué)以致用。在工作中,時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員,處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,遵紀(jì)守法,品德高尚,胸懷坦蕩,對(duì)自己要求嚴(yán)格,對(duì)他人寬厚仁慈,與人為善,能與人和睦相處,樂于助人。愛崗敬業(yè),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,勤學(xué)上進(jìn),勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用,熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決服從站部的要求,積極聽取同事的意見,不斷提高思想覺悟和工作能力,樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度,具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心,用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事,幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線,清正自律,"不以惡小而為之,不以善小而不為",平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng),是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中,團(tuán)結(jié)同事,寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失,從不與同事爭(zhēng)長(zhǎng)短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作,時(shí)時(shí)、處處以大局為重,講團(tuán)結(jié),講正氣,講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工,對(duì)人真誠(chéng)熱情,遇到困難從不躲避,積極配合班長(zhǎng)做好班組管理,服從大局,認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排,是收費(fèi)一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位,塑造溫馨形象
該同志在日常工作中,努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2013年,業(yè)務(wù)測(cè)試成績(jī)綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評(píng)比活動(dòng)以來(lái),她積極響應(yīng)號(hào)召,認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語(yǔ)調(diào)、迎車手勢(shì)、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)上的糾偏,不厭其煩地對(duì)照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時(shí),主動(dòng)放棄休息時(shí)間,連續(xù)多日駐守站部,對(duì)著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí),端坐于工作臺(tái)練習(xí)坐姿,往往一練就是幾個(gè)小時(shí),嘴酸了、臉疼了、腿麻了,她卻沒有任何怨言。她的班長(zhǎng)勸她多休息,她總是微笑搖頭。去年"五一"期間,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一時(shí)間孩子沒人照顧,此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段,她考慮再三,還是將孩子托付給了婆婆,毅然決然地投入到工作中。她對(duì)于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。2013年,她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評(píng)為月度"收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列,被評(píng)為站"六佳"員工,公司年度先進(jìn)個(gè)人,給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心,她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作,在同事中樹立了榜樣,給過往司機(jī)留下深刻印象,她用行動(dòng)向我們?cè)忈屃耍壕礃I(yè)愛崗和服務(wù)誠(chéng)信。
工作五年多來(lái),該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,處處發(fā)揮先鋒模范作用,堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作,努力讓自己成長(zhǎng)為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
高速公路工程項(xiàng)目部?jī)?yōu)秀事跡材料 8
自20xx年5月,24歲的韓笑走進(jìn)吉林省高速公路管理局吉林分局蛟河收費(fèi)站,成為一名普通的收費(fèi)員,時(shí)間已經(jīng)走過了九個(gè)年頭。
九年時(shí)間,轉(zhuǎn)眼3000個(gè)日夜,她守候在三尺崗?fù),工作?jiǎn)單而重復(fù);九年時(shí)間,走過春夏秋冬,她端坐方寸窗口,用真誠(chéng)感染過往司乘人員。每一天,都是相同的問候和動(dòng)作,每一天都是相同的微笑和話語(yǔ)。
這,是一份平凡的職業(yè)。但在韓笑眼中,這,卻不只是一份工作。因?yàn)樗私猓按翱诜⻊?wù)”是高速公路行業(yè)的一面鏡子,自己的一舉一動(dòng),一言一行,都會(huì)影響社會(huì)公眾對(duì)收費(fèi)站乃至整個(gè)高速公路行業(yè)的看法。所有的小事,都可能會(huì)釀成大事。
一、“坐得住板凳,守得住心性”
收費(fèi)員的崗位很枯燥,每天工作的地方只有3平方米不到,一坐就是12個(gè)小時(shí)。對(duì)于很多年輕人來(lái)說(shuō),單單坐得住板凳就已經(jīng)讓人難以忍受?墒,韓笑卻是出了名的“坐得住”。
為了保持坐姿始終端正,使冰冷的文明用語(yǔ)具有“人情味”,讓微笑更親切自然。九年來(lái),她認(rèn)真查閱文明服務(wù)相關(guān)要求,虛心向他人請(qǐng)教,還上網(wǎng)查找各類文明服務(wù)的視頻、書籍,揣摩他人的神態(tài)、語(yǔ)言和微笑,每天堅(jiān)持面對(duì)鏡子練習(xí)。雖然,每天都是那兩句話:“您好,請(qǐng)出示您的通行卡!薄罢(qǐng)慢走,祝您一路順風(fēng)!钡n笑仍常會(huì)在家里不斷練習(xí),力求讓語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)給司乘人員留下溫和、穩(wěn)定的感覺。“高速上行車時(shí)間長(zhǎng)了,司機(jī)難免心浮氣燥。一句有溫度的話語(yǔ),有時(shí)候會(huì)起到很好的安排作用!
多年的一線工作,韓笑深刻的體會(huì)到,業(yè)務(wù)知識(shí)水平是提高文明服務(wù)的基礎(chǔ)。只有業(yè)務(wù)知識(shí)掌握精煉,收費(fèi)技能運(yùn)用嫻熟,才能為司乘人員提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。她每天都堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),掌握各種特殊情況車輛的處理方法。為了方便司乘人員,把真情服務(wù)落到實(shí)處,盡可能多掌握司乘人員經(jīng)常詢問的問題,多給他們一些滿意的答復(fù),多提供一些他們所需要的信息。
此外,她還特別深入的、有針對(duì)性的對(duì)收費(fèi)站周邊的通行路線、路況、市區(qū)賓館、餐廳及附近加油站和修理廠的位置、路線進(jìn)行匯總,做到熟記于心,隨時(shí)能用簡(jiǎn)潔易懂的話語(yǔ)為司機(jī)提供行車路線。
二、“來(lái)去笑臉迎,過往好心情”
收費(fèi)站是高速公路管理的對(duì)外服務(wù)窗口。崗?fù)さ拿娣e很小,服務(wù)的范圍卻很大,通行的時(shí)間很短,微笑的窗口卻很長(zhǎng)。
工作中,她常說(shuō)要“來(lái)去笑臉迎,過往好心情”,面對(duì)有的司乘人員的故意刁難和無(wú)理取鬧,她從來(lái)都心平氣和、禮貌勸解,用耐心化解僵局、用真誠(chéng)打動(dòng)人心,多年來(lái),從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
九年的時(shí)間里,經(jīng)韓笑手收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過1000多萬(wàn)元,沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)!霸谒男闹,始終有一種信念就是要用微笑面對(duì)困難,用耐心化解僵局,用真誠(chéng)打動(dòng)每一位司乘人員!
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任,遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī),韓笑都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。
有一天,崗?fù)で暗腵車道駛?cè)胍慌_(tái)面包車,韓笑和往常一樣,面帶微笑地說(shuō):“您好,請(qǐng)出示您的行車證!薄耙裁醋C要證?在哪都不看,就你們這特殊啊?沒有!”司機(jī)蠻橫地說(shuō)。面對(duì)司機(jī)的蠻橫無(wú)理,韓笑沒有高聲回應(yīng),而是依然用平和溫柔的聲音說(shuō):“這是我們的規(guī)定,我們也是按規(guī)定辦事,請(qǐng)配合我們的工作!蹦敲緳C(jī)還是拒絕出示行車證,甚至說(shuō)出了更加難聽的污言穢語(yǔ)。她依然沒有露出半點(diǎn)厭煩之氣,耐心細(xì)致地為司機(jī)講解具體的收費(fèi)規(guī)章。最后,那名司機(jī)配合出示了證件,她將找好的零錢和證件一起交還給司機(jī),并說(shuō):“感謝您對(duì)我工作的理解和配合,請(qǐng)慢走,祝您一路順風(fēng)!彼緳C(jī)沒有言語(yǔ),輕輕的點(diǎn)了兩下頭。
三、文明服務(wù)創(chuàng)“紅葉”,最美路姐美名揚(yáng)
為了更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù),2016年,蛟河站成立了女子班組,韓笑成為紅葉女子班組班長(zhǎng)。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心,更是對(duì)她工作的認(rèn)可。當(dāng)了班長(zhǎng)之后,她深知身上的擔(dān)子更重了,她不僅要自己起到模范帶頭作用,還帶領(lǐng)紅葉女子班組創(chuàng)建出品牌特色。在韓笑的帶領(lǐng)下,紅葉女子班組在文明服務(wù)上下了很大功夫,從每一個(gè)細(xì)微處著手,認(rèn)真實(shí)施“舉手行禮”、“微笑服務(wù)”、“熱情問候”、“唱收唱付”到“禮儀送客”。在平時(shí)工作中,她們也常常互相監(jiān)督糾正,五指并攏、掌面平直、頭部左側(cè)、坐姿端正…這些都是需要關(guān)注的細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗,她們認(rèn)真工作的態(tài)度,得到了過往司乘人員的一致好評(píng)!昂(jiǎn)單的事情,重復(fù)做,你會(huì)變的得優(yōu)雅;重復(fù)的事情,用心做,你會(huì)成為優(yōu)秀!表n笑和她的“紅葉女子班”用實(shí)際行動(dòng)打造出了一只有特色的“娘子軍”。
付出總會(huì)有回報(bào)。2016年,韓笑榮獲第三屆“最美中國(guó)路姐”入圍獎(jiǎng)。2017年9月,她榮獲“最美中國(guó)路姐”榮譽(yù)稱號(hào)。同年,被提拔為新站收費(fèi)站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。從基層崗位走到管理崗位,韓笑深知任務(wù)緊,擔(dān)子重。她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,做好本職工作,牢記使命,不忘初心。
身為一名管理業(yè)務(wù)的副站長(zhǎng),韓笑深知肩負(fù)的重任大,她發(fā)揮表率作用,處處帶頭向前。收費(fèi)站是兩個(gè)文明建設(shè)的重要窗口,其整體形象代表著吉林高速系統(tǒng)面貌,因此,她要求員工要有嚴(yán)明組織紀(jì)律性,又要有高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好職業(yè)道德。她在了解收費(fèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等實(shí)際情況后,將工作重點(diǎn)調(diào)整到加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高整體素質(zhì)上來(lái)。
為了帶出一支“硬”團(tuán)隊(duì),韓笑從自身入手,帶頭示范,夜班檢查,查大本小本日記,查票管清賬表,查迎車手勢(shì),查接卡手勢(shì)……多少個(gè)節(jié)假日?qǐng)?jiān)持值班,多少次犧牲小家顧大家……韓笑在漫漫高速路上迎來(lái)無(wú)數(shù)個(gè)黎明,送走無(wú)數(shù)個(gè)黃昏。
她建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),將管理的觸角延伸至全站方方面面,堅(jiān)持以制度管人,以軍事化管理規(guī)范收費(fèi)人員的學(xué)習(xí)工作和生活秩序;她組織開展文明禮儀培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件應(yīng)急演練活動(dòng),以此提升全站人員服務(wù)廣大用路人的思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)水平;定期組織隊(duì)列訓(xùn)練,定期開展一對(duì)一的文明服務(wù)禮儀和特殊情況處理流程,使這支年輕的隊(duì)伍逐步鍛煉成思想基礎(chǔ)好,業(yè)務(wù)技能精、紀(jì)律作風(fēng)硬的隊(duì)伍。
四、含淚播種含笑收獲、風(fēng)雨兼程無(wú)怨無(wú)悔
人們常說(shuō)“干一行,愛一行”,韓笑熱愛她的工作,也愛著自己的家庭,自己的親人。但是,自古忠孝不能兩全,為了工作,韓笑虧欠家人的太多……
她的父親身體一向很好,可是在2016年1月份卻被查出粘液纖維肉瘤(惡性腫瘤的一種)且已發(fā)展到中期。這種疾病復(fù)發(fā)率很高。
父親一向是韓笑和母親心中的天,聽到消息的那一刻,韓笑感覺天都塌了。但堅(jiān)強(qiáng)的父親卻始終鼓勵(lì)她好好工作,不用惦念和陪伴他。父親手術(shù)那天,正趕上站里季度檢查。工作需要,她選擇堅(jiān)守崗位,沒有陪在老父身邊。不但如此,術(shù)后6個(gè)周期的化療,她都沒能陪在他父親身邊照顧過他一天。韓笑覺得,對(duì)父親有太多的歉疚,她多想時(shí)時(shí)刻刻的守護(hù)在父親身旁,給予他細(xì)心的照料和無(wú)微不至的關(guān)懷,可是由于站內(nèi)人員緊張,她只能堅(jiān)守崗位,無(wú)法陪在床前。父親安慰她,“你要努力工作,不要辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培!你有你的追求,家里都會(huì)無(wú)條件的支持你,不要掛念家里,掛念父親!备赣H用他包容大愛的心,讓她始終懷著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待工作,對(duì)待身邊的人和事。
哲人說(shuō),含淚播種的人一定能含笑收獲。汗水,讓生活更充實(shí);艱辛,讓青春更精彩。九年過去,韓笑的追求始終未變:堅(jiān)守小崗?fù),忠于大事業(yè),辛勤不言苦,追求無(wú)止境……這就是高速人,為了吉林省交通事業(yè)的發(fā)展和建設(shè)無(wú)怨無(wú)悔、風(fēng)雨兼程的高速人!
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再普通的花朵也能夠裝扮春天,再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對(duì)收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對(duì)人生理想的追求,xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,演繹著屬于自己的精彩篇章!
在xx高速xx主線收費(fèi)站,有一位非常出色的員工,每一個(gè)黑夜和白天,她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠(chéng)摯的微笑感染著過往的司乘人員,一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大,她就是xx。從進(jìn)入xx高速?gòu)氖率召M(fèi)員這一行業(yè)開始,她就一直真心熱愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己,要干一行,愛一行,專一行,精一行,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡(jiǎn)單重復(fù)的平凡工作中,奏響了激昂的'人生樂章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性,搭起施展才干的舞臺(tái)
20xx年,xx來(lái)到xx高速,當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己:既然選擇了這份工作,就一定要做到最好!為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧,在業(yè)余時(shí)間練微笑,練點(diǎn)鈔,練驗(yàn)鈔,背制度,背方法,背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn),她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增,甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán),超過了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊,寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí),酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力,使她最終獲得了成功。無(wú)論是xx還是山東系統(tǒng)的操作,她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平,在20xx年度的全處崗位練兵比武競(jìng)賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績(jī),成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說(shuō),在一種對(duì)自己近乎苛刻的自我要求下,xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中,xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法,并被形象地命名為“xx操作法”;站上的同事們都說(shuō):“看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣,看上去又快又有節(jié)奏,一點(diǎn)也不亂”,用她自己的話說(shuō):“任何工作都有自己的樂趣,我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律,在工作中找到快樂,在快樂中得到提高”。
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我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石,無(wú)論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng),我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng),這樣樸實(shí)的一番話,正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中,她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難,把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說(shuō):“我做的是平凡的工作,雖說(shuō)沒有什么科技含量,但是能把簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單”,能幫助到每一位司乘,讓自己平凡的工作給司乘帶來(lái)便捷和方便對(duì)于xx來(lái)說(shuō)就是最大的快樂,遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí),她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道!眡x所在的收費(fèi)二班班長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況,她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠(chéng)的笑臉在無(wú)形之中化解了許多的矛盾。她總說(shuō),人與人之間的相互信任本來(lái)就不容易,只要我們的工作到位了,司乘人員一定會(huì)理解的。
記得20xx年7月的一天,一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道,不但拒絕繳納通行費(fèi),更故意鬧事,滿嘴臟話的找人評(píng)理,甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說(shuō)法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí),作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長(zhǎng),指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場(chǎng),然后和班長(zhǎng)一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣,加上路面烈日的灼烤,溫度足有40多度,顯得格外的熾熱和火辣,流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí),她一次又一次告誡自己,要冷靜,千萬(wàn)莫急躁!無(wú)論司機(jī)怎樣說(shuō),無(wú)論司機(jī)說(shuō)不說(shuō),始終保持友好的態(tài)度,堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則,寸土不讓,苦口婆心對(duì)司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說(shuō)服,司機(jī)終于被感化了,按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí),一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉,是送給她工作的最大的肯定與理解,像這樣的`事情她還遇到了很多很多,無(wú)論是哪種情況下,她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之,一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬,還會(huì)開上幾句玩笑,甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來(lái)請(qǐng)她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。
面對(duì)有些同事抱怨司乘人員時(shí),她總是說(shuō),我們要多站在司乘的角度,設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想,只要我們用心服務(wù),換位思考,我們獲得的不在是抱怨,而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開展星級(jí)考核以來(lái)xx先后獲得了五星級(jí)收費(fèi)員6次,四星級(jí)收費(fèi)員14次,無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬(wàn)元。并先后榮獲了20xx年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。
平凡的崗位上,xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段,抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣,牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上,用無(wú)悔的青春和全部的努力,在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章!
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小陳同志,1969年6月出生,中共黨員,現(xiàn)任省交通建設(shè)集團(tuán)公司高速公路境建設(shè)管理處處長(zhǎng)。
高速公路境全長(zhǎng)191公里,計(jì)劃投資135億元,是省高速公路一次性投資規(guī)模最大的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目8月開始征地拆遷,9月施工單位進(jìn)場(chǎng),當(dāng)年完成投資24.5億元,管理處被省交通廳評(píng)為全省重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)先進(jìn)單位,被交通集團(tuán)評(píng)為特別優(yōu)秀單位。上半年在氣候條件艱苦的情況下,完成投資32億元,超額完成了省廳下達(dá)的投資計(jì)劃。在延安,在,一提到線,沒有人不豎大拇指的,也沒有人不稱贊的。這位當(dāng)過公路段段長(zhǎng)、項(xiàng)目建設(shè)指揮長(zhǎng)、主管交通副縣長(zhǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目督查組組長(zhǎng)的商洛漢子,憑著一棵對(duì)黨忠誠(chéng)的赤心、為民服務(wù)的愛心、勤奮敬業(yè)的恒心、開拓積極的創(chuàng)心,用自己的實(shí)際行動(dòng)書寫了一曲曲實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的壯麗詩(shī)篇。
動(dòng)力來(lái)自于對(duì)黨的事業(yè)的忠誠(chéng)
熟悉的同志都納悶,他哪來(lái)的那么大的精力和干勁?對(duì)待工作他可以不吃不喝不休息,經(jīng)常白天下工地,晚上召開會(huì)議研究解決問題。管理處辦公室的工作人員粗略的統(tǒng)計(jì)了一下,一年來(lái)會(huì)議開到凌晨以后的不下15次!肮伯a(chǎn)黨員首先要對(duì)黨忠誠(chéng),首先要用科學(xué)發(fā)展觀武裝自己的頭腦“。這是同志經(jīng)常講的一名話。他是這么說(shuō)的,也是這么做的。
為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī),實(shí)現(xiàn)保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生的目標(biāo),省委省政府要求線4年工期2年完成,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)重任交給時(shí),問有沒有困難?他堅(jiān)定的回答:沒有。為了這兩個(gè)字,為了給組織交一份合格的答卷,他從消除全體參建人員的畏難情緒入手,組織管理人員參觀了省少年管理所,用職務(wù)犯罪官員的現(xiàn)身說(shuō)教,給大家鼓勁加油愛崗敬業(yè);組織員工參觀了寶塔山、南泥灣、棗園,瞻仰瓦子街戰(zhàn)役紀(jì)念館,緬懷直羅鎮(zhèn)戰(zhàn)役的英雄壯舉,并邀請(qǐng)老紅軍作報(bào)告,讓理想和信念成為人強(qiáng)大的凝聚力,增強(qiáng)用延安精神建設(shè)線的精神動(dòng)力;每逢節(jié)假日他都要親臨一線慰問參建人員,并和同志們一道開展豐富多彩的體育和文化活動(dòng)!胺ā⒗、情“是管理思想的三大精隧。在他的影響下,線各參建單位成立了“黨員突擊隊(duì)“、“青年突擊隊(duì)“,黨團(tuán)員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮,有力的促進(jìn)了線項(xiàng)目建設(shè)。6月1日省交通運(yùn)輸廳白應(yīng)賢副廳長(zhǎng)在全面檢查考核了管理處半年工作以后評(píng)價(jià)說(shuō),線的管理堪稱全省高速公路管理的模范。
科學(xué)發(fā)展要在本職崗位上建功立業(yè)
7月,同志受命擔(dān)任管理處處長(zhǎng),當(dāng)他帶領(lǐng)前期工作人員考察了線的路線布設(shè)以后,面對(duì)艱苦復(fù)雜的建設(shè)環(huán)境和條件,他沒有退縮。站在雄偉壯觀的黃河瀑布旁,暗暗下定決心,一定要將高速公路境建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、高效、和諧、環(huán)保的延安人民的致富路、全國(guó)人民的旅游路,打通母親河與全國(guó)各地的快速連接通道。在省廳和集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,他奔走在各項(xiàng)目建設(shè)單位,求能納賢招募人才;奔走在省、市、縣和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,落實(shí)征遷機(jī)構(gòu)和政策標(biāo)準(zhǔn);奔走在各級(jí)政府部門協(xié)調(diào)辦理審批手續(xù)和招投標(biāo)工作。在他的'周密計(jì)劃和不辭辛苦的工作下,各級(jí)政府和征遷機(jī)構(gòu),按照特事特辦的原則組織落實(shí)征遷工作,不到3個(gè)月便完成了全線的征地拆遷工作,保障了路基施工單位9月份進(jìn)場(chǎng),10月份全面開工建設(shè),為線實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
線全面開工以后,他對(duì)全線的施工情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究,根據(jù)工期要求,倒排工程計(jì)劃,并將計(jì)劃分解到月、到旬、到日,以日保旬,以旬保月,以月保年。開展了冬季大干120天勞動(dòng)競(jìng)賽和春夏大干90天勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),采取各種考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)力促進(jìn)工程建設(shè)。羊泉南黃土隧道單洞6公里多,地質(zhì)條件非常差,而且透水嚴(yán)重,是線的重點(diǎn)控制性工程之一,為了確保按期完成建設(shè)任務(wù),他專門成立了“決戰(zhàn)羊泉南隧道領(lǐng)導(dǎo)小組“,并親自擔(dān)任組長(zhǎng),經(jīng)常吃住在工地解決困難和問題。為了解決進(jìn)度與質(zhì)量安全的矛盾,他采取了嚴(yán)管重罰的辦法,既保證了進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又確保了質(zhì)量安全工作的落實(shí)。6月15日省政府重大項(xiàng)目督查組在檢查線項(xiàng)目建設(shè)情況后,對(duì)線能在不到1年的時(shí)間完成投資57億元,直接解決3萬(wàn)多人的就業(yè)問題,間接帶動(dòng)10多萬(wàn)人就業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,而且質(zhì)量安全可控,給予了很高的評(píng)價(jià),稱贊同志為的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
過硬的作風(fēng)是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的保證5月,管理處辦公室在全線進(jìn)行了一次問卷調(diào)查,各監(jiān)理、施工單位對(duì)線的建設(shè)環(huán)境和管理情況滿意度超過了95%,而且普遍認(rèn)為項(xiàng)目只所以既快又好,主要是有一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子,有一名敢說(shuō)敢干務(wù)實(shí)求真的帶頭人!耙髣e人做到的,自已首先要做到“。處長(zhǎng)是這樣說(shuō)的,也是這樣做的。管理處要求領(lǐng)導(dǎo)干部每月深入項(xiàng)目和工地的時(shí)間不能少于20天,他自己首先帶頭,路基5、6標(biāo)今年要建成通車,他住在宜川現(xiàn)場(chǎng)辦公;因?yàn)楣て诰o,要求所有的管理、監(jiān)理人員不得休假,白天下工地,晚上加班整理資料,他也從未休過禮拜天和節(jié)假日。廉政作為項(xiàng)目管理的高壓線,他不但經(jīng)常教育和告誡參建人員要?jiǎng)傉话,廉潔自律,而且自已從不向施工單位介紹親友和推銷材料,從不收受任何單位和個(gè)人的禮金和禮品。許多項(xiàng)目經(jīng)理都不理解,便告訴他們說(shuō),這是我做人的一貫原則。公生明,廉生威。在他的帶領(lǐng)下,管理處和線所有參建人員,精神振奮,團(tuán)結(jié)一心,比學(xué)趕幫,不斷開拓創(chuàng)新,按照“管理零空擋、質(zhì)量零缺陷、安全零事故、廉潔零案件“的要求,為把線建成黃土溝壑區(qū)的精品示范工程、旅游景觀大道、安全廉政工程、文明和諧項(xiàng)目而努力奮斗。
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