房地產公司實習報告
緒言在2009.11—至2010.5期間,我先后在科尼起重機(上海)有限公司、匯浩不動產有限公司開展了實習生涯。實習是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率行事。我們的肩上扛著法律責任,凡事得謹慎小心,否則隨時有可能為小小的錯誤承擔嚴重的后果,再也不是道歉所能解決的了。在這兩個工作單位我都學習到了很多東西,但在匯浩不動產有限公司我感悟最多,受益匪淺。
成長歷程
在匯浩不動產有限公司實習3個月的期間,我收到了公司的培訓,并實踐了二手房交易流程的各個環(huán)節(jié):查找房源、發(fā)布房源、看房洽談、簽定合同、付款過戶、成交。我認為其中最基礎也是最重要的就是發(fā)布房源,尋找客戶了,沒有客戶就沒有待看,更別提成交了。其實,工作真的很累。在市調過程時,我每天早出晚歸,從這棟樓走向那棟樓,從該小區(qū)走向另一個小區(qū),不停的調查,一天下來腿痛得都失去了知覺,但第二天還是得繼續(xù)。有好幾次都想放棄,就這樣一走了之,太累了。但又想別人都能堅持,為什么我就不能呢?我就只能走到這了,就這么點能耐?不,我不服輸,于是我堅持了下來。這還好,身體累休息一下就好了,心被傷了,若自己想不通,那痛就不會消失。剛開始打電話于可戶溝通時,老是被拒絕,甚至被罵,感覺很委屈。我又沒做錯事,為何要承受那么多怒氣,想不通。后來就習慣了,世上形形色色的人都有,有一些銷售員素質低,經常欺騙客戶,客戶接到電話當然會反感。后來通過加強練習打電話溝通,不斷總經溝通技巧,使這種不良情況得到了一定改善。工作,其實也很快樂。當我以樂觀的態(tài)度面對所發(fā)生的一切,每天盡我所能改善形勢時,我就有了斗志,有了激情,使我的工作生活變得豐富了。找到了工作重心,豐富了生活,心情也隨之飛揚。從開始的被動到后來的主動,都歸功于心志的成長。
實習領悟
實習是我第一次獨自一人生活,完全依靠自己,脫離了父母及關心我的人的幫助。因為獨立,所以才能深深體會到生活的艱難,工作的辛酸及快樂,讓我快速成長。在實習期間,我領悟許多,主要有以下幾點:
1. 準備工作是走向成功的第一步
在房產交易中,在其他銷售行業(yè)也應如此,你若沒有準備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當你不了解自己的產品,你就不知道產品特點,沒有介紹重點,也不能吸引到客戶。你不了解你所在行業(yè)的市場情況,競爭對手的優(yōu)劣勢,你就不能解答客戶咨詢市場行情的疑惑,不能展現出你所在公司的優(yōu)勢。那你還憑什么是客戶相信你,相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務。
因而,在剛開始時,公司就對我們新人進行了培訓,讓我們了解整個交易流程,并分析各個環(huán)節(jié)遇到問題該如何處理,注意事項等等。并讓我們去市調,了解每個小區(qū)環(huán)境、各棟樓具體位置、介紹路線、房型、樓層、裝修狀況、物業(yè)管理等等。這都是讓我們做好準備工作,讓我們更專業(yè)。當你熟悉了你的市場,你的產品,你就會更有底氣,更具備自信,能在介紹產品時結合客戶需求,重點突出吸引客戶的產品特點,加上你的專業(yè)形象,使客戶很容易信任你,并希望你為他服務。
2.團隊合作很重要
“你給我一個蘋果,我給你一個蘋果,我還是一個蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想, 我就有兩種思想!惫ぷ髦杏龅侥承┣闆r,一個人也許可以解決,但必定花費大量時間精力,有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了,團隊人多,各有長處,各有各的想法,我們可以集思廣意,共同商量選擇出一個優(yōu)秀方案和后備方案。團隊一定比個人考慮的全面,能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題,因而能做好充分準備,使得事情更容易解決,并達到雙贏局面。
團隊合作,也可使我們互相學習,取長補短,更快的成長。在實習期間我能成長如此迅速,大部分要歸功與我的同事,他們經常給我闡述他們的經歷及總結。并在我遇到問題時,給我一定提示,有時還一起合作。因此,我們無論從事何種工作,都應重視團隊合作。
3.銷售也需要技巧
工作中,我們要要養(yǎng)成不斷反思總經的好習慣。唐駿說過“萬事萬物的運轉,大到宇宙,小至一花一果,其實都遵循若干簡明的規(guī)則!变N售也是如此,只要掌握其中的規(guī)則,你就可以不斷復制,創(chuàng)造出紛繁復雜的內容。
在匯浩不動產實習中,我借鑒他人經驗,并結合自身經歷,總結出了部分銷售技巧,如“在某些特殊情況下,業(yè)務員的事情不再是‘以滿足客戶需求為中心,尋到其所需產品’,而是‘將你認定的產品推銷給客戶’;“給客戶主推的產品只有一個,但也應選擇一或兩件產品作比較。必須強調的是,介紹的產品不可多,不能擴大客戶選擇范圍,為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而,做任何事情我們都應善于動腦,善于總結,找到其中簡明的潛在規(guī)則,并熟練掌握,舉一反三,聰明地做事。
4.做任何事情都要有激情
激情不等于沖動,激情是發(fā)自內心,從血液里流出來的東西。現實生活不會如想像中那么華麗,即使做到總裁的位置,工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作,并投入激情,你便會發(fā)現工作的樂趣,也會因受到他人的肯定,然后你就能發(fā)現這確實是一份好工作。當然,枯燥,不喜歡的感覺就會被你拋在腦后,只有了激情和興趣。因而,我們要培養(yǎng)自己的激情,我們可以制定一個相對短期目標,當你實現該目標后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
我在實習期間,每天都會和以前的自己比較,若發(fā)現自己進步了,甚至只進步一點點,我也會更加激情地工作。因此,我每天都很快樂。做任何一件事情,一旦擁有激情,成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續(xù)的關注它、投資它、享受它,當你享受到成就的快感時,你就會延續(xù)你的激情,從而形式一種良性的激情循環(huán)。那么,做事情你便不會再排斥,而且進步越來越快。
5.勤奮要貫穿于整個工作過程當中
勤奮不但是追求成功的必需方法,更應該成為我們的人生態(tài)度。我實習工作單位就有這么一個人,她反應很慢,但她是與她共進公司12個新人中唯一被留下來的人。只因為她很勤奮,不懂就問,事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的態(tài)度感動了公司,公司選擇相信她會公司帶來利益,只不過會慢點而已。
只有勤奮才能真正引領我們實現人生目標,因而我們不能自認優(yōu)秀,而放棄勤奮。
機遇永遠都會走向勤奮的人,勇敢的人,堅持的人,多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得成功,甚至最基本的是工作順利,生活安定,我們都必須遵循以上原則,F在的社會很殘酷,發(fā)展太快,若你進步太慢,也會被遠遠落下。工作生活中,我們都要學會樂觀面對,善于總結,并賦值與激情,堅持下去,只有這樣,我們的人生才有意義。
結論
實習,讓我成長許多,思想也變得成熟了許多。讓我真正體會到了生活的酸甜苦辣,見識了社會的殘酷及寬容。要想獲得進步,我們必須不斷鞭策自己學習;要想獲得成功,我們必須勤奮;要想獲得成就,我們就必須善于總結,找出事情潛在的簡明規(guī)則,并不斷復制,使之變得紛繁復雜,適應各種情況。
致謝
感謝科尼起重機設備(上海)有限公司、匯浩不動產有限公司給與了我實習的機會,感謝周圍的同事給與了我?guī)椭皽嘏兄x所有關心我的人尊重了我的決定,并給與我一定的支持。感謝學校,感謝老師的培養(yǎng),讓我成長太多,感謝同學們對我的關心,能在我需要幫助時及時幫助我。
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