【精華】頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告錦集十篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告十分的重要，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報(bào)告嗎？以下是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10篇，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
陰霾了太多天的天空終于肯向這個(gè)安靜的鄉(xiāng)鎮(zhèn)吐出一絲陽(yáng)光，只一縷，溫暖滿園。心情隨著天氣的晴朗開(kāi)始充滿了向往和熱情，現(xiàn)在一個(gè)人，安靜地坐在八中宿舍自己的床上，聽(tīng)著廣播里傳來(lái)的不同人的不同聲音，這是我遠(yuǎn)離整個(gè)城市后，離城市最接近的距離。廣播里說(shuō)中華路又堵車了，廣播里說(shuō)石家莊人民廣播電視臺(tái)，廣播里，是我到這個(gè)城市的距離。
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來(lái)到這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)半個(gè)月左右了，心思開(kāi)始變得單純而沒(méi)有煩惱，不去想那些多余的眼光或者想法，生活慵懶而簡(jiǎn)單，每天和這堆孩子呆在一起，自己也開(kāi)始不斷地回憶起了初中時(shí)的那些時(shí)光，就好像現(xiàn)在，什么都不想，就一個(gè)人安安靜靜地去干自己的事情。剔除多余的恐慌，這段時(shí)間，或許是我成年后最平靜的一段時(shí)間，以后以后的某一年某一天，又甚至是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，再也找不到這樣的心境，平如止水，靜如處子。
怎么樣都感覺(jué)在這里好像呆了好長(zhǎng)好長(zhǎng)時(shí)間，長(zhǎng)到忘記自己已經(jīng)在某個(gè)城市里生長(zhǎng)了3年，而這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一切，會(huì)在一學(xué)期開(kāi)始時(shí)開(kāi)始，又在一學(xué)期結(jié)束時(shí)，成為記憶中那么美好的過(guò)去，這個(gè)世界太復(fù)雜，又或者說(shuō)，成人的世界太復(fù)雜，不如埋頭扎在兒童的天堂，享受最沒(méi)有雜質(zhì)的喜怒哀樂(lè)。
新舍友都很好，每個(gè)人都有自己不同的人生觀價(jià)值觀，大家一起吃飯，一起洗澡，一起上課，雖然對(duì)待很多事情的看法都不一樣，可是湊在一起卻又是一個(gè)一起打鬧的團(tuán)體。尤其是一起吃一鍋飯的美好，每一次都會(huì)讓我很快樂(lè)。大家很照顧我，也很容忍我的懶惰，所以到目前為止，都相處的很開(kāi)心。
好了，還要工作，今天就先寫(xiě)到這里了。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
xx學(xué)院
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
系別 管理工程系
姓名 xx
學(xué)號(hào) xxxxxxx
專業(yè) 物流管理
實(shí)習(xí)單位 山東家家悅集團(tuán)“威海物流中心” 實(shí)習(xí)崗位 查詢
學(xué)校指導(dǎo)教師 xx
實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師
實(shí)習(xí)日期： 20xx年 6 月 27 日至 20xx
年 8月 26 日
xx學(xué)院09屆頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
目錄
一、概述
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容及思想認(rèn)識(shí)
�。ㄈ┡渌筒铄e(cuò)單中反映的情況
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三、總結(jié)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)成果
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四、致謝
一、概述
家家悅物流有限公司，占地188。5畝，總投資2億元，建筑面積6萬(wàn)平方米，建設(shè)有效使用面積達(dá)21萬(wàn)平方米，同時(shí)為20xx多家企業(yè)服務(wù)，每天的吞吐量約30萬(wàn)件，年貨物吞吐能力可達(dá)到100億元，年利稅過(guò)億元，物流中心引進(jìn)國(guó)際上最先進(jìn)的物流技術(shù)和管理模式，從流程規(guī)劃、設(shè)計(jì)施工、信息集成到物流運(yùn)作，采用一整套國(guó)際化的解決方案，極大地提高了倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率，在信息建設(shè)方面家家悅通過(guò)將采購(gòu)部門、配送中心、門店與總部的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，形成總部、物流配送中心、超市自上而下的網(wǎng)絡(luò)管理格局和一整套管理流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從采購(gòu)到銷售整個(gè)過(guò)程信息流與物流、商流、資金流的有機(jī)結(jié)合。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月內(nèi)，我主要從事的是叉車，條碼掃描，查詢崗位的工作，公司安排的任務(wù)順利完成，通過(guò)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了課本以外的理論知識(shí)，還看到物流的操作業(yè)務(wù)流程，對(duì)物流專業(yè)的知識(shí)有進(jìn)一步的了解。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)
�。ㄒ唬﹤}(cāng)庫(kù)簡(jiǎn)介
來(lái)到家家悅配送中心，真正感受到現(xiàn)代物流的氣息，倉(cāng)庫(kù)一樓是作業(yè)區(qū)，分為北中南，北區(qū)是語(yǔ)音揀選區(qū)，揀選工具是語(yǔ)音揀選和電動(dòng)拖車，這是國(guó)內(nèi)目前首家采用語(yǔ)言揀選的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，能進(jìn)行人機(jī)對(duì)話，工作效率非常高。中區(qū)分為0區(qū)地堆，6區(qū)糕點(diǎn)區(qū)，5區(qū)調(diào)味區(qū)，使用的揀選工具是RF槍，電拖。南區(qū)分1區(qū)化洗拆零區(qū)，2區(qū)日用區(qū)，3區(qū)食品拆零，4區(qū)餅干區(qū)，集貨發(fā)運(yùn)區(qū)，開(kāi)電拖將集貨暫存區(qū)商品運(yùn)到集貨發(fā)貨區(qū)，按RF指示，送到指定店部。二樓，針織文化，貴重商品，在一樓用高叉將來(lái)貨送到二樓收貨區(qū)，有4個(gè)貨物入口，籠車上下是通過(guò)升降機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，另外還有直通商品，它的揀選方式是播種式
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容及思想認(rèn)識(shí)
思想是行為的先導(dǎo)，它支配著人的行為，也決定著人們做事的態(tài)度，只有有了堅(jiān)定地態(tài)度、樂(lè)觀的情緒，才能采取積極地行動(dòng)，對(duì)于頂崗實(shí)習(xí)同樣也是如此。自頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始，我就時(shí)刻提醒自己保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，堅(jiān)定自己的態(tài)度。剛?cè)サ臅r(shí)候開(kāi)了2天叉車，叉車是對(duì)成件托盤(pán)貨物進(jìn)行裝卸，堆垛和短距離運(yùn)輸作業(yè)的搬運(yùn)車輛，練了近兩天，雖然一直想要做好，但對(duì)拖車的控制能力還是很生熟，確實(shí)不合適，所有就調(diào)了工作，轉(zhuǎn)用RF槍掃描將要運(yùn)到各門店的裝有貨物的籠車及托盤(pán)上的條碼，實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)一周，之后考慮到人員的合理分配，我被調(diào)到查詢部門，是在二樓微機(jī)室里工作，不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻讓我
們實(shí)際操作，都是先讓我們?cè)谂赃吙矗瑫r(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，因?yàn)閷?shí)習(xí)天數(shù)有限，所以我只學(xué)了一些簡(jiǎn)單的東西，在完成任務(wù)之后這段時(shí)間里有時(shí)會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，在這個(gè)時(shí)候我暗示自己要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。作為查詢員的工作就是在DRP程序中將每日店部上報(bào)的差錯(cuò)單提取并打印出來(lái)，查詢差錯(cuò)單上該店部的要貨時(shí)間，提貨的揀選位，以及具體負(fù)責(zé)人，查詢完后根據(jù)差錯(cuò)單清單表頭差錯(cuò)單，倉(cāng)庫(kù)原配送發(fā)貨單等信息到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查詢，落實(shí)確定責(zé)任人以及差錯(cuò)數(shù)量，，查詢是否給門店錯(cuò)發(fā)貨，落實(shí)完后，對(duì)這張差錯(cuò)單進(jìn)行相應(yīng)處理，配送少發(fā)貨，給門店訂單；配送少發(fā)貨，給門店開(kāi)單，配送午差錯(cuò)，門店誤報(bào)。同柜組商品，會(huì)放在一個(gè)籠車或周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，常發(fā)生在發(fā)完差錯(cuò)單后有找到商品的現(xiàn)象，所以當(dāng)確定倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合適時(shí)，對(duì)差錯(cuò)單的處理就是發(fā)郵件給門店讓其核對(duì)一下DRP庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存，如果相符的話，就是已經(jīng)找到貨，我們就可以關(guān)單了，對(duì)發(fā)郵件長(zhǎng)期未回的門店，視為已經(jīng)找到貨，亦可進(jìn)行關(guān)單處理。還有，將不合格商品統(tǒng)一上架到MV000001倉(cāng)位，這步做法是講商品由合格品變成不合格品，在DRP程序中下調(diào)撥指示單，之后 ，通過(guò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)絎MS倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)中，在WMS里運(yùn)行波次，記錄出庫(kù)箱號(hào)，在后臺(tái)進(jìn)行商品揀選。剛進(jìn)去的時(shí)候要熟悉流程，所以大概地把流程走了一遍，之后到倉(cāng)庫(kù)熟悉各區(qū)的位置后，我就主要負(fù)責(zé)到倉(cāng)庫(kù)查貨，每天提醒自己要嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。配送差錯(cuò)單每天都有，上午下午各打印一次，一天少則五十余張，多則百余來(lái)張，如果組長(zhǎng)有時(shí)間就與組長(zhǎng)一起查，因?yàn)橛幸恍┴�，特別是二樓針織的，貨物多且易串，檢查后可避免點(diǎn)錯(cuò)庫(kù)存。這樣我就認(rèn)識(shí)了很多人，我深知只有虛心請(qǐng)教別人才會(huì)愿意把自己會(huì)的教給我們，哪怕不多，可是多請(qǐng)教幾個(gè)人，我們會(huì)的就比較全面了也只有這樣才能真正學(xué)到東西。一般像是4、5、6、9區(qū)時(shí)動(dòng)態(tài)揀貨的，如果不知道貨物位置，可用RF手持終端查詢，貨物存在于揀貨位和儲(chǔ)存位，這幾個(gè)區(qū)也是最不好查的，尤其是9區(qū)為飲料區(qū)需求大，有些飲料，像是冰紅茶的庫(kù)存都是上千件的，而門店因少收一件貨發(fā)差錯(cuò)過(guò)來(lái)，那就要做好數(shù)幾萬(wàn)件貨的準(zhǔn)備，高叉摞的都很高了，碰見(jiàn)這樣的事我會(huì)去請(qǐng)求幫忙，搞清楚托盤(pán)碼垛時(shí)底是多少，數(shù)整件。
�。ㄈ┡渌筒铄e(cuò)單中反映的情況
1.保管員多（少）發(fā)貨現(xiàn)象
2.保管員串貨現(xiàn)象，掃描完條碼后可能由于倉(cāng)位近的原因誤將商品拿串，尤其是膨化，果凍類的。
3.來(lái)貨原包裝短少，二樓針織，文化用品較多，襪子、毛巾等商品通常都帶有中包裝，保管員發(fā)的時(shí)候，如果門店要10個(gè)，他就拿一包（10），而發(fā)到門店會(huì)出現(xiàn)一包里少一條的差錯(cuò)。
�。ㄋ模┱未胧�
1.提高倉(cāng)位準(zhǔn)確率，減少差錯(cuò)。
2.加大復(fù)核力度，將差錯(cuò)堵在倉(cāng)位內(nèi)部。
3.靜態(tài)區(qū)域相似商品揀選位避免固定在相鄰倉(cāng)位，減少串貨。
4.一個(gè)月內(nèi)差錯(cuò)率控制在每日平均差錯(cuò)率內(nèi)，否則罰款，保證保管員揀貨質(zhì)量，減少差錯(cuò)。
5.加大收貨環(huán)節(jié)的驗(yàn)收力度，提高抽檢力度。
6.降低損耗，避免拖貨環(huán)節(jié)導(dǎo)致的商品破碎。
7.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、總結(jié)
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，給我們能夠?qū)嶋H考察在理論課所學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，讓我們能在實(shí)踐中把理論課上所不能了解的知識(shí)用實(shí)際情況來(lái)說(shuō)明，檢驗(yàn)我們?cè)趯W(xué)校里所學(xué)的有關(guān)物流方面知識(shí)在企業(yè)中的運(yùn)用情況，了解現(xiàn)代物流比較先進(jìn)的技術(shù)。，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)成果
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我明白了許多，
1.態(tài)度是最主要的。謙遜，友好，團(tuán)結(jié)，主動(dòng)，寬容的態(tài)度令我們可以更好的學(xué)到東西，做好工作，做出成績(jī)。所以我們不管學(xué)什么都要先擺正態(tài)度，心態(tài)要放平穩(wěn)。
2.做事不要怕做錯(cuò)，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，踏實(shí)去到企業(yè)工作，懂就做，不懂做就不要去做，切忌不懂裝懂。
3.要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。
4.要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程、要想嚴(yán)謹(jǐn)全面。
5.感恩于工作，它給予我們學(xué)習(xí)的平臺(tái)，懷有一顆感恩的心，感恩身邊每一個(gè)人，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，讓她成為一種快樂(lè)。
6.一個(gè)團(tuán)隊(duì)并不是一群人的機(jī)械組合，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)共同的目標(biāo)，其成員間相互依存，相互影響，并且能夠很好合作，追求集體成功。
（二）不足和差距
1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
監(jiān)管員頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)背景：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)的目的和意義
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
這次的頂崗專業(yè)實(shí)習(xí)的目的是為了提高自己的人際交往能力，提高自己的服務(wù)意識(shí)，了解酒店的運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)狀況，鍛煉自己的實(shí)踐動(dòng)手能力、職業(yè)服務(wù)技能、和職業(yè)精神；讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)進(jìn)修、理解和掌握；能夠使自己更加清晰地認(rèn)識(shí)到目前的就業(yè)環(huán)境和就業(yè)形勢(shì)，加以確定自己以后的就業(yè)目標(biāo)和就業(yè)方向，同時(shí)這次酒店頂崗實(shí)習(xí)的工作經(jīng)驗(yàn)也能為以后的就業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在學(xué)校的安排下，我來(lái)到了XXX酒店進(jìn)行了為期五個(gè)半月的頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)之后，我被分到了酒店的管家部進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，在管家部的工作繁瑣而枯燥，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容，疊布草，吸塵，澆花，打掃客房，鋪床洗馬桶等等看似簡(jiǎn)單卻不簡(jiǎn)單的事。鋪床的每一步都有要求，而整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必
須在最短時(shí)間內(nèi)完成。首先的甩單就很艱難，普通要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，即只需把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以通過(guò)細(xì)節(jié)拾掇，這里有一個(gè)要求就是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”，我們領(lǐng)班總是要求我們鋪床要做到三線合一，要么不做要么就做到最好。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持枕套開(kāi)口的一面朝向墻壁(內(nèi)壁)，這樣做也是為了美觀。我們每天早上去到工作間就是先把布草疊好，然后補(bǔ)自己的工作車。然后再去一間間地打掃客房衛(wèi)生，從敲門進(jìn)入房間，第一步打開(kāi)窗戶，然后收拾房間里的垃圾倒掉，接著就是鋪床，要先撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床步驟依次換上干凈的床上用品。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，抹塵洗吧房，要留意的是這里用濕布擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整個(gè)進(jìn)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品并補(bǔ)齊，假如有喪失的物品，則要記載并上報(bào)領(lǐng)班，在整個(gè)清理進(jìn)程中要細(xì)心、仔細(xì)。打掃過(guò)之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后還要吸塵，確定房間里一切齊備之后關(guān)閉窗戶、退出房間�；叵胍幌�，這個(gè)崗位的工作其實(shí)并不是那么枯燥無(wú)味，現(xiàn)在看來(lái)，我也學(xué)到了很多東西。
除了這些基本的工作之外，我們還可以主動(dòng)的為客人提供個(gè)性化服務(wù)，關(guān)注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求，做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，，多站在客人的角度，為客人著想，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中的感情交流，使客人感到我們的每一個(gè)微笑，每一次問(wèn)候，每一次服務(wù)都是發(fā)自肺腑的，真正體現(xiàn)一種獨(dú)特的關(guān)注，要重視和善待每一位客人。努力做到看到客人需要網(wǎng)線、水果刀、煙灰缸、充電器等主動(dòng)地為客人提供；為客人放在洗手盆旁邊的化妝品墊上一條小方巾，以防客人洗手時(shí)水濺出來(lái)將其弄濕；看到客人的充電寶或者手機(jī)正在充電，打掃完房間衛(wèi)生出房間時(shí)不拔走工作時(shí)用的取電卡；看到客人感冒了，為客人煮好開(kāi)水并提醒客人注意休息照顧好自己；看到客人衣服紐扣松掉了拿針線包幫客人縫好等等。我們不能等著客人來(lái)向我們要求服務(wù)，這樣被動(dòng)地工作，而是要主動(dòng)地為客人準(zhǔn)備好他們需要的東西，
主動(dòng)關(guān)心他們，可以使客人感覺(jué)到自己受重視，讓客人感到被關(guān)注和溫暖，感受到你的認(rèn)真和努力。見(jiàn)到客人要主動(dòng)熱情地微笑問(wèn)好打招呼，不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求……許多事情都很細(xì)微，很小，但是用心去做好后，總能使客人非常滿意，露出贊許的笑臉。
三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是我們了解社會(huì)，真正走進(jìn)社會(huì)的一個(gè)途徑，酒店可以說(shuō)是一個(gè)小型的社會(huì)，形形色色的人都有，經(jīng)常會(huì)遇到各種紛繁混亂的突發(fā)事件、問(wèn)題和狀況，不同的環(huán)境，接觸不同的人和事，同時(shí)也提高了自己對(duì)突發(fā)事件處理和解決的能力，使自己有了較強(qiáng)的應(yīng)變能力，在酒店工作真的能得到很大的鍛煉。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，對(duì)人才要求越來(lái)越高，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和壓力越來(lái)越大的現(xiàn)代社會(huì)，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已，鍛煉自己的能力，提高自己的服務(wù)意識(shí)和水平。這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，雖然開(kāi)始覺(jué)得不適應(yīng)，覺(jué)得好辛苦好累，每天十一間房的房量讓我吃不消，每天都爆房，每天如機(jī)械一樣不停地工作，由剛開(kāi)始的每天下班累到像身體散架，早上醒來(lái)全身酸痛，到后來(lái)的慢慢習(xí)慣，每當(dāng)看到亂糟糟的房間被自己收拾得干干凈凈、井然有序時(shí)，向客人提供個(gè)性化服務(wù)受到客人表?yè)P(yáng)時(shí)，在工作表現(xiàn)得到領(lǐng)班經(jīng)理的肯定時(shí)，在日常工作中無(wú)意間收到客人的回饋和由衷的贊賞時(shí)的那種滿足感、成就感和開(kāi)心欣慰是無(wú)以言表的。在勞累之余，一起實(shí)習(xí)的同學(xué)們的一個(gè)甜美的、加油打氣的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)。所有的這些小感動(dòng)、小成就都讓我覺(jué)得每一次的付出都是有收獲的，每一步的努力都是值得的。
五個(gè)半月的實(shí)習(xí)就這樣的結(jié)束了，這個(gè)過(guò)程里有笑也有淚，有開(kāi)心也有迷茫，有埋怨也有委屈，但到最后沉淀下來(lái)的都是令人難忘的、寶貴的一次經(jīng)歷和實(shí)踐。通過(guò)實(shí)習(xí)的這些日子，我的服務(wù)意識(shí)有了很大的提高，學(xué)習(xí)了酒店服務(wù)的基本方法和技巧，學(xué)會(huì)了如何為客人提供滿意高質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會(huì)了多做事、多觀察、多思考、多用心、多付出，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、不輕言放棄的精神。對(duì)酒店也有了更深的認(rèn)識(shí)，也有機(jī)會(huì)把自己在課堂上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，在實(shí)習(xí)中，我們要處理好不同的關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、與客人之間的關(guān)系等等，很多完全不像我們?cè)趯W(xué)校那么簡(jiǎn)單和直接，在酒店里面
受很多的約束，每天干那么多體力活，有時(shí)還要“忍氣吞聲”，挺磨練心境的，學(xué)會(huì)了調(diào)整好自己的心態(tài)來(lái)面對(duì)，初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易，同時(shí)也體會(huì)到了收獲的快樂(lè)。無(wú)論當(dāng)時(shí)的多苦多累多難熬，但是走過(guò)了，經(jīng)歷了，心境也就開(kāi)闊許多，遇到問(wèn)題考慮得會(huì)更全面，看待問(wèn)題的角度會(huì)更切合實(shí)際。并且對(duì)這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)理念和文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí)，并且從酒店領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們作為管理者的風(fēng)采，觀察和學(xué)習(xí)他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物方法，學(xué)習(xí)他們的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。
四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見(jiàn)、建議
就我自己觀察到的東西而言，我會(huì)有這樣的感受：XXX的酒店領(lǐng)導(dǎo)人并沒(méi)有具有管理好酒店的能力，可是他們又很會(huì)利用資源式地勉強(qiáng)維持經(jīng)營(yíng)。酒店的員工保障制度很差，工資待遇低、經(jīng)常超體能地為酒店加班卻沒(méi)有應(yīng)得的加班費(fèi)，休假福利也沒(méi)有，沒(méi)有晉升的機(jī)會(huì)。因此，酒店留不住人才，也吸引不了新的勞動(dòng)力，其實(shí)這個(gè)酒店的培訓(xùn)，包括入職前的培訓(xùn)、戶外拓展培訓(xùn)、工作期間進(jìn)行的培訓(xùn)等都是做得不錯(cuò)的，甚至可以說(shuō)是做得無(wú)可挑剔，就我自己而言，我每次參加培訓(xùn)后都覺(jué)得學(xué)到很多東西，感觸很深�？墒牵退阋粋�(gè)酒店的培訓(xùn)做得再好，酒店中、高層管理者缺乏對(duì)下屬的日常生活工作的關(guān)心和對(duì)下屬工作能力、工作成績(jī)的肯定，同時(shí)，卻安排最大量的工作分配給每個(gè)員工，壓榨式地把員工當(dāng)機(jī)器用，沒(méi)有安排合理的工作量和休息時(shí)間，有些工作制度欠合理，引起員工的不滿，員工對(duì)酒店沒(méi)有歸屬感，沒(méi)有想要維護(hù)酒店的那種感情，是沒(méi)有用的。這個(gè)酒店并沒(méi)有多少長(zhǎng)期工，全都是靠與中專、大專、本科大學(xué)等學(xué)校簽約獲得勞動(dòng)力，一批又一批的實(shí)習(xí)生是酒店的主力軍，是酒店維持日常運(yùn)作經(jīng)營(yíng)的主要保障，這樣使得酒店在一定程度上處于被動(dòng)狀態(tài)。
XXX集團(tuán)，是一家以房地產(chǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，涵蓋建筑、裝修、物業(yè)管理、酒店開(kāi)發(fā)及管理、教育等行業(yè)的國(guó)內(nèi)著名綜合性企業(yè)集團(tuán)，中國(guó)房地產(chǎn)十強(qiáng)企業(yè)，是國(guó)內(nèi)最大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一，涉及的產(chǎn)業(yè)也比較多比較廣，涉及酒店、教育、等多個(gè)行業(yè)，除房地產(chǎn)主營(yíng)業(yè)務(wù)外，XXX集團(tuán)還下轄國(guó)家一級(jí)資質(zhì)建筑公司、國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理公司、甲級(jí)資質(zhì)設(shè)計(jì)院、高星級(jí)酒店連鎖、國(guó)際IBO教育等子板塊。就是這樣的一個(gè)綜合性企業(yè)，它的很多業(yè)務(wù)都是相互聯(lián)系的，都是可以相通的，資源是互用的、共享的，企業(yè)形象和宣傳也是統(tǒng)一的一體的。所以一般而言，XXX的五星級(jí)酒店形象在人們心里是潛移默化地被接受了，即使XXX在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)質(zhì)量等方面都不不足以評(píng)為五星級(jí)，也不會(huì)受到人們太多的質(zhì)疑。酒店很會(huì)利用資源體現(xiàn)在，酒店絕大多數(shù)的客源都是高爾夫球的球會(huì)成員，還有琶洲廣交會(huì)的外國(guó)友人和參與廣交會(huì)的商人，酒店打著五星級(jí)的口號(hào)標(biāo)注幾千的房?jī)r(jià)卻以一兩百的低價(jià)出售給旅游團(tuán)和一些會(huì)議團(tuán)體。
在工作之余，我還自己去了解XXX酒店的管理模式和運(yùn)作流程，在工作中，經(jīng)常觀察酒店中、高級(jí)管理者對(duì)其下屬和低沉員工的管理方式的優(yōu)勢(shì)與不足，思考并學(xué)習(xí)他們好的方面。從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這五個(gè)半月的實(shí)習(xí)中可以大體總結(jié)出如下幾個(gè)方面的不足：
（一）缺乏人性化管理
酒店員工宿舍的條件簡(jiǎn)陋，經(jīng)常冬天沒(méi)有熱水洗澡、員工飯?zhí)玫幕锸骋膊缓�，員工的日常生活都沒(méi)有好的保障，工作的時(shí)候哪會(huì)有好的狀態(tài)呢。酒店中、高層管理者缺乏對(duì)下屬的日常生活工作的關(guān)心和對(duì)下屬工作能力、工作成績(jī)的肯定，同時(shí)，卻安排最大量的工作分配給每個(gè)員工，壓榨式地把員工當(dāng)機(jī)器用，沒(méi)有安排合理的工作量和休息時(shí)間，有些工作制度欠合理，引起員工的不滿。此外，酒店員工的工資待遇都普遍不高，據(jù)我了解，酒店員工對(duì)酒店是沒(méi)有什么歸屬感的，對(duì)酒店也沒(méi)有什么感情，長(zhǎng)期工也沒(méi)有幾個(gè)，都是靠一批又撲一批的實(shí)習(xí)生來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，所以XXX酒店，基本上是留不住人才的，也吸引不了新勞動(dòng)力。
�。ǘ┕芾砣藛T管理水平偏低
管理層之間缺乏有效的溝通和交流，致使一些相關(guān)的工作信息無(wú)法按照正常的順序進(jìn)行上傳下達(dá)。經(jīng)常是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)是這樣做，然后那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又說(shuō)應(yīng)該這樣做，然后，因?yàn)檫@些下達(dá)信息的不統(tǒng)一，導(dǎo)致一件很小的事卻讓一線員工做好了又重做。
經(jīng)過(guò)我一直以來(lái)的觀察，XXX酒店的各個(gè)部門的經(jīng)理只熟悉本部門的工作流程和細(xì)節(jié)，對(duì)于其他部門的運(yùn)作不了解，大堂副理也只是專門處理調(diào)解客人對(duì)酒店的投訴以及突發(fā)的問(wèn)題，不懂得每個(gè)部門的工作細(xì)則，有時(shí)候處理問(wèn)題還固執(zhí)的按程序走，墨守成規(guī)不能酌情處理，不會(huì)靈活變通。有些主管、領(lǐng)班等并不是酒店管理專業(yè)的，缺乏科學(xué)管理手法。
（三）企業(yè)缺少一套有效的激勵(lì)機(jī)制和晉升制度
酒店的激勵(lì)機(jī)制落實(shí)力度不夠，既不注重于物質(zhì)上的激勵(lì)，也忽視了精神上的激勵(lì)。很多時(shí)候大家勤勤懇懇的工作卻沒(méi)有得到上司的肯定，有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的一個(gè)微笑或是一句贊賞的收效也是很大的，它能提高員工的自信心和工作的積極性。據(jù)我了解，很多老員工在酒店工作的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)，有的中專畢業(yè)出來(lái)就已經(jīng)在這里做了十幾年，個(gè)人服務(wù)意識(shí)和工作技能也達(dá)到了非常高的水平，可是他們卻沒(méi)有獲得什么激勵(lì)和晉升。
�。ㄋ模└黜�(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不是特別到位，管理體系亂
前臺(tái)退房手續(xù)越來(lái)越隨便，使得客房部的員工老是得罪客人，同一部門各崗位之間由于缺乏溝通協(xié)調(diào)，沒(méi)有默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠，致使一些相關(guān)的工作信息無(wú)法按照正常的順序進(jìn)行上傳下達(dá)，經(jīng)常導(dǎo)致服務(wù)人員與客人發(fā)生糾紛，或者不同部門服務(wù)人員之間發(fā)生糾紛。
對(duì)于以上的不足我提出以下一些建議：
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅(jiān)持“三個(gè)上帝”，即：市場(chǎng)、顧客和員工！“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，記住，你管理的不全都是機(jī)器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的話吧。管理者應(yīng)該改變對(duì)待員工的態(tài)度。希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持，員工才會(huì)對(duì)酒店有歸屬感并努力為酒店做出貢獻(xiàn)。我覺(jué)得如果酒店能做到對(duì)員工好這一點(diǎn)，酒店就能很好地解決因員工對(duì)酒店不滿而消極工作使酒店運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，解決勞動(dòng)力短缺的問(wèn)題。完善酒店的管理人員深造培訓(xùn)制度以及完善酒店的管理體系制度，提高管理人員入職門檻，提高管理人員整體水平和專業(yè)素質(zhì)。酒店領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到知人善任，要懂得識(shí)才用才惜才。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年4月15日——5月10日
二、 實(shí)習(xí)單位：
陜西省咸陽(yáng)市百姓樂(lè)大藥房（連鎖有限公司）
三、 實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)這次綜合實(shí)訓(xùn)的操作，使我比較系統(tǒng)地了解了藥品營(yíng)銷的基本程序和具體方法，加強(qiáng)了我對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，理論和實(shí)踐相結(jié)合促進(jìn)了我在實(shí)習(xí)崗位上的實(shí)際操作能力，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)。同時(shí)也學(xué)會(huì)了人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。
四、 實(shí)習(xí)過(guò)程
學(xué)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)：
在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
并了解了連鎖店的大概部門，有采購(gòu)部、防損部、營(yíng)運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部、信息服務(wù)部、人事部。而營(yíng)運(yùn)部旗下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成。在本次實(shí)習(xí)中，我主要在分店里實(shí)習(xí)，職業(yè)是營(yíng)業(yè)員，當(dāng)然，在忙的時(shí)候也可以身兼收銀員和理貨員。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。
不同的藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。
最后還必須每天給藥品保持清潔。
這些培訓(xùn)使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
1、 實(shí)習(xí)階段所掌握的相關(guān)知識(shí)：
2.1、認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種：
大致有Rx（處方藥）、OTC（非處方藥）、保健品、特殊管理藥品。
2.2、常見(jiàn)疾病癥狀及對(duì)癥下藥：
感冒：
a、流行性感冒；
b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感； c、常用感冒藥的價(jià)格：
感康片（10元／盒）、白加黑片（9.5元／盒）、感冒通片（1.5元／盒）、維C銀翹片（3.5元／盒）、速效傷風(fēng)膠囊（4.00元／盒）、板藍(lán)根沖劑（7.50元／袋）、日夜百服嚀（12.80元／盒）和泰諾（10.5元／盒）。
胃病：
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。
藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂(lè)、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
五官科：
常見(jiàn)的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎。
2.3、對(duì)一些常見(jiàn)疾病進(jìn)行了深入的了解：
感冒：
感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。
a、對(duì)流行性感冒（流感）用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺（甲型）；神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋（甲、乙型）治療。除藥物治
療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營(yíng)養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。
b、對(duì)普通感冒（傷風(fēng)）根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥。
風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng)；西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，
風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來(lái)治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉；西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。
暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來(lái)治療，最常用的是藿香正氣液（丸）。
氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。
表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。
胃病
a、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。
b、胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。
C、脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。
d、寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。
e、肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。
f、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。
g、瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后
更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。
紅眼病:
春天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見(jiàn)眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。
本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼；屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致；
因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。
3、賠償顧客損失有關(guān)解決方法：
面對(duì)顧客的疑問(wèn)，回避和推脫不能真正解決問(wèn)題。應(yīng)該真誠(chéng)接受顧客的批評(píng)，并想辦法彌補(bǔ)自己的過(guò)失，才有可能使問(wèn)題順利解決。
一是退貨。對(duì)顧客手中存在有的藥品，應(yīng)允許顧客前來(lái)退貨。現(xiàn)在藥品只是被要求下架，并沒(méi)有最后的確切結(jié)論，最終如何處理要視藥監(jiān)部門下一步的通知來(lái)定。這是最關(guān)鍵的一步，給顧客退貨。
二是道歉。對(duì)自身失誤，未及時(shí)通知顧客前來(lái)退貨，要及時(shí)道歉，請(qǐng)求顧客諒解。通知每一位購(gòu)藥的顧客前來(lái)退貨，對(duì)任何藥店來(lái)講，難度都非常大，顧客雖然很生氣，但一般情況下是會(huì)理解的。
三是補(bǔ)漏。應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)自己的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真做好記錄，認(rèn)真整改。藥店可通過(guò)讓顧客作為藥店的監(jiān)督員，多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
有時(shí)，顧客并不是那么固執(zhí)和不善解人意，而是藥店的“惡劣”處事方法惹腦了顧客，才會(huì)出現(xiàn)顧客不依不饒的情況。所以說(shuō)，要真誠(chéng)地對(duì)顧客，站在顧客的角度幫助他們解決問(wèn)題，而不是站在對(duì)立面一味推脫責(zé)任。
五、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
十幾年的學(xué)生生活，即將劃上一個(gè)句號(hào)。大人們都說(shuō)剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點(diǎn)”，現(xiàn)在我終于親身體會(huì)到了。以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會(huì)，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之改變�，F(xiàn)在我的主要任務(wù)是從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我明白了社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無(wú)條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來(lái)，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒(méi)有誰(shuí)可以幫誰(shuí)一輩子，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。
在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，在店長(zhǎng)的悉心培訓(xùn)下，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，也領(lǐng)悟到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，很多事情并沒(méi)有想象中的容易，都是要去經(jīng)歷了才會(huì)知道。工作必須要積極主動(dòng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮。在這實(shí)習(xí)期間，我曾有過(guò)迷茫，也有過(guò)煩惱，也曾有過(guò)悲傷。有時(shí)會(huì)很不理智的想要放棄這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，但認(rèn)真思考的時(shí)候會(huì)覺(jué)得，這是上天給我的一個(gè)考驗(yàn)。反省過(guò)來(lái)之后，就會(huì)清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該鼓勵(lì)自己不要輕易放棄。在挫折中我們也正在逐漸的變得成熟，穩(wěn)重，這是我們都必須要經(jīng)歷的一個(gè)階段，坦然面對(duì)之后也就不會(huì)覺(jué)得這是很困難的一件事。面對(duì)將來(lái)，迎來(lái)的是更多的挑戰(zhàn)，克服更多的困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)有精彩的一幕。
我一定把這次實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到的東西運(yùn)用到我以后的學(xué)習(xí)工作中，相輔相成，不斷的提高、強(qiáng)化自己。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，按照學(xué)校的計(jì)劃要求，20xx年月日至20xx年月日，我校為我們安排了為期個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我有幸被安排到（地點(diǎn)），進(jìn)行了會(huì)計(jì)和出納的頂崗實(shí)習(xí)。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)公司會(huì)計(jì)和出納的運(yùn)作和財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)有了一定的了解，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理及內(nèi)部制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納業(yè)務(wù)達(dá)到了熟練的程度，同時(shí)，在與其他工作人員交談過(guò)程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)這次實(shí)踐，使我對(duì)會(huì)計(jì)和出納工作有了更加深入地了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、實(shí)習(xí)基本情況
我所在的實(shí)習(xí)單位，是一家公司，成立于年，主要從事經(jīng)營(yíng)。到實(shí)習(xí)單位后，我首先對(duì)公司的發(fā)展史以及各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量等做了詳細(xì)的了解，并在不熟悉業(yè)務(wù)的情況下，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作；在了解了公司的文化歷史，與周圍同事熟悉之后，公司專門給安排了一個(gè)特定的指導(dǎo)人帶我正式進(jìn)入到實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)中。我的師傅首先安排我到財(cái)政部了解財(cái)務(wù)人員工作，看會(huì)計(jì)人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細(xì)帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會(huì)計(jì)報(bào)表，之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí)；較后是跟著會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，看會(huì)計(jì)如何處理業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間，我主要是了解公司正在使用的財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是“”財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程，掌握了“”財(cái)務(wù)軟件的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
在財(cái)務(wù)部跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，國(guó)家對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序。出納收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說(shuō)明金額。若需要找零錢也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，但是我們一樣可以做好。
對(duì)于如何落實(shí)銀行存款，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤怎樣處理又回顧了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時(shí)沒(méi)太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯(cuò)誤了，存款單據(jù)、現(xiàn)金數(shù)量等都要特別有耐心，不能浮躁，會(huì)計(jì)、出納這兩個(gè)其實(shí)都是比較煩瑣的工作，但看我們?nèi)绾螌?duì)待，我本人比較喜歡計(jì)算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對(duì)會(huì)計(jì)和出納的工作越來(lái)越有興趣，越來(lái)越喜歡做這些工作。
跟隨會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，會(huì)計(jì)告訴我公司遵循企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以等為主，需要遵守好多國(guó)家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。會(huì)計(jì)讓我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論知識(shí)不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做。我還學(xué)習(xí)了網(wǎng)上報(bào)稅，了解了公司的主要納稅稅種。實(shí)習(xí)單位是定額小規(guī)模納納稅人，地稅主要繳納稅種有半年繳納一次的，也有一個(gè)季度繳納一次的。超額部分按規(guī)定繳納。國(guó)稅也一樣,如沒(méi)有超額,國(guó)稅局按定額從公司帳戶銀行直接劃轉(zhuǎn),超額部分應(yīng)填寫(xiě)增值稅納稅申報(bào)表并上門申報(bào)。
二、實(shí)習(xí)中自身存在的不足
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自身還存在諸多不足之處，理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不到位，每當(dāng)需要用到某方面的知識(shí)時(shí)，雖然已經(jīng)學(xué)過(guò)，但是往往感覺(jué)非常茫然。同時(shí)專業(yè)技能實(shí)際掌握程度與實(shí)際崗位要求也有一定的差距，由于在校學(xué)習(xí)往往以理論學(xué)習(xí)為主，而平時(shí)里我也沒(méi)有意識(shí)到專業(yè)技能的練習(xí)，使得在實(shí)習(xí)中，很多方面都需要重新學(xué)起。并且在這次實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的社會(huì)活動(dòng)和適應(yīng)能力嚴(yán)重不足，學(xué)校的環(huán)境非常簡(jiǎn)單干凈，但是社會(huì)卻不同，社會(huì)往往會(huì)以各種各樣的方式讓我們明白它的殘酷，稍有不慎就可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果，而這些錯(cuò)誤必須是由我們自己承擔(dān)，同時(shí)我意識(shí)到在社會(huì)活動(dòng)中，我們的一言一行都關(guān)系重大，不能夠再如同學(xué)校里的隨心所欲，每件事都要做到謹(jǐn)言慎行。
三、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)
剛開(kāi)始去公司實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。通過(guò)實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)這門專業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。具體的實(shí)踐體會(huì)如下：
�。ㄒ唬┨岣吡俗约旱恼嗡枷胗X(jué)悟
懂得了學(xué)習(xí)的重要性，要在學(xué)習(xí)中改造自己、完善自己、提高自己，要把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和立身之本。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，還要學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)特別是會(huì)計(jì)工作知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，遵守財(cái)務(wù)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，樹(shù)立全心全意服務(wù)思想，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量。
�。ǘ┨岣吡俗约旱墓ぷ鳂I(yè)務(wù)能力
我主要從事會(huì)計(jì)基礎(chǔ)性工作，使自己所學(xué)的理論知識(shí)能與實(shí)踐相結(jié)合，熟悉了財(cái)務(wù)出納、會(huì)計(jì)工作，提高了自己的工作業(yè)務(wù)能力，拓寬了財(cái)務(wù)工作的視野，堅(jiān)定了做好財(cái)務(wù)工作的信心，為自己今后更好地從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┡囵B(yǎng)了良好的工作作風(fēng)
通過(guò)在公司財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，我懂得了干財(cái)務(wù)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我今后從事財(cái)務(wù)工作，不管我自己的能力如何，關(guān)鍵不能忘了自己的責(zé)任，要勇于承擔(dān)責(zé)任，以良好責(zé)任性做好每一項(xiàng)工作。對(duì)自己要正確定位，甘愿當(dāng)一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責(zé)任搞好財(cái)務(wù)工作，要做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為單位服務(wù)。要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，讓自己的人生在平凡崗位上閃光。
�。ㄋ模┒嗦�(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)
到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的.專業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了。
較后，作為實(shí)習(xí)生，我也要明白：第一，實(shí)習(xí)是走出校門的前奏，面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，所以實(shí)習(xí)生必須要有積極良好的心態(tài)，放下身段，把自己放到較低，保持謙卑的心態(tài)，成功就從這一刻開(kāi)始；第二，要盡量的和更多的人一起溝通交流，盡快的融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，盡可能多的去學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)。只有在不斷的鍛煉中成長(zhǎng)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，才可以實(shí)事求是的做好每一個(gè)工作。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的故事，是我們用情感書(shū)寫(xiě)的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
感謝這一段曲折的時(shí)光，感謝公司以及對(duì)我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С�，讓我在前進(jìn)的路上充滿著激情和勇氣！感謝學(xué)院，讓我在短短的年時(shí)間里認(rèn)識(shí)到很多的良師益友，讓我在知識(shí)的海洋中不斷吸取知識(shí)不斷的完善自己，感謝院領(lǐng)導(dǎo)們的英明政策，讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐中并在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)的真理，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無(wú)微不至的呵護(hù)，讓我們?cè)诠ぷ髦姓褡髌饋?lái)并且找到迷茫的出口！
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間為期半年的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)就要結(jié)束了，我順利地完成了大三的第一學(xué)期的任務(wù)頂崗實(shí)習(xí)。
小時(shí)候，宋祖英的那首《長(zhǎng)大后我就成了你》在我心中留下了痕跡。在我的心里，老師猶如蠟燭，燃燒自己照亮別人；老師猶如雨露，孕育含苞待放的花骨朵；老師是傘，為學(xué)生遮風(fēng)擋雨；老師是虹，為學(xué)生搭起走向成功彼岸的橋梁。對(duì)于老師，學(xué)生的成功就是自己的成功，學(xué)生的進(jìn)步就是自己的進(jìn)步；對(duì)于老師，酸甜苦辣才是真正的生活。
頂崗實(shí)習(xí)，可以說(shuō)讓我更近一步地接近了這個(gè)職業(yè)，也更深刻地認(rèn)識(shí)了這個(gè)職業(yè)。 實(shí)習(xí)期間，我收獲了很多，經(jīng)歷了許多的第一次：第一次面對(duì)自己的學(xué)生聽(tīng)到有人對(duì)我喊：老師好！的聲音；第一次走上講臺(tái)，拿起粉筆，從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換；第一次批改作業(yè)；第一次與學(xué)生面對(duì)面的探討問(wèn)題、談心、第一次以老師的角色進(jìn)行監(jiān)考、第一次與多位資深老師討論交流，共同探討教學(xué)中所遇到的問(wèn)題……第一次寫(xiě)新聞，做報(bào)紙，第一次組織活動(dòng)……這些嘗試使我的成長(zhǎng)有了一個(gè)新的飛躍。頂崗實(shí)習(xí)是我們師范生將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐的必需環(huán)節(jié)。是走向社會(huì)的前奏曲。通過(guò)實(shí)習(xí)接觸了與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)、基本技能和專業(yè)技能，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)際操作能力。這四個(gè)半月的體驗(yàn)，我收獲了很多，綜合素質(zhì)得到了較大提高，體會(huì)了作為一名老師的艱辛與勞累，也明白了作為一名老師的光榮與責(zé)任。 現(xiàn)將基本情況總結(jié)如下：
一、生活篇 四個(gè)多月的時(shí)間里留下了許多美好的回憶，讓我們細(xì)細(xì)品味。在威縣二中實(shí)習(xí)生活過(guò)得很充實(shí)，很快樂(lè)，也讓我充分感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。記得大家一起聽(tīng)評(píng)課，包餃子，搞團(tuán)日活動(dòng)。盡管我們十六個(gè)人來(lái)自不同的班，在實(shí)習(xí)前我們也不是非常熟悉，但在半年的實(shí)習(xí)期間，我們感覺(jué)我們各自的了解逐漸加深。剛到實(shí)習(xí)學(xué)校時(shí)，我們一起打掃收拾我們的宿舍，威縣二中記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進(jìn)步與成熟等等。這一切永遠(yuǎn)都會(huì)塵封在我記憶的深處!很感謝各位隊(duì)友與我一起度過(guò)這半年的時(shí)光，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都銘記于心。實(shí)習(xí)結(jié)束意味著大家要接受另一番現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)，希望每一位隊(duì)友都能坦然地面對(duì)，走上自己另一個(gè)精彩的人生旅程。 二、教學(xué)實(shí)習(xí)篇 在四個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)高一的英語(yǔ)課。高一不同于其它年級(jí)，它的教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，在半年的實(shí)習(xí)階段，我教高一一班，每天上一節(jié)課，相對(duì)于其他實(shí)習(xí)生我是很輕松的。
我的指導(dǎo)老師是岳麗老師，班主任是劉芳紅老師，岳老師對(duì)人很熱心，對(duì)于我的教學(xué)總是給我們很認(rèn)真的指導(dǎo)，并將他的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)傳授給我們;劉老師將班主任工作的方法、管理班級(jí)的方法、經(jīng)驗(yàn)都很詳細(xì)傳授給我們，老師們都很熱情負(fù)責(zé)，對(duì)我們的工作也很配合，生活上給予關(guān)心，工作上給予指導(dǎo)，我們的成長(zhǎng)與進(jìn)步離不開(kāi)老師們的幫助。在聽(tīng)課中，我個(gè)人體會(huì)很深。因?yàn)閷W(xué)生的基礎(chǔ)都有很大的區(qū)別，所以在聽(tīng)課的同時(shí)，我注意到班里學(xué)生的不同反應(yīng)，作好記錄，思考以后我該以怎樣的形式在班級(jí)上課才能達(dá)到良好的效果。如何激發(fā)學(xué)生興趣使知識(shí)點(diǎn)變得通俗易懂。這種聽(tīng)課和我們以往的聽(tīng)課不一樣，它并不僅僅為了學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)，還要去學(xué)習(xí)老師怎么樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時(shí)間，好好駕馭整個(gè)班級(jí)教學(xué)等。聽(tīng)課的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意各個(gè)老師講解過(guò)程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。形成自己的講課風(fēng)格。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。
此次實(shí)習(xí)，我是XXXX有限公司的儲(chǔ)備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
半年的實(shí)習(xí)生活如白駒過(guò)隙般一閃而逝，從剛踏進(jìn)實(shí)習(xí)學(xué)校的疑惑與迷茫，到現(xiàn)在站在教室里的從容與不迫，這是我人生中的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
實(shí)習(xí)期間，對(duì)于任何工作我都是謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)。這除了有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學(xué)兩年多的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。
一、學(xué)習(xí)方面。
通過(guò)大學(xué)兩年半的學(xué)習(xí)，我的能力明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時(shí)還要注重獨(dú)立思考。在今后的教學(xué)中我將更加重視自己的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)積極地與實(shí)際教學(xué)相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，為自己更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。
其次，不懂就學(xué)、就問(wèn)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。教學(xué)中時(shí)常遇到新的問(wèn)題，就需要查閱相關(guān)資料，請(qǐng)教老教師，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的解決，一個(gè)困難一個(gè)困難的克服，不僅能夠?qū)⒃兄R(shí)溫習(xí)鞏固，產(chǎn)生新的理解，而且學(xué)到很多新知識(shí)，有了許多新的認(rèn)識(shí)。但某些認(rèn)識(shí)都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解，用更易理解的方法講解給學(xué)生們聽(tīng)。
二、思想方面
進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識(shí)到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。還要積極進(jìn)取，思想上的進(jìn)步也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。在大學(xué)期間我時(shí)刻以一個(gè)團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷加強(qiáng)團(tuán)性修養(yǎng)，提高自身的政治素質(zhì)。
實(shí)習(xí)以來(lái)，我積極參加學(xué)校組織的各種政治思想學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。
半年以來(lái)，我用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺(jué)規(guī)范教學(xué)；平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同學(xué)、尊敬領(lǐng)導(dǎo)，不參與違法亂紀(jì)活動(dòng)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
三、教學(xué)方面
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我明白了教課，并不是簡(jiǎn)單的把書(shū)本上的知識(shí)灌輸給學(xué)生們，它需要教師在課上做很多準(zhǔn)備。怎樣保證課堂教學(xué)的高質(zhì)、實(shí)效， 有賴于教師的教學(xué)基本理念、教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的執(zhí)行力。這三者中教學(xué)設(shè)計(jì)也就是備課又是其他兩部分的載體和保證， 教師對(duì)所授內(nèi)容和面對(duì)的學(xué)生進(jìn)行充分的分析，將先進(jìn)的教學(xué)理念貫穿其中，進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)，是保證課堂教學(xué)實(shí)效的前提。
我是從備教材，備學(xué)生，備教法三個(gè)方面進(jìn)行備課的。備教材包括對(duì)本冊(cè)教材的定位，對(duì)所教本單元的定位，和每節(jié)課的設(shè)計(jì)都要了然于胸。備學(xué)生，首先要了解學(xué)生的思想，情緒。了解學(xué)生的英語(yǔ)水平，學(xué)習(xí)上的困難以及學(xué)生在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力上，在語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯上的水平。了解學(xué)生的學(xué)習(xí)方法，愛(ài)好和對(duì)教學(xué)的期望。備教法，教學(xué)方法要根據(jù)學(xué)生的年齡以及認(rèn)知特點(diǎn)進(jìn)行選擇。比如我所教的低年級(jí)學(xué)生喜歡活動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，我會(huì)設(shè)計(jì)一些英語(yǔ)的小活動(dòng)讓大家參與。學(xué)生的積極性很高，雖然開(kāi)展時(shí)會(huì)有些亂，但是基本還是可以完成目標(biāo)，達(dá)到幫學(xué)生記憶英語(yǔ)的目的。
四、班主任工作方面
實(shí)習(xí)中，我積極參與班級(jí)管理，在班主任指導(dǎo)老師不在時(shí)，勇于挑起重任，有突發(fā)狀況能及時(shí)聯(lián)系值班主任處理，保證學(xué)生安全快樂(lè)的度過(guò)晚自習(xí)。
五、學(xué)校管理方面
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)很重視我們這次的實(shí)習(xí)，給我們很多機(jī)會(huì)去參與學(xué)校管理。給年級(jí)教師開(kāi)會(huì)時(shí)，也會(huì)通知我們參加。放學(xué)時(shí)，我們也會(huì)跟著老師巡操場(chǎng)，學(xué)著處理突發(fā)狀況。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是教課中有時(shí)自信心不足，有時(shí)出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤，講課出現(xiàn)口誤；二是有時(shí)給學(xué)生講解問(wèn)題時(shí)顯得較為急躁。
在今后的工作中，我將努力揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足，學(xué)著增加自信心，對(duì)學(xué)生更加有耐心。
實(shí)習(xí)期間，我勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，也增加了耐心，提高了素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同學(xué)老師友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了很多做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴。這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了教師工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和任勞任怨的精神，不管遇到什么事都要靜下心去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。這次實(shí)習(xí)也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，比如做一些卡片等教具，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)生活，給我僅是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向工作崗位還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�！俺缘目嘀锌啵綖槿松先恕�，我要恪守吃苦精神。在今后，我會(huì)繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個(gè)機(jī)遇，迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，相信自己，為教育事業(yè)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
九月份的時(shí)候我在南京彤利機(jī)械制造廠當(dāng)檢驗(yàn)員我所了解的當(dāng)把調(diào)節(jié)好的機(jī)器并按正常程序啟動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，被成型的木料從機(jī)器的右端經(jīng)兩邊的限板和中間的輸送輥推動(dòng)下進(jìn)入機(jī)器內(nèi)部。再有兩個(gè)輸送輪帶動(dòng)木料進(jìn)入成型區(qū)，有上下左右4至7把高速旋轉(zhuǎn)刀具同時(shí)對(duì)木料進(jìn)行削邊成型。最后由左邊的軟輸送輪將半成品木料送出機(jī)器。在刀具旁設(shè)有強(qiáng)力的吸塵裝置，切削廢料由吸塵口吸走。切削過(guò)的成品木料四面比較平整。將交下一道工序，即寬帶砂光機(jī)。
成型機(jī)特點(diǎn)：
1、生產(chǎn)效率高
一共有7把旋轉(zhuǎn)刀具可供選擇，各把刀具互相無(wú)干擾，手動(dòng)調(diào)節(jié)內(nèi)外距離和進(jìn)給速度。
2、運(yùn)行可靠，自動(dòng)化程度高
在調(diào)好了機(jī)器以后，在沒(méi)有特殊情況下，操作員只用進(jìn)料出料就可以了。操作安全。
3、操作方便，維護(hù)簡(jiǎn)便
四個(gè)砂架、二個(gè)粗砂架上、下對(duì)頂布置，二個(gè)組合砂架上、下錯(cuò)開(kāi)布置，一次通過(guò)即可完成雙面定厚磨削和光整磨削，進(jìn)合具有手動(dòng)和自動(dòng)功能，進(jìn)給速度4-24m/min無(wú)級(jí)可調(diào)，自動(dòng)進(jìn)給系統(tǒng)，具有防過(guò)載自適應(yīng)負(fù)載的能力，故能充分發(fā)揮機(jī)器效率。
1、更換砂帶迅速
在操作側(cè)更換砂帶只需幾分鐘時(shí)間
2、運(yùn)行可靠，自動(dòng)化程度高
機(jī)器采用一整套機(jī)械電氣、液壓、氣動(dòng)最新技術(shù)，并設(shè)有可靠的互鎖和安全保護(hù)裝置，可防止誤操作發(fā)生事故。
3、調(diào)整、維護(hù)、操作、方便可靠
機(jī)器運(yùn)行情況，操作臺(tái)上各儀表均有顯示。
上合頁(yè)：其實(shí)這個(gè)步驟沒(méi)有什么東西可以寫(xiě)。這到工序是完全手工的!不過(guò)是要了解各種不同合頁(yè)與各種不同尺寸的PANEL的配對(duì)和安裝方式。這個(gè)在這里就不一一舉例了。
寬帶砂光機(jī)工作原理：當(dāng)機(jī)器按正常程序啟動(dòng)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，被磨板坯從機(jī)器右端經(jīng)限板裝置和輸送輥推動(dòng)下首先喂入上、下粗砂輥。被高速旋轉(zhuǎn)著的砂帶同時(shí)磨削板坯上、下二面，實(shí)現(xiàn)定厚磨削，最后經(jīng)出料端的清掃輥清除殘存表面的粉塵并送出機(jī)器。各砂輥和清掃出料輥皆有強(qiáng)力吸塵裝置，磨削粉塵由吸塵口吸走，磨削后的板坯最終獲得一表面平整、光滑、厚度尺寸符合要求的成品。該機(jī)主要用于人造板的定厚磨削、粗砂和光整磨削、精砂。諸如刨花板、中密度纖維板、石膏刨花板或其它木質(zhì)人造板表面的砂光，使板厚精度和表面粗糙度符合一定的要求。
砂光機(jī)特點(diǎn)：
1、精度高
磨削后工作厚度公差±0.1mm之內(nèi)。
2、加工質(zhì)量好
只要合理地選擇砂帶，即可得到滿意的表面粗糙度。
3、生產(chǎn)效率高
實(shí)習(xí)心得：
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅從企業(yè)職工身上學(xué)到了知識(shí)和技能，更使我學(xué)會(huì)了他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實(shí)，以及獲得知識(shí)的滿足。真正的接觸了社會(huì)，使我消除了走向社會(huì)的恐懼心里，使我對(duì)未來(lái)充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)。同時(shí)，也使我體驗(yàn)到了工作的艱辛，了解了當(dāng)前社會(huì)大學(xué)生所面臨的嚴(yán)峻問(wèn)題，促使自己努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為自己今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
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