典當行實習總結(jié)

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我的實習生活已接近尾聲。回顧這三個月的時間，既短暫又漫長。因為相對于未來的工作生涯，三個月時間轉(zhuǎn)瞬即逝，而以后工作中又能有多少個這樣的三個月，能有多少個這樣的實習機會，所以它短暫而又珍貴。而回首這三個月的經(jīng)歷，我從一個對金融典當工作毫無興趣，轉(zhuǎn)變?yōu)閷Φ洚敼ぷ鞒錆M熱愛和激情，從一無所知到逐漸了解工作內(nèi)容，經(jīng)歷了激情和迷茫，忍耐與坦然，所有這些對我來說都是第一次經(jīng)歷。而如此豐富的收獲，就使得這三個月顯得漫長而厚重。我知道，典當業(yè)屬金融業(yè)的范疇，在現(xiàn)在的中國具有非常廣闊的發(fā)展前景。而我們公司——華澳典當行又是一個非常實力及發(fā)展?jié)摿Φ墓�司，是個生機勃勃充滿生命力的公司，我為能成為該公司得一員而感到十分榮幸，但也深知責任的重大，我將會把畢生的精力奉獻給金融典當業(yè)，來實現(xiàn)自己的人生目標。

　　首先，打鐵先要自身硬，想要為公司謀取利益，為公司創(chuàng)造財富就一定要有過硬的業(yè)務素質(zhì)作為先決條件。商場如戰(zhàn)場，對于我們典當行業(yè)來說亦是如此。典當行業(yè)是個“經(jīng)營人”的行業(yè)，營銷好自身、營銷好客戶就能取得最終的勝利。近幾年來，典當行業(yè)發(fā)展迅速，典當行業(yè)間的競爭其實就是人才的競爭，而人才競爭的根本就是學習力的競爭，不斷學習是提升人才素質(zhì)的唯一途徑，學習力的強弱從根本上決定了人才競爭力的強弱。大家都在學習，誰不學習就會落后，不能夠適應公司發(fā)展的要求，最終會被淘汰。擁有過硬的業(yè)務素質(zhì)，擁有最專業(yè)的業(yè)務知識才能勝任本職工作，才能堅守崗位。

　　其次，作為一名業(yè)務人員，還應具有窺探市場的洞察能力，洞察力就是“管中窺豹”的能力，就是能以點帶面的判斷的能力。業(yè)務員不僅是公司命令的執(zhí)行者，更應該是這個企業(yè)的領導者，每一名業(yè)務人員都是面對市場最緊密的人員，都是公司開拓市場的沖鋒軍，作為一名業(yè)務員，必須擁有覺悟業(yè)務市場的能力。洞察力是一種深入分析事物的能力，培養(yǎng)這種能力需要三勤：即勤看、勤問、勤思考，要善于歸納、總結(jié)，善于由表及里地剖析問題，善于抓住事物的主要矛盾和本質(zhì)，善于大膽設想，突破常識和司空見慣的現(xiàn)象，打破思維定式，善于用新的方法研究市場。

　　第三，要想成為最優(yōu)秀的業(yè)務員！最重要的是具有防范風險的意識。典當業(yè)是一個非常有趣的行業(yè)，人不多，資金多，工作強度大，風險很大，它要求你時刻要提高注意力，時刻要提醒自己，我們賺的起而賠不起，因此，這就非常具有挑戰(zhàn)性。我們必須時刻掌握各種有效信息，提高自己的知識的廣度，并且要鍛煉出一個非常縝密的思考程序，防范風險的發(fā)生。

　　典當行的業(yè)務小到各種名品典當，大到房地產(chǎn)、土地，涉及的專業(yè)知識非常豐富，所以，我們需要一個豐富的知識結(jié)構(gòu)來為我們保駕護航。我需要掌握以下幾個方面：

　　一、是法律知識。典當行是屬于特種行業(yè)，所涉及的業(yè)務稍有不慎就會違法違規(guī)，因此我們要熟知法律法規(guī)及典當管理辦法里的各種規(guī)定規(guī)章。

　　二、是我們對待顧客的態(tài)度。典當行是一個融合金融和服務的行業(yè)，它既有自己金融的屬性，為顧客融資，也有服務行業(yè)的特性，能為顧客提供多方位的服務，例如：為顧客提供咨詢服務，進行絕當、寄賣物品的售賣工作等等服務工作。因此，我們不僅要具備專業(yè)的知識，還要有一顆時刻為顧客考慮，想顧客之所想急顧客之所急的心。

　　三、是我們要有良好的業(yè)務習慣。典當是一個非常復雜，風險很大的職業(yè)，我們只有在做業(yè)務時候冷靜理性才能保證不會忙中出錯。各種文件整理有序，各種業(yè)務的辦理檔案井井有條，創(chuàng)造出一個自己熟悉的工作環(huán)境和自己自稱一套的工作方法。有這些來做后盾，我們才能在突如其來的各種業(yè)務面前應對自如，得心應手，最快最好的為客戶辦好事，拿到錢。

　　四、是我們要有一個團結(jié)和諧的集體，而這個集體就是由我們自己來創(chuàng)造的。一個公司不管人多人少都是一個集體，做任何事情都是要共同協(xié)作來完成的。人心齊，勁往一處使，就會事半功倍。

　　我非常慶幸自己選擇了這個具有很強的挑戰(zhàn)性的工作以及這個工作的團隊和優(yōu)秀的領導。

　　實習人：崔邦

　　2011年10月15日

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