【必備】頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)4篇，希望能夠幫助到大家。
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，大學(xué)的三年已經(jīng)過(guò)去，我從一名學(xué)校的學(xué)生變成了一名工程的技術(shù)人員。想想自己的大學(xué)生活仿佛做夢(mèng)一樣，就那樣的淡淡的逝去，自己不是沒(méi)有珍惜，但是感覺(jué)自己沒(méi)有好好的包握住那段時(shí)光。
當(dāng)我參加工作后我就會(huì)想起老師們的教導(dǎo)，老師對(duì)我的關(guān)懷是我這輩子最深刻的記憶，學(xué)校里是沒(méi)有勾心斗角、利益紛爭(zhēng)，老師們對(duì)我的教導(dǎo)也是出自內(nèi)心的。在此，我也要感謝我的老師們對(duì)我的教導(dǎo)，沒(méi)有你們的教導(dǎo)就沒(méi)有我今天的成長(zhǎng)。
我出了校門(mén)就步入了 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，我的第一堂課是學(xué)習(xí)了華中的企業(yè)文化，使我深刻的了解到我們公司的對(duì)工程質(zhì)量的嚴(yán)格要求，也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為一名工程上的人員，要想把握好質(zhì)量，最重要的就是提高自己的專業(yè)素質(zhì)，只有專業(yè)能力的提高才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，防患工程質(zhì)量事故的發(fā)生。而對(duì)于我，要想成為一名合格地工程人員，首先要端正自己的態(tài)度，從學(xué)生步入到一名技術(shù)人員，在學(xué)校中你的任務(wù)就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，而在工作中你的任務(wù)就是要認(rèn)真對(duì)待自己的本職工作，認(rèn)真的完成好每天的任務(wù)。其次就是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在現(xiàn)場(chǎng)和學(xué)校有著很大的不同，學(xué)校所學(xué)的是一些基礎(chǔ)理論，而在現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)的是一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，要想自己的技術(shù)水平有所提高，只有勤而好學(xué)、虛心請(qǐng)教才行，而我在現(xiàn)場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，國(guó)宅的剛剛起建使我能學(xué)習(xí)到每一個(gè)施工階段，讓我對(duì)一棟樓的建設(shè)有了更深刻的了解。再次就是要努力工作，對(duì)于我現(xiàn)在就是要勤跑現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)每一個(gè)分項(xiàng)工程的施工技術(shù)和施工工藝，這樣才能使我對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用有所提高。
我們報(bào)道的時(shí)候，工程還沒(méi)有開(kāi)工，所以說(shuō)應(yīng)該是趕上了一個(gè)好的工程，能夠讓我從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)。一期有五棟樓還有車庫(kù)的建設(shè)，我們頭一個(gè)月工程沒(méi)有動(dòng)工所以我的主要任務(wù)就是看圖紙、學(xué)習(xí)圖集、規(guī)范，從學(xué)校學(xué)習(xí)的這些知
識(shí)也正好派上用場(chǎng)，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)的比較淺，但是對(duì)于我們的幫助是巨大的。剛剛來(lái)的時(shí)候看圖紙真的很膚淺，我只能看明白一些表面的東西，對(duì)于一些復(fù)雜的細(xì)部的結(jié)構(gòu)自己很難看的透徹。不過(guò)在通過(guò)自己慢慢的努力自己已經(jīng)從一個(gè)大概的框架慢慢的滲透進(jìn)去。
工程的動(dòng)工是在三月十五號(hào)，分給了我11#、12#兩棟樓，我首先經(jīng)歷了清理樁間土。雖然清理樁間土比較簡(jiǎn)單，但其中的注意事項(xiàng)也非常重要。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的清理樁間土，我明白到表面要做到刮平，沒(méi)有虛土。有回填土的地方要挖出來(lái)用灰土或者混凝土進(jìn)行處理。有小局部的坑洼地方要做小的四方槽。清土要盡量避免碰樁、挖樁。如果樁發(fā)生了斷裂要要把有問(wèn)題的部分刨出來(lái)切割后擴(kuò)大樁的直徑用混凝土進(jìn)行修補(bǔ)。
而后就是祿石墊層的鋪設(shè)。褥墊層是在承臺(tái)下設(shè)置的粒徑為10～20mm的碎石，是樁體復(fù)合地基形成的必要條件，沒(méi)有褥墊層，樁間土不能充分發(fā)揮其承載能力，因而也就不能形成樁體復(fù)合地基；鋪好褥墊層要進(jìn)行夯實(shí)，夯填度（夯填后的褥墊層厚度與虛鋪厚度的比值）不得大于0.9。
鋪完祿石墊層又做了10mm厚的混凝土墊層。墊層是設(shè)于基層以下的結(jié)構(gòu)層。其主要作用是隔水、排水、防凍以改善基層和土基的工作條件。
墊層上應(yīng)該做找平層，但我們?yōu)榱朔奖阒苯影褖|層做平后直接做防水層，我們工程上用的是K11水泥基滲透結(jié)晶，它是由特種水泥、石英砂及多種化學(xué)物質(zhì)合成的防水涂料，通過(guò)遇水滲透混凝土中形成不溶于水的結(jié)晶體，堵塞毛細(xì)孔道，從而使混凝土達(dá)到密實(shí)提高防水效果。施工前應(yīng)充分打掃濕潤(rùn)混凝土基層，然后開(kāi)始涂刷，每涂刷一遍進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，等固化上強(qiáng)度后可在涂刷第二遍。水泥結(jié)晶的難點(diǎn)就是在于養(yǎng)護(hù)，養(yǎng)護(hù)少了不足以上強(qiáng)度，而如果用水泡了又不起作用。所以把握好養(yǎng)護(hù)是關(guān)鍵。
做完防水就要做保護(hù)層，做完保護(hù)層就開(kāi)始做整棟樓的基礎(chǔ)。做基礎(chǔ)就涉及到基礎(chǔ)的精確定位、鋼筋的綁扎和混凝土的澆筑。而最重要的就是基礎(chǔ)的精確定位---防線
一棟樓的根基就在于基礎(chǔ)，而把線控制的精確則為重中之重。我跟著這兩棟樓防線也使我對(duì)防線的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，他要求的是人的細(xì)心，不能有一點(diǎn)誤差，否則對(duì)以后的樓的建設(shè)危害很大。水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀也經(jīng)常應(yīng)用在防線當(dāng)中，讓我又進(jìn)一步的熟悉了他們的應(yīng)用。
主樓上的鋼筋綁扎和混凝土的'澆筑是整個(gè)工程的重點(diǎn)，所以我把重點(diǎn)放在鋼筋上，我在現(xiàn)場(chǎng)的主要任務(wù)就是核實(shí)他們鋼筋的型號(hào)、數(shù)量、尺寸。施工主要控制依據(jù)是圖紙和圖集規(guī)范，雖然不可能把所有圖集背過(guò)，但也要把經(jīng)常經(jīng)常用到的數(shù)據(jù)要熟記于心。鋼筋的下料和制作也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，有許多細(xì)部構(gòu)造要計(jì)算清楚，對(duì)一些變更要牢記，否則會(huì)使工程產(chǎn)生質(zhì)量上的問(wèn)題。
模板支護(hù)和混凝土的澆筑也是整個(gè)工程的重點(diǎn)。只有保證模板的垂直、平整、支撐牢固才能使混凝土打的符合質(zhì)量要求。混凝土的注意事項(xiàng)比較多，但最主要的就是要振搗密實(shí)，及時(shí)澆筑避免產(chǎn)生冷縫。而后就是混凝土的養(yǎng)護(hù)。 在混凝土澆筑完畢后應(yīng)及時(shí)養(yǎng)護(hù)，避免混凝土硬化時(shí)缺水產(chǎn)生的裂縫。
工作的這四個(gè)多月里使我最大的收獲就是自己的成長(zhǎng)，不在像以前那學(xué)生樣，雖然現(xiàn)在還是學(xué)生，但自己在對(duì)與人的相處和處理事情上已經(jīng)有所改變。我不敢說(shuō)自己的進(jìn)步有多大，但我自己在一天天的銳變。時(shí)間增加的是人的年齡，而人的成長(zhǎng)是依靠的人的閱歷。在這工作的四個(gè)多月中，自己從一個(gè)旁觀者，慢慢的變成一個(gè)參與者，這和我的積極主動(dòng)是離不開(kāi)的。就像一棵小樹(shù)，要想成才，不僅僅依靠的自己吸收的那點(diǎn)養(yǎng)分，而更多的是經(jīng)受住了風(fēng)雨的錘煉。我在項(xiàng)目部有各位老師的教導(dǎo)；在現(xiàn)場(chǎng)有處理一些小問(wèn)題、檢查他們工程質(zhì)量的鍛煉。使自己在獨(dú)自面對(duì)問(wèn)題上能夠很好的處理掉。雖然自己的成長(zhǎng)在
各位的領(lǐng)導(dǎo)和老師們的眼中有點(diǎn)慢，但自己一步一個(gè)腳印的努力向著目標(biāo)前進(jìn)。
現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)大舞臺(tái)，形形色色的人都有。作為一個(gè)甲方，工作上就要軟硬兼施，做事要圓滑，處理事情就要對(duì)事不對(duì)人，只有這樣才是做好工作的基礎(chǔ)。這也是一個(gè)管理的方法。但對(duì)于我一個(gè)剛剛步入社會(huì)的青年，就應(yīng)該虛心請(qǐng)教他人，態(tài)度誠(chéng)懇，這樣別人才會(huì)愿意給你講解。就像我負(fù)責(zé)的11#12#樓的鋼筋扒料的王工、管質(zhì)量的劉工、技術(shù)負(fù)責(zé)人的呂工，通過(guò)和他們的交談讓我學(xué)到了許多知識(shí)，使我受益匪淺。兩個(gè)樓打筏板基礎(chǔ)的混凝土更讓我學(xué)到的了一些知識(shí)，大到混凝土的順澆就能使整個(gè)樓偏移至少4公分，小到拉毛的注意事項(xiàng)、冷縫形成的原因。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是一些寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。所以我想告誡我的學(xué)弟學(xué)妹們，在外不是那么的隨心所欲，你只有低頭做事，抬頭做人才能對(duì)你的成長(zhǎng)有所幫助。
在現(xiàn)場(chǎng)我學(xué)的是施工工藝，而我的師父教導(dǎo)我的就是技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。他就像我的行路燈和墊腳石，我的成長(zhǎng)有多高和他給予我的教導(dǎo)是分不開(kāi)的，他們一點(diǎn)點(diǎn)的讓我認(rèn)識(shí)到了圖紙與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的重要性。面對(duì)著鋼筋的錯(cuò)綜復(fù)雜，我們只有不厭其煩的認(rèn)真觀摩，才能清楚地明白其構(gòu)造。對(duì)于圖集上的不解、圖紙上的困惑，我們只有虛心地請(qǐng)教他人，才能使我們對(duì)于一些不懂的知識(shí)了解的不再那么的片面，最重要的是學(xué)會(huì)了方法使自己受益無(wú)窮。
通過(guò)這次一個(gè)多月的工地實(shí)習(xí)，我不但掌握了一些不懂的施工技術(shù)問(wèn)題，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)。在實(shí)習(xí)中我們發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際相差較大，但主體的還是按要求和規(guī)范進(jìn)行。我們所學(xué)理論知識(shí)雖然不少，但在工作時(shí)還是力不從心。我覺(jué)得老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者是一些基礎(chǔ)，要想真真正正的掌握所有理論知識(shí)，只有通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，才能跟好的去理解記憶。
在這工作的這些日子里使我改變最大的就是角色的轉(zhuǎn)換，不在是一名學(xué)生，而是一名工程上的技術(shù)人員。從工作中不僅學(xué)到一些新的知識(shí)，也鞏固了在校期間所學(xué)到的理論知識(shí)。以前對(duì)一些施工技術(shù)要點(diǎn)，只是粗略地知道，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但是通過(guò)工作，我已近基本掌握了這段時(shí)間所看到的施工技術(shù)和具體環(huán)節(jié)及詳細(xì)步驟，這樣不僅提高了自己的理論水平，也增強(qiáng)了自己的實(shí)際操作能力。
通過(guò)工作使我認(rèn)識(shí)到了溝通交際的重要性。建筑行業(yè)是一個(gè)涉及人非常多的行業(yè)，你將會(huì)接觸到各種各樣的人。面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，你可以從他們身上學(xué)習(xí)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力，同時(shí)也可以通過(guò)不同的接觸對(duì)象，增強(qiáng)自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng)！ 我即將畢業(yè)了，我相信在以后的生活中我將體會(huì)到更多的東西，也相信自己通過(guò)努力會(huì)使自己的以后的工作做的更好。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間工作學(xué)習(xí)使我所獲得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)工作中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以便于在未來(lái)的工作能夠熟練的運(yùn)用，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力！
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
一、實(shí)習(xí)單位概況
1、企業(yè)簡(jiǎn)介
保定市瑞贏物業(yè)管理有限公司成立于1999年，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，具有物業(yè)管理國(guó)家資質(zhì)。在瑞贏物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)期間，我對(duì)物業(yè)公司各個(gè)崗位的工作都有了一定的了解，并且都親自進(jìn)行了實(shí)踐。
第一周經(jīng)理安排我熟悉公司情況和各項(xiàng)規(guī)章制度，了解小區(qū)的整體情況，以及各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容。通過(guò)和同事交流及對(duì)小區(qū)的參觀，對(duì)公司和整個(gè)小區(qū)有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。第二周經(jīng)理分配給我一些簡(jiǎn)單的工作，主要是協(xié)助其他同事工作，如：整理資料，張貼一些通知、規(guī)章制度等，幫助房屋管理員聯(lián)系維修師傅，在監(jiān)控室?guī)椭O(jiān)控員監(jiān)控小區(qū)情況等。第三周經(jīng)理安排我接聽(tīng)電話，要求我做好記錄，及時(shí)向綜合部或經(jīng)理匯報(bào)情況。同時(shí)經(jīng)理還教我如何和業(yè)主溝通，如何解決一些問(wèn)題等。第四周至第六周我被安排到各個(gè)部門(mén)去了解各崗位的具體工作，我先后去了監(jiān)控室、保安隊(duì)、保潔部、維修部、綠化部。在監(jiān)控室我了解了我們小區(qū)的各種智能化設(shè)備，同時(shí)認(rèn)識(shí)了小區(qū)內(nèi)安裝的八大系統(tǒng)，通過(guò)在監(jiān)控室的學(xué)習(xí)對(duì)智能化管理有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在保安隊(duì)、保潔部、綠化部了解了各個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作內(nèi)容。在維修部過(guò)的最有意思，每天跟著維修師傅去給業(yè)主修東西，使課上學(xué)到的許多設(shè)備設(shè)施的知識(shí)在實(shí)際生活中都得到了運(yùn)用。維修師傅還會(huì)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢修，維護(hù)保養(yǎng)等。
總之，實(shí)習(xí)這段時(shí)間，接觸到了很多東西，也學(xué)到了很多東西，第一次真正的感受到了物業(yè)工作中的苦與樂(lè)。物業(yè)管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認(rèn)真的去對(duì)待，任何一個(gè)小的疏漏都會(huì)使小事變成大事。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)
1. 通過(guò)實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過(guò)不斷培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，以此來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通交流
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)立生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的`年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營(yíng)造一種濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要重視對(duì)設(shè)備的日常管理
對(duì)于設(shè)備管理，要建立設(shè)備卡片，做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的安保隊(duì)伍
安全管理處的保安管理設(shè)巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度，對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等。強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理工作外，還應(yīng)為業(yè)主提供各種服務(wù)。
三、 對(duì)改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)狀的建議
�、� 明晰權(quán)力和責(zé)任
一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)欲走品牌之路，就必須獨(dú)立發(fā)展，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。此外，各物業(yè)處也應(yīng)加強(qiáng)自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門(mén)的職責(zé)，做到“人人有事做，事事有人管”，明確各部門(mén)員工的職責(zé)與權(quán)利。
�、� 建立、健全規(guī)章制度
一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章制度，來(lái)規(guī)范員工的行為。要樹(shù)立自己的物業(yè)品牌，必須要以健全規(guī)章制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報(bào)修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功 的企業(yè)，才能樹(shù)立自己的物業(yè)品牌。
⑶ 改善物業(yè)管理環(huán)境
改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要環(huán)節(jié)上的開(kāi)支，將其用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費(fèi)率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨(dú)立正常的運(yùn)作。
⑷ 提高員工素質(zhì)
只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)自己的品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下兩點(diǎn)入手，一是引進(jìn)人才；二是內(nèi)部培訓(xùn)。 ⑸ 建立企業(yè)文化
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)行、高速發(fā)展。
總之，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)其管理要“寓管理于服務(wù)”之中，以專業(yè)化管理方式向業(yè)主、使用人提供全方位配套服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)注自己的服務(wù)是否能讓業(yè)戶更滿意的同時(shí)，應(yīng)以有效的現(xiàn)場(chǎng)管理降低公共能源的消耗，從而減輕業(yè)主、使用人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以達(dá)到自我完善、自我運(yùn)轉(zhuǎn)、自我發(fā)展的目的。
四、總結(jié)實(shí)習(xí)收獲
通過(guò)在物業(yè)公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境。
在物業(yè)公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我接觸到了物業(yè)管理中的各種工作，并在同事的幫助下都親自實(shí)踐了一遍。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，也為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間，我也體會(huì)到了宏達(dá)物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這與宏達(dá)人辛勤工作、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開(kāi)的。由此我們可以聯(lián)想到物業(yè)做為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，需要的不正是這種精神嗎！
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還學(xué)到許多智能化管理的知識(shí)，課本上的那些理論知識(shí)得到了很好的實(shí)踐，如：保安對(duì)講系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、停車庫(kù)管理系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)及巡更系統(tǒng)等，這些樓宇智能化設(shè)備的使用，大大增強(qiáng)了小區(qū)內(nèi)的安全性，也提高了物業(yè)安防管理的質(zhì)量。
五、物業(yè)管理工作中存在的問(wèn)題及建議
�、� 內(nèi)部管理不規(guī)范
由于部門(mén)分工不明確，制度不夠健全，一些程序化、規(guī)范化的工作流程缺失，其管理不夠精細(xì)，再加上物業(yè)管理中牽扯到的問(wèn)題很多，大多數(shù)精力都放到了處理各種關(guān)系上，如：與集團(tuán)公司之間的關(guān)系，與行政部門(mén)的關(guān)系，與業(yè)主之間的關(guān)系等，處理好這些關(guān)系有利于自身的發(fā)展，但卻因此忽視了內(nèi)部管理，所以也會(huì)影響物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。
⑵ 責(zé)權(quán)利不明
這是影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要障礙，它包括兩個(gè)方面：一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團(tuán)公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設(shè)備設(shè)施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨(dú)立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
�、� 缺乏專業(yè)管理人員
由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
時(shí)光如梭，充實(shí)的一周的實(shí)習(xí)生活又結(jié)束了，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)了新的環(huán)境，漸漸的融入了工作中，在這一周里我還是有不少的收獲，實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一 下。第一周實(shí)習(xí)具體也沒(méi)開(kāi)始做什么，第二周呢，就算是正式開(kāi)始學(xué)線路維修了，養(yǎng)護(hù)之類的了。由于在學(xué)校里學(xué)的只是一些皮毛，可以說(shuō)是基本上都不會(huì)。我的計(jì) 劃是先學(xué)會(huì)道尺，我想那樣應(yīng)該會(huì)容易點(diǎn)。雖說(shuō)現(xiàn)在要學(xué)的東西有很多，但也只能一步步慢慢來(lái)，學(xué)會(huì)一樣再去學(xué)另一樣，操之過(guò)急的`話可能到頭來(lái)什么也沒(méi)掌握 好。我現(xiàn)在的目標(biāo)是穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步前進(jìn)。
現(xiàn)在剛開(kāi)始做線路是用道尺測(cè)量的，考驗(yàn)人耐力，像工線路要計(jì)算的地方有很多，不能隨便舍棄，任何地方都要細(xì)心的對(duì)待。這周，師傅把道尺拿給我用了，感覺(jué)無(wú) 從下手，感到壓力很大，但是我必須接受這個(gè)挑戰(zhàn)。下定決心后我就開(kāi)始動(dòng)工了，我先從直線下手，有一些地方要看好幾遍才能弄好，對(duì)于一些看的不是很懂的地方 去請(qǐng)教師傅。一天的時(shí)間在不知不覺(jué)間過(guò)去了，第一次測(cè)量看的這么累，深深體驗(yàn)到了工作的辛苦，發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里的生活是相當(dāng)?shù)陌惨�，心里也有了一些想法�？吹?尺就花了我好多時(shí)間，不懂的地方還真的是很多，感覺(jué)到還有很多地方要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�；A(chǔ)量完之后等等。具體的我也不一一道來(lái)了，計(jì)算基本的都還是不難的，主要 就是一些復(fù)雜的地方不會(huì)量，遇到不會(huì)的地方就去請(qǐng)教師傅。
第二周就在忙碌而充實(shí)中度過(guò)了，期間腦海里有過(guò)一些想法，對(duì)自己未來(lái)要從事的工作有過(guò)思考，盡管現(xiàn)在只是一個(gè)想法在腦海里，但我相信有了這個(gè)想法我會(huì)更努力的學(xué)習(xí)。
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日-20xx年x月x日
二、實(shí)習(xí)單位：***廠廠長(zhǎng)辦公室。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對(duì)所學(xué)的文秘理論知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長(zhǎng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢?shū)人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來(lái)文和下設(shè)部門(mén)的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。
因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須以黨和國(guó)家的政策和客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準(zhǔn)則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國(guó)家的方針政策，秘書(shū)人員應(yīng)有勇氣提出意見(jiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級(jí)的'指示精神，把工作做好。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對(duì)工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì)使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識(shí)，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會(huì)海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、文稿等。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。我國(guó)已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實(shí)做好保密工作。
【頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)06-16
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)08-09
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)07-30
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)06-21
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10-12
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)07-13
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10-01
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)06-14
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)04-26