【精品】大學生實習總結五篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的大學生實習總結5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學生實習總結 篇1
在20xx年8月26日至今，我們一行四人已在六中實習達兩個月了。這段時間來，我們漸漸適應了這里的工作、生活，并在各方面取得了進步。
首先，在工作上，學校為我們四人均分配了優(yōu)秀的指導老師，我們在實習初幾乎每天都會聽指導老師或其他有經驗老師的課。在這一過程中我們學到了許多可貴的東西，如教學內容，教學設計，教學方法等方面，使我們受益匪淺。在多次聽課與指導老師的指導下，我們都已陸陸續(xù)續(xù)走上了講臺，開始了實習生活的第一節(jié)課，盡管邁出第一步對我們每個人都有些困難，但在各位老師的幫助下我們在不斷進步著。在講課過程中我們運用所學知識結合學生實際開展各種活動，活躍課堂氣氛。課下，為了檢驗學生對基礎知識的掌握情況，經常布置知識點總結的作業(yè)。為了培養(yǎng)學生各方面的能力，我們還為他們布置了一系列寫作方面的作業(yè)，從而提高學習效率。在上個月末，學習領導為檢驗我們一個月來的實現效果，特意為我們安排了聽評課。各位校領導在聽完我們四個人的課后，為我們進行了詳細的評課，針對我們每個人的優(yōu)缺點分別進行了點評，使我們在看到自己優(yōu)點的同時，也找到了自己的差距與不足，更加明確了以后努力的方向。除此之外，我們的指導老師為了讓我們全方面得到鍛煉，有些已經開始讓我們逐步接手班主任工作。我們幫助原班主任辦板報，開展各種活動，逐漸進入了角色，管理起班級額有模有樣，很有班主任的架勢。
其次，在生活上，我們的學校處于一個山坳中，四面環(huán)山，，一眼望去綠油油的一片。每天我們仰望藍藍的天空，呼吸著清新的空氣，感受著大自然的美好。我們的住宿條件還不錯，全部住在辦公樓里，水電很方便，環(huán)境也很清凈。此外，學校還配有食堂，這就為我們減輕了做飯的負擔，盡管飯菜不是很可口，但在我們四個人的歡聲笑語中，一切都可以克服。雖然遠離了都市，我們少了許多娛樂的項目，但為了不至于使我們的生活枯燥乏味，我們想了許多點子來自娛自樂：打乒乓球、羽毛球、籃球，晚飯后在沒有工作的情況下伴著教學樓里的燈光在操場上跑步，散步，以此來鍛煉身體。
再次，在交往上，我們四個人與學校的老師關系融洽，經�；突ブＮ覀儗Υ魑活I導與老師彬彬有禮，熱情大方，因而換來全校老師對我們的一致好評。在學生交往時分寸把握適度，在課上我們與他們是師生關系，課下是友好的朋友關系，因此受到了學生的尊敬和熱愛。
總之，這段時間我們不斷摸索，不斷進步，我們實習生活也步入正軌，我們會繼續(xù)努力的！
大學生實習總結 篇2
自 20xx年 05 月 16 日，我和其他三位同事一起到**洗煤廠洗煤車間實習。我們要了解自己未來的工作環(huán)境，要了解**洗煤廠各個生產車間的管理制度和崗位操作等等。總之，有太多的東西等著我們去了解，有太多的東西等著我們去探索。
我就結合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題
(一)竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
我國現行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：(一)在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電;(二)繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;(三)偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電;(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效;(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款;構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財務，數額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期的徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處3年以上XX年以下有期的徒刑，并處罰金;數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)得，處XX年以上有期的徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產;
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
(二)客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費�？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
在有的顧客在購買前會打電話來詢問是否有他所要的貨物，這時，通過這個系統(tǒng)，就可以很清楚的得到他要的答案。這家公司的大數交易都是通過計算機完成的。一臺電腦、一個電話是每個工作人員桌上必須具有的工具，通過這兩樣工具，工作人員可以整天不出公司大門。卻可以順利完成很多工作額，可以說實現計算機化了。與供應方和供貨方之間的交易磋商，合同簽定也是通過傳真完成的。
大學生實習總結 篇3
哎!今天起床的節(jié)奏就不對，一覺醒來六點半了!該死的鬧鐘沒把我們叫醒。
匆匆忙忙的完成了繁瑣的“起床工作”和我們的“陽光同胞”們開始了我們的陽光之旅!
為什么今早諸事不順啊!在店里隨便拿了個在貨架上標記2元的面包，到收銀臺時就變成了五元五，這太“坑”啦!本來想和他辯論一番的，哎!想著按時去志愿才是最重要的，然后就這樣抱著一肚子怨氣“瀟灑”的走掉了!
“春熙路到了.........”。終于到了，這個地方不在那么的陌生，一路上“姐姐(哥哥)早上好!”“嗯!來啦”......見證了眼前的一切是那么的熟悉。
今天我的工作是扶梯崗，“乘客您好!請握好扶手，注意腳下安全;搭乘扶梯時，靠右站立，左側通行”這一句話我?guī)缀跄艿贡橙缌骼?每兩分鐘我都會講幾遍，看著來來往往的乘客，喊著口號式的溫馨
提示，早上的怨氣依舊沒有消去。
通往行政學院的列車接上了春熙路的乘客緩緩的駛出了春熙路。出事了!一個婦女帶著女兒去逛春熙路，可剛剛下列車小女孩倒在了扶梯口(我的面前)，這位母親頓時驚慌失措了，她的心情我們可以從她的表情中看出來是多么的著急，這時站里的那位客務員也趕了過來，好幾十秒了小女孩還是沒有醒過來，母親更加著急了，嘴角一直在呼喚著女孩的名字。隨著，我蹲了下去下，用手掐住了女孩的人中和虎口，沒一會兒女孩醒了，但是精神還是萎靡不振的樣子，這時一位乘務員姐姐拿來了荷香正氣液給小女孩服下了，由于地上太涼，我和女孩的母親把她扶到了凳子上，女孩的母親一直把女孩摟在懷里，她的表情還是和他的心情一樣，看著這“緊張而溫馨的場面”我想起了我的母親，不知道他的手到底咋樣了!手術后每次打電話她都說好多了好多了。此刻，我真的好想看見我母親的手，想知道她的手真實的情況!
過了很一會兒，女孩的精神恢復好點了!母親帶著女孩準備走了!來到扶梯口，母親用虛弱的口吻對我說：“謝謝你了，小伙子!志愿者真好!”我知道這句話來至她內心最溫暖的地方，因為，我看到了我母親的影子。
“‘不用謝，這是我應該做的，母親’再見!”
漸漸地，我的怨氣也在“母親”的背影中消失了。
大學生實習總結 篇4
在這個暑假，我迎來了人生的第一次家教，另一方面作為學校布置的
由于學生是個較調皮的男孩子這讓我開始擔心他不會很聽話，還好第一堂課下來，憑藉著我幽默的講解風格，他也還算乖，彼此在休息時間還鬧的挺歡。不過我時刻提醒自己，上課的時候一定要好好的上，不能嘻嘻哈哈，講完了可以和她開開玩笑，然后，最重要的還是要讓她做一道題收到一道題的效果，否則只是在浪費時間。在講課的過程中， 我發(fā)現對我來說我很簡單的題目， 對他卻不是那么容易。于是我在講解題目的過程中盡量做到詳細。而且重在教他解題的思路而不僅僅是對題目的解答而已。
在教課的過程中總體感覺還是可以的，但是還是發(fā)現有些可以改進的地方
一、在講課方面，我需要分清楚什么是重點，不是重點的可以一帶而過，畢竟學生在上課的時候也不是一點都沒聽，針對重點拿分的項目要詳細講解，這樣才能讓她在以后的考試中，成績有所提高。如此，才是補課之功效有所發(fā)揮了。
二、在講的過程中，我應該盡量耐心點，慢慢的給學生講，畢竟她才初二，可能有些我認為很簡單的對她并不是那樣，切記不能煩燥，不能講了一遍她沒聽懂就兇學生，這樣只能適得其反。這在我第一次上課的過程中，有犯這種毛病，所以后來我改了很多，盡量讓自己耐心。
三、在習題布置與講解上，我要盡量備備課，一定要挑些有針對性的題目給學生做，不能做了很多題，但是很多都不是重點，那樣更多的依然是浪費時間。另外學生甚礎比較弱，也先強化了基礎才能夠去提高層次。
四、最后就是要和學生處好關系，要讓她把我當朋友，而不是老師，這樣才能夠更好的溝通。
接下來的為期一個月的教學，就在這幾點不斷的改進中度過了，在拿到工資的時候，我似乎很開心，畢竟是自己人生的第一份勞動所得啊。
很多家長不惜重金，也要為孩子請一個家教，即使家中并不富有，然而省吃儉用，拼死拼活的都要把自己辛辛苦苦賺來的錢大把大把的送給家教。從一個層面上來說，這是出于每一個家長對孩子“望子成龍，望女成鳳”的一片熱情，然后每每如此，養(yǎng)成了這種社會家教成風的習氣，究竟是好是壞，對孩子的學習究竟是否有幫助，為什么現在需要補課的孩子會如此之多，為什么在學校里他們不能夠把老師講的學好?難道是老師故意在課堂上不講，為了讓自己能夠多補些課?我想應該不是的。那么為什么現在的都需要補課?為什么在課堂上他們聽不進去?以往只有差生需要補課?難不成現在學生的主流都是差生了?這的確是個嚴重的問題!
我想很大一部份是社會形成的這種補課風氣，使得家長看到人家孩子補了，想到自己孩子沒補就擔心自己的孩子會落后，會比別人家差，于是明明自己孩子成績不是很差，也讓孩子去補課，這樣孩子明明懂了的東西還要去補，純粹是浪費了時間，沒有學到更多有用的東西，成績還是沒有提高，甚至還不如從前。這樣，補課便成了孩子日后必修的功課，孩子的學習積極性也漸漸消失。
當然，我不是指責這些家長拼命的給自己孩子補課，畢竟他們也是想讓孩子成績更好，只是，也許他們的方法不對，誠然這一點也不是我可以去改變或糾正的，甚至我的看法也并不一定就是對，可是這種全社會都興沖沖的去補課，我想的確不是一件什么好事，如果要花如此多的錢去自己補課，那么學校這種東西似乎可以不存在了，還免得你花這么多錢，直接去考試就可以了，所以花最少的錢讓孩子在學校就學好，回家要做的就只是復習了。這才是上策。
談到做家教的體會，許多當過家教的大學生說：“其實，暑假做家教是對自己很好的考驗，能鍛煉口才，加強與人交流的能力，也是對自己知識的肯定。見識不同的人、不同的家庭，學會怎么做人、與人相處，提早適應社會。”的確，大學生做家教得到的不僅僅是經濟上的貼補，更重要的是他們自身的價值能得到社會肯定，增強他們進入社會的信心。
當家教的過程中，就是人與人交流的過程，在這之中，大學生可以提前感受下社會是什么樣的，在和家長交流的過程中，你可以明白雇主和員工之間大概就是這樣了，你要拿錢，你就要搞好和雇主的關系，這樣你才能夠讓雇主心甘情愿的把錢給你，把孩子放心的交到你手上;在教學的過程中，你也可以在教導過程中，不斷的發(fā)現問題，不斷的改進，問問自己怎樣才能讓學生學的更好，讓他們真真正正的在你教的過程中，在腦中領悟到知識的本質，而不再局限于淺顯的表層。搞好你與學生的關系，讓學生喜歡你，搞不好，你就多了份固定的工作了，父母聽到孩子說你補的好，以后就定了，就是你了，給我孩子補課。
這次的社會實踐，真的，收獲還是不少的，在和這位同學的母親接觸的過程中，真真正正感受到了做為一位母親的辛苦，對自己女兒不爭氣的成績，母親的白頭了都出來了不少，這位母親說：“以后你回來了就找你給我女兒補課了�！蔽业幕卮鹗�，我給她補了這一次，希望以后的就能靠她自己學好了，不需要再補課了。的確，我認為在學校學到才是最好的，也許因為我自己就是一個從小到大都沒有補過課的學生吧，所以，在老師教授的過程中嘗到知識才是最好的。而和這位女生成為朋友，算是我這次暑假實踐的最大收獲了。以后在我的人生中，會有一位同學一直把我當做她的好姐姐了，真是人生一大樂事。
大學生實習總結 篇5
周記一
20xx年3月份，我進入智行天下教育文化咨詢有限公司開始實習。在這乍暖還寒的日子里，我離開了親愛的學校，離開了和藹可親的同學，開始了我的實習生涯。公司離我宿舍比較近，開電瓶車5分鐘就可以到達。
實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助理一下簡單的事情。也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，觀察，多思考！
一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實習第二周開始，已經逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
經過兩個禮拜的鍛煉，發(fā)現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內斂的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干，覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒有時間考慮其它事情。于是不知不覺的，就發(fā)現原來我短暫的.一個月的事情就快要過去了。其實如果可以的話，真多留幾天，雖然也許以后我不會從事這個行業(yè)，這個崗位，但這次的經歷卻是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學。
周記二
這一周的任務是到外面的客戶的經營地址實地調查，開完會議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現場，我都跟隨著師傅的方式，邊看邊學他的技巧，比如：如何跟客戶打開話題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶的調查資料等。
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。
我對公司的環(huán)境已經基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來了，我的辦事效率也因此提高了不少，因為去一個地方找一樣東西不用再東找西找東問西問了，看來融入環(huán)境對干好工作是很有幫助的。
這一周我的工作已經更深入了解公司工作流程了。我工作的內容比起之前責任更重了，負責一些客戶的咨詢與回訪等等。雖然在辦公室工作內容沒有太大變化，但工作效率卻比以前提高了不少，帶我的師傅也教了我一些新的東西。
在這兩周里，每一天我都過得很充實，因為我接觸的人和事都是學校里未能接觸過的，我也深深體會到把書本上的知識轉化到實踐中去的重要性。只有理論和實踐相結合了，所學來的知識才不是紙上談兵。我相信下一周我會過得更充實，也更有意義。
在慢慢的學習與進步中，我的實習周期也將近一個月了。在這一周里，我收獲頗豐，把以前所干的事情干得越來越好，越來越熟練，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，由于跟我同一期的實習生要去總部學習，（因為名額滿了，所以我被安排下一期）。因此人手緊缺，所有他們的工作都歸給我，與此同時，我的工作量大大增加我學的東西跟練習的次數也越來越多，讓我的業(yè)務水平掌握的更好，理解得更深刻了。所以我跟過的客戶也不會只有一個，跟進過不同的客戶可以讓我的人際關系跟知識面更好、更廣。
當我在辦公室的任務完成的時候，我就會到公司的視頻大廳里學習新的知識，在這方面要做足功課才可以應付客戶的普通詢問。在受理的期間也體會到面對社會上陌生的人要格外的小心。
這一周又是這么快過去了，每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的，互相合作，每一個都是不可缺少的，各司其職，各盡其責，相處得也很融洽，我覺得很有收獲。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。
只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業(yè)人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理”，這是經理給我的忠告。這絕不是一句空話。
一位有成就的總經理講過這么一個故事：他當部門經理時，總經理驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
師兄說，“雖然每天事情很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總經理于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
兩周的時間又這樣過去了，不過每天過的都很充實，不象以前整天無所事事，要么上網要么睡覺，現在每天都有任務，而且每天的任務都這么艱巨，這說明我們公司總經理十分看中我，對我進行重點培養(yǎng)。其實總經理給我說過，我所示很踏實，為人比較誠懇。因此他對我是非常的器重和信任。
經過這兩周我又學會了很多事情，以后都會慢慢的變得職業(yè)化，這樣磁能適應為你來的發(fā)展，對我的未來人生有著重要的影響。我會努力學好每一件事情。
只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
周記三
這周約好了幾個面談的客戶，心里有些許緊張，這和以前找工作面試一樣。不過齊總答應陪我一塊去，先他出面與客戶溝通，然后陪我去看我如何與客戶溝通。幾次下來，感觸頗多。
首先是總經理出面，所以第一次的面談我沒有什么心理壓力，只是注意總經理的一言一行。提前五分鐘到達約見的地點（總經理的要求，太早白等，也會顯得我們不注重時間，晚了，顯得沒有時間觀念，給客戶留下不好的印象），客戶比較準時，總經理出面打招呼，遞送名片，舉止大方、言語不卑不亢。幾句寒暄后進入正題（以贊嘆的方式提及一些該公司的情況，以顯示對客戶的了解和我們的誠意）。簡單扼要地介紹我們公司（公司名稱、給哪些重量級客戶提供了保險咨詢服務）之后表示想了解客戶的福利狀況�？偨浝肀硎究梢约s時間向對方介紹業(yè)務，表達了以后多聯(lián)系的意向，然后禮貌地說再見離開了公司。
事后總經理告訴我，可以定期打電話給該客戶，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時間獲知信息。
隨后齊總又陪同我出去拜訪了幾次客戶，并給我提出了建議�？偟膩碇v，第一次客戶拜訪需要注意以下幾點：
1、前期的準備工作：專業(yè)知識和行業(yè)信息、產品信息、有關本次客戶的相關信息 廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。
2、具體的拜訪流程設計可分以下幾步進行。
第一步，打招呼。在客戶未開口之前，以親切的音調向客戶打招呼問候�！�
第二步，自我介紹。講明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在交換名片后，對客戶抽空會見自己表達謝意；
第三步，開場白。表示專門來向客戶了解企業(yè)薪酬計劃和企業(yè)對我們產品的需求情況，讓客戶先談談自己。
第四步，向客戶簡單介紹我們產品的基本情況，時間不長大概五分鐘。
第五步，巧妙運用詢問術，讓客戶談他對該險種的看法。
這幾周除了繼續(xù)打電話聯(lián)系客戶，約見客戶外，就是接受同事的意見，給他們培訓基礎知識，不過，現在網絡真是非常先進，好好利用可以讓我們隨時學習充電來不斷提高自己。年輕的同事知識沒有我原先認為的那么貧乏，有一個網站（我不記得網址了），可以專門測試各個方面的知識，比如說法律、普通話、英語、心理學，通過在線限時測試，他們平均都達到了75分的成績，可以說通過代理人考試沒有一點問題。針對他們幾次報考都沒有通過經紀人考試，我給他們講解了幾章。
在辦公室里需要做的工作便是將客戶過去一年產生的產品銷售等數據進行統(tǒng)計，以便向客戶匯報。在此工作中，有一點讓我奇怪，統(tǒng)計數據中的金額準確無誤，但總經理要求我在幾個數據中增加了幾萬，使得產品增加了好幾個百分點。
這一階段的工作主要是和客戶電話溝通，爭取到面談機會后上門拜訪客戶。還有跟隨總經理去見老客戶辦理新業(yè)務。
由于企業(yè)我們的茶品比較特殊全部都是教育產品，針對的客戶群也比較狹隘，根據總經理的介紹，他一年到頭做的工作都是與客戶關系的建立與維護。聯(lián)系新的客戶，定期拜訪，讓客戶從知道本人到逐漸地熟悉、信任并通過本人開發(fā)業(yè)務有的可能只需幾個月，有的可能要幾年�？偨浝肀救司徒洑v過一直聯(lián)系了幾年，到某一天客戶比較突然地通知他遞交建議書。而已經合作的客戶并不是沒有競爭，競爭仍然非常激烈，那么需要平時把關系做到位，要做客戶最貼心的朋友。
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