有關(guān)實習(xí)工作總結(jié)三篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的實習(xí)工作總結(jié)3篇，希望對大家有所幫助。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
xx年8月8號，在我的人生軌跡中，應(yīng)該算是一個里程碑。就在這天我結(jié)束了近20年的寒窗苦讀，到油維中心射洪作業(yè)隊報道，開始了我人生新的旅程。面對陌生的環(huán)境，還沒來得及惶恐和茫然之時，便感受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照。由于射洪隊沒有獨立的伙食團和住宿，吃住都需要自己想辦法解決。隊上田書記便四處聯(lián)絡(luò)，多方打聽，最終在和隊上同事協(xié)調(diào)下把住宿算是安定下來了。炎炎夏日，雖然只有一把簡陋的電風(fēng)扇，卻讓我內(nèi)心感受到絲絲涼意。
xx年8月18日，我開始了到射洪作業(yè)隊的第一次上井作業(yè)。作業(yè)任務(wù)是南充作業(yè)區(qū)蓮32井檢泵作業(yè)。雖然以前在學(xué)校都學(xué)習(xí)的是石油主干專業(yè)，但畢竟以前都是理論學(xué)習(xí)，和現(xiàn)場的實際操作還是有很大差距。剛到井上，連最基本的工具都認(rèn)識不到，我的內(nèi)心充滿了惶恐。令人欣慰的是，作業(yè)班的各位師傅都很客氣，也都很認(rèn)真地給我講解各種工具的名稱及用途，檢泵作業(yè)的程序以及可能存在的危險因素。就是在這種環(huán)境中，讓我感到特別的充實。接下來年8井、角93 井、桂44井、金28井的檢泵作業(yè)讓我對整個檢泵作業(yè)的流程及可能存在問題有了更加深入的理解和認(rèn)識。我有信心在以后的工作中，能夠更好地學(xué)習(xí)、成長。
過去的三個月，我有過茫然、也有過惶恐，但更多的是對未來的良好憧憬。最后，我想表達三個謝意：首先，感謝油氣礦、油維中心，是單位給了我發(fā)展的平臺；其次，感謝油維中心、射洪隊各級領(lǐng)導(dǎo)，正是你們的絲絲關(guān)懷，讓我的成長道路倍感溫馨；最后，也要感謝我自己，相信我的堅持和努力會讓我的成長之路一帆風(fēng)順。
教育實習(xí)的生活主要分為課堂教學(xué)、班主任工作和教學(xué)調(diào)研三大部分。下面我從這三個方面和我的隊長工作來對實習(xí)進行總結(jié)。
一、課堂教學(xué)
1、聽課
我的科任指導(dǎo)老師是陳慶乾老師。他負(fù)責(zé)高一四個班級的化學(xué)教學(xué)工作：5班、9班、10班和13班。除了5班是重點班之外，其他班級都是普通班。他是一個具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的化學(xué)老師，雖然今年已經(jīng)五十歲，但看起來仍然像三十多歲的年輕人。陳老師的教學(xué)理念也是與時俱進，課堂教學(xué)也使用ppt課件。他告訴我，剛剛開始的兩周主要是以聽課為主，而且鼓勵我多去聽聽別的老師的課。在這兩個星期里，我堅持每天聽兩到三節(jié)課。實習(xí)第一周，我不但聽了指導(dǎo)老師的化學(xué)課，而且還聽了高一年級其他兩位化學(xué)老師胡湘紅老師和楊永梅老師的課。三位老師上的課各有特點。陳老師上課駕輕就熟，對課本了如指掌，對基本知識點的講解十分透徹。胡湘紅老師是高一化學(xué)備課組組長。他上課幽默風(fēng)趣，通俗易懂，學(xué)生們都很喜歡上他的課。我也很喜歡胡老師的教學(xué)風(fēng)格，經(jīng)常去聽他的課。楊永梅老師是一位新老師，她上課的時候很注重教學(xué)設(shè)計，重難點分明，課件做得很清晰明了，很多學(xué)生都能積極地去聽她的課。聽三位老師講課，我們看到了自己和他們的差距，更加感慨教學(xué)是一門藝術(shù)：教無定法，條條大路通羅馬。就好像胡老師說的，均中學(xué)生的化學(xué)基礎(chǔ)普遍比較差，我們上課就是要“不擇手段”地讓他們弄懂知識點。胡老師上課充滿激情，并且經(jīng)常運用比喻，把一個抽象的知識點用非常形象生動的語言讓學(xué)生接受。聽他的課我知道了什么是深入淺出。這不就是教師的作用嗎？
第二周以來，我開始去聽高二級化學(xué)老師的課，有些隊友提前講課的，我也去聽了，真正地做到了跨年級，跨學(xué)科聽課。聽高二化學(xué)備課組組長吳月琪老師的課，使我看到了高二化學(xué)教學(xué)和高一化學(xué)教學(xué)的不同：更加的注重練習(xí)，更加地注重學(xué)生的主體性——課堂上吳老師經(jīng)常讓學(xué)生回答問題，讓學(xué)生去做題，而不是自己講。聽不同學(xué)科的隊友的課，讓我看到了不同的思維方式和不同的教學(xué)方法�？傊�，聽課這兩周來我學(xué)習(xí)到了很多：不僅是在教學(xué)設(shè)計和教學(xué)方法上，還有課堂管理手段，課堂時間的把握等，為以后的講課做好了鋪墊。而我除了寫下聽課記錄和自己的感想心得，也開始準(zhǔn)備新課的教案和ppt課件了。
2、上課
其實在國慶節(jié)之前，我已經(jīng)陸續(xù)地站上講臺，開始講實驗課了。因為化學(xué)實驗課課堂氣氛比較難控制，所以我們?nèi)换瘜W(xué)實習(xí)老師都參與到實驗的教學(xué)之中。每節(jié)實驗課開始之前我們都會提前15分鐘到實驗室，確保每一位學(xué)生桌面的儀器和試劑是齊全的——如果有缺漏要補好，很多化學(xué)試劑都是自己配出來的。聽陳老師講了一節(jié)實驗課之后，我便上臺給他們講。配合板書，我給他們講解了實驗的過程和注意事項，然后讓他們自己動手做。實驗課氣氛的確比較難以控制，兩天三節(jié)課下來，我喊到喉嚨都干了。這時我感受到了老師的辛苦之處。
實驗課上臺時間只是10分鐘左右，思想?yún)R報專題不能算完整的一節(jié)課。國慶節(jié)回來以后我才真正站上了講臺，在9班講了一節(jié)40分鐘的習(xí)題課。原本以為習(xí)題課比較容易上，而且自我感覺講的還好，但是晚自修輔導(dǎo)學(xué)生的時候發(fā)現(xiàn)一些學(xué)生對試卷上講過的題還是不懂。陳老師給了我一些講習(xí)題課的建議，并且告訴我要充分地備課。于是在接下來給9班學(xué)生講的第一節(jié)新課《物質(zhì)的分類》，我充分地備課，提前做好了課件和教案給陳老師修改，并且讓老師提出建議。上課的時候我已經(jīng)胸有成竹，把各個環(huán)節(jié)，具體到哪里要叫學(xué)生上臺，哪里要全班一起回答都想好了。上課的效果有了很大的改善。陳老師也去聽課了，評課的時候，他肯定了我的進步，同時指出我在教態(tài)、語言等方面的不足。我虛心地接受，并且及時地寫下了教學(xué)反思。在接下來的每節(jié)新課，我通常會先去聽老師講課，學(xué)習(xí)老師教學(xué)中是如何突破重點和難點的，哪一些元素是我可以學(xué)習(xí)的，在我自己上課時可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。上完課之后，我會根據(jù)學(xué)生具體情況給他們布置作業(yè)，并且認(rèn)真地批改，寫上評語。晚自修的輔導(dǎo)也讓我對自己的上課情況有了大致了解，并且在接下來的課前解決上節(jié)課大多同學(xué)不懂的問題。就這樣我在9班上了一周的新課，教學(xué)技能得到了很大的提高。后來，陳老師把10班的化學(xué)課也放手讓我教了。教兩個班是一種挑戰(zhàn)，我要保持9班和10班上課進度一致，備課需要更加充分，所以每天都很忙碌。上重復(fù)課使我有更多的時間進行教學(xué)的改進，感覺第二節(jié)課上得會更好。上了兩周的課后，我對教學(xué)已經(jīng)有了一個很好的把握，開始更多地思考如何把課堂氣氛搞活，如何讓學(xué)生更加容易接受這些抽象復(fù)雜的知識。第三周上課，我的課上得更加如魚得水，受到了很多學(xué)生的喜歡，在這里要十分感謝陳老師和胡老師的諄諄教導(dǎo)！
二、班主任工作：
我的班主任指導(dǎo)老師是郝陽老師，他雖是一位新老師，但是對班級的管理卻做得很好。我剛來實習(xí)的時候，感覺高一9班是一個紀(jì)律散漫的班級，后排的男生很調(diào)皮，然而郝老師在他們的心目中已經(jīng)有很高的形象。后排的男生也很怕他，只要他在場，班里紀(jì)律就會很好。我剛到班里的時候?qū)W生們都很好奇，特別是后排很多男同學(xué)總在試探性和我拉關(guān)系。這個時候郝老師告訴了我一個經(jīng)驗：對班里的學(xué)生要樹立先嚴(yán)后愛的形象。先不要和他們關(guān)系拉太近，否則后來就很難管理，特別是對9班這樣的普通班。因此實習(xí)的第一周我和學(xué)生不是很熟，但是我已經(jīng)通過早讀和晚自修監(jiān)督紀(jì)律的時間記住了全班50位學(xué)生的名字。非常感謝郝老師給的建議，在我后來上課的時候班里課堂紀(jì)律都很好。我們實習(xí)隊就有隊友是反面的例子：剛開始和學(xué)生關(guān)系太好，導(dǎo)致后來上課紀(jì)律都難以控制，學(xué)生們經(jīng)常和他稱兄道弟。
我負(fù)責(zé)的班主任工作主要是早上衛(wèi)生的檢查、課間操監(jiān)督紀(jì)律和看班里的晚自修，還有就是上了兩節(jié)主題班會課。
1、早讀
作為實習(xí)班主任，每天早上7點鐘都要到班里看早讀。檢查值日的同學(xué)是否做好了衛(wèi)生工作，監(jiān)督學(xué)生早讀不要吵鬧。這些很煩雜的工作，都是班主任的本職。一開始有小部分學(xué)生總是偷懶，針對這種情況，我和郝老師制定了一張獎勵和處罰的量化分?jǐn)?shù)表，并按照每位同學(xué)每天的表現(xiàn)把加分和減分的情況都寫在教室后面的公布欄上，使班里的衛(wèi)生和紀(jì)律情況有了很大的改善。無規(guī)矩不成方圓，班規(guī)、班集體氛圍很重要。
2、晚自修
每天晚上7點鐘是學(xué)生的晚自修時間，外宿的同學(xué)也要過來，全班同學(xué)一起學(xué)習(xí)。對我來說，晚自修除了要過去監(jiān)督紀(jì)律之外，還有一個很重要的任務(wù)，那就是輔導(dǎo)學(xué)生。9班的學(xué)生都很好學(xué)，往往是我每天晚上過去的時候，學(xué)生不僅問化學(xué)的問題，而且還問數(shù)學(xué)和物理的問題。我都是知無不言言無不盡。怎么跟學(xué)生講解也是一門藝術(shù)。經(jīng)過幾次晚自修輔導(dǎo)，我總結(jié)了幾條規(guī)律：要根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)，控制講題的速度。有時要把一道題講透，必須把知識點分解來一個一個講。另外，要讓學(xué)生不僅明白這一道題，而且懂得這一個知識點，懂得解這一類的題，也就是會舉一反三。后來我也經(jīng)常走到10班和其他班級輔導(dǎo)。晚自修的輔導(dǎo)使我更加了解學(xué)生，給第二天的講課提供了靈感和依據(jù)，備課要備好學(xué)生，這一點真的是很重要。要把自己表現(xiàn)得最好，盡量讓學(xué)生在課堂上都能聽懂，這樣課堂效率才能提高，學(xué)生晚自修的問題也會減少，就算是教學(xué)進度慢了一點也沒有關(guān)系。
3、課外活動
均安中學(xué)的課外活動是豐富多彩的。我們實習(xí)的時候剛好趕上學(xué)校的體藝節(jié)，因此高一級舉行了很多大型的活動和比賽。作為班主任老師，在每次活動舉行的時候，我們都會和學(xué)生在一起。印象最深刻的是，在高一級舉行的兩次大型班級比賽——紅歌比賽和廣播操比賽之中，9班都獲得了一等獎。還記得和郝老師還有9班的孩子一起練習(xí)紅歌直到晚上六點多，練習(xí)進場儀式和表演動作；還記得我們讓做操不自覺的學(xué)生留下來繼續(xù)做，一個一個過關(guān)；還記得體育課和孩子們一起練習(xí)三十人三十一足的快樂和溫馨……9班的孩子都不負(fù)所望，在比賽的時候非常積極，表現(xiàn)出了班級的團結(jié)和風(fēng)采。所以，我們載譽而歸，我們相信，有付出總是有收獲的！兩次大型比賽的一等獎，大大提高了高一9班的班級凝聚力，使班風(fēng)有了明顯的改善，平時的紀(jì)律也變得越來越好了。
4、主題班會
郝老師告訴我，一節(jié)成功的主題班會能很好地提高老師在學(xué)生心目中的形象，使班主任快速地融入班集體。因此郝老師對我的主題班會課很是支持。在實習(xí)期間我一共進行了兩次主題班會教學(xué)，實習(xí)第二周周二，我在班會課上跟他們講了關(guān)于化學(xué)的學(xué)習(xí)方法。班會課前半部分郝老師講了一些班級的任務(wù)和思想教育，只剩下十多分鐘的時間給我講。我也是根據(jù)自己做的課件和我高中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，一條一條地講給大家聽。自我感覺講得有點快了，后來聽一些同學(xué)說覺得有點像是泛泛而談，所以第一次主題班會課收到的效果并不是很明顯。
第二次班會課是在實習(xí)第七周的時候，我跟他們講《我的大學(xué)夢》的主題班會。那時隨著班主任工作的深入和化學(xué)教學(xué)的進行，我跟大家都已經(jīng)很熟悉，能夠叫出每一位同學(xué)的名字，并且了解他們的大致情況。我以我的大學(xué)為例子，從建筑、大師、圖書館、實驗室、社團、文體活動、比賽評優(yōu)、社會實踐之大跟他們介紹了什么是大學(xué)，引導(dǎo)他們樹立理想，要努力考上大學(xué)。由于這一次班會課準(zhǔn)備很充分，大家也都很配合地認(rèn)真在聽，可以說是在輕松愉快的氣氛中跟他們講關(guān)于大學(xué)和未來，很多同學(xué)都備受鼓舞，收到了很好的效果。
三、教學(xué)調(diào)研：
我們實習(xí)隊教學(xué)調(diào)研的題目是《“初高中”轉(zhuǎn)折期學(xué)生的心理變化》。在副隊長穎欣的組織下，我們在例會上確定了各自的任務(wù)，然后分工合作，在國慶期間就開始了教學(xué)調(diào)研的前期準(zhǔn)備——文獻查找。在接下來的四周時間里，我們分工設(shè)計出了調(diào)查問卷和教師、學(xué)生的訪談提綱，并分配到各個班級。隊友們和老師、學(xué)生協(xié)調(diào)好時間，按時做好問卷發(fā)放回收以及采訪工作并做好記錄，最后由兩位隊友做好了匯總和共享，由大家自己做好調(diào)研報告的撰寫。整個調(diào)研大概持續(xù)了1個月，獲得了完整的數(shù)據(jù)，調(diào)研結(jié)果基本符合預(yù)測目標(biāo)，圓滿完成了學(xué)校交給我們教育調(diào)研任務(wù)。
四、隊長工作：
作為實習(xí)隊的副隊長，我主要負(fù)責(zé)實習(xí)隊的財務(wù)工作、聯(lián)系實習(xí)隊往返的包車，負(fù)責(zé)辦公室和電子閱覽室的衛(wèi)生和紀(jì)律工作。工作雖然繁瑣，但是我卻十分耐心認(rèn)真去做，它鍛煉了我的組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。在這里也要感謝各位實習(xí)隊友的支持和配合，最后我也獲得了“實習(xí)積極分子”的光榮稱號。
實習(xí)已經(jīng)接近尾聲。這兩個月來我親身體驗了教師的生活，很好地鍛煉了自己的教學(xué)技能、學(xué)生管理技能和人際交往能力，為日后走上教師的崗位打下了良好的基礎(chǔ)。這次教育實習(xí)將是我大學(xué)生活中乃至人生中的一次非常寶貴的經(jīng)歷和美好的回憶。為人師表，一生修為。今后我將更加努力，爭取做一名優(yōu)秀的人民教師！
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
在兒科一個多月的實習(xí)中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項體檢工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有必須的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向教師請教、學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在教師的耐心指導(dǎo)下，在護士長的教育下，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事。在兒科開展整體護理，就是以滿足患兒的各種需要為目的開展的優(yōu)質(zhì)護理。在兒科，護理對象是0—14歲的兒童。以馬斯洛的需要層次理論來看，這五種需要在兒童身上均有不一樣程度的體現(xiàn)；為滿足這些需要，心理護理是十分重要的手段和方法�？墒窃趦和捎谡Z言表達本事及理解本事有限，進行心理護理十分困難，很難到達預(yù)計的效果和目的，甚至還會到達相反的結(jié)果。當(dāng)前現(xiàn)實生活中的兒童大都是獨生子女，一旦發(fā)病，父母格外緊張、焦慮，他們大都過分照顧，夸大病情，對醫(yī)護人員提出過高要求。大家本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成各項工作：
�。�1）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的親人，以往有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，經(jīng)過教師們和醫(yī)生仔細(xì)的詢問病史及過細(xì)的體檢，病人原先就是常見腸結(jié)核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。
�。�2）認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，以帶教教師為模板認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。為了科室的各項工作能順利進行，我看到每一位護士和醫(yī)生團結(jié)協(xié)作精神，不管是上班還是休息，只要有事，保證了隨叫隨到?jīng)]有因是休息而耽誤工作。利用有限的時間不遺余力的鼓勵患兒，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。真正體現(xiàn)了良好的醫(yī)風(fēng)和醫(yī)德。使每一位來實習(xí)的醫(yī)生和護士都感同深受，具有很好的教育意義。
我在實習(xí)中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了很大的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，也受到教師的表揚。
投入實習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
一. 實習(xí)基本概況
作為一名旅游英語專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實習(xí)。應(yīng)聘到xxx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)眼實習(xí)也即將宣告結(jié)束�；仡欉@段時日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校園該怎樣面對社會。在實習(xí)過程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的`進步。
二. 實習(xí)單位情況
xxx坐落于一望無際的綠野之中，世界級設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xxx酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨特的風(fēng)土人情，為賓客帶來至臻完美的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
三. 實習(xí)內(nèi)容及過程
我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報到的時候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺開始的。因而，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習(xí)以來酒店就進入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時候，前臺都處在非常忙碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
四. 實習(xí)總結(jié)及體會
也許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或清閑，要積極主動地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承擔(dān)，而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵和極大的包容，這讓我非常感動。
(一)成績與收獲
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。
實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過，才會明白社會的復(fù)雜，競爭的激烈，以及自身的不足。通過在酒店實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候，父母疼愛、衣食無憂，在學(xué)校的時候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競爭才有動力，有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。 通過這次實習(xí)，我有機會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實習(xí)，我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
(二)問題與不足
整個實習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關(guān)鍵的是，實習(xí)也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
首先，學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面的能力，順應(yīng)時代的要求;
其次，業(yè)精于勤荒于嬉，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能，通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做
好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值;
最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責(zé)任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。
實習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂，有苦澀，有難過，這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長而又難忘的，我一定會將自己實習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚自身優(yōu)點，改進身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的實習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xxx酒店給我的這次珍貴的實習(xí)機會，感謝酒店的栽培，讓我增長了見識，體驗了生活。我衷心希望xxx能夠越來越好。
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