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服務(wù)工作檢討書
在不小心犯錯后，為了避免再犯，為此要寫檢討書來自我反省，在寫檢討書時犯錯的原因要描述清楚。那么對應(yīng)的檢討書到底怎么寫呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)工作檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)工作檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯誤，導(dǎo)致令顧客感到不滿，并且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能采取正確的措施，這導(dǎo)致工作的錯誤更加的嚴(yán)重……盡管，在后來領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務(wù)員，我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應(yīng)該！在聽了領(lǐng)導(dǎo)的批評和教導(dǎo)后，我?guī)е此嫉男那槿@一次的錯誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。
在對這次錯誤的反省中，我認(rèn)識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯誤！
首先，自己作為一名服務(wù)員，卻沒能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏，這才引起了之后的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認(rèn)真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作，盡管以前沒有出現(xiàn)什么大問題，但也在潛移默化的影響著酒店！
其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏于對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！
最后，自己在犯下了錯誤后卻沒能及時的處理錯誤，這導(dǎo)致錯誤的影響再度發(fā)酵，引起了更加嚴(yán)重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn)，是我個人在工作前就犯下的`錯誤！
對于自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務(wù)員，在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理，跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感，不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯誤！
過去我沒能明白，我作為酒店的服務(wù)人員，我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質(zhì)量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應(yīng)該對團(tuán)隊負(fù)責(zé)！努力的去跟上團(tuán)隊的能力，并超越團(tuán)隊，為團(tuán)隊付出質(zhì)量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今后的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯誤！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：
感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯誤。同時，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。
通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但最近幾個月來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
如今，大錯既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點：思想覺悟不高，對重要事項認(rèn)識嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識，也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有認(rèn)識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：
1、對自己思想上的錯誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。
2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯。
3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持顧客永遠(yuǎn)是對的要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
短短幾百字，不能表述我對自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會。如果公司能給我改過的`機(jī)會，我會化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識到自己的錯誤，給了我改過的機(jī)會。說真心話，在這里認(rèn)識這么多的同事，真的很開心很愉悅!
在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝.
一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
在近幾天工作中，業(yè)務(wù)單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認(rèn)真投入工作當(dāng)中，致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放松造成的，經(jīng)過幾天的反思，我對自己工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作；從而放松了對自己的要求，認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了，便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗，“用戶至上，用心服務(wù)”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
此外，我這段時間由于個人生活原因也犯了一定錯誤，這導(dǎo)致我在工作上更是出現(xiàn)了不良狀態(tài)�；厥族e誤，我痛心疾首，我這覺得很對不起領(lǐng)導(dǎo)，很對不起關(guān)心照顧我的歷屆同事。
在這件事中，認(rèn)識到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時間我卻不認(rèn)真下單，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力�，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是極其嚴(yán)重，影響極為惡劣。
我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補(bǔ)牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與批評，讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識自己工作的重要性，同時，我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的`行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我！
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，改正錯誤，把今后的本職工作加倍努力干好。我已經(jīng)深刻意識到自已的錯誤，而且認(rèn)識到了此次錯誤嚴(yán)重性。我保證今后不會再有類似行為發(fā)生在自已身上。請組織繼續(xù)監(jiān)督、同事們幫助我改正缺點，使我取得更大的進(jìn)步！
也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創(chuàng)造××××（公司）的美好明天，認(rèn)真工作，共同進(jìn)步！
說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的�！澳�！歡迎光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了聯(lián)通公司對客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！
第二，準(zhǔn)備不充分，未能全心全意地投入。由于前一段時間我有亞運(yùn)志愿者的工作，工作需要隨傳隨到，所以之前一直在考慮策劃的男生節(jié)活動，由于第二天要去志愿者服務(wù)，所以就臨時緊急地把自己的游戲策劃告訴艷屏和陳曼去做，可能表達(dá)以及交接方面不夠好，自己也未能參與到活動之中，感覺未能把本應(yīng)能提前準(zhǔn)備好、可以策劃得更好的事情做好，感到很遺憾，同時也增加了其他班委的工作，感到很抱歉。特別是艷屏和陳曼，你們毫無怨言地接下了我的工作，我感到很感動。我希望我也能成為各位班委的忠實戰(zhàn)友，一起努力，一起工作。
檢討人：×××
×年×月×日
服務(wù)工作檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對事物的認(rèn)識還不夠徹底，來源于思想覺悟不夠高.今天所發(fā)生的一切，反映出我平時對自己要求不夠嚴(yán) 格，工作責(zé)任心沒到位。對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的`必然結(jié)果!為此我深表內(nèi)疚，經(jīng)過我深刻的自我反思，使我認(rèn)識到自己的錯誤。通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，我決心引以為戒，以實際行動改正自己的錯誤，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。
所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我
服務(wù)工作檢討書5
敬愛的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
在此，本人對于在工作期間與客人發(fā)生口角爭執(zhí)的錯誤行為向您表示深深的歉意，同時遞交此份的書面檢討，進(jìn)而深刻的反省本人和客人發(fā)生口角爭執(zhí)的'錯誤言行。
回顧本人所犯的錯誤，____年__月__號下午由于客人客人反映所端上來的一盤爆炒鵝肝的味道太辣向我反映情況。那時我不知道該如何的來處理這樣的一件事情，所以我就考慮向主管反映情況，然而一時之間沒有辦法聯(lián)系到經(jīng)理。期間客人有些許的惱火，說了出一些極為難聽的言語，那個時候我由于處在剛分手的狀態(tài)，心情也十分糟糕�？吹娇腿诉@般的無理，我就極為的氣憤，就和客人發(fā)生了口角上爭執(zhí)。
本來爆炒鴨雜此盤菜就是味道相對比較重的，客人應(yīng)該并不是蘇州本地人壓根就不懂得細(xì)細(xì)的品嘗。當(dāng)然我也深刻的意識到作為一名服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，應(yīng)該清楚無論是在任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突的。這樣次我與客人爭吵就表現(xiàn)出了本人的工作態(tài)度惡劣的問題，需要本人認(rèn)真的自物品反省。
總而言之，我如今已經(jīng)深刻的意識到錯誤了。我不應(yīng)該脾氣這般的火爆，不應(yīng)該與客人之間出現(xiàn)口角爭執(zhí)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這次的錯誤，我愿承擔(dān)56號桌客人酒水相關(guān)的退單費用。
此致
敬禮！
檢討人：___
____年__月__日
服務(wù)工作檢討書6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直都說服務(wù)態(tài)度很重要，我一直都不以為意，在崗位上從來不掩飾自己的心情，對待客戶也不夠禮貌，我行我素，做著自己的事情，這樣最后讓客戶投訴舉報完全是自己的原因。
因為這樣的事情，我被領(lǐng)導(dǎo)說過幾次，那時候沒有客戶投訴，也都沒有怎么放在心上，認(rèn)為這樣的事情，更本就沒必要擔(dān)心，所以一直按照以前的方式工作，無意間損傷到了很多客戶，我也因為自己的錯誤被客戶點出批評，這樣的錯誤讓我明白，很多客戶不愿意說，不是因為不在乎，而是出于禮貌不計較，我自己卻沒有認(rèn)清這一點還沾沾自喜。
這讓我深受打擊，我還認(rèn)為自己沒有做出，當(dāng)我受到了經(jīng)理的訓(xùn)話之后，我才明白我哪里出現(xiàn)問題了。當(dāng)客戶有疑問時，我應(yīng)該第一時間完成好任務(wù)，及時通知好工作，客戶在詢問一些業(yè)務(wù)，我不該推脫，或者給客戶擺臉色，更不能愛答不理，客戶是我們服務(wù)的對象，更是我們工作的任務(wù)，這方面做得不好也就不會得到客戶的認(rèn)同了。
我明顯因為做的'不好讓客戶感到了嚴(yán)重的不滿，我錯了，我一定會好好的改正，請給我機(jī)會，犯了這樣的錯，我愿意向客戶道歉，請求原諒，是我對自己崗位上的任務(wù)認(rèn)識的不夠清楚，也不夠仔細(xì)，做的不好才會初選這樣的情況的，我一定會改的。知道客戶原諒我為止。
在崗位上我這樣做是玩忽職守，做的不到位，沒有令客戶滿意，就說明我的服務(wù)不好，我還一直都不在意，且沒有想到自己犯了這么多的錯，令客戶失望本就不對，自己還不知道還認(rèn)為沒有錯，就這樣慢慢的工作。這樣的態(tài)度不端正，讓客戶留下了非常不好的印象，我也想改變，不在犯錯了。
我一直都清楚的明白一點，自己的工作任務(wù)不夠認(rèn)真。但是因為想要偷懶，所以就沒有改，一直都認(rèn)為沒有問題，當(dāng)最后爆發(fā)出來才知道已經(jīng)大錯特錯，想要改正已經(jīng)變得非常麻煩，還好我有客戶及時糾正，非常感激點出我問題的那位客戶，他讓我重新認(rèn)識到了自己的工作也明白了我在那些地方需要改善，今后要如何做，我都會以服務(wù)客戶為主，不會隨意的犯錯了，保證按時準(zhǔn)確的做好任務(wù)，給客戶也給公司留下好印象，改變自己過去的一些錯誤做法，
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在工作中，我因粗心大意而用錯料。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻反省，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討。
我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意那怎么能及時把工作落實好.做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種懶散的工作態(tài)度，我工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的.覺醒，以加倍努力的工作來為我公司的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
如再發(fā)生此類事件，我個人接受公司任何處置。
服務(wù)工作檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。
在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的`信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。
我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。
所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。
我以后的改正措施：
1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微笑服務(wù)。
2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。
3：我們必須始終不渝地堅持以顧客就是上帝的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。
服務(wù)工作檢討書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是酒店里中餐部的一名服務(wù)員，我叫xx。我才剛剛來我們酒店進(jìn)行實習(xí)工作，雖然還有很多不懂和需要學(xué)習(xí)的地方，也有很多做的不對的地方，但是我不能因此而把它當(dāng)作我工作失誤的借口。我要做的是通過這些錯誤和失誤，我要看到自己的缺點，看到自己的不足，然后進(jìn)行改正。
前幾天，我就因為自己的粗心大意而犯了一個比較大的'錯誤。事情的經(jīng)過是這樣的：xx月xx日，是我上班的日子，我和往常一樣被分配到了xx包廂和xx包廂看管，有一點不同的是今天酒店格外的熱鬧�？赡苁且驗榭爝^年了，所以很多要辦喜事的朋友都會選擇來我們酒店來辦。我負(fù)責(zé)的這兩個包廂里其中就有一個是辦喜事邀請過來的客人，所以他們那一桌不用結(jié)賬，因為辦喜事的主人會在吃完晚飯后跟我們酒店統(tǒng)一結(jié)賬。但是我卻誤以為是另外一桌不需要結(jié)賬，所以在xx包廂用完餐后，問我到哪里結(jié)賬的時候，我就跟他們說他們是不需要結(jié)賬的，因為今天是xx老人家的七十大壽，所以這一頓是她老人家的兒子請大家吃的。
我那個時候也是糊涂了，如果他們真是來吃酒席的，那他們又怎么會我去哪里結(jié)賬呢，這是不用我告訴他們，他們也會知道的事情。所以這次的工作失誤也的確是因為我腦袋不開竅的原因。后來那一桌的客戶，聽我這么一說之后，還以為今天是xx老人家的生日，她兒子為了慶祝他母親的生日，而請了當(dāng)天晚上所有在xx酒店吃飯的客人。就真的沒有結(jié)賬走人了。直到真正過來吃酒席的那一桌沒有去結(jié)賬，我問了他們之后，我才知道我做了一個多么愚蠢的行為，我才知道我犯了一個多么大的工作失誤的錯誤。
后來還是我自己墊付了那桌客人的飯錢。雖然不是什么很多，但是也是因為我的工作失誤才導(dǎo)致的一個錯誤，所以我有必要為其承擔(dān)后果，就當(dāng)自己是花錢買了一個教訓(xùn)。但是通過這件事情，也讓我看到了自己身上工作不夠細(xì)心，工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜秉c。所以我在以后的工作里，一定要吸取這次的教訓(xùn)，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到一絲不茍。遇到事情的時候，我也要通過大腦仔細(xì)的思考，再來做出行動，不要像這次出現(xiàn)這種糊涂又烏龍的事情。
這次的事情不僅讓我自己受到了損失，花了這么多不必要花的錢，還讓領(lǐng)導(dǎo)對我的印象更加的不好。所以得不償失，我只希望通過我今過的改正，我能夠提升自己的工作能力，做到少出錯，少失誤。也希望領(lǐng)導(dǎo)能再給我一次機(jī)會，讓我繼續(xù)留在酒店實習(xí)，讓我在錯誤中進(jìn)步，我相信我一定不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是負(fù)責(zé)xxx小區(qū)前臺服務(wù)的xxx。我很慚愧，自己作為前臺的一名接待員，卻沒能履行自己的工作義務(wù)，讓業(yè)主感到不愉快。這真的是非常的抱歉！
回憶這次的錯誤，主要是在工作中，我拒絕了業(yè)主的不符合規(guī)定的要求。但是我的語氣并沒有特別委婉，這導(dǎo)致業(yè)主的不滿。當(dāng)然，這是應(yīng)該的，作為一名服務(wù)工作，自己盡管不能去違反規(guī)定，但是也不應(yīng)該用錯誤的服務(wù)態(tài)度去面對客戶。對此，我很抱歉。
在此之后，我深刻的反省了自己的，對自己的錯誤也有了一定的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先，是我思想上的問題，作為一名服務(wù)業(yè)的工作者，我會在服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)問題，首先就是我思想上的問題！“顧客就是上帝”，這是我們在最開始培訓(xùn)時就有學(xué)習(xí)的話，但是，顯然我沒能將這句話記到心里去！面對業(yè)主，我應(yīng)該時刻的保持自己優(yōu)良的態(tài)度，即使是面對不愿意的事情上，我也不能將自己不滿的情緒表現(xiàn)出來！這是不該的。
其次，是我對工作的了解太少。作為一名物業(yè)的員工，我應(yīng)該記得時刻的保持企業(yè)的良好形象！作為一名前臺，這就更是重中之重！無論什么時候，公司的形象是不能丟的！尤其是在業(yè)主面前！因為在業(yè)主的身后，是整棟樓，是整個社區(qū)！我們的工作如果做不到位，影響非常大！
但是，我卻沒能做好維護(hù)，尤其是在面對需要拒絕的話題的'時候！我應(yīng)該更注意，更委婉，多去考慮一下！
最后，是我自身的能力問題，這次的工作犯錯，主要能力問題是我的應(yīng)變能力。我沒有考慮到最好的方式，也沒有考慮到最壞的情況。對此，我感到很抱歉！
我已經(jīng)工作了不少的時間了，但是我卻沒有仔細(xì)的考慮過，怎樣的情況會讓業(yè)主不滿，讓自己被投訴！這本應(yīng)該是我最注意，也是最重視的事情之一，但是卻讓我給忽略過去了！這實在是不應(yīng)該！
經(jīng)過這次的反省，我更加的認(rèn)識到作為前臺人員我應(yīng)該怎么去做，也更加的認(rèn)識到，自己應(yīng)該加強(qiáng)對個人的要求，時刻保持良好的工作態(tài)度，鍛煉自己的應(yīng)變能力，讓工作更加的順利！
對于自己的不足和錯誤，我一定會及時的改變，望領(lǐng)導(dǎo)能看我接下來表現(xiàn)！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書11
尊敬的xx：
您好！
由于自己在工作中所犯的錯誤導(dǎo)致客戶對酒店的服務(wù)感到很不滿意，尤其是自己身為服務(wù)員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領(lǐng)導(dǎo)的批評與客戶的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經(jīng)在服務(wù)工作中犯下錯誤就應(yīng)該要承擔(dān)相應(yīng)的后果才行，所以我寫下了這份酒店服務(wù)員工作犯錯檢討書來進(jìn)行深刻的反省。
其實我本該明白服務(wù)員的職責(zé)便是給住宿的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象并為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務(wù)員的同事們通過長時間的積累才為酒店創(chuàng)造出今天的美好畫面，然而現(xiàn)如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導(dǎo)致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創(chuàng)造容易才會因為一次的錯誤引發(fā)這么多的事故，作為酒店服務(wù)員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領(lǐng)導(dǎo)的原諒呢？所以我應(yīng)該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務(wù)工作中做得不妥的`地方。
身為服務(wù)員的自己應(yīng)該將客戶的請求當(dāng)成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價，如果沒有身為服務(wù)工作者的覺悟又怎么將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領(lǐng)導(dǎo)的信任才能夠在當(dāng)前的崗位上工作著，現(xiàn)如今因為自己犯下的錯誤導(dǎo)致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當(dāng)自己反省以后也應(yīng)該要想辦法對犯下的錯誤進(jìn)行彌補(bǔ)才能夠挽回一些損失，否則的話繼續(xù)放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應(yīng)該想辦法承擔(dān)起屬于自己的責(zé)任才算得上是履行了服務(wù)員的職責(zé)。
在這件事情上面我應(yīng)該要盡快聯(lián)系相應(yīng)的客戶并針對自己犯下的錯誤進(jìn)行道歉，只有重新挽回客戶對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業(yè)道德的服務(wù)員也應(yīng)該要想辦法彌補(bǔ)自己造成的過失才行，畢竟不管怎么說身為服務(wù)員卻犯下這種基礎(chǔ)的錯誤實在是有些不恰當(dāng)，面對今后即將到來的工作挑戰(zhàn)也應(yīng)該盡快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務(wù)員工作中有所成就可是一件很困難的事情。
所以從這次的錯誤我認(rèn)識到自己在在服務(wù)工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務(wù)員工作也要能夠得到客戶的認(rèn)可才算是有所成就，否則的話因為服務(wù)水平不足而導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤可就難以彌補(bǔ)了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落并沒有自己想象中那么簡單。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)工作檢討書12
您好！
對不起，實在是很抱歉作為一名客房服務(wù)員此次是如此的 馬虎，不認(rèn)真，對于XX而言，這是一個非常不專業(yè)的表現(xiàn)，但是現(xiàn)在我已經(jīng)徹底明白了自己的錯誤所在了，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次重新開始的機(jī)會。
我今天負(fù)責(zé)的是客房的衛(wèi)生這一塊，在上一個離店之后，我就需要去客房打掃衛(wèi)生，并且作為衛(wèi)生組這一部分的組長，我還需要去檢查所有房間的衛(wèi)生是否合格，但是今天我并沒有做好這一項任務(wù)，我不僅沒有將自己的衛(wèi)生任務(wù)完成好，我還沒有檢查到位，所以導(dǎo)致在下一個客人進(jìn)店之后，發(fā)現(xiàn)我們有的房間垃圾未到，有的地方牙具沒有之類的事情，我知道這些都是我今天的工作的不認(rèn)真導(dǎo)致的，對于酒店客房部來說，我們的時間是非常的緊湊的，我們需要在上一個客人離店之后，下一個客人離店之前就將衛(wèi)生全部打掃完畢，但是作為一名專業(yè)的酒店的客房服務(wù)員來說，這種事情在團(tuán)隊的合作中是非常的簡單的，而且對于一個組長，一個管理層來說，管理也是非常重要的，但是今天我們酒店卻因為我的緣故多次遭到客人的質(zhì)問和投訴，也是因為自己的原因，所以導(dǎo)致酒店的信譽(yù)遭受到了不滿，讓客人多我們酒店的印象感到非常不好，這些都是因為我自己一時的錯誤造成的，我感到非常的抱歉，現(xiàn)在也十分的'愧疚。
我知道這次是自己馬虎了，是自己在工作上不夠認(rèn)真，這是毋庸置疑的，也是因為自己的馬虎，因為自己的不認(rèn)真才會導(dǎo)致這樣子的事情的發(fā)生，所以我甘愿承受這件事請所產(chǎn)生的所有的后果，也愿意承擔(dān)酒店的處罰。我也通過這件事情，在心里給自己提個醒，希望自己以后絕對不要再犯這種低級的錯誤，在工作中間也絕對不會再如此的馬虎，以后工作要打起精神，不將自己的私人情緒帶到工作當(dāng)中來，也絕對不會因為自己的原因影響到自己的日常的工作，做到公私分明，也做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。
我知道自己這次所犯的錯誤是不可彌補(bǔ)的，因為它關(guān)系到我們酒店的客人，但是我還是希望自己能夠獲得酒店及酒店領(lǐng)導(dǎo)的原諒，能夠請你們相信我以后我一定不會再犯，并且愿意重新給我一次證明自己的機(jī)會，對于我的錯誤，對于我辜負(fù)的酒店的信任，我還是表示十分的愧疚和抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月X日
服務(wù)工作檢討書13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
我是某某部的某某某，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度.在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的'犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今,犯了大錯,我深深懊悔不已。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個機(jī)會，我會好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!
檢討人:xxx
服務(wù)工作檢討書14
親愛的領(lǐng)導(dǎo)：
我懷著萬分沉重與懊悔的心情寫下這封檢討書，特此表達(dá)我對這種錯誤行徑的深刻認(rèn)識和改正錯誤的決心。
本月23日晚上，我因為xxx原因，嚴(yán)重違反了單位的規(guī)定。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評之后，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為深感不安和愧疚，在此，我謹(jǐn)向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的反思匯報如下：
通過這件事，我覺得這件事的發(fā)生雖然是個偶然事件，但同時也是長期以來對自己工作放松要求的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析，尤記剛上班那會兒，牢記畢業(yè)誓言要為祖國奉獻(xiàn)青春，為人民奉獻(xiàn)生命，沒有名利地生和死.終生不悔，那時我對自己的要求還是比較高的.，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也有點放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時，在這件事中我還感到，自己沒有把工作做謹(jǐn)慎，其深層次原因是我思想覺悟不夠高，對重要事項的重視嚴(yán)重不足，存在僥幸思想�，F(xiàn)在，我深深感到，這是個極其危險的傾向，也是一個非常重要的苗頭，若不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而由著我繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過此事，在深感痛心的同時，我也感到幸運(yùn)，感到自己覺醒得及時，這在我今后人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作上，大家都像我這樣，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢?同時，如果在我們這個集體中形成了這種不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果和影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無論如何都不足以彌補(bǔ)自己的過錯。因此，我不要求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，不管領(lǐng)導(dǎo)做何種從嚴(yán)處分，我都不會有意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)工作檢討書15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先我要好好的跟您道個歉，今天我發(fā)生這樣低級的工作失誤實在是有點太說不過去了。對不起，我今天的確是工作狀態(tài)不佳，讓您失望了，我現(xiàn)在的內(nèi)心也是覺得十分的對不起您，并且也是十分后悔自己今天在工作中不認(rèn)真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經(jīng)盡可能的去挽回了，還望您看在我態(tài)度良好，事后的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過原諒我這次吧。
回顧錯誤：
今天我中午，我在上菜的時候，由于店里十分的火爆，座無虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然后五號桌的上到了三號桌上，一開始三號桌的客人還沒發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)吃了一個菜了，五號桌的客人就反應(yīng)過來了，直接讓我把經(jīng)理叫過去了，讓我們給他們一個交代，雖然經(jīng)理說給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問了，廚師長告訴我，那就是我們今天最后一份招牌菜了，剩余的食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了，這就導(dǎo)致客人非常的不滿，雖然說三號桌的客人沒說什么，選擇體諒我們這些服務(wù)員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個滿意的答復(fù)。后來我也是了解到為什么這么的生氣，是五號桌客人對雞蛋過敏，是不能吃雞蛋的，其實我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來吃飯的，遇到這樣的事，討要一個說法也是應(yīng)該的。
我后來已經(jīng)鄭重的向客人道過謙了，并且和客人商量點其他的菜來代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個五號桌的客人是肯定不會再選擇來我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當(dāng)時店里的客人那么多，大家都見證了這件事，對我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的，因為我一個實習(xí)生給餐廳帶來這樣的`損失，您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒有全心全意的投入到工作當(dāng)中來，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個月的工資里面扣除吧，您也是對我給予過警告了，我以后就一定會注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以后一定全身心的為客人服務(wù)，絕對不允許自己再犯一丁點的錯，我這也是來到我們餐廳后第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實在真心知道錯了。
在今后的工作日子里，我會想盡辦法幫餐廳挽回?fù)p失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，盡量給客人最周到的服務(wù)，我一定能成為一個非常合格的服務(wù)員，這件事會一直激勵我的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
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