模塊心得(汽車(chē)美容培訓(xùn))

不知不覺(jué)，這個(gè)模塊已經(jīng)說(shuō)完了，還記得剛學(xué)的時(shí)候真是一頭霧水，什么都不懂，便覺(jué)得很苦惱，對(duì)汽車(chē)一竅不通的我感覺(jué)壓力很大，但我很清楚我來(lái)的目的，我要把心態(tài)放正，化壓力為動(dòng)力。記得有這樣兩句話：1、人生就像是一杯清茶，不會(huì)苦一輩子，只會(huì)苦一陣子；2、世界上只有想不通的人，而沒(méi)有走不通的路。這樣我就樹(shù)立了一個(gè)學(xué)習(xí)理念。

在這個(gè)模塊中得到了老師的耐心講解，也看到了老師標(biāo)準(zhǔn)化的示范，充分的利用了上課的時(shí)間，反復(fù)訓(xùn)練(實(shí)操)。課后在用心思考明白了，洗車(chē)和打蠟是汽車(chē)美容很重要的項(xiàng)目，有人學(xué)會(huì)了一點(diǎn)皮毛以后就說(shuō)沒(méi)什么難的，很簡(jiǎn)單。你們可知道，把看似簡(jiǎn)單的事情能做到最好，就是不簡(jiǎn)單，所以有那種心態(tài)是不正確的。我們要把洗車(chē)找蠟學(xué)好、學(xué)精、精益求精，要是以后我們步入社會(huì)工作了，連洗車(chē)打蠟都做不好，那還能做些什么其它的。要對(duì)的起老師的精心培養(yǎng)，更要對(duì)得起自己，過(guò)錯(cuò)是暫時(shí)遺憾，而錯(cuò)過(guò)則是一生的遺憾。

每天早上醒來(lái)時(shí)，我們可以有兩種選擇，回頭去睡，繼續(xù)做夢(mèng)或者起來(lái)去追逐夢(mèng)想，先擇權(quán)就在自己手中。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，走在街上我們會(huì)看到很多各式各異的汽車(chē)美容店，每個(gè)店都有它的獨(dú)特之處，如果我們想留住客戶(hù)，那就得在服務(wù)上和專(zhuān)業(yè)性操作上來(lái)得到客戶(hù)的認(rèn)可，能留住客戶(hù)積累一定的客流量，再通過(guò)老客戶(hù)的口碑，客戶(hù)才能不段增加，才有生存的發(fā)展可言。

以前在不經(jīng)意之間也看過(guò)別人洗車(chē)，無(wú)非就是把車(chē)上的泥沖一下，在打點(diǎn)泡沫上去用毛巾擦來(lái)擦去，最后在沖干凈車(chē)上的泡沫把車(chē)擦干，意念之中只有這么簡(jiǎn)單，但今天我學(xué)民這個(gè)模塊以后才知道這樣操作，這種想法是不對(duì)的，現(xiàn)在老師所教的我們所學(xué)到的就是最專(zhuān)業(yè)的。

洗車(chē)并不簡(jiǎn)單，有很多細(xì)節(jié)的地方，而且是現(xiàn)在社會(huì)必須具備的。首先當(dāng)客戶(hù)來(lái)了，要面帶笑容，讓客戶(hù)感到親切感，甚至讓客戶(hù)有回到老地方的感覺(jué)，客戶(hù)把車(chē)交給你，就要對(duì)車(chē)負(fù)責(zé)，檢查有無(wú)損壞并做好記錄，調(diào)好水壓沖洗車(chē)身臟物(易脫落物)然后用洗耳恭聽(tīng)車(chē)液(蠟水)清潔車(chē)身，這里分上、中、下三部分來(lái)完成，是細(xì)節(jié)的一種體現(xiàn)，上面用淺色的手套(羊毛手套)中間用滌色的，下面就是車(chē)輪部分，要用刷子等清潔干凈。在把車(chē)身的泡沫(洗車(chē)液)沖洗。調(diào)好水壓后不能對(duì)著車(chē)身直接噴射，要斜45°角，用手腕擺動(dòng)，水槍離車(chē)身也不能太近，應(yīng)該在30-50cm之間，環(huán)車(chē)一周把泡沫清潔干凈，大毛巾拖去車(chē)身的殘留的水，在用藍(lán)色小毛巾把邊縫的水吹干，最后用干一點(diǎn)的毛巾將車(chē)身擦干。這就是所謂的細(xì)節(jié)，客戶(hù)看到我們這樣把物品區(qū)分開(kāi)來(lái)操作也會(huì)說(shuō)得很專(zhuān)業(yè)的，讓客戶(hù)對(duì)我們給予信任、信賴(lài)。那對(duì)我們的服務(wù)會(huì)有很好的評(píng)價(jià)，客戶(hù)以后洗車(chē)首先就能想到我們這的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

只要我們有學(xué)，把在東風(fēng)學(xué)到的知識(shí)和技能牢牢掌握，對(duì)將來(lái)我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)就發(fā)展會(huì)有極大的幫助。

人生最可佩服的是精進(jìn)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，充分的發(fā)揮，自信可能就是成功的鑰匙。

作者：汽車(chē)美容10年12班趙楠楠

指導(dǎo)老師：梁創(chuàng)慧

廣州市東風(fēng)汽車(chē)學(xué)院www.dfavs.com

作者：汽車(chē)美容10年12班趙楠

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