項目管理課程心得體會
項目管理課程心得體會 10秋項目管理專業(yè) 李菁 不知不覺中第一學期的項目管理課程就要結束了，回想剛進項目管理專業(yè)的時候就聽同學說張老師的課是挺有意思的：有的人說好，有的人說不好，吵的厲害，說啥都有。為什么一門課可以上到這樣的程度，我當時也是很奇怪的，這樣就弄得我一頭霧水，這是什么樣的一門課啊。上了這門課之后才知道，張老師的教學方式真是與眾不同，形式新穎：項目管理實戰(zhàn)訓練，設陷阱，下圈套，等等。為了讓大家都投入到課程中去，實現(xiàn)課程要達到的目標，老師費了很多心思，其實都是為了為了引導我們走上項目管理的道路。 我以前也是做技術的，現(xiàn)在逐漸往項目管理崗位上轉，也有一年多的實際項目管理經驗；張老師的課程也上了一學期了，學到了不少東西；加上2010年剛剛去考了PMP，這幾天一直在思考這些東西到底是一個什么樣的關系，這三者與項目管理怎么進行結合和利用，接下來我們進行一些探討。 一、PMBOK項目管理知識體系 PMBOK是項目管理知識體系，是美國項目管理協(xié)會（PMI）對項目管理所需的知識、技能和工具進行的概括性描述。同時它也是一部公認的項目管理專業(yè)標準，ISO以PMBOK為框架制訂了 ISO10006標準。在這個知識體系中，把項目管理劃分為9個知識領域，即：范圍管理，時間管理，成本管理，質量管理，人力資源管理，溝通管理，采購管理，風險管理和集成管理，還劃分了啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾5大過程組和42個過程，并對項目管理工作的活動進行了標準化。 PMI把PMBOK定位為一份指南，而不是一套方法論。就是說不能拿著PMBOK就往項目管理工作中原樣執(zhí)行，而是在實際的項目管理過程按照實際的需要從中選擇適用的知識。比如PMBOK中的范圍管理中的WBS、時間管理中的關鍵路徑法、成本管理中的掙值管理都是項目管理實踐中的常用工具和技術。 不掌握項目管理知識體系就無法做好項目管理，PMBOK起到了基礎的作用。一個項目經理如果不知道用什么工具和技術去控制范圍，估算工時，監(jiān)控成本，全憑感覺走，小項目可能還行，涉及到多個團隊協(xié)作的大項目是沒辦法進行管理的。 我們怎樣才能將PMBOK中學到的知識用于實踐，能不能說考過了PMP就會項目管理了？NO。我曾經聽過一種說法：德國人在歐洲做項目做得很好，跑到中國來做項目往往都是失敗的，換了中國人來負責就能做成。大家都是用一樣的工具，為什么德國人就不行呢？就是因為他用的是德國式的管理思維，而在中國做項目需要中國式的管理思維。管理思維就是我們要從項目管理課程中學到的最重要的東西。 二、項目管理課程 項目管理課程中我們學習了PMBOK的一些知識，將來還要學習投標、采購等等，張老師真正的目的是教會我們這些知識嗎？不是的，第一次課的時候張老師就說了，她的目的是教會我們管理思維，從管理的角度來考慮問題，沒有對錯，只要能夠實現(xiàn)你的目標。因此，這門課的主要目的是為了讓我們具有管理思維。 什么是管理思維，目前還沒有人給出一個標準的定義。有人是這么說的：管理可以看作是一種觀念或文化的體現(xiàn)。人是思維的動物，人的行為和決定都受思維的支配。思維最終決定是否行動以及采取何種行動。因此，具有不同管理思維的人會選擇和采取不同的管理判斷和管理方式。也就是說管理思維決定了管理態(tài)度與管理行為。 第一堂課的時候張老師舉了一個例子，讓我們選擇：先做人再做事，先做事再做人，既不做人也不做事，既做人也做事。當時每個同學都發(fā)表了自己的觀點，有人選擇先做人再做事，有人選擇既做人也做事，等等。最后，張老師進行了總結，這些選擇都是對的，要看在什么情況下使用，只要這個做法能夠實現(xiàn)你想達到的目的，它就是對的。條條大路通羅馬，管理是沒有定勢的，每個人都有自己的一套做法，最終的目標是達到自己的目標。在后面的課程中，張老師就采取了按實際項目操作的方式，讓我們在最短的時間內能夠領會到管理思維的方式，改變我們每個人原有的思考問題的方法。特別是針對每位同學不同的特點，采取不同的教學手段，真正做到了因材施教。比如：有的同學講話的時候聲音比較小，而且?guī)в锌陬^禪，張老師就說如果演示過程中不說口頭禪了就給他加10分。還采取挖陷阱、設圈套等各種手段讓我們認識到自己的缺點，去加以改進，逐步形成自己的管理思維模式，改變以前的工程師思維模式。張老師教會我們做事情要先樹立目標，一切為了實現(xiàn)這個目標；站在甲方的角度換位思考；主動管理項目干系人；說話以前要考慮受眾的反應，說一句想N句，只說有助于目標實現(xiàn)的話；發(fā)現(xiàn)不能實現(xiàn)目標，及其放棄，不要造成更大的損失；注意細節(jié)；先把能拿到的拿到，等等都是從課程中通過血淋淋的教訓學到的。 培養(yǎng)管理思維真的是很難的一件事，特別還和人的個性和性格有關系，對于開放活潑型的同學可能比較容易地就跟上老師的腳步，而內向一些的同學可能就會比較困難一些，被逼急了才會動一動。 我寫好本文初稿給張老師看的時候，她回郵件問了我為什么認識這么深刻還被倒扣分呢？我認為是這樣的，經過思考分析得出正確的做法，并不表示已經具備了管理思維，而只能表示掌握了管理思維相關的知識，知識和思維這兩者還是有差異的： 掌握了知識代表經過分析考慮之后能夠知道正確的做法，具備了思維代表不經過刻意思考第一反應就是正確的做法。管理思維應該是一種內在的思維方式，在百萬分之一秒內就能進行正確的應對，相當于已經把這種思維方式固化到潛意識中，并不需要刻意地去思考應該怎么做是正確的，第一反應就是最佳的應對方式。進行刻意地思考才能得出正確做法的，并不表示具備了管理思維，只表示掌握了管理的知識，經過思考能夠判斷出怎么做是對的，遇到突發(fā)情況就不行了，第一反應往往還是按照原有的思維去行動。我可能是屬于這一類吧，管理思維還沒固化到我的潛意識中，雖然事后經過分析判斷知道當時應該放棄了，但是在課堂上沒有經過認真的判斷分析的第一反應造成我還是在那里堅持，試圖去挽回些什么，結果被倒扣分。 管理思維的培養(yǎng)可以分為三個階段： 1、經過思考之后知道應該怎么做，還停留在知識的水平上。知道該怎么做只是表示你掌握了管理的知識，而由于人的個性及其它原因往往會知道應該這么做，而實際上并沒有這么做。比如：老師鼓勵大家舉手發(fā)言，大家都知道應該舉手發(fā)言，有加分啊，而實際上有的性格內向些的同學并不會舉手發(fā)言。 2、經過思考后知道應該怎么做，而且做了，能夠落實到行動中了。相當于已經在管理思維的道路上前進了一大步了，缺少就是熟練度了，經過一段時間的鍛煉就能夠具備真正的管理思維。 3、不經過思考就按正確的方式做了，已經深入潛意識了，具備管理思維了。 這三個階段是逐步進行提升的，它的鍛煉過程是因人而易的。特別是第一步到第二步這是一個相當大的跨越。某些同學需要做很大的改變，而這個改變則是一個痛苦的過程。改變一個人固有的個性和思維方式，原有的思維和新思維的沖突，常常會引起當事人的情感上強烈的沖突和斗爭，對個人來說就會感受到非常地痛苦。這個有點類似于戒煙的過程，不應該抽煙啊，但是還是想抽煙；不應該這么做啊，但是還是想這么做。張老師上課的時候也舉了一個學長的例子，他痛苦得想從教室的窗口跳下去了，當然最終他沒有跳，最后他成功了。 所以，管理思維是做好項目管理工作的關鍵環(huán)節(jié)，它起到了承上啟下的作用，把PMBOK的知識運用于項目實踐中還是要依靠管理思維。我終于理解了為什么張老師一直強調思維，因為這是最難培養(yǎng)的東西，也是最難教給人的東西，但它又是最關鍵最有用的東西。老師才通過高強度的殘酷的訓練來讓我們在最短時間內能夠把管理思維固化到潛意識中去。 三、實際項目管理工作 實際的項目管理工作的主要目標就是采取各種手段確保項目成功。在這個過程中就需要用到我們在項目管理課程中學習到的管理思維和PMBOK的知識體系中的工具與技術。在實際工作中，需要通過管理思維來確定每一件事怎么做，每一句話怎么說，采用哪些工具和技術來進行項目管理。我雖然從事項目管理工作的時間不久，也積累了一些心得與大家進行分享。 1、明確目標。這一點張老師上課也常提到，相當于活學活用了，把學到的管理思維用到項目的實踐過程中去，指導實踐工作。我們做每一件事都是有目標的，項目管理有一個大目標，就是項目成功，我們做的一切事情都是為了這個目標。我們在項目管理過程中做的每件事之前也需要明確做這件事情的目標，要圍繞這個目標進行相應的準備工作。 2、協(xié)調利用干系人。這一點課程中也有講到過。項目中有各類干系人，每個人都有自己的利益在項目中。項目管理者一方面要協(xié)調干系人的利益，另一方可以利用干系人來實現(xiàn)自己的目標。比如：用戶方的項目管理部門，他們的目標就是項目成功上線，變更要少，成本控制在預算范圍內。用戶方的業(yè)務部門，他們的目標是系統(tǒng)要符合業(yè)務的需要，功能要盡可能地多，操作簡單方面，界面美觀。他們兩者之間的利益既有相同的地方也有不同的地方，項目管理過程中就可以利用這一點。如果用戶的業(yè)務部門提出了一個難以實現(xiàn)的需求一定要我們實現(xiàn)，我們就可以聯(lián)系用戶方的項目管理部門提出具體的分析結果，說明如果要實現(xiàn)這個需求，項目需要延期上線，支出會超出預算，等等。出于項目管理部門的利益，他們往往就會和我們一起去說服業(yè)務部門把這個需求放到后面去考慮。 3、爭取獲得足夠的資源。項目經理干什么，一項重要的任務就爭取資源，人力資源，電腦設備，辦公環(huán)境，這些都是要去爭取的。只有獲得足夠的資源才能確保項目的成功。特別是人力資源，人是軟件項目成功的關鍵因素，公司里面就那么多人，能干的人就更少了，你的項目多一個人，其他人的項目就要少一個人。關于爭取資源有幾點心得與大家進行分享： 詳細描述項目的重要性和資源需求的緊迫性，最好以數據分析來說明你要求的必要性，沒有新增資源項目就要延期等。舉一個例子，【項目管理課程心得體會】相關文章：
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