購物的心得體會，讓我做出決定

 試問大家你們是否曾經(jīng)遇過在淘寶網(wǎng)購物，看中其中的一家店鋪的服裝外套。我曾經(jīng)在其中一家淘寶網(wǎng)買了一件米白色外套，圖片上是很好看，描述的也很好，純棉的不掉色的，不掉毛的。但是我還是不怎么放心，因為質(zhì)量摸不到�。∷�以我就老是問客服很多問題。最后我還是下決心購買了這件外套，過了兩天終于到貨了�？墒墙Y(jié)果卻讓我很失望，不是米白色的，而且很寬，又很薄，質(zhì)量超差的。后來我就問客服，說你怎么這樣的，米白色拿白色給我，我要申請退款�？墒沁@個客服她不肯退款，還一直說是我的錯，我當時真的很無語啊！而且又時時不回復(fù)我，害我每次都留言給她。她還是堅持說不退款，只能換其他衣服，但是來回郵費都要我付。我在想明明是你們搞錯在先，而且質(zhì)量沒有網(wǎng)上說的那么好！這一次就當作我倒霉好了。所以說服務(wù)差的人都不會是怎么好的。連最基本的回復(fù)信息都沒回我，還有什么心靈美之說呢？還什么說能吸引客戶。    但是我有一次在網(wǎng)上搜一下diy定制禮品，我看到D客商城里面的diy禮品都非常吸引人，所以就進去看看，可是我又害怕像上次那樣貨不對板。所以這次在網(wǎng)上買東西要謹慎點。我問了客服很多問題，可是她都及時回復(fù)我，還蠻有耐心的解答我的問題，最難得的是每一次的回答都很詳細，說真的如果是我，我就沒那么有耐心的回復(fù)那么詳細了。所以我就再一次選擇相信，我定制了一個diy變色杯，是一個在線的設(shè)計的產(chǎn)品，還要發(fā)我的個人相片過去。我制作好了，客服還立刻和我說相片像素不是很高，建議你換張高點的像素，這樣印到水杯上的效果才好看。其實客服可以不用理我的，反而更加關(guān)心我的產(chǎn)品，讓我不留遺憾，在這個程度上。我就覺得她的心靈美啊，連最基本的禮貌，為人著想都做的那么俱到。個性定制的diy禮品變色杯收到了，而且還收到一張卡片，上面印著D客商城全體同仁的祝福�？头�也立刻問我收到禮品，滿不滿意，不滿意可以和我說哦。但是我真的覺得服務(wù)態(tài)度又好，質(zhì)量也不錯，印出來的相片效果也很好，真的服務(wù)周到啊。這才是真的體現(xiàn)一個人的品質(zhì)，也說明了D客商城里面的員工都是心靈美的人，只有自身的服務(wù)做到味，才能夠讓自己的產(chǎn)品名揚天下。就算你的產(chǎn)品多好，可是你的服務(wù)不好，不周到，也將會失去一個一個的客服，最終還是贏不到天下。 心靈美才是真的體現(xiàn)一個人的品質(zhì)。

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