淺談講師課程助理工作的心得體會

淺談講師課程助理工作的心得體會   好久沒有靜下心來寫些我認(rèn)為有意義的東西了，今日提筆，與朋友們分享我做講師課程助理工作的心得體會。開門見山。心得體會：生活上，一定要做到無微不至；工作上，一定要做到一絲不茍�，F(xiàn)將我陪同講師出差前、出差中、出差后分別做的工作描述記錄下來，希望永遠(yuǎn)記錄下自己的成長歷程。分享內(nèi)容如下：   出差前   1．提前與外地培訓(xùn)客戶取得聯(lián)系，準(zhǔn)備課件、大綱，并獲得對方負(fù)責(zé)人手機(jī)、講師接待負(fù)責(zé)人手機(jī)，接機(jī)人員手機(jī)，便于及時取得聯(lián)系； 2．讓對方講師接待負(fù)責(zé)人提前為講師及助理訂好往返兩地的飛機(jī)票，由助理將定票信息發(fā)給對方負(fù)責(zé)人（包括往返航班信息及講師和助理姓名、身份證號）； 3．關(guān)于提前訂房間有幾點注意事項：訂兩個房間，房間內(nèi)準(zhǔn)備水果（蘋果、香蕉等），紅牛飲料、礦泉水即可，如果晚上特別晚沒吃飯，最好房間內(nèi)準(zhǔn)備一些點心等； 4．提前讓客戶負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)的舉辦場地及培訓(xùn)器材要求：    (1)教學(xué)白板（或黑板）1個、白板筆（或粉筆）若干、無線話筒、音箱設(shè)備；    (2)電腦多媒體投影儀1臺、并配有投影幕布、筆記本電腦、翻頁筆（備份）；    如臨時需要的相關(guān)設(shè)備雙方在協(xié)調(diào)溝通解決； 5．講課前10天與對方溝通光盤的事，如何分配？如何打款，提前發(fā)貨，必須在開課前兩天到達(dá)講課目的地，以便會場上銷售； 6．出差前五個工作日內(nèi)提醒董事長出差時間、并確認(rèn)是否帶好身份證、翻頁筆、經(jīng)常吃的藥、胖大海含片、名片、U盤、筆記本電腦、課件、經(jīng)常看的書等； 7．出差從公司去機(jī)場的時間，根據(jù)路況信息，航班起飛時間自行安排出發(fā)時間，盡量提前1小時或1個半小時到首都機(jī)場（根據(jù)所訂航班，確定在1號航站樓（海航，HU標(biāo)志）、2號航站樓（東航，MU標(biāo)志、南航，CZ標(biāo)志）、3號航站樓（國航，CA標(biāo)志、山航SC標(biāo)志））； 8．在去機(jī)場的出租車上，提前準(zhǔn)備好兩人的身份證和董事長所乘航空公司會員卡，在辦理登機(jī)牌時出示，并將較重的行李箱托運，給董事長要一個過道，方便出入； 9．安檢時，須將電腦拿出安檢（千萬記住不能帶打火機(jī)、液體）； 10．登機(jī)后，不管飛機(jī)是否正常起飛，都要提前通知對方你的起飛時間或由于天氣等其它原因，導(dǎo)致飛機(jī)晚點，也要及時通知對方。   出差中   1．快下飛機(jī)前，將董事長看的書、拿的筆或本、手機(jī)等重要物品提醒，別落下東西； 2．下飛機(jī)后，根據(jù)提取行李指示標(biāo)，到指定地點提取； 3．然后短信通知客戶，我們已經(jīng)到了； 4．驅(qū)車趕往酒店，需要溝通開課地點與所住酒店有多遠(yuǎn)，早上會不會堵車，然后告知第二天何時來接比較合適（如果上午9點講課，8點30-35來接即可，隨時間變化自行決定）； 5．到達(dá)酒店進(jìn)入房間，首先，把溫濕的毛巾遞給董事長擦手、擦臉，解除一路疲憊； 6．將董事長行李內(nèi)的所有衣服一一掛好，這時問董事長還有什么需要交待的，如果沒有就回你房間，明天早上7點40分通知他起床，你的房間號告訴董事長，有事便于聯(lián)系； 7．回你房間后，只做兩件事就算完成階段性的工作，早餐在幾樓？課件拷入U盤是否能夠順利打開（細(xì)查一次里面的內(nèi)容，是否有錯別字），基本就行了！   出差后   1．起床后，洗刷完畢，將課程有可能會遇到的東西都帶上。立刻通知董事長起床，15分鐘后去董事長房間，一起用早餐，早餐基本 都是董事長自己選擇，最好能問一下想喝什么？倒好，把筷子拿給董事長； 2．講師服務(wù)人員來接老師，坐車的位置根據(jù)車的不同自行決定，我不在這里諸多敘述； 3．進(jìn)入貴賓休息室，你馬上和接待人去會場講臺將課件拷好，裝好翻頁筆，打開PPT，檢查一下是否能夠正常使用（原則上用客戶自 己的翻頁筆，我們的做備份），無誤后離開； 4．對方主持人會詢問，對介紹石老師有什么要求？沒什么要求，就按對方的主持流程來操作即可； 5．上課期間，根據(jù)現(xiàn)場氛圍可以多拍一些照片，以便我們宣傳。董事長上午上課休息時間大約在10點45分左右，中午12點或多幾分鐘下課，拿好董事長西服及其它物品（接送老師的車一定要提前10分鐘在會場門口等待，這是重點之一） 6．上午第一節(jié)課下后，馬上與接送老師的工作人員訂午餐（標(biāo)準(zhǔn)三菜一湯，原則上不能有辣味的，主食：米飯、面條、手撕餅、水餃均可），并12點前5~10分鐘送到董事長房間，便于午休時間長一點；下午吃飯比較晚，自行解決（記得開對方公司發(fā)票）； 7．根據(jù)下午開課時間，協(xié)調(diào)溝通下午來接的時間，并提前通知董事長起床； 8．原則上晚上如果不趕飛機(jī)，有可能客戶請吃飯，董事長講一天課很累，原則上不去參加，這種事最好是問過董事長后再自行處理； 9．董事長現(xiàn)場推光盤時間，如果講一天，那就是在下午第一節(jié)課下了之前，如果講兩天，那就是在第二天下午第一節(jié)課下了之前，下午第一節(jié)課上之前告訴董事長千萬記得說光盤，簽名留念；（提前與他們的會務(wù)總負(fù)責(zé)人溝通所需：桌子、椅子、簽字筆、水即可） 10．根據(jù)返回目的地飛機(jī)起飛時間而定，如果下午講完課直接就走，中午吃完飯后，必須把董事長所有的衣服、資料、書、擦臉油、剃須刀、藥、手機(jī)、筆記本電腦等重要物品整理好，裝入行李箱即可，下午直接帶到會場即可。      分享了這么多，讓我真正的懂得了細(xì)節(jié)是多么的重要，生活上如此、工作上如此、服務(wù)上亦如此。歸根到底，出差這段時間以來的點點滴滴，都讓我在能力上、細(xì)節(jié)上、思考問題的角度上有了很大的變化。尤其是溝通、協(xié)調(diào)、談判上有了很大的進(jìn)步。學(xué)會了總結(jié)、反省、思考、計劃，這一切都得益于我與董事長出差的這段歷程。感謝董事長對我的教導(dǎo)與栽培!感謝智元給了我實現(xiàn)自我價值的平臺！

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