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經(jīng)營(yíng)葫蘆網(wǎng)店的心得體會(huì)
經(jīng)營(yíng)葫蘆網(wǎng)店的心得體會(huì) 葫蘆店是我跟我的伙伴小雯在2007年10月17號(hào)開始正式營(yíng)業(yè)的，我們目前主要經(jīng)營(yíng)一些個(gè)人閑置的物品，估計(jì)在未來的可能會(huì)增加手表項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)（已經(jīng)聯(lián)系好貨源了）。 一、 前期工作 懷著完成任務(wù)的心態(tài)以及抱著對(duì)網(wǎng)上開店的好奇心，在開店之前，我就先去學(xué)習(xí)葫蘆網(wǎng)店如何裝潢功能的技巧以及做好老師在課上講到開店要注意的一些問題。首先，要在網(wǎng)上進(jìn)行交易必須開通網(wǎng)上銀行、保證轉(zhuǎn)賬安全的電子支付卡以及葫蘆上專用的支付寶等涉及財(cái)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。然后等待葫蘆的認(rèn)證。經(jīng)過一到兩個(gè)工作日我們通過了葫蘆的認(rèn)證，當(dāng)時(shí)很開心的，畢竟我們的店基已經(jīng)形成。擺在我們面前的問題是十件物品，我們到底賣什么呢，這使我跟小雯爭(zhēng)執(zhí)了一段時(shí)間，但是最終我們達(dá)成了共識(shí)：經(jīng)營(yíng)一些二手衣服和一些閑置物品的買賣。 二、我們的首次交易 令我驚喜的是在漫長(zhǎng)的等待之后我們終于看到我們的第一位顧客，廣州的一個(gè)在校女生，首次登門拜訪，把我們開心壞了，交易很快的達(dá)成，于開店后的第三天2008-10-21我們的第一筆交易建立。但是因?yàn)榍捌诠ぷ鳑]準(zhǔn)備好，在后來的流程中我們遇到了許多問題。首先，我們還沒有聯(lián)系快遞，怎樣選擇最便宜的快遞將貨物以最快的速度送出？以保持我們的信用。其次，找到快遞，我們的貨物是如何包裝呢？以確保我們的貨物到達(dá)顧客的手中。對(duì)于后者我們很快就可以找到解決的辦法，我們是將自己平常買衣服留下的袋子以及購(gòu)置的膠布將其嚴(yán)實(shí)的封好。而前一個(gè)問題的確花費(fèi)了很多時(shí)間，聯(lián)系的物流中，要不太貴，要不不來我們這邊，實(shí)在冒汗。令我們欣喜的是在那周的電子商務(wù)課上老師與同學(xué)交流中，最后從一個(gè)同學(xué)那里得到一個(gè)相對(duì)較好的物流公司的聯(lián)系方式。在跟物流公司的業(yè)務(wù)人員的討論中，我們也協(xié)商了一個(gè)口頭協(xié)議，這為我們以后的工作又減輕了負(fù)擔(dān)。經(jīng)過了一系列的操作后，終于完成了我們這次貌似簡(jiǎn)單的工作。 三、 兩個(gè)月來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 以前總是認(rèn)為買件衣服，是件挺簡(jiǎn)單的事，比如說如果你要到店鋪去買衣服，你總不會(huì)帶著尺子量自己的尺寸然后再買衣服把？但是網(wǎng)上不同，你無法試衣服所以需問得更加詳細(xì)（當(dāng)然我也不否認(rèn)現(xiàn)在網(wǎng)上也是可以根據(jù)你的體型進(jìn)行試衣的，比如land sent網(wǎng)站），你需要提供更多關(guān)于物品的信息，如臀圍、腰圍、腿圍、袖長(zhǎng)、褲長(zhǎng)等等。這也是造成我們第一個(gè)月銷售費(fèi)用相對(duì)較大的原因之一，增加的物品如尺子、稱等。 從我們經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)月得出這樣的結(jié)論：關(guān)注物流；貨物的上架時(shí)間；誠(chéng)信 ；顧客至上；宣傳；堅(jiān)持。 創(chuàng)業(yè)葫蘆網(wǎng) 小宋畢業(yè)于廣西高校計(jì)算機(jī)專業(yè)，平時(shí)酷愛上網(wǎng)，時(shí)常通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買心儀的小東西，她覺得網(wǎng)上購(gòu)物既方便又便宜，她的這種感受也得到了身邊周圍同學(xué)的共鳴，于是小宋與幾個(gè)要好的同學(xué)商量著要在葫蘆網(wǎng)創(chuàng)辦一家網(wǎng)絡(luò)商店，主要經(jīng)營(yíng)指甲油銷售業(yè)務(wù)。小宋的父親是一名經(jīng)商人士，對(duì)于小宋的創(chuàng)業(yè)想法非常支持，覺得無論創(chuàng)業(yè)成功與否，對(duì)女兒來說都是一次人生磨煉。因此小宋大學(xué)畢業(yè)后并沒有急于找工作，于2008年3月在葫蘆網(wǎng)創(chuàng)辦了自己網(wǎng)店。近一年來，服務(wù)社在她的努力下經(jīng)營(yíng)得非常紅火。如今她已在開業(yè)園區(qū)內(nèi)租了2間20多平方米的房間，帶領(lǐng)著8名員工繼續(xù)追尋自己的夢(mèng)想。回顧自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，她表示，因?yàn)檎业搅俗约旱挠梦渲�，所以在�?chuàng)業(yè)路上越干越有勁頭，越干越有信心。 網(wǎng)上“外星人” “那時(shí)的日子很苦�！毙≠F說，為了節(jié)省一點(diǎn)飯錢，他和女友每天早晨都帶著中午飯來站柜臺(tái)。柜臺(tái)的生意很一般，日子過得勉強(qiáng)。 小貴也嘗試過在網(wǎng)上做主頁開店，賣顯示器，但他承認(rèn)，當(dāng)時(shí)做的網(wǎng)站很“垃圾”，盡管也能通過搜索引擎搜到自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站做得一般，也沒有支付系統(tǒng)，根本就不可能在網(wǎng)上做成生意。 轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在他從朋友處得知葫蘆網(wǎng)。彼時(shí)他的一個(gè)朋友正在葫蘆網(wǎng)上開店，就向他推薦，讓他也在上面開一個(gè)網(wǎng)店試一試。小貴就進(jìn)行了嘗試，從旁邊的柜臺(tái)調(diào)來一些低價(jià)的電腦配件在小貴上賣。最初的想法只是想通過小貴平臺(tái)賺出每個(gè)月的生活費(fèi)，隨著時(shí)間推移，網(wǎng)店的信用增加了，客戶的重復(fù)采購(gòu)也多了，生意漸漸好了起來。到如今，小貴已經(jīng)擁有一支專業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，在葫蘆網(wǎng)上有4家網(wǎng)店都在經(jīng)營(yíng)顯示器產(chǎn)品，小貴告訴，顯示器目前每個(gè)月的銷售額達(dá)到30萬元。 小貴是渠道老手，創(chuàng)業(yè)之前，他已經(jīng)有很成熟的經(jīng)驗(yàn)，但在銷售顯示器時(shí)，他從最初網(wǎng)下實(shí)體店的失敗，轉(zhuǎn)而向網(wǎng)上進(jìn)軍。 在小貴看來，傳統(tǒng)渠道對(duì)品牌的認(rèn)知度較高，好一些的渠道也早已被各大顯示器品牌所控制了，一個(gè)新的品牌，又是在沒有什么資金的情況下，根本不可能得到認(rèn)可。 網(wǎng)絡(luò)渠道則不同，小貴可以實(shí)現(xiàn)最低成本的推廣，通過營(yíng)銷人員的努力，小貴的網(wǎng)店從最初2周才能賣出一臺(tái)顯示器開始，一步一步得到了客戶的認(rèn)可。在網(wǎng)絡(luò)渠道上，小貴經(jīng)歷了許多以前想不到的困難。最初向客戶發(fā)貨時(shí)沒有經(jīng)驗(yàn)，包裝不好，結(jié)果發(fā)生過多起顯示器在運(yùn)輸過程中損壞的問題，比如往東北發(fā)貨時(shí)，因?yàn)樘炖�，顯示屏發(fā)生過凍裂的問題。而在選擇物流渠道方面，不同的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量也完全不相同，經(jīng)過多次嘗試，小貴才確定了一些物流公司作為首選合作伙伴。 依靠網(wǎng)絡(luò)渠道，小貴也幸運(yùn)地躲過了一次液晶顯示器行業(yè)的“大地震”。2006年，因?yàn)槭袌?chǎng)上的主流品牌紛紛降價(jià)，失去了以前的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，結(jié)果實(shí)體店損失巨大，幾乎沒有賣出去過，但網(wǎng)上店面受到的影響卻小得多，因?yàn)榫W(wǎng)上店面躲過了傳統(tǒng)渠道的價(jià)格風(fēng)暴。這次經(jīng)歷也讓小貴下決心把創(chuàng)業(yè)時(shí)租的柜臺(tái)轉(zhuǎn)給了別人。 有著傳統(tǒng)渠道背景的小貴其實(shí)還是很看好傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢(shì)，“傳統(tǒng)渠道可以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面的銷售�！苯衲�6月，小貴開了一家線下實(shí)體店，但目前該店面所銷售的顯示器數(shù)量還不及網(wǎng)上銷售的零頭。 新建的線下店面，在小貴眼里更多的作用是一個(gè)展示門店，“當(dāng)客戶來廣州的時(shí)候，可以看到它�！遍T店1年的成本大約是10萬元，第一年是凈投入。小貴認(rèn)為，第二年門店成本就有可能持平，到第三年，就有可能開始賺錢了。 在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)，小貴也將很快遭遇自己的“天花板”，葫蘆網(wǎng)店的銷售額再想有更大的突破是一件難事，畢竟自己只有幾名銷售人員，銷售能力有限，雖然銷售額不錯(cuò)，但用于品牌推廣的大量資金支持他無法做到。 以網(wǎng)絡(luò)為主要經(jīng)營(yíng)渠道的大品牌，比如戴爾，可以在傳統(tǒng)渠道中投入大量廣告、進(jìn)行目錄銷售等，以制造品牌認(rèn)知度。而利用風(fēng)險(xiǎn)投資快速實(shí)現(xiàn)品牌推廣的PPG男式襯衫品牌，則是較典型的戴爾模仿者。對(duì)于小貴的小本生意而言，它們是成功者，但這樣的成功都是以資金先行，搶占市場(chǎng)的模式，似乎和自己小本生意經(jīng)營(yíng)的距離遠(yuǎn)了一些。 本文轉(zhuǎn)載自葫蘆網(wǎng)：http://www.hulu360.com/【經(jīng)營(yíng)葫蘆網(wǎng)店的心得體會(huì)】相關(guān)文章：
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