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在金山做產(chǎn)品經(jīng)理心得體會
在金山做產(chǎn)品經(jīng)理心得（www.msguai.com/fanwenwang/xdth）體會（www.msguai.com/fanwenwang/xdth）2011-08-03 18：03在金山近四個月的時間，發(fā)生了很多事情，無論是工作本身、對產(chǎn)品和運用的理解、公司人際關(guān)、工作流程，還是我自己的心路，都有這說不完的故事。寫心得（www.msguai.com/fanwenwang/xdth）之前，我甚至考慮過要不要有一些顧忌或者部分事實的遮掩。但是現(xiàn)在，我決定放下這些顧慮。盡量通過小結(jié)的方式，記錄一下我這近4個月的變化和成長，讓大家對產(chǎn)品的新人也有更好的了解。和很多人一樣，迷迷糊糊的進了互聯(lián)網(wǎng)，做了產(chǎn)品。里面除了機遇和偶然，也有自己的堅定。但是這有一個基本的問題，我們對產(chǎn)品的理解基礎(chǔ)是有問題的。因為我們看過了太多的說教和理論闡述，對產(chǎn)品的很多理解都是從前人總結(jié)的基礎(chǔ)上理解的。每次看一個產(chǎn)品，都回從它成功之后說起，從他成功的地方來總結(jié)這個產(chǎn)品，而不是關(guān)注到這個產(chǎn)品的前前后后的經(jīng)歷。我們喜歡說，某個產(chǎn)品怎么牛逼，怎么改變的互聯(lián)網(wǎng)，卻忘記了牛逼的產(chǎn)品是怎么從不牛逼變成牛逼的，牛逼的產(chǎn)品為什么一開始不牛逼卻還能牛逼了。過分的關(guān)注成功，是我做產(chǎn)品之前的一個很嚴重的弊病。真正的產(chǎn)品是做出來的，而不是生下來就是真龍?zhí)熳幼⒍麚P天下；大部分優(yōu)秀的產(chǎn)品是從一個孤兒甚至難產(chǎn)兒成長起來的。在來金山之前，對產(chǎn)品的理解缺少很多具體而真實的理解。我按照自己對產(chǎn)品的理解，進行一下拆分，也相應(yīng)的描述一下我的理解。希望以后可以對這些理解再加入新的理解和認識。我現(xiàn)在接觸的產(chǎn)品工作不僅僅是單一而獨立的工作，往往更涉及到整個產(chǎn)品的完整流程。這是我們會員的現(xiàn)狀，不僅僅讓我們能接觸到產(chǎn)品的具體工作，更多的是產(chǎn)品線的整個流程，對我們也是極大的鍛煉。主要描述一下，我對產(chǎn)品中"需求分析"、"競品分析"、"需求判斷"、"原型設(shè)計"、"UI設(shè)計"、"研發(fā)需求"、"測試"、"產(chǎn)品上線"、"運營"、"產(chǎn)品調(diào)整"。1、需求分析需求分析作為一個產(chǎn)品誕生的最基礎(chǔ)工作，但這些工作不是刻意而為之的。很多產(chǎn)品的挖掘并不是通過寫需求文檔就可以出來的，而是在平時的體驗中一點點積累互聯(lián)網(wǎng)認知，對特定的群體的需求有敏感的認知，逐漸提煉出的用戶需求。而"需求分析"文檔，只是對你的分析判斷做一個整理，把想法變成一個可供參考的文本方案。所以，很多時候做產(chǎn)品不能依靠寫需求文檔來實現(xiàn)，需求分析文檔只是對你的想法做一個整理工作。真正的需求分析是來自于產(chǎn)品的體驗和對用戶需求的敏感度。我在會員的4個月，雖然沒有經(jīng)歷一個完整一個全新產(chǎn)品的開發(fā)，所以"需求分析"這一部分并不是按照正常的產(chǎn)品開發(fā)流程實現(xiàn)的。更多的時候，我們會在產(chǎn)品運營中需要調(diào)整一些功能或者付費流程。這才是我現(xiàn)在，經(jīng)歷的小范圍"需求分析"。說道這個問題，需求分析并不一定只是通過用戶的層面來考慮，會員的需求分析，有時候也要兼顧到營收最大化來考慮，所以就需要產(chǎn)品體驗和營收的平衡。2、競品分析很遺憾，我現(xiàn)在還沒有真正意義上的寫過競品分析。慚愧~~雖然我窺見過一次少娟寫的棒棒堂和金山電腦醫(yī)生的分析，但是我真的還沒有自己完成分析過競品分析。但是按照我的理解，競品分析是對自己和對手的同類產(chǎn)品在功能和產(chǎn)品上做一個全面的梳理，并且對各自的優(yōu)勢做重點闡述，挖掘?qū)Ψ絻?yōu)勢在自己產(chǎn)品上實現(xiàn)的可能性，形成互補關(guān)系。3、需求判斷需求可能來自很多方面，包括自己的小想法、用戶反饋、部分用戶的共同性挖掘等等需求會有很多，點子也有很多，但是為什么并不是所有的想法都可以付諸實踐了?我的理解很簡單，在需求出來后，按照三個問題的方式來判斷。這個需求是怎么出來的?實現(xiàn)了這個需求對誰有價值?我能不能得到足夠的力量去實現(xiàn)需求并運用好這個產(chǎn)品?第一個問題，想了解這個需求出現(xiàn)的真實環(huán)境，這個產(chǎn)品有足夠的需求而不是空中樓閣。第二個問題，想判斷這個需求有沒有價值，沒有價值的需求是沒有存活的空間。第三個問題，想確定這個需求從技術(shù)上實現(xiàn)的可能性，而且一個好的產(chǎn)品不僅僅是做出來的，也需要好的運用配套支持。4、原型設(shè)計需求確定以后，剩下的逐步推動需求實現(xiàn)。最簡單而直接的方式，就是把需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計稿，讓開發(fā)人員和設(shè)計人員能清晰的看到產(chǎn)品界面或者網(wǎng)頁結(jié)果，而不是一堆如墜云里的文字符號。原型的設(shè)計，不僅僅要把基本的結(jié)果和功能展現(xiàn)出來，在精力有限的情況下頁需要勾勒出基本的設(shè)計風(fēng)格和相應(yīng)的設(shè)計元素。一個好的原型設(shè)計會說法，幫你省掉很多不必要的言辭，提高效率�？蛻舳说脑驮O(shè)計，重在體現(xiàn)產(chǎn)品的功能，優(yōu)化產(chǎn)品的交互，減少用戶不必要的操作和良好的反饋提示。網(wǎng)頁版的產(chǎn)品，注意的因素就更多了，不僅僅要考慮整體的視覺、結(jié)構(gòu)、排版文字，還要考慮產(chǎn)品的交互、重點元素的設(shè)置、產(chǎn)品的風(fēng)格、模擬用戶的使用習(xí)慣等等具體的案例，下面再細說5、UI設(shè)計原型設(shè)計就是ui設(shè)計的基礎(chǔ)，但是并不代表，原型設(shè)計就是ui設(shè)計的底稿，更多的時候，Ui會有自己的設(shè)計風(fēng)格和間接，比如排版和設(shè)計元素的確定，有時候甚至?xí)幸恍┍容^難以搞定的設(shè)計需求，ui也需要做一些調(diào)整。這些都是可以理解的，甚至有時候UI會重新設(shè)計你的網(wǎng)站排版，而且也可以給你足夠的理由。如果這樣的話，這些都是可以接受和借鑒的。當(dāng)然有時候也會遇到設(shè)計師設(shè)計出來的內(nèi)容和你的需求決然相反的情況，這個時候，和很多前輩說的一樣，你并不需要去否認ui的設(shè)計，而是詢問ui的想法，多對的他的設(shè)計表示贊許，并提出你的想法和見解。這個時候，兩個人的想法交織在一起的時候，大家都會從對方的角度思考，這樣你就可以更好的推動你的修改意愿了。6、研發(fā)需求研發(fā)需求往往會寫的很詳細，這不是因為研發(fā)人員喜歡看長篇大論，相反，他們更愿意看到一種流程圖而已，還有簡單的編號的列表而已。但是一個詳細的研發(fā)需求不僅僅會幫助產(chǎn)品理清思路、也會讓研發(fā)人員有足夠準確的信息，在研發(fā)不確定的時候，把文檔作為標(biāo)桿進行研發(fā)。當(dāng)然，研發(fā)需求也會有一些改動，這個時候需要重新修改研發(fā)文檔。這是一個很慎重的問題，如果之前已經(jīng)發(fā)過一次研發(fā)需求文檔，那么重發(fā)修改后文檔需要重新和研發(fā)人員溝通需求，避免舊需求干擾新需求。當(dāng)然，研發(fā)需求不能只靠一份文檔，更多的是不斷的溝通和確認每一個細節(jié)，知道研發(fā)需求和文檔需求一致。7、測試我和測試的接觸沒有研發(fā)和ui的多，但是每一次的測試，都可以幫我重新梳理一下產(chǎn)品的思路，更深刻的理解產(chǎn)品的功能，也可以幫我認識到這個產(chǎn)品最可能出現(xiàn)的隱患，對一些需要注意的地方做好應(yīng)對性準備。最重要的一點是，測試的同事會近乎苛刻的認真仔細。測試部小梅，甚至給我們提出了標(biāo)點符號的中英文統(tǒng)一性。我當(dāng)時石化~\(≧▽≦)/~啦啦啦。感謝測試部同事，讓我們自己對產(chǎn)品有了更高的要求。8、產(chǎn)品上線測試完畢，就是產(chǎn)品上線啦。這個時候是產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計人員的高興時刻。但是這也只是產(chǎn)品的開始，偉大的產(chǎn)品最重要的是產(chǎn)品后期的運營和不斷調(diào)整。所以不要太過分強大產(chǎn)品上線的重要性。產(chǎn)品的上線也預(yù)示了，產(chǎn)品的運營和推廣開始。但是這個工作需要在產(chǎn)品一上線就開始推行，但是推廣的準備工作確實可以在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)的時候準備的。這也的話，在產(chǎn)品上線的同時就可以迅速進入運營狀態(tài)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日新月異的競爭氛圍里面，這個是很有必要的。9、運營如果說一個產(chǎn)品的上線是一個里程碑，一個成功的產(chǎn)品在上線后還有無數(shù)的里程碑要實現(xiàn)。運營里面主要包括三大塊：數(shù)據(jù)監(jiān)控、用戶反饋、產(chǎn)品體驗改進。數(shù)據(jù)監(jiān)控需要對產(chǎn)品的各個操作進行全程的控制并有效統(tǒng)計使用量和來源，通過對這些具體的數(shù)據(jù)進行一些指標(biāo)性的評估，包括基本的轉(zhuǎn)化率、點擊量、付費量、用戶活躍量等等用戶反饋，主要來自于論壇和微博等渠道用戶的聲音，這一部分用戶的聲音表明了用戶比較重視這些事情，說明他已經(jīng)影響到用戶了。所以要優(yōu)先考慮這些用戶的聲音，并在產(chǎn)品里面做出相應(yīng)的改進。產(chǎn)品體驗改進，由于產(chǎn)品本身的設(shè)計可能出現(xiàn)不完善的地方或者隨著時間的推移用戶的使用習(xí)慣改變、互聯(lián)網(wǎng)主流交互方式的改變，都會有一些產(chǎn)品的設(shè)計方案需要做出適當(dāng)調(diào)整。最嚴重的是，一些產(chǎn)品體驗的硬傷，一定要足夠的重視，無論是涉及技術(shù)還是ui的，都需要一一推送。10、產(chǎn)品調(diào)整這個問題，經(jīng)常會遇到，而且產(chǎn)品的調(diào)整頻率是多的。這樣一個由于互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式的普及，再就是用戶需求的變化�，F(xiàn)在產(chǎn)品調(diào)整，現(xiàn)在產(chǎn)品的調(diào)整主要來自于運營，包括數(shù)據(jù)的反饋、用戶聲音、產(chǎn)品體驗等等。產(chǎn)品的調(diào)整不應(yīng)該是問題，而應(yīng)該逐漸成為常態(tài)，讓產(chǎn)品通過運營和調(diào)整，更快節(jié)奏的推動產(chǎn)品更加優(yōu)秀和完善。上面的都是我到現(xiàn)在對產(chǎn)品中的各個流程的一些理解，還要很多不全面周到的地方，還需要大家在以后的工作指正哈。文本經(jīng)由夏至的"我在金山做產(chǎn)品經(jīng)理的四個月實習(xí)小結(jié)"編輯整理。(hao123)【在金山做產(chǎn)品經(jīng)理心得體會】相關(guān)文章：
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