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《基業(yè)長青》心得體會范文
聯(lián)想客服本部贈送這一本《基業(yè)長青》，內(nèi)容和包裝一樣精美。在斷斷續(xù)續(xù)把這本書看完之后，印在我腦海中的只有兩個字——理念。理念這個詞可能是書中出現(xiàn)頻次最高的一個詞。從書中了解了國外一些公司的理念之后，我在思考關(guān)于理念的問題。書中把這些有核心價(jià)值理念的公司稱為“高瞻遠(yuǎn)矚”的公司，沒有過多去贊美他們的規(guī)模有多么大。我想起中學(xué)的時(shí)候?qū)W過一篇范文《小草》。
從種子到發(fā)芽，無論是在大草原還是在崇山峻嶺，甚至是在堅(jiān)硬的巖石下，在春天到來的時(shí)候，便會悄悄地長得郁郁蔥蔥。“野火燒不盡、春風(fēng)吹又生”，年復(fù)一年地呈現(xiàn)她應(yīng)有的綠色。于是，我從中想到了生命。《基業(yè)長青》這本書好像是在研究一些依然健壯的長壽老人，告訴大家長青不衰的秘訣。這個秘訣不是什么難得的昂貴的“腦白金”，而是生命都具備的一種理念。對于一個企業(yè)、一個團(tuán)隊(duì)又何嘗不是一個生命體，而這個生命體的存在和發(fā)展又恰恰是因?yàn)橐环N理念。
《基業(yè)長青》引用了不少的“老字號”企業(yè)的理念。有的是一個創(chuàng)始人的“異想天開”的構(gòu)想，有的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的一個“膽大包天”的夢想。無論他們的夢想實(shí)現(xiàn)與否并不重要，重要的是他們已經(jīng)開始堅(jiān)持不懈地向夢想進(jìn)發(fā)了。仔細(xì)思考一下這些企業(yè)的核心價(jià)值，沒有一個是為了得到什么或換取什么。恰恰相反，都是在想他們能做出些什么，向別人提供些什么。如ibm的核心理念“在我們所從事的所有領(lǐng)域追求卓越;花很多時(shí)間使顧客滿意。”;福特的理念：“我們從事的是汽車工業(yè)，尤其是為普通人生產(chǎn)汽車。
”因?yàn)橛辛诉@些看似平淡的理念，大部分人認(rèn)為是“豪言壯語”“癡心妄想”的理念，他們創(chuàng)造了驚天動地的成就。我想到了“大躍進(jìn)”時(shí)期的一些理念�！笆凸と艘宦暫�，地球也要抖三抖”“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。想一想這些當(dāng)年響徹云霄的口號，事實(shí)上在當(dāng)時(shí)起了不少作用。作為一個落后的國家、一個需要發(fā)展有民族，在“十五年趕英超美”的宏偉目標(biāo)下，確實(shí)也把工業(yè)和農(nóng)業(yè)向前推進(jìn)了一大步。但作為有生命的企業(yè)來說，靠一種極端的理念卻沒有維持多少年。
從這種現(xiàn)象看，確定一個長青不衰的理念更為重要。生命的存在有時(shí)候簡單得沒有理由，但人們又深深思考每一個生命形式存在的理由。 我真得沒有辦法一次把這本書讀完，不象一本武俠小說一樣。這本書也沒有像一些闡述管理的書讓人很簡單地了解到一些方法，更多的是讓人停下來，不得不去思考一些問題。我就是在這種思考中，很艱難地把它一點(diǎn)點(diǎn)地讀著，到現(xiàn)在還沒有讀完，可我已經(jīng)感覺到我需要從頭再讀上兩三遍。
在這種思考中，我最多的是在思考現(xiàn)在擺在我面前的事物。聯(lián)想、聯(lián)想陽光服務(wù)、維修站、合作伙伴、員工等等都出現(xiàn)在這種思考中。公司作為一個有機(jī)的生命體，真是需要一個“存在的理由”，而《基業(yè)長青》這本書正是對這個問題進(jìn)行了探討。同樣的問題是我們維修站存在的理由是什么?是為了賺取聯(lián)想的服務(wù)?還是為了有一個事干呢?可能答案很多。我一直認(rèn)為維修站并不是接待區(qū)和維修間，或者其他什么，而是我們一幫聯(lián)想服務(wù)工程師組成的團(tuán)隊(duì)。為了一個共同的目標(biāo)和愿望，我們走在了一起，僅僅用緣分是解釋為了我們這么一個團(tuán)隊(duì)形式存在的。因?yàn)槁?lián)想我們走在了一起，為客戶提供解決方案是我們的天職。在忙碌中我不曾思考過我們到底從本質(zhì)上做了些什么，但這個本質(zhì)事實(shí)上是存在的。但到底是什么呢?讀這本書的時(shí)候，我一直想把這個問題解開，可又一下子表達(dá)出來。生命只是存在的一種形式，而驅(qū)使生命繼續(xù)的動力才是一個內(nèi)容。
我們陽光服務(wù)要想做成服務(wù)行業(yè)的一個航標(biāo)，這個航標(biāo)不就是我們每一只服務(wù)站前進(jìn)的動力嗎?這也許是我找到的一個答案。在結(jié)束這篇讀后感的時(shí)候，我覺得寫得很亂，連自己都有些沒有頭緒。因?yàn)檫@本書確實(shí)帶給我們的思考很多，也很深。我想我在讀上三次以后才會有條理地把自己的感受讓大家共享。
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