《初識(shí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院》學(xué)習(xí)心得范文

　　在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，不學(xué)習(xí)，就意味著要被淘汰，尤其是在銀行這樣的工作單位。業(yè)務(wù)知識(shí)不斷更新，服務(wù)要求不斷提高，都對(duì)我們銀行人提出了更高的要求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才能夠使自己更加充實(shí)，不斷進(jìn)步。

　　七月份我加入九商行這個(gè)大家庭，進(jìn)入第四季度，我第一次開(kāi)始絡(luò)學(xué)院。對(duì)我而言，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不算新鮮事物，因?yàn)樵趯W(xué)校里也接觸過(guò)。但是如今的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，讓我感到驚奇，不僅在內(nèi)容上，在技術(shù)資源上都有了很大的變化。只要有時(shí)間，我們可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)，不在單純依靠電腦。并且除必修課外，還可以自主選擇想學(xué)習(xí)的內(nèi)容。如今，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已成為我日常學(xué)習(xí)的一部分。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院一個(gè)很重要的優(yōu)勢(shì)就是針對(duì)不同崗位制定學(xué)習(xí)內(nèi)容，滿足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要。通過(guò)針對(duì)性的學(xué)習(xí)，能夠提升崗位的專業(yè)性，也勾畫(huà)了自己的職業(yè)生涯地圖。

　　通過(guò)本季度的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了大堂經(jīng)理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了到了一些關(guān)于提升服務(wù)相關(guān)知識(shí)。其中有一堂課使我受益匪淺。這節(jié)課主要講的是銀行服務(wù)要“深入人心”。說(shuō)到“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)，一定要站在客戶的角度來(lái)思考，要時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中。同時(shí)也要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們銀行服務(wù)的牌子。

　　絡(luò)學(xué)院的時(shí)間并不長(zhǎng)，在以后的學(xué)習(xí)中，我要認(rèn)認(rèn)真真完成每一季度的要求，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)每一節(jié)課，并竭盡全力消化學(xué)習(xí)內(nèi)容，不辜負(fù)行里給我們提供這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，感謝網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。

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