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機場值機員的學(xué)習(xí)心得
作為旅客服務(wù)部的一名值機員，非常有幸參與公司組織的英語網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)。雖然工作了，但我一直保有對英語學(xué)習(xí)的熱情，同時也希望將這份熱愛投入到工作中，卻一直找不到行之有效的方法。偶然一天，接到了部門關(guān)于公司組織英語學(xué)習(xí)的通知，內(nèi)心里學(xué)習(xí)英語的那顆小種子，就像遇到了雨露和陽光，欣喜地發(fā)了芽，我毫不猶豫地報了名。
大學(xué)期間，我的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易，是對英語要求相對較高的一個專業(yè)。在校時，對英語的學(xué)習(xí)主要集中于兩個方向：一是應(yīng)試的學(xué)習(xí)，主要就是大家熟知的語法、閱讀、寫作等；二是商務(wù)英語方面的側(cè)重，大多也是一些專業(yè)課英文版書籍的閱讀以及課堂上英文案例的分享學(xué)習(xí)。課余時間，我特喜歡追美劇、英劇，在這過程中逐漸培養(yǎng)了自己的語感。
工作后，有機會接觸國際航班。本以為在英語方面能勝任的我，卻在辦理具體業(yè)務(wù)時碰到了不少問題。首先是專業(yè)詞匯不足，因為之前并沒有進行過專業(yè)的知識儲備，導(dǎo)致與旅客交流過程中有些專業(yè)性的描述并不準確。其次，應(yīng)變能力有待加強。在與外籍旅客接觸的過程中，要想在最短的時間內(nèi)解決旅客最大的問題，這就要求自己聽得快、聽得懂、講得出、講得明白�？此扑角傻淖匀槐磉_，卻需要大量的場景練習(xí)以及問題模擬才能在聽力、表達、邏輯等方面提升自己。去年公司組織的英語網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，就恰恰滿足了我的這些實際需要。
在英語學(xué)習(xí)的過程中，我非常慶幸地遇到了一位優(yōu)秀并富有責(zé)任心的外教Vhic。通過接觸了解，Vhic得知了我的愛好和機場工作的特殊性質(zhì)，并沒有拘泥于簡單的教學(xué)范本，而是結(jié)合我的英語水平，私人訂制似的設(shè)計了聊天的語境及內(nèi)容。在交流過程她幫我指出了用詞和發(fā)音等方面的問題以及語言的使用技巧，并親身示范，讓我加強練習(xí)。如此一來，課程設(shè)計有趣、多樣，也提升了我的英語實際應(yīng)用能力。
學(xué)習(xí)之初，我便給自己定下了一個小目標，一個月內(nèi)要固定至少上完幾節(jié)課，爭取學(xué)習(xí)完后英語水平有所提升。既然有著得天獨厚的學(xué)習(xí)條件，還有公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，便不能浪費這份資源，辜負公司的培養(yǎng)。只要休班的空閑，我便安排好時間，保證至少一個課時的網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，就這樣不知不覺堅持了快一年�；赝@一年，感覺收獲滿滿。也正是通過這次學(xué)習(xí)，我的英語能力提升之余，通過外教了解到了不少異國的風(fēng)俗文化，開闊了視野，增加了信心！
"騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍 。"感謝公司為我們提供這樣好的學(xué)習(xí)資源，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會堅持不懈，將所學(xué)應(yīng)用于實際工作。也希望自己的這點愛好和堅持，能為國際旅客的出行增加一絲便捷，為我們的大機場蓬勃發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。
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