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服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)（精選5篇）
從某件事情上得到收獲以后，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)1
又一個(gè)寒假來(lái)臨。憶起往年的寒假，忙碌充實(shí)，只為高考大復(fù)習(xí)，天天沉浸在書的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因?yàn)檫@是大學(xué)的寒假，它理應(yīng)有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學(xué)生用來(lái)吃喝玩睡用來(lái)頹廢度過(guò)的寒假。
同時(shí)，也不應(yīng)該只是一個(gè)讓學(xué)生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。大學(xué)里的寒假，有著它特有的鮮明的主題“接觸社會(huì)，鍛煉自我，讓實(shí)踐與理論并行”。一個(gè)大學(xué)生，從小讀書讀到成年，學(xué)的大多都是理論知識(shí)，也許一個(gè)大學(xué)生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實(shí)踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認(rèn)為，如果要想當(dāng)一個(gè)真正有為的大學(xué)生，要想讓腦子里的理論知識(shí)應(yīng)用到生活，就必須先到社會(huì)上去實(shí)踐，去接觸社會(huì)，了解社會(huì)。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。
寒假實(shí)踐，實(shí)則是一種磨練，對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，機(jī)會(huì)難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。正是因?yàn)樽约赫J(rèn)識(shí)到寒假實(shí)踐的重要性與必要性，所以我尋找機(jī)會(huì)來(lái)到了東海酒店，開始了我的第一次社會(huì)實(shí)踐。
實(shí)踐的時(shí)間為期20天，實(shí)踐的主題是進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)當(dāng)服務(wù)員，主要內(nèi)容有鋪臺(tái)布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等�，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、基本情況以及體會(huì)
一次偶然的機(jī)會(huì)，我經(jīng)親戚的介紹，踏進(jìn)了東海酒店，也開始了我的打工之旅——酒店服務(wù)生之旅。
第一天走進(jìn)去，有著懵懂與好奇，因?yàn)閺膩?lái)沒有過(guò)這樣的實(shí)踐，也不懂酒店的一切運(yùn)作流程。同時(shí)，我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去，因?yàn)橄Ｍ约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)，讓滿意，讓老板放心。只是第一天進(jìn)去，主要是去培訓(xùn)，還不算真正的投入實(shí)踐，不過(guò)培訓(xùn)時(shí)也了解了到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給培訓(xùn)的是一位劉部長(zhǎng)，她說(shuō)，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對(duì)客人，記得當(dāng)時(shí)劉部長(zhǎng)還說(shuō)我看起來(lái)不太愛笑，告誡我要時(shí)刻記住面帶微笑，笑迎各方來(lái)客，無(wú)論對(duì)方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。
接著，劉部長(zhǎng)便教我們練習(xí)單手拿托盤上菜，我們用五個(gè)菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個(gè)圈。之后，部長(zhǎng)便叫一個(gè)老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達(dá)到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學(xué)著感受著。那個(gè)時(shí)候，我開始有了一些意識(shí)：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡(jiǎn)易可行。當(dāng)然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實(shí)踐，畢竟很多東西是需要親身動(dòng)手才能真正學(xué)會(huì)的。
等到第二天了，輪到我自己去實(shí)踐了，我才發(fā)現(xiàn)，很多事情看別人做很簡(jiǎn)單，自己做起來(lái)卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說(shuō)：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜歡，我覺得不妥，還是我自己來(lái)吧。”當(dāng)酒扎被客人接過(guò)手，我明白我確實(shí)做得不好，畢竟倒酒是最基本的。
那刻起，我從內(nèi)心深處告訴自己：以后一定要抓緊機(jī)會(huì)多練習(xí)倒酒，一定要把最最基本的做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過(guò)年前的幾天我慢慢地學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布，學(xué)會(huì)了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學(xué)會(huì)了自己一個(gè)人管一個(gè)包廂，當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時(shí)也漸漸了解了整個(gè)酒店的運(yùn)作。
之前沒在酒店工作的時(shí)候不覺得，來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好，每個(gè)部份都有很多的講究，里面也都蘊(yùn)含著一定的管理文化和服務(wù)知識(shí)，經(jīng)營(yíng)理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學(xué)習(xí)，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實(shí)踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因?yàn)檫@一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會(huì)的。
當(dāng)然也會(huì)去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會(huì)遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折，偶爾也會(huì)做錯(cuò)事，不過(guò)我還是始終都都積極投入地去做。記得一開始的時(shí)候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別，熱門思想?yún)R報(bào)結(jié)果在擺大廳的餐具時(shí)，擺錯(cuò)了，把試碗擺成了湯碗，當(dāng)時(shí)整整擺了八桌，那時(shí)我嚇壞了，畢竟這不算小錯(cuò)誤了。還好還好后來(lái)有一位長(zhǎng)期工看到并給我指出來(lái)。大廳里的餐具還擺放錯(cuò)誤，被客人看到會(huì)很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔(dān)憂，不過(guò)還好后來(lái)在同事的幫助下迅速地?fù)Q正確了，以至于能不被來(lái)酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過(guò)懲罰。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我在東海酒店里的主要工作情況吧：
我們是每天10點(diǎn)上班到下午的兩點(diǎn)，從四點(diǎn)再上到晚上的9點(diǎn)，有時(shí)忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，客人太多，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準(zhǔn)備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時(shí)候，傳菜部的男生們便負(fù)責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。
在我看來(lái)最累人的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來(lái)腿跟腰都會(huì)感覺很酸，剛開始的時(shí)候我真的有點(diǎn)受不了，不過(guò)后來(lái)站習(xí)慣了，也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時(shí)在大廳工作，客人多的時(shí)候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，個(gè)人簡(jiǎn)歷甚至連喝口水的時(shí)間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過(guò)累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實(shí)，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時(shí)，內(nèi)心滿是愉悅。當(dāng)然了，偶爾也會(huì)遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。
記得有一次，有一大家子來(lái)吃飯，其中有一個(gè)小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強(qiáng)樣也強(qiáng)烈要求我摘下來(lái)，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)來(lái)幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來(lái)，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動(dòng)，直到后來(lái)哭聲驚動(dòng)了我們的主管，他來(lái)了之后看這形勢(shì)不妙，才想方設(shè)法去找了個(gè)氣球來(lái)。還有一次，有一個(gè)包廂里的客人喝醉酒，然后亂說(shuō)話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M(jìn)去包廂里。所以說(shuō)，面對(duì)難服侍的客人，我們當(dāng)服務(wù)員的都必須謹(jǐn)慎小心，甚至三思而后行。
總而言之，一個(gè)酒店服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是有很多細(xì)節(jié)需要注意需要小心的，有時(shí)也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個(gè)服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時(shí)，總經(jīng)理陸總就告訴我們：“來(lái)到東海，身為東海人，就要時(shí)時(shí)刻刻想著東海，要為東海的形象負(fù)責(zé)！”而我，一直秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。
剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)點(diǎn)緊張，有一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)，甚至在最初的時(shí)候不敢面對(duì)客人，不過(guò)我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會(huì)事，后來(lái)慢慢的我也就習(xí)慣了。也因?yàn)槲颐刻於家獢D著公車去上班，有時(shí)候會(huì)覺得很奔波很煩，不過(guò)后來(lái)也就習(xí)慣了，也深刻地體會(huì)到賺錢的艱難，體會(huì)到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，是它給了我機(jī)會(huì)鍛煉我自己，是它給了我機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)自我。
二、社會(huì)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
我以“應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨，利用短短的寒假假期參加這次有意義又一舉兩得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，在親身投入到社會(huì)中，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，認(rèn)識(shí)自我，鍛煉自我。我深刻地感受到這次的社會(huì)實(shí)踐我獲益頗多�，F(xiàn)在舉例如下：
1、在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神，要有合作理念要懂得互相幫助。
就比如酒店里工作每個(gè)人都會(huì)管好自己的包間，而當(dāng)自己的包間的工作做完時(shí)就應(yīng)該去其他包間幫忙，而不是躲在自己的包間里偷懶。還有要懂得合作，才能使各個(gè)部門的工作都有條不紊地進(jìn)行，就比如酒店里傳菜部和服務(wù)生就要合作好，才能更快更有效率地完成工作。
2、在社會(huì)上，要善于與別人溝通。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人，認(rèn)識(shí)了各種各樣的客人，以及酒店里各級(jí)的員工等等。如何與別人溝通好，這是一門難得的技術(shù)，也是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變的能力還是很強(qiáng)，有時(shí)甚至?xí)拐勗挄r(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。無(wú)論是在酒店還是在哪個(gè)地方工作，反正人在社會(huì)中都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通。人與人之間溝通得好了，會(huì)讓事情做起來(lái)容易輕松的多，也會(huì)使做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。
3、在社會(huì)實(shí)踐中，以及以后的工作中要有自信，要勇敢。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定，而是面對(duì)錯(cuò)誤也不慌不忙。就像剛開始時(shí)我到東海酒店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣，勇氣給了我力量，讓我更有活力更有精神，讓我開心地度過(guò)我的寒假實(shí)踐。
4、在社會(huì)中，要克服自己膽怯的心態(tài)。
自己覺得困難挺多的`、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”在當(dāng)服務(wù)員的這段日子，我便深有體會(huì)。有一次我不小心把白酒杯給摔壞了，從那以后我每次一給客人端酒杯都會(huì)有一點(diǎn)害怕和畏懼，一致做事的效率不高，后來(lái)是我們廳長(zhǎng)告訴我“摔壞了就摔壞了唄，以后小心就會(huì)沒事的�！蔽也怕朔且稽c(diǎn)點(diǎn)恐懼的。其實(shí)沒有任何一個(gè)人一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切就會(huì)迎刃而解了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能超越自我。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，勇氣是一切成功的催化劑！
5、在工作中要善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，要不斷地豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
任何知識(shí)都好，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)，還是管理知識(shí)、心得體會(huì)服務(wù)知識(shí)都好，都要學(xué)會(huì)慢慢去積累。可謂好的知識(shí)如韓信點(diǎn)兵，多多益善。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。所以知識(shí)是無(wú)比重要的，當(dāng)然在學(xué)知識(shí)的同時(shí)，要懂得適時(shí)地把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。
此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言交流和表達(dá)能力，可以說(shuō)真真正正增長(zhǎng)了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、為人處事經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也領(lǐng)悟到一個(gè)道理。很多事情要親歷親為，你才能真實(shí)感受它的難易程度。每個(gè)父母為了孩子的成長(zhǎng)成才，辛苦打工賺錢是很不容易的，作為大學(xué)生應(yīng)該懂得珍惜父母的血汗錢從而好好學(xué)習(xí)，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。
三、本人存在的問題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：
第一，本人的心里素質(zhì)還是不夠高，有時(shí)做錯(cuò)一點(diǎn)小事還是會(huì)很慌忙，不夠鎮(zhèn)定，以后要在日常生活中學(xué)會(huì)這種隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理事情的能力。
第二，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中慢慢學(xué)習(xí)和提升。
第三，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
第四，管理能力還欠佳，有時(shí)候我領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我，我還不怎么會(huì)把任務(wù)分配到最妥當(dāng)，工作總結(jié)這一點(diǎn)要慢慢學(xué)，也要多學(xué)一些管理知識(shí)以加強(qiáng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難，勇敢面對(duì)的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿熱情，細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自己對(duì)將來(lái)充滿信心，也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
四、本次社會(huì)實(shí)踐的問題和建議：
1、在同一個(gè)地方的時(shí)間不是很長(zhǎng)，社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作，由于它的時(shí)間短而可能很多同學(xué)不會(huì)感到厭惡，所以有機(jī)會(huì)的話應(yīng)該嘗試一下更長(zhǎng)時(shí)間呆在一個(gè)地方，從而考驗(yàn)學(xué)生的工作熱情和工作耐性。這樣另一方面也可以使學(xué)生對(duì)該實(shí)踐單位有深入的了解。
2、如果時(shí)間與條件允許的情況下，大學(xué)生還是以自己的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，在鞏固自己專業(yè)知識(shí)的條件下再加以擴(kuò)充其他知識(shí)。
3、如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。
4、實(shí)踐的時(shí)候，不僅僅是對(duì)自己所實(shí)踐的內(nèi)容熟悉，也要試著找機(jī)會(huì)了解自己分內(nèi)工作之外的，了解比你高一層次和低一層次的工作者的工作內(nèi)容，盡可能地?cái)U(kuò)大自己的了解范圍。就比如如果你是一名服務(wù)生，就不要僅僅只是知道服務(wù)員應(yīng)該做什么，也要適當(dāng)找機(jī)會(huì)了解管理部、廚師部等等。
最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我覺得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)槿巳玢@石，需要有其他鉆石的敲打才能變得更硬，人需要有外界的磨練才會(huì)越加成長(zhǎng)。真希望以后我能再有這樣的機(jī)會(huì)，去與社會(huì)同行，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。
在這次社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)校、院領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的支持是不可忽視的。正是因?yàn)橛兴麄兊闹匾暫椭С�，才讓我們有了更好地認(rèn)識(shí)到接觸社會(huì)的可行性和必要性，才讓我們有了與社會(huì)接洽的前提。在他們的鼓勵(lì)和大力支持下，我們才走進(jìn)了社會(huì)這所大型的綜合性大學(xué)，讓我們?cè)诤僦n余的時(shí)間里充分利用實(shí)踐，與社會(huì)充分接觸，從而進(jìn)一步提升自己的實(shí)踐能力和豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次更完美的實(shí)踐做了較好的鋪墊，也為我們學(xué)校以后的學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
我們?cè)趦?nèi)心發(fā)誓過(guò)，我們也認(rèn)真努力過(guò)，因此在那段寒冷又是春節(jié)的日子里過(guò)得充實(shí)又開心，這是一段陽(yáng)光洋溢的寒假路，我們開心自豪，更感到驕傲！
服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)2
大二第一學(xué)期很早就結(jié)束，同學(xué)們很早就收拾東西回家度假，準(zhǔn)備過(guò)年了。我也很早的回到了家里，望著這一個(gè)多月的寒假，沒什么事情做，呆在家里好像也有點(diǎn)浪費(fèi)！因此萌生了想去社會(huì)實(shí)踐的想法，于是我聯(lián)系到了在星光書店的堂姐，希望可以到她的書店兼職打工！沒想到事情進(jìn)行的很順利，老板很快的答應(yīng)了，還說(shuō)很希望有人可以幫忙的！于是我在家里休息幾天后，就收拾行李來(lái)到了堂姐所在書店報(bào)到，開始了我的寒假社會(huì)實(shí)踐！未去書店之前就對(duì)這份兼職滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。1月10日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的兼職。按照計(jì)劃，堂姐將對(duì)我進(jìn)行3個(gè)工作日的培訓(xùn)，在這3天里，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。堂姐向我簡(jiǎn)單介紹了書店兼職時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意。
書店兼職還是比較辛苦，每天的工作都很繁瑣，不過(guò)還是有比較固定的每天都是按照.圖書的接貨與入庫(kù)、.貼磁、.圖書的上架與擺放、導(dǎo)購(gòu)這樣的幾個(gè)流程展開，所以不用幾天的功夫我很快的適應(yīng)了書店的工作！導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來(lái)說(shuō)，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的.進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái)，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃給孫子買關(guān)于中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書：10000+紅寶），另外還要對(duì)中考的題型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略），最后我還向其推薦了“沖刺中考英語(yǔ)復(fù)習(xí)指導(dǎo)，因?yàn)楹⒆訉?lái)要讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在以后的做題中沒什么障礙。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無(wú)從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
通過(guò)這次在書店的社會(huì)實(shí)踐，我收獲了很多！不僅了解書店的工作流程，學(xué)習(xí)了怎樣去很好的跟一個(gè)溝通，給其他人介紹東西！也讓我明白了一些道理！就像書店收銀處掛著的這句話：“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
半個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，是書店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感。書店是前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。
服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)3
在這個(gè)寒假我做出了我這么多年從來(lái)沒有做過(guò)的事情，來(lái)到了一家餐廳做了一個(gè)兼職的服務(wù)員。在這里我認(rèn)識(shí)了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學(xué)生，也有畢業(yè)已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長(zhǎng)，我在這次的兼職中真正的體會(huì)到了賺錢有多不容易，以前只是聽父母說(shuō)賺錢不容易，但從來(lái)沒有試過(guò)到底有多難。而現(xiàn)在我體驗(yàn)過(guò)之后開始理解我的父母了，我只是做了一個(gè)月的寒假兼職都差點(diǎn)沒堅(jiān)持下來(lái)，而他們卻工作了幾十年一直為了這個(gè)家庭，為了我而勞動(dòng)著。時(shí)常在自己工作難過(guò)時(shí)也會(huì)想起父母是不是有時(shí)候也像我這樣，這么難受，想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會(huì)有的，都是人，他們肯定也會(huì)有懶惰的時(shí)候，心酸的時(shí)候，但都堅(jiān)持了下來(lái)，我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧，每天做著一樣的事情，過(guò)著日復(fù)一日的生活，那種機(jī)械式的生活讓我來(lái)的話真的是難以忍受。
在這次兼職的時(shí)候我有開心的時(shí)候，也曾有過(guò)悲傷難過(guò)的`時(shí)候。閑暇時(shí)和一起工作的同學(xué)聊聊天開開玩笑，一天就會(huì)很愉快的過(guò)去了，而有時(shí)候遇到一個(gè)不講理的客人真的會(huì)讓人氣到爆炸，但是你還得讓著他，因?yàn)樗悄愕目腿�。這也讓我認(rèn)清了服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)就是這么的氣人，每次碰上都能讓我氣的半死，如果發(fā)生矛盾了店長(zhǎng)出來(lái)和我們一起和顧客道歉，不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來(lái)到這里工作的我感覺特別的憋屈，呆久之后也就了解了，服務(wù)行業(yè)做的就是服務(wù)，你只有做的比別的餐廳更好，你就有可能做的更大更強(qiáng)。為了生活大家都選擇了容忍，哪怕對(duì)方是錯(cuò)的，但對(duì)錯(cuò)哪有生活重要，我們要吃飯，要穿衣，要讀書而這些都是需要花錢的。或許現(xiàn)在還在讀書時(shí)候的我，可以誰(shuí)都不怕，因?yàn)槲覜]有壓力，我不需要賺錢家里就會(huì)給我錢，我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍，但我遇到這種人的時(shí)候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問題還是別人有問題，明明是他插隊(duì)還能這么理直氣壯，我一直認(rèn)為世界還是很美好的，沒有那么多的黑暗地方，但現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)只是我一直生活在陽(yáng)光里，所以才沒有發(fā)現(xiàn)那些骯臟的人。
服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)4
大學(xué)的生活和學(xué)習(xí)都是非常的輕松和愉悅的，在剛剛進(jìn)入到大學(xué)的校園之后，因?yàn)樽约簩?duì)一個(gè)陌生環(huán)境的好奇和期待，讓我每天都過(guò)得非常的充實(shí)，但是慢慢的自己也已經(jīng)完全的熟悉和適應(yīng)大學(xué)之后，我也曾感到非常的乏味，感覺自己每天除了上課就是在寢室待著，慢慢的我也感覺到自己這樣不行，所以自己在校外找了一份兼職，隨著自己工作的開展，我也慢慢的感覺到了大學(xué)的樂趣，以及自己生活的充實(shí)，我也成長(zhǎng)了很多，在兼職的過(guò)程當(dāng)中也收獲了很多，有意料之中的，也有意外的收獲，總之，我很慶幸自己在大學(xué)的時(shí)候參加了兼職，我也期待自己之后的工作，相信在往后的日子里，我也會(huì)更加的順利和出色的。
兼職和全職不一樣，兼職只需要在自己有時(shí)間的時(shí)候去工作就行，相對(duì)而言，兼職的工作也是輕松的，所以也恰恰是這樣，我們才有機(jī)會(huì)在課余的時(shí)間去兼職，每天我除了上課之外，要是學(xué)校沒有事情，我就在兼職，我很享受這樣充實(shí)的生活，盡管自己有時(shí)候也會(huì)抱怨工作的辛苦或是學(xué)習(xí)的困難，或是生活當(dāng)中也會(huì)遇到各種各樣的難題，但是我一直都堅(jiān)持下來(lái)了，兼職也快一年的時(shí)間了，這一年的時(shí)間里面，我不僅僅通過(guò)自己的`努力完成了自己的學(xué)業(yè)，也在兼職的工作當(dāng)中，給自己的資金和物質(zhì)上面有了一定的提升，當(dāng)然，自己所收獲的永遠(yuǎn)都不止這些，我也懂的了很多在職場(chǎng)當(dāng)中的規(guī)矩和細(xì)節(jié)，懂得了在社會(huì)上要如何與人交往，要如何成為一個(gè)出色的工作人員，以及在工作的過(guò)程當(dāng)中或是在生活上，自己要是遇到挫折和困難，我們要怎樣去調(diào)節(jié)自己的情緒，以及在工作的時(shí)候要怎么舒緩生活當(dāng)中的壓力，這些我都有了一定的了解。不僅僅自己的思想上得到了一定的提升，我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力也都得到了一定的提升，我也相信自己這段時(shí)間的兼職經(jīng)歷會(huì)成為自己這一生最為寶貴的回憶，最為珍貴的記憶。
在大學(xué)的時(shí)候利用課余的時(shí)間去兼職，是一件非常好的事情，當(dāng)自己兼職之后，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的所收獲的只會(huì)越來(lái)越多，對(duì)于生活的充實(shí)也會(huì)讓我們感到非常的開心和滿足，在兼職當(dāng)中所收獲到的一切都會(huì)是我們之后正式的工作當(dāng)中，最為堅(jiān)固的基礎(chǔ)，也會(huì)讓我們之后的工作更容易上手和順利。
服務(wù)行業(yè)兼職心得體會(huì)5
兼職和全職不一樣，兼職只需要在自己有時(shí)間的時(shí)候去工作就行，相對(duì)而言，兼職的工作也是輕松的，所以也恰恰是這樣，我們才有機(jī)會(huì)在課余的時(shí)間去兼職，每天我除了上課之外，要是學(xué)校沒有事情，我就在兼職，我很享受這樣充實(shí)的生活，盡管自己有時(shí)候也會(huì)抱怨工作的辛苦或是學(xué)習(xí)的困難，或是生活當(dāng)中也會(huì)遇到各種各樣的難題，但是我一直都堅(jiān)持下來(lái)了，兼職也快一年的時(shí)間了，這一年的時(shí)間里面，我不僅僅通過(guò)自己的努力完成了自己的學(xué)業(yè)，也在兼職的工作當(dāng)中，給自己的資金和物質(zhì)上面有了一定的提升。
當(dāng)然，自己所收獲的永遠(yuǎn)都不止這些，我也懂的了很多在職場(chǎng)當(dāng)中的規(guī)矩和細(xì)節(jié)，懂得了在社會(huì)上要如何與人交往，要如何成為一個(gè)出色的工作人員，以及在工作的.過(guò)程當(dāng)中或是在生活上，自己要是遇到挫折和困難，我們要怎樣去調(diào)節(jié)自己的情緒，以及在工作的時(shí)候要怎么舒緩生活當(dāng)中的壓力，這些我都有了一定的了解。不僅僅自己的思想上得到了一定的提升，我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作能力也都得到了一定的提升，我也相信自己這段時(shí)間的兼職經(jīng)歷會(huì)成為自己這一生最為寶貴的回憶，最為珍貴的記憶。
在大學(xué)的時(shí)候利用課余的時(shí)間去兼職，是一件非常好的事情，當(dāng)自己兼職之后，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的所收獲的只會(huì)越來(lái)越多，對(duì)于生活的充實(shí)也會(huì)讓我們感到非常的開心和滿足，在兼職當(dāng)中所收獲到的一切都會(huì)是我們之后正式的工作當(dāng)中，最為堅(jiān)固的基礎(chǔ)，也會(huì)讓我們之后的工作更容易上手和順利。
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