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物業(yè)職員工作心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，以下是小編精心整理的物業(yè)職員工作心得體會(huì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)1
轉(zhuǎn)眼間，回想開業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場(chǎng)于9月29日盛大開業(yè)，全商場(chǎng)各層電氣設(shè)備運(yùn)行正常，且二次裝修驗(yàn)收整改工作正有序地進(jìn)行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、落實(shí)安全責(zé)任區(qū)域。
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時(shí)就實(shí)行定崗定位，劃分出每個(gè)人的責(zé)任區(qū)域，增強(qiáng)大家的責(zé)任感。
2、在開業(yè)期間和平時(shí)商場(chǎng)舉行活動(dòng)期間，會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個(gè)區(qū)域的情況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真巡場(chǎng)。
1、每天帶領(lǐng)大家對(duì)各營(yíng)業(yè)展位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，不能處理的`及時(shí)上報(bào)。
2、同時(shí)每天對(duì)各裝修展位巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時(shí)予以糾正同時(shí)開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
三、全力配合工程方設(shè)備調(diào)試和線路調(diào)整
1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過(guò)單塊電表負(fù)荷的我都會(huì)及時(shí)給予增容，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。
2、工程方在開業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中，包括線路還有部分必須進(jìn)行調(diào)整的，班組均予以積極配合
四、臺(tái)賬的管理
1、開業(yè)后各個(gè)樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運(yùn)行，及時(shí)做好記錄是必不可少的，逐一對(duì)每個(gè)展位的用電量進(jìn)行登記，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注，時(shí)常查閱也是我的本職工作之一。
2、對(duì)工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記、上報(bào)，對(duì)不合理、不規(guī)范的部位及時(shí)進(jìn)行溝通。
3、對(duì)開出的整改單付聯(lián)、填寫過(guò)的巡場(chǎng)表及時(shí)上交后勤處歸檔。
五、存在的不足
1、需加強(qiáng)班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)動(dòng)手能力，彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)對(duì)第二版物業(yè)手冊(cè)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。
以上是本班組的xx年工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)2
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過(guò)去的一年，對(duì)于我們物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開展。以下是我服務(wù)中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開展
xx年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項(xiàng)目，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的'整改。
(二)完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
(三)完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
(四)完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
(一)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(二)辦理共小區(qū)固定車位23個(gè)，收取臨時(shí)停車費(fèi)共計(jì)元。
三、部門管理
(一)物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。
四、安全管理
(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對(duì)進(jìn)出車輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)服務(wù)方面
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
2、針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語(yǔ)言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，并與車主多次發(fā)生矛盾服務(wù)工作上不去這一突出問(wèn)題，首先是加強(qiáng)管理制度和收費(fèi)方案的培訓(xùn)，在對(duì)門崗的用人上進(jìn)行把關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗;
(七)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
物業(yè)職員工作心得體會(huì)3
作為兼職，我在伯內(nèi)諦學(xué)到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多。比如交流方面。來(lái)到伯內(nèi)諦，我發(fā)現(xiàn)店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話說(shuō)得好：遠(yuǎn)親不如近鄰。多一個(gè)幫手，多一份照應(yīng)。當(dāng)我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙。此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關(guān)我們商業(yè)街的消息，都能夠一網(wǎng)打荊所以，來(lái)到一個(gè)新環(huán)境，必須盡快同周圍的人混熟。
除了交流方面，還有如何與上司溝通，如何做事聰明，如何與同事溝通，如何看人。這些都是兼職所獲得的，相信它們都會(huì)是我的寶貴財(cái)富，為不久后我踏上社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)
此外，感謝老師對(duì)社會(huì)實(shí)踐前的輔導(dǎo)，感謝老師給了我一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間告別了暑假，回到了學(xué)校�；貞浳掖笠坏氖罴俅蚬ど�，點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍然歷歷在目，我想那為期27天的打工經(jīng)歷是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。
那是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐，第一次獨(dú)立打工，第一次通過(guò)自己的雙手掙錢。我深知作為一名當(dāng)代大學(xué)生，一名新時(shí)代的青年，必須要具備一定的社會(huì)經(jīng)歷。社會(huì)實(shí)踐可以很好的引導(dǎo)我們走出校園，走向社會(huì)，接觸社會(huì)進(jìn)而初步的了解社會(huì)。下面就對(duì)我此次的經(jīng)歷做一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告。
20xx年7月12日早晨，我懷著無(wú)比激動(dòng)地心情和同行的兩位高中同學(xué)一起踏上了打工旅程。我清晰的記得那天下著朦朧細(xì)雨，從老家黃陂出發(fā)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的車程，我們來(lái)到了江夏區(qū)龔家鋪的一個(gè)工地上。那是一個(gè)很大的建筑工地，每棟專門建6層的還建樓，整個(gè)工地差不多有20來(lái)?xiàng)澃?當(dāng)我們被老板帶到住處時(shí)，我被眼前的一切驚呆了——一樓的一個(gè)房間，地面上沒(méi)有粉刷，還是黃泥巴，可以很清晰的看到地面上被踩出得一個(gè)又一個(gè)深深淺淺的腳印，坑坑洼洼的!挨著墻角是兩個(gè)木板并排組成的“床”，當(dāng)我看見上面正睡著兩個(gè)身上滿是零零星星的泥的師傅時(shí)，我才告訴自己，沒(méi)有看錯(cuò)，那就是睡覺(jué)用的“床”。下午買了簡(jiǎn)單的洗漱用品，掛了蚊帳，然后就倒在“床”上，翻來(lái)覆去的睡不著，不知道是不適應(yīng)睡這樣的“床”還是太興奮，最后用音樂(lè)催眠。第二天早上，鬧鐘響了第一次的時(shí)候，我果斷的關(guān)掉，響第二次，同樣的動(dòng)作。第三次，仍然重復(fù)同樣的動(dòng)作。最后，被旁邊的一個(gè)師傅叫醒，說(shuō)“要上班了”。吃了晚熱干面后，興奮的來(lái)到了2棟四樓。當(dāng)我爬樓梯上去了的時(shí)候，眼前看到的全是灰色的水泥磚，一堆一堆的，幾乎覆蓋了整個(gè)樓面。老板安排了我服務(wù)的對(duì)象——葉師傅。第一眼看他，年近六旬，可以用瘦骨嶙峋來(lái)形容，不過(guò)，他的笑容很和藹、很爽朗。經(jīng)過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)后，我就開始了工作。
那天上午，太陽(yáng)很大，俗話說(shuō)：“雨過(guò)天晴”，那天還真實(shí)雨過(guò)天晴啊!但是，不知道為什么，我干得很快很有力。我還對(duì)我同學(xué)說(shuō)：“不是很累的活啊，誰(shuí)說(shuō)搬磚提泥巴桶很累很累啊!”但是，到了下午我想收回我的話。可能現(xiàn)在回想起來(lái)，還是可以很自信的說(shuō)聲：“不是很累”，因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)了，就不會(huì)覺(jué)得它有多困難。用一句詩(shī)說(shuō)就是：“曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。”第二天晚上，我和同學(xué)一起到工地上的唯一一個(gè)餐館里吃了飯洗了澡后就上“床”睡覺(jué)了。我還暗自竊喜，因?yàn)榻裉鞉甑搅艘话僭瑥膩?lái)沒(méi)有九點(diǎn)以前睡覺(jué)的，但那一夜睡得很香很甜。第三天早上起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)我的全身上下都很疼痛，特別是手和腰。吃了熱干面后，來(lái)到同樣的地點(diǎn)，繼續(xù)我同樣的工作。當(dāng)師傅做地面上15匹磚前，那是比較輕松的，因?yàn)槲抑恍杼峄�，不用上磚。但是，15匹以后，就需要搭跳板了，就要提灰和上磚了，那可是相當(dāng)累的。老板跟我們算得是3分錢一塊磚，如果我只提葉師傅一個(gè)人，因?yàn)樗蟻?lái)年紀(jì)，平均每天只能做20xx磚，就是60塊錢左右了。后來(lái)，老板說(shuō)這樣提一個(gè)師傅很輕松但賺不到錢，而且每天吃飯喝水都得30元左右。所以后來(lái)，我一個(gè)人提了兩個(gè)師傅，這樣做以為著什么就不用說(shuō)了。我的兩個(gè)同學(xué)是先后走的，一個(gè)做了5天，一個(gè)做了12天。他們走后，我一個(gè)人在哪里，繼續(xù)堅(jiān)持做。
在那27天里，我每天夜里都會(huì)醒幾次，每次都是被蚊子咬醒，其實(shí)我自為我的忍耐性是蠻好的，但我還是起來(lái)大開殺戒，為什么呢?而且是每晚好幾次，我也不想看見我的雙手沾滿我自己的血，因?yàn)闆](méi)辦法�？梢赃@樣說(shuō)：是蚊子撞你就是你撞蚊子了。所以后來(lái)，我索性裝著長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲睡覺(jué)。每天六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半上班，上午到十一點(diǎn)半，下午兩點(diǎn)半上班到七點(diǎn)半，有時(shí)候到八點(diǎn)半。到了樓面上就是搬磚、提灰，一桶灰可以做五塊磚，算下來(lái)每天4000磚得800桶灰。7月20號(hào)后的幾天里，每天都是35度以上的高溫，那時(shí)我同學(xué)都走了。其實(shí)，我也打算走人，但是內(nèi)心的一股信念讓我堅(jiān)持了下來(lái)。熱還不說(shuō)，有時(shí)兩個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，所以還會(huì)受點(diǎn)氣。每天我會(huì)喝大瓶礦泉水兩瓶，上下午各一瓶。有時(shí)候，我可以清晰的看見我臉上的汗順著臉頰滑下，落到那干燥的磚上，頓時(shí)被磚吸干，我想磚可能比我還渴。有時(shí)候，我的眼睛都睜不開了，因?yàn)槿呛顾液顾蜏I水一樣——都是咸的。每次母親打電話來(lái)的時(shí)候，我都會(huì)騙她說(shuō)我在酒店過(guò)得很好很舒服，這可真是一個(gè)彌天大謊啊!
但是如果不撒這樣的謊，我就不可能這這里打工了。深深的記得那些天我吃得最多的.是豬肝湯和青椒干子。所以現(xiàn)在我最不愿意吃得就是這兩樣菜。我的兩個(gè)師傅每餐都喝兩瓶啤酒，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因，我很少喝酒。就是我兩位同學(xué)離開的時(shí)候，我們才奢侈的喝了幾瓶酒，喝得很開心。
每次和葉師傅幾其他師傅一起吃飯的時(shí)候，我們都會(huì)聊幾句，有時(shí)候也在一旁聽他們聊。原來(lái)，葉師傅年輕的時(shí)候就開始做泥巴匠，三十歲左右的時(shí)候，每天都可以做四五千磚，那是多么的了不起啊。他有三個(gè)兒子，現(xiàn)在在紙坊自己做了一棟房子，三個(gè)兒子都還沒(méi)成家。這讓我想到他這一生是多么的不容易，要知道泥巴匠的工資是這幾年才提高的，十年以前那工資還是相當(dāng)?shù)偷模y怪他這把歲數(shù)了還出來(lái)干這種辛苦、危險(xiǎn)的活兒。和我睡在一起的是個(gè)年輕哥們，23歲，陽(yáng)新的。
五歲的時(shí)候，媽媽就應(yīng)和父親吵架而自殺。所以他五歲開始就沒(méi)了母親。他讀了一年級(jí)，但只上了一天的課就沒(méi)讀了。那天他和女朋友聊QQ的時(shí)候問(wèn)我一些很簡(jiǎn)單的字，然后把他的故事告訴了我。他十幾歲就跟著別人干這行，吃過(guò)了很多的苦，因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)字，所以生活中遇到了很多的困難。他去過(guò)廣州、溫州和很多地方打工。因?yàn)樗已垩劢翘幱幸粔K傷疤，原來(lái)是在工地上被鋼筋扎的，縫了好多針，險(xiǎn)些沒(méi)了眼睛。左手手臂上有快刀疤，他說(shuō)是廣州打工時(shí)跟人打架弄傷的。他說(shuō)他這一生最后悔的事是：沒(méi)讀書。他說(shuō)沒(méi)別的手藝，一輩子就只能干著了，辛苦的活。那夜，聽他講述他的坎坷經(jīng)歷，我心里很不是滋味;那夜，我分明流淚了，不知道是同情的淚還是幸福的淚。同情他的不幸遭遇，為自己現(xiàn)在所擁有的一切感到幸福。有一天，我無(wú)意看到他的背上脫了好多皮，頓時(shí)都把我嚇到了其實(shí)，和他一樣的還有幾個(gè)，也是很小的時(shí)候就開始干這行。其實(shí)，在哪里做的都是一些為生活艱辛掙扎的人。其中，有一家三口都在一起做這，父母親和兒子。稍微空閑的時(shí)候，我就靜靜的坐在磚上，看著他們?nèi)跣《鴤ゴ蟮纳碛埃瑐�(gè)個(gè)都汗流滿面，有的男的還光著背，在汗水和太陽(yáng)的烘烤下，分明就是標(biāo)準(zhǔn)的烤鴨。每天穿T袖的，背都成了T型，可謂黑白分明啊!我從他們的臉上和眼神里分明看到了無(wú)奈，看到了什么是現(xiàn)實(shí)。每天都是臟兮兮，水泥灰跡斑斑的。而老板，每天襯衣皮鞋，嘴上叼著好煙。鮮明的對(duì)比，這更加詮釋了什么叫現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)27天這樣的辛苦的生活結(jié)束的時(shí)候，當(dāng)我接過(guò)老板手中的1200塊錢的時(shí)候，當(dāng)我要離開那蚊子一抓一大把的潮濕房間的時(shí)候，當(dāng)我離開豬肝湯的時(shí)候，當(dāng)我離開水泥、離開灰色磚塊的時(shí)候，我你內(nèi)心當(dāng)時(shí)的情感是復(fù)雜的。那天下著雨，好大的雨，我全然不顧雨有多大，我回頭看了一眼有過(guò)我足跡的兩棟樓，然后消失在雨中，臉上不知道是淚水還是雨水抑或雨水和淚水兼容。
通過(guò)這27天的短暫生活，我深深的明白了掙錢是一件多么不容易的事，我更加明白天下做父母的是多么的不容易。我明白了這個(gè)社會(huì)是多么的現(xiàn)實(shí)和殘酷，優(yōu)勝劣汰的自然法則從未變過(guò)。我相信一句話：“得苦中苦，方為人上人�！蔽疫�喜歡一句話：“天將將大人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行弗亂其所為，然后知生于憂患而死于安樂(lè)”。在這27天里，磨練了我的意志，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神，提升了我的動(dòng)手實(shí)踐能力。讓我對(duì)自己，對(duì)生活，對(duì)社會(huì)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也讓我知道要珍惜今天這來(lái)之不易的大學(xué)幸福生活，要好好學(xué)習(xí)，不能虛度年華，掌握好專業(yè)技能，不斷地鍛煉自己進(jìn)而提升自己。在我以后的學(xué)習(xí)生活中，當(dāng)我遇到煩惱與困難時(shí)，我會(huì)用這段經(jīng)歷來(lái)激勵(lì)自己，告訴自己：我已經(jīng)很幸運(yùn)了，比自己不幸的人還有好多好多，那么還有什么不滿足的呢?然后努力地使自己一步步向前，只到夢(mèng)想的彼岸。
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