質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得(精選9篇)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),心得體會(huì)是很好的記錄方式,這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢?以下是小編精心整理的質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得(精選9篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得1
為樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),提高產(chǎn)品質(zhì)量,山西焦煤集團(tuán)公司決定在9月1日至9月30日開(kāi)展以“提質(zhì)量,創(chuàng)品牌,增效益,共筑全球煉焦煤供給強(qiáng)企之基”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),并對(duì)活動(dòng)內(nèi)容及要求進(jìn)行了詳細(xì)安排部署。
“活動(dòng)”內(nèi)容包括:一是開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng),要求山西焦煤所屬各子分公司緊密圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,充分利用宣傳標(biāo)語(yǔ)、電子屏、宣傳展板等傳統(tǒng)媒體,以及互聯(lián)網(wǎng)、QQ群、微信等新興媒體,將質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí)、先進(jìn)單位的`質(zhì)量理念和管理方法進(jìn)行傳播和推廣,營(yíng)造崇尚質(zhì)量的良好氛圍。二是開(kāi)展全員質(zhì)量活動(dòng),要廣泛發(fā)動(dòng)職工圍繞提高質(zhì)量開(kāi)展合理化建議、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新、技術(shù)比武、崗位練兵、QC小組等活動(dòng),增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。三是開(kāi)展質(zhì)量整治活動(dòng),要求山西焦煤所屬各子分公司有效利用監(jiān)督抽查、集中整治、質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng),杜絕質(zhì)量隱患,預(yù)防質(zhì)量事故,切實(shí)解決重大質(zhì)量問(wèn)題。四是培育精益求精的工匠精神,要求山西焦煤所屬各子分公司緊扣“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,開(kāi)展質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng),引導(dǎo)各單位持續(xù)改進(jìn)、追求卓越、打造精品,提高企業(yè)質(zhì)量素養(yǎng)。
山西焦煤集團(tuán)公司要求,山西焦煤所屬各子分公司要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合實(shí)際情況,制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案,確保“質(zhì)量月”活動(dòng)有序開(kāi)展。要?jiǎng)?chuàng)新形式,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,圍繞質(zhì)量工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題,集中力量開(kāi)展攻關(guān),在重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)突破,增強(qiáng)全體員工質(zhì)量“獲得感”,提高活動(dòng)實(shí)效。要提高參與程度,充分挖掘礦廠質(zhì)量管理工作的先進(jìn)典型,發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用,引導(dǎo)各單位積極參與和開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng),強(qiáng)化“質(zhì)量第一”的觀念,提升產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信水平。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得2
為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕,這既是公司上至高層管理人員,下至普通員工政治生活中的一件大事,同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí),從我做起、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措。回顧一月以來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展,我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,取得了可喜的成效,達(dá)到了理想的目的,證實(shí)了問(wèn)題的癥結(jié),提出了合理的建議,拿出了整改的方案,采取了過(guò)硬的措施,扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣,如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開(kāi)展,既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,既鍛煉了身體,也磨練了意志。
2、通過(guò)評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,開(kāi)展你追我趕的喜人局面,涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”,以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉(cāng)楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,由于名額的限制,不能一一列舉,他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,是我們的楷模,是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊、以點(diǎn)帶面,讓先進(jìn)的更先進(jìn),讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。
3、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理,從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,面貌煥然一新,令人舒暢,同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。
4、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭,各部門(mén)主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、評(píng)比出以面油組李德華、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范,大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,讓后進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩、不斷改進(jìn)、不斷提高。
5、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀,原有的不良操作習(xí)慣,“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無(wú)存,真正地是在“人人品管,一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,作出自己的努力。
6、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工藝難點(diǎn)、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái),通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析,采用檢查、曝光,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式,同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行,使員工真正意識(shí)到:“下一道工序就是客戶,產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。
7、通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展,各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放,機(jī)械的勤修勤檢,工藝的細(xì)致指導(dǎo),孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過(guò)培訓(xùn),突破重點(diǎn)、難點(diǎn),抓尾貨,少包、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來(lái)料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案,同時(shí)派員駐廠跟蹤,大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面。
8、通過(guò)此次活動(dòng)開(kāi)展,大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo),安裝測(cè)試、監(jiān)督控制,實(shí)施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫(kù)的方法步驟進(jìn)行工作,按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面,解決了在流入客戶手中之先,減少了投訴,增強(qiáng)公司的信譽(yù)。
以上成績(jī)的`取得,離不開(kāi)任總的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開(kāi)以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來(lái),更離不開(kāi)我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,但我們要按照任總的指示:此次活動(dòng)不是流入形式,要深入、落到實(shí)處,不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng),而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定,把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)日事日清,日清日高。
總之,此次活動(dòng)的成功,公司全員都傾注了大量的心血,付出了辛勤的汗水,通過(guò)一系列舉措,有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),大家都齊心協(xié)力,圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,促進(jìn)了品質(zhì)的改善,產(chǎn)品不良率由上月的2、66%下降到了1.33%,比上月下降了一半,公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階,出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
工友們:為的明天更加輝煌燦爛,努力吧!
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得3
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我們的關(guān)心與支持,在此深表謝意。下面我就三分廠九月份質(zhì)量月活動(dòng)工作簡(jiǎn)要向各位作以匯報(bào),在九月份質(zhì)量月活動(dòng)中,我們嚴(yán)格按照公司文件精神,將指標(biāo)層層分解,具體抓了以下幾個(gè)方面的工作:
一、圍繞中心,明確目標(biāo)努力奮斗
一個(gè)集體的工作必須有明確的目標(biāo),就像文章的中心思想一樣。如果沒(méi)有明確的目標(biāo),就會(huì)眉毛胡子一把抓,抓不到點(diǎn)子上。在九月份質(zhì)量月中我們圍繞質(zhì)量指標(biāo)和攻關(guān)項(xiàng)目,將指標(biāo)層層分解明確到人,腳踏實(shí)地,不搞花架子。抓質(zhì)量,開(kāi)展了針對(duì)性的質(zhì)量指標(biāo)攻關(guān),對(duì)清棉棉卷不勻率,梳棉棉結(jié)等指標(biāo)開(kāi)展了針對(duì)性攻關(guān),有效了控制最差值的增長(zhǎng);在運(yùn)轉(zhuǎn)管理方面,要求值班長(zhǎng)在巡回時(shí),抓住細(xì)節(jié)問(wèn)題,仔細(xì)排查,有效控制;設(shè)備方面做好一專多能的培訓(xùn),做好質(zhì)量管理的傳幫帶;在安全方面,要求班組嚴(yán)格檢查制度,認(rèn)真排查隱患,有效的減少了安全事故的發(fā)生。在精細(xì)化管理和5s管理方面緊密圍繞質(zhì)量指標(biāo),做好了原棉混棉,從源頭上控制了質(zhì)量。得助于目標(biāo)明確,落實(shí)到位,九月份的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)。
二、抓典型,開(kāi)展五個(gè)一評(píng)選活動(dòng)樹(shù)立員工榮辱意識(shí)
有人群的地方就有左中右,有先進(jìn)和落后。時(shí)代雖然在發(fā)展,但是先進(jìn)和落后的思想仍然會(huì)以不同的形式出現(xiàn)。特別是在新形勢(shì)下,員工的榮辱觀念,是非觀念不清。為此我們圍繞員工中出現(xiàn)的好人好事和不良傾向,進(jìn)行了批評(píng)和表?yè)P(yáng),特別是對(duì)一些是非不分,不知榮辱的事件進(jìn)行了處理,樹(shù)立了員工的正義感,弘揚(yáng)了正氣。在九月份質(zhì)量月我們以此為重點(diǎn),開(kāi)展了圍繞產(chǎn)品質(zhì)量的明星員工五個(gè)一評(píng)選活動(dòng),活動(dòng)要求在全員之間開(kāi)展以質(zhì)量第一、紀(jì)律第一、安全第一、操作第一、產(chǎn)量第一的五個(gè)一評(píng)選,對(duì)評(píng)出的每月一星,獎(jiǎng)勵(lì)100元,并且做專欄大力宣傳,使員工學(xué)有榜樣,趕有動(dòng)力,有效激勵(lì)了員工的工作熱情。
三、強(qiáng)化一專多能培訓(xùn),提升員工操作水平
我們企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè),技術(shù)水平的高低關(guān)系企業(yè)的`質(zhì)量水平。我們?nèi)謴S單工種多,備用工少,“多一個(gè)無(wú)處用,缺一個(gè)無(wú)處找”,人員調(diào)配困難,員工技術(shù)進(jìn)步較慢。針對(duì)這種情況我們?nèi)∠苏{(diào)休制度,利用停臺(tái)關(guān)車時(shí)間,進(jìn)行一專多能培訓(xùn)。即一個(gè)工種必須會(huì)兩個(gè)以上工種的工作。如車頭工不僅要學(xué)會(huì)車頭,又要會(huì)元盤(pán);梳棉車工不僅會(huì)梳棉,又要會(huì)并條和絡(luò)筒;并條車工不僅會(huì)梳棉,又要會(huì)氣流紡和絡(luò)筒。具體優(yōu)點(diǎn)是:一是,在工資分配上向一專多能者傾斜,員工學(xué)習(xí)技術(shù)的熱情高漲,工資得到了提高;二是,便于員工的生產(chǎn)調(diào)配,減少了富裕人員;三是穩(wěn)定員工的操作和思想,使員工的技能得到了提高,滿足了青年員工愛(ài)學(xué)習(xí)的需求;四是,有效的解決了關(guān)車人員崗位問(wèn)題,發(fā)揮了用功效益最大化。如梳棉車工郭倩倩在短短的幾個(gè)月不僅會(huì)梳棉,并且會(huì)絡(luò)筒和并條;保全工王保東學(xué)會(huì)了從清棉、梳棉、并條、氣流紡、絡(luò)筒、除塵、空氣捻接等七項(xiàng)技術(shù);梳棉保全隊(duì)長(zhǎng)張永強(qiáng),既會(huì)清棉又會(huì)氣流紡。這些員工由于視野寬闊,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),在質(zhì)量月中提出了許多合理化建議,為三分廠工作的進(jìn)展起到了積極的作用。
以上是我對(duì)質(zhì)量月工作實(shí)踐的一些體會(huì),談不上經(jīng)驗(yàn)。九月份質(zhì)量月我們雖然取得了一些點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),但是,這些最終歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,各職能科室的支持;歸功于兄弟單位的照顧和謙讓。我們做了一些工作,但這已成了過(guò)去,我們的績(jī)效真正評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng),是客戶。今后我們將不斷努力,向兄弟單位學(xué)習(xí),向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),奮力開(kāi)拓,為項(xiàng)紡的騰飛再立新功,再做貢獻(xiàn)!
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得4
為提升我公司質(zhì)量管理水平和全體員工的質(zhì)量責(zé)任意識(shí),確保全面完成本年度各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo),20xx年7月至8月在制藥廠舉辦了,強(qiáng)調(diào)員工的崗位質(zhì)量責(zé)任和質(zhì)量行為提升,以"我是一個(gè)合格的質(zhì)量衛(wèi)士"為主題的質(zhì)量月活動(dòng),,現(xiàn)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)如下:
一、活動(dòng)開(kāi)展情況
第一階段 宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)階段(07月01日至07月06日)
1、制作了38份質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ),分別張貼于制藥廠各個(gè)部門(mén)顯眼處,在制藥廠QQ群、各部門(mén)QQ群發(fā)起質(zhì)量月的宣傳。
2、由質(zhì)保部組織全廠管理人員召開(kāi)廠級(jí)質(zhì)量月宣傳動(dòng)員會(huì),各部門(mén)分別組織了部門(mén)級(jí)和班組級(jí)宣傳動(dòng)員,QA參與。宣傳質(zhì)量月活動(dòng)主題與內(nèi)容,向全廠人員發(fā)起"在我崗位的質(zhì)量責(zé)任","如何當(dāng)好質(zhì)量衛(wèi)士和我為質(zhì)量諫言"征文活動(dòng)。
圖例:
第二階段 質(zhì)量月主題活動(dòng)(07月07日至07月31日)
A、經(jīng)驗(yàn)交流和溝通會(huì):組織車間管理人員、班組長(zhǎng)共36人召開(kāi)"如何確保記錄質(zhì)量,保持0退審"的經(jīng)驗(yàn)交流和溝通會(huì),會(huì)上各部門(mén)班組長(zhǎng)均介紹了自己班組如何確保記錄0退審的措施。好的經(jīng)驗(yàn)有:
1、重點(diǎn)對(duì)不常生產(chǎn)、人員流動(dòng)大的崗位進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注、檢查、復(fù)核;
2、對(duì)車間全體員工實(shí)行績(jī)效考核制,對(duì)記錄填寫(xiě)差錯(cuò)、過(guò)程違規(guī)違紀(jì)等情況等嚴(yán)格進(jìn)行考核等。
3、重點(diǎn)落實(shí)班組長(zhǎng)的記錄審核責(zé)任,做到層層把關(guān)。在會(huì)上收集了在審核和填寫(xiě)記錄過(guò)程中,各班組長(zhǎng)提出的需完善的問(wèn)題,形成會(huì)議紀(jì)要,要求各相關(guān)部門(mén)按期完成了整改。
B、開(kāi)展質(zhì)量專題培訓(xùn)活動(dòng)
1、培訓(xùn)工作
全廠性專題培訓(xùn):對(duì)全廠人員進(jìn)行了共計(jì)約950人次"質(zhì)量心理學(xué)"、"規(guī)范填寫(xiě)記錄"、"規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理及0缺陷管理意識(shí)"的培訓(xùn)。
部門(mén)、班組級(jí)培訓(xùn):各部門(mén)、班組對(duì)本崗位人員重點(diǎn)進(jìn)行了清潔清場(chǎng)相關(guān)培訓(xùn)、重點(diǎn)崗位操作知識(shí)培訓(xùn)。
2、質(zhì)量展
在工會(huì)會(huì)議室舉辦了7場(chǎng)質(zhì)量展,質(zhì)量展主要有三個(gè)展區(qū),一展區(qū)主要有近年質(zhì)量、安全事故圖片、20xx年制藥廠偏差情況介紹和20xx年上半年各部門(mén)嚴(yán)重違紀(jì)事件的列舉以及制藥廠歷年藥品質(zhì)量投訴實(shí)物展和細(xì)菌、霉菌生長(zhǎng)較多的培養(yǎng)皿實(shí)物等。
二展區(qū)主要有:歷年藥品質(zhì)量大事故和安徽省藥監(jiān)局20xx年6月對(duì)轄區(qū)內(nèi)GMP飛行檢查情況的列舉。第三個(gè)展區(qū):歷年藥害事件和"亮劍"精神勵(lì)志短片。主要通過(guò)此次質(zhì)量展,讓員工明白:
1、要把好質(zhì)量關(guān),做良心藥,你家人、朋友可能也會(huì)用到你生產(chǎn)的藥品。
2、只有在平時(shí)工作中按規(guī)定操作,我們才能不怕任何人以任何形式來(lái)檢查我們。
3、沒(méi)有企業(yè)這個(gè)大家庭的哪里會(huì)有我們小家庭的呢?
4、不會(huì)游泳的你,難道換個(gè)泳池就能自由的暢游了嗎?你對(duì)工作付出幾分,工作就對(duì)你回報(bào)幾分!
3、"我的質(zhì)量責(zé)任"、"我為質(zhì)量諫言"征文
對(duì)制藥廠全體人員發(fā)起"我的質(zhì)量責(zé)任和我為質(zhì)量諫言"的征文活動(dòng),共收集91份質(zhì)量征文,240項(xiàng)諫言,其中具有可操作性,包含質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)管理的諫言有80項(xiàng),已落實(shí)整改。
4、現(xiàn)場(chǎng)檢查
組織技術(shù)部、質(zhì)保部、各車間全體管理人員分為5個(gè)小組對(duì)各車間的容器具、潔具清洗、保存、使用及消毒液配制等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,以及QA對(duì)周末中班大清場(chǎng)進(jìn)行了突擊檢查,共查處文件制定不完善、員工未按SOP操作等23項(xiàng)缺陷,對(duì)8名違規(guī)違紀(jì)的直接責(zé)任人和負(fù)管理責(zé)任的人員處以40至100元不等的處罰。并再次組織了專題會(huì)通報(bào)了本次檢查情況,經(jīng)討論,從8月25日起開(kāi)展為期1個(gè)季度的"清潔清場(chǎng)從零開(kāi)始"活動(dòng),落實(shí)每位管理人員和班組長(zhǎng)清潔清場(chǎng)文件的`完善修訂、培訓(xùn)、監(jiān)督責(zé)任,養(yǎng)成員工良好的清潔清場(chǎng)行為。
二、質(zhì)量月活動(dòng)中的不足
質(zhì)量月雖已結(jié)束,但通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)也發(fā)現(xiàn)了不足之處。
1、本次質(zhì)量月活動(dòng)各部門(mén)管理人員和班組長(zhǎng)的重視程度還不夠,在活動(dòng)中對(duì)崗位人員的工作檢查、督促力度還不夠;
2、活動(dòng)開(kāi)展的檢查力度要加強(qiáng),在以后的活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中,落實(shí)質(zhì)保部人員對(duì)相關(guān)部門(mén)的活動(dòng)開(kāi)展情況每周進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。
三、今后質(zhì)量月工作開(kāi)展的目標(biāo)和方向
1、要向員工灌輸"每個(gè)月都是質(zhì)量月"的思想,通過(guò)不斷完善檢查、督促、處罰機(jī)制;完善SOP和管理制度,強(qiáng)化員工在工作過(guò)程樹(shù)立"0缺陷"思維。
2、提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,這些意識(shí)和識(shí)別能力主要還是通過(guò)各類有效培訓(xùn)、嚴(yán)格考核來(lái)促使員工掌握設(shè)備原理和工藝知識(shí)。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得5
根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》和中鐵股份公司《關(guān)于深入開(kāi)展20xx年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》文件要求,積極響應(yīng)以“邁向質(zhì)量時(shí)代,建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng),XXX工程項(xiàng)目部組織開(kāi)展了一系列“抓質(zhì)量,促和諧”活動(dòng),在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、精心組織、嚴(yán)格要求下,質(zhì)量管理水平取得了顯著的提高,現(xiàn)將此次活動(dòng)開(kāi)展有關(guān)情況總結(jié)如下:
一、全員參與,層層落實(shí)
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)十分重視本次質(zhì)量月活動(dòng),9月15日,在項(xiàng)目部二樓會(huì)議室召集項(xiàng)目部管理人員和施工隊(duì)伍主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)了“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),制定了本次“質(zhì)量月”活動(dòng)的目標(biāo)、計(jì)劃以及任務(wù)部署,并提出了四點(diǎn)要求:一是進(jìn)一步提高員工的質(zhì)量意識(shí),時(shí)刻牢記施工人員和管理人員的質(zhì)量責(zé)任;二是深化我們的質(zhì)量安全文化,確立良好的工作方法,減少質(zhì)量問(wèn)題,尤其是低級(jí)錯(cuò)誤、重復(fù)質(zhì)量問(wèn)題,防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生;三是通過(guò)“質(zhì)量月”活動(dòng)的有效開(kāi)展,促進(jìn)項(xiàng)目部“大干100天”生產(chǎn)目標(biāo)的完成;四是借“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展的契機(jī),有效地把活動(dòng)主題貫穿于我們的施工生產(chǎn)之中,技術(shù)不斷創(chuàng)新、管理不斷完善、工程質(zhì)量不斷提高。
二、成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組 員:
三、活動(dòng)實(shí)施情況
。1)、大力宣傳質(zhì)量觀念,提高員工質(zhì)量意識(shí)。
在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,普及質(zhì)量知識(shí),加大宣傳力度,以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí),采用宣傳標(biāo)語(yǔ)的`形式開(kāi)展質(zhì)量關(guān)系生命安全、質(zhì)量關(guān)系社會(huì)和諧為主題的宣傳活動(dòng),營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,人人重視質(zhì)量的良好氛圍。開(kāi)展了“夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ),共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”為主題的討論活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)全體從業(yè)人員的質(zhì)量安全意識(shí)和責(zé)任感。
。2)、完善質(zhì)量管理資料
在此之前,項(xiàng)目部的質(zhì)量資料一直無(wú)專人管理,導(dǎo)致了質(zhì)量資料混亂且丟失現(xiàn)象嚴(yán)重。項(xiàng)目部借這次“質(zhì)量月”活動(dòng)的契機(jī)全面整頓了各項(xiàng)質(zhì)量管理資料,結(jié)合工程具體情況完善了具有針對(duì)性和可操作性的《質(zhì)量計(jì)劃》、《質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》和各項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等質(zhì)量管理文件,做到在施工過(guò)程中管理人員和施工人員有章可循,為創(chuàng)建良好的工程質(zhì)量打好了基礎(chǔ),形成了一套系統(tǒng)完善的質(zhì)量管理體系。
。3)、嚴(yán)格施工過(guò)程質(zhì)量控制,加強(qiáng)施工質(zhì)量安全檢查
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)施工人員交底,完成進(jìn)場(chǎng)材料檢測(cè)及施工機(jī)具驗(yàn)收;施工過(guò)程中,技術(shù)人員跟班作業(yè),及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量,嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí);工序完成后,進(jìn)行自檢,確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。組織質(zhì)量大檢查,對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行講評(píng),對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展、存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和探討。使工程施工中存在的一些問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決,防止質(zhì)量事故的發(fā)生。
四、活動(dòng)取得成效
本次“質(zhì)量月”活動(dòng)已經(jīng)圓滿結(jié)束,通過(guò)本次“質(zhì)量月”活動(dòng)大大提高了全員的質(zhì)量意識(shí),深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量就是市場(chǎng),質(zhì)量就是效益,質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任,只有質(zhì)量才能保進(jìn)度;只有“一次干對(duì)、一次干好”才能趕上工期,才能順利完成今年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo);只有靠全員的持續(xù)努力,才能精益求精,建設(shè)出社會(huì)、顧客滿意的工程,才能確保公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也才能確保每一位員工的根本利益。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得6
為全面提高教學(xué)質(zhì)量,努力做好本科教學(xué)評(píng)建工作,經(jīng)濟(jì)學(xué)院認(rèn)真貫徹落實(shí)《山東理工大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》,將課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月的各項(xiàng)工作落到了實(shí)處,取得了實(shí)效,F(xiàn)將我院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、加強(qiáng)宣傳、認(rèn)真組織,確保課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)按計(jì)劃、分階段的扎實(shí)、有序?qū)嵤?/strong>
(一)成立經(jīng)濟(jì)學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):李平、楊曉春
成員:李建民、曲建忠、李明、王黎明、周銳、李文森、婁春婷
。ǘ┘訌(qiáng)宣傳、廣泛動(dòng)員全院師生積極參與,成效顯著
1、以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為導(dǎo)向,學(xué)生科適時(shí)將學(xué)校和學(xué)院關(guān)于課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的相關(guān)安排和本科教學(xué)評(píng)建工作動(dòng)態(tài)傳達(dá)到全院學(xué)生,增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)教學(xué)評(píng)估重要性的認(rèn)識(shí),提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
2、以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為中心,教學(xué)科對(duì)校、院兩級(jí)各種教學(xué)文件進(jìn)行歸檔、整理、補(bǔ)充和完善,并在學(xué)院網(wǎng)站上公布,以制度化、規(guī)范化的方式鼓勵(lì)全院教職員積極投身到學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)及本科教學(xué)評(píng)建工作中。
3、以提高課堂教學(xué)質(zhì)量和完善教學(xué)基礎(chǔ)材料為重點(diǎn),在對(duì)學(xué)院前一階段的'教育、教學(xué)和評(píng)建工作進(jìn)行總結(jié)的基礎(chǔ)上,鼓勵(lì)教師結(jié)合專業(yè)特點(diǎn),努力提高課堂教學(xué)水平,形成了教學(xué)系(專業(yè))、課程組的教學(xué)特色和亮點(diǎn)。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)、充分發(fā)揮教學(xué)科的主體作用,重視有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng),強(qiáng)化督促、檢查工作,努力將各項(xiàng)措施落到實(shí)處
我院在課堂教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月期間,遵循“以評(píng)促建、重在建設(shè)”的評(píng)建工作思路,全體教師在院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,通過(guò)對(duì)學(xué)院整體教學(xué)工作開(kāi)展情況的回顧和總結(jié),與校教務(wù)處和評(píng)估辦共同舉辦評(píng)建工作情況溝通會(huì)、派出兩位教師參加由清華大學(xué)教育研究所主辦的第七屆“建立高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系與教學(xué)評(píng)估”研討會(huì),啟動(dòng)教學(xué)科與教學(xué)系主任聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,完善教學(xué)文件的歸檔整理和網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng),聘請(qǐng)具有多年教學(xué)管理工作的老教授擔(dān)任院級(jí)教學(xué)管理工作督導(dǎo)員,舉辦北大博士面對(duì)面、考研動(dòng)員報(bào)告會(huì)、青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽、課堂教學(xué)文件及作業(yè)展評(píng),召開(kāi)院級(jí)“學(xué)生教學(xué)信息員”工作會(huì)議、“教學(xué)評(píng)建”情況學(xué)生通報(bào)會(huì)、教師和學(xué)生代表座談會(huì),開(kāi)展教學(xué)名師示范教學(xué)講座、青年教師教學(xué)方法培訓(xùn)、院領(lǐng)導(dǎo)接待日和院系領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課等活動(dòng),動(dòng)員全院師生廣泛參與,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)院教育教學(xué)質(zhì)量和本科教學(xué)評(píng)建工作的新突破。
。ㄒ唬(zhǔn)備階段(9月26日——10月9日)
1、召開(kāi)全院教職工大會(huì),傳達(dá)《山東理工大學(xué)關(guān)于開(kāi)展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》。
2、向全院師生做好山東理工大學(xué)關(guān)于教師課堂教學(xué)各種規(guī)章制度的宣傳解釋工作,嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范教師課堂教學(xué)活動(dòng)。
3、建立院級(jí)教學(xué)管理工作督導(dǎo)員制度,完善課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
4、制定《經(jīng)濟(jì)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃》,并認(rèn)真組織實(shí)施。
。ǘ⿲(shí)施階段(10月10日——11月11日)
1、加強(qiáng)制度建設(shè),院長(zhǎng)辦公會(huì)議就影響經(jīng)濟(jì)學(xué)院教學(xué)評(píng)建活動(dòng)的若干重大問(wèn)題進(jìn)行充分討論,達(dá)成了共識(shí),在思想上、組織上形成了全院支持教學(xué)工作的良好氛圍。
2、以教學(xué)系(專業(yè))為單位,開(kāi)展教師之間的聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。
3、組織經(jīng)濟(jì)學(xué)院青年教師授課技能培訓(xùn)和課堂教學(xué)競(jìng)賽,做好學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學(xué)校第三屆青年教師課堂教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)。
4、院、系領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)科長(zhǎng)、兩級(jí)督導(dǎo)員按照分工對(duì)全院教師進(jìn)行了逐個(gè)聽(tīng)課,聽(tīng)課率達(dá)到100%。同時(shí)完成了對(duì)教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進(jìn)意見(jiàn)。
5、按照評(píng)估要求,學(xué)院課堂教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真做好青年教師導(dǎo)師制的檢查工作。
6、制定經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師輔導(dǎo)答疑要求和檢查辦法,對(duì)相關(guān)教師布置和批改作業(yè)情況進(jìn)行了檢查。
7、舉辦經(jīng)濟(jì)學(xué)院教師教案、授課計(jì)劃、教學(xué)大綱、作業(yè)和優(yōu)秀課件展示活動(dòng),為課堂教學(xué)文件質(zhì)量的進(jìn)一步規(guī)范、提高奠定了基礎(chǔ)。
8、建立健全院級(jí)學(xué)生教學(xué)信息員制度,及時(shí)了解學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)、學(xué)生導(dǎo)師制的意見(jiàn)和要求,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育、管理和疏導(dǎo),形成了和諧的師生關(guān)系與良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得7
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,公司充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性,以實(shí)際行動(dòng)積極展開(kāi)出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓,從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi)、故意繞道,強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,造成乘客投訴不斷等方面入手,制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施。投入人力、財(cái)力,加大路檢路查頻率,重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率,增加刷卡次數(shù),舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,制定退出機(jī)制,與從業(yè)人員簽訂承諾書(shū),采取明察暗訪,建立駕駛員黑名單制度,提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門(mén)檻,建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,讓他們清醒認(rèn)識(shí)到,爭(zhēng)做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)是可恥的。通過(guò)一個(gè)月的專項(xiàng)整頓,駕駛員經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),亂漲價(jià)、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,具體做了以下幾方面工作:
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)管理職責(zé)。
為保障出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康、有序地開(kāi)展,經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營(yíng)行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由陸克進(jìn)董事長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),趙家洪任副組長(zhǎng),成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任,負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí)。龔偉寧任暗訪辦主任,負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,了解路上車輛經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況,對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后,轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作,確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。
二、深入宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),是維護(hù)出租汽車經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客的合法權(quán)益,提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運(yùn)管處開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),制定了和相關(guān)考核細(xì)則,與11月26日、11月27日全天,12月8日下午分別召開(kāi)了由400余名駕駛員參加的`動(dòng)員大會(huì),貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo),學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神,同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組,要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,并編印活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1期,發(fā)放活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)420余份,橫幅一條,利用GPS發(fā)布活動(dòng)信息60余條,在這次活動(dòng)期間,公司為將這次活動(dòng)推向高潮,先后找了淮海晚報(bào)、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況,進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對(duì)出租車經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分散性、流動(dòng)性,尤其是受利益的驅(qū)使,車輛承包人更換二駕的頻率特別高,從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,在日常經(jīng)營(yíng)中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、強(qiáng)行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法,凡是承包人聘用二駕,必須到公司辦理,首先對(duì)證件進(jìn)行審核,然后要通過(guò)公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試,必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,方可辦理服務(wù)證,通過(guò)這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。
四、強(qiáng)化教育管理,引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。
從嚴(yán)二駕教育管理制度,總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,把好教育關(guān),做到逐車過(guò)堂,確保主駕,二駕必須參加培訓(xùn)教育,對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員,采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,主駕到會(huì)率為98%,二駕到會(huì)率70%,對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,分別對(duì)每人罰款20元,共計(jì)罰款1460元。通過(guò)這種措施,讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性,規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性,在經(jīng)營(yíng)中不得發(fā)生不打表、拒載、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度。
公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)交辦事項(xiàng),有專人負(fù)責(zé),并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),不管有責(zé)或無(wú)責(zé)投訴,公司都會(huì)做到耐心的解釋,并將處理意見(jiàn)及時(shí)的反饋,做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后,特別重視,安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,做到信息及時(shí)了解、反饋,將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。
為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營(yíng)行為,減少乘客投訴,公司對(duì)今年來(lái)違章、違規(guī)的62名駕駛員,舉辦兩期培訓(xùn)班,凡是參加培訓(xùn)的人員,首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試,考試不達(dá)90分,繼續(xù)培訓(xùn),直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書(shū)》,保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營(yíng)駕駛員培訓(xùn)班一事,已在淮海晚報(bào)11月29日A2版登出,社會(huì)反響很好。
七、建立違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。
為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效,達(dá)到全員參與,公司推出違規(guī)經(jīng)營(yíng)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。所有從業(yè)人員在日常營(yíng)運(yùn)中,發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的,能夠及時(shí)舉報(bào)給公司,一經(jīng)公司查實(shí),確定有違規(guī)現(xiàn)象,公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰,舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。
舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后,在11月27日上午,公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客,當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客,該車未能及時(shí)帶乘客走,還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后,這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系,公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過(guò)公司核實(shí),蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象,公司對(duì)駕駛員處罰200元,對(duì)蘇HZ0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)這種方式方法,充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性,又起到相互監(jiān)督的作用,讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),這樣一來(lái),公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得8
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:,
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在經(jīng)營(yíng)部,由具體負(fù)責(zé)“質(zhì)量月”活動(dòng)的日常工作。聯(lián)系電話:
二、制定詳細(xì)工作計(jì)劃,組織員工學(xué)習(xí)20xx年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)動(dòng)。
我部按計(jì)劃、步驟、具體的實(shí)施方案做好此項(xiàng)工作,開(kāi)展全員動(dòng)員、全員學(xué)習(xí)等活動(dòng),增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí),周密安排,立足自身實(shí)際開(kāi)展形式多樣的“質(zhì)量月”活動(dòng)。
利用會(huì)議、班組學(xué)習(xí)等形式繼續(xù)宣傳中國(guó)石化“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”、“質(zhì)優(yōu)量足,顧客滿意”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);培訓(xùn)員工了解《質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx—20xx年)》;組織員工學(xué)習(xí)20xx年度全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)口號(hào)。
三、組織生動(dòng)活潑、豐富多彩的活動(dòng),組織人員撰寫(xiě)文章宣傳我部誠(chéng)信、和諧管理理念下的質(zhì)量和安全管理活動(dòng)中的人和事。
我部要求加油站每月至少要上報(bào)一篇“質(zhì)量月”開(kāi)展情況到經(jīng)營(yíng)部,經(jīng)營(yíng)部篩選好的作品上報(bào)分公司,在加油站醒目位置懸掛質(zhì)量月活動(dòng)宣傳口號(hào)橫幅;向司機(jī)、群眾散發(fā)宣傳單、手冊(cè);在單位內(nèi)部的宣傳欄上出專題板報(bào)6篇,大力宣傳質(zhì)量的重要性和意義,營(yíng)造濃厚的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍,讓每位員工都感到質(zhì)量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系,增強(qiáng)質(zhì)量月活動(dòng)的'影響力,確保每項(xiàng)活動(dòng)落實(shí)到位。
四、確保油品質(zhì)量,為廣大消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)油品
我部結(jié)合“為民服務(wù),創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,查找不足、舉一反三,做好自查自糾工作。在質(zhì)量月活動(dòng)期間,根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果,逐一列出整改條目,實(shí)行銷項(xiàng),開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,選擇重點(diǎn)客戶開(kāi)展用戶走訪、回訪和服務(wù)工作。條件具備的單位應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)展:邀請(qǐng)客戶和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等部門(mén)召開(kāi)提高顧客滿意度研討會(huì),開(kāi)展質(zhì)量專題培訓(xùn)等活動(dòng),宣傳當(dāng)前質(zhì)量形勢(shì),介紹中石化質(zhì)量保證措施。通過(guò)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)、用戶走訪等活動(dòng),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造人人重視質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的良好氛圍。圍繞保障市場(chǎng)供應(yīng),維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定,嚴(yán)格油品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,把好油品質(zhì)量關(guān),突出重點(diǎn)對(duì)進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開(kāi)展質(zhì)量管理情況檢查,查找不足。對(duì)到站的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格按操作規(guī)程,嚴(yán)把油品的質(zhì)量關(guān)和數(shù)量關(guān),絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問(wèn)題發(fā)生。
質(zhì)量月專題培訓(xùn)的心得9
為認(rèn)真貫徹落實(shí)品質(zhì)部“關(guān)于開(kāi)展20xx年質(zhì)量月活動(dòng)的通知”的精神和要求,廣元海螺結(jié)合公司實(shí)際情況,緊緊圍繞全國(guó)質(zhì)量活動(dòng)月“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要,推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的主題,認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量月活動(dòng)要求,制定以“堅(jiān)持以質(zhì)取勝,提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”為公司質(zhì)量月活動(dòng)主題。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織。
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月高度重視,在8月份多次會(huì)議上動(dòng)員組織安排布署,成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由總經(jīng)理王深成擔(dān)任組長(zhǎng);各二級(jí)部門(mén)圍繞公司質(zhì)量活動(dòng)主題成立部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組,精心策劃,組織實(shí)施相關(guān)活動(dòng),將質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃細(xì)化到工段、班組。
二、發(fā)動(dòng)全員參與,營(yíng)造質(zhì)量月活動(dòng)氛圍。
為營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍,公司在辦公樓、銷售樓、礦山分廠區(qū)域、制造分廠區(qū)域、水泥發(fā)運(yùn)區(qū)域懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語(yǔ),并在公司食堂,辦公樓前展出質(zhì)量展板。通過(guò)質(zhì)量征文積極宣傳質(zhì)量知識(shí);同時(shí)開(kāi)展“質(zhì)量在我心”專題演講比賽活動(dòng),進(jìn)一步活躍質(zhì)量月氛圍,通過(guò)演講比賽更好的樹(shù)立了“質(zhì)量在心中、質(zhì)量靠大家、質(zhì)量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展”的質(zhì)量理念;同時(shí)組織研討了低堿水泥生產(chǎn)方案,大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)主題,對(duì)內(nèi)營(yíng)造良好得活動(dòng)氛圍,增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí),對(duì)外通過(guò)走訪客戶大力宣傳海螺牌水泥“至高品質(zhì),至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨,不斷提高、延伸“CONCH”牌水泥的社會(huì)知名度,達(dá)到了質(zhì)量月活動(dòng)的.目的、。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,提高質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。
在本次“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了愛(ài)讀書(shū)、愛(ài)鉆研的浪潮。質(zhì)控處牽頭組織,公司主管、工段長(zhǎng)以上管理人員參加質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn),通過(guò)本次培訓(xùn)有效的提高了各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)了全員對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。同時(shí)活動(dòng)期間,各二級(jí)部門(mén)根據(jù)公司和部門(mén)質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃通過(guò)各種形式多次組織工藝質(zhì)量培訓(xùn),從工藝操作控制到員工質(zhì)量意識(shí),使得質(zhì)量管理得到進(jìn)一步提升。
四、嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量,保證每個(gè)工序滿足質(zhì)量要求。
為有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,各生產(chǎn)單位結(jié)合生產(chǎn)工藝、原燃材料特性等自身實(shí)際情況,制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量管控,嚴(yán)格按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各工序、各產(chǎn)品工藝指標(biāo),并詳細(xì)做好記錄,實(shí)時(shí)監(jiān)控各工序的質(zhì)量狀況,使產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)程控制得到明顯提高。
1、礦山分廠召開(kāi)專題會(huì)研討采場(chǎng)開(kāi)拓,優(yōu)化“三量”平衡,并對(duì)分廠內(nèi)的質(zhì)量控制過(guò)程進(jìn)行檢查,針對(duì)目前礦山邊坡土多同時(shí)伴有高鎂夾層帶的現(xiàn)狀,組織分廠調(diào)度、技術(shù)管理對(duì)礦山現(xiàn)有采區(qū)地質(zhì)、炮孔、炮堆樣進(jìn)行分析,制定詳細(xì)的搭配方案,9月份的CaO合格率比8月份上升8.11%,確保質(zhì)量受控。
2、制造分廠在質(zhì)量月期間,積極鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)、宣傳質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)并對(duì)配料計(jì)量設(shè)備進(jìn)行維護(hù)校驗(yàn),穩(wěn)定了系統(tǒng)配料質(zhì)量。對(duì)均化庫(kù)頂進(jìn)行了檢查,重新進(jìn)行了修葺,確保了各區(qū)域正常下料。在保持對(duì)外溝通的同時(shí)加強(qiáng)工藝操作,確保了全月無(wú)一起質(zhì)量事故發(fā)生。
3、水泥分廠一是積極組織人員對(duì)包裝機(jī)卡包、堵包現(xiàn)象進(jìn)行技改,減少了破包水泥出廠的風(fēng)險(xiǎn);二是組織人員對(duì)噴碼機(jī)噴頭進(jìn)行更換,清洗,確保了出廠水泥合格率100%;三是高度重視包裝機(jī)的計(jì)量校驗(yàn)工作,每班對(duì)水泥袋重進(jìn)行自查,做到了各項(xiàng)工作都嚴(yán)格按照公司和分廠質(zhì)量活動(dòng)月計(jì)劃完成;四是多次組織工藝、電氣、計(jì)量等專業(yè)培訓(xùn),切實(shí)提高一線員工的質(zhì)量意識(shí)與實(shí)際操作技能。
五、加強(qiáng)銷售服務(wù)管理,完善質(zhì)量服務(wù)體系。
公司緊緊圍繞“至高品質(zhì) 至誠(chéng)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)為進(jìn)一步了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品、發(fā)運(yùn)、計(jì)量等服務(wù)環(huán)節(jié)的真實(shí)反映,銷售處積極開(kāi)展對(duì)客戶、駕駛員滿意度的調(diào)查,并對(duì)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行走訪;積極收集周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同等級(jí)的水泥實(shí)物質(zhì)量,收集整理產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、質(zhì)量、使用及銷售服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶相關(guān)建議,通過(guò)對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,剖析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)劣勢(shì),不斷完善公司產(chǎn)品質(zhì)量定位,改善產(chǎn)品質(zhì)量和使用性能,優(yōu)化產(chǎn)品市場(chǎng)質(zhì)量服務(wù),提高客戶滿意度。
六、對(duì)活動(dòng)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查、總結(jié)
月底,由質(zhì)量月活動(dòng)辦公室牽頭,根據(jù)質(zhì)量月活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃,對(duì)各二級(jí)部門(mén)質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查,通過(guò)檢查,進(jìn)一步查找在質(zhì)量管理中存在的不足和隱患,及時(shí)采取有效的糾正、預(yù)防措施。
通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)的開(kāi)展,對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了廣大員工的質(zhì)量意識(shí),質(zhì)量控制不是一時(shí)的口號(hào),而是要求日常工作中持續(xù)推進(jìn);對(duì)外提高了公司的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)形象,達(dá)到了質(zhì)量月活動(dòng)的目的。
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