技能培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的技能培訓(xùn)心得體會，希望能夠幫助到大家。
技能培訓(xùn)心得體會1
8月26日，“河北省懷來縣小學(xué)語文教師課堂教學(xué)能力提升培訓(xùn)”第一模塊培訓(xùn)在懷來縣沙城中學(xué)實驗樓四樓培訓(xùn)大廳正式開班。官廳中心校的教師：金占榮、張秀琴和張美娜經(jīng)學(xué)校推選參加了此次培訓(xùn)。
擔(dān)任本次培訓(xùn)主講教師的是河北省教育科學(xué)研究所義務(wù)教育研究室副主任，特級教師李老師。李老師培訓(xùn)的內(nèi)容小學(xué)語文課程標(biāo)準(zhǔn)，李老師的講解生動詳實，提出了“頭腦風(fēng)暴”的新概念，讓人耳目一新。在互動式的學(xué)習(xí)交流中，大家深刻認識到課程標(biāo)準(zhǔn)的重要性以及語文學(xué)科中工具性和人文性應(yīng)該相統(tǒng)一。通過學(xué)習(xí)，大家對新教材的內(nèi)容安排加深了理解，對培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的方向提升了認識。尤其是在下午的'小組活動中，李老師把來自不同學(xué)校的老師重新組合成了十個小組，大家熱情高漲，分工合作，制作海報：起隊名、想口號、完成老師分給小組的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在這樣獨特的培訓(xùn)體驗中學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)大家感到生動而有效。
百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。次培訓(xùn)大大提高我縣小學(xué)教師實踐和專業(yè)技能提高，促進信息技術(shù)與學(xué)科深度融合，引領(lǐng)我縣教師隊伍的專業(yè)成長。同時也促進了官廳中心校的三名語文教師教學(xué)水平不斷提升，為教師的成長畫上了濃墨重彩的一筆。
“在這個世界上，每個人都有一塊必得由他自己耕種的土地�！边@話告訴我們：一個人既要有夢想，更要有對夢想堅守到底、永不退縮的信念和勇氣！對我們來說，這塊“必得由自己耕種的土地”便是深深扎根在我心里的“教育夢”。我們所從事的職業(yè)從來都不會驚天動地，只能夠潤物無聲；我們所肩負的使命從來都被抬到太陽和靈魂的高度，但絕大多數(shù)一輩子辛勤工作的老師卻絕無可能像太陽那樣受到萬人景仰，像靈魂那樣令眾生匍匐。可那又如何？日復(fù)一日、年復(fù)一年地為別人的孩子辛苦操勞，誰又能說這不是另一種偉大呢？努力學(xué)習(xí)，不忘初心，才會讓我們真心實意的教書育人，不斷地追求人生的方向和高度。
技能培訓(xùn)心得體會2
創(chuàng)新遵循的宗旨是：大處著眼小處著手，以增值為求新求變的根本目的`，完善相關(guān)的管理規(guī)定，同時讓管理更加規(guī)范化，從而達到增值的目標(biāo)。
執(zhí)行也需要創(chuàng)造性。在日常采購工作中嚴(yán)格把關(guān)，對所有供應(yīng)商進行索證，固定供應(yīng)商并簽訂供貨合同。所購食品要新鮮，不能有腐爛變質(zhì)過期食品。在加工生產(chǎn)中嚴(yán)格按食品加工制作流程操作。提高效率，杜絕浪費，降低成本，為了讓員工省時省力，完善相關(guān)的管理規(guī)定，讓管理更加規(guī)范，也是為了實現(xiàn)增值。
從班前控制到班后，而不是只控制班前班后；隨時、隨機、隨地、隨人進行控制和清理；對每一天、每一個人、每一件事進行控制。
技能培訓(xùn)心得體會3
20xx年12月4日晚上，學(xué)校組織教師在cctalk平臺上進行了導(dǎo)學(xué)案的編寫培訓(xùn)。通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我在思想理念上有了更進一步的轉(zhuǎn)變，從而更深刻的了解了編寫和使用導(dǎo)學(xué)案的意義、優(yōu)點。下面就本次學(xué)習(xí)編寫“導(dǎo)學(xué)案”談?wù)勛约旱男牡皿w會：
一、思想的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)學(xué)案主要是指導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，借助導(dǎo)學(xué)案使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。導(dǎo)學(xué)案有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，有一節(jié)課的重點和難點，有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法指導(dǎo)，有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的引領(lǐng)，有對學(xué)習(xí)內(nèi)容的實踐、點撥及檢測，更有對所學(xué)內(nèi)容的總結(jié)、提升與拓展。導(dǎo)學(xué)案進一步優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的時間和空間，給學(xué)生以充分的自主，讓學(xué)生充分參與學(xué)習(xí)的全過程、體驗知識的獲得、探究知識的發(fā)生、獲取能力的提高。
二、學(xué)案的編寫
第一步，個人準(zhǔn)備。首先教師個人根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，閱讀教參，查閱資料，研究教材和教法、學(xué)法，按照上述內(nèi)容要求寫出學(xué)案；
第二步，集體研討。在集體備課時，對個人的學(xué)案進行交流，相互取長補短，共同確定出教學(xué)目標(biāo)、問題情景、圍繞每個知識點組織的學(xué)習(xí)活動，對應(yīng)訓(xùn)練、達標(biāo)訓(xùn)練題，以及相關(guān)的.教學(xué)措施和方法。
最后，每個教師再根據(jù)本班學(xué)生的情況，把確定的學(xué)案適當(dāng)?shù)卦黾踊驕p少部分內(nèi)容，做到求同存異，更有針對性。有時為使學(xué)案的編寫更加精細，我們就每人一節(jié)或一章內(nèi)容，這樣以便有充足的時間去編寫。在集體備課時間時，再進行及時討論、改進，以求更加完善。
三、學(xué)案的使用
1．結(jié)合學(xué)案課前預(yù)習(xí)
一般是提前一天把學(xué)案發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生有充分的時間通過自學(xué)把教師設(shè)計的知識結(jié)構(gòu)進行思考和探究，對照學(xué)案進行預(yù)習(xí)，要求學(xué)生通過先獨立解決基礎(chǔ)知識，找出本節(jié)課要解決的問題和存在的疑問。然后，把學(xué)案上自己能解決的問題完成，把疑問做好標(biāo)記，上課時解決。而且在課前把學(xué)生預(yù)習(xí)過的學(xué)案收集起來，進行查閱，深入了解學(xué)生預(yù)習(xí)所達到的程度以及存在的問題，以便把握講課的方向和重點。這樣可培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣、探索精神和自學(xué)能力，就切實做到了“先學(xué)后教，問題教學(xué)”。久而久之，使學(xué)生由“學(xué)會”到“會學(xué)”，也能使學(xué)生在學(xué)習(xí)中找到樂趣，更加樂于學(xué)習(xí)。
2、小組互助解決問題
這一環(huán)節(jié)主要是解決學(xué)生在預(yù)習(xí)過程中的疑問。在課堂上，首先，要組織學(xué)生交流課前預(yù)習(xí)情況，并予以簡要的總結(jié)、恰當(dāng)?shù)脑u價。通過交流、評價，一方面檢查學(xué)生預(yù)習(xí)情況，督促學(xué)生做好預(yù)習(xí)工作，另一方面是了解學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的主要問題，以更具針對性地突出重點難點。解決問題的方式是多樣的，有一些可以直接互換看法，交流后確定答案；要充分發(fā)揮小組優(yōu)勢和學(xué)案優(yōu)勢。引導(dǎo)學(xué)生討論時，教師要迅速準(zhǔn)確地捕捉具有普遍意義的疑點和難點，并適時地予以啟發(fā)，嘗試釋疑。
3、精講點撥解難釋疑
在經(jīng)小組交流后，問題基本都能解決，但有個別難度較大，學(xué)生理解不夠透徹或根本不理解的，在這種情況下，教師可采用兩種方式處理學(xué)生的具有普遍意義的疑點。在學(xué)生相互討論解決疑點的過程中教師應(yīng)參與其中，適時點撥；或是某個問題，某個組已經(jīng)解決，其它組仍是疑點，教師可讓已解決問題的小組做一次“教師”，面向全體學(xué)生講解，教師補充點撥，這也可以說是討論的繼續(xù)。對于難度較大的傾向性問題，在學(xué)生渴望釋疑的心理狀態(tài)下，教師應(yīng)針對疑難點，快速確定講的內(nèi)容，抓住要害，講清思路，明晰事理，并以問題為案例，由個別問題上升到一般規(guī)律，以起到觸類旁通的教學(xué)效果，使學(xué)生在教師指導(dǎo)下歸納出新舊知識點之間的內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)建知識網(wǎng)絡(luò)，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和綜合能力。
對課堂知識的鞏固、整合以及階段復(fù)習(xí)都需要用到導(dǎo)學(xué)案，可以通過自主評價等環(huán)節(jié)自查學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)，有重點、有主次的復(fù)習(xí)。
4、達標(biāo)訓(xùn)練補償矯正
在學(xué)生解決疑難問題、理清知識點后，教師應(yīng)設(shè)計一定的達標(biāo)練習(xí)，讓學(xué)生當(dāng)堂訓(xùn)練檢驗學(xué)生對所學(xué)知識的掌握的熟練程度及綜合運用知識的能力，起到查漏補缺的作用。為使不同檔次的學(xué)生都能體驗到成功，可以采取分層達標(biāo)測試，將測試題分出檔次，一般是分為兩組，較簡單的題目要求全做，較難的題目要求可以部分選做。針對達標(biāo)訓(xùn)練中再次出現(xiàn)的問題，教師除了再次展示解題思路，引導(dǎo)學(xué)生突破問題外，還應(yīng)再補充練習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生反復(fù)進行鞏固性訓(xùn)練。只有這樣，學(xué)生對所學(xué)知識才能進行內(nèi)化整理，達到知識的鞏固與遷移，形成個體的創(chuàng)新性能力。
教師課堂學(xué)生會的不講，學(xué)生會寫的教師不寫，教師是對各知識點強調(diào)、指導(dǎo)、點撥，或?qū)Ω髂繕?biāo)所涉及的問題敲定、點撥。學(xué)生要結(jié)合教師點撥，進一步討論展示內(nèi)容，并對學(xué)案再次修訂。
總之，教學(xué)中需要注意的是，無論使用哪種教學(xué)方法，教師都要認真鉆研教材，做個好“導(dǎo)演”，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，變學(xué)習(xí)為學(xué)生的自身需要。要讓學(xué)生在數(shù)學(xué)課堂上真正“動”起來，積極主動的參與到學(xué)習(xí)中去。關(guān)注每一個學(xué)生，只有這樣才能使學(xué)生在獲取知識的過程中一直處于積極主動狀態(tài)，保持學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，并獲得全面發(fā)展。
技能培訓(xùn)心得體會4
“好好工作”是父母和老師對年輕的我經(jīng)常說的一句話，那個時候的理解是這份工作來之不易，應(yīng)該珍惜。隨著年齡的增長，才慢慢懂得，好好工作是感恩父母的最好方式。就像吳春容老師說的，父母的眼睛時時刻刻在背后盯著呢！在父母心里，好好工作就會不愁吃不愁穿，就會有立足之本，這是他們最安心，最幸福的事情。百善孝為先，好好工作，感恩父母。
“好好工作”是自我成長的最好捷徑。每一天的工作都是學(xué)習(xí)的機會，只有多做多干，才能從中發(fā)現(xiàn)問題，只有多干多做，才能提出解決問題的方案。很多時候，這種積累需要時間，最終從量變到質(zhì)變。青春期健康教育的初衷是想發(fā)現(xiàn)這個群體的服務(wù)需求，一轉(zhuǎn)眼就是十年多，暮然回首：我們做的就是需求。我也從中成為青春期專家，好好工作，堅持公益成就了自己。要做就要做到最好，全力以赴做好自己的事情，既是一種財富，又是快樂的.源泉。
“好好工作”是與孩子一起成長的最好過程。
“做好工作是本分”，懂得了這個道理，就會放下一切的焦躁和急功近利，這種平和而認真的工作態(tài)度，會時時刻刻影響到身邊的孩子。孩子的學(xué)習(xí)和社交也會被我們的行為和態(tài)度，潛移默化而感染。中考時，女兒最想去濟南外國語學(xué)校，只是有些難度。女兒學(xué)習(xí)，我就看書，女兒熬夜，我就寫書，那一年，女兒如愿考入濟南外國語學(xué)校；我也閱讀多種文獻，完成《兒童、青少年及更年期婦科疾病與保健》的撰寫，并順利晉升為副主任醫(yī)師。高中三年，女兒因為要適應(yīng)異地學(xué)習(xí)和生活，困難重重，為了減輕女兒的心理壓力，我們更加努力工作，給孩子做榜樣。最后，爸爸接了豐厚的工程項目，我也在喜歡的工作中收獲頗豐。女兒更是如愿考入北京的大學(xué)，并非常有感觸地說：任何人不會隨隨便便成功。吳老師在培訓(xùn)中教導(dǎo)大家，無論在什么樣的社會和環(huán)境中，做一個精彩的人是快樂幸福的，因此要做一個精彩的人，培養(yǎng)一個精彩的人。
“好好工作”是大家都想幫你的最好招牌。
當(dāng)我們能夠好好工作，珍惜崗位的時候，群眾的眼睛是亮的。你能不能勝任更重要的事情，是從平日的一點一滴開始，因為重要的工作、復(fù)雜的事情是由許多小的事件組成，業(yè)務(wù)老師或領(lǐng)導(dǎo)更愿意把工作交給踏踏實實做事的人。而且，一生當(dāng)中，工作是很有可能變動的，比如工作調(diào)動、比如單位合并，那些在原來工作崗位好好工作的人，因為業(yè)務(wù)沒有丟掉，仍然熟練于心，到了新的工作崗位就能很快適應(yīng)，進入狀態(tài)，融入大家庭。這些都證明，好好工作是人生最重要的事情。
感謝這次培訓(xùn)，讓不惑之年的我能夠靜下心來梳理自己，剖析自己；能夠更深層次的感恩工作和生活，感恩父母和老師，感恩領(lǐng)導(dǎo)和同事。我將在以后的時光里，更加努力工作，快樂生活，做一個精彩的人。
技能培訓(xùn)心得體會5
近來，“翻轉(zhuǎn)課堂”成為教育者關(guān)注的熱點，并被加拿大的《環(huán)球郵報》評為xxxx年影響課堂教學(xué)的重大技術(shù)變革。在翻轉(zhuǎn)課堂中，信息技術(shù)和活動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者構(gòu)建出個性化協(xié)作式的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于形成新型的學(xué)習(xí)文化。
通過學(xué)習(xí)，我們體驗了在教學(xué)平臺上創(chuàng)建微課程，并按照分組精心設(shè)計，通力合作，分別運用衛(wèi)生紙Prezi和錄屏制作、手機錄像和紙筆等方法，在短短幾個小時之內(nèi)就創(chuàng)作了數(shù)十個精彩紛呈的微課程，老師們認真執(zhí)著的敬業(yè)精神在這里得到了充分的展現(xiàn)。
這次培訓(xùn)為我們的教學(xué)改革注入了豐富的時代內(nèi)涵，讓全省教師又一次感受到了理念的.沖擊，真正讓老師們領(lǐng)會到了微課程“微而精，小而奇，內(nèi)容少，蘊意深，從小處入手，解決一個問題”的獨特魅力。
現(xiàn)在談?wù)剮c收獲：
一、微課是指利用10分鐘左右時間講解一個非常碎片化的知識點、考點或作業(yè)題、考試真題、模擬題的一種微視頻。這種視頻有著短小精悍的特點，即視頻長度短，主題小，設(shè)計、制作、講解精良，學(xué)習(xí)效果震撼令人難忘。
二、微課雖然是一個短小的視頻，但它也具有環(huán)節(jié)上的完整性。微課雖展現(xiàn)的是某個教學(xué)重難點的知識，但就這個知識點而言，它也有導(dǎo)入、過程和小結(jié)。因此，我們在制作微課的時候一定要清楚這一點。
三、在學(xué)習(xí)制作微課時，我們不僅可以利用錄屏軟件來錄制微課，也可以使用手機或者攝像機。其實手機和攝像機是最容易操作的，有些知識點比較難，而課堂上的時間又有限，老師兼顧不到每一位學(xué)生，也許某個孩子理解能力弱，沒跟上老師的思路，這一部分就落下了，這個時候，老師就可以采用手機或者攝像機，準(zhǔn)備好紙筆，這個時候老師就只需在紙上進行解析，幾分鐘學(xué)生就明白了，既簡單又清楚。
四、其實微課的制作相對來說較容易，但是如何設(shè)計導(dǎo)學(xué)案，在教學(xué)內(nèi)容的哪一環(huán)節(jié)設(shè)計微課，用怎樣的方式設(shè)計孩子們?nèi)菀桌斫獠攀亲铍y的，也是我學(xué)習(xí)之后一直思考的問題。在今后的課堂上，我會不斷去嘗試、爭取能讓微課伴著孩子們一起進步。
技能培訓(xùn)心得體會6
隨(更多請你搜索)著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)學(xué)正在以前所未有的速度，向著生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。這種技術(shù)進步的代價是巨大的，各種復(fù)雜的醫(yī)療器械橫在醫(yī)生與患者之間，把兩者的距離越拉越大，醫(yī)患之間的親密關(guān)系漸漸疏遠，而良好的醫(yī)患溝通是實現(xiàn)以病人為中心，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造最佳心身狀態(tài)的需要，是促進醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要。這就要求我們醫(yī)務(wù)工作者不僅需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，還需要提高人文素質(zhì)的修養(yǎng)，通過這次針對對醫(yī)患溝通的培訓(xùn)，我理解了醫(yī)患溝通在臨床工作中是多么的重要，以下是我的心得體會：
1.用心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康，作為一個兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時更需做到這一點，要有父母般的關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心，是家屬從內(nèi)心深處認可你這個醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通時一種無形的極為有效的溝通技巧，為建立良好的醫(yī)患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)注意以下幾個方面:一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命，尊重患者的個人隱私。二是要同情患者的境遇，理解他（她）的`內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話程式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準(zhǔn)確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容和對象的范圍。五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些文化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的。
3.要善于傾聽，這是獲取患者相關(guān)信息的主要來源。傾聽時應(yīng)該注意;一是應(yīng)主動傾聽，有效的傾聽需要醫(yī)務(wù)人員參與和全身心的投入，需要我們傾注感情，充分運用我們的目光、語調(diào)、姿勢、手勢等功能，融洽和影響患者，同時注意尋找患者語言文字和情感上的含義。二是注意患者家屬等相關(guān)人員的表述，“兼聽則明”。三跟蹤和觀察患者的“視線”所在，了解患者的感受、需求和“額外”的服務(wù)需要，尋找真實含意四是適時、恰當(dāng)?shù)亟o予患者反饋信息，鼓勵和引導(dǎo)溝通。
4.醫(yī)患溝通時，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握好溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴(yán)謹(jǐn)又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到好處地傳達醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人文精神，同時注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術(shù)，在工作中用心去體會患者的需求，
用真誠去感染對方，用淵博的知識和熟練的技術(shù)使患兒家屬產(chǎn)生安全感，用高超的語言駕馭能力在醫(yī)患交流中化解矛盾，營造和諧，努力成為擁有醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)和良好溝通技能的新型醫(yī)學(xué)工作者。讓自己成為一個讓患者認可的醫(yī)務(wù)工作者，更好為患者服務(wù)。
技能培訓(xùn)心得體會7
通過學(xué)習(xí)消防知識，使我深深認識到校園安全關(guān)系到全體師生的生命和財產(chǎn)的重要，要增強師生安全意識，明確責(zé)任，落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境。
一、強化安全教育，樹立安全意識
安全工作的重點是及時消除隱患，加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們教師要樹立“責(zé)任”意識、“憂患”意識、“第一”意識、“防范”意識、；對學(xué)生開展“六防”教育，即防盜、防火、防震、防溺水、防觸電、防交通事故教育活動。并舉行各種宣傳教育活動，如知識競賽、演講賽、作文比賽、安全教育講座、參觀相關(guān)教育圖片等活動，通過觀看宣傳掛圖、教育圖片展，學(xué)生掌握了防火、防震、逃生等常識。假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育，讓家長注意配合學(xué)校對自己的'孩子進行安全教育，嚴(yán)防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生，確保學(xué)生“一個都不能少”。通過一些豐富多采的安全教育活動，使師生的安全防范和自我保護意識得到極大提高，保證學(xué)校教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定和教育教學(xué)工作的順利開展。
二、建立各種制度，加強安全管理
1、在全校各班級中設(shè)立安全檢查員，要求每天對各自范圍內(nèi)的學(xué)生動態(tài)、設(shè)備進行檢查、記錄；
2。并向班主任和各部門責(zé)任人匯報，最后上報校長；在校園各區(qū)域配備、完善消防設(shè)施；
3。專人負責(zé)，定期檢查，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個區(qū)域，每一個角落，每一個時段。
4。嚴(yán)格值班制度。進一步完善了《學(xué)校安全檢查制度》，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，對學(xué)生入校、放學(xué)、在校安全，實行全方位、無間隙監(jiān)控。嚴(yán)格校規(guī)校紀(jì)，對違反紀(jì)律的學(xué)生要嚴(yán)肅幫教、處理，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
三、突出學(xué)生安全重點，抓好學(xué)生安全管理
1、加強課間管理，課間、中午每個年級要安排有一名值日教師到各班巡視，杜絕學(xué)生在課余時間滋生事端。
2、加強交通安全法規(guī)教育，經(jīng)常性的進行交通安全常識講座，教育全體師生注意交通安全。
3、加強食品衛(wèi)生管理，經(jīng)常進行檢查，杜絕食物中毒的事故發(fā)生。
技能培訓(xùn)心得體會8
6月12日由武漢分公司水電部陳強組織的水電人員交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)會得到南昌恒大項目部的大力支持，會議中各項目部施工管理人員，暢所欲言，就各自項目施工經(jīng)驗、存在問題等相關(guān)情況深入交換意見。
會議中，陳強首先就組織本次培訓(xùn)會議的意義及目的做了說明，為了加強武漢分公司各項目部水電安裝工程技術(shù)、質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，使之我們各項目部在新的年度，在新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，水電專業(yè)能提升上一個新的臺階。通過技術(shù)交流、學(xué)習(xí)，加深對圖紙、規(guī)范的了解，增強個人的施工管理技能。長期以來，公司水電安裝工程一直不被重視，在建筑施工行業(yè)中作為一種輔助配套工程，特別是大包模式工程，不被項目部及分公司重視，在人員配備等方面呈現(xiàn)可有可無狀態(tài)。在交樓時出現(xiàn)大量水電安裝隱患時，方知由水電的存在。
分公司陳強就集團公司水電精品視頻照片逐一講解說明，精品標(biāo)準(zhǔn)照片是我們施工目標(biāo)，對比我鷹潭項目部在施工中還有很多細部地方與觀感與集團要求相差甚遠，通過對比學(xué)習(xí)，我還需在專業(yè)細部施工方面下功夫。找差距，保質(zhì)量，向集團要求看齊，逐步實現(xiàn)超越目標(biāo)；為實現(xiàn)集團公司雙百方針?biāo)妼I(yè)施工絕不拖后腿。
我本人就近年在水電專業(yè)技術(shù)方面的一些認識及施工方法同個項目同行進行交流學(xué)習(xí)，希望與各位同仁共勉。
1、技術(shù)方面：
圖紙+規(guī)范+圖集+定額+實踐
針對各個不同的單位工程，首先弄清楚有哪些設(shè)計圖紙，有哪些系統(tǒng)，各自施工范圍（總包合同、分包合同）、材料要求等（就恒大工程來說）。
�。�1）電氣安裝工程：照明、動力配電系統(tǒng)（公共照明、室內(nèi)普通照明、泛光照明、景觀照明，電線電纜、橋架安裝，中央空調(diào)系統(tǒng)、配電箱、柜安裝等）；防雷接地系統(tǒng)（基礎(chǔ)接地、引上線、門窗等電位、衛(wèi)生間等電位、測試點）；火災(zāi)自動報警系統(tǒng)（管線預(yù)留、預(yù)埋）；弱電（電視、電話、對講、電信）配管系統(tǒng)。
�。�2）給排水工程：生活給水系統(tǒng)（市政給水、加壓供水——高、中、低區(qū)加壓供水）；排水系統(tǒng)（污水、廢水、雨水、空調(diào)冷凝水、風(fēng)機盤管排水、壓力排水），消火栓系統(tǒng)，自動滅火系統(tǒng)等。
�。�3）通風(fēng)、空調(diào)系統(tǒng)：煤氣、通風(fēng)（所有排氣扇、外墻百葉、樓梯排風(fēng)百葉窗口、風(fēng)機盤管等）
2、指導(dǎo)施工的圖集規(guī)范：
指導(dǎo)我們平時在專業(yè)方面的最常用的20余本圖集，近10本驗收規(guī)范，必須熟悉，他是指導(dǎo)我們施工的老師，是標(biāo)準(zhǔn)。針對恒大工程的特征，有些細部做法還需熟悉恒大內(nèi)部企業(yè)圖集做法去施工，關(guān)于恒大圖集我已上傳水電群網(wǎng)共享學(xué)習(xí)。
3、圖紙會審：
個人認為是對圖紙中設(shè)計不明確、無細部做法、材料使用不合理的、不便于施工的、工種間有沖突的、結(jié)合規(guī)范、圖集做法、定額及實踐經(jīng)驗會同設(shè)計、甲方提出提出個人見解加以修改；目的是便于施工，便于使用、便于結(jié)算、施工有利可圖。
4、方案及交底：
作為現(xiàn)場管理者，是具體負責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場施工的主導(dǎo)者，水電安裝因受現(xiàn)實的局限，作為輔助工程；在施工中往往不受重視，公司對水電專業(yè)人員配備不足；項目部水電施工員集技術(shù)、施工、質(zhì)檢、臨水臨電管理、資料于一體的綜合性人員。
方案、專項交底作為水電安裝工作中指導(dǎo)性的文字依據(jù)，一方面是體現(xiàn)管理人員自身的.理解水平，對工程圖紙、規(guī)范、圖集、施工工藝的認知度，對指導(dǎo)施工的可行性文件；另一方面是體現(xiàn)現(xiàn)場管理人員對基層施工隊文字交底留存的依據(jù)，上級部門檢查，考核的依據(jù)；文字交底個人認為對指導(dǎo)現(xiàn)場施工只能起到一些作用，作用不大、不明顯。我們還需改變思路在文字交底不缺少的情況下，更應(yīng)注重現(xiàn)場實物交底，樣板施工、細部做法現(xiàn)場演示，視頻對比交底，效果較為顯著。一般情況下、上級部門及領(lǐng)導(dǎo)把握的是：形象、進度、結(jié)果、效益。作為基層施工員把握的是：協(xié)調(diào)、過程、質(zhì)量、感觀、效果�，F(xiàn)場一線施工員是介入領(lǐng)導(dǎo)及工人之間的一個特殊角色。
水電安裝質(zhì)量：引導(dǎo)+細部管理（過程控制），水電安裝必須注重工序穿插時間的截入，細部質(zhì)量檢查；嚴(yán)格執(zhí)行工序交接驗收交接制度是提高現(xiàn)場安裝質(zhì)量的有力手段，也是加強水電專業(yè)同土建相關(guān)專業(yè)密切配合的唯一手段。
武漢項目部楊鵬主管就武漢項目部及他先前所在湖南恒大項目部、的施工經(jīng)驗向我們作了介紹，通過相互間的學(xué)習(xí)溝通，使之我們對不同地域，不同的管理方式，不同的結(jié)果，所產(chǎn)生的效益，對我們在接下來的工作中，對我以后的工作目標(biāo)有更加深刻的認識。
在目前水電專業(yè)人員配備較為缺乏的情況下，我還需在加強對水、電、暖、設(shè)備等各專業(yè)的綜合學(xué)習(xí)，加深對建筑結(jié)構(gòu)的了解，對水電定額的認識，把控好項目部水電施工、技術(shù)、質(zhì)量、結(jié)算關(guān)。
在工作中不斷的學(xué)習(xí)，在實踐中不斷的總結(jié)，在總結(jié)中求得進取，在進取中走向新的輝煌。
技能培訓(xùn)心得體會9
這就是社會，沒有那么多的時間留給你們。
昨天，我們講述了新人入職前租房準(zhǔn)備工作。今天就要開始進行新人報道入職培訓(xùn)準(zhǔn)備了。每一個新人在入職公司時，要經(jīng)歷的第一件事都是培訓(xùn)。只有經(jīng)過培訓(xùn)，你才能夠大致的了解公司文化，了解產(chǎn)品知識。也才能知道如何更加迅捷開展自己的工作。時間就是生命，時間就是金錢。利用好工作中的每一分鐘，才能讓自己學(xué)到更多的知識，讓自己的提升更快捷。
企業(yè)對于新人的入職培訓(xùn)，無非分為兩塊。企業(yè)文化培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。
職場新人了解公司的渠道非常的多，包括官網(wǎng)，貼吧，知乎等各大交流平臺。在了解公司的眾多渠道中，入職培訓(xùn)卻是最直觀，也是感受最深的。因為，我們?nèi)嗽诠�，除了培�?xùn)面試官的言傳外。我們還能更加深刻的體會身教的作用。所以對于一個新人來說，入職前的培訓(xùn)必不可少。因為其意義太大了。
經(jīng)過了企業(yè)文化的'培訓(xùn)。更多的還是要專注于專業(yè)知識的培訓(xùn)。這一點對于銷售來說，更是尤為重要。了解自身產(chǎn)品的核心價值，了解產(chǎn)品賣點。才能更加針對客戶需求提供合理的解決方案。為客戶解決暫時且長遠的痛點。那么，成交也就不遠了。
從學(xué)校出來后，我們就該意識到身份的轉(zhuǎn)變。不再是每天有課程學(xué)習(xí)的狀態(tài)，也不是說你今天累了就可以多睡一會這種狀態(tài)。更多的是要對自己負責(zé)。要對自己工作負責(zé)，同時也要對自己的長遠發(fā)展負責(zé)。所以，平時更多一分心思用在工作上�？赡芫蜁幸馔獾氖斋@。就會有不同的結(jié)果。一件不經(jīng)意的小事，也許就會改變你的狀態(tài)。
作為一個大四的學(xué)生，真的很懷念在大學(xué)的生活，也很懷念在大學(xué)那種求知的狀態(tài)。然而，大學(xué)的尾巴已經(jīng)離我們遠去�，F(xiàn)在工作已經(jīng)占據(jù)我們生活的大部分了。
技能培訓(xùn)心得體會10
參加此次繼續(xù)教育信息技術(shù)培訓(xùn)我很高興，作為二十一世紀(jì)的教育工作者，我沒有什么理由不與時俱進；接受新的教育教學(xué)理念。
這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現(xiàn)在還是將來，我都要不斷地給自己“充電”，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。所以，我對這次培訓(xùn)很滿意。
通過這次培訓(xùn)，使我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中，在第二天的培訓(xùn)中，我深深的體會到：
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對信息資源進行有效的收集、組織、運用；通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的`必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者（主要是教師）對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
3、觀念上的更新。
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短二天的時間，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學(xué)習(xí)，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術(shù)。
4、細節(jié)上的滲透。
本次培訓(xùn)中，授課教師注重細節(jié)上的教學(xué)滲透，他們不僅教給我技巧，更在無形中用自己的言行來引導(dǎo)大家，在一些細節(jié)的講解上十分細致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些舊知識，使不同程度的老師都能得到提高。
通過二天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來的工作崗位上，我一定扎實工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對學(xué)生負責(zé)，對學(xué)校負責(zé)，對社會負責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會收獲些須的欣慰吧！我仍會繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我以后的最終目標(biāo)。
技能培訓(xùn)心得體會11
7月中旬，我有幸參加了中小學(xué)美術(shù)暑期培訓(xùn)。作為一名美術(shù)教師，如果缺乏教學(xué)實踐經(jīng)驗，這次培訓(xùn)可以說是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。在這幾天的培訓(xùn)過程中，縣二中的楊山勇老師和湖濱鎮(zhèn)柳橋小學(xué)的王永紅老師，清華美院的孫萌老師分別從國畫，版畫，色彩的方面做了極具現(xiàn)實意義的講解和示范。通過這幾堂課，我不僅對專業(yè)知識的不足找到了差距，還汲取了老師們的一些前沿思想和訊息，自身有了一個很大的提高。尤其是對楊老師所講的中國畫這一課留下了深刻的印象，他投身于花鳥畫的創(chuàng)作與研究中，有著豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，對中國花鳥畫的意境闡述清楚明白。在當(dāng)天的授課過程中，他強調(diào)了一些繪畫的基本技法及意境。通過他的講述，我對花鳥畫的繪畫有了更直接與新鮮的認識，有別于教科書的乏陳，更具一種人文情懷。除此之外，他也向我們說明了一種觀念，中國畫講求的是精神氣韻，即引導(dǎo)受眾向上的精神，如果僅僅停留在技法層面是不夠的，只有文化層面達到一定高度，技法才有其存在的價值，才會被帶動。中國畫的最高境界，是自然的流露，是一種和諧的美，筆墨的形式在變，但其精神與內(nèi)涵是不變的。
之后楊老師示范繪畫，讓我們直觀的感受到了楊老師的筆墨風(fēng)采，筆和紙在楊老師的手中充滿了靈性，畫作《牡丹》《大吉大利》更是酣暢淋漓，韻味十足。通過這樣的學(xué)習(xí)，我們對國畫有了更為感性的認識，也是我自身思想意識的一個質(zhì)的飛躍。
最受感動的是湖濱柳橋小學(xué)的王永紅老師，她的版畫教學(xué)，從準(zhǔn)備材料，刻版，印版，到作品形成的準(zhǔn)備，我看到了王老師的付出，從仔細講解，到耐心指導(dǎo)，到不厭其煩。從王老師身上學(xué)到的不僅僅是一節(jié)版畫課知識，而是做人做事的態(tài)度。她的成功源于她的執(zhí)著。源于她對事對人的態(tài)度。這些將使我終生受益。
通過參加這次的美術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)，我深深地感到要成為一名優(yōu)秀的美術(shù)教師真的不容易，因為要學(xué)的.東西太多。美術(shù)是專業(yè)性很強的學(xué)科，有時教師的身教勝于言傳。所以技能的訓(xùn)練顯得尤為重要，今年的暑期教研員閆老師組織我們參加這樣培訓(xùn)，這讓我有機會與優(yōu)秀的美術(shù)教師切磋技藝，共同進步，讓我開了眼界，找到了自己的差距。尤其是色彩的培訓(xùn)，是我的薄弱項目，這也是阻滯我教學(xué)的一塊絆腳石，常常因為不能作出好的適合的范作而影響課堂教學(xué)。終于有這樣學(xué)習(xí)的機會，我自然不會錯過，在培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，這將助我教學(xué)上一臂之力，讓我受益匪淺。
總而言之，這幾位老師給我們留下了難忘而精彩的一課。短短的這幾天，不能不說是一次洗禮，從精神乃至心靈。這是我在執(zhí)教期間的寶貴經(jīng)歷，觀念的更新應(yīng)該是最具價值的，希望能夠受用終生。
技能培訓(xùn)心得體會12
通過畫簡筆畫，我對簡筆畫有了一個全新的認識，也了解了簡筆畫在日常教學(xué)中的作用。針對這次學(xué)習(xí)，談?wù)勛约旱男牡皿w會。 通過學(xué)習(xí)，我進一步認識到了簡筆畫是一種獨特的繪畫藝術(shù)。繪畫是藝術(shù)的搖籃，可以鍛煉幼兒的.觀察能力、運動能力，增加色彩辨別能力和幼兒的審美能力，同時可以提高兒童語言的表達能力及創(chuàng)造能力。教師把簡筆畫引進課堂，可以把抽象的語言和生動的形象結(jié)合起來，開拓幼兒的想象力，激發(fā)幼兒興趣，起到意想不到的效果。我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|的各種東西、動植物、各種各樣的人以及人的各種動作，都可以用簡筆畫來表示。
通過學(xué)習(xí)，明確了簡筆畫的造型原則是簡潔性、可識性、生動性、快捷性，強調(diào)要從整體入手，先畫大輪廓，后添小結(jié)構(gòu)，先畫主要部分，后畫次要部分，安排好前后布局，抓住這幾個特性去進行繪畫，是學(xué)習(xí)簡筆畫的重點。老師一絲不茍的教學(xué)并且在黑板上一一示范講解，讓我們一目了然，感受頗深。通過學(xué)習(xí)簡筆畫，我發(fā)現(xiàn)畫畫是那么的神奇，用簡單的線條和圖形，就可以把一件物品呈現(xiàn)于眼前，真的很是神奇！
通過認真學(xué)習(xí)，我要不斷練習(xí)，熟練掌握這項專業(yè)技能，并嘗試著改變自己以往的教學(xué)方法，讓簡筆畫在教學(xué)中發(fā)揮出特有的作用，為以后的教育教學(xué)增光添彩。
技能培訓(xùn)心得體會13
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，10月25日我有幸聆聽了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長的精彩講課，聽到盧院長在管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導(dǎo)力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開拓了視野，增長了知識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的管理理念的洗禮。聽了盧院長的課，感覺自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認識：
一、 管理自己
作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？”我們在平時的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進。同時，要注重學(xué)習(xí)，“學(xué)而時習(xí)之，不亦樂乎”，要學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，在合適的時機應(yīng)用于臨床，并在實踐中檢驗成效。管理自己還要有夢想和計劃，計劃是地圖，夢想就是指南針。
二、 管理他人
要學(xué)會管理他人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗，不斷提高自己的.業(yè)績，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤和提高競爭力。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須把人才放在一個重要的位置上，否則，員工就會感到不被重視，就有可能消極怠工，對醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。
三、 管理組織
管理組織，要注重培養(yǎng)團隊凝聚力。美國通用電器董事長杰克韋爾奇在1999年時，專門就過去那種監(jiān)督、壓制、強權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本，采用激勵員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進行了一個深刻的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學(xué)會運用稱贊技術(shù)，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對工作產(chǎn)生足夠的興趣和責(zé)任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標(biāo)，共同努力！
四、 領(lǐng)導(dǎo)力
要修煉領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠實守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問題要公平公正。要學(xué)會做一個老師、教練，而不是一個裁判，在工作中要對下屬進行指導(dǎo)、示范，而不是專門挑下屬的錯誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認識自己，從而成為自己。
培訓(xùn)時間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學(xué)習(xí)的機會。
技能培訓(xùn)心得體會14
4月13日至14日，我參加了公司舉辦的服務(wù)技能培訓(xùn)會。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，聆聽了鄭州水司客服中心王z主任對供水客服、營銷、計量、管網(wǎng)維修等方面及各類常見問題的報告和講解，王主任以鮮活的案例和豐富的知識以及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染，也引發(fā)了我深深的思索，使我對供水客服工作又有了新的認識和感悟。
一、系統(tǒng)性和細化性培訓(xùn)常態(tài)化進行
公司改制之事一拖多年，期間員工人心渙散，工資微�。凰M收入入不敷出，更別說員工的系統(tǒng)性培訓(xùn)。各服務(wù)窗口的工作人員幾乎都是邊工作邊摸索；其他部門的人員也是各司其職，安于現(xiàn)狀�，F(xiàn)在的供水公司在短短不到兩年時間里，從公司管理制度的建立健全、工程施工的規(guī)范要求、水費收繳的大力整頓及客服資源的優(yōu)化整合等主要方面進行了大刀闊斧的內(nèi)部改革，公司面貌從內(nèi)到外煥然一新，客服工作的重要性也日臻顯現(xiàn)。公司各崗雖然定期對職工進行培訓(xùn)，但是如此全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)還是第一次，時間雖短卻讓大家受益匪淺。
二、樹立以服務(wù)為中心的理念
思想是行為的先導(dǎo)，理念制約著行動。王主任講課時提出：生產(chǎn)經(jīng)營、營業(yè)銷售和服務(wù)售后是供水企業(yè)的三駕馬車，供水企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)該是一個全方位的整體服務(wù)。自來水不僅是供水企業(yè)的產(chǎn)品，也是商品，同時也是一種“食品”，對于用戶而言，更多關(guān)注的是質(zhì)量和服務(wù)。王主任在培訓(xùn)里提到“服務(wù)觸及每個角落”，供水企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣、密不可分的，從制水生產(chǎn)、營業(yè)抄收，到設(shè)計施工、安裝維修等等，無一不體現(xiàn)我們的服務(wù)所在，服務(wù)跟上了，很多問題就可以消滅在萌芽狀態(tài)甚至不會產(chǎn)生，這就需要公司的全體員工更新思想觀念，站在公司大局的'角度去思考問題。此次培訓(xùn)不僅讓大家了解到對外服務(wù)的重要性，同時也領(lǐng)悟到了對內(nèi)相互服務(wù)、各部門之間溝通協(xié)調(diào)配合的重要性，意識到人人都是這種全方位的整體服務(wù)中的一份子，都應(yīng)有服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，各部門都要從服務(wù)用戶的角度，從各個環(huán)節(jié)共同努力，切實做好自己的工作，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展，實現(xiàn)用戶與企業(yè)的和諧共贏。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識積累
學(xué)習(xí)是工作的組成部分，學(xué)習(xí)是為了更好地工作。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分領(lǐng)略到王z主任廣博的知識積累和深厚的文化底蘊，以及她對供水事業(yè)誠摯的熱愛和對工作兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神。培訓(xùn)中王主任有一句話我印象特別深刻：“小細節(jié)體現(xiàn)大服務(wù)”，在日常工作中我有時遇到這樣的情況：用戶反映在用水過程中出現(xiàn)了某種問題，有的員工覺得這件事和自己沒關(guān)系，一句“不知道”讓用戶感到很不滿意，雙方發(fā)生語言沖突，小事變成大事，最終導(dǎo)致投訴的發(fā)生。造成這種情況的一種原因是：員工缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，無法回答用戶反映的問題。培訓(xùn)中，通過王主任對一個個具體案例的講解，可以看出作為一名優(yōu)秀的客服人員，她對制水生產(chǎn)、水質(zhì)檢驗、營業(yè)抄收、水表檢測、管網(wǎng)壓力對水表計量的影響等專業(yè)知識有著較系統(tǒng)而全面的了解，在接待用戶時，不僅有耐心的解答，同時也有專業(yè)的分析，尤其是對待提出“專業(yè)”問題的的用戶時，憑著知識積累和恰當(dāng)?shù)皿w的處理方式，有禮有理有據(jù)地解決了問題，不僅使用戶心服口服，也為供水企業(yè)贏得良好的口碑，塑造良好的形象。如果不是長期的、勤奮的學(xué)習(xí)，如何能有這樣的專業(yè)素養(yǎng)？聆聽她的講解，似有一種無形的動力勉勵我們要不斷地學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)活動是短暫的，但無論是從思想上還是專業(yè)上，對我而言都是一個很大的提高，王主任結(jié)合自身經(jīng)歷的工作給我們做了一場精彩的講解和示范，不僅使我開闊了眼界，很多在工作中經(jīng)常遇到問題也得到了答案或者啟發(fā)，真希望以后公司多組織一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后客服工作進一步細化、優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)。
技能培訓(xùn)心得體會15
為了提高中小學(xué)教師教育技術(shù)能力水平，促進教師專業(yè)能力發(fā)展，我參加了中小學(xué)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我無論在教育教學(xué)理論水平還是在信息技術(shù)操作上，都收獲很大，受益匪淺，對現(xiàn)在和今后的教育教學(xué)有較大的指導(dǎo)和幫助。
課堂是靈活的，教學(xué)模式是多變的。在整個培訓(xùn)中，我理解了教師不但要有過硬的理論知識和專業(yè)水平，還要懂得如何利用和挖掘有利于課堂教學(xué)的一切技術(shù)手段，去成就一堂精彩的課。教育技術(shù)是為教學(xué)而服務(wù)，它不僅局限在音像、多媒體技術(shù)上，還應(yīng)充分應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)手段；重視教育過程的研究與開發(fā)，重視教學(xué)設(shè)計和評價。作為一名新老師，更應(yīng)懂得為什么而教，怎樣教，用什么方法教；應(yīng)把現(xiàn)代教育技術(shù)理論以及相關(guān)技術(shù)手段用于課堂教學(xué)，用于個性化學(xué)習(xí)，用于課外活動，用于思想教育和素質(zhì)培養(yǎng)。
人類進入21世紀(jì)，以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展，越來越深刻的改變我們的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力逐漸作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志，隨著素質(zhì)教育的不斷深化，對教師的要求也不斷提高，只有高素質(zhì)的教師，才能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學(xué)生，為了適應(yīng)工作的需要，教師要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高，以適應(yīng)當(dāng)今教育形勢需要。從小培養(yǎng)學(xué)生掌握和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，是信息社會對人才的基本要求，也是增強綜合國力的一個重要組成部分，對于中小學(xué)教師而言，運用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)進行多媒體教學(xué)是現(xiàn)代教育教學(xué)發(fā)展的必然趨勢，自然現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合也成為教育工作者探索的重大課題。
一、整合與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)之間的關(guān)系。
很多一線教師認為運用整合資源上課與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)格格不入。無可非議，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)因其固有的弱點而經(jīng)常遭致批評。但是，課堂教學(xué)無論在現(xiàn)在還是在將來都仍然會是學(xué)校教學(xué)活動的主要方式。利用現(xiàn)代教育技術(shù)來改進課堂教學(xué)是當(dāng)前學(xué)校教學(xué)改革的一條重要思路�，F(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合，不是把現(xiàn)代教育技術(shù)僅僅作為輔導(dǎo)教或輔導(dǎo)學(xué)的工具，而是強調(diào)要利用信息技術(shù)建構(gòu)一種新型的教學(xué)環(huán)境，以實現(xiàn)能支持自主探索、多重交互、情境創(chuàng)設(shè)、合作學(xué)習(xí)、
使課堂的教學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生根本改變，學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力培養(yǎng)也就真正落到了實處。從這個意義上講，整合并不是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的全盤否定，而是要改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)中“教師主宰課堂，學(xué)生被動接受知識”的狀態(tài)，是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)的改進和優(yōu)化。
二、明確整合的目的。
眾所周知，每一節(jié)課都有一定的教學(xué)目標(biāo)。圍繞教學(xué)目標(biāo)，授課教師在進行學(xué)科整合的教學(xué)設(shè)計中，應(yīng)密切注意教師、學(xué)生、教材、教學(xué)媒體的地位與作用，片面強調(diào)以“學(xué)生樂學(xué)”為中心，盲目運用豐富的媒體資源來博得學(xué)生一笑，而忽視既定的教學(xué)目標(biāo)，這樣的整合是沒有意義的。我校每學(xué)期都要開展聽、評課活動，所聽的課全都是現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科的整合課。其基本模式大都是、課前授課教師搜集整理了大量文字、圖片和音像資料，制成多媒體演示文稿，并拷貝到多媒體電腦里（稱作“資料庫”），也做了課件保存在教師機中，可謂是運用了不少現(xiàn)代教育技術(shù)手段來準(zhǔn)備這節(jié)課。然而45分鐘時間大部分仍然是老師在控制，其教學(xué)過程依然是傳統(tǒng)的教學(xué)模式。雖然這些課有精心設(shè)計的'課件，有豐富的媒體資源，也有轟轟烈烈的小組討論，更有先進的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境……課堂氣氛十分活躍。但是，這些課自始至終都被老師那只無形的指揮棒操縱著，計算機、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育技術(shù)手段只在其中偶爾充當(dāng)演示或做練習(xí)的工具，并沒有讓學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)來自主探究或協(xié)作交流。學(xué)生的地位沒有得到實質(zhì)性改變，仍然是消極、被動的接受。這樣的課并沒有進行真正意義上的整合，至多只能算是淺層次上的信息組合。因此，現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科的整合課必須明確教學(xué)目標(biāo)，并緊密圍繞目標(biāo)組織課堂教學(xué)。
三、整合要遵循一定的教學(xué)模式。
傳統(tǒng)的教學(xué)系統(tǒng)是由教師、學(xué)生和教材這三個要素構(gòu)成的，在現(xiàn)代教育技術(shù)環(huán)境下還要再增加一個教學(xué)媒體要素。既然是一個教學(xué)系統(tǒng)，幾個要素就不是簡單地、孤立地拼湊在一起，而是彼此相互聯(lián)系、相互作用而形成的有機整體。但這并不意味著信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合就必須要遵循一定的教學(xué)模式。因為整合涉及的問題很多，如、學(xué)科間的差別、資源的性質(zhì)、設(shè)備的性能、教師的素質(zhì)、學(xué)生的水平等等，你不可能也沒有必要按照某一固定模式來進行整合。如果根據(jù)
某一學(xué)科的性質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容特點提出現(xiàn)代教育技術(shù)與該學(xué)科整合的一個基本教學(xué)模式。那么隨之而來的將是所有有關(guān)該學(xué)科的研究課、觀摩課、評優(yōu)課等都千篇1律地按照這一模式來進行教學(xué)設(shè)計，無情境想辦法捏造情境，沒有協(xié)作內(nèi)容搞個游戲活動也說成是協(xié)作學(xué)習(xí)……。這樣的教學(xué)模式即沒有科學(xué)性，也沒有實用性，更缺乏針對性。生搬硬套，只會束縛教師的手腳，對教學(xué)的改革和創(chuàng)新也極為不利。因此，整合沒有固定模式可循，只能是仁者見仁，智者見智。
四、整合就是現(xiàn)代教育技術(shù)加上學(xué)生活動。
近年來，我校把開展現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合作為教學(xué)改革的一個重要突破口。廣大教師大膽嘗試，努力實踐，遠程教育設(shè)備資源得到了充分的使用。但是，大部分老師又走入了一個誤區(qū)，他們認為整合就是“課件＋學(xué)生活動”。因此，他們的改革仍然停留在內(nèi)容、手段和方法上，而教育思想、教育理念還沒有從根本上轉(zhuǎn)變過來。課件僅僅是對教學(xué)方法與教學(xué)手段的改變，它本質(zhì)上并沒有改變教學(xué)內(nèi)容，更沒有改變教學(xué)結(jié)構(gòu)。而現(xiàn)代教育技術(shù)與課程整合的目標(biāo)，是要通過現(xiàn)代教育技術(shù)所創(chuàng)建的理想學(xué)習(xí)環(huán)境和全新的學(xué)習(xí)方式，從根本上改變傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，因此二者之間有本質(zhì)的區(qū)別。不過，在課程整合過程中，有時也可以用課件作為促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的工具，所以整合也并不完全排斥課件。對于以計算機或網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合，不能把他們僅僅看作是輔助教師“教”的演示教具，而應(yīng)當(dāng)更強調(diào)把它們作為促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認知工具與情感激勵工具，并要把這一觀念牢牢地、自始至終地貫徹到整合的各個環(huán)節(jié)之中。
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