(精選)銀行工作心得體會
我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的銀行工作心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行工作心得體會1
畢業(yè)了，經(jīng)過面試考核，我非常幸運(yùn)的進(jìn)入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務(wù)人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務(wù)，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因?yàn)殂y行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經(jīng)過了幾個月的工作以后，我調(diào)整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機(jī)會，讓他們減少不必要的矛盾。
現(xiàn)在銀行服務(wù)業(yè)務(wù)有很多，需要我我們做的事情也很多，服務(wù)需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進(jìn)退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關(guān)懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經(jīng)常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務(wù)的客戶提供幫助，每天進(jìn)進(jìn)出出的人很多，我們就必須要做好自己的'事情，對自己的工作都一份責(zé)任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計(jì)較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經(jīng)常把這些負(fù)面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負(fù)擔(dān)，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學(xué)習(xí)的東西很多，有業(yè)務(wù)上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學(xué)習(xí)，接受他人的教導(dǎo)。只有在崗位上學(xué)的多了，我們才可能有更大的成就，永遠(yuǎn)不要認(rèn)為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學(xué)會在工作中分析，學(xué)習(xí)，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進(jìn)取之心，不能缺乏自強(qiáng)的奮斗只有愿意不斷進(jìn)步的人才可能走的更遠(yuǎn)，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機(jī)會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠(yuǎn)，但是我們卻能夠一直堅(jiān)持下去。服務(wù)工作雖然不好做，需要靈活應(yīng)變，但是也需要盡職盡責(zé)，做好每天的任務(wù)，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
銀行工作心得體會2
當(dāng)我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活�，F(xiàn)在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉(zhuǎn)的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關(guān)的人，提不起一點(diǎn)商量的心態(tài)的。也可能是現(xiàn)在大多數(shù)被社會底層的生活所累的結(jié)果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認(rèn)銀行有這樣那樣的限制與規(guī)則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。
我曾經(jīng)，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認(rèn)為那是，生的另一種形式，我也曾經(jīng)，己所不欲勿施于人的，為他人設(shè)計(jì)過自己的言行，可是，現(xiàn)實(shí)卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風(fēng)不度玉門關(guān)的詩句。
可是生活還在繼續(xù)，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協(xié)才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風(fēng)景一種意義上是對人生的有一次妥協(xié)與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經(jīng)歷過這種境界。 銀行柜員工作心得體會篇5
為更好更快的提升個人業(yè)務(wù)能力，提升自身業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，加快自身在工作中的成長速度。
現(xiàn)將我入行以來的工作心得體會總結(jié)如下：
一、切實(shí)加快業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)
本人主要從事柜員相關(guān)工作，在這半年的工作中，我認(rèn)真體會到對提高基本業(yè)務(wù)能力非常重要。一方面要加強(qiáng)對點(diǎn)鈔、打算盤、數(shù)字錄入等基本操作能力的學(xué)習(xí)，確保提高工作效率。另一方面要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)理論和各項(xiàng)規(guī)章制度的.理論學(xué)習(xí)，確保工作質(zhì)量的提升。
二、全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)柜員，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，這是工作的基本要求，這也是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱�，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。尤其在這樣的農(nóng)村基層網(wǎng)點(diǎn)，耐心的講解和專業(yè)的知識對提升服務(wù)水平是非常必要的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對于加強(qiáng)柜面營銷也起到了促進(jìn)作用。
所以，只有誠心的服務(wù)和專業(yè)的知識，才能滿足客戶提出的實(shí)實(shí)在在的金融需求，才能讓客戶感受到x行服務(wù)的品質(zhì)。
三、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)自己的依法合規(guī)工作意識。認(rèn)真學(xué)習(xí)和并堅(jiān)持“三化三鐵”等運(yùn)營考核辦法。這不僅僅意味著金融業(yè)務(wù)的無差錯，更重要的是要堅(jiān)持賬表的真實(shí)性、有效性和合法性，真實(shí)反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，確保資金運(yùn)營的安全性。同時，要不斷增強(qiáng)自己的遵章守紀(jì)意識。不斷增強(qiáng)規(guī)則意識和風(fēng)險意識，按章操作，合規(guī)辦理業(yè)務(wù)。
通過這幾個月的工作，我深刻的意識到自己在自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在著不足，平時學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，與一些優(yōu)秀的老員工相比，還有存在很大差距。
因此，在接下來的工作中，我將再接再厲，使自己的各項(xiàng)工作有新的更大的提高，爭做行家里手。
銀行工作心得體會3
在工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲�，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教之后對該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的'工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計(jì)劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進(jìn)行及時跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；
3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；
4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。
以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。
以上是我的，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行工作心得體會4
首先在動手實(shí)力上面，在學(xué)校始終都是學(xué)習(xí)著理論，許多時候缺少的就是一種實(shí)踐實(shí)力，來到xx銀行之后我特別在乎這些，我缺乏實(shí)踐不是一兩天的了，這次我也是熬煉了不少，通過半年的工作我在動手實(shí)力上面增加了不少，讓我覺得感受許多的就是熬做好這些真的是不簡潔，我內(nèi)心特別的擔(dān)憂這些，可是通過不斷的學(xué)習(xí)請教我也是進(jìn)步了許多，這次事情我真的覺得進(jìn)步了許多，不管是在實(shí)力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進(jìn)步，通過這些都能夠看到這些有點(diǎn)，半年的工作讓我穩(wěn)重許多，看待事情不再是向之前那般簡潔了。
我花了十幾天的時間熟識了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在業(yè)務(wù)上面我做到這幾點(diǎn)實(shí)在是不簡潔，我真的感到特別的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實(shí)在是不簡潔在，我遠(yuǎn)離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了許多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異樣的努力，那份對工作的執(zhí)著始終在提示著我，做到這一切，通過這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作，我也是進(jìn)步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就肯定要給自己足夠的時間，當(dāng)然這些都是應(yīng)當(dāng)?shù)摹；叵氚肽甑膫�，在xx銀行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我現(xiàn)在特別的'堅(jiān)決，之前所做到的學(xué)問基礎(chǔ)，更多的還須要接著努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種狀況也始終在影響著我，始終到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行工作心得體會5
時光飛逝，仿若只是轉(zhuǎn)眼，便已然翻過20xx年的篇章，邁入20xx年了。過去的一年，于我而言是重要的一個里程碑，讓我對于農(nóng)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的`崗位工作。這一年來，我在信貸部的不同崗位上輪崗學(xué)習(xí)工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識，增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，以下便是我輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：
首先，輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險，要從兩方面著手工作，一是認(rèn)真做好貸前審查工作，把好貸前準(zhǔn)入門檻，將風(fēng)險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴(yán)格管理，實(shí)施�？顚Ｓ�，防范貸款移用，加強(qiáng)現(xiàn)金流管理，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實(shí)虧狀態(tài)，確保銀行信貸資金的。
剛開始是在信貸審查崗進(jìn)行學(xué)習(xí)，信貸審查是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有一定程度的了解。在性上，需要對農(nóng)行規(guī)章制度有深刻的認(rèn)識，并且要有一定的分析能力；在工作態(tài)度，要有責(zé)任感，做到按制度辦事，按規(guī)程辦事，善于規(guī)避風(fēng)險。為了盡快適應(yīng)工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教解惑，學(xué)習(xí)方法，在的耐心指導(dǎo)幫助下，各方面都有很大進(jìn)步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認(rèn)真鉆研了信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，仔細(xì)觀察老師做業(yè)務(wù)的具體工作細(xì)節(jié)，做好工作，依托工作崗位學(xué)習(xí)將書本上理論知識與實(shí)際工作緊密地結(jié)合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務(wù)的工作，較快的融入了工作環(huán)境；另一方面，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報表的分析方法，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)中存在的潛在信用風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險并給予恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險預(yù)警提示，學(xué)習(xí)如何撰寫信貸審查，并在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
銀行工作心得體會6
在xx銀行xx支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員。可能在別人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點(diǎn)。作為一名xx行員工，特別是一線員工，我時刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示一個銀行的形象，是一個銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。
在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示xx行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會到我行的真誠，感受到在xx行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的'信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。
在不斷幫助同事的同時也要不斷的完善自我。時代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競爭也日趨激烈。既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。
態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。
銀行工作心得體會7
通過面試有幸進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行萊陽市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富�！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶�！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
剛實(shí)習(xí)，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個有“心”人，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的'想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
銀行工作心得體會8
一、以存款筑基礎(chǔ)，努力增強(qiáng)資金實(shí)力。
我行始終把組織資金作為一個工作重點(diǎn)來抓，年初就成立了旺季工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確任務(wù)，加強(qiáng)考核，同時開展“一季度開門紅”、春節(jié)期間儲蓄存款勞動競賽和二季度專項(xiàng)勞動競賽活動，充分調(diào)動了全轄組織存款的積極性，確保了存款穩(wěn)中有升。截止六月底全行各類存款余額億元，較年初增長億元，增長%。
二、以貸款增效益，重視貸款有效投放。
今年以來，全行繼續(xù)重視貸款有效投放，大力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。一是根據(jù)宏觀產(chǎn)業(yè)政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，在信貸投放上向環(huán)保節(jié)能型企業(yè)傾斜，好中選優(yōu)，確保新增貸款質(zhì)量;二是關(guān)注小額貸款的推進(jìn)，降低風(fēng)險集中度;三是加快個私業(yè)務(wù)的.拓展，個人住房貸款，個人消費(fèi)貸款開展良好;四是開展好銀企合作，與戶企業(yè)合作簽約億元;五是積極支持抗震救災(zāi)，為賑災(zāi)物資生產(chǎn)企業(yè)開辟信貸綠色通道，累計(jì)向7家企業(yè)，發(fā)放資金萬元。截止六月底全行各項(xiàng)貸款總額億元，較年初增長億元，增長%，其中農(nóng)貸億元，占比%，較去年同期增長%。
三、以創(chuàng)新求發(fā)展，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。
今年以來，我行堅(jiān)持以創(chuàng)新求發(fā)展的經(jīng)營思路，取得了較好的成績：
一是積極與外界合作，推進(jìn)金阿福貸記卡，金阿福理財(cái)，第三方存款托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)品的上線;
二是加快信貸電子化建設(shè)，完成信貸電子系統(tǒng)的上線。
四、以管理保發(fā)展，提升內(nèi)部管理水平。
今年以來，我行加強(qiáng)風(fēng)險防范，不斷完善內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，努力提高經(jīng)營管理水平。
一是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度;
二是努力壓降不良資產(chǎn)，截止六月底我行待處理抵債資產(chǎn)全額壓降。
三是抓好會計(jì)工作規(guī)范化管理工作;
四是加大監(jiān)審稽核力度;
五是抓好案件專項(xiàng)治理工作;
六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保安全無事故。
回顧上半年的工作，雖然取得了一些成績但也暴露一些缺點(diǎn)和不足，將在今后工作中加以改進(jìn)。
銀行工作心得體會9
下文為大家整理了，希望可以幫到您哦!按照市辦關(guān)于開展作風(fēng)整頓活動的具體要求，本人通過單位組織的集中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)、討論和自學(xué)，深刻認(rèn)識到干部員工作風(fēng)是我們農(nóng)村信用社系統(tǒng)工作人員精神面貌、工作水平、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)�，F(xiàn)根據(jù)在這次作風(fēng)整頓活動的具體實(shí)踐中，淺談以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會:堅(jiān)持把思想作風(fēng)
建設(shè)擺在第一位，解放思想。實(shí)事求是，以改革創(chuàng)新精神開展工作。聯(lián)社的管理人員特別是班子成員，必須立足新的實(shí)踐，解放思想、實(shí)事求是，努力適應(yīng)黨的任務(wù)、執(zhí)政環(huán)境的深刻變化，勇于創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，改變那些已經(jīng)不合時宜的觀念、工作機(jī)制和工作方法，使黨的監(jiān)督工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，與時俱進(jìn)。要把繼承與創(chuàng)新有機(jī)地統(tǒng)一起來。隨著時代和實(shí)踐的發(fā)展而發(fā)展。要緊密聯(lián)系改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀(jì)律檢查體制。
切實(shí)改進(jìn)學(xué)風(fēng)，提高運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力學(xué)習(xí)，是干部增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是作為一名干部終身的任務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高理論水平和政治素質(zhì)是履行好自己肩負(fù)職責(zé)的重要保障。只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展，寬廣的視野、正確的決策，來自不懈的學(xué)習(xí)。我們要通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的預(yù)見性、洞察力和駕馭力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要擠出時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種政治理論及業(yè)務(wù)知識，不斷提高分析問題、解決問題的能力，提高干部自身綜合素質(zhì)，堅(jiān)決糾正學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，學(xué)習(xí)積極性、自覺性不高的問題，任何人不得借年齡大、工作忙、負(fù)擔(dān)重等理由推脫學(xué)習(xí)，要努力打造“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。
“以身作則”的作風(fēng)建設(shè)
常言道“人看人，戶看戶，群眾看的是干部”。這里表達(dá)的既有群眾(員工)之間的攀比，也有希望領(lǐng)導(dǎo)帶好頭領(lǐng)好隊(duì)的意思。由此可見作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)干部一舉一動都會無形在員工中產(chǎn)生深刻影響，形成無形的比制度更有號召力的導(dǎo)向作用。因此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)時刻審視自己的一言一行，一舉一動，既要發(fā)揮好自己，又要從嚴(yán)要求管好自己，著重防止在自己身上出現(xiàn)說了不算，講了不干，承諾了不兌現(xiàn)等問題，應(yīng)在以下五個方面率先垂范：
一是在團(tuán)結(jié)協(xié)作上率先垂范。這就要求身為領(lǐng)導(dǎo)干部努力克服官潦作風(fēng)，放下架子，體現(xiàn)高風(fēng)亮節(jié)氣度，增強(qiáng)整體意識，大局意識，屈尊降優(yōu)意識。處世辦事，主動和班子成員，甚至下屬多溝通，多交流，統(tǒng)一思想，形成共識，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，減少內(nèi)耗，降低不和諧之音。
二是在遵章守紀(jì)上率先垂范�！罢讼日选�，領(lǐng)導(dǎo)干部要求下屬做到的自己要首先做到。要時時處處嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的言行，公正清廉，不碰高壓線，不觸防火墻，不違規(guī)，不出錯，自覺接受員工監(jiān)督和制度約束，并對各種違規(guī)現(xiàn)象理直氣壯的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守紀(jì)的合規(guī)文化氛圍。
三是在干事創(chuàng)業(yè)上率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部要時刻保持昂揚(yáng)向上，積極進(jìn)取的良好精神狀態(tài)，在平時的工作中精神飽滿，充滿激情，執(zhí)著追求，永不滿足，有一種“事業(yè)無止境，奮斗無窮期”的進(jìn)取意識;有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚(yáng)斗志的精神風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)干部的精神風(fēng)貌往往反映和影響單位的風(fēng)貌，及員工的精神風(fēng)貌，因此應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召員工，激勵員工共同干事創(chuàng)業(yè)。
四是在爭先創(chuàng)優(yōu)上率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)干部要有處處講實(shí)干、時時爭第一的強(qiáng)烈愿望，干一流的工作，做一流的服務(wù)，帶一流的.隊(duì)伍，創(chuàng)一流的佳績，不僅個人要在同級干部中爭先進(jìn)，創(chuàng)優(yōu)績，而且分管的工作也要能在全系統(tǒng)中爭第一。
五是開拓創(chuàng)新上率先垂范。做為領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要周密考慮眼前的工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考慮未來五年、十年或更長的發(fā)展和目標(biāo)，正確的預(yù)測和把握未來的發(fā)展方向及趨勢，去開拓別人尚未發(fā)現(xiàn)和察覺的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強(qiáng)。
勤奮好學(xué)的作風(fēng)建設(shè)
當(dāng)今是一個信息爆炸，知識更新不斷加快的時代，一個員工(干部)、一個單位、一個團(tuán)體，如果不經(jīng)常學(xué)習(xí)充電，很難適應(yīng)社會變革和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。因此，現(xiàn)在普遍提倡“打造學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型人才”。有人說現(xiàn)實(shí)社會各行各業(yè)充滿競爭，競爭的結(jié)果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質(zhì)的競爭。這句話很有見的，員工素質(zhì)不僅決定于參加工作前學(xué)歷基礎(chǔ)教育，而且決定于工作實(shí)踐中職業(yè)素質(zhì)教育，一個團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣，事業(yè)興衰可從其人員素質(zhì)、精神風(fēng)貌中判斷出來。
按照木桶短板理論，團(tuán)體一百名員工中有99名都是高素質(zhì)人才，而只有一名低素質(zhì)人才，那么該團(tuán)體的事業(yè)可能會因此被這一名低素質(zhì)人才搞砸。整體素質(zhì)提高的途徑有二條：一是實(shí)行低素質(zhì)員工淘汰制，二是通過強(qiáng)化全員職業(yè)素質(zhì)教育。目前基層員工高素質(zhì)復(fù)合型人才比例很小，實(shí)行低素質(zhì)淘汰涉及體制、政策等諸多因素，難以實(shí)施，那么唯一的辦法就是強(qiáng)化全員職業(yè)素質(zhì)教育。職業(yè)素質(zhì)教育的渠道較多，各級行應(yīng)當(dāng)通過建立用人及工資分配的激勵機(jī)制鼓勵員工自學(xué)、離職培訓(xùn)、參加遠(yuǎn)程電子化教育、參加社會成人教育等。促使一般干部員工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種需求，一種追求，一種時尚，一種責(zé)任，去努力學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)好的干部員工則把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種修養(yǎng)，一種情操，一種境界不斷提高，那么整個事業(yè)將會大有希望。
以上就是，相信可以幫到您哦!
銀行工作心得體會10
回顧20xx的工作，對照公司的各項(xiàng)制度，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、概況
我是在20xx年_月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了_個項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：_項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、_項(xiàng)職能部門審計(jì)及_項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個項(xiàng)目，我參與了其余7個項(xiàng)目的全程審計(jì)。
二、具體工作
1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對BB及C部門開展審計(jì)。
�、僭趯Α癇B”進(jìn)行審計(jì)時，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了合同管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。
�、谠趯Α癈部門”進(jìn)行審計(jì)時，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況;焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況;融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報率等。審計(jì)中我們對C部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算的問題影響C部門20xx年度利潤xx余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。
2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)。
3、開展對公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對辦公室及xx部的審計(jì)。通過對辦公室的審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對公司資產(chǎn)(特別是下屬子公司資產(chǎn))的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的`建議，辦公室出臺了“關(guān)于加強(qiáng)對各分子公司資產(chǎn)管理的通知”。
4、參與制定“內(nèi)審部及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的SOP流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年_月末_月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。
5、參與制定“20xx年度審計(jì)”，并參與公司開展的“內(nèi)審部20xx年工作計(jì)劃討論會”。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對于內(nèi)審部的定位及期望，同時明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：
1、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個月都會寫財(cái)務(wù)分析報告，分析報告中對往來款同時反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)(業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員)對同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。
2、貨物的出入庫情況未能及時地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢;甚至出現(xiàn)個別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對公司的信譽(yù)會有怎樣的影響?
三、工作體會
1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識。內(nèi)審工作的性質(zhì)決定了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評價、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識融于整個審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們在認(rèn)真做好工作的同時，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對審計(jì)工作倍加關(guān)注，對審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對重大問題的定性與處理親自過問，對審計(jì)報告認(rèn)真批閱，及時提出了整改意見和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
總之，經(jīng)過20xx年的工作磨練，我對xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、總結(jié)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年討論會上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對性、依據(jù)性、時效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺階!
銀行工作心得體會11
很榮幸，能夠進(jìn)到我行工作。這是我上大學(xué)以來一直的理想，是我過去一直努力的方向。終于，我在我行那激烈地招聘競爭中留了下來，完完整整的實(shí)習(xí)了三個月。在這三個月里，我有很多很多的心得體會，現(xiàn)在我挑一些非常重要的點(diǎn)寫一寫，以免顯得太冗長。
作為我行的新員工，我是非常驕傲和自豪的�，F(xiàn)在我和我父母在散步時碰見別人，別人問我在哪工作，我都是非常自豪的說出我行的名字來。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對我刮目相看，更因?yàn)槲乙恢币詠淼睦硐氲靡詫?shí)現(xiàn)了。理想這樣的事兒，不是當(dāng)事人，任何人都不會感同身受的，哪怕是我向往的是一個名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會因?yàn)樽约簩?shí)現(xiàn)了自己的理想而感到異常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！
能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí)，是命運(yùn)給我的一次機(jī)會。我當(dāng)然不會把這個機(jī)會白白浪費(fèi)掉。我在這三個月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個月，說長不長，說短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不一定能換來的智慧，我很感謝。我很感謝那些給我?guī)椭蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感謝我自己這三個月的認(rèn)真和努力。
一開始在我行工作的.那個月，我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高，我一來發(fā)現(xiàn)自己過去學(xué)的知識有些捉襟見肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下，在我那些可愛同事的幫助下，我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān)，現(xiàn)在回想起來，真是有驚無險的一個月。若要再回到過去，我一定選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識打牢基礎(chǔ)，不給自己這樣捉襟見肘的機(jī)會。
后來的兩個月就基本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在隨便我行如何考我們，我相信我都不會再有第一個月那種捉襟見肘的緊張了。我對自己這兩個月的努力和付出，非常自信。這不是自負(fù)，是自信，一種自知之明的自信。
有這樣的自信，我相信未來我在我行的工作一定可以創(chuàng)造出奇跡，讓我行
的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的理想和工作規(guī)劃重點(diǎn)！
銀行工作心得體會12
根據(jù)總行《關(guān)于學(xué)習(xí)銀監(jiān)分局第三期簡報的通知》，我部組織學(xué)習(xí)了由銀監(jiān)分局下發(fā)的題為《堅(jiān)持市場定位 實(shí)行錯位競爭 推動村鎮(zhèn)銀行實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展》——以村鎮(zhèn)銀行為例的簡報。通過學(xué)習(xí)，我切實(shí)體會了村鎮(zhèn)銀行的日常經(jīng)營管理，切實(shí)感受到村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的.利潤回報等等，我們將尋找差距，在今后的工作中取長補(bǔ)短，將適合我們發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
一是找準(zhǔn)定位，全力打造“農(nóng)商銀行是農(nóng)民自己的銀行”形象。為踐行“貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民”、“立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)”的經(jīng)營理念，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，員工還應(yīng)走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)殖大戶，宣傳農(nóng)商銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶更進(jìn)一步了解和認(rèn)同農(nóng)商銀行。
二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“三農(nóng)”新途徑。村鎮(zhèn)銀行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，先后推出了“特色貸”、“三農(nóng)貸”、“快捷貸”等一系列產(chǎn)品，特點(diǎn)鮮明，針對性強(qiáng)，短短的時間之內(nèi)，該行“三農(nóng)”貸款余額已經(jīng)達(dá)到九千余萬元，這與村鎮(zhèn)銀行準(zhǔn)確的市場定位分不開。鑒于此，我想我行也應(yīng)進(jìn)一步面向“三農(nóng)”和小微企業(yè)的市場定位，大力開展農(nóng)戶小額貸款，逐步提高“三農(nóng)”貸款覆蓋面，滿足“三農(nóng)”融資需求，有效緩解農(nóng)民融資難、貸款難等問題。
三是貼心服務(wù)，全力打造“客戶滿意的銀行”。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，始終踐行與客戶心貼心、與客戶零距離的理念。在服務(wù)時間上突出“活”字，通過溫馨的環(huán)境、貼心的活動、用心的服務(wù)，贏得了城鄉(xiāng)居民的好評，獲得了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)“快”字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強(qiáng)、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出“新”字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨(dú)有特色，不斷拓寬“三農(nóng)”服務(wù)領(lǐng)域，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實(shí)服務(wù)，建議建立服務(wù)信息檔案，有效發(fā)展客戶，為我行的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作心得體會13
關(guān)于存款：存款一直是行內(nèi)立行之本，銀行傳統(tǒng)獲利就是經(jīng)營存貸款，從利差中獲取收益，當(dāng)然還有許多衍生業(yè)務(wù)增收。目前，我支行存款主要還是以當(dāng)?shù)乩习傩斩ㄆ趦π顬橹鳎陙碛捎谑艿酵獠渴袌鰶_擊，增長較為乏力，但也穩(wěn)定平均。另外一半存款依靠公司類客戶帶動。
存款想要穩(wěn)步增長，主要靠廳堂營銷和大客戶營銷，我一直認(rèn)為外拓商戶的營銷效果不是很好，掃街一般流于形式，我們最重要是讓客戶吸引到柜面引存，掃街很多時候目標(biāo)不明確，漫無目的，效果不佳。最好是有針對性的對準(zhǔn)某個群體，提取存款產(chǎn)品中對其有益的一兩個點(diǎn)精準(zhǔn)營銷。當(dāng)然最重要的還在于廳堂營銷，大堂經(jīng)理尤為重要，可以趁客戶等候時間為其推銷，打探其是否有潛在資金或他行資金。調(diào)動職工積極性就要好良好的'考核制度，為其打造兩方面的規(guī)劃，一是能直接體現(xiàn)在工資收入上，二是能為其提供系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃，讓其有一條近期或長期目標(biāo)，從內(nèi)心真正調(diào)動積極性。
另外一部分的營銷要靠支行班子成員，尤其是支行行長，因?yàn)楣ぷ髌脚_，支行行長掌握了更多的資源，所以可以憑借資源去拓展集團(tuán)客戶，如財(cái)政戶、社保戶、住建戶、公司戶，以及個人大客戶。當(dāng)然目前農(nóng)商行條線管理不夠清晰，沒有很明確的分為公司類業(yè)務(wù)和個人類業(yè)務(wù)，以及運(yùn)營條線、零售條線、公司條線、風(fēng)險條線等等。造成綜合柜員既要負(fù)責(zé)零售又要負(fù)責(zé)運(yùn)營，信貸員既要公司條線又要以支行為單位承擔(dān)風(fēng)險條線的責(zé)任。實(shí)際上，總行各部門弱化了服務(wù)職能，而強(qiáng)化了管理職能。政策的制定容易脫離基層實(shí)際或是隨意性較強(qiáng)，一年內(nèi)會出現(xiàn)經(jīng)常更改的情況。但是也正是這種制度，使農(nóng)商行各項(xiàng)制度措施較為靈活和人性化，在服務(wù)客戶時能靈活調(diào)整，縮短了辦理流程和周期，會穩(wěn)定一部分因股份制銀行制度僵化，條線清晰造成等待周期長或是一些小問題無法解決的客戶。另外，還會鍛煉員工，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力多元化發(fā)展，不局限于某個條線。
關(guān)于貸款：目前農(nóng)商行出現(xiàn)的問題還是歷史包袱大，信貸人員素質(zhì)不高，信貸工具和技能不過硬，主要憑借個人經(jīng)驗(yàn)判斷貸款，再加上風(fēng)險及審批部門大部分是走過場，尤其是風(fēng)險，未能真正把關(guān)每一個貸款，將風(fēng)險主要集中在支行信貸人員及支行行長身上，這樣無形增加了道德風(fēng)險以及操作風(fēng)險。由于老齡化很多信貸員不會操作系統(tǒng)，甚至無視規(guī)章制度，風(fēng)險意識淡薄，總憑主觀臆斷發(fā)放貸款，有些甚至?xí)䴙榱藗�人私利，損害單位利息。因此，在貸款上我還是主張流程化管理，全風(fēng)險管理，以及條線管理�？蛻艚�(jīng)理有一套規(guī)范的流程化的操作規(guī)程，不應(yīng)只以主觀感受為主，還應(yīng)參考各項(xiàng)數(shù)據(jù)。另外對于風(fēng)險管控，不能走過場，充分發(fā)揮風(fēng)險管理責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險及審批人員培養(yǎng)及素質(zhì)能力技能的提升。
銀行工作心得體會14
202X年，xx建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級行工作會議精神，全面落實(shí)“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。
一、強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)連續(xù)增長
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增xx萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放xx萬元，比去年同期累計(jì)多放xx萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段連續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)xx萬筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長了xx%。
3、利潤情形。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的.增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤xx萬元，相比去年又上了一個新臺階，到達(dá)歷史水平。
二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營業(yè)室制
我行動加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)配置的和諧性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康展開。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動營銷、聯(lián)動和諧。在今年的賬戶規(guī)范清算專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極成效，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險
防范信貸風(fēng)險是今年總行肯定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，所有貸款均有主任親身把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親身去核對求證，無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力成效較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻(xiàn)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。堅(jiān)固建立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的條件下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營業(yè)室;克服自身困難，調(diào)劑崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便利性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行動一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進(jìn)展，獲得了良好成效。總之，我們xx建行在202X年度的工作中，通過全部員工的共同努力，獲得了一定的成績，也存在許多不足，特別是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不安穩(wěn)，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要連續(xù)努力、發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足，推動我行進(jìn)一步發(fā)展。
銀行工作心得體會15
通過上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，實(shí)際上在各司其職的情況下完成銀行的日常工作還是比較簡單的，只不過在管理方面還需更加用心對待才能夠得到同事們的配合，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過在完成銀行工作的同時也要通過學(xué)習(xí)增添自身的底蘊(yùn)才行。
盡管過去了上半年的時間卻讓我明白自身缺乏資歷積累的問題，所以為了解決這類問題著實(shí)令我在銀行工作中花費(fèi)了不少心思，至少在解決基礎(chǔ)性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，正因?yàn)橛兄y行領(lǐng)導(dǎo)的指示讓我對員工進(jìn)行管理的時候做到從未松懈對自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵淠燮饋�，而我也要時刻把控好銀行工作的力度并爭取在效率方面得以提升。
也許是缺乏對業(yè)務(wù)信息的認(rèn)知導(dǎo)致自己對這類工作的講解比較陌生，畢竟我在銀行工作中并沒有直接涉及到業(yè)務(wù)辦理自然要引起重視，所以我通過工作之余的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知，尤其是幾類主營業(yè)務(wù)的信息在自己的學(xué)習(xí)中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶的認(rèn)可并提升了自身的專業(yè)性，而且對客戶來說解釋銀行業(yè)務(wù)卻吐詞不清的情況下很難獲得對方的認(rèn)同，所以即便是在工作中有所進(jìn)展與應(yīng)當(dāng)注重總結(jié)與計(jì)劃的制定以便于做好相應(yīng)的規(guī)劃，無論是具有條理性的思維習(xí)慣還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都對銀行工作十分重要。
辦理業(yè)務(wù)的同時也善于聽取客戶的意見并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)情況下客戶辦理業(yè)務(wù)的時候都會習(xí)慣性地進(jìn)行咨詢，而且出于謹(jǐn)慎的習(xí)慣導(dǎo)致他們在安全性方面也會進(jìn)行仔細(xì)的.核對，即便客戶沒有主動提起也要對業(yè)務(wù)信息進(jìn)行核對以后再來為對方進(jìn)行辦理，這樣的話在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責(zé)所在。至于宣傳方面的工作則要根據(jù)銀行的新活動做出相應(yīng)的安排，至少這項(xiàng)工作需要大多數(shù)同事的參與才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類工作的同事也拓寬了自身的宣傳渠道以便于讓更多的客戶進(jìn)行了解。
上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期待能夠獲得較好的發(fā)展，因此在體會其中的收獲之時也要提前對下半年的工作進(jìn)行規(guī)劃才行，身負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待自然要在銀行工作中有所作為才對得起肩上的職責(zé)所在。
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