企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，寫一篇心得體會，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會1
20xx年的企業(yè)學(xué)習(xí)開始了，第一站是xx公司。計劃一出，就意外收到了xx公司xx總的歡迎郵件，雖只有短短兩句話，卻感受到了他的重視和友好。對于我這個新員工來說，實在是有些“受寵若驚”。于是，唯有以認(rèn)真和投入，方能回報xx總的這份熱情。
學(xué)習(xí)一共是六天。第一天的第一堂課，老師自然是xx總。他告訴我，要想成為一名優(yōu)秀的文秘，就必須有扎實的文字功底和豐富的知識面，要堅持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，在已有的基礎(chǔ)材料上要有所突破，寫出自己的東西。對于這些，我深感認(rèn)同。
入職近一年來，創(chuàng)新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿襲原先的材料，想有自己的特點，但卻往往跳不出那些模式和框架，為此，困惑不已。與xx總的交談中，我表達(dá)了心中的擔(dān)憂和焦慮，xx總建議我去讀mba，接受專業(yè)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，從而提升思想高度和視覺寬度。同時，xx總還交給了我一個任務(wù)，以20xx年“xx杯”籃球賽為素材，寫一篇管理類文章。這于我是一個比較陌生的.體裁，幾經(jīng)努力，在一周后終于完稿�，F(xiàn)在，我就像一個剛剛交上答卷的小學(xué)生，既懷揣期待又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的等待著考試結(jié)果。
接下來的三天，投入到了對先進員工的采訪及寫稿中去。不知道為什么，我特別喜歡和這些淳樸簡單的一線員工打交道，之前在屯閥也是如此。我翻閱了他們自己手寫的匯報材料，有的字跡“笨拙”，有的卻又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎樣，字里行間都透露著質(zhì)樸和真誠。車間里，我與他們穿著相同的工作服，觀察著他們的舉動，傾聽著他們的話語，也感受著他們的態(tài)度。
他們熱情而又耐心的向我這個門外漢介紹工作內(nèi)容及生產(chǎn)工藝，有時，一個專業(yè)術(shù)語或是工藝名稱要向我解釋多遍，甚至還要不厭其煩的告訴我那幾個字怎么寫。技術(shù)部的胡斌，羞澀卻真誠；綜合部的江立峰，幽默且機智；生產(chǎn)部的柯伯杰，對工作，對家庭，都充滿了熱情和責(zé)任心；粉末車間的吳永冬，黑瘦矮小，不善言辭，但我永遠(yuǎn)記得他在匯報材料中寫下的那句話——一個人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感謝他們，是他們的配合與真誠，才讓我的文字不至于枯燥和空洞。
此時此刻，當(dāng)我寫下這些文字的時候，已是此次學(xué)習(xí)的最后一個小時，窗外天色陰沉，但我的腦子里總有一些記憶在閃閃發(fā)光，比如某次培訓(xùn)結(jié)束時，安慶項目部的一位負(fù)責(zé)人來到人力資源部，向張紅焰經(jīng)理提議，培訓(xùn)可以留出一定的時間進行討論，這樣可以讓大家發(fā)表意見、共同討論，從而提升培訓(xùn)效果；比如公司正在開展的企業(yè)文化建設(shè)方案有獎?wù)骷顒樱O(shè)備動力部的潘小明經(jīng)理寫了十幾頁的方案，如果不是對公司懷有極大的感情與激情，怎么可能寫出這么多的文字？又比如那些在黃山xx實習(xí)的安慶廠員工們，年輕、朝氣，與我交談起來似乎有說不完的話，我深知，這些安慶小老鄉(xiāng)的興奮是源于對安慶廠的期待，他們未來的人生，即將在那里展開。
短短的六天即將結(jié)束，根據(jù)自己的工作范圍及需要，在完成稿件采寫后，我對xx公司產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢、市場銷售、創(chuàng)新改進及未來目標(biāo)做了相應(yīng)的了解。時間之短，內(nèi)容之皮毛，唯有通過今后的交流與跟進，才能有更加深入的了解，唯此，才能不負(fù)期待，真正兌現(xiàn)之前的承諾。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會2
通過這幾天培訓(xùn)對《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。其中有些道理很簡單，但就是沒有真正去體會其中的道理。只有在認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)了《弟子規(guī)》之后才真正的懂得它所蘊含的道理�！兜茏右�(guī)》不但使我增長了智慧，而且還震撼了我的心靈，通過對《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)我深有感悟。主要體現(xiàn)在以下幾點：
一、 做人要懂得感恩。
對一個人而言，首先我們最應(yīng)該報答的是父母的養(yǎng)育之恩，正因為如此，所以《弟子規(guī)》總敘下來緊接著就是以《入則孝》為開篇。感恩之心體現(xiàn)在一個“孝”字上�！案改负� 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶 父母教 須敬聽 父母責(zé) 須順承”。想一想這些都是我們做為兒女應(yīng)當(dāng)孝順父母的基本要求，但我們卻有很多沒有做到。比如經(jīng)常會把工作中的不良情緒帶回家，面對父母的嘮叨，覺得很煩；有時對父母的牢騷，不能很好的給予勸慰，甚至置之不理等等。想想自己平日里對父母的關(guān)心太少，而父母對我們的關(guān)心卻是無微不至，我們身在福中不知福呀！父母對我們的愛勝過一切，只是我們沒有好好地珍惜，這份永恒的無私的愛。現(xiàn)在回想起來真是感慨萬千。通過這一次《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，讓我真正懂得做人必須學(xué)會感恩的道理。希望自己在今后的工作和生活中加倍努力，細(xì)心地關(guān)心體貼他們，希望通過自己的努力能夠給日夜操勞的父母帶來幸福的生活，能讓他們過上一個幸福美滿的生活，也算是作為子女應(yīng)當(dāng)給父母一個小小的報答吧。
二、做人做事要有恭敬之心。
做人要謙虛，恭敬與謙虛是分不開的，沒有內(nèi)在的謙虛很難做到對人恭敬。俗話說“滿招損，謙受益”、“虛心使人進步，驕傲使人落后”。謙虛是一種美德。在為人處世上有時候愛爭強好勝，驕傲自滿。想一想驕傲自滿有時真的給自己帶來了很多傷害，也讓自己落后于別人一大截。通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》讓我認(rèn)識到恭敬和謙虛的重要性，遇事謙虛謹(jǐn)慎，多向他人請教，虛心學(xué)習(xí)，讓自己不斷地進步。
第三要找準(zhǔn)自己的人生目標(biāo)�！兜茏右�(guī)》教人向善，目的是讓人活得有意義。而我也是通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》明白和學(xué)到了做人的道理，人生是一個過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個什么樣的人生目標(biāo)。
《弟子規(guī)》本身就是一種規(guī)范，一種道德品質(zhì)的規(guī)范；同時也是一個讓大家去身體力行、自我管理的行為規(guī)范。它不是拿來要求他人的，而是通過自己的`踐行來引導(dǎo)、帶動身邊的人一起學(xué)習(xí)，一同力行，逐步提升自己的素質(zhì)，提高家庭生活質(zhì)量，改善工作、生活環(huán)境以及社會風(fēng)氣，從而達(dá)到構(gòu)建和諧家園、和諧社會的目的。
“入則孝、出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛眾、行有余力，則以學(xué)文”是《弟子規(guī)》的總綱領(lǐng)。只要我們認(rèn)真地去學(xué)習(xí)、去感悟，就會明白許多的道理，為人處世哪些可以做，哪些不可以做，有了做人的準(zhǔn)則，在生活工作中就會有正確的判斷，及時糾正自己錯誤的言行。
《弟子規(guī)》這本書，它從孝順父母、尊重長輩、兄弟和睦、做事謹(jǐn)慎、誠信做人、德愛相待等方面都做了深入細(xì)致的說明，使我明白了許多道理。要想被人尊重，得到別人的賞識，就是要提高自己的修養(yǎng)品行，《弟子規(guī)》中正是教了我們，而我自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我想以后會多學(xué)習(xí)，注意自己的言行，提高自己的修養(yǎng)。我也很謝謝老師的教導(dǎo)，讓我學(xué)到了很多！
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會3
近日，在電教室觀看了中國石化集團公司展評的高技能人才風(fēng)采片光盤，通過學(xué)習(xí)，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點體會和認(rèn)識。
《員工守則》從道德規(guī)范、行為規(guī)范到保密知識，從安全生產(chǎn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從工作禮儀到企業(yè)文化，對員工的行為進行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于企業(yè)發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關(guān)。
忠誠是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把忠誠放在首位，要求我們忠誠企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。其次是敬業(yè)，“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實、恒”全身心地投入到工作中去。正如光盤中提到的金陵石化首席技師孫同根，忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。
沒有規(guī)矩，不成方圓，企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行;第二要維護正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的`新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識;團結(jié)協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求，如光盤中講的茂名乙烯是第一個國產(chǎn)化的大乙烯，百分之八十多的設(shè)備全部用國產(chǎn)設(shè)備，因為有些工藝設(shè)備缺陷和設(shè)計缺陷使裝置在試運行階段出現(xiàn)了各種問題，但班子及工人不怕困難，不服輸，一起學(xué)習(xí)，共同探討研究，從一次次的失敗中終于找出了問題的解決方法，改變了國內(nèi)大乙烯依賴進口設(shè)備及進口配件的歷史，這就是團結(jié)的力量。
石化建筑行業(yè)是高危行業(yè)，絲毫的麻痹大意都可能對他人造成傷害。我們石化人要熟知公司HSE管理規(guī)定掌握相關(guān)知識與技能，了解應(yīng)對突發(fā)事件的知識，并嚴(yán)格按照HSE規(guī)定和要求約束自己的行為，追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害人身健康，不破壞環(huán)境。只有這樣才能實現(xiàn)安全生產(chǎn)，企業(yè)效益才能得到保障，企業(yè)發(fā)展了我們石化人的生活才會越來越幸福。
《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們公司建成具有較強國際競爭力的公司貢獻自己的一份力量。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會4
隨著中國女排的完美收官，為期兩周的里約奧運會圓滿結(jié)束了。在這兩個星期里，中國健兒帶給我們很多感動，很多啟發(fā)。在這其中，讓我們印象最深的是中國女排，這群平均年齡只有24歲的姑娘們，用她們堅韌不拔、竭盡全力、不斷拼搏、永不言棄的精神感染著我們，激動著我們，讓我們每個人的心中久久不能平靜。
作為公司的員工，我們正需要用中國女排的堅韌不拔、竭盡全力、不斷拼搏、永不言棄的精神，促進公司的發(fā)展，實現(xiàn)自身的價值。首先向光榮的女排精神致敬。有句話特別的感動我，“女排精神不是贏得冠軍，而是有時候不知道會不會贏，也竭盡全力。我們一路雖走得搖搖晃晃，但站起來抖抖身上的塵土，依舊眼中堅定。”這是郎平對女排精神的重新注解。事實上，也正是如此，冠軍畢竟只有一個，也許我不是冠軍，但我有一顆向往冠軍的心，并不懈為之奮斗，我們每個人在現(xiàn)實生活中，單位的經(jīng)營運行中，需要的正是這種“竭盡全力”和“眼中堅定”，也許可能失敗，也許成績不夠理想，但我堅信下次的勝利一定屬于我。為了公司的利益，為了實現(xiàn)自我價值，竭盡所能，不斷拼搏，不言放棄。我們學(xué)習(xí)女排精神，就是要讓那種堅毅與頑強，那種拼搏與不言棄，那種曲折坎坷而不失理想，滲透到我們生活中的點點滴滴，讓自己不斷成長，助力公司攀越一個個高峰，書寫輝煌!
女排精神是一種團結(jié)協(xié)作的精神;艱苦奮斗的精神;自強不息的精神。我們應(yīng)腳踏實地，凝心聚力，勇往向前，為中民奮斗不止。
向永遠(yuǎn)的中國女排致敬!有她們在，每個中國人都會堅持初心，要做就做最好的自己，在各自的工作崗位上付出更多的汗水，用勤勞的雙手托舉起偉大的中國夢，擁有精彩的、大寫的人生，同時與公司一同進退，為公司創(chuàng)造更多更美好的輝煌。
首先，郎平在我心中就是一個無國界的女排精神的傳承人，無論是哪個國家，哪個俱樂部，哪里有郎平，哪里就有女排精神!即使是飽受質(zhì)疑，也依舊不屈不撓，朝自己認(rèn)定的目標(biāo)一步一步的扎實前進。走自己的路，讓別人說去。只要心中有必勝的信念，只要心中有為之奮斗的決心，只要心中做好逆境中拼搏的準(zhǔn)備，大家團結(jié)一致，認(rèn)定一個目標(biāo)，一切的.困難都不是困難。正如我們的工作，任何任務(wù)，堅持我可以的信念，并做好艱苦作業(yè)的準(zhǔn)備，一步一個腳印，與其他部門團結(jié)協(xié)作，必定能幫公司再創(chuàng)輝煌!
中國女排始終貫徹了郎平教練所倡導(dǎo)的堅韌不拔和創(chuàng)新求變的精神，才會在里約獲得成功，相信公司也會依靠這兩種精神不斷的前進!
都說中國人不團結(jié)，但是這次奧運會女排決賽，多少人早起看球!70%的收視率說明了一切!中國人其實我們每個人心底還都還是有一顆愛國的心!郎平為了中國女排，放棄國外豐厚的報酬，為了振興中國的排球事業(yè)，個人利益放在第二位，國家地位排在首位!女排隊員基本都帶傷上陣，在場上跟對手玩命。這些都是愛國精神。都說體育與政治無關(guān)，但我覺得每一次中國女排的奮戰(zhàn)都為我們上了一堂活靈活現(xiàn)的愛國主義政治課，排球的影響力遠(yuǎn)不如足球,倘若中國足球能打出氣勢，拼出成績，那想想13億中國人的凝聚力會有多可怕。我們雖然都是平凡人，但做到愛崗敬業(yè)，平凡的工作也能發(fā)揮出耀眼的愛國精神!
郎平是多元的，這個世界也是多元是的，郎平帶來的，不止是情懷，不止是技術(shù);作為主教練，郎平帶來的是更開放、更人性、更扎實的管理模式。吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻這都是每個團隊必須具備的，郎平著眼點是釋放每個球員的能量，好的團隊就是要每個成員的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，各盡其職，每個人把自己的工作目標(biāo)試想成是一個理想、一種精神、一份責(zé)任、一個信仰去完成，也許成功的把握可能就更大一些。
隨著最后一記重扣落地，淚水盈眶，激動、感動……，但我們只看到了勝利的榮耀，在失落的12年里，姑娘們是如何頂著壓力，面對著世人的冷漠、體制的束縛和渾身的傷痛，默默地堅持，不屈不撓，其中的艱難是我們難以體會的，正因為有著頑強拼搏、精誠團結(jié)、永不言棄的精神，女排勝利了!鳳凰涅槃，一飛沖天。做企業(yè)又何嘗不是這樣呢，更多的時候是刻苦地探索，幾多風(fēng)雨，幾多困苦，唯有胸懷大志、正視困難、不懼挑戰(zhàn)、知不足而后勇，我們才能登頂折桂。中民人，忠誠、激情、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、團結(jié)，何愁事業(yè)不成!
中國女排，有著堅韌不拔的精神和永不言棄的心態(tài)，這種心態(tài)就是決勝的關(guān)鍵，在這漫長的12年里她們頂著壓力默默的咬牙堅持，在郎平主教練的細(xì)心指導(dǎo)下，蓄勢待發(fā)，她們堅強、樂觀、無所畏懼。當(dāng)人們都覺得這次女排冠軍希望渺茫的時候，就在那一刻奮力一搏，所向披靡，驚喜的“拿下”她們的榮耀，她們的光輝。在電視機前的我們，激動的熱淚盈眶，感慨這個榮譽來之不易，中國女排厚積薄發(fā)’實在太棒了。做企業(yè)應(yīng)當(dāng)要有，女排式的精神，心態(tài)是決勝的關(guān)鍵。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會5
有幸參加了公司的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題中產(chǎn)生的，以企業(yè)家精神為主導(dǎo)，以群體意識為主體，被企業(yè)成員認(rèn)為有效，并共同遵守的一系列價值觀、信念、準(zhǔn)則、規(guī)范。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要用先進的觀念管理企業(yè)，讓給每一位員工認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)并為之奮斗的文化。
下面就來說說這次我學(xué)習(xí)企業(yè)文化后的心得體會：
企業(yè)文化解決了三個問題——我們?yōu)槭裁创嬖�？我們要到哪里去？我們該如何做�?/p>
我們?yōu)槭裁创嬖�？講的是企業(yè)的使命，也就是我們所肩負(fù)的責(zé)任，而且是終極責(zé)任。其實，很多企業(yè)并不清楚自己為什么存在，真的，搞清楚這個問題是企業(yè)文化管理的本源問題。
我們要到哪里去？回答這個問題，就是企業(yè)的愿景。一個領(lǐng)導(dǎo)，一個組織能不能描繪一個激動人心的長遠(yuǎn)目標(biāo)，讓我們的員工感知到，觸摸到，這是一個領(lǐng)導(dǎo)、一個組織應(yīng)該首先要做的，也是應(yīng)該具備的愿景規(guī)劃能力。只有這樣，我們企業(yè)的員工才愿意感覺跟著你干，在這個企業(yè)里才有發(fā)展?jié)摿�，才有奔頭哦。
我們?nèi)绾巫�？講的.就是企業(yè)的核心價值觀。它告訴員工，你該做什么，不該做什么，該怎么做，不該怎么做？這一點是最重要的。智益德認(rèn)為：使命如星，永遠(yuǎn)引領(lǐng)你前進的方向；愿景如山，攀登了泰山，還有喜馬拉雅山。；價值觀如鉆，恒久不變。
總之，企業(yè)文化建設(shè)，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業(yè)核心價值觀來體現(xiàn)企業(yè)的價值，實現(xiàn)企業(yè)和諧，促進企業(yè)發(fā)展。
以上是身為企業(yè)員工的我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用我們的企業(yè)價值觀來提醒自己、激勵自己，把企業(yè)價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業(yè)文化的餞行者。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會6
一、核心價值觀：忠誠信仰、傳承創(chuàng)新、崇尚榮譽、卓越使命
只有忠誠于一個企業(yè)，對企業(yè)信仰，才能以主人翁的意識發(fā)揮自己的潛能，積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值；
創(chuàng)新是企業(yè)活力的表現(xiàn)，在繼承企業(yè)傳統(tǒng)的同時，需要不斷地創(chuàng)新，保證企業(yè)的活力，讓企業(yè)能夠更健康、穩(wěn)健地發(fā)展下去；
員工要以企業(yè)的榮譽為自身的榮譽，以企業(yè)獲得的各項榮譽驕傲，并在日常工作中為企業(yè)的各項榮譽獲得進行努力；
只有帶著企業(yè)主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力；
二、企業(yè)精神：尊重、誠信、創(chuàng)新、卓越
企業(yè)員工帶著自身崗位的工作使命，以誠信的態(tài)度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；
三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！ 健康聰明、一路領(lǐng)先！
公司的企業(yè)愿景是做全球母嬰營養(yǎng)健康事業(yè)的.領(lǐng)跑者，在企業(yè)愿景的引導(dǎo)下，企業(yè)的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領(lǐng)先”很貼切地表達(dá)了這一訴求，也倡導(dǎo)各位員工積極地朝著公司發(fā)展方向前進；
四、職業(yè)理念和團隊精神
企業(yè)是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統(tǒng)一聽從船長調(diào)派，各自為政，大船永遠(yuǎn)只能在原地打轉(zhuǎn)。只有良好的團隊協(xié)作精神，才能保證公司各項事務(wù)的順暢進行，以應(yīng)對市場的大風(fēng)大浪。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會7
下面，就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴(yán)密的`組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高自身能力。
在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，一個人能力再強，總有能力不能達(dá)到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果。
五、自信樂觀，積極向上。
人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。
找到自己的個性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會成為一名優(yōu)秀的員工。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會8
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。去年，在全局范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》等幾本書，讓我們受益匪淺。新年伊始，我部就形成了學(xué)習(xí)“五本書”的熱潮，我站的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。學(xué)以致用，2月份，通過對《解放軍精神》一書的認(rèn)真學(xué)習(xí)，通過與解放軍的全面對比，經(jīng)過幾天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺點和不足。雖然我們也許已沒有機會成為解放軍，但是，我愿意也已下定決心要以解放軍的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，使自己成為象解放軍一樣優(yōu)秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是進步，就有成功的可能。
下面，就是在學(xué)習(xí)之后對自己提出的幾點要求，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。
一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動能力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，可以說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就非常渺茫。對于絕大多數(shù)具有上進心的員工來講，工作絕對不僅僅是為了生存，工作更應(yīng)該是天職，是神圣的使命。
然而，現(xiàn)實中，常常聽到有人抱怨自己被人忽視、沒有被安排在好的工作崗位上、沒有高工資、沒有得到高度的重視等怨言，一副很受委屈的樣子。其實，你有沒有認(rèn)真的審視過自己：你真的應(yīng)該被安排在那個你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎？不勞無獲，一切都不是理所當(dāng)然的，沒有付出就沒有理由索取，當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時候，你有沒有認(rèn)真的審視過自己你為企業(yè)付出了什么？你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運，全心全意的干好自己的本職工作了嗎？如果沒有，那就沒有資格埋怨別人，要怪只能責(zé)怪你自己；如果沒有，你就應(yīng)該摒棄埋怨，積極進取，努力培養(yǎng)主人翁意識，熱愛你所在的企業(yè)，熱愛你所從事的工作，盡你最大的努力，盡可能的發(fā)揮自己的才能，為企業(yè)多做貢獻，相信總有一天，大家會看到你的努力，你也會得到所期盼的一切。
二、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，即使領(lǐng)導(dǎo)的某個安排你內(nèi)心無法接受，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大集體。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā)，考慮問題往往先考慮自己，你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個人或者是所在小組的利益，這就有很大的局限性；而領(lǐng)導(dǎo)則不同，他所考慮的是全局、是整體。所以，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時候，很多我們開始并不能夠理解的事情，在實施的過程中，自斷后路、義無返顧地去執(zhí)行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，從而激發(fā)了個人的主觀能動性，反而促成工作任務(wù)的完滿完成。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，苦練專業(yè)技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。這就是說，一個人要想真正成就一番事業(yè)，離不開過硬的基本功。還記得上大學(xué)時，老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的�！碑�(dāng)今社會的競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能�，F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是精業(yè)的員工，就是具有專業(yè)能力的員工。在實際的工作中，對待自己，對待工作，一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利。
四、努力培養(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作。
在現(xiàn)代社會，在專業(yè)分工越來越細(xì)、市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，合作變的越來越重要。團隊的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個個單獨的.優(yōu)秀人才的力量。所以，現(xiàn)代企業(yè)招聘員工，雖然都有一套很嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但是，最重要的條件就是要有團隊精神。就算這個人是天才，如果其團隊精神比較差，這種人也沒有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的能力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而會把事情弄糟。一個人能力再強，總有能力不能達(dá)到之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，這就是11>2的道理。
五、自信樂觀，積極向上。
現(xiàn)實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為失敗而放棄，而是因為失去了自信而失敗。創(chuàng)造出奇跡的人，憑借的都不是最初的那點勇氣，而是一種自信樂觀的精神，在這種精神的支持下，向前邁一步，再邁一步，終會達(dá)到成功的顛峰。人最大的敵人不是別人，而是自己，凡事都不會是一帆風(fēng)順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設(shè)想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒有做今天這件事情，也許你就永遠(yuǎn)不會知道給自己一些壓力之后，你能夠做到些什么。一個人覺得最自豪的事情，是做那些做起來最艱難的事情。一個人應(yīng)該自信而不自負(fù)，執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢的走，穩(wěn)穩(wěn)的走，總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，自己是那走的最遠(yuǎn)的人。
六、謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進步，驕傲使人落后”這是我們在小學(xué)就接受的教育。謙虛是美德，人類如果失去謙虛，那么自信就會變成自大。自大就是自滿，自滿就會失敗�；蛟S因為我們還年輕，沒有多少經(jīng)驗，所以比較容易驕傲和急躁，辦事也總是急于求成。但是，要知道，沒有一個人有驕傲的資本，因為不論過去你取得了多少驕人的成績，即使是在某一方面的造詣很深，也不能說是已經(jīng)徹底精通，因為知識是無窮的。誰也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了最高境界而停步不前，趾高氣揚。如果是這樣的話，則必將很快就被同行趕上和超過。所以，在實際的工作中，我們一定要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，求真務(wù)實，腳踏實地的做好每一件事。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會9
“情懷”是什么？你覺得你是一個有情懷的人嗎？最近老是聽到身邊的人談?wù)摗扒閼选边@個詞語 。在我看來，情懷必須先由內(nèi)心自發(fā)付出“情”來澆灌，而后以自己的情感為基礎(chǔ)與所發(fā)生的情緒相對應(yīng)，最終作用于自己或者他人。
情懷是比起去超市買一盆開得正艷的花你更愿意用心去播種一顆種子等他生更發(fā)芽長大。我印象里小的時候姥姥家隔壁住著的那位頭發(fā)花白的老奶奶就很有情懷，因為她總是將紅木柜子上罩著玻璃罩的鐘表擦的一塵不染；初中的時候我們班同學(xué)都喜歡的那位語文老師也很有情懷，因為我們寫的每一篇日記她都會看完后寫上一段評語；再后來我兼職時遇到的照相館老板很有情懷，一家小照相館一開就是30年，從自己年輕氣盛開到戴著老花鏡工作。
在生活上做一個有情懷的人，有自己喜歡并堅持的愛好，對某些在其他人看來平淡無奇的事有自己獨到的看法。就像住在我家隔壁的王奶奶，她很喜歡迎春花，大盆小盆養(yǎng)了十幾盆，她說迎春花每到春天就會開花，紅的、粉的、白的，朵朵簇?fù)�，既美麗又喜慶。就像實習(xí)時遇到的同事小高，他從上初中開始就喜歡五月天的歌，他總說那些歌曲里藏著他的青春，每次深夜聽來總覺一股暖意涌上心頭；就像畢業(yè)后一人在北京打拼的大學(xué)舍友曉賀，每次星期天自己在家里下廚，美味出鍋盛在精心挑選的餐具里端上鋪著碎花花紋的餐桌上，對于她來說吃飯不是為了填飽肚子而是一個享受的.過程。在生活中，這些有情懷的人更容易獲得高品質(zhì)的生活，也更容易獲得滿足感與喜悅感。
在工作上做一個有情懷的人，讓顧客可以感受到產(chǎn)品或者服務(wù)背后動人的細(xì)節(jié)，那么你就離成功更近一步了。上大學(xué)的時候特別鐘情于學(xué)校周邊的辣焙子外賣，一到星期天總是喜歡叫一份夾著各種配菜的辣焙子，一家一家的嘗，直到有一天收到的外賣焙子里多了一條綠箭，焙子也沒有比別家的好吃多少，但自從那次以后我每次都會選擇送綠箭的那家店點外賣，不是喜歡貪小便宜，只是這種小小的貼心之舉讓我心里很舒服，也特別愿意接受。前不久同事在旅游住酒店的時候發(fā)朋友圈曬圖，圖片上有個精致的小盤，里面放著兩個蘋果，一片面膜，一張小卡片，卡片上寫著類似祝福的話，他在圖片上配了一句話說道：‘現(xiàn)在的酒店真貼心，還會為游客免費送水果和面膜�！边@些都是一些小商家為了讓消費者有更好的消費體驗，想出的一些附加于產(chǎn)品上的小驚喜，不需要花費大量的金錢，相反需要商家投入更多的感情，去感化消費者，努力讓自己的產(chǎn)品更能打動顧客，如果你也愿意在自己平時的工作中多花一些心事，去琢磨消費者的心理，打感情牌，用感情去感染顧客留住顧客，我想再名不見經(jīng)傳的小店或者公司都能經(jīng)營出一片屬于自己的小天地。
做一個有情懷的人,用心調(diào)劑日復(fù)一日的平淡生活；做一個有情懷的人，用心制造讓人為之觸動的事物抑或產(chǎn)品;做一個有情懷的人，在廣袤宇宙間活出自己的精彩!
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會10
近期，公司組織各單位針對《員工守則》進行學(xué)習(xí)。該《員工守則》共分為八部分：總經(jīng)理致辭;關(guān)于員工守則;道德規(guī)范;行為規(guī)范;工作禮儀;hse要求;保密須知;附則。
細(xì)讀《員工守則》里面的每一項內(nèi)容，都是從實際出發(fā)，讓我們深切體會到《員工守則》雖然道理簡單但蘊含的實際意義卻并不簡單。小到員工的著裝舉止，大到國際通行的hse體系，都實實在在的體現(xiàn)了中國石化的企業(yè)文化。
通過此次學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到：“沒有規(guī)矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。各企業(yè)《員工手冊》的制定與學(xué)習(xí)，是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強化監(jiān)督制約體制的需要。企業(yè)隊伍的建設(shè)，需要提高全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作行為。好的約束，就是一種促進，企業(yè)的守則有助于發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，要力求在理解和用運上下功夫，只有思想上認(rèn)識到它的重要性，才能真正在實踐中去學(xué)習(xí)，并自覺做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。作為公司的一員，如果不熟悉企業(yè)各項規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。尤其作為服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范自己的行為從而在為客戶服務(wù)的`同時塑造良好的企業(yè)形象是一項非常值得學(xué)習(xí)的重要工作�，F(xiàn)今社會，只有提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、充滿真情的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。
因此，我決定從我做起，從現(xiàn)在做起，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的逐項逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和其他員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為，糾正存在問題，嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的進一步發(fā)展錦上添花繼續(xù)做貢獻。
《員工手冊》是保障我們企業(yè)整體協(xié)調(diào)運作的必要條件，也是維護我們員工自身權(quán)益的保障。我們每個人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊》作為今后工作的行動指南，認(rèn)真遵守。
好的管理，成就好的企業(yè)，公司的目標(biāo)越來越近，祝福公司明天會更好!
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會11
今天我有幸拜讀了《風(fēng)險管理普法手冊》之《客戶服務(wù)分冊》這本資料以后，讓我頓時豁然開朗，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當(dāng)前工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。
客戶創(chuàng)新服務(wù)，提升企業(yè)競爭能力。服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。尤其是在能者上、平者讓、庸者下的激烈競爭的今天，競爭的根本就是服務(wù)的競爭，誰服務(wù)的好誰就能站穩(wěn)市場。我們公司一直以來，深入實施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法強化窗口服務(wù)，提升企業(yè)整體形象，營業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國移動的服務(wù)水平。
客戶是走進移動公司接受服務(wù)，感受移動公司上帝般的服務(wù)，而我們要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務(wù)的服務(wù)。談及服務(wù)的話題，我們就要著重細(xì)節(jié)方面的服務(wù)，隨著老百姓的法律意識越來越強，我們也要必須撐握好怎么樣運用法律為民生服務(wù)，我們重視了法律，那么它就會成為我們每個員工以致整個企業(yè)的保護傘，我們無視法律，它便是我們最有殺傷力的武器，會讓我們的企業(yè)一夜之間化為烏有，就我個人的看法，一個企業(yè)如果能夠處理好諸多的法律細(xì)節(jié)問題，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的方面看，是領(lǐng)導(dǎo)能力與水平的`藝術(shù)水體現(xiàn)，從企業(yè)作風(fēng)上看，是企業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)精神的體現(xiàn)，從企業(yè)發(fā)展上看，是企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)的途徑，企業(yè)只有細(xì)致入微地審視自己的產(chǎn)品是否合法合格，（如移動通信服務(wù)協(xié)議、特殊號碼使用合同書等），自己的服務(wù)是否符合道德法規(guī)，是否在同行業(yè)中有自己的服務(wù)特色，我們只有注意細(xì)節(jié)，精益求精才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，能在強手如林的競爭中取勝，而我們企業(yè)正是在不違反法規(guī)的前提下，盡一切可能的滿足客戶的需求，大到特設(shè)經(jīng)理接待日，小到日常工作中前臺營業(yè)員不厭其煩的幫助與指導(dǎo)每一位移動客戶，我們公司還會對客戶進行不同方式的回訪，如（通過領(lǐng)導(dǎo)親自登拜訪、通過移動客服熱線、信息等）對客戶使用之后的效果進行仔細(xì)的詢問，并給予指導(dǎo)正確的使用方法，同時我們公司還經(jīng)常舉行“促發(fā)展，惠民生，送溫暖”的大、中、小型優(yōu)惠活動，如重大節(jié)日譬如春節(jié)，我們公司還到一些使用我們移動產(chǎn)品的客戶家里送上一份祝福與關(guān)懷，今年5月到6月還舉行了“送戲下鄉(xiāng)”活動，還有交話費，贈手機等等一系列的優(yōu)惠活動，讓移動客戶實實在在的享受到移動通信的上帝服務(wù)與優(yōu)惠。如此種種，這些看似細(xì)小的服務(wù)卻在客戶心里留下了深刻的印象，他們將會以“一傳十，十傳百”的形式紛紛傳揚，這樣就形成了強大的“口碑效應(yīng)”，我想這也是我們公司能立足于500強企業(yè)的原因之一吧。
所謂“要讓時針走的準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行”，我們只有不思的強化自己的法律意識，尤其是法律很多方面的細(xì)節(jié)。我們才能更好地把本職工作做好，更好地服務(wù)于每一位移動客戶，可能我們前臺營業(yè)員對每一位客戶一個會心的微笑；一個對前來咨詢?nèi)藛T的耐心解答；一個對前來辦理業(yè)務(wù)的老人或母嬰的細(xì)心照顧，這些都能體現(xiàn)我們企業(yè)的“溝通從心開始”的經(jīng)營理念，“服務(wù)熱心，周到”這些都是許多從事服務(wù)行業(yè)炙口可熱的口頭禪，可是又有幾家企業(yè)能真正做到“熱心、周到”呢？這就更需要我們企業(yè)的精細(xì)服務(wù)了，這些不僅僅只是指前臺營業(yè)員的工作，作為一個移動人，我更加明白責(zé)任的重大，“大處見風(fēng)雷，細(xì)處見精彩”，只要我們把一件小事做好，做細(xì)，往往平凡與偉大就在一個細(xì)節(jié)之間，這也是我對自己本職工作的要求！
這次學(xué)習(xí)也將告一段落，但是我們的企業(yè)使命還會繼續(xù)下去，作為移動人，我將貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三不能，三提升”的工作要求，以嚴(yán)于律已，認(rèn)真工作的態(tài)度來面對自己的工作！在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長！碌碌無為是庸人所為，奮發(fā)圖強是智者之舉，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢想那就是與移動公司一起飛翔！
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會12
7月12日，由中國物業(yè)管理協(xié)會主辦、內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會承辦的物業(yè)協(xié)會大型公益講堂暨年度會員交流活動在呼和浩特市巨華國際大酒店3樓會議廳舉辦。悅生活物業(yè)公司一行13人在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加了此次活動。
本次活動的主題為“提升服務(wù)質(zhì)量，共建美好生活”，共四項培訓(xùn)內(nèi)容：新時代中小物業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展之道；標(biāo)準(zhǔn)化助推物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升；賦能社區(qū)、美好生活；物業(yè)管理責(zé)任邊界問題探討。
在這個壓力與挑戰(zhàn)并存、服務(wù)與技術(shù)升級、具有無限潛力的新時代，物業(yè)企業(yè)如何用專業(yè)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可和尊重？“新時代中小物業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展之道”這堂課給了我們很大的啟發(fā)：一、堅持顧客導(dǎo)向原則，了解顧客的'需求，為他們解決問題。二、將藝術(shù)和情商融入服務(wù)，讓更多的顧客在專業(yè)技能、基礎(chǔ)服務(wù)、觀感和溝通方面有更深刻的體驗。三、積極探索中小企業(yè)合作共贏發(fā)展模式，通過資源互補共筑核心競爭力。
“標(biāo)準(zhǔn)化助推物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”這堂課讓我們認(rèn)識到了新時代對標(biāo)準(zhǔn)的新要求，并對服務(wù)質(zhì)量的功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性和文明性六大維度進行了定義，詮釋了只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。講師通過對典型案例的深入分析，讓所有參與學(xué)習(xí)的人員對“標(biāo)準(zhǔn)化”有了全新的理解，也學(xué)到了很多先進、全面、實用的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，進而提升服務(wù)品質(zhì)。
“賦能社區(qū)、美好生活”主要講解了易居實惠如何實現(xiàn)為物業(yè)賦能。通過對品牌賦能、智慧賦能、房產(chǎn)服務(wù)賦能、商業(yè)賦能，達(dá)到節(jié)約成本，省心省力，整合優(yōu)質(zhì)社區(qū)資源的目的，實現(xiàn)美好生活。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會13
核心價值觀時，使我對集團公司的核心價值觀有了進一步的認(rèn)識。清楚了我們物業(yè)公司應(yīng)該有什么是價值觀和價值觀內(nèi)涵，作為物業(yè)公司經(jīng)理，我的心得是：
感悟一：價值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)的靈魂。正直、勤勉、健康向上是倡導(dǎo)我們在工作中先做人后做事，思想健康，忠于管理，忠于職守，忠于自己所承擔(dān)責(zé)任，對上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)要守信守諾。才能保證員工之間關(guān)系健康、團隊行為健康、物業(yè)事業(yè)健康發(fā)展。勇于承擔(dān)是干事業(yè)的精神動力，是高效率、高效益的基礎(chǔ)、創(chuàng)新的源泉。是指導(dǎo)我們樹立正確服務(wù)觀的具體體現(xiàn)，是強化我們服務(wù)與管理的工作理念和服務(wù)的著力點、結(jié)合點；是推動我們找準(zhǔn)自己的角色定位。是督導(dǎo)我們對所從事的工作要盡職盡責(zé)，毫不懈怠，與同事相處要以誠相待，相互協(xié)作，共同追求卓越的工作成果。
感悟二：公司的價值觀應(yīng)該在所有管理者中扎根。作為一名基層管理者，如何帶領(lǐng)自己屬下員工實現(xiàn)企業(yè)的核心價值觀，是把工作重心和工作問題解決在一線，我的感悟是作為管理者特別是公司中層管理人員首先要充分認(rèn)識企業(yè)核心價值觀的重要性；其次是必須明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)及工作要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)；第三要恪盡職守、規(guī)范自己行為的責(zé)任意識；第四要敢于揭短、管理、得罪人的手腕，而不是一味的推卸責(zé)任，回避問題，耍滑頭；第五要敢于面對矛盾、剖析矛盾、解決矛盾，在工作中要有前瞻性。
感悟三：作為管理者要依靠人格魅力來影響員工。
公司當(dāng)前正值深入開展學(xué)習(xí)企業(yè)核心價值觀，其目的就是要通過學(xué)習(xí)來解決管理中的短板和不足，消除日常管理中的死角和盲區(qū)；提高管理層的管理水平和工作方法，來解決管理人員責(zé)任心不強、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、精細(xì)管理意識淡薄等問題；因此，我認(rèn)為一名管理者只有提高人格威望來影響、凝聚自己的員工，坦言之，就是不斷加強自身學(xué)習(xí)來提高自己的本事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)來解決不敢接觸矛盾，見問題就躲、就閃、就讓的弊端。
感悟四：我對學(xué)習(xí)、踐行企業(yè)核心價值觀的理解。
正直是仁：就是要熱愛自己的崗位，忠實自己的事業(yè)，珍惜每一次機會。勤勉是義：就是要求我們在工作中全身心的投入，融入自己的生活，做好每件事，發(fā)揮自己在團隊的'力量。
健康向上是禮：就是要求我們在工作中做事有依，按原則、流程、規(guī)范做事。創(chuàng)新、高效是智：就是要求作為企業(yè)的員工，要站得高看得遠(yuǎn)。勇于承擔(dān)是信：就是公司要求我們結(jié)作為企業(yè)的一員，如何將誠實、忠誠、誠信表述在工作中。
感悟五：結(jié)合自身談?wù)勗诮窈蠊ぷ髦械呐Ψ较颉?/p>
1、以積極的心態(tài)做好工作中的每一件事。
積極倡導(dǎo)員工在工作中把敬業(yè)作為個人最重要、最基本的精神和行為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好每一件事就是踐行公司核心價值觀的具體體現(xiàn)。時常提醒自已，隨時隨地地保持一種積極樂觀的態(tài)度，勇于承擔(dān)，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一事，對公司、自己、業(yè)主、商家負(fù)責(zé)。并要求各管理處員工作為物業(yè)管理服務(wù)的前沿，每天與業(yè)主、商家打交道時都要有良好的心態(tài)，如果沒有積極的心態(tài)，帶著個人情緒，自由散漫或不服從管理，就會影響物業(yè)費收取及各項工作的順利開展，物業(yè)公司就不能生存。
2、結(jié)合工作實際，立足崗位、追求卓越。公司是一個嚴(yán)密的組織，不是一個自由的組合體。它是有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個組織里，必須堅決服從組織安排，不折不扣地完成各項工作任務(wù)。這是企業(yè)對我們的一項基本要求。因此，作為物業(yè)管理人員在做出每個行為或某項決定時，應(yīng)思量自己的行為或決定是否背離了公司核心價值觀。既然選擇了這份工作，就得站在公司管理的高度上去看待自己的工作，立足崗位、追求卓越，與公司同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守，滿腔熱情的去把工作做好。
3、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高自身能力。作為公司員工就是企業(yè)的主人，是最直接的管理者和勞動者。公司的各項活動都必須靠我們?nèi)嵺`、完成，公司的價值也要由我們創(chuàng)造。因此，在工作中對待自己、工作、同事，必須堅持公司理念“以人為本、用心服務(wù)”，來練好物業(yè)管理管理服務(wù)行業(yè)的內(nèi)功。努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，來提高公司的信譽度和競爭力。使自己在管理中不斷完善、發(fā)展，來保證員工的合法權(quán)益和帶領(lǐng)公司員工走向成功。
4、努力培養(yǎng)團隊精神，做一個有貢獻的人。作為公司經(jīng)理，管理是基本業(yè)務(wù)，若在工作中不能與同事友好合作，沒有團隊意識，一個人能力再強，也難以把自己的優(yōu)勢淋漓盡致的發(fā)揮出來。因此，在工作中須做到管事先管人、管人先管心、管心先知心；主動與員工做益友，講原則、講道理、講制度、講溝通、講情感，誠信待人、言行一致、不存私心地與員工建立起和諧、協(xié)調(diào)的人際關(guān)系，實現(xiàn)員工與公司共同發(fā)展�？傊�，公司的核心價值觀，是企業(yè)精神和文化的高度濃縮，需要我們在工作中用心去理解、解讀、實踐，作為標(biāo)尺來衡量我們自身的職業(yè)道德。提醒自己、激勵自己，把公司的價值觀溶入到工作中來，使自己真正成為一名踐行者。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會14
這次培訓(xùn)的時間還是感覺非常的有意義的，我也在這個過程當(dāng)中得到了很多的鍛煉，這是我應(yīng)該要堅持去做好的，也在這樣的環(huán)境下面得到了很大的提高，1 / 6
作為一名XX的員工，我也認(rèn)識到了自身各方面的能力，對此我也是感觸良多，在這樣的環(huán)境下面我也確實是感觸良多，對于近期的工作也是有一番心得。
在學(xué)習(xí)當(dāng)中，我也認(rèn)識到了自身所做出的成績，我也在這樣的環(huán)境下面積累了很多經(jīng)驗，培訓(xùn)的時間不是很長，但是在這段時間當(dāng)中，我卻得到了很大的提高，所以我覺得非常的有意義，是我應(yīng)該要堅持去完善好，對于這一點我還是感覺很有意義，這是我應(yīng)該要堅持徐下去做好的，這次培訓(xùn)期間我也得到了很多的進步，我愿意去做好自己分內(nèi)的事情，通過對自身能力的提高，去接觸更多的東西，這是我應(yīng)該要去維持下去的態(tài)度，培訓(xùn)的時間比較短暫，可是我覺得還是很有意義的。
這次培訓(xùn)期間，我也認(rèn)識到了了這一點，現(xiàn)在也應(yīng)該要認(rèn)清楚自己方向，我需要合理的去安排好自己的事情，這一點是非常關(guān)鍵的，也需要不斷的調(diào)整好心態(tài)，我和公司的同事也相處的很好的，很感激能夠有這個機會，這對我而言也是一個很大的提高，我相信這是我應(yīng)該要進一步去落實好的，我希望能夠做的更加細(xì)心一點，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這一點是毋庸置疑的，也是我應(yīng)該要合理去安排好的，通過這一階段的學(xué)習(xí)我我也得到了非常多的認(rèn)可，我也需要對自己要有好的態(tài)度，這方面我也應(yīng)該要堅定好的自己的`態(tài)度，也做出相關(guān)的準(zhǔn)備，接觸這份工作到現(xiàn)在我也落實好了相關(guān)的職責(zé)，我相信未來可以做出更好的成績來，不辜負(fù)了學(xué)校的期望。
作為一名XX員工，我還是感觸良多的，我也必然會用這樣的方式去做出相關(guān)的調(diào)整，在這樣的環(huán)境下面我也需要合理去規(guī)劃好自己的本職工作，用實際行動去證明自己各方面能力，我也一定會認(rèn)真的做好相關(guān)的職責(zé)，思考清楚自身的能力，外出培訓(xùn)我也是落實好了相關(guān)的職責(zé)，我愿意合理去做好相關(guān)的職責(zé)，在這一點上面，我也愿意去落實好這些細(xì)節(jié)，我也一定會做出更好的成績來，只有認(rèn)真的搞好自己的本職工作，這樣在接下來的工作當(dāng)中才能夠做的更加努力。
企業(yè)員工學(xué)習(xí)心得體會15
當(dāng)今的旅游行業(yè)已經(jīng)進入了快速迭代時期，旅游的概念也已從觀光游到體驗游過度到了休閑度假游。當(dāng)我們的發(fā)展遇到瓶頸時，其實問題是顯而易見的，對標(biāo)旅游的時期迭代，我們便知自己所處的是哪一個階段，當(dāng)還處在旅游發(fā)展鏈的早期模式——觀光游、體驗游時，不是我們自己在這個階段不夠努力，是社會市場已經(jīng)發(fā)生了改變，我們再怎么努力其實也是徒勞，因為用力的方向錯了，其實就是錯位。
為什么會出現(xiàn)被迭代的情況，是因為社會整體大環(huán)境的消費模式在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的帶動下已經(jīng)發(fā)生了變化。整體社會并不是“+互聯(lián)網(wǎng)”的概念了,而是“互聯(lián)網(wǎng)+”，你接受或拒絕“互聯(lián)網(wǎng)”這個概念已經(jīng)不是重點，重點是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在推動消費社會進行變革，你變或者不變都會被“互聯(lián)網(wǎng)”這波浪潮吞噬，被“+”進去。當(dāng)我們回過頭來再看，一個技術(shù)范疇的“互聯(lián)網(wǎng)”對經(jīng)濟產(chǎn)生了什么影響時，其實就是打破了從前的供銷平衡，讓消費者有了主導(dǎo)權(quán)進而帶動了消費升級。
消費升級后，消費者最大的成本已經(jīng)不是金錢，而是時間。游客都盼望每一分鐘都花得值，旅游產(chǎn)品最需要搶奪的是消費者的時間資源，處在供給端的旅游產(chǎn)品，要保證游客“想得即可得”，盡力為他們的“欲望實現(xiàn)”提供條件。因此，旅游產(chǎn)品的設(shè)計要把旅游的整個過程、空間都囊括進去，讓消費者無時不體驗，想要即可得，增加“粘性”。我們看到“酒店+生活用品賣場=網(wǎng)易嚴(yán)選酒店”，“游玩+吃、住、購=迪斯尼樂園”，“文創(chuàng)聚集區(qū)+游覽=798”，“體育+休閑=崇禮”等等，消費者想要的統(tǒng)統(tǒng)為他們提供。
消費升級后，消費者的消費行為不是源自需要，而是想要。從用戶思維鏈接到產(chǎn)品思維，用戶思維決定一切，是這個時代最主流的消費精神，買或者不買消費者自己說了算。而產(chǎn)品思維，就是基于用戶思維的基礎(chǔ)上，打造產(chǎn)品，使產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計、體驗、情感等一系列要素貼合消費者的需求。當(dāng)一個產(chǎn)品一旦同消費者的習(xí)慣、愛好、感情發(fā)生共鳴，就意味著超越了價格的敏感性，消費者會情不自禁付費。因此，旅游產(chǎn)品的打造，要形成能夠觸發(fā)消費者“想要”的刺激，并把相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)放在游客“最想要”的時間和地點，最簡單的例子：渴了有飲料，餓了有小吃，累了有椅子。相較于打造極致產(chǎn)品，打造想要的產(chǎn)品更貼合消費者的心理，這在商業(yè)布局，場景設(shè)置，動線設(shè)計，銷售模式打造時是必須要考慮的。
消費升級后，旅游產(chǎn)品的概念已經(jīng)不限于文物古跡、名川大山。隨著社會文明及城市化的發(fā)展，消費者越來越“人以群分”，每個人都需要找到自己的圈子，都想給自己的品味貼上標(biāo)簽，無論是中產(chǎn)階級、亞文化受眾或是文藝青年等等，所謂的圈子、階層、群體歸類，無非是要把自己與他人區(qū)別開來，彰顯個性，實現(xiàn)心理需求。研學(xué)、音樂節(jié)、體育賽事、網(wǎng)紅店鋪、米其林星級美食等等，只要是能把異地消費者吸引來的IP，都可以做旅游產(chǎn)品研究開發(fā)。隨著中國社會中產(chǎn)階級群體規(guī)模的`不斷擴大，圈子的心理需求會逐漸產(chǎn)生，而旅游產(chǎn)品開發(fā)可以通過研究細(xì)分人群的生活方式和情感需要，打造“標(biāo)簽符號”的現(xiàn)象或者體驗來吸引消費者。
社會消費升級后，最初預(yù)言的實體線下哀鴻遍野并沒有出現(xiàn)。為什么實體線下沒有死？因為實體線下想明白了，他們不是互聯(lián)網(wǎng)的競爭者，而是互聯(lián)網(wǎng)的合作者，線下實體的定位是社交、體驗、康養(yǎng)、關(guān)系建設(shè)的場所，是傳播溫度的地方。而旅游這個必須身臨其境參與的過程正是契合社交、體驗、康養(yǎng)、關(guān)系建設(shè)的最好線下場景，如果，依舊是“聽故事、看圖片、逛景點”那已經(jīng)過時了，因為那根本就傳播不了溫度。
隨著國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以及全社會消費升級，旅游產(chǎn)品的發(fā)展也必將越來越細(xì)分，越來越依靠用戶粘性，而從經(jīng)營者的角度看待就是要實現(xiàn)游客的生活場景異地化的同時，隨時提供游客可能想要的多重關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和服務(wù)，以游客樂意、想要的方式，最大限度占有游客時間，促其產(chǎn)生消費。
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